Usabilidad UX.
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- María Victoria Herrero Olivares
- hace 8 años
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3 Agenda El Usuario : Quién es el usuario? Qué es User Experience, qué es usabilidad? Una mejor Experiencia de Usuario en Agrosuper - Chile Principios de la Usabilidad Beneficios en un caso de negocios La estrategia de UX de SAP Experiencia de WM en UX
4 Quién es el usuario?
5 Quién es el usuario?
6 Consultan en internet antes de comprar Interactúa con las compañías a través del Social Media Consulta una vez su Smartphone cada 5 minutos
7 GENERACIÓN Z
8 Quién es el usuario? 49% espera que una aplicación móvil responda en menos de 2 segundos
9 Quién es el usuario? 61% Espera que una aplicación cargue en menos de 4 segundos
10 Quién es el usuario? 53% Desinstalará una aplicación móvil si se no responde o es inestable
11 Qué es User Experience?
12 Usabilidad Interacción Interfaz de Usuario
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14 Roles para el Diseño de la Experiencia de Usuario Quién es el usuario?
15 Una mejor Experiencia de Usuario en Agrosuper - Chile Empresa Chilena Productora y distribuidora productos cárnicos y derivados: cerdo, pavo y frutos del mar Con un domino del 80% del mercado chile Exportador de productos cárnicos al mercado europeo y asiático Operación de fuerza de ventas en campo para 900 vendedores
16 Una mejor Experiencia de Usuario en Agrosuper - Chile
17 Principios de Usabilidad Jacob Nielsen 1. VISIBILIDAD STATUS DEL SISTEMA El sistema debe siempre mantener informado a los usuarios de lo que ocurre, con un correcto feedback en un tiempo razonable.
18 Principios de Usabilidad 2. CONCORDANCIA ENTRE EL SISTEMA Y EL MUNDO REAL El sistema debe hablar el lenguaje de los usuarios con palabras, frases y conceptos familiares. Debe seguir las convenciones del mundo real
19 Principios de Usabilidad 3. CONTROL Y LIBERTAD POR PARTE DEL USUARIO Los usuarios frecuentemente eligen opciones por error, se debe indicar una salida clara a esas situaciones no deseadas sin necesidad de pasar por extensos diálogos.
20 Principios de Usabilidad 4. CONSISTENCIA Y ESTÁNDARES Los usuarios no tienen que adivinar que las diferentes palabras, situaciones o acciones significan lo mismo
21 Principios de Usabilidad 5. PREVENCIÓN DE ERRORES Un diseño cuidado que previene problemas es mejor que unos buenos mensajes de error.
22 Principios de Usabilidad 6. RECONOCER ANTES QUE RECORDAR Objetos, acciones y opciones visibles. Las instrucciones de uso del sistema deben estar visibles o ser fácilmente recuperables.
23 Principios de Usabilidad 7. FLEXIBILIDAD Y EFICIENCIA DE USO El sistema debe poder ser utilizado por un rango amplio de usuarios. Permitir que los usuarios avanzados se dirijan directamente al contenido que buscan.
24 Principios de Usabilidad 8. ESTÉTICA Y DISEÑO MINIMALISTA No mostrar información irrelevante. Cada pedazo de información extra compite con la importante y disminuye su relativa visibilidad
25 Principios de Usabilidad 9. AYUDAR A RECONOCER, DIAGNOSTICAR Y RECUPERARSE DE ERRORES los mensajes de error deben estar escritos en lenguaje sencillo, indicar el problema de forma precisa e indicar una solución.
26 Principios de Usabilidad 10. AYUDA Y DOCUMENTACIÓN Faciliite siempre una documentación o ayuda. La información debe ser fácil de encontrar, está dirigida a las tareas de los usuarios
27 Beneficios del diseño basado en la experiencia de usuario Incrementar la productividad Adopción del usuario Disminuya los errores del usuario Ahorro en Costos de Capacitación
28 Una mejor Experiencia de Usuario en Agrosuper - Chile Mejorar la calidad de vida de los vendedores: Reducción de la jornada laboral: de 12 horas a 9 horas Incremento del numero de clientes visitados por día en un 5% Reducción de el numero de visitas y horas de traslado a planta y a oficina Reducción de los costos de capacitación y adopción de la herramienta De 40 horas de capacitación a solo 8 horas de inducción Los vendedores son productivos en 16 horas Se entregar información de buenas practicas y gestión comercial Control de la operación Los supervisores conocen en línea los pedidos, ventas y cartera gestionada Control y medición del comportamiento del mercado Control de descuentos y precios
29 Disminución de los descuentos Sin VM Con VM % Descuento
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31 Usage/reach Usabilidad UX La Estrategia de UX de SAP New Applications Existing Applications SAP Fiori UX Mobile First # NEW RENEW ENABLE UX DESIGN SERVICES
32 La Estrategia de UX de SAP 12:30 pm Aprueba unaorde de compra (New generic inbox) 1:30 pm Hacer las presentaciçon en ppt desde Mobile documents usando infomación de Business Suite 10:00 am Prepara una presentación para un cliente 4:00 pm Crea un Lead en el CRM desde Fiori 9:30 am Atender las tareas de negocios con Fiori 4:30 pm Registra su agenda en SAP usando Outlook 7:30 am Recibe Notificaciones Push camino al trabajo 5:30 pm Recibe una notificación de Workflow a través de Sharepoint
33 La Estrategia de UX de SAP UX solutions Mobile access SAP Mobile Platform MS Office access SAP Gateway For Microsoft Simpler access SAP Interactive Forms by Adobe Faster design Application Visualization by irise
34 La Estrategia de UX de SAP Mobile & UX Mobilize Fiori Modernize Applications Own the desktop Mobilize Fiori (standard & custom) with HCPms / SMP UX Tell the overall UX story Scale across the company with the Mobile and the new UX story Leverage HCP & Web IDE for a beautiful UX Mobile and The New User Experience Leverage the SMP footprint Expand usage of SMP in installed base, drive adoption SAP Gateway for Microsoft and SAP Interactive Forms by Adobe Add Security Broaden the discussion to Security
35 Quiénes Somos
36 Clientes Servicios Públicos
37 Clientes Sector Financiero
38 Clientes Otros Sectores
39 Clientes Internacionales
40 Única compañía en Latam con 4 productos publicados en el SAP Store, hechos sobre HCPMS Premiados 2 años seguidos como el partner más importante de SAP de movilidad en la región Única compañía de habla hispana invitada como conferencista al AppsExperience en Sap Labs en Brazil Única compañía de Latam invitada al PowerWeek de Utilitites en California Oct 2-4
41 PORTAFOLIO Workshops de movilidad Instalación de la plataforma SMP 3.0 Implementación de EAM (Syclo) Instalación de Enterprise Mobility Management: AFARIA, Mobile Documents y Mocana Implementación SAP Fiori Soporte técnico y funcional de las soluciones móviles
42 Desarrollo de soluciones para Android, Windows Phone y ios Soluciones móviles a la medida Soluciones Indoor: WM Logistics Soluciones Outdoor: WM Sales WM Utilities WM Field Service
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