a&c Es un Grupo Consultor fundado en 1963, especializado en estrategia empresaria orientada al crecimiento.

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2 Es un Grupo Consultor fundado en 1963, especializado en estrategia empresaria orientada al crecimiento. Director General: Dr. Carlos Kaplan. Director Area de Consultoría: Dr. Carlos A. Trovarelli

3 QUIENES SOMOS? está integrado por profesionales con una exitosa experiencia en: Mercados de consumo masivo. Actividades Bancarias, Industria del seguro y otros Servicios Financieros. Medios de Comunicación. Empresas de Tecnología Informática y Comunicaciones. Utilities y otras Empresas de Servicios. es interdisciplinario. Cada proyecto está a cargo de un equipo altamente calificado, liderado por un Socio Consultor.

4 EN QUÉ CREEMOS? El hombre como centro de todo. El cuidado de la gente es un buen negocio. Desde el primer dia, adoptó ciertos valores que jamas olvidaremos. Esta filosofía continúa siendo la base de nuestras convicciones.

5 POR QUE? Más de 40 años de experiencia en el mercado local e internacional al servicio del crecimiento de nuestros clientes. Más de 750 consultorías y 2500 proyectos de investigación. Ayudamos a las compañias a individualizar oportunidades, involucrándonos en los procesos innovadores en el mercado.

6 QUÉ HACEMOS? Ayudamos a las compañias en el desarrollo y lanzamiento de productos y/o servicios innovadores en el mercado. Customer Relationship Management Migrar del producto hacia la orientación al cliente. Cambiar del enfásis en la transacción a poner foco en las relaciones. Outsourcing Especialización Eficiencia Flexibilidad Incorporación de Nuevas Tecnologías Cambiando el modelo de negocios tradicional de la empresa, para capitalizar integralmente el impacto.

7 QUÉ HACEMOS? Asistimos a las empresas a construir y mantener relaciones rentables con sus clientes, aportando una plataforma tecnológica sobre la cual ellos puedan implementar en forma eficiente sus Estrategias de Negocios a través de: Diseño e Instalación de soluciones de Customer Relationship Management). Diseño e Instalación de Programas orientados a la adquisición, retención y fidelización de clientes. Aporte del Know How necesario y transferencia del mismo al equipo de trabajo de la Empresa que queda a cargo de la operación.

8 QUÉ HACEMOS? Hemos lanzado al mercado innovaciones que hoy forman parte natural del universo de negocios, como si hubieran existido siempre: Las redes de ATM (Cajeros Automáticos). Los sistemas nacionales de Jubilaciones privadas y Rentas Vitalicias (AFJP). Sistemas de recaudación a través de redes no bancarias (Pago Fácil). Sistema de cobertura de riesgos del trabajo (ART). Servicios de pago electrónico. Desarrollo de Home Banking Desarrollo de aplicaciones de CRM

9 en la industria del seguro y actividad bancaria Industria financiera y aseguradora es una de las principales consultoras de referencia en el mercado financiero y asegurador

10 Algunos proyectos relevantes en la industria del seguro y en la actividad bancaria. Nuestra experiencia Hemos desarrollado más de 750 consultorías y 2500 proyectos de investigacion, distinguiéndonos por nuestro involucramiento en procesos innovadores y por la apacidad de individualizar oportunidades en el mercado. Desde 1977 hemos participado intensamente en la industria financiera. Entre nuestros proyectos más trascendentes, que se convirtieron en hitos por su impacto decisivo transformando Instituciones Financieras para adaptarlas al cambio en el contexto de negocios, o incorporando nuevas tecnologías que cambiaronde raíz los hábitos de compra, uso, manejo del dinero y ahorro en Latinoamérica se destacan por su relevancia los siguientes:

11 Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. Nuestra experiencia Diseño de la estrategia e implementación de : La transformación del primer Banco Privado de capital nacional para incorporar un sector especializado en la captación de ahorros de clientes individuales. (Banco Galicia 1977 a 1979) La instalación de un Banco Privado del Interior del país en la City porteña, convirtiéndolo en un player importante en el mercado de Banca Corporativa y en el primer Banco que contócon un servicio diferenciado para un perfil de clientes específico (CP 1) en el mercado argentino (Banco Comercial del Norte 1979 a 1981). La creación del primer servicio de Banca Privada en el mercado argentino. (Banco Francés 1982 a 1983). La transformación de un Gran Banco Privado de capital nacional intervenido, en la base de negocios para construir un Banco Extranjero que hoy compite en primera línea en Banca Corporativa, Banca Pyme y Banca Individual.(BNL 1988 a 1991).

12 Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. Nuestra experiencia Diseño e implementación del modelo de negocios y posicionamiento en el mercado de: La segunda red de cajeros automáticos que se instaló en el país para competir con Banelco.(Link 1988 a 1990). El primer y único Banco virtual argentino, basado exclusivamente en la utilización de redes de comunicación y cajeros automáticos para operar con sus clientes. (Easy Bank 1991 a 1992) El primer sistema de recaudación no bancaria para las compañías de utilities, impuestos y servicios de toda índole.(pago Fácil 1993 a 1994) Desarrollo del concepto y planificación de Planes de Retiro, que culminarían en la creación del negocio de los Seguros de Retiro, predecesores de las A.F.J.P.

13 Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. Nuestra experiencia Desarrollo de un esquema de Database Marketing basado en Datawarehousing, con el fin de mejorar la rentabilidad y el manejo del riesgo crediticio en el segmento de Compañías Medianas. ({BNL 1996 a 1998). Revisión estratégica de la competitividad y relación con sus clientes, para diseñar una nueva estrategia de canales de distribución.(boston Asset Management 1998). Diagnóstico sobre la viabilidad y potencialidad de la estrategia multiproductos/multi-compañías, operando cross selling sobre una única base de clientes conjunta de Empresas de marcos regulatorios diferentes, para un banco internacional, que adquirióun de los principales grupos financieros de la región. (HSBC 1998). Diagnóstico estratégico sobre la posición competitiva en los servicios crediticios y no crediticios, para el banco líder en comercio exterior (Citibank 1997).

14 Algunos proyectos realizados en la industria del seguro y en la actividad bancaria. Nuestra experiencia Diseño del posicionamiento, red de prestación y lanzamiento al mercado argentino del líder mundial en la cobertura de riesgos del trabajo (Liberty ART 1996 a 1998). Evaluación estratégica, diseño de los servicios creditiicios y no crediticios e instalación de la red de Sucursales especializadas en el segmento de banca privada para un Banco europeo unibranch (BNP Pariba 1996 a 1998). Estrategia Competitiva y Rediseño del servicio de Custodia de Títulos en Latinoamérica, para clientes de Estados Unidos y Europa.(Citibank 1996). Diseño e implementación del Programa de Reingeniería en SMSV (2004 al 2005). Diseño e implementación del Programa de Crecimiento en SMSV (2005 a 2007).

15 PARA QUIÉNES HACEMOS ESTO? BANCOS ABN AMRO Bank NV Banco Bisel Bank Boston Banco Galicia BBVA Francés (Grupo Bilbao Vizcaya Argentaria) Banca Nazionale del Lavoro Banco Río (Grupo Santander Hispano) BNP Paribas Suc. Bs.As. Citibank - Citigroup HSBC Bank Argentina Société Générale SMSV (Sociedad Militar Seguro de Vida)

16 PARA QUIÉNES HACEMOS ESTO? SEGUROS AIG Alico S.A. (American International Group) Aetna Vida SA Berkley International Life Cardif Cía. de Seguros ING Insurance Hartford Seg. Vida Consolidar S.A. Mapfre Aconcagua SA Masslife Seguros Vida Metropolitan Life Seguros Vida Nación Seguros Vida Siembra Seguros Vida

17 SOMOS LOS SOCIOS LOCALES DE LOMA es el socio local para Argentina y Chile de LOMA. LOMAes una asociación internacional que se establecióen 1924 y ha crecido a través de los años alcanzando un total de 1250 empresas miembro en más de 74 países alrededor del mundo. La misión de nuestra división Internacional comprende dos partes: 1 - Facilitar el intercambio de información e ideas entre las comunidades internacionales de seguros y servicios financieros. 2 - Traducir las prácticas, tendencias y datos globales en productos y servicios. LOMA provee productos y servicios útiles para el manejo de áreas críticas y de las operaciones de una compañía. Programas Educativos Investigaciones e Información Reuniones, Foros y Seminarios Herramientas Administrativas Productos y Servicios en Línea

18 Programas Educativos en Argentina y Chile Programa de Formación de Seguros de LOMA. Seis cursos de Nivel Universitario. Son equivalentes con los cursos del Programa FLMI, el mayor programa universitario de seguros en el mundo. Visite nuestro web site para mayor información sobre los programas educativos ALICO Compañía de Seguros Berkley International Life Binaria Seguros de Retito Boston Compañía de Seguros S.A. Cardif Bancaseguros Galicia Vida Compañía de Seguros S.A. General American Argentina, Seguros de Vida. HSBC Bank, Argentina. HSBC NYL Seguros de Vida Mapfre Aconcagua Vida Mass Life Seguros de Vida S.A. Metropolitan Life Seguros de Vida S.A. Nación Seguros de Vida S.A. Prudential Seguros S.A. Siembra AFJP Centro de Capacitación Zurich Eagle Star

19 Avda. Quintana 161 Ciudad de Buenos Aires Argentina Teléfono / Fax: (+54-11)

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