Guía del programa Febrero de 2005

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1 Guía del programa Febrero de 2005

2 Acerca de esta guía Microsoft Partner Program introduce importantes innovaciones en la relación con los partners de soluciones. Esta guía del programa explica los cambios y proporciona información a los nuevos partners y a los que se vuelven a inscribir para ayudar a evaluar el programa y aprovechar al máximo sus ofertas. En ella encontrará detalles sobre la estructura, las ventajas, los requisitos del programa y el nuevo sistema de competencias de Microsoft (Microsoft Competencies). Sabrá por qué estamos mejorando el programa de partners y cambiando la forma en la que se reconocen las contribuciones que éstos realizan. Asimismo, descubrirá cómo este enfoque centrado en los partners adapta aún más las ventajas a las necesidades específicas para ayudar a ofrecer un valor mayor a los clientes. Además, como se especifica en el contrato Microsoft Partner Program, encontrará directivas del programa y procedimientos que describen cómo participar en el mismo. Las primeras secciones de esta guía proporcionan una descripción general de la estructura, las ventajas y los requisitos del programa. Las últimas secciones profundizan en los detalles de cada nivel del programa y de las competencias de Microsoft. Entre los temas clave que encontrará en esta guía se incluyen: Motivo para inscribirse por primera vez o volver a hacerlo en Microsoft Partner Program Una descripción de los niveles del programa y detalles sobre las ventajas y requisitos de cada uno de ellos Una introducción al nuevo modelo "Partner Points", que reconoce toda la influencia que tiene en el mercado Una introducción al nuevo sistema de competencias de Microsoft (Microsoft Competencies), que reconoce la experiencia que tiene y explica el valor de la obtención de estas competencias Detalles sobre cómo obtener acceso, inscribirse y beneficiarse de las competencias de Microsoft A medida que el programa se desarrolle durante el próximo año y posteriormente, se irá actualizando esta guía del programa con información nueva e importante, por lo que le animamos a visitar la dirección con frecuencia para mantenerse actualizado. Si tiene alguna pregunta en relación con cualquier aspecto del programa, póngase en contacto con el centro de atención al cliente regional de Microsoft Partner Program en la dirección Estos son los datos de contacto para el Centro de Servicios Regional para España: Dirección de correo electrónico: certpartner@msdirectservices.com Número de teléfono: Dirección: Microsoft Fulfilment Centre PO BOX Versmold (Germany) Microsoft Partner Program Guía del programa Página 2 de 77

3 Contenido Acerca de esta guía...2 Información general sobre el programa...5 CONCENTRARSE EN USTED Y SUS CLIENTES...5 MEDIR LA INFLUENCIA TOTAL...5 PROPORCIONAR VALOR POR SU COMPROMISO...5 Por qué inscribirse en Microsoft Partner Program...6 Definición del programa...6 Estructura del programa...7 TRES NIVELES DEL PROGRAMA...7 LOS PARTNER POINTS DEFINEN SU NIVEL DEL PROGRAMA...8 LAS COMPETENCIAS DE MICROSOFT RECONOCEN SU EXPERIENCIA...9 COMPETENCIAS DE MICROSOFT EN LAS QUE ES POSIBLE INSCRIBIRSE AHORA...9 PRÓXIMAS COMPETENCIAS DE MICROSOFT...11 Información general sobre la inscripción en el programa o la renovación de la inscripción...12 INSCRIPCIÓN O RENOVACIÓN DE INSCRIPCIONES ONLINE...13 INSCRIPCIÓN DE VARIAS OFICINAS...13 Resumen de los requisitos del programa...14 Información general de las ventajas del programa...14 Ventajas y requisitos para los Miembros registrados de Microsoft...17 VENTAJAS...17 REQUISITOS...19 Ventajas y requisitos para los Microsoft Certified Partners...19 VENTAJAS...20 VENTAJAS DE LAS LICENCIAS DE SOFTWARE...23 REQUISITOS...27 CUOTAS DE MIEMBRO...28 Ventajas y requisitos para los Microsoft Gold Certified Partners...28 VENTAJAS...28 NOTAS PARA LOS TÉRMINOS DE LAS LICENCIAS DE SOFTWARE:...33 REQUISITOS...34 CUOTAS DE MIEMBRO...35 Ventajas y requisitos de las competencias de Microsoft...35 Competencia Advanced Infrastructure Solutions...35 SOLUCIONES INCLUIDAS...35 VENTAJAS...36 REQUISITOS...37 Competencia Business Intelligence Solutions...41 SOLUCIONES INCLUIDAS...41 VENTAJAS...41 REQUISITOS...43 Competencia Information Worker Solutions...43 SOLUCIONES INCLUIDAS...43 VENTAJAS...44 REQUISITOS...45 Competencia Integrated E-Business Solutions...46 SOLUCIONES INCLUIDAS...46 VENTAJAS...47 REQUISITOS...48 Microsoft Partner Program Guía del programa Página 3 de 77

4 Competencia Networking Infrastructure...49 SOLUCIONES INCLUIDAS...49 VENTAJAS...49 REQUISITOS...51 Competencia ISV/Software Solutions...52 SOLUCIONES INCLUIDAS...53 VENTAJAS...53 REQUISITOS...55 Competencia Security Solutions...56 SOLUCIONES INCLUIDAS...56 VENTAJAS...57 REQUISITOS...58 Competencia Learning Solutions...59 SOLUCIONES INCLUIDAS...59 VENTAJAS...60 REQUISITOS...61 REQUISITOS PARA OFRECER CURSOS DE MICROSOFT...62 ASOCIAR PARTNERS DE MICROSOFT LEARNING SOLUTIONS CON INSTITUTOS Y UNIVERSIDADES...63 DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS DE FORMACIÓN OFICIALES DE MICROSOFT (MICROSOFT LEARNING PRODUCTS)...63 COMPETENCIA DE MICROSOFT BUSINESS SOLUTIONS...63 SOLUCIONES INCLUIDAS...63 VENTAJAS...64 REQUISITOS...66 COMPETENCIA OEM HARDWARE SOLUTIONS...71 SOLUCIONES INCLUIDAS...71 VENTAJAS...71 REQUISITOS...72 COMPETENCIA LICENSING SOLUTIONS...74 SOLUCIONES INCLUIDAS...74 VENTAJAS...75 REQUISITOS...76 Inscríbase o renueve su inscripción ahora...77 Soporte para Microsoft Partner Program Microsoft Corporation. Reservados todos los derechos. Este documento se presenta exclusivamente a título informativo. ESTE RESUMEN NO ES UNA GARANTÍA, EXPLÍCITA O IMPLÍCITA, DE MICROSOFT. Microsoft, Active Directory, BizTalk, FrontPage, InfoPath, MapPoint, MSDN, OneNote, SharePoint, Visio, Visual Basic, Visual C++, Visual Studio, Windows, Windows NT y Windows Server son marcas registradas o comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y/u otros países. Microsoft, Great Plains, Navision, Solomon y Axapta son marcas registradas o comerciales de Microsoft Corporation, Great Plains Software, Inc. o Microsoft Business Solutions ApS o sus afiliadas en Estados Unidos y/u otros países. Great Plains Software, Inc. y Microsoft Business Solutions ApS son subsidiarias de Microsoft Corporation. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 4 de 77

5 Información general sobre el programa Microsoft Partner Program representa el nuevo concepto de Microsoft en las relaciones entre partners. Se trata de un enfoque revolucionario e innovador del trabajo con partners, suministrado de forma progresiva. Es un programa centrado en la capacidad de nuestros partners para prestar servicio a los clientes y obtener el éxito del negocio, mientras desarrollan conocimientos tecnológicos relacionados con soluciones de Microsoft. Reconoce la inversión actual y la contribución al suministro de soluciones basadas en Microsoft y ofrece flexibilidad para que pueda responder de forma aún más eficaz a las necesidades de los clientes. Microsoft Partner Program se compromete a crear una relación más próxima entre usted y Microsoft, y entre usted y otros partners, para que podamos cumplir de forma conjunta las necesidades de todo tipo de clientes y simplificar su compromiso con Microsoft. Hemos desarrollado Microsoft Partner Program para alcanzar este objetivo proporcionando un único programa integrado que reconoce su experiencia, le premia por la influencia que tenga en el mercado tecnológico y proporciona valor para ayudar a que su negocio tenga éxito. Concentrarse en usted y sus clientes Los clientes tienen necesidades muy variadas y requieren una gran variedad de soluciones. Nuestro objetivo es ayudar a los partners de Microsoft a cumplir esta amplia variedad de requisitos. Nos estamos esforzando por lograrlo reconociendo las soluciones que proporciona y adaptando las ventajas y recursos de Microsoft para ofrecerle apoyo para el suministro de dichas soluciones. El paso principal en esta dirección es el nuevo marco de competencias de Microsoft (Microsoft Competencies). Las competencias de Microsoft le ayudarán a definir su nivel de experiencia en varias áreas de soluciones que coinciden claramente con las necesidades de nuestros clientes comunes. Estas competencias facilitan el posicionamiento de las capacidades basadas en Microsoft a aquellos clientes que buscan una solución específica, así como un mejor alineamiento con las iniciativas de marketing de Microsoft y relaciones más próximas con otros partners. Medir la influencia total En lugar de clasificar su negocio sólo en función de certificados, Microsoft Partner Program reconoce la influencia total sobre los clientes. Observamos todas las funciones que desempeña en la recomendación, distribución, asistencia y soporte de soluciones y en la formación de clientes. El programa también reconoce la satisfacción del cliente. Para reconocer la amplia influencia que tiene en los clientes, hemos introducido el nuevo concepto de Partner Points que mide el nivel total de éxito en el mercado tecnológico y asocia ese éxito con su nivel de compromiso con Microsoft. Fundamentalmente, Microsoft Partner Program está diseñado para crear un terreno de juego de equilibrio para los partners de todos los tamaños, de forma que tenga la oportunidad de alcanzar niveles del programa superiores. Puede conseguir Partner Points de numerosas actividades, entre las que se incluyen certificados profesionales y de software, competencias de Microsoft alcanzadas, satisfacción de los clientes, éxito empresarial, etc. Proporcionar valor por su compromiso Para crear una relación más cercana con los partners, Microsoft Partner Program ofrece una cartera de ventajas y recursos que incluye todas las etapas del ciclo empresarial (planificación de negocio, desarrollo y mantenimiento de conocimientos y experiencia; creación de demanda; ventas, asistencia y soporte; y mantenimiento de clientes) y que se adaptan a su nivel de inscripción en el programa. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 5 de 77

6 Seguiremos reforzando nuestro compromiso con usted con más mejoras en los recursos y ventajas que proporcionaremos en estas importantes áreas comerciales. Estas ofertas incluyen administración telefónica, una herramienta de medición de la satisfacción de los clientes, una herramienta de referencia de clientes mejorada, soporte técnico de software, licencias de software de Microsoft y mucho más. Asimismo, descubrirá que Microsoft Partner Program facilita el mantenimiento de relaciones comerciales con Microsoft. Por ejemplo, en lugar de tener que inscribirse en varios programas y administrar las distintas relaciones de partner con Microsoft, ahora se inscribe en un único programa que consolida y mejora las ventajas de nuestros numerosos programas existentes. En consecuencia, podrá registrarse y administrar varias ubicaciones mediante un único registro de empresa. Dispondrá de un acceso optimizado a los recursos de Microsoft más relevantes. Además, intentamos reducir el volumen de comunicaciones de Microsoft, mientras se incrementa la importancia de dichas comunicaciones. Una vez que la organización esté inscrita en Microsoft Partner Program, tendrá acceso inmediato a ventajas y recursos importantes para su negocio. Por qué inscribirse en Microsoft Partner Program Considere la posibilidad de inscribirse en el programa si: Su empresa proporciona servicios, desarrolla soluciones o distribuye software basado en tecnologías de Microsoft. Entre los servicios se pueden incluir, pero sin limitarse a ellos, la consultoría, la implementación, la formación, el desarrollo de aplicaciones personalizadas, la migración de software, el diseño de arquitectura de aplicaciones, la integración de sistemas, el desarrollo de soluciones de comercio electrónico, el hosting de aplicaciones y Web y/o el mantenimiento y soporte técnico. Las soluciones pueden ser de software o de hardware. Mantiene con Microsoft numerosas relaciones como partner y desea reducir el tiempo y el coste necesarios para administrar cada una de ellas. Desea que los clientes le reconozcan como un valioso proveedor de soluciones de Microsoft. Desea tener la oportunidad de obtener acceso a muchos de los recursos y herramientas a los que los propios administradores técnicos de Microsoft tienen acceso, como licencias de desarrollo y de prueba, licencias para uso interno y para demostración, software beta mediante suscripciones a TechNet o MSDN, licencias de formación y descuentos en servicios de soporte técnico. Desea recibir herramientas y recursos de ventas, y marketing de Microsoft que le permitan ofrecer soporte técnico a sus clientes y ampliar su negocio. Desea la oportunidad de que los clientes le reconozcan como parte de la comunidad global de Microsoft Partner Program. Definición del programa Microsoft Partner Program es un nuevo programa de ámbito mundial de Microsoft para todos los segmentos de partners. Estos segmentos incluyen: Proveedores de servicios de consultoría Integradores de sistemas Proveedores de servicios de hosting Ensambladores de PCs Fabricantes independientes de software Proveedores de formación (ISV, Independent Software Vendors) Proveedores de valor añadido Proveedores de soporte técnico Resellers de valor añadido Microsoft Partner Program Guía del programa Página 6 de 77

7 Microsoft Partner Program combina las funciones de la mayoría de los programas para partners de Microsoft actuales en un único programa que reduce la complejidad y aumenta la coherencia de todos los tipos de partners de Microsoft. Los partners que pertenecen a Microsoft Partner Program son empresas independientes que trabajan con tecnologías de Microsoft para resolver problemas empresariales o aumentar las oportunidades de los clientes de pequeñas, medianas y grandes empresas, así como a instituciones educativas y organizaciones gubernamentales. Estos partners utilizan software de Microsoft como componentes básicos para servicios de valor añadido como la integración, consultoría, personalización del software, desarrollo de aplicaciones, desarrollo de soluciones de comercio electrónico, hosting de aplicaciones y Web, formación y soporte técnico, así como servicios de licencias. También utilizan software de Microsoft para ensamblar y distribuir soluciones de hardware y de software. Los miembros de Microsoft Partner Program son entidades de negocio independientes de Microsoft sin relación de agencia, sociedad o alianza estratégica con el mismo. Estructura del programa Tres niveles del programa Microsoft Partner Program ofrece tres niveles de programa: Miembros registrados, Microsoft Certified Partners y Microsoft Gold Certified Partners. Cada nivel ofrece mayores ventajas adaptadas para ajustarse a una mayor participación en el programa. Siempre que su organización cumpla los requisitos de Partner Points y de nivel del programa, puede inscribirse en cualquier nivel de Microsoft Partner Program y elegir las áreas de negocio que desea resaltar. Los partners consiguen Partner Points mediante distintas actividades. (Consulte Los Partner Points definen su nivel del programa para obtener más información sobre estos puntos.) Los Miembros registrados disponen de acceso sencillo a los recursos que necesitan para tener éxito con Microsoft. Los miembros de este nivel tienen acceso a una serie de recursos que les ayudan a estar al día con respecto a la tecnología más avanzada de Microsoft, atender a los clientes de forma más eficaz y hacer que su influencia en el mercado crezca de forma potencial. Los Certified Partners representan un alto nivel de competencia y experiencia con tecnologías de Microsoft. Los partners de este nivel pueden demostrar su dominio de una (1) o más competencias de Microsoft. Los Certified Partners tienen acceso a un amplio conjunto de ventajas que les ayudan a destacar en el mercado, incluida, como mínimo, la administración telefónica. Esta relación más cercana con Microsoft les ayuda a permanecer actualizados en lo referente a la tecnología más avanzada. Los Microsoft Gold Certified Partners son el nivel superior de los partners de Microsoft y disponen de acceso a un conjunto de recursos y el soporte que necesitan para destacar en el mercado. Los partners de este nivel del programa tienen la oportunidad de mantener la relación laboral más cercana a Microsoft y obtener distintas ventajas como la de encontrarse en un puesto prioritario en el directorio de recursos de Microsoft. Los Gold Certified Partners deben inscribirse al menos en una (1) competencia de Microsoft y se les garantiza, como mínimo, administración telefónica de Microsoft junto con otras ventajas de nivel superior. (Consulte "Información general de la inscripción en el programa" para obtener información más detallada sobre la inscripción en el nivel Gold Certified Partner.) Los niveles del programa no dependen los unos de los otros, pero unos se incluyen dentro de otros. Esto significa que no es necesario que se inscriba en cada nivel sucesivo a medida que avanza en el programa. Una vez inscrito en Microsoft Partner Program, puede subir de nivel del Microsoft Partner Program Guía del programa Página 7 de 77

8 programa secuencialmente o dirigirse directamente de Miembro registrado (nivel 3) a Gold Certified Partner (nivel 1) cumpliendo los requisitos de Partner Points para el nivel superior además de cualquier requisito adicional de nivel de programa. Los Partner Points definen su nivel del programa Los Partner Points están diseñados para crear un terreno de juego de equilibrio para los partners de todos los tamaños. Los partners obtienen la cualificación de Certified Partners y Gold Certified Partners de Microsoft Partner Program según el número de Partner Points conseguidos. Este método de cualificación reconoce el éxito total de los partners en el mercado, les proporciona gran flexibilidad y les ayuda a llegar a los niveles superiores del programa sea cual sea su tamaño y tipo. Las categorías disponibles para conseguir Partner Points son coherentes en todo el mundo. Sin embargo, para la actividad de licencias y la venta de Productos de Formación Oficiales de Microsoft (Microsoft Learning Products), los ajustes en los intervalos de ingresos asociados a los Partner Points obtenidos en cada categoría variarán según el país. Esta variación se basa principalmente en una valoración objetiva en la madurez del mercado local y en las tasas de cambio de divisas. La organización puede obtener Partner Points si reúne determinados criterios en diversas categorías, entre las que se encuentran: Certificados de Microsoft Certified Professional seleccionados, que incluyen Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE), Microsoft Certified Solution Developer (MCSD), Microsoft Certified Database Administrator (MCDBA), Microsoft Certified Applications Developer (MCAD), Microsoft Certified Systems Administrator (MCSA), Microsoft Certified Professional (MCP) Microsoft Certified Trainer (MCT) y Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST). Las certificaciones de Master de Microsoft Business Solutions también obtendrán Partner Points más adelante en 2005 Soluciones basadas en Microsoft probadas que han superado el proceso de certificación, verificación o validación de software necesarios o los requisitos de Microsoft Windows Hardware Quality Labs (WHQL). Competencias de Microsoft en las que la empresa está inscrita. Hasta un máximo de dos (2) competencias de Microsoft pueden obtener Partner Points. El éxito empresarial verificado mediante las referencias proporcionadas a Microsoft en relación con los proyectos de clientes que haya entregado. Satisfacción de los clientes basada en el número de respuestas y el nivel de satisfacción medido por el nuevo servicio de índice de satisfacción del cliente, que lo llevan a cabo terceros y está disponible para los partners sin ningún cargo. Ventas de la unidad de Productos de Formación Oficiales de Microsoft (Microsoft Learning Products).* Venta de Licencias asociadas al partner según los informes enviados a Microsoft.* Criterios adicionales, entre los que se incluyen: Miembro de ISV Royalty Program Evaluación operativa del centro de datos de hosting Asistencia a la conferencia mundial para partners de Microsoft (Microsoft Worldwide Partner Conference)* * Con el tiempo se ofrecerán Partner Points para estos criterios. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 8 de 77

9 Las competencias de Microsoft reconocen su experiencia En Microsoft Partner Program, las competencias de Microsoft (Microsoft Competencies) definen las áreas de especialización. Las competencias le ayudarán a posicionar sus habilidades de cara a sus clientes, adaptar mejor su empresa a las iniciativas de marketing de Microsoft y fomentar relaciones más cercanas con otros partners. Cualquier Certified Partner o Gold Certified Partner, independientemente del tamaño de la organización o del segmento de mercado en el que actúe, puede optar a una (1) o varias competencias de Microsoft en función del nivel técnico y la experiencia empresarial. Aunque disponga tan sólo de una relación con Microsoft en el marco de Microsoft Partner Program, puede optar a varias competencias de Microsoft. Cada competencia tiene un único conjunto de requisitos, formulados para representar de forma precisa las habilidades y servicios específicos que los partners aportan al sector tecnológico. Si decide conseguir una o varias de estas competencias, puede mostrar las diferencias de sus capacidades con tecnologías de Microsoft a los clientes que buscan un tipo concreto de solución. Esto proporcionará a sus clientes una mejor experiencia y a usted más beneficios e información importantes, así como referencias precisas y prioritarias además de oportunidades empresariales. Si obtiene la cualificación para los niveles del programa Certified Partner o Gold Certified Partner, puede optar a todas las competencias de Microsoft, siempre que reúna los criterios de cualificación adecuados, y disfrutar de las ventajas y recursos adicionales de cada competencia que logre. Los Gold Certified Partners necesitan tener cualificación para al menos una (1) competencia de Microsoft. Los Certified Partners no necesitan ninguna cualificación para competencias de Microsoft. Sin embargo, puede obtener una si desea diferenciar sus habilidades específicas en tecnología Microsoft de cara a sus clientes y recibir mayores ventajas por las competencias. Las competencias se suelen demostrar mediante las referencias de los clientes, las certificaciones de empleados y el software certificado y probado por los partners basado en tecnología de Microsoft. Una certificación específica no se puede aplicar a dos (2) competencias distintas de Microsoft. Las organizaciones de los partners que reúnen los requisitos de los Partner Points en los niveles de Gold Certified Partner y Certified Partner pueden inscribirse en una (1) o varias de las siguientes competencias de Microsoft: Competencias de Microsoft en las que es posible inscribirse ahora Competencia de Microsoft Soluciones incluidas Advanced Infrastructure Solutions Competencia probada en el diseño de soluciones de infraestructura de alta disponibilidad, entre las que se incluyen una (1) o varias de las siguientes: Migración o implementación de Microsoft Exchange Server Implementación de Microsoft Identity Integration Server Diseño e implementación del servicio Active Directory de Windows Migración de administración de datos Diseño e implementación de soluciones de almacenamiento Diseño e implementación de administración de sistemas Servicios de hosting Microsoft Partner Program Guía del programa Página 9 de 77

10 Business Intelligence Solutions Competencia probada en la implementación de soluciones que ofrezcan: Almacenamiento de datos Business intelligence Procesamiento analítico online (OLAP, Online analytical processing) Extracción de datos Soporte en la toma de decisiones Information Worker Solutions Competencia probada en la creación de soluciones de colaboración y productividad de grupo, entre las que se incluyen: Colaboración y mensajería Portales y administración de contenidos Administración de procesos y proyectos Herramientas de productividad empresarial Integrated E-Business Solutions Competencia probada en la implementación de soluciones e infraestructura empresarial basada en Internet, lo que incluye: Negocio en Internet Hosting de Web y extranets Desarrollo de portales y aplicaciones basadas en Web Administración y orquestación de flujo de trabajo basado en Web ISV/Software Solutions Learning Solutions Competencia probada en el desarrollo y marketing de soluciones de software comerciales basadas en tecnologías de Microsoft. Competencia probada en el suministro a usuarios y organizaciones de las habilidades y conocimientos técnicos de alto nivel necesarios para maximizar sus inversiones en soluciones basadas en Microsoft. Los ejemplos de soluciones incluyen: Evaluación de habilidades individuales y de la organización Formación online y clases prácticas Preparación para el examen de certificado de Microsoft Soluciones de formación centradas en: Formación profesional en tecnologías de la información Formación en desarrollo de aplicaciones y sistemas Acceso a carreras técnicas para la formación de desarrollo profesional avanzado Microsoft Partner Program Guía del programa Página 10 de 77

11 Microsoft Business Solutions Networking Infrastructure Solutions Security Solutions Competencia probada en la implementación de aplicaciones de Microsoft Business Solutions en una (1) o más de las áreas de soluciones siguientes: Microsoft Business Solutions Axapta Microsoft Business Solutions (CRM) Microsoft Business Solutions C5 Microsoft Business Solutions Great Plains Microsoft Business Solutions Navision Microsoft Business Solutions Solomon Competencia probada en la implementación de soluciones basadas en la tecnología del sistema operativo Microsoft Windows Server y Windows Small Business Server. Competencia probada en la creación de las soluciones de seguridad de Microsoft más avanzadas para proteger la información de los clientes. Los ejemplos de soluciones incluyen: Operaciones y administración de seguridad Perímetro y VPN wireless seguros Administración de acceso e identidad Seguridad de plataforma y aplicaciones Próximas competencias de Microsoft Más adelante en 2005 será posible inscribirse en las competencias siguientes: Licensing Solutions OEM Hardware Solutions Competencia probada en el suministro de soluciones de administración de activos y licencias de software de Microsoft a los clientes. Estos partners tienen experiencia en licenciar y distribuir soluciones y tecnologías de software de Microsoft, así como en administrar activos de software. Competencia probada en lo siguiente: Ensamblaje de sistemas de equipos y servidores basados en tecnologías de Microsoft. Preinstalación de software Microsoft en sistemas de equipos y servidores. Desarrollo de hardware y fabricación de dispositivos originales Consulte la sección Ventajas y requisitos de las competencias de Microsoft para obtener información más detallada. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 11 de 77

12 Información general sobre la inscripción en el programa o la renovación de la inscripción El nuevo Microsoft Partner Program se compromete a crear una relación más cercana entre usted y Microsoft, así como entre usted y otros partners. Se encuentra abierto el plazo de inscripción para tres niveles del programa y nueve competencias de Microsoft. Su organización puede inscribirse o renovar la inscripción en cualquiera de los niveles de Microsoft Partner Program. Para ello, siga los pasos descritos a continuación y elija las áreas de negocio que desea resaltar. Para inscribirse por primera vez o volver a inscribirse en Microsoft Partner Program como Miembro registrado, la organización a la que pertenece debe: 1. Firmar el contrato de Microsoft Partner Program. 2. Rellenar los perfiles. Para los nuevos partners que se inscriban por primera vez en Microsoft Partner Program en los niveles Microsoft Gold Certified Partner o Certified Partner, la organización a la que pertenecen debe: 1. Reunir los requisitos del programa (consulte el apartado Requisitos de las secciones Microsoft Gold Certified Partners o Microsoft Certified Partners incluidas más adelante en este mismo documento). Nota: 2. Firmar el contrato de Microsoft Partner Program. 3. Rellenar los perfiles (incluidas las certificaciones). 4. Abonar la cuota de miembro del programa. (En la India éste es el precio para el kit de bienvenida.) Los partners existentes que deseen volver a inscribirse en Microsoft Partner Program en los niveles Microsoft Gold Certified Partner o Certified Partner podrán hacerlo realizando estos pasos: 1. Firmar el contrato de Microsoft Partner Program. 2. Rellenar los perfiles. 3. Abonar la cuota de miembro del programa. (En la India éste es el precio para el kit de bienvenida.) Su organización no estará obligada a cumplir todos los requisitos de Partner Points o referencias de cliente para completar la inscripción y recibir las ventajas durante este período de renovación. Al renovar la inscripción, mantendrá el estado de las competencias y su nivel del programa de partner actuales. Aquellos partners que desean alcanzar un nuevo nivel o agregar una competencia deberán seguir trabajando para reunir los requisitos utilizando las guías de inscripción de competencias disponibles en el Web. Más adelante en 2005, Microsoft Partner Program incorporará dos nuevas competencias de Microsoft: OEM Hardware Solutions y Licensing Solutions. Además, se realizarán algunas mejoras en el marco de competencias de Microsoft con el lanzamiento del escenario Desktop Lifecycle Management (Administración del ciclo de vida de escritorios) como parte de Advanced Infrastructure Solutions y Desktop Deployment (Implementación de escritorios) como parte de Networking Infrastructure Solutions. Para consultar las ventajas y los requisitos de las dos nuevas competencias y escenarios, diríjase a la sección Competencias de Microsoft de este documento. Asimismo, compruebe la información sobre inscripciones que se publicará en los próximos meses. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 12 de 77

13 Inscripción o renovación de inscripciones online La suscripción es renovable, de tal forma que es válida durante 12 meses completos a partir de la fecha de inscripción. Hemos realizado todo el esfuerzo posible para minimizar el tiempo y los recursos necesarios para completar el proceso de inscripción. La inscripción varía en función del nivel del programa y las competencias en las que se inscriba. El proceso de inscripción para Miembros registrados se puede completar en unos 10 minutos, mientras que las inscripciones de los Certified Partner y Gold Certified Partner requieren más tiempo, ya que es necesario completar el cuestionario ampliado del programa y el perfil empresarial online. No obstante, existe la posibilidad de guardar el trabajo realizado y completar el perfil y el proceso de inscripción en varias sesiones. Para inscribirse o renovar la inscripción ahora, diríjase a: Para obtener información detallada sobre la inscripción, diríjase a: Inscripción de varias oficinas Para inscribir varias oficinas, es posible suscribir una ubicación como oficina principal, pagar sólo una cuota (en caso de que el nivel en el que se encuentre requiera el pago de la misma) y recibir un conjunto de beneficios. Se pueden agregar sitios adicionales (en el mismo país) como sucursales sin coste adicional, así como utilizar los recursos de las sucursales para cumplir los requisitos del nuevo programa u obtener las condiciones para inscribirse en un nivel del programa superior. Si desea adquirir ventajas para las sucursales, puede adquirir suscripciones adicionales. Consulte Información general de las ventajas del programa para obtener más información. Si cuenta con varias inscripciones en todo el mundo, puede solicitar que la facturación para todas las ubicaciones se incluya en una sola factura. Nota: la adición de sucursales a una oficina principal sólo se puede llevar a cabo dentro de un único país. Las compañías no pueden agregar sitios de emplazamientos internacionales. Inscripción en las competencias de Microsoft Actualmente es posible inscribirse en nueve competencias de Microsoft. Obtenga más información sobre los requisitos y las ventajas de las competencias y cómo inscribirse en éstas. Más adelante en 2005, Microsoft Partner Program incorporará dos nuevas competencias de Microsoft: OEM Hardware Solutions y Licensing Solutions. Además, mejoraremos el marco de competencias de Microsoft con la introducción de dos nuevos escenarios: el escenario Desktop Lifecycle Management (Administración del ciclo de vida de escritorios) dentro de la competencia Advanced Infrastructure Solutions y el escenario Desktop Deployment (Implementación de escritorios) dentro de la competencia Networking Infrastructure Solutions. En los próximos meses se publicará información sobre cómo inscribirse. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 13 de 77

14 Resumen de los requisitos del programa Requisitos de nivel del programa Microsoft Gold Certified Partner Microsoft Certified Partner Miembro registrado de Microsoft Obtener Partner Points 120 Partner Points 50 Partner Points No requerido Obtener la competencia de Microsoft Un mínimo de una (1) competencia de Microsoft No requerido No requerido Obtener certificaciones de Microsoft No requerido (incluido en los requisitos de competencias de Microsoft) Contar con dos (2) empleados con certificado de Microsoft o un (1) producto de hardware o aplicación de software probado No requerido Firmar el contrato de Microsoft Partner Program Completar el perfil empresarial online Obligatorio Obligatorio Obligatorio Obligatorio Obligatorio Obligatorio Abonar la cuota de miembro anual de Microsoft Partner Program La cuota varía en función de la región y la moneda Se pueden calcular las cuotas del programa en su moneda local en: pain/partner/licencias/defau lt.asp La cuota varía en función de la región y la moneda Se pueden calcular las cuotas del programa en su moneda local en: n/partner/licencias/default.asp No se requiere ninguna cuota para unirse al programa en este nivel Para ver más información de requisitos para cada nivel, consulte la sección Requisitos para Microsoft Gold Certified Partners que aparece en esta guía o diríjase a: Requisitos para Microsoft Certified Partners o visite: o Requisitos para Miembros registrados de Microsoft o visite: Información general de las ventajas del programa Uno de los objetivos de Microsoft Partner Program es proporcionar un conjunto de ventajas que se adapten a las necesidades concretas de cada partner, independientemente del tamaño o sector de la empresa de dicho partner. Al igual que la organización de cada partner es diferente, las herramientas necesarias para realizar negocios también lo son. Por lo tanto, Microsoft Partner Program genera relevancia y valor en todas las herramientas y recursos proporcionados para ayudarle a prosperar en el mercado. Encontrará ventajas y recursos que facilitan los procesos en todas las fases del ciclo empresarial al ayudarle a: Planificación del negocio: herramientas y recursos que le ayudarán a crecer y desarrollarse en su negocio. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 14 de 77

15 Creación y mantenimiento de experiencia: asistencia en la creación y mantenimiento de experiencia en las áreas de especialización concretas a las que se dedique a través de recursos de formación y acceso al software de Microsoft con fines de desarrollo, soporte técnico, ventas y/o uso interno. Comercialización y venta: actividades de marketing para ayudarle a crear demanda y generar ventas en torno a los lanzamientos de software de Microsoft y las nuevas iniciativas de marketing. Servicio y soporte técnico: herramientas y servicios necesarios para satisfacer las necesidades de los clientes con software de Microsoft. Mantenimiento de clientes: herramientas para conectar con los clientes y fortalecer las relaciones que mantiene con ellos. A continuación se indican ejemplos de algunas de las ventajas nuevas o mejoradas que se ofrecen a los partners en cada nivel del programa: Para partners inscritos en todos los niveles de programa: Acceso a un sitio Web para partners o miembros: obtenga acceso a un sitio Web independiente para partners o miembros disponible sólo para Miembros registrados de Microsoft, Certified Partners y Gold Certified Partners que incluye ventajas e información exclusivas. Cada nivel de programa dispone de un nivel independiente de acceso a los recursos del sitio. Recursos para el desarrollo de negocios: aproveche la inversión de Microsoft para crear una demanda de clientes mediante iniciativas de marketing y ventas al obtener acceso a un conjunto completo de recursos y herramientas. Realice un seguimiento de las iniciativas de marketing junto con sus calendarios y productos de las nuevas guías. Utilice la información completa de marketing, técnica y de ventas que aparece en las Guías para el Partner mejoradas para participar en las campañas de marketing de Microsoft. Directorio de recursos de Microsoft (Microsoft Resource Directory): consiga que su compañía aparezca en la lista de esta herramienta de referencia de clientes online, que consultan muchos clientes potenciales cuando visitan el sitio Web de Microsoft todos los días. (Nota: si desea que su compañía aparezca en la lista, debe solicitarlo. Si no ha actualizado su perfil de negocio desde el 26 de abril de 2004, puede que no aparezca en la lista de la versión actualizada). Ventajas opcionales: obtenga mayores ventajas basadas en el nivel de programa, incluidas suscripciones adicionales a TechNet y al programa para desarrolladores de MSDN, con un descuento exclusivo para miembros. Sólo para Certified Partners y Gold Certified Partners: Administración telefónica: obtenga las últimas actualizaciones de recursos, oportunidades y ofertas locales relacionadas con eventos, iniciativas de marketing, desarrollo de negocios, formación, tecnologías y software nuevos. Servicio de índice de satisfacción de los clientes: obtenga una medición exacta y objetiva del nivel de satisfacción de los clientes con los servicios y soluciones a través de este servicio de terceros, disponible sin ningún cargo adicional. Además, también puede conseguir valiosos Partner Points que le ayuden a mantener o adquirir niveles superiores del programa. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 15 de 77

16 Nuevo Channel Builder: Channel Builder es una combinación de una herramienta online y de eventos estructurados en la red que permiten a los partners de soluciones Microsoft compartir información, colaborar y promocionar sus ofertas y servicios para otros partners de soluciones Microsoft. La herramienta online sólo está disponible para Microsoft Certified Partners y Gold Certified Partners y los eventos estructurados varían en función de la ubicación geográfica. Extensión del logotipo de competencias de Microsoft: distinga más su organización al incluir cualquier competencia que haya obtenido con Microsoft Partner Program promocionando la marca para mostrar a sus clientes sus conocimientos y relación con Microsoft (como un Certified Partner o un Gold Certified Partner). Soporte técnico mundial anterior y posterior a la venta: aproveche el soporte técnico telefónico tanto antes como después de la venta. Herramienta de creación de logotipos (Logo Builder Tool): cree fácilmente un logotipo personalizado online que identifique el nivel de programa y las competencias y, a continuación, descárguelo en su escritorio para utilizarlo en los materiales de marketing. Ventajas basadas en competencias: obtenga mayores ventajas, aparte del conjunto básico que recibe del nivel del programa, para cualquier competencia que obtenga de Microsoft. Estas ventajas adicionales se aplican a todas las fases del negocio en sus áreas de especialización, para que pueda ofrecer un mayor valor a sus clientes. Sólo para Gold Certified Partners: Coordinador de servicios técnicos: obtenga acceso directo a un contacto técnico que administre quién se encarga de las incidencias y proporcione información sobre revisiones, correcciones y recursos de preparación. Estas ventajas, junto con otras, se ofrecen online, por teléfono, por correo electrónico y mediante envíos. Los partners de todos los niveles del programa también tienen acceso al sitio Web de Microsoft Partner Program, en el que se ofrecen herramientas, recursos, noticias y ofertas, según el nivel del programa, para ayudarle en las actividades de su organización. Además, los Microsoft Gold Certified Partners y los Certified Partners tienen acceso a un sitio Web independiente para partners o miembros que contiene información y ventajas exclusivas para los partners de estos niveles. Las organizaciones de los Microsoft Gold Certified Partners y Certified Partners reciben un kit de bienvenida que ofrece un contenido variado en función del nivel del programa y que incluye una placa del programa, Guías para el Partner, CD o DVD de MSDN Universal y TechNet Standard, licencias de uso interno, etc. Los partners también pueden recibir mayores ventajas para las competencias que logren. Estas ventajas especializadas permiten a los partners ofrecer un mayor valor a sus clientes en función de las áreas de especialización específicas a las que se dediquen. Estas ventajas se ofrecen fuera de los límites del conjunto principal de ventajas. Asimismo, los miembros de Microsoft Partner Program tienen acceso a ventajas opcionales, basadas en el nivel del programa en el que se encuentren y las competencias de Microsoft que hayan logrado. Estas ventajas opcionales incluyen elementos como, por ejemplo, suscripciones adicionales a MSDN y TechNet disponibles con descuentos para partners inscritos. Las ventajas opcionales están diseñadas para permitirle adaptar las ventajas del programa al tamaño y sector de su empresa. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 16 de 77

17 Seguiremos reforzando nuestro compromiso con usted a lo largo del año con más mejoras en estos recursos y ventajas. Para obtener una lista completa de las ventajas por nivel y descripciones detalladas de las mismas, diríjase a las secciones sobre ventajas y requisitos para los Miembros registrados, Certified Partners o Gold Certified Partners de este documento o visite el sitio Web del programa en: Nota: las ventajas opcionales pueden introducirse de forma gradual. Las ventajas opcionales están disponibles en función del nivel del programa y se pueden adquirir en cualquier momento a lo largo del año de suscripción. Ventajas y requisitos para los Miembros registrados de Microsoft Los Miembros registrados de Microsoft pueden tener acceso fácilmente a los recursos que necesitan para tener éxito con Microsoft, estar al día con respecto a la tecnología más avanzada de Microsoft, atender a los clientes de una forma más eficaz y hacer que su influencia en el mercado crezca de forma potencial. Ventajas Los Miembros registrados recibirán: Acceso a contenido online exclusivo sólo para Miembros registrados: puede obtener acceso a contenido principal del sitio Web para Partners de Microsoft a fin de obtener la información necesaria para planear sus negocios, crear y mantener su experiencia, comercializar y vender y ofrecer servicios y soporte. Un boletín de Miembros registrados de Microsoft: las noticias, promociones y actualizaciones más recientes se envían directamente por correo electrónico todas las semanas. Un punto de contacto único de soporte del programa para Partners: los centros de atención al cliente regionales distribuidos por todo el mundo pueden ayudar a responder preguntas generales en relación con el programa, los requisitos y las ventajas. Las siguientes ventajas adicionales le proporcionan acceso a recursos y contenido que resultan de ayuda en todas las fases del ciclo empresarial: Planificación del negocio Calendario de iniciativas de Microsoft: ofrece una perspectiva amplia de las iniciativas y lanzamientos de software de Microsoft para el próximo año, para ayudarle a planear, preparar y participar en estas actividades. A través de centrados esfuerzos de marketing, Microsoft genera de manera activa una demanda de los clientes para estas soluciones, tecnologías y los partners de soluciones que las ofrecen. Conferencia mundial para partners de Microsoft (Microsoft Worldwide Partner Conference) (no disponible en español): tendrá la oportunidad de asistir a esta reunión anual de partners de soluciones de todo el mundo (mediante el pago de una cuota) y establecer relaciones con Microsoft y otros partners al tiempo que obtiene información importante que puede utilizar para dar un mayor impulso a su negocio. Actualizaciones de Partner (Partner Update) (no disponible en español): boletín online mensual que proporciona las noticias más recientes sobre las iniciativas de marketing y ventas de Microsoft, los lanzamientos de software y el programa para Partners. (Sólo para suscriptores de Microsoft Action Pack.) Microsoft Partner Program Guía del programa Página 17 de 77

18 Creación y mantenimiento de experiencia Software Suscripción a Microsoft Action Pack: los Miembros registrados tienen la opción de adquirir software de uso interno mediante una suscripción a Microsoft Action Pack. Formación Laboratorios de prácticas online (Hands-On Labs online): aprenda desde la comodidad de su escritorio con Hands-On Labs Online (Laboratorios de prácticas online). Esta formación paso a paso y gratuita impartida en un entorno de laboratorio permite explorar las tecnologías más recientes de Microsoft en el contexto de escenarios de negocios reales. Estos cursos están disponibles en 10 idiomas. Tutoriales online: descubra las características y funciones de las soluciones y el software de Microsoft a través de tutoriales online gratuitos. Podrá elegir entre diversos tutoriales sobre ventas, contenido técnico y competitivo que se ofrecen hasta en 12 idiomas. Comercialización y venta Guías para el Partner: kits orientados a las soluciones diseñados para ayudarle a adaptar sus esfuerzos a las iniciativas de marketing y ventas de Microsoft y beneficiarse así de las oportunidades de mercado. Estos kits online ofrecen información y recursos importantes que le ayudarán a planear, generar, mantener, comercializar y vender tecnologías de Microsoft, además de ofrecer servicios y soporte técnico en relación con ellas. Referencias de clientes a través del directorio de recursos de Microsoft (Microsoft Resource Directory): su aparición en la lista del directorio de referencias global para clientes de Microsoft ayuda a que los clientes le encuentren cuando buscan partners cualificados para sus proyectos tecnológicos. Microsoft Business Value Advisor (no disponible en español): puede descargar esta herramienta de ventas para que le ayude a evaluar y promocionar el valor comercial de las soluciones de partners y Microsoft en función de los costes y beneficios empresariales estándar del sector. Soporte para el cumplimiento de las licencias de Microsoft (Microsoft License Compliance Support) (no disponible en español): este recurso online le ayuda a explicar a sus clientes por qué es importante para su negocio el cumplimiento de las licencias. Configurador de licencias de Microsoft (para miembros registrados): el configurador de licencias online calcula automáticamente el total de puntos, grupos y cantidades de licencias y, a continuación, genera una lista de productos con el nivel de descuento por volumen aplicable que le ayuda a crear ofertas de licencias para clientes de forma rápida y precisa. Guía de licencias por volumen de Microsoft: ayuda online para determinar cuál es el programa de licencias y los recursos más rentables para sus clientes. Servicio y soporte técnico Soporte técnico Soporte telefónico de problemas críticos de la empresa (Business-Critical Phone Support) (no disponible en español): los partners de Microsoft en Estados Unidos y Canadá pueden beneficiarse del soporte técnico telefónico de Microsoft las 24 horas del día y todos los días de la semana, sin coste adicional, durante interrupciones críticas de LAN o situaciones con los clientes de interrupción del negocio. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 18 de 77

19 Grupos de noticias administrados por Microsoft (Microsoft Managed Newsgroups) (no disponible en español): para situaciones de resolución de problemas que no son críticos en el tiempo, los grupos de noticias para Partners de Microsoft están compuestos entre semana por profesionales de soporte de Microsoft que pueden responder a sus preguntas sobre aplicaciones y sistemas Microsoft. Knowledge Base Online (no disponible en español): creada por y para profesionales del soporte, ésta debería ser su primera parada si busca ayuda del producto. Otros recursos online: puede encontrar otros recursos y ventajas de soporte técnico en el sitio Web para Partners de Microsoft. Recursos Boletines de seguridad crítica para Partners: ubicación común para los recursos y boletines nuevos sobre los problemas de seguridad más recientes. Puede que no todas las ventajas estén disponibles en todas las regiones y están sujetas a cambios. Para descargar una copia de la información sobre las ventajas del programa, consulte Microsoft Partner Program: Your Guide to Benefits online (disponible sólo en inglés). Ventajas de las licencias de software Los miembros registrados pueden adquirir una suscripción a Microsoft Action Pack que ofrece software de uso interno. Cada Action Pack incluye hasta 10 licencias de uso interno para tecnologías de software de Microsoft seleccionadas y requiere una clave de activación. El número de licencias puede variar en función de la edición de Action Pack que elija. NOTA: los partners de soluciones que deseen solicitar una suscripción a Microsoft Action Pack o inscribirse en Empower o Microsoft Software Advisor deben inscribirse antes en el nivel de Miembro registrado de Microsoft Partner Program. Requisitos Sólo se tarda unos minutos en inscribirse como Miembro registrado. Lo único que debe hacer es: Firmar el contrato de Microsoft Partner Program. Completar un perfil empresarial online ampliado. Inscríbase ahora en Para obtener más información, visite la sección Materiales del programa para descargar recursos de Microsoft Partner Program detallados, como las guías de inscripción y las preguntas más frecuentes del programa. También puede descargar materiales con formato para impresión, como hojas de datos del programa. Visite: (no disponible en español). Ventajas y requisitos para los Microsoft Certified Partners Los Certified Partners poseen un alto nivel de competencia y experiencia con tecnologías de Microsoft y pueden demostrar su dominio de una (1) o más competencias de Microsoft. Los partners de este nivel reciben, como mínimo, administración telefónica, que les aporta la posibilidad de establecer una relación más cercana con Microsoft. Los Certified Partners también pueden obtener acceso a un amplio conjunto de ventajas que les ayudan a destacar en el mercado. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 19 de 77

20 Ventajas Una vez finalizada la inscripción de Microsoft Certified Partner, tendrá acceso a una amplia gama de ventajas adaptadas a su empresa. Estas ventajas sirven de ayuda para todas las fases del ciclo empresarial, desde la planificación de negocios inicial hasta el servicio y mantenimiento de clientes. Recibirá como mínimo administración telefónica, que le aporta una relación más cercana con Microsoft. También tendrá acceso a diversas ventajas de formación y soporte técnico para ayudarle a estar al día en cuanto a la tecnología más avanzada de Microsoft. Los partners del nivel Certified Partner pueden aprovechar la marca de Microsoft Certified Partner para dar a conocer claramente a los clientes su relación con Microsoft. Como Microsoft Certified Partner recibirá todas las ventajas que se ofrecen en el nivel de Miembro registrado de Microsoft, además de: Acceso a contenido online exclusivo sólo para Certified Partners: puede obtener acceso a contenido principal del sitio Web para Partners de Microsoft. Obtenga la información necesaria para planear sus negocios, crear y mantener su experiencia, comercializar y vender y ofrecer servicios y soporte técnico. Un boletín de Microsoft Certified Partners: las noticias, promociones y actualizaciones más recientes se envían directamente por correo electrónico todas las semanas. Un kit de bienvenida y envíos mensuales para Microsoft Certified Partners: el kit de bienvenida le ayuda a empezar a utilizar el programa. Incluye una placa de miembro que muestra su estado de Certified Partner, suscripciones a MSDN y TechNet, Guías para el Partner, etc. Además, recibirá recursos actualizados a través de envíos mensuales habituales. Kits de sucursales de Microsoft Certified Partner: puede solicitar una placa de Microsoft Certified Partner para cada uno de sus sitios de sucursal a fin de identificarlos como miembros de Microsoft Partner Program. Una suscripción adicional de Microsoft Certified Partner: puede adquirir un kit de suscripción adicional de Certified Partner para cada uno de sus sitios de sucursal que le ayude a compartir estas ventajas en toda la empresa (mediante el pago de una cuota). Ventajas opcionales: asimismo, los Microsoft Certified Partners pueden elegir también ventajas opcionales, adaptadas al modelo de su empresa y disponibles con descuentos para partners. Esto incluye suscripciones adicionales a MSDN y TechNet, y licencias de software de uso interno con descuentos. Las siguientes ventajas adicionales le proporcionan acceso a recursos y contenido que resultan de ayuda en todas las fases del ciclo empresarial: Planificación del negocio Dispondrá de todas las ventajas que se ofrecen en el nivel de Miembro registrado de Microsoft (no disponible en español) además de las siguientes: Boletín de actualizaciones de Partner (Partner Update Newsletter) (impreso, no disponible en español): este boletín mensual impreso proporciona las noticias más recientes sobre las iniciativas de marketing y ventas de Microsoft, los lanzamientos de software y el programa para Partners. Calendario de iniciativas de Microsoft (impreso): ofrece información general de las iniciativas y lanzamientos de software de Microsoft para el próximo año, lo que le ayuda a planear, preparar y participar mejor en estas actividades. A través de centrados esfuerzos de marketing, Microsoft genera de manera activa una demanda de los clientes para estas soluciones, tecnologías y los partners de soluciones que las ofrecen. Microsoft Partner Program Guía del programa Página 20 de 77