INGENIERÍA ENERGÉTICA

Transcripción

1 INGENIERÍA ENERGÉTICA CALIDAD DE SERVICIO ELÉCTRICO La calidad de servicio o suministro eléctrico (CSE) es el conjunto de reglas que establecen los niveles de tensión, parámetros básicos, forma de onda, armónicos, niveles de distorsión armónica, interrupciones, etc. en un sistema eléctrico. La calidad de suministro suele referirse a la calidad de la onda de tensión de la energía eléctrica en sistemas de tensión alterna. Ingeniería Energética 2

2 (CSE) en el SEN La calidad de servicio es el conjunto de características, técnicas y comerciales, inherentes al suministro eléctrico exigibles por los sujetos, consumidores y por los órganos competentes de la Administración (art. 99) Normativa en el SEN Real Decreto 955/2000 sobre Transporte, Distribución, Comercialización, Suministro y Autorización Instalaciones: CALIDAD DE SERVICIO, recogida en el Título VI, Capítulo II Orden ECO 797/2002 Medida y Control de la Continuidad Ingeniería Energética 3 La calidad de servicio o suministro eléctrico viene definida por tres conceptos: Continuidad del suministro, relativa al número y duración de las interrupciones del suministro. Calidad del producto, relativa a las características de la onda de tensión. Calidad en la atención al cliente, relativa al conjunto de actuaciones de información, asesoramiento, contratación, comunicación y reclamación, es decir, calidad de atención comercial ofrecida por los proveedores. Calidad de servicio clasificada por extensión: Individual, es aquella de naturaleza contractual, que se refiere a cada uno de los consumidores. Zonal, es la referida a una determinada zona geográfica, atendida por un único distribuidor. Ingeniería Energética 4 2

3 Continuidad de suministro: REAL DECR. 955/2000 Índices a utilizar referidos a continuidad del suministro Calidad individual Número y duración de interrupciones largas (información automatizada o avisos de clientes a oficina telefónica) Calidad Zonal TIEPI, NIEPI y percentil 80 del TIEPI para agrupaciones provinciales clasificadas en urbana, semiurbana y rural (concentrada o dispersa), según número de suministros por municipio Índices a utilizar referidos a la calidad de producto Calidad individual Valor eficaz de la tensión, interrupciones breves y huecos. Calidad Zonal Aspectos referidos a la onda de tensión (UNE-EN 5060) Ingeniería Energética 5 Medida y Control de la Continuidad de suministro: Orden ECO 797/2002 La Orden ECO/797/2002 regula los requisitos de continuidad, zonales e individuales y cómo deben registrarse. Propone criterios y metodología para recogida y tratamiento de datos de continuidad del suministro. Define características del sistema de registro de incidencias, la información necesaria, recogida y tratamiento de datos Evalúa incumplimientos de las condiciones de calidad individual y en su caso, aplica descuento en facturación. Calidad individual Descuentos facturación Detracción de recursos Calidad zonal Planes de mejora Obligaciones de inversión Ingeniería Energética 6 3

4 Calidad de servicio (según RD 955/2000 y Orden ECO 797/2002) El procedimiento debe ser capaz de captar la información necesaria (incidencias) para posteriormente calcular los índices de calidad tanto zonal como individual. Alta y media tensión Incidencias Sistemas de telecontrol Captura automática de incidencias e instalaciones afectadas Instalación/Cliente a nivel de CT Información almacenada de modo automático salvo excepciones (80%) Baja tensión No hay telecontrol La incidencia se inicia con la llamada a la Oficina Telefónica Asociación manual: llamada/avería instalación afectada/clientes Asociación manual de tiempos Ingeniería Energética 7 Continuidad del suministro zonal: clasificación de zonas Las zonas diferencian a los clientes en función de su dispersión geográfica y su nivel de tensión de suministro. Se distinguen 4 zonas: URBANA. Municipios de menos de suministros + capitales de provincia. SEMIURBANA. Entre y suministros. RURAL CONCENTRADA. Entre 200 y suministros. RURAL DISPERSA. Municipios de menos de 200 suministros o suministro fuera de núcleos de población. Ingeniería Energética 8 4

5 Continuidad del suministro Indicadores de Continuidad de Suministro: Índices numéricos que miden el número y la duración de las interrupciones (t > 3 min) que afectan a los clientes. En el sistema español se definen tres índices de continuidad de suministro zonal: TIEPI: tiempo de interrupción equivalente de la potencia instalada en media tensión (kv < V 36 kv). Percentil 80 del TIEPI: Valor del TIEPI que no es superado por el 80% de los municipios de ámbito provincial, dentro de cada tipo de zona. NIEPI: número de interrupciones equivalente de la potencia instalada en media tensión. Ingeniería Energética 9 TIEPI (Tiempo de interrupción equivalente de la potencia instalada). Se calcula mediante la siguiente expresión: TIEPI = k PI H i i= n i= PI i i PI i : potencia instalada de los centros de transformación de media y baja tensión del distribuidor más la potencia contratada en media tensión, afectada por la i-ésima interrupción. n PI : suma de la potencia instalada de los centros de transformación i i= de media y baja tensión del distribuidor más la potencia contratada en media tensión, en kva. H i : tiempo total (horas) que dura la interrupción i k: número total de interrupciones durante el período considerado. n: número total de instalaciones que definen la potencia total instalada NIEPI (Número de interrupciones equivalente de la potencia instalada). Se define mediante la siguiente expresión: k PIi NIEPI = i= n i= PI Ingeniería Energética 0 i 5

6 Continuidad del suministro zonal Percentil 80 del TIEPI: Valor que no podrá ser superado durante más de dos años consecutivos por ningún municipio. Cálculo: se ordenan los municipios de cada segmento por TIEPI Municipio n Municipio m+ Municipio m Municipio m- Municipio 2 Municipio Límite Percentil 80 Tiepi Año A o 2006 Tiepi M. < Tiepi M. 2 < < Tiepi M. m < Tiepi M. m+ < < Tiepi M. n Ingeniería Energética Continuidad del suministro: TIEPI Evolución del TIEPI Peninsular (Horas) Total Imprevistos Programados Ingeniería Energética 2 6

7 Continuidad del suministro: índices de calidad zonal Límite TIEPI (h) Límite Percentil 80 TIEPI (h) ZONA Hasta Reducción Hasta Reducción Urbana 2,5 25% 3 2,5 7% Semiurbana 4 3,5 3% 6 5 7% Rural Concentrada % 2 0 7% Rural Dispersa % 8 5 7% Límite NIEPI ZONA Hasta Reducción Urbana % Semiurbana 6 5 7% Rural Concentrada % Rural Dispersa % INCUMPLIMIENTO Planes de Mejora de Calidad Reparto anual para Obras de mejora: 60 % zonas rurales 30 % zonas semiurbanas 0 % zonas urbanas Ingeniería Energética 3 Continuidad del suministro: índices de calidad individual Media Tensión Baja Tensión Hasta 2006 Desde 2007 Hasta 2006 Desde 2007 ZONA Nº horas Nº interrup. Nº horas Nº interrup. Nº horas Nº interrup. Nº horas Nº interrup. Urbana 4 8 3, Semiurbana Rural Concentrada Rural Dispersa INCUMPLIMIENTO Descuentos en facturación a incluir en el er Trimestre del año siguiente 5 x precio kwh (máximo 0% facturación anual) Ingeniería Energética 4 7

8 Continuidad del suministro: medida y control de la continuidad (Orden ECO 797/2002) Según el tipo de interrupción Programada Imprevista Según la causa Generación Transporte Terceros: causadas por elementos ajenos a la distribuidora Otra distribuidora Instalaciones de particulares Acciones intencionadas o accidentes de terceros Huelgas Ingeniería Energética 5 Continuidad del suministro: medida y control Según la causa (continuación) Fuerza Mayor: aceptadas como tal por la Administración. Decisiones gubernativas o de Servicios de Protección Civil Fenómenos atmosféricos extraordinarios excediendo los límites del reglamento de riesgos extraordinarios Propias: Atmosféricas (lluvia, inundación, tormentas, nieve,...) que no excedan los límites establecidos Agentes externos (animales, arbolado, movimientos de terreno) Internas, fallo de equipos y materiales, corrosión, defecto de diseño o montaje, uso inadecuado, conexión y desconexión de instalaciones propias, mantenimiento,... Desconocidas Ingeniería Energética 6 8

9 T = / f V pico ONDA ESTÁNDAR La onda estándar define: el diseño y funcionamiento apropiado de los equipos y dispositivos (industriales y residenciales) y sus controles, las pérdidas y calentamientos, los aislamientos, los niveles de interferencia Ingeniería Energética 7 Calidad del producto Las perturbaciones de tensiones y corrientes pueden clasificarse según: Periodicidad: Periódicas No-periódicas (aleatorias) Parámetro afectado: la forma de onda la amplitud la frecuencia en sistemas trifásicos (desequilibrios) Ingeniería Energética 8 9

10 Características Frecuencia Amplitud Forma de onda Simetría del sistema trifásico Alteraciones (Perturbaciones) Variaciones respecto a 50 Hz Variaciones lentas del valor eficaz de la tensión (t 0s) Variaciones rápidas del valor eficaz de la tensión (t < 0s y U 90% U N ) (Variaciones repetitivas originan flícker) Huecos de tensión: bajadas bruscas del valor eficaz (0 ms t < algunos segundos) y (90% U N > U 0%U N ) Sobretensiones transitorias: variaciones bruscas del valor instantáneo de la tensión (algunos microsegundos < t < pocos milisegundos) Distorsión armónica: deformación de la onda senoidal (descomposición en ondas senoidales, una de ellas de 50 Hz y otras de frecuencias múltiplos de 50 Hz) Desequilibrios y Asimetrías: desigualdades de módulos en las fases y/o de sus desfases relativos Ingeniería Energética 9 Calidad del producto: Variaciones de frecuencia EN 5060 (valores promediados 0s, c.n.e) Sistemas interconectados: 50 Hz ±% durante el 95% de una semana 50 Hz 6% +4% durante el 00% de una semana Sistemas aislados: 50 Hz ± 2% durante el 95% de una semana 50 Hz ±5% durante el 00% de una semana Ingeniería Energética 20 0

11 Calidad del producto: Variaciones de tensión U Valor eficaz de la tensión suministrada U N ( Tensión nominal) U = 0 % U i t i :Profundidad del hueco de tensión, en % U i :Duración del hueco de tensión t t i Ingeniería Energética 2 Calidad de atención al cliente (RD 955/2000) Calidad no técnica: Procesos comerciales Procesos relación agentes con el sistema Principios de actuación Confianza por sistema Desconfianza por excepción Ingeniería Energética 22

12 Calidad de atención al cliente (RD 955/2000) PRESUPUESTOS Suministros BT: 5 a 0 días Necesidad de CT: 0 a 30 días Suministros AT: 40 a 60 días OBRAS Suministros BT: 5 a 30 días Necesidad de CT: 60 a 80 días Suministros AT: 80 o más días ENGANCHES Una vez contratado: 5 días OTROS Reclamaciones: 5 a 5 días Reposiciones: 24 horas INCUMPLIMIENTO Descuentos: Abono al consumidor en primera facturación de 30 o 0% de la primera facturación completa Ingeniería Energética 23 2