PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015

Transcripción

1 ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014 PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2015 ENERO, 2015.

2 INTRODUCCIÓN La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO), que aplica la Secretaría de la Función Pública (SFP) a las entidades y dependencias del Gobierno Federal con el propósito de que los servidores públicos manifiesten su percepción respecto a diferentes aspectos del clima y cultura laboral y con ello identificar las ventanas de oportunidad que permitan diseñar e implementar acciones orientadas a contribuir a mejorar las condiciones laborales, fomentar el compromiso en el trabajo, el sentido de pertenencia para incrementar la productividad e imagen de la Institución.

3 DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS

4 PARTICIPACIÓN: Mujer 43.33% Hombre 56.67% GÉNERO Mujer 130 Hombre

5 El mayor rango de edad de los participantes, oscila entre los 41 a 50 años, manteniendo el mismo comportamiento respecto al año pasado. EDAD PGR / ECCO a a a a a a a a a

6 ESTADO CIVIL PGR / ECCO Casado (a) 131 Soltero (a)

7 NIVEL ESCOLAR PGR / ECCO 2014 Otro Doctorado Maestría Licenciatura o Estudios Profesionales completos Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos Normal Preparatoria o equivalente completa Preparatoria o equivalente incompleta Estudios Técnicos Secundaria completa Secundaria incompleta Primaria completa Primaria incompleta Ninguno

8 NIVEL DE PUESTO PGR / ECCO 2014 Titular de Unidad o Superior Director General u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director de Área u Homólogo 13 Subdirector de Área u Homólogo 34 Jefe de Departamento u Homólogo 54 Enlace u Homólogo 66 Puesto Operativo u Homólogo 126 Honorarios

9 AÑOS EN LA IP PGR / ECCO 2014 Más de a a a a a a a a 15 6 a 10 Hasta 5 Nunca he trabajado en el Sector Privado

10 AÑOS EN EL PUESTO PGR / ECCO 2014 Más de a a a a a a a a 15 6 a 10 Hasta

11 ESTUDIOS ACTUALES PGR / ECCO 2014 Otros Acciones de capacitación Doctorado Maestría Licenciatura o Estudios Profesionales Preparatoria o equivalente Estudios Técnicos Secundaria Primaria Ninguno

12 ANÁLISIS CUANTITATIVO

13 I. RECONOCIMIENTO LABORAL PROMEDIO PGR 83 PROMEDIO DEL FACTOR Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados

14 II. CAPACITACIÓN ESPECIALIZADA Y DESARROLLO PROMEDIO PGR PROMEDIO DEL FACTOR Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional

15 III. MEJORA Y CAMBIO PROMEDIO PGR 85 PROMEDIO DEL FACTOR 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente

16 IV. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL USUARIO PROMEDIO PGR 89 PROMEDIO DEL FACTOR En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo

17 V. EQUIDAD Y GÉNERO PROMEDIO PGR 85 PROMEDIO DEL FACTOR En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo

18 VI. COMUNICACIÓN PROMEDIO PGR 87 PROMEDIO DEL FACTOR Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna. 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas

19 VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS PROMEDIO PGR 82 PROMEDIO DEL FACTOR Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones

20 VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL PROMEDIO PGR 89 PROMEDIO DEL FACTOR Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi jefe me trata con respeto y confianza En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene

21 IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIA PROMEDIO PGR 76 PROMEDIO DEL FACTOR En mi área se respeta el horario de trabajo Participo en los eventos de integración familiar que se organizan 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia

22 X. COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO PROMEDIO PGR 86 PROMEDIO DEL FACTOR En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo

23 XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN PROMEDIO PGR 86 PROMEDIO DEL FACTOR Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace

24 XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCIÓN Y VALORES PROMEDIO PGR 93 PROMEDIO DEL FACTOR En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Mi institución es el mejor lugar para trabajar

25 XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCIÓN PROMEDIO PGR 92 PROMEDIO DEL FACTOR En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad En mi trabajo si veo corrupción la denuncio Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área En mi área actuamos con transparencia y legalidad

26 XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD PROMEDIO PGR 90 PROMEDIO DEL FACTOR El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución

27 XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS PROMEDIO PGR 90 PROMEDIO DEL FACTOR En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo Los procedimientos de mi institución están actualizados La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales

28 XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCIÓN PROMEDIO PGR 86 PROMEDIO DEL FACTOR Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional

29 XVIII. PROFESIONALIZACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA FEDERAL PROMEDIO PGR 88 PROMEDIO DEL FACTOR 73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo

30 PROMEDIO PGR PROMEDIO DEL FACTOR 71.- En mi institución se dan las 69.- En mi área el hostigamiento es 65.- En mi área se respeta el horario 64.- Mi institución da respuesta 58.- Mi jefe está abierto para recibir 55.- Me siento feliz haciendo mi 42.- Me apoyan en el trabajo cuando 41.- Mi jefe me trata con respeto y 26.- Mi jefe me proporciona la 23.- El equipo de cómputo con que 21.- En mi institución existen 10.- Mi jefe promueve la integración 9.- Mi trabajo me permite dedicar 8.- En mi institución existen 1.- En mi área se reconoce el logro de 67 XIX. ESTRÉS LABORAL

31 XX. VOCACIÓN DE SERVICIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROMEDIO PGR 93 PROMEDIO DEL FACTOR Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente

32 XXI. CONSTRUIR RELACIONES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROMEDIO PGR 88 PROMEDIO DEL FACTOR En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas

33 XXII. ACTUAR CON VALORES EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROMEDIO PGR 93 PROMEDIO DEL FACTOR En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad

34 XXIII. ENFOCAR A RESULTADOS EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROMEDIO PGR 90 PROMEDIO DEL FACTOR En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi

35 XXIV. IMPULSAR EL CAMBIO EN LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROMEDIO PGR 89 PROMEDIO DEL FACTOR 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente

36 XXV. APLICAR EFICIENTEMENTE LOS RECURSOS DE LAS TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN (TIC's) PROMEDIO PGR 81 PROMEDIO DEL FACTOR En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios En los ultimos 12 meses tomé al menos un curso relacionado con TIC's Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y

37 XXVI. LIDERAR PERMANENTEMENTE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA PROMEDIO PGR 86 PROMEDIO DEL FACTOR 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de 61.- Mi jefe logra los objetivos 58.- Mi jefe está abierto para recibir 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo 52.- Mi jefe me permite cumplir con 46.- Mis superiores son austeros y 44.- Mi jefe es un servidor público 42.- Me apoyan en el trabajo cuando 41.- Mi jefe me trata con respeto y 39.- Mis superiores comunican la 34.- Mi jefe me distingue cuando 26.- Mi jefe me proporciona la 11.- Mi jefe es congruente en lo que 10.- Mi jefe promueve la integración

38 0. FACTOR CERO 82. Considero que mi institución es altamente productiva Por el tipo de actividades que realizo en mi institución, me considero una persona productiva El proceso de separación de los servidores públicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral, en el desempeño de nuestras funciones. 78. El proceso para ingresar a laborar a mi institución es transparente

39 PROMEDIO PGR PROMEDIO UR FACTORES 87 XIX.- Estrés laboral XVIII.- Profesionalización de la XVII. Impacto de la encuesta en mi XV. Normatividad y procesos XIV. Enfoque a resultados y XIII. Austeridad y Combate a la XII. Identidad con la institución y XI. Liderazgo y participación X. Colaboración y trabajo en equipo IX. Balance trabajo - familia VIII. Calidad de vida laboral VII. Disponibilidad de recursos VI. Comunicación V. Equidad y género IV. Calidad y orientación al usuario III. Mejora y cambio II. Capacitación especializada y I. Reconocimiento Laboral

40 PROMEDIO PGR PROMEDIO UR FACTORES DE MAYOR A MENOR 87 II. Capacitación especializada y IX. Balance trabajo - familia I. Reconocimiento Laboral VII. Disponibilidad de recursos III. Mejora y cambio X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XVIII.- Profesionalización de la V. Equidad y género XIX.- Estrés laboral VI. Comunicación XVII. Impacto de la encuesta en mi IV. Calidad y orientación al usuario XV. Normatividad y procesos VIII. Calidad de vida laboral XIV. Enfoque a resultados y XIII. Austeridad y Combate a la

41 ANÁLISIS POR REACTIVOS

42 LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS 48.- Conozco la normatividad 4.- Me intereso por conocer las 59.- Trabajar en el gobierno me 13.- En mi área actuamos con 43.- Cuando trabajo en equipo busco 14.- Conozco el impacto del trabajo 55.- Me siento feliz haciendo mi 60.- En mi trabajo si veo corrupción 47.- Me comprometo a lograr cada 45.- Me siento orgulloso de ser parte

43 LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS 25.- En mi institución recibimos 19.- En mi institución existen comités 9.- Mi trabajo me permite dedicar 2.- La capacitación que recibo está 56.- Participo en los eventos de 18.- En mi institución el programa de 34.- Mi jefe me distingue cuando En mi área se reconoce el logro de 71.- En mi institución se dan las 20.- Mi institución promueve captar

44 LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución Me siento feliz haciendo mi trabajo En mi trabajo si veo corrupción la denuncio Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución

45 LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución

46 ANÁLISIS CUALITATIVO

47 COMENTARIOS NULOS 1 POSITIVOS FELICITACIONES HORARIOS ACTITUDES NEGATIVAS VARIOS PROMOCIONES Y SULEDOS CAPACITACIÓN NEGATIVOS 49

48 ANÁLISIS COMPARATIVO

49 100 Resultados ECCO 2014 DGRMSG Umbral SFP

50 RESULTADOS ECCO 2014 DGRMSG

51 Resultados ECCO 2014 Comparativo DGRMSG-PGR DGRMSG PGR

52 EFECTIVIDAD PAM 2014 OFICIALÍA MAYOR

53 812 No. UR IX No. FACTOR O REACTIVO NOMBRE DE LA UNIDAD RESPONSABLE BALANCE TRABAJO-FAMILIA NOMBRE DEL FACTOR O REACTIVO INDICADOR CALIFICACIÓN 2013 VS RAZÓN POR LA CUAL SE LOGRÓ UN PORCENTAJE SATISFACTORIO RAZÓN POR LA CUAL NO SE LOGRÓ UN PORCENTAJE SATISFACTORIO % Efectividad = 50% 2 4 X = = 75 A partir del segundo semestre del ejercicio se difundió al personal de la Dirección General la información relativa a los eventos ofertados para promover la participación en los mismos. Se llevaron a cabo reuniones de trabajo con el Titular de la Unidad para fomentar la productividad. No se cuenta con evidencia correspondiente al primer semestre del ejercicio

54 812 No. UR I No. FACTOR O REACTIVO NOMBRE DE LA UNIDAD RESPONSABLE RECONOCIMIENTO LABORAL NOMBRE DEL FACTOR O REACTIVO INDICADOR CALIFICACIÓN 2013 VS RAZÓN POR LA CUAL SE LOGRÓ UN PORCENTAJE SATISFACTORIO RAZÓN POR LA CUAL NO SE LOGRÓ UN PORCENTAJE SATISFACTORIO % Efectividad = 67% 2 3 X = = 76 Se hace entrega de constancias al personal que participa en los distintos cursos que se imparten en la Institución, promoviendo que sigan atendiendo las convocatorias que se difunden. No se cuenta con evidencia correspondiente al primer semestre del ejercicio

55 4. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 5. DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA 6. CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES

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