asv360 Amar a la vida a través del trabajo, es intimar con el más recóndito secreto de la vida página 1 consultoría formación eficiencia coaching

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1 página 1 asv360 Amar a la vida a través del trabajo, es intimar con el más recóndito secreto de la vida consultoría formación eficiencia coaching

2 página 2 1 Quiénes somos? 2 Soluciones 3 Nuestro modelo 4 Quieres cambiar las cosas? Este documento es propiedad de 360 grados clientes S.L.U.y de naturaleza confidencial. Se prohíbe el uso, reproducción o la divulgación del contenido de este material sin permiso previo y por escrito de la empresa propietaria 2015, 360 grados clientes S.L.U. Todos los derechos reservados

3 Quiénes somos?

4 Nuestros Valores Un ingeniero, un graduado social y un psicólogo que coinciden en una cosa; su pasión por las personas y por conseguir cambios reales, cuantificables y perdurables en las mismas y en sus organizaciones. Para ello nos basamos en cuatro pasos fundamentales: 360º: conocer la empresa, su cultura y su realidad A medida: realizar una propuesta adaptada a las necesidades del cliente Utilidad: ejecutar las acciones de una forma práctica, que se lleve a la realidad de la empresa y la persona Seguimiento: revisar los cambios realizados y el efecto de la ejecución para plantear alternativas, si fuera necesario Nuestra pasión, pues para nosotros no es un trabajo, se puede definir simplemente en solucionar las necesidades del cliente con éxito y de forma eficiente. Los valores que nos guían en este recorrido, están dentro de nuestro forma de ser y hacer, pues queremos ser auténticos con nosotros y con el cliente, es el único modo de que el trabajo sea diferente. Honestidad Transparencia E f i c i e n c i a Adaptabilidad Empatía Adaptabilidad Honestidad Transparencia Eficiencia Empatía

5 Pero y quién? Aitor Salazar ViIllegas Augusto Lucas Amate Pablo Jiménez Cores Aitor, comunicador de impacto y de honestidad intachable, está especializado en Fidelización y Retención de Clientes, Capacitación Comercial, Experiencia y Recorrido de Cliente, Habilidades directivas y Estrategia Comercial. Con más de 12 años de experiencia como consultor, ha dirigido proyectos de éxito en compañías lideres de diversos sectores. Emprendedor innato, es co-fundador de Uptwice y fundador de asv360. Es Diplomado en RRLL, Máster Superior en Diseño Gráfico, Máster en Dirección de RRHH y Programa Superior en Customer Experience Management. es.linkedin.com/in/asalazarvillegas Augusto es un apasionado de las personas y de la formación. Empezó su carrera profesional como ingeniero a pié de obra, hasta que decidió iniciar un camino donde realmente quería; en el ámbito de la formación y la consultoría empresarial. Está especializado en análisis y diseño de planes de formación, Customer Experience (tanto para el cliente interno como externo), desarrollo de habilidades competenciales y directivas Es Ingeniero de caminos, canales y puertos y cuenta con un Máster en Dirección de RRHH y con el Programa Superior en Customer Experience Management. es.linkedin.com/in/alucasamate Pablo, desde su forma de ser apasionada e íntegra, ha desarrollado la mayor parte de su experiencia profesional en el ámbito de los RRHH. Especialista en selección de personas, en formación y desarrollo del individuo (Coaching y Consultoría de RRHH), ha destacado en los últimos años por la elaboración, con gran éxito, de programas formativos a medida para multitud de organizaciones de distintos ámbitos. Es Licenciado en Psicología, Máster en Dirección de RRHH, Programa de Certificación Profesional en Coaching y Máster de Técnicas Neurocognitivas en Organizaciones. es.linkedin.com/in/pablojimenezcores

6 Nuestra diferencia Nuestra diferencia radica en nuestra forma de ser, en las competencias que nos caracterizan: Orientados al cliente: nos ajustamos a sus necesidades, a su satisfacción y a los intereses del mismo. Orientados a las personas: disfrutamos de las personas y de nuestros proyectos. Por ello nos enfocamos en la aplicabilidad y en la transformación en nuestras acciones. Orientados a la relación: no nos limitamos a desarrollar impactos de éxito, queremos construir una relación a largo plazo con el cliente, pues si somos partners transformaremos las cosas. Enfocados a una visión holística: queremos conocer la empresa a fondo, y sus perfiles, para entender de verdad ésta, sus necesidades y la implicación de nuestros proyectos. Apasionados y expertos: disfrutamos de nuestro trabajo y se nota. Las horas no importan pues queremos el mejor resultado; dinamismo, practicidad y utilidad son más que palabras para nosotros.

7 Soluciones +

8 Algunos ejemplos de éxito Formación Consultoría RRHH Liderazgo y Coaching Atención al Cliente Atención al Paciente Empatía para Profesionales Sanitarios Comunicación, persuasión e influencia Asertividad y feedback efectivo Presentaciones de impacto Automotivación y Autoliderazgo Reclutamiento y Selección Productividad personal Selección y Talento Definición de Perfiles Planes de formación y desarrollo Experiencia de Cliente Experiencia de Paciente Omnicanalidad Cliente Integral RRHH Marketing y ventas Marketing y ventas Employee Experience Capacitación Comercial Neuromarketing aplicado a la venta Marca personal para obtener beneficios Marca personal Marca personal Coaching + imagen personal: tener éxito depende de tu decisión Coaching ejecutivo para mandos intermedios

9 Algunos éxitos compratidos

10 Nuestro modelo! página 10

11 3 pilares más 1 El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización Enfoque 360º A medida Eficiencia Nuestro objetivo primario radica en conocer la empresa en detalle y los perfiles de la misma. Valores, objetivos, sistemas de desempeño, objetivos, situación real y deseada Tras conocer la empresa es hora de desarrollar nuestro programa de actuación a la medida de las necesidades del cliente. Teniendo claras las necesidades y su cuantificación, tenemos un paso hacia el éxito asegurado. Al adaptarnos a las necesidades del cliente lo hacemos en el tiempo y con los recursos que acordemos, teniendo siempre en mente la utilidad y la puesta en práctica de lo realizado en el puesto de trabajo. Alcanzamos el éxito en el menor tiempo posible. + Compromiso Nos definimos por comprometernos con el cliente, con sus necesidades, con sus objetivos, pues no son sólo suyos Los hacemos nuestros!

12 La metodología formativa No se puede enseñar nada a un hombre; sólo se le puede ayudar a encontrar la respuesta dentro de sí mismo 10% 15% 30% 5% 40% Dinámicas Teoría Videos Reflexión Job aids En resumen Dinámicas: el 40% de nuestro trabajo se define por aplicar dinámicas de grupo: role-play; estudios de casos; simulaciones; ejercicios prácticos; trabajo en equipo Teoría: la base conceptual, fundamentada en la sencillez explicativa y en la generación de ideas clave Videos: adaptados al contenido, para generar debate y alineados con las dinámicas Reflexión: conjunta, integradora y facilitadora de la naturalización del aprendizaje Job aids: para interiorizar los conceptos clave

13 éxito en la consultoría Ajustes e informe Propuesta y ejecución Dando en la diana Poniendo la flecha y apuntando Análisis de necesidades Revisando el arco Al prepararme para las batallas siempre me ha parecido que los planes son inútiles, pero el planeamiento es indispensable Nuestro éxito en la consultoría se fundamenta en estos pasos: asegurar un conocimiento detallado y realista de las necesidades del cliente recogiendo la información dentro de un esquema de 360º; construir una propuesta en conjunción con el cliente; asegurar una ejecución precisa y profesional; realizar un seguimiento constante, modificaciones necesarias y un informe de resultados y de mejora específico y detallado

14 Quiéres cambiar las cosas?

15 A menos de 10 segundos de ti