Estándar Unificado de Intercambio de Información entre Entidades Aseguradoras y Corredurías de Seguros

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1 Estándar Unificado de Intercambio de Información entre Entidades Aseguradoras y Corredurías de Seguros Jornada 24 de abril 2012 TIREA TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y REDES PARA LAS ENTIDADES ASEGURADORAS Este documento es propiedad de Tecnologías de Información y Redes para las Entidades Aseguradoras, S.A. Queda terminante prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita por parte de TIREA. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo , Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M , NIF ES A TIREA TIREA (Tecnologías de la Información y Redes para las Entidades Aseguradoras), creada en 1997 como respuesta a la iniciativa del Sector Asegurador. 140 entidades aseguradoras (90% del sector) respaldando el proyecto. Intranet sectorial: como medio seguro que facilite la comunicación y colaboración SECTORIAL. Intranet Plataforma Centro de Servicios Internet Entidad Aseguradora Red Entidad Red Comunicaciones (RTC, RDSI, X.25, F.R,) Usuarios desplazados d Red Sucursales Redes Externas Oficinas, Sucursales,... Agentes, Peritos, Corredores,... profesionales,... Redes Externas 2-1-

2 TIREA Servicios: marco normalizador de los procesos de intercambio de información SECTORIAL. Grandes Bases de datos sectoriales Experiencia en la prestación de servicios de intercambio de información y compensación económica. 3 Antecedentes Antecedentes Iniciativa sectorial para la automatización del intercambio de información entre Corredores y Entidades Aseguradoras.» En el año 2009 se retoma con fuerza el desarrollo del proyecto para la definición de un estándar unificado de información entre las Entidades Aseguradoras y las Corredurías de Seguros.» Marco del proyecto» UNESPA ( Representación de entidades )» Asociacionesde Corredurías ( Representación de corredurías )» TIREA ( Centro de servicios ) que se incorpora al proyecto en el año

3 Antecedentes Grupo de Trabajo Para el desarrollo del proyecto se crea un Grupo de trabajo en el que participan asociaciones de corredores en representación de la mediación, y las compañías que forman parte del Plenario de distribución de UNESPA, en representación de las entidades d aseguradoras: Corredurías de seguros representadas por : ADECOSE CONSEJO GENERAL FECOR Entidades aseguradoras ALLIANZ AXA CATALANA OCCIDENTE GENERALI GROUPAMA MAPFRE NATIONALE SUISSE PELAYO REALE ZURICH TIREA 5 Qué son los estándares Los formatos estándar normalizan las estructuras y los campos de datos, sobre los que entidades y corredurías envían y reciben la información generada en sus procesos de negocio. Formato único para el intercambio de información. Catálogos de datos unificados (mismo lenguaje). Campos con contenido preestablecidos y campos con contenido abierto para poder incluir información adicional en base a lo establecido entre emisor y receptor (grupo de información otros datos). Libre utilización. CORREDURÍA DE SEGUROS Formatos estándares abiertos Canales de comunicación abiertos ENTIDADES ASEGURADORAS Todas las corredurías integradas en los procesos estándares de comunicación. Todas las entidades integradas en los procesos estándares de comunicación. 6-3-

4 Principios básicos Principios básicos que rigen el proyecto La estandarización de los formatos: SISTEMA COMÚN Y UNIVERSAL Abierto a todas las entidades y los mediadores FÁCIL IMPLEMENTACIÓN No exija grandes desarrollos y recursos (Permita aprovechar procesos actuales). COSTE REDUCIDO Uso del estándar libre y gratuito. ESCALABLE Proyecto de gran envergadura que se puede ir implementando por fases 7 Objetivos / Ventajas La utilización de un estándar común, facilita en gran medida la relación entidad mediador. El aspecto informático queda relegado a un segundo plano, dando prioridad a los criterios de negocio como elemento fundamental en esta relación. Disminución de costes y agilidad en los procesos No hay duplicidad en las tareas administrativas Se reducen los desarrollos informáticos y se unifica el mantenimiento Optimización de los recursos Eficiencia Competitividad 8-4-

5 Papel de TIREA El papel de TIREA En el año 2011, TIREA por petición del Grupo de trabajo, se incorpora al proyecto con el cometido: Dar soporte en definición de los estándares para la totalidad de las procesos entre Corredurías y Entidades Aseguradoras Emisión de pólizas Gestión recibos Gestión de los siniestros Tarificación.. Custodiar, mantener y evolucionar los estándares definidos y acordados entre los implicados. Repositorio de estándares Control de versiones Poner a disposición del sector la WEB de REFERENCIA Punto de acceso de los documentos estándar Canalizar las consultas relacionadas con el formato Publicar noticias relacionadas Gestión de las suscripciones 9 Alcance global del proyecto Relaciones entidad Mediador Alta cliente Modificaciones datos cliente Datos adicionales para tarificación Excepciones Bajas clientes... Tarificación Propuestas, cotizaciones, proyectos Emisión Renovaciones Anulaciones Suplementos... Alta, comunicación siniestros Seguimiento estado de tramitación Cierre siniestros Intercambio documentación... Emisión de recibos Estado de cobro Preanulaciones Anulaciones Liquidación id ió Cuadre de comisiones Facturación a entidades... CLIENTE PÓLIZA CONTRATO SINIESTROS RECIBOS comunicaciones, protocolos: estándares MARCO SECTORIAL DEL PROYECTO 10-5-

6 Fases proyecto Alcance FASE I La envergadura del proyecto lleva a que se aborde por fases. El proyecto, en su primera fase, se estructura en dos ámbitos diferentes de actuación: El desarrollo de los estándares, cuyo contenido y formato se ha diseñado en el marco del Grupo de Trabajo EIAC El diseño y puesta en marcha de una web de soporte para la gestión y custodia de dichos estándares, 11 Fase I Alcance FASE I Elemento Proceso Ramo PÓLIZA Nueva producción Suplementos Autos Accidentes RECIBOS Anulaciones Multirriesgo Movimientos Hogar Carga masiva Comunidades Comercio 12-6-

7 Fases Proyecto FASE I FASE 0 Organización y Lanzamiento FASE FASE FASE Definición y Desarrollo y Implantación y diseño 1 2 Pruebas 3 Producción Organización del proyecto Configuración del equipo de trabajo Estudio de la información de partida Identificación de riesgos WEB - SGD Diseño funcional Definición estructura óptima para soporte de estándares ESTÁNDARES Diseño estándares Definición modelo Desarrollo WEB Desarrollo Desarrollo de procedimientos de modificación Pruebas funcionales Implantación y puesta en marcha Gestión de incidencias Mantenimiento evolutivo Promoción Acuerdo Tirea /GT Sectorial Grupo de trabajo Cías/Corredores /Tirea Acuerdo Mantenimiento y Servicio 10 de marzo de 2011 Marzo de 2011 Julio 2011 Julio 2011 Octubre de 2011 Octubre de 2011 MARZO Pruebas piloto Conclusiones pruebas piloto Conclusiones entidades y corredurías que han realizado las pruebas piloto: EL nivel de calidad y depuración es mayor que el de otros formatos que emplean las compañías para este u otros canales. El estándar define el formato pero no el procedimiento, periodicidad y vía de comunicación de los ficheros, puede ser FTP, portales, soportes digitales, mail, Webservices,. Los desarrollos se pueden apoyar en los procesos de salidas y entrada actuales ya que generan ficheros de cartera, emisión, anulaciones, Otros hechos relevantes Codificación de los campos Conversión y asignación, sencilla Calidad de datos (no achacable al estándar, depende de las carteras de las entidades) Separación de apellidos Direcciones postales normalizadas 14-7-

8 Entregables FASE I Formatos estándar: Documento descripción del formato Ficheros estándar en formato xml Esquemas asociados a los documentos estándar Diccionario de datos 15 Descripción del formato 16-8-

9 Descripción del formato 17 Descripción del formato 18-9-

10 Descripción del formato 19 Formatos XML Formatos xml / Esquemas xsd

11 Formato XML 21 Diccionario de Datos

12 Diccionario de datos 23 Web WEB de referencia

13 Web WEB de referencia 25 Web WEB de referencia

14 Web WEB de referencia 27 Web WEB de referencia

15 Web WEB de referencia 29 Web WEB de referencia

16 Próximos pasos Hoja de ruta Finalizado desarrollo y publicados estándares fase I Próximos pasos: Ramos: Vida Multirriesgos patrimoniales Salud Responsabilidad Civil.. Procesos Liquidación de recibos Consulta por póliza y por recibo (fichero clientes y fichero de pagos) Tarificación y emisión: auto, hogar, comercio y visa individual Siniestros.. 31 Próximos pasos Diseño fichero Envío masivo Hoja de ruta Envío bidireccional Consultas genéricas (cartera y movimientos diarios) => De Compañía a Corredor => => De Compañía a Corredor De Corredor a Compañía Ramos Ramos Ramos Ramos Recibos Recibos Recibos Acceso a Web Autos Autos Autos Datos generales Autos Relación de talleres Accidentes Accidentes Estado del recibo Accidentes Cuadro médico Mult. Comunidades (cobrado, devuelto, Organigrama Mult. Comercio Mult. Comunidades Mult. Comunidades Mult. Comunidades Relación oficinas anulado, ).. Mult. Comercio Mult. Comercio Liquidación a Mult. Comercio Compañías Otros Otros Otros Accidentes Pólizas Pólizas Pólizas Otros Autos Autos Información amplia Autos Accidentes Accidentes póliza. Accidentes Tarificación Mult. Comunidades Mult. Comunidades Gestión proyectos Mult. Comunidades Mult. Comercio Mult. Comercio Emisión/alta contrato Mult. Comercio Petición duplicados Otros Otros Otros Modificaciones Siniestros Siniestros Siniestros Autos Autos Datos generales Autos Seguimiento de la Mult. Comunidades Mult. Comercio Mult. Comunidades Mult. Comercio evolución: - Pagos realizados Mult. Comunidades - Implicados/peritajes Mult. Comercio - Acciones pendientes Alta siniestro Encargo perito/taller/reparador Clientes Alta cliente Modificación datos Datos adicionales Bajas cliente Excepciones Robinson Accidentes Accidentes Accidentes Otros Otros Otros

17 Factores Clave de Éxito Factores claves del éxito Implicación de las Asociaciones Sectoriales, Entidades Aseguradoras y Corredurías de Seguros. Participación directa de las Entidades y Corredurías en la definición y evolución de los estándares Constitución formal de la Comisión de Seguimiento del Servicio para que: Posibilite la mejora y evolución del producto de acuerdo a las nuevas necesidades 33 Estándar Unificado de Intercambio de Información entre Entidades Aseguradoras y Corredurías de Seguros Jornada 24 de abril 2012 Este documento es propiedad de Tecnologías de Información y Redes para las Entidades Aseguradoras, S.A. Queda terminante prohibida la manipulación o reproducción total o parcial de su contenido por cualquier medio salvo autorización escrita por parte de TIREA. Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo , Libro 0, Folio 1, Sección 8, Hoja M , NIF ES A

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