La única herramienta que permite aprovechar al máximo el como medio de comunicación masiva

Transcripción

1 La única herramienta que permite aprovechar al máximo el como medio de comunicación masiva Convierta al en su mejor aliado de comunicación, llegando a tiempo y en forma segura. Automatice sus procesos de comunicación y ahorre tiempo y recursos. Controle los resultados de sus envíos y esté siempre un paso adelante con sus clientes. SIMPLE - EFECTIVO - SEGURO

2 etarget ES LA SOLUCIÓN MÁS EFECTIVA Y COMPLETA PARA LA COMUNICACIÓN MASIVA POR Con etarget puede enviar grandes cantidades de s personalizados en forma controlada y segura. Toda la actividad de los s es registrada y presentada a través de reportes fáciles de entender y aplicar. Instalación en servidores del cliente Campañas de marketing. etarget se puede instalar dentro de la intranet de una organización o en servidores externos en Internet. En cada caso existen ventajas: seguridad y facilidad de conexión por un lado y disponibilidad de mayor ancho de banda por otro. Focalización de telemarketing Seguridad de la información Servicio al cliente. Con etarget no es necesario que la data de su organización salga de ella. Instalándolo en su intranet, la comunicación con otras aplicaciones será sencilla tanto para recibir información como para entregarla y su data se mantendrá totalmente segura de posibles copias o mal uso. Ambitos de aplicación de etarget Envío de saludos automáticos. Envío de alertas y notificaciones automáticas. Envío automáticos de documentos. Envío automático de documentos personales. Envío automático de documentos personales encriptados. Encuestas on-line con tabulación inmediata. Encuestas automáticas de calidad de servicio. Automatización etarget ahorra tiempo y recursos automatizando los procesos tediosos y repetitivos, manteniendo siempre un control de toda la actividad. Su facilidad de conexión con otros sistemas, hace fácil configurar procesos automáticos de ejecución periódica. Mejores prácticas y capacidad de llegada etarget permite implementar las mejores prácticas en el envío de s, lo que permite lograr altos ratios de apertura y clics de s. etarget cuenta con las herramientas necesarias para implementar estas prácticas y controlar eficazmente su ejecución. Envío de newsletters. etarget puede conectarse a prácticamente cualquier fuente de datos desde un archivo de texto o un Excel, hasta un web service o una base de datos. Envío de avisos publicitarios. Registro de s y manejo de suscripciones. Desuscripción. Actualización de datos. 02

3 OBTENGA EL MÁXIMO DE SUS ENVIOS Y APLIQUE TODOS SUS CONOCIMIENTOS DE MARKETING etarget cuenta con una serie de herramientas y facilidades que le permiten obtener el máximo provecho de sus envíos. Tanto al enviar como al reportar, etarget le permite emplear correctamente su data y obtener información valiosa que le ayudará en forma efectiva a lograr sus objetivos. Personalización La personalización es vital; cambia la actitud de las personas hacia el recibido. etarget permite personalizar muy fácilmente, datos y contenidos para lograr que el parezca un envío personal y sea mejor recibido. Reportes etarget obtiene los reportes más completos para envíos manuales o automáticos de s. Tanto a nivel de estadística general como de a nivel de detalle, los reportes de etarget sobresalen por su claridad, por ser muy completos y por su facilidad para el minado de la información. Telemarketing Focalizado Combinar Telemarketing con etarget es un gol. etarget permite conocer a través de sus reportes, que personas demuestran mayor interés hacia un producto. Esta información sirve para focalizar el trabajo de telemarketing, logrando aumentar su efectividad en más del 100% y bajando notablemente los costos en recursos humanos y llamadas telefónicas. Exportación de datos a Excel Nativo Todos los resultados obtenidos con etarget sobre sus envíos, pueden exportarse a Excel en forma total y lista para ser explotada a través de filtros, estadísticas o detalle. 03

4 REPORTES DETALLADOS EXPORTABLES A MS Excel ( ) Estadísticas Generales Gráfico de envío total, aperturas totales y rebotes totales. Clics totales a hipervínculos. Apertura de documentos. Total de rebotes por tipo de error. Cantidad no enviada por desuscripción, depuración o sintaxis. Cantidad de aperturas por ubicación geográfica (países). Gráfico de envío, lecturas y rebotes por dominio (10 principales). Gráfico de lecturas por día. Estadísticas generales de encuestas. Total de rebotes por tipo de error. Cantidad no enviada por desuscripción, depuración o sintaxis. Cantidad de aperturas por ubicación geográfica (países). Gráfico de envío, lecturas y rebotes por dominio (10 principales). Gráfico de lecturas por día. Estadísticas generales de encuestas. Detalles Quienes abrieron el . Quienes hicieron clic y a que. Quienes rebotaron y porque. Quienes abrieron por país. Quienes respondieron una encuesta y que respondieron. Filtraje por resultados y por datos de envío. Filtraje en encuestas por respuestas a preguntas 04

5 EMPLEÉ LAS MEJORES PRÁCTICAS Y GARANTICE UN MEJOR RATIO DE ENTREGA Hoy en día llegar se ha convertido en reto, que con etarget es posible superar. El envío indiscriminado de s basura (spam), ha obligado a las empresas y a los principales proveedores de servicios de Internet como Hotmail, Yahoo y GMail, a emplear filtros y aplicar políticas muy estrictas respecto a los envíos masivos. Solo contando con las herramientas adecuadas, es posible implementar buenas prácticas que garanticen una llegada sin bloqueos. Sistema de Registro Contar con medios para suscribirse o desuscribirse de envíos de s, es uno de los requerimientos básicos que tiene que tener un buen sistema de envío masivo de s. etarget permite implementar diversos medios de suscripción, desuscripción o actualización de datos a través de web, de medios presenciales (formularios impresos o plataforma de servicio al cliente) y del correo electrónico. Higiene de s Gran parte de los bloqueos ocurridos en proveedores de servicios de Internet como Hotmail o Yahoo, se deben al empleo de listas de envío poco depuradas que contienen un exceso de direcciones de correo inválidas, inexistentes o caducas. Cuando estos proveedores reciben estos s, los devuelven con un código de error que indica que deben ser retirados de la lista. No hacerlo trae como consecuencia la acumulación de direcciones inválidas y el bloqueo. Con etarget estos problemas no existen porque las listas se mantienen permanentemente limpias a través de un proceso de higiene que analiza los rebotes y retira los s inválidos. Procesamiento de Quejas Otra causa frecuente de bloqueos es el exceso de quejas no atendidas, aquellos casos en que la persona marca un correo como no deseado. Para atender estos casos es necesario implementar un proceso para recabarlos del proveedor y retirarlos de la lista de envío. Este proceso en etarget es automático para Hotmail y Yahoo. Bloqueo libre de lista externas En el Perú, Indecopi es la entidad que protege al consumidor y tiene implementada una lista de direcciones de correo que no quieren recibir determinada publicidad (en forma temática). etarget descarga en forma automática esta lista de su servidor el cual se actualiza permanentemente por S.A.C. De esta manera los usuarios de etarget no tienen que preocuparse de actualizar esta lista ya que etarget nunca envía correos inscritos ella. 05

6 SIN IMPORTAR QUE NECESITE ENVIAR 1,000 20,000 50,000 ó 1 MILLÓN DE S POR HORA, etarget ES LA SOLUCIÓN JUSTA A SUS NECESIDADES Las plataformas de correo electrónico tradicionales (MS Exchange, PostFix, etc.), si bien pueden soportar en muchos casos múltiples protocolos de autenticación de , no incluyen mecanismos dinámicos que permitan configurar reglas distintas de acuerdo al dominio de destino. Esta limitación resulta en la incapacidad para este tipo de infraestructuras, para soportar grandes volúmenes de envío en corto tiempo. Si Ud. necesita garantizar la entrega de altos volúmenes de documentos personalizados, s transaccionales o comunicacionales, en el menor tiempo posible, etarget Smart Delivery* es la única solución que su organización necesita. Smart Delivery* incluye entre otras prestaciones: Protocolos de Autenticación dinámicos: etarget Smart Delivery* incorpora los más recientes protocolos de autenticación, como SenderId/SPF, DomainKeys y DKIM, permitiendo crear reglas especificas para cada dominio de destino, optimizando los tiempos de generación de entrega sin olvidar los requerimientos de autenticación específicos para cada dominio. Administración inteligente: etarget Smart Delivery* permite configurar reglas específicas relacionadas al número de servidores SMTP/IP's que pueden utilizarse de forma paralela para cada servidor de destino y así como el número máximo de conexiones simultáneas soportadas por los mismos. Esta funcionalidad permite evitar bloqueos temporales, maximizando la capacidad de envío. Con la infraestructura adecuada, etarget puede generar y enviar sin problemas - hasta 1 millón de s por hora, totalmente personalizados. MTA s Virtuales (Virtual Mail Transfer Agents): etarget Smart Delivery* permite configurar innumerables servidores MTA s virtuales, permitiendo enviar distintas clases de (p.e. transaccionales, promocionales, etc.) utilizando ilimitadas direcciones únicas ip, desde un único MTA real. Esta característica permite configurar distintas rutas a partir de las clases de por enviar o del dominio de los servidores de destino, minimizando bloqueos y aumentando la capacidad de llegada (deliverability). En resumen etarget Smart Delivery1 le permite: Segregación, priorización, volumen, velocidad y simultaneidad en el envió de s de acuerdo al dominio de destino. Autenticación utilizando los protocolos de firma digital DomainKeys, DKIM además del uso de SPF/SenderId Balanceo de carga para cada MTA Virtual o incluso sobre servidores SMTP externos. Administración de Reglas: etarget Smart Delivery*, incluye la consultoría para la creación y actualización de reglas dependientes de los dominios de destino * etarget Smart Delivery está incluido en la versión Banking y es un módulo opcional para la versión certified 06

7 CONCÉNTRESE EN LO IMPORTANTE Y DEJE QUE etarget SE ENCARGUE DE LOS PROCESOS TEDIOSOS Y REPETITIVOS: AUTOMATIZACIÓN Una de las cualidades más interesantes de etarget es la de poder generar procesos automáticos con facilidad. En toda organización existen procesos repetitivos y tediosos relacionados al envío de s, que obligan a asignar recursos que podrían aprovecharse mejor. Con etarget, estos procesos se ejecutan solos con la periodicidad que uno señale y con reportes previos y posteriores que permiten mantener un control. Envíos automáticos Cualquier envío creado en etarget, es susceptible de automatización. El módulo de Envíos Pre-programados de etarget permite definir en pocos pasos la periodicidad de envío deseada y el periodo de tiempo en que esta automatización estará vigente. Además es posible activar el envío de un reporte previo para procesos que sean críticos y requieran de una supervisión. 07 Importación automática de Listas El web no es, en muchos casos, el único medio a través del cual una persona se suscribe a envíos de s. En muchas organizaciones esta información se obtiene a través de formularios impresos o a través de contacto directo telefónico o en plataforma. Esta información es importada en forma automática a etarget a través de archivos de importación que crean el registro, almacenan o actualizan datos y preferencias y opcionalmente envían un de bienvenida.

8 ENVIO DE DOCUMJENTOS: Y UN PROCESO SENCILLO Y CONFIABLE DE etarget Enviar un documento como un reporte o un estado de cuenta a través de Outlook es un proceso simple: busca el documento en una carpeta y lo adjunta. Enviar varios miles es igual de simple si se cuenta con etarget : busca los documentos en carpetas dentro de la red de la organización, identifica el documento que corresponde y lo adjunta. Documentos personales etarget puede adjuntar documentos comunes que todos los destinatarios deben recibir por igual, pero su habilidad más importante se da para adjuntar documentos personales, es decir aquellos que son exclusivos para una persona: estados de cuenta, reportes, pólizas, resoluciones, etc. Ubicación de los documentos Los documentos a adjuntar pueden estar ubicados en servidores de la organización a los que etarget accede a través de un usuario de red. La identificación del documento y su ubicación dentro del servidor son datos que se obtienen de la data empleada para la personalización del . Es un proceso realmente simple. Encriptación Si el documento a enviar es confidencial o contiene información sensible, este puede ser encriptado. El caso más común es el encriptamiento de documentos en formato PDF. También es posible encriptar documentos en formato HTML y en otros formatos. Automatización Como en cualquier envío creado con etarget, la automatización se puede dar en forma simple con un solo paso. Esto puede servir para crear procesos automáticos de envío por de pólizas, resoluciones y otros documentos que tradicionalmente se envían por correo físico y significan un costo alto en papel, impresión y envío. Seguimiento de Apertura El seguimiento de apertura de un documento informa si un documento fue abierto para su lectura o no. Esto es posible en forma estándar para documentos HTML adjuntos encriptados o sin encriptar. También es posible para otro tipo de documentos pero en módulos que se preparan a solicitud. 08

9 ENVÍO DE ENCUESTAS POR MAIL: UNA DE LAS PRESTACIONES MÁS INTERESANTES DE etarget etarget permite crear y enviar una encuesta por y tabula los resultados en forma totalmente automática, de manera que uno puede conocer en cualquier momento el avance de la encuesta, las estadísticas y los resultados en detalle, es decir, encuesta por encuesta. Creación de la encuesta etarget cuenta con un editor de encuestas, el cual permite controlar todos los parámetros habitualmente empleados: Fechas de inicio y finalización. Posibilidad de responder una o más veces. Si se puede responder más de una vez, debe mostrar el formulario con los resultados anteriores o en blanco? Si se puede responder más de una vez, debe guardar todos los formularios resueltos o solo el último? Número de preguntas, ilimitado de tipo: o o o o o Radio (Preguntas Múltiples, Respuesta única) Checkbox (Preguntas Múltiples, Respuestas Múltiples). Radio Múltiple (Evaluación de aspectos de una pregunta). Text. (Pregunta textual para responder en un campo) Text área (Pregunta textual para resolver en varias líneas). Envío La encuesta se puede incluir en uno o más envíos de s y puede ser colocada en el cuerpo del para resolverla directamente, como hipervínculo al web o de ambas formas. De esta manera, si una persona no puede resolverla en el , tiene la opción de entrar al web para hacerlo. Tabulación y reportes Cada vez que una persona resuelve la encuesta, etarget almacena los resultados en la base de datos. Los reportes muestran en tiempo real (inmediato), los resultados obtenidos hasta ese momento, incluidos: Reporte estadístico, con gráficos estadísticos de barra para todas las preguntas. Estadísticas generales o por envío, de manera que uno puede consolidar resultados totales o grupos de personas de un envío de s. Listado de participantes, el listado de todas las personas que han resuelto la encuesta. Detalle de respuestas, que es el formulario resuelto por cada destinatario. Minado de data El sistema permite el filtrado de participantes en función a sus datos y a las respuestas marcadas, de manera que es fácil encontrar un grupo de personas que hayan marcado determinadas respuestas. 09

10 SIMPLE, EFECTIVO Y SEGURO: POR ESO NOS ELIGEN etarget puede realizar labores complejas de una manera simple, efectiva y segura. Su acceso es a través de un navegador y no requiere instalación de ningún tipo en las máquinas de los usuarios, por lo que puede ser accedido en prácticamente cualquier computadora de la organización o incluso de Internet, si es que se configura para eso. Seguridad de acceso Data en casa Trabajo en Equipo El acceso a los diferentes módulos así como el acceso a las conexiones de base de datos o a la data misma, puede restringirse según convenga. Cada usuario tiene un perfil que le permite acceder sólo a la información, conexiones o data que le corresponde. Lo mismo ocurre con los reportes de resultados: solo pueden ser revisados por las personas autorizadas. Los permisos son administrados por un usuario maestro que tiene todos los derechos. etarget se instala en servidores de la empresa, sean en la red interna o externos. Cuando se instala en la red interna, la data nunca sale de la organización y se evita peligros de copia o mal uso de la misma. Internamente la data también se encuentra segura por la seguridad de acceso al sistema. Poder ser accedido desde cualquier computadora de la organización da a etarget la facilidad del trabajo en equipo. El equipo de base de datos puede encargarse de la segmentación, marketing del diseño, comercial de documentos, etc. Finalmente el administrador responsable se encarga de efectuar el envío luego de las verificaciones del caso. Usuarios Importantes empresas de diferentes rubros y necesidades emplean etarget como su herramienta de comunicación masiva por . Vea algunas de ellas. 10

11 CAPACIDAD DE ENVÍO A LOS PRECIOS MÁS ADECUADOS etarget en cualquiera de sus versiones es una herramienta que ofrece grandes prestaciones a precios a precios muy adecuados. El licenciamiento de etarget es a perpetuidad y por un pago anual de 25% del costo de la versión licenciada, es posible disponer de soporte telefónico u on-line y actualizaciones del software. etarget Certified etarget Banking US$ 7, I.G.V. Consultar Número de canales 2 Ilimitado Número de operadores 10 Ilimitado Conexiones a bases de datos externas 2 Ilimitado Ilimitados Ilimitados CUADRO COMPARATIVO DE VERSIONES Precios Licencia a perpetuidad Número máximo de s por envio Envios Automáticos Manejo de Encuestas Newsletters con personalización de contenidos Firma digital de documentos Encriptación de PDFs Encriptación de HTML adjunto Seguimiento de apertura de HTML adjunto Balanceo de carga entre múltiples SMTP Virtualización de SMTPs en demanda Protocolos de autenticación dinámicos Reglas específicas por dominio Soporte 24/7/365 11

12 etarget EN UNA MIRADA PRESTACIONES etarget es la herramienta que le ofrece la mayor cantidad de prestaciones para el envío masivo de s. El siguiente es un resumen de todas las prestaciones que se incluyen en las diferentes versiones o como opciones. Conexión a datos y segmentación. - Conexión a fuentes de datos a través de ODBC o OleDB. - Conexión directa a Excel. - Conexión directa a archivos de texto delimitado por comas. - Consultas a fuentes de datos a través de Transact SQL. - Consulta a fuentes de datos a través de Stored Procedures. - Segmentación por consulta o a partir de interfase. - Cuota de envío controlada por operador - Incrustación de imágenes total o parcial. - Incrustación de sonido. - Soporte de múltiples servidores SMTP de salida con reparto de carga. - Virtualización de servidores SMTP. - Protocolos de autenticación dinámicos. - Reglas específicas por dominio. Preparación de Contenidos y Personalización - Editor de contenidos WYSIWYG. - Personalización con datos a través de etiquetas donde se reemplazan datos. - Generación de Newsletters con contenidos a partir de perfil de preferencias. - Generación de tablas personalizadas para incrustación en . Envío de documentos y seguimiento de apertura. - Envío de documentos personales y no personales. - Ubicación de documentos en carpeta local o de red (file server). - Acceso a carpeta a través de datos de acceso (dominio, usuario y password). - Identificación de documento a través de identificador en consulta con prefijo opcional. El campo de la consulta puede incluir opcionalmente la ruta completa al documento. - Incrustación de documentos HTML en . - Adjuntos HTML con seguimiento de apertura. - Adjunto HTML con encriptación. - Adjunto genérico sin encriptación ni seguimiento. - Adjunto PDF con encriptación. Envío - En formato HTML, Texto, Multipart Alternative o Adjunto Personalizado. - Cola de envío con dosificación de despacho para evitar saturación. - Despacho diferido a una fecha y hora. - Despacho por operador. - Generación diferida a una fecha y hora Soporte de múltiples adjuntos simultáneos provenientes de diferentes carpetas o file servers. Automatización - Se puede automatizar cualquier envío existente convirtiéndolo en envío periódico. - La periodicidad es tan flexible como la existente en Schedulle de SQL Server. - Vigencia de automatización en un rango de fechas. - Dosificación opcional de despacho. - Incrustación opcional de imágenes. - Envío de reporte previo al envío con listado de envío y contenido de ejemplo. - Envío de reporte post al concluir el envío incluyendo listado enviado y ejemplo de contenido. - Acción Post-Envío que permite actualizar un registro en una base de datos externa indicando que un fue enviado. - Se puede automatizar el envío de documentos personales (Estados de cuenta, pólizas, notificaciones, etc.). - Actualización remota automática de data interna para procesamiento de rebotes, base de datos de IPs y lista de Indecopi. - Importación automática de listas de nuevos destinatarios

13 registrados a través de sistemas presenciales como formularios impresos, plataforma, telemarketing, etc. Encuestas - Manejo de plantillas para personalización gráfica de la encuesta. - Vigencia de la encuesta por rango de fechas. - Control de repetición de encuesta. - Posibilidad de repetir encuesta guardando todas las versiones. - Encuesta anónima o identificada. - Editor de preguntas y respuestas. - Tipos de pregunta: + Radio (Preguntas Múltiples, Respuesta única) + Checkbox (Preguntas Múltiples, Respuestas Múltiples). + Radio Múltiple (Evaluación de aspectos de una pregunta). + Text. (Pregunta textual para responder en un campo) + Text área (Pregunta textual para resolver en varias líneas). - Editor de respuestas del sistema. - Reporte en tiempo real. - Reporte gráfico estadístico. - Reporte de detalle a partir de listado. - Filtrado de registros por respuestas marcadas o datos del envío. - Exportación total o parcial a Excel con codificación. Procesamiento de Rebotes e Higiene de lista de s. - Procesamiento de rebotes desde una o más cuentas de rebote en uno o más servidores de correo. - Identificación inequívoca de rebotes a través de plus addressing. - Borrado automático de rebotes procesados. - Grabado opcional de correos no reconocidos en archivo log para análisis posterior. - Identificación y clasificación con base de datos propia de errores de actualización automática permanente. - Reporte de rebotes agrupados por clasificación con exportación general de lista o por categoría. - Definición de criterios de higiene de s a partir de los tipos de errores de rebote. - Procesamiento automático de higiene de acuerdo a los criterios definidos y en la periodicidad que se defina. Los s que cumplen con el criterio de higiene quedan marcados. Reportes - Estadísticas Generales - Gráfico de envío total, aperturas totales y rebotes totales. - Clics totales a hipervínculos - Apertura de documentos - Total de rebotes por tipo de error. - Cantidad no enviada por desuscripción, depuración o sintaxis. - Cantidad de aperturas por ubicación geográfica (países). - Gráfico de envío, lecturas y rebotes por dominio (10 principales). - Gráfico de lecturas por día. - Estadísticas generales de encuestas Detalle Quienes abrieron el . Quienes hicieron clic y a que. Quienes rebotaron y porque. Quienes abrieron por país. Quienes respondieron una encuesta y que respondieron. - Filtraje por resultados y por datos de envío. - Filtraje en encuestas por respuestas a preguntas. Registro y Suscripciones - Editor para generación de páginas del sistema de registro. - Manejo de múltiples suscripciones y temas de interés. - Página de registro con confirmación de dirección. - Página de desuscripción. - Desuscripción directa por link con identificador codificado a página. - Desuscripción total o parcial por . - Pagina de actualización de datos. - Formulario de contacto. - Páginas de Políticas de Privacidad y otras. - Filtrado y listado de base de datos de s. - Exportación de resultados a Excel. - Registro por importación automática desde otro sistema. - Configuración total de captcha. Seguridad - Interfase de importación de certificados digitales. - Firma digital de s. - Encriptación de documentos HTML. - Encriptación de documentos PDF.

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