FRM001. TUTOR DE EMPRESA

Transcripción

1 FRM001. TUTOR DE EMPRESA DESTINATARIOS Este curso está dirigido a todos aquellos profesionales que desean adquirir la cualificación necesaria para organizar y autorizar los procesos formativos de una empresa. OBJETIVOS Organizar, planificar e implementar acciones de tutorización en el puesto de trabajo, previendo las estrategias y recursos necesarios, evaluando los niveles de cualificación de los tutorizados. Organizar y planificar las acciones de tutorización previendo las técnicas, estrategias y recursos oportunos que aseguren la consecución de los objetivos de cualificación previamente establecidos. Implementar las acciones de tutorización, supervisando el proceso de aprendizaje de los tutorizados con las explicaciones y demostraciones prácticas correspondientes. Evaluar los niveles alcanzados por los tutorizados así como el plan y su propia actuación, aplicando los criterios y técnicas pertinentes y optimizando permanentemente el modelo de tutorización. DURACIÓN: 105 horas TEMARIO Lección 0: Consejos Previos Cómo navegar por el curso Aula de estudio Lección 1: Organización del trabajo e influencia de las nuevas tecnologías de la información Organización del trabajo e influencia de las nuevas tecnologías de la información Objetivos Influencia de las nuevas tecnologías de la información y la globalización económica Incidencia de las nuevas tecnologías en la organización y el desarrollo de la empresa Globalización económica Consecuencias de la globalización en los sectores económicos Retos organizativos y técnicos de la tecnología de la información y globalización económica Sociedad de la información e implicaciones de la revolución tecnológica en la organización de la empresa Características de la organización tradicional Características de la organización emergente Nuevas técnicas de producción y gestión Análisis de la competencia profesional en relación a las necesidades de la organización Cambios en el contenido y en la organización del trabajo: las Página 1 de 10

2 cualificaciones clave Cambios en las habilidades y profesiones Características de los patrones emergentes y tradicionales Las nuevas habilidades Consecuencias de la evaluación tecnológica sobre las organizaciones Ejercicio sobre nuevas cualidades de los trabajadores Lección 2: La tutorización en el puesto de trabajo La tutorización en el puesto de trabajo Orientación y formación individualizada Tipos de tutorización Coaching Concepto de coaching Objetivos del coaching Principios básicos del coaching Aplicaciones del coaching Elección del tutor de coaching Tipos de coaching Metodologías y fases del proceso Perfil del tutor Barreras del coaching Beneficios del coaching Mentoring Concepto y utilidad del mentoring Evolución del mentoring Tipos de mentoring Variedades de relación en el mentoring Participantes en el mentoring Fases del mentoring Beneficios del mentoring Barreras del mentoring Participantes en el mentoring Características del mentor Rol del mentor Selección del mentor Características del tutelado Rol de tutelado Selección del tutelado Características del coordinador Rol del coordinador Selección del coordinador Dimensiones del mentor Dimensión relacional Dimensión informativa Dimensión facilitadora Dimensión de confrontación Dimensión motivadora Dimensión de apoyo a las iniciativas Comportamientos y propósitos de las dimensiones Diferencias entre mentoring y coaching Aspectos que diferencian al mentoring y al coaching Página 2 de 10

3 Tutorización a través de mentoring y coaching Ejercicio sobre las cualidades del coaching y del mentoring Lección 3: El Plan de Formación en la Empresa El Plan de Formación en la Empresa Elementos del Plan de Formación El proceso formativo Ventajas de la formación Planificación de la formación El Plan de Formación: puntos clave Contenido del Plan de Formación Programación del aprendizaje Análisis de la relación coste/beneficio del Plan de Formación Problemas de un Plan de Formación Necesidades formativas Tipos de necesidades formativas Técnicas para detectar necesidades Métodos para detectar necesidades formativas Perspectiva de análisis de necesidades Formación requerida por el mentor Formación que necesita el pupilo Formación para el coordinador Gestión de la formación Etapas de la gestión de la formación Determinación de la acción formativa más adecuada Diseño y desarrollo de las acciones formativas Métodos y metodologías de formación Métodos didácticos Definir un buen método de formación Comparación entre enseñanza tradicional y moderna Métodos demostrativos Métodos activos Métodos de descubrimiento Métodos de enseñanza programada Metodologías aplicables a la formación Técnicas de formación Técnicas didácticas Lección magistral Trabajo en grupos pequeños Grupo nominal Simulaciones Estudio de casos Ejercicios de autoevaluación Torbellino de ideas Debate Microenseñanza y lecturas supervisadas El sindicato y rotación de puestos Metaplan Outdoor training Autoestudio o formación a distancia Evaluación de la acción formativa Evaluación de la acción formativa Página 3 de 10

4 Métodos de evaluación Formación y gestión de la formación Ejercicio sobre técnicas didácticas Lección 4: La programación didáctica en la tutorización La programación didáctica en la tutorización Aplicación del mentoring Organizaciones susceptibles de aplicar y desarrollar el mentoring Objetivos del mentoring Apoyo de la dirección y cultura favorable Comunicación de la organización Integración con otros planes y alta prioridad Aplicación del mentoring en el ámbito empresarial Aplicación del mentoring en el ámbito educativo Aplicación del mentoring en el ámbito social Planificación de la tutorización Concepto de planificación Fines y clases de planificación Conceptos relacionados con la planificación estratégica Características de los planes Clases de planes Planificar el programa de mentoring Etapas, errores y obstáculos del proceso de planificación Preparación del mentoring o fase inicial Orientación y definición de la base Obtención de datos Preparación de preguntas Comprobación de expectativas Fijación y revisión de objetivos Planificación y preparación del mentoring Ejercicio sobre programación de la tutorización Lección 5: Las estrategias de búsqueda de información Las estrategias de búsqueda de información Sistema de información gerencial La información como arma estratégica Sistemas de información gerencial Capacidades de un sistema de información gerencial Diferencia entre información formal e informal Cómo utilizar la información para tomar decisiones Análisis del sistema de información gerencial Acciones para mejorar el sistema de información gerencial Mantenimiento del sistema de información gerencial Herramientas para documentar procesos y decisiones Árboles de decisión Tabla de decisión Tablero de control gerencial Página 4 de 10

5 Análisis de flujo de datos Conceptos generales Herramientas de análisis de flujo de datos Ventajas del análisis de flujo de datos Proceso de investigación Requisitos de la investigación Etapas de la investigación Necesidad de información Objetivos de la investigación Planear la búsqueda de la información Fuentes de información Ventajas e inconvenientes de las fuentes de información secundarias Identificar y registrar las fuentes de información Recopilación de los datos Procesamiento y análisis de los datos Discriminar y valorar la información Producir información Comunicación de los resultados y evaluación de la investigación Métodos de búsqueda de información Clasificación de los métodos de búsqueda Métodos transversales La entrevista La encuesta El cuestionario La observación Estrategias de búsqueda de información Concepto de estrategia Estrategias para localizar y obtener información Decisiones relevantes en la búsqueda de información Criterios relevantes en la selección de la información Formas de realizar la investigación Investigación documental Interrogar bases de datos Búsqueda en Internet Uso de buscadores Tipos de buscadores Índices y motores de búsqueda Otras herramientas de búsqueda Búsqueda en Internet Explorer Elección del tipo de buscador Realizar la búsqueda Operadores de búsqueda Cómo optimizar la búsqueda Problemas con la búsqueda Qué hacer con los resultados Búsqueda de información Ejercicio sobre herramientas para optimizar procesos y decisiones Lección 6: Organización, clasificación y registro de documentos Organización, clasificación y registro de documentos Documentos en la organización Tipos de documentos Página 5 de 10

6 Elementos de un documento Clasificación de los documentos Registro de la documentación Registro de la correspondencia Registro de los gastos Registro de las actividades Registro de los proyectos Registro de días/horas trabajados Registro de documentos índice Archivo de la documentación Manual de Oficina Sistema de archivo y gestión documental Objetivos de un sistema de archivo Elementos básicos de un sistema de archivo y gestión de documentos Principios de un plan de gestión de documentos Diseño del sistema de gestión de documentos Procesos de la gestión de documentos Recursos del sistema Estrategias para la implantación Ventajas de un sistema de archivo y gestión de los documentos Implantación de un sistema de gestión electrónica de documentos Fase de estudio Fase de formación Planificación previa Normalización del sistema documental Análisis del sistema de archivo Diseño de la propuesta de actuación Implantación de las soluciones Prueba piloto Fallos en la implantación de un sistema de gestión electrónica de documentos Pautas para la evolución hacia un sistema de gestión electrónica de documentos Gestión y archivo de la documentación Ejercicio sobre el cuadro de clasificación Lección 7: La implementación de la acción tutorial La implementación de la acción tutorial Inicio de la relación La relación interpersonal en el mentoring Actitudes que mejoran la relación Cómo formar parejas en el mentoring Desarrollo del plan de mentoring Desarrollo de la primera sesión Determinación de objetivos Firma del contrato Plan de Acción Guía de las sesiones Revisiones del proceso de mentoring Redefinición de la relación y separación Redefinición Separación Página 6 de 10

7 Habilidades interpersonales necesarias en el mentoring Escucha activa Formulación de preguntas Feedback Asertividad Factores de influencia en la implantación de un programa de mentoring Factores de éxito Factores de fracaso Consejos para el mentoring Cómo resolver las principales dificultades durante el mentoring Afrontar las dificultades del tutelado Superar las dificultades del mentor Desarrollo del mentoring Ejercicio sobre tipos de feedback Lección 8: Motivación y liderazgo Motivación y liderazgo Técnicas de motivación Aspectos básicos de la motivación Teorías de la motivación en el comportamiento humano Principios básicos de la motivación Estrategias de desarrollo de la motivación El estilo de liderazgo eficaz Responsabilidades del líder Habilidades para un liderazgo efectivo Funciones del líder Decálogo del líder Leyes del liderazgo Disciplinas para ejercer el liderazgo El líder como asesor Fases del liderazgo Ventajas e inconvenientes del liderazgo Gestión del tiempo Motivación y liderazgo Ejercicio sobre teorías de la motivación Lección 9: Dinámica y conducción de grupos Dinámica y conducción de grupos Variables que influyen en el rendimiento de un equipo de trabajo Principios básicos del equipo como unidad de trabajo Factores de éxito de un equipo Obstáculos al equipo Visión y valores personales Formar equipos de trabajo Fases de desarrollo del equipo Diseño de un equipo Pensamiento grupal Página 7 de 10

8 Ventajas de la decisión grupal frente a la individual Requisitos para formar un equipo Componentes del equipo Estilos de los componentes de un equipo Roles de los componentes de un equipo Papeles negativos en el equipo Características de los equipos Características del equipo eficaz Características del equipo ineficaz Trabajo en equipo Lección 10: Gestión de conflictos en el mentoring Gestión de conflictos en el mentoring Aparición del conflicto al conflicto Perspectivas y definición del conflicto Tipos de conflictos Niveles de conflicto Principales causas de conflictos Consecuencias del conflicto social o grupal Prevenir y resolver conflictos Estrategias para prevenir conflictos Intervención del coordinador en el conflicto Estrategias básicas para resolver conflictos Análisis y gestión de conflictos Lección 11: Evaluación del mentoring Evaluación del mentoring Evaluación Concepto de evaluación Funciones de la evaluación Evaluación como mejora continua: sistemas de calidad (ISO 9000; EFQM) Elementos previos al proceso de evaluación Sistemas de evaluación Sistemas de evaluación e instrumentos de diagnóstico Observación directa o participativa Entrevista individual Entrevista grupal Otros instrumentos de evaluación Niveles de evaluación Evaluación de la satisfacción Evaluación del rendimiento Evaluación del transfer Evaluación de la rentabilidad Evaluación del impacto social Aplicación de las técnicas de evaluación de cada nivel Página 8 de 10

9 Tipos de evaluación En función de las técnicas utilizadas: cuantitativa o cualitativa Según el momento de ejecución: diagnóstica, correctiva, sumativa y postmentoring Informe de evaluación Estructuración del informe de evaluación Aspectos y técnicas de evaluación Ejercicio sobre tipos de evaluación Lección 12: Tutorizar la discapacidad en la empresa Iniciativas que enmarcan la intervención en materia de inserción laboral de personas con discapacidad Proyecto EQUAL y Workabil-IT-y Planificación de la Acción Tutorial: Conocimiento del usuario Conocimiento del usuario. Tipo de discapacidad Habilidades y formación Perfil y mapa de competencias Planificación de la Acción Tutorial: Conocimiento del mercado laboral Análisis de mercado Posibilidades de inserción Legislación Profesionales dedicados a la inserción Recursos disponibles Planificación de la Acción Tutorial: Conocimiento de la empresa Conocimiento de la empresa.. Análisis de la empresa Análisis del puesto de trabajo Implementación de la Acción Tutorial Habilidades Acogida, acompañamiento y supervisión Itinerarios de inserción laboral Empleo protegido y empleo normalizado Empleo con apoyo y apoyos naturales Seguimiento del Plan de Tutorización Plan de Tutorización Tutorizar la discapacidad en la empresa. Aportaciones de otros países. Tutorizar la discapacidad en la empresa. Aportaciones de otros países. Reino Unido Letonia Hungría Tutorización Discapacidad Lección 13: Género e igualdad de oportunidades La construcción de la discriminación por género El sistema sexo-género La socialización diferencial: roles y estereotipos de género El lenguaje como uno de los principales mecanismos de transmisión de la discriminación de género Otros mecanismos de transmisión de la discriminación de género Página 9 de 10

10 social La igualdad de oportunidades El principio de igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres Las políticas de igualdad de oportunidades Estrategias de actuación: de la acción positiva al mainstreaming Género e Intervención social El enfoque de género y la intervención social La conveniencia de incorporar el enfoque de género en la intervención Actividades complementarias Práctica tus conocimientos METODOLOGÍA El curso se imparte bajo la modalidad de e-learning, por lo que todos los contenidos estarán en la red. La metodología aplicada se basa en cuatro premisas fundamentales: Hacer para aprender: el alumno no debe ser pasivo respecto al material suministrado sino que debe participar, elaborando soluciones para los ejercicios propuestos e interactuando, de forma controlada, con el resto de usuarios. Enseñar entreteniendo: se proponen materiales complementarios para que el alumno tenga momentos de evasión durante el estudio. Evaluar para reorientar el estudio. Habitualmente las plataformas educativas utilizan la evaluación únicamente para ofrecer informes cuantitativos al alumno; nuestra propuesta es ofrecérselos también de forma cualitativa y utilizarlos para reorientar su estudio futuro. Autoaprendizaje evaluativo. Aplicamos un paradigma formativo novedoso mediante el cual el alumno adquiere conocimiento tanto al participar en el proceso de evaluación de sus compañeros como al ser evaluado por esos mismos compañeros. Se realizará una entrega de documentación inicial con los principales contenidos del temario. Además, se enviará la documentación necesaria para resolver las dudas que surjan durante la fase de estudio. Los contenidos constituyen la base formativa y están elaborados bajo los principios básicos de exhaustividad, rigor, claridad, amenidad y eficacia en la evaluación. Para facilitar el proceso de transmisión del conocimiento se utiliza una potente estructuración conceptual que permite transmitir la materia a través unidades de aprendizaje fácilmente asimilables. Los ejercicios de autoevaluación te permitirán calibrar de forma privada el grado de asimilación de los contenidos. Es importante que dediques un tiempo a realizar estos ejercicios autoevaluativos de cada una de las unidades dado que te prepararán para realizar con éxito la evaluación final de cada módulo. Las tutorías son, junto con la calidad de los contenidos, el punto básico del buen resultado de un proceso de Teleformación. Por lo tanto damos una importancia vital a las mismas, desde el punto de vista de la dinamización del estudio y desde la resolución de dudas concretas. Página 10 de 10