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1 Curso en Conducción Efectiva de Equipos de Trabajo (3 meses) Objetivos: El curso en Conducción Efectiva de Equipos de Trabajo prevé que los alumnos adquieran durante este trayecto formativo, las competencias de conducción de personas, dirección de equipos de trabajo, liderazgo, capacidad de planificación y organización, influencia y negociación, requeridas para el cumplimiento de tareas de conducción de equipos de personas, negociación de situaciones diversas en ambientes de salud y gestión adecuada a lo esperado para un mando en situación de conducir. Se espera que al finalizar la capacitación los alumnos logren: Comprender, reconocer y desarrollar las cinco funciones características de todo mando, los tres roles y las aptitudes básicas relacionadas con su función de dirigir personas. Conocer, ejercitar y aplicar las herramientas de gestión y conducción necesarias a fin de promover mejoras continuas en su organización. Conocer las diferentes teorías sobre la motivación humana y que las practiquen a partir de situaciones concretas de su realidad laboral cotidiana. Reconocer el concepto de delegación, sus elementos fundantes y su práctica para aplicar en su ámbito laboral. Comprender y reconocer la importancia y el valor agregado que proporciona el trabajar en equipos y practicar, por medio de ejercicios, las técnicas que le permitan llevarlo a la práctica en sus organizaciones.

2 Incorporar los aspectos fundamentales que hacen a la efectiva conducción de las reuniones de trabajo y aplicar dichos aspectos a través de ejercitaciones y casos concretos relacionados con su quehacer laboral cotidiano. Conocer, comprender y aplicar las diferentes herramientas de negociación que se ajustan a sus ámbitos laborales con los diferentes actores presentes y para las diferentes situaciones que se puedan presentar.. Destinatarios La población objetivo estará constituida por personas que se desempeñen en el ámbito de empresas, instituciones de salud y organismos públicos y privados, con o sin fines de lucro, que tengan a su cargo equipos de trabajo, que tengan responsabilidades de mandos y de negociación o que se estén preparando para asumir funciones similares. Contenidos Módulo 1: Formación Gerencial: Naturaleza de la actividad de conducción: la actividad directiva. Niveles de dirección. 5 funciones características de la gerencia: planificar, organizar, dotar al personal, dirigir, controlar. El proceso gerencial. Roles gerenciales: interpersonal, informativo y decisorio. Aptitudes gerenciales: intelectuales, interpersonales y técnicas. Efectividad de la gerencia: proceso de conversión, recursos y resultados. Habilidad para gestionar el Talento Humano: conocimiento de los objetivos por parte de los RRHH. Cooperación, percepción, potencial y personalidad. Las necesidades humanas: Maslow. Las actitudes, los valores. Teoría X e Y de Mc Gregor. Teoría de Frederic Herzberg. Los grupos de trabajo, normas y roles. El poder. Reclutamiento, selección, pruebas de admisión, inducción a al empresa.

3 Habilidad para planificar y organizar el Talento Humano: definición de metas y objetivos. Características de los objetivos. Plan estratégico. Plan operativo. Cinco puntos a tener en cuenta. El proceso de planificación. Métodos de previsión. Métodos de planificación. DPPO. Especialización. Tareas, responsabilidades, recursos. Mejora del puesto de trabajo. Organización por funciones, por productos o servicios, por clientes o localizaciones. La delegación, autoridad y responsabilidad. Centralización y descentralización. Organización de línea y staff, conflictos. Organigrama matricial. Habilidad para dirigir y controlar el Talento Humano: comunicación, motivación y liderazgo. Comunicación interpersonal. Organización de la comunicación. Teorías de la motivación. Concepto de liderazgo. Teorías sobre el liderazgo. El control gerencial. Punto de aplicación del control: financieros, de producción y de RRHH. La estructura de capital y los estados financieros. Presupuesto. Control de materiales. Controles de producción. Programación de la producción. Control de calidad. Control de RRHH. Módulo 2: La Negociación: La Franja de Negociación, concepto y funcionamiento de la misma. La Negociación Posicional como comportamiento no deseado en una negociación entre partes. Características de una Negociación Posicional y sus perjuicios para lograr acuerdos de largo plazo. Problemas que se derivan de la Negociación Posicional. Distintos Estilos de Negociación y los negociadores involucrados. Significado de cada Estilo La Negociación en Beneficio Mutuo: concepto y características. Criterios Fundamentales para encarar una Negociación en Beneficio Mutuo. El Proceso de una Negociación Efectiva, sus características y resultados esperados. El Negociador Efectivo, perfil, características y actitudes. Recomendaciones para el Desarrollo de una Negociación Efectiva en Beneficio Mutuo.

4 Consideraciones Generales sobre Negociación y las posiciones de los negociadores. El Método de Negociación de la Universidad de Harvard. Sus componentes: Las Personas, Los Intereses, Las Opciones, Los Criterios y el El MAAN. Funcionamiento de cada uno de los componentes y comportamientos a adoptar en cada caso. Estrategia y tácticas aplicables a la Negociación. El papel clave de la Información y del tiempo. Circuito de la Negociación. Elementos a considerar en toda negociación. Las preguntas que debe realizar un negociador efectivo. Modalidades de comportamiento cuando el problema es la otra persona. El poder y su rol en la negociación. Módulo 3: Equipos Efectivos de Trabajo: Características de los Equipos de Trabajo. Ventajas y Condiciones Básicas Operativas para el funcionamiento de los Equipos de Trabajo. Fases del Desarrollo de un Equipo de Trabajo: conjunto de individuos, etapa del conflicto, etapa normativa y equipo de trabajo. Curva del Rendimiento del Equipo de Trabajo. El líder y la evolución del Equipo de Trabajo. Elección de Roles dentro de los Equipos de Trabajo. Por qué fallan los equipos de trabajo. El narcisismo en los equipos de trabajo. El autoritarismo en los equipos de trabajo. La distorsión del pensamiento grupal. Las dos teorías y la dificultad de aprender. Gestión constructiva del Conflicto. Pasos para asumir una gestión constructiva del conflicto dentro de los equipos de trabajo. Las diferentes alternativas para resolver conflictos en los equipos de trabajo: Evitar, Ceder, Imponer, Pactar y Desarrollar como alternativas posibles. Características de cada una de ellas y su aportación a la resolución del conflicto. Los Canales de la Comunicación dentro de un Equipo de Trabajo. Bloqueos en los Canales de Comunicación. La Formación de Parejas dentro de los equipos de trabajo. Herramientas para la toma de decisiones: El consenso. La

5 búsqueda del consenso. Características del Consenso. Conclusiones acerca del Consenso. Director del curso: Lic. Prof. Alfredo Caramuti Licenciado en Ciencias de la Educación

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