CA Asset Portfolio Management

Transcripción

1 CA Asset Portfolio Management Notas de la versión versión 12.8

2 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante, referidos como la "Documentación") se proporciona con el único propósito de informar al usuario final, pudiendo CA proceder a su modificación o retirada en cualquier momento. Queda prohibida la copia, transferencia, reproducción, divulgación, modificación o duplicado de la totalidad o parte de esta Documentación sin el consentimiento previo y por escrito de CA. Esta Documentación es información confidencial, propiedad de CA, y no puede ser divulgada por Vd. ni puede ser utilizada para ningún otro propósito distinto, a menos que haya sido autorizado en virtud de (i) un acuerdo suscrito aparte entre Vd. y CA que rija su uso del software de CA al que se refiere la Documentación; o (ii) un acuerdo de confidencialidad suscrito aparte entre Vd. y CA. No obstante lo anterior, si dispone de licencias de los productos informáticos a los que se hace referencia en la Documentación, Vd. puede imprimir, o procurar de alguna otra forma, un número razonable de copias de la Documentación, que serán exclusivamente para uso interno de Vd. y de sus empleados, y cuyo uso deberá guardar relación con dichos productos. En cualquier caso, en dichas copias deberán figurar los avisos e inscripciones relativas a los derechos de autor de CA. Este derecho a realizar copias de la Documentación sólo tendrá validez durante el período en que la licencia aplicable para el software en cuestión esté en vigor. En caso de terminarse la licencia por cualquier razón, Vd. es el responsable de certificar por escrito a CA que todas las copias, totales o parciales, de la Documentación, han sido devueltas a CA o, en su caso, destruidas. EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE LO PERMITA, CA PROPORCIONA ESTA DOCUMENTACIÓN "TAL CUAL" SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO INCLUIDAS, ENTRE OTRAS PERO SIN LIMITARSE A ELLAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZACIÓN, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INCUMPLIMIENTO. CA NO RESPONDERÁ EN NINGÚN CASO, ANTE VD. NI ANTE TERCEROS, EN LOS SUPUESTOS DE DEMANDAS POR PÉRDIDAS O DAÑOS, DIRECTOS O INDIRECTOS, QUE SE DERIVEN DEL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN INCLUYENDO A TÍTULO ENUNCIATIVO PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS Y DE INVERSIONES, LA INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL, LA PÉRDIDA DEL FONDO DE COMERCIO O LA PÉRDIDA DE DATOS, INCLUSO CUANDO CA HUBIERA PODIDO SER ADVERTIDA CON ANTELACIÓN Y EXPRESAMENTE DE LA POSIBILIDAD DE DICHAS PÉRDIDAS O DAÑOS. El uso de cualquier producto informático al que se haga referencia en la Documentación se regirá por el acuerdo de licencia aplicable. Los términos de este aviso no modifican, en modo alguno, dicho acuerdo de licencia. CA es el fabricante de esta Documentación. Esta Documentación presenta "Derechos Restringidos". El uso, la duplicación o la divulgación por parte del gobierno de los Estados Unidos está sujeta a las restricciones establecidas en las secciones , y (c)(1) - (2) de FAR y en la sección (b)(3) de DFARS, según corresponda, o en posteriores. Copyright 2013 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas y nombres comerciales, logotipos y marcas de servicios a los que se hace referencia en este documento pertenecen a sus respectivas compañías.

3 Referencias de productos de CA Technologies Esta documentación hace referencia a los siguientes productos de CA Technologies: CA Asset Converter CA Asset Portfolio Management (CA APM) CA Business Intelligence CA Client Automation (anteriormente CA IT Client Manager) CA CMDB CA Embedded Entitlements Manager (CA EEM) CA Management Database (CA MDB) CA Process Automation CA Service Catalog CA Service Desk Manager CA Software Asset Manager (CA SAM) CA SiteMinder Información de contacto del servicio de Soporte técnico Para obtener soporte técnico en línea, una lista completa de direcciones y el horario de servicio principal, acceda a la sección de Soporte técnico en la dirección

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5 Contenido Capítulo 1: Introducción 7 De qué trata este documento... 7 Compatibilidad internacional... 7 Correcciones publicadas... 8 Búsqueda de información en el mapa de productos... 8 Capítulo 2: Funciones mejoradas y eliminadas 11 Cambios de nombre de las funciones Funciones mejoradas Adjuntos Importador de datos Migración de datos Filtros Validación de datos Cambio masivo Navegación Mejoras en la configuración Integración del visor de activos comunes con CA SAM Instalación CA Software Asset Manager Página principal común Funciones eliminadas Capítulo 3: Documentación 19 Cómo ver la biblioteca de CA Technologies Dónde encontrar documentación Cómo consultar y buscar PDF Archivo Léame Cambios de la documentación Capítulo 4: Información del sistema 21 Sistemas operativos, bases de datos y exploradores web Requisitos del sistema Servidor web Servidor de base de datos Contenido 5

6 Servidor de aplicaciones Requisitos de producto adicionales Productos adicionales instalados Productos adicionales necesarios Productos compatibles adicionales Requisitos de parches de integración de productos de CA Technologies Capítulo 5: Problemas conocidos 27 Apéndice A: Funcionalidades de accesibilidad 29 Mejoras del producto Apéndice B: Reconocimientos a terceros 33 6 Notas de la versión

7 Capítulo 1: Introducción Bienvenido a CA APM versión Esta sección contiene los siguientes temas: De qué trata este documento (en la página 7) Compatibilidad internacional (en la página 7) Correcciones publicadas (en la página 8) Búsqueda de información en el mapa de productos (en la página 8) De qué trata este documento En este documento se proporciona información sobre funciones nuevas, mejoradas y eliminadas, así como la documentación y los requisitos de sistema de CA APM. Esta versión proporciona una Biblioteca de CA Technologies a la cual se puede acceder desde el producto. Para obtener más información sobre la documentación del producto y la biblioteca, consulte Documentación (en la página 19). Nota: En el momento de la publicación, el producto es compatible con los requisitos del sistema y del producto que se enumeran en este documento. La lista más actual de requisitos de sistema y producto está disponible en la matriz de compatibilidad en Soporte en línea de CA. Para ver las instrucciones de instalación completas, consulte la Guía de implementación. Compatibilidad internacional Un producto internacionalizado es un producto en inglés que se ejecuta correctamente en versiones en otros idiomas del sistema operativo y en los productos de terceros necesarios; y que además admite datos de entrada y salida en el idioma local. Los productos internacionalizados también permiten especificar las convenciones del idioma local para los formatos de número, fecha, hora y moneda. Un producto traducido (a veces llamado producto localizado) es un producto internacionalizado compatible con el idioma local en la interfaz de usuario, la ayuda en línea y otra documentación del producto, y que incluye una configuración predeterminada del idioma local para los formatos de número, fecha, hora y moneda. Capítulo 1: Introducción 7

8 Correcciones publicadas Además de la versión en inglés de CA APM, CA Technologies solo es compatible con los idiomas que aparecen en la siguiente tabla. Contacto del objeto Internacionalizado Traducido (posterior a la disponibilidad general del producto) Portugués (Brasil) Sí Sí Francés Sí Sí Alemán Sí Sí Italiano Sí Sí Japonés Sí Sí Español Sí Sí Correcciones publicadas Para ver la lista de todas las correcciones publicadas para CA APM, consulte la página de soluciones y parches de CA Asset Portfolio Management en Soporte en línea de CA. Búsqueda de información en el mapa de productos El mapa de productos de CA IT Asset Manager describe la dirección general de los productos y proporciona información que le puede ayudar a planear y gestionar la implementación de gestión. Por ejemplo, el mapa de productos proporciona la siguiente información: Funciones y funcionalidad planeadas Funciones y funcionalidad eliminadas Internacionalización y localización Dirección de los productos Para encontrar el mapa de ruta del producto CA IT Asset Manager 1. Abra un explorador y vaya a Aparecerá la página de Soporte Técnico de CA. 2. Seleccione CA IT Asset Manager en la lista desplegable del buscador de productos. 8 Notas de la versión

9 Búsqueda de información en el mapa de productos Aparecerá la página de CA IT Asset Manager. 3. Vaya a la sección del estado del producto y haga clic en el vínculo del mapa de ruta del producto CA IT Asset Manager. Si aún no ha iniciado sesión, aparecerá la página de inicio de sesión del Soporte Técnico de CA. 4. Inicie sesión en el Soporte Técnico de CA. Aparecerá el mapa de ruta del producto CA IT Asset Manager. Capítulo 1: Introducción 9

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11 Capítulo 2: Funciones mejoradas y eliminadas Esta sección contiene los siguientes temas: Cambios de nombre de las funciones (en la página 11) Funciones mejoradas (en la página 11) Funciones eliminadas (en la página 17) Cambios de nombre de las funciones La función anteriormente conocida como "Importador de datos de ITAM" se ha cambiado a "Importador de datos". El Importador de datos de ITAM anterior constituía un producto independiente al que se accedía fuera de CA APM. El Importador de datos actual está disponible dentro de CA APM. Las funciones de importación de datos básicas no han cambiado. Funciones mejoradas Esta versión incluye mejoras en las funciones siguientes: Adjuntos (en la página 12) Importador de datos (en la página 12) Migración de datos (en la página 12) Filtros (en la página 13) Validación de datos (en la página 13) Cambio masivo (en la página 14) Navegación (en la página 14) Mejoras en la configuración (en la página 15) Integración del visor de activos comunes con CA SAM (en la página 15) Instalación (en la página 15) CA Software Asset Manager (en la página 16) Página principal común (en la página 17) Capítulo 2: Funciones mejoradas y eliminadas 11

12 Funciones mejoradas Adjuntos Los archivos adjuntos son archivos electrónicos o páginas URL con documentación complementaria que se asocia a un objeto. En esta versión se proporciona acceso a los siguientes tipos de archivos adjuntos: Dirección URL web. Vincula una página de dirección URL a un registro de objetos de CA APM. Archivo. Adjunta un archivo a un registro de objetos. El archivo se carga en el sistema de archivos de un servidor de CA APM. El servicio de gestores de almacenamiento carga los archivos adjuntos en una de las siguientes ubicaciones del servidor, en función de si se utiliza el multicliente: [ITAM Root Path]/Storage/Common Store/Attachments [ITAM Root Path]/Storage/Tenant_Name/Attachments Para obtener más información sobre cómo gestionar archivos adjuntos, consulte la Guía del usuario. Importador de datos La función de importación de datos se encuentra ahora en la interfaz de usuario de cliente web de CA APM en la ficha Administración. En versiones anteriores, esta función se ejecutaba en el Importador de datos de ITAM. Se pueden definir importaciones y enviarlas como trabajos a petición o planificados. El servicio de motor del Importador de datos procesa los trabajos de importación. Importe los datos con el Importador de datos al agregar o actualizar datos. Se insertarán los datos que se importen, o bien se actualizarán los datos existentes en la CA MDB. Se pueden suprimir también datos con el Importador de datos. Para información sobre cómo utilizar el Importador de datos para importar o suprimir datos, consulte la Guía de administración. Migración de datos Utilice la migración de datos para mover datos de CA APM de la versión a la versión Instale primero la versión Al final de la instalación, las estructuras de CA Management Database (CA MDB) se actualizan y se pedirá que se migren los datos. Durante la migración de datos se mueven los datos de la base de datos de las estructuras de la base de datos anteriores a las nuevas estructuras de la base de datos. 12 Notas de la versión

13 Funciones mejoradas Utilice el Kit de herramientas de migración para realizar la migración de datos. El Kit de herramientas de migración contiene las cuatro herramientas siguientes: Documentación de la migración: proporciona las instrucciones para generar los informes de migración, ejecutar la utilidad de migración y migrar manualmente los objetos. Generación de informes de migración: genera informes que sirven de ayuda durante el proceso de migración. Genere informes previos a la migración antes de ejecutar la utilidad de migración con el fin de evitar problemas potenciales durante la migración. Genera más informes de migración después de ejecutar la utilidad de migración. Estos informes ayudan a migrar manualmente estructuras de la base de datos heredadas que no se pueden migrar utilizando la utilidad de migración. Configurador de nombres de activos duplicados: especifica la configuración de cambio de nombre que se aplicará a los nombres de activos duplicados. Utilidad de migración: proporciona pasos automatizados para mover los objetos seleccionados de las estructuras de la base de datos heredadas a las nuevas estructuras de la base de datos. Para obtener más información sobre cómo migrar datos de la versión a la versión 12.8, consulte la Guía de implementación. Filtros Se puede configurar un nivel adicional de seguridad de datos limitando los datos que los usuarios individuales y los roles de usuario pueden ver, crear o modificar. Los usuarios pueden cambiar o consultar solamente los datos que se especifican en el filtro. Se pueden crear filtros para cualquiera de los objetos primarios. Para obtener información sobre cómo filtrar datos, consulte la Guía de administración. Validación de datos Se puede validar la entrada de datos en los campos. Estas validaciones de datos de campo garantizan que los usuarios introduzcan los datos en el formato correcto e impongan las reglas de negocio organizativas. En esta versión, se pueden agregar y gestionar validaciones de datos para campos de texto. Se notifica a los usuarios sobre entradas de datos no válidas cuando intenten crear o modificar un registro. Para obtener información sobre cómo definir validaciones de datos, consulte la Guía de administración. Capítulo 2: Funciones mejoradas y eliminadas 13

14 Funciones mejoradas Cambio masivo Los cambios masivos ayudan a completar cambios de valores del campo en varios registros a través de las capacidades de búsqueda. Con esta función, se puede cambiar el valor de un campo en una lista de resultados de la búsqueda. Se pueden realizar los siguientes tipos de cambios masivos: Cambiar el valor de un campo específico para todos los objetos o para los objetos seleccionados en la lista. Agregar un valor a un campo específico para todos los objetos o para los objetos seleccionados en la lista que tienen valores en blanco en ese campo. Para obtener información sobre cómo realizar cambios masivos, consulte la Guía del usuario. Navegación Las mejoras de navegación permiten acceder a información relacionada adicional para objetos seleccionados. Se puede acceder a esta información adicional seleccionando los elementos de menú en Relaciones, en la parte izquierda de la página. En la siguiente tabla se resume la información adicional disponible: Objeto Etiqueta Información adicional Modelo Activos creados a partir del modelo Muestra los activos creados a partir de un modelo. Activo Tickets de Service Desk Muestra los tickets de CA Service Desk Manager relacionados con un activo. Compañía (vendedor) Activo de la compañía Muestra los activos vendidos por la compañía. Compañía (compañía beneficiaria de la compra) Compañía (externa) Activos para la compañía Documentos legales para la compañía externa Muestra los activos vendidos a una compañía. Muestra los documentos legales asociados a una compañía externa. Contacto (activos asignados) Activos adjudicados Muestra la adjudicación de un activo para un contacto. Contacto (negociador) Documentos legales negociados Muestra los documentos legales negociados por un contacto Ubicación Activos en la ubicación Muestra los activos presentes en una ubicación 14 Notas de la versión

15 Funciones mejoradas Mejoras en la configuración Los parámetros de configuración de componentes adicionales están ahora disponibles para editarlos a través de la ficha Administración. Anteriormente, se podían editar estos parámetros solamente en los archivos de configuración. Se proporcionan parámetros adicionales para los siguientes componentes: Servicio de eventos Base de datos Servidor de aplicaciones Servicio de exportación Servicio de sincronización e importador de datos LDAP Servidor web Integración del visor de activos comunes con CA SAM El visor de activos comunes proporciona una vista común de información de activos en propiedad y detectados. Se puede ver la información detectada de los activos en propiedad que se conectan con activos detectados durante el proceso de reconciliación de hardware. La información detectada de un activo incluye configuración del sistema, sistema operativo, dispositivos del sistema, sistemas de archivos y otra información. También se puede ver la información en propiedad de los activos definidos en el producto. La información en propiedad de un activo incluye propiedades del activo (por ejemplo, el sistema operativo y la versión del producto), información legal, software instalado, componentes y otra información. Si se integra CA APM con CA Service Desk Manager y CA Client Automation, se puede ver la información de activos de esos productos. Con la versión 12.8, se puede ver también la información de activos de CA SAM si se implementa CA APM con CA SAM. Instalación El proceso de instalación incluye las siguientes mejoras: Instalación simplificada. Se proporciona un solo proceso de instalación para todos los componentes del producto. Después de la instalación, se puede ver el único componente CA Asset Portfolio Management en el menú Inicio, en el Panel de control y en Agregar o quitar programas. Este componente incorpora todos los componentes y servicios del producto. Opciones de instalación. Están disponibles una instalación estándar, otra personalizada y otra de demostración para proporcionar flexibilidad y cubrir las necesidades de los usuarios. Capítulo 2: Funciones mejoradas y eliminadas 15

16 Funciones mejoradas Instalación de la utilidad de migración. La utilidad de migración permite migrar los datos de la versión a la versión Esta utilidad se instala automáticamente con todas las instalaciones. Sin embargo, en la versión 12.8, esta utilidad es aplicable solamente a usuarios de la versión Para obtener más información sobre la instalación de la versión 12.8, consulte la Guía de implementación. CA Software Asset Manager CA APM se coordina con CA Software Asset Manager (CA SAM) para la realización de funciones de gestión de activos de software. CA SAM es la siguiente evolución de gestión de activos de software y gestión de conformidad, por lo que reemplaza a CA Software Compliance Manager (CA SCM). Para obtener más información sobre los planes para CA Software Compliance Manager, consulte la página de CA Software Compliance Manager en Soporte en línea de CA. Importante: No se recomienda gestionar activos de software en CA APM. Para aprovechar las mejoras que se ofrecen en esta versión, se recomienda utilizar CA SAM para gestionar activos y licencias de software. CA SAM proporciona las siguientes ventajas: Es compatible con el proceso de determinar la posición de conformidad de licencias de software comparando el número de licencias disponibles con el número de licencias utilizadas. Integra una función de importación de licencias de software en la interfaz de usuario de CA SAM. Facilita la creación y mantenimiento de un catálogo de licencias de software con la información comercial detallada sobre las licencias. Asigna la instalación y los datos de uso a productos definidos en el catálogo de licencias de software. Realiza el reconocimiento de productos de software. Permite realizar un análisis financiero de precios de productos, costes de licencia y pagos de contratos (esta función se encuentra disponible a través de un módulo adicional). Si se implementan tanto CA APM como CA SAM, se puede coordinar la gestión de activos de hardware y software en la organización. CA APM mantiene los datos de los activos de hardware y CA SAM mantiene los datos de las licencias y de los activos de software. Se comparten los datos comunes que tanto CA APM como CA SAM requieren. Para obtener más información sobre cómo implementar CA APM con CA SAM, consulte la Guía de implementación. 16 Notas de la versión

17 Funciones eliminadas Página principal común Ahora tiene una página principal web única para acceder a las funciones de CA APM y CA SAM, incluidas las siguientes áreas: Gestión de activos de hardware, incluido el acceso a activos, contratos y modelos Generación de informes de gestión de activos de hardware, incluida la generación de informes de CA Business Intelligence Inventario de activos de software y licencias y demandas efectivas Información financiera de activos de software y posiciones de conformidad Inteligencia de conformidad de software Información organizativa, incluido el acceso a compañías, ubicaciones, divisiones, contactos y centros de costes El Servidor web proporciona un acceso directo del menú Inicio en la página principal común. El nombre del acceso directo es CA IT Asset Manager. La página principal común puede establecerse como la página principal predeterminada incluyendo Homepage.aspx en la configuración de la página principal en Configuración del sistema, Valores de configuración del Servidor web. Funciones eliminadas Se han eliminado las siguientes funciones en esta versión: Compatibilidad con SQL Server 2005, Windows 2003 y Microsoft Internet Explorer 7 Compatibilidad con licencias de CA Autenticación externa mediante CA SiteMinder independiente. CA SiteMinder requiere CA EEM para que la autenticación funcione en CA APM. CA EEM ya no se instala automáticamente. CA EEM se tendrá que instalar manualmente antes de la instalación de CA APM. El Importador de datos de ITAM ya no se proporciona como producto independiente. Las funciones de importación se han incorporado al producto en la ficha Administración, Importador de datos. Capítulo 2: Funciones mejoradas y eliminadas 17

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19 Capítulo 3: Documentación Esta sección contiene los siguientes temas: Cómo ver la biblioteca de CA Technologies (en la página 19) Archivo Léame (en la página 20) Cambios de la documentación (en la página 20) Cómo ver la biblioteca de CA Technologies La biblioteca de CA Technologies proporciona un conjunto de documentación sobre el producto en formato HTML compatible con la Sección 508, así como una versión impresa de cada guía. La biblioteca de CA Technologies se instala automáticamente con el producto y puede tener acceso a ella si hace clic en el vínculo Biblioteca del producto. Se puede descargar y extraer la biblioteca de CA Technologies para el producto (un archivo ZIP) desde el Soporte en línea de CA. Para extraer el archivo ZIP y ver la biblioteca de CA Technologies 1. Utilice un producto para archivado como WinZip. 2. Extraiga el contenido en una carpeta local. 3. Haga doble clic en el archivo Bookshelf.html de la carpeta Biblioteca. Se abrirá la biblioteca de CA Technologies, que podrá utilizar para ver y buscar la documentación del producto. Dónde encontrar documentación Se puede acceder a la documentación de CA APM en las ubicaciones siguientes: Haga clic en el vínculo Biblioteca en el producto. El directorio Doc en los medios de instalación. Haga doble clic en Bookshelf.html. Póngase en contacto con el Soporte Técnico en Cómo consultar y buscar PDF Si desea ver archivos PDF, en caso de que no lo tenga ya instalado en su equipo, descargue e instale Adobe Acrobat Reader desde el sitio Web de Adobe. Capítulo 3: Documentación 19

20 Archivo Léame Si abre un archivo PDF con Adobe Reader en la Biblioteca de CA Technologies y realiza una búsqueda, se buscará en el archivo PDF individual y verá las instancias individuales del término de búsqueda. Archivo Léame Un archivo Léame es un documento de un único archivo que puede proporcionarse junto con un producto de CA Technologies. Mientras que un archivo de Notas de la versión se incluye siempre con CA APM, un archivo Léame es opcional. En el momento de la publicación, CA APM no requiere ni incluye ningún archivo Léame separado. Cambios de la documentación La documentación del producto se ha actualizado para incorporar los cambios de versión. Además, se han agregado los escenarios de documentación basados en roles. Un escenario proporciona información concisa y modular sobre cómo utilizar CA APM para completar tareas específicas. Guía del usuario Archivos adjuntos Cambios masivos para una lista de resultados de la búsqueda Guía de administración Importación de datos utilizando el Importador de datos (escenario) Supresión de datos utilizando el Importador de datos (escenario) Protección de datos con filtros (escenario) Supresión de archivos sin utilizar de CA APM (escenario) Validaciones de datos de campo Guía de implementación Migración de datos de la versión a la versión 12.8 (escenario) Instrucciones de integración, instalación y actualización Los problemas conocidos, que anteriormente se encontraban en estas notas de la versión, se encuentran ahora disponibles de la página de producto de CA APM en Soporte en línea de CA. La Guía del producto del Importador de datos de CA ITAM ya no se incluye en el conjunto de documentación. Se puede encontrar el contenido en la Guía de administración. 20 Notas de la versión

21 Capítulo 4: Información del sistema Esta sección contiene los siguientes temas: Sistemas operativos, bases de datos y exploradores web (en la página 21) Requisitos del sistema (en la página 22) Requisitos de producto adicionales (en la página 24) Requisitos de parches de integración de productos de CA Technologies (en la página 25) Sistemas operativos, bases de datos y exploradores web El producto es compatible con los siguientes sistemas operativos, sistemas de gestión de bases de datos y exploradores web en todos los tipos de instalación (estándar, personalizada y demostración). CA Technologies ofrece soporte para cada componente durante toda su vida útil (según determine el fabricante) o hasta que CA Technologies anuncie que ya no ofrece dicho soporte. Nota: En el momento de la publicación, el producto es compatible con los requisitos del sistema y del producto que se enumeran en este documento. La lista más actual de requisitos de sistema y producto está disponible en la matriz de compatibilidad en Soporte en línea de CA. Nota: La instalación de CA Business Intelligence se limita a los entornos operativos Windows. Sin embargo, puede integrar CA Business Intelligence con el producto en todos los entornos operativos compatibles. Sistema operativo del Servidor de aplicaciones/servidor web Windows Server 2008 Standard y Enterprise Edition SP2 x86 Windows Server 2008 Standard y Enterprise Edition R2 x64 Windows Server 2008 Standard y Enterprise Edition SP2 x64 Nota: Si está migrando de la versión de CA APM y tiene Windows Server 2003, actualice primero a Windows Server Entorno operativo de base de datos/so Microsoft SQL Server 2008 SP1, SP2, SP3 Standard y Enterprise Edition x86 y x64 Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1, SP2, Enterprise Edition x86 y x64 Capítulo 4: Información del sistema 21

22 Requisitos del sistema Microsoft SQL Server 2012 Standard y Enterprise Edition x86 y x64 Microsoft SQL Server 2012 SP1, Enterprise Edition x86 y x64 Nota: Los componentes comunes no son compatibles con la versión de la base de datos Microsoft SQL Server Oracle 10g versión Prod x64/solaris 10 SPARC Oracle 11g R2 versión Prod x64/solaris 10, 11 SPARC Oracle 11g R2 versión Standard y Enterprise Edition x86 y x64 Oracle 11g R1 SLES 10 SP3 x32 y x64 Nota: Si está migrando de la versión de CA APM y se tiene Microsoft SQL Server 2005, actualice a Microsoft SQL Server 2008 antes de efectuar la migración. Explorador web Microsoft Internet Explorer 8.0, 9.0, 10.0 en plataformas Windows Firefox 3.5.5/Open SUSE Linux 11.1 Firefox 3.5.6, 19 en plataformas Windows Firefox 3.6/Windows y Open SUSE Linux 11.1 Firefox 3.6/SUSE Linux Enterprise (SLES) 11 Chrome en plataformas Windows Requisitos del sistema Se deberán cumplir los requisitos siguientes para que el producto se instale y funcione correctamente. Estos requisitos suponen que en el sistema se encuentran entre 80 y 100 usuarios simultáneamente. El directorio de archivos de datos requiere al menos 4 GB de espacio para que el servidor de base de datos de MDB se instale y configure correctamente. Para obtener ayuda con la implementación de arquitecturas que superen los 100 usuarios simultáneos, póngase en contacto con CA Support en Importante: El producto emplea procesos directamente relacionados con la hora del sistema. Compruebe que todos los servidores estén configurados con la fecha y la hora correcta teniendo en cuenta las zonas horarias. 22 Notas de la versión

23 Requisitos del sistema Servidor web Hardware Procesador Memoria Espacio libre en disco Requisito Mínimo: 3 GHz (procesador de doble núcleo) Mínimo: 8 GB Mínimo: 5 GB Servidor de base de datos Hardware Procesador Memoria Requisito Mínimo: 3 GHz (procesador de doble núcleo) Mínimo: 8 GB Servidor de aplicaciones Hardware Procesador Memoria Espacio libre en disco Requisito Mínimo: 3 GHz (procesador de doble núcleo) Mínimo: 8 GB Mínimo: 5 GB Capítulo 4: Información del sistema 23

24 Requisitos de producto adicionales Requisitos de producto adicionales Se deberán cumplir los siguientes requisitos adicionales para que el producto se instale y funcione correctamente. Nota: En el momento de la publicación, el producto es compatible con los requisitos del sistema y del producto que se enumeran en este documento. La lista más actual de requisitos de sistema y producto está disponible en la matriz de compatibilidad en Soporte en línea de CA. Productos adicionales instalados Producto Versión MDB (SQL Server y Oracle) 1.5 creación 1 Java Runtime Environment (JRE) 1.5.0_06, 1.6.0_07, Visor de activos comunes r12.8 build 2.0 en Apache Tomcat MDAC 2.8 CORA Administración común para gestión de servicios (CASM) en Apache Tomcat BIAR 14 CA SAM 12.8 (3.5.0p11) Utilidad de migración 12.8 Productos adicionales necesarios Producto CA EEM Versión , y (32 bits) Kit integrado de CA Business Intelligence , 3.3 CA Process Automation (necesario para la implementación de CA SAM) Acrobat Reader 4.0 SP1 5.0 o superior Controladores JDBC SQL Server = , 2.0, 3.0, 4.0 Oracle = 2 ( ), , Notas de la versión

25 Requisitos de parches de integración de productos de CA Technologies Producto Versión Internet Information Services (IIS) 6.0, 7.0, 7.5, 8.0 (Se requiere la versión 7.5 para la implementación de CA SAM) Motor de base de datos Microsoft JET 4.0 SP5 Microsoft.NET Framework 4.0 Instalador de Windows 3.1 Kit de desarrollo Java (JDK) (32 bits) Productos compatibles adicionales Producto CA SiteMinder CA Client Automation Versión 12.0 SP SP1 CA CMDB 12.6, 12.7 CA Service Desk Manager 12.6, 12.7 CA Service Catalog 12.7, 12.8 Nota: Antes de iniciar la instalación de CA Business Intelligence o CA Process Automation, revise los requisitos en la documentación del producto de CA Business Intelligence y CA Process Automation. Requisitos de parches de integración de productos de CA Technologies Para integrar la versión 12.5 de CA Client Automation con CA APM versión 12.8, descargue e instale CA Client Automation y los últimos parches (TF9B008 y TF9B004 o los equivalentes publicados) en Soporte en línea de CA. Capítulo 4: Información del sistema 25

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27 Capítulo 5: Problemas conocidos Para ver los problemas conocidos de esta versión de CA APM, completar los siguientes pasos: 1. Inicie una sesión en Soporte en línea de CA. 2. Vaya a la página de soporte del producto de CA Asset Portfolio Management. 3. Desplácese al área de Estado del producto. Capítulo 5: Problemas conocidos 27

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29 Apéndice A: Funcionalidades de accesibilidad CA Technologies desea contribuir a que todos sus clientes, independientemente de su nivel de conocimientos, puedan utilizar con éxito sus productos y aportar la documentación necesaria para llevar a cabo las tareas fundamentales de su trabajo. Esta sección esboza las opciones de accesibilidad que son parte de CA APM. Esta sección contiene los siguientes temas: Mejoras del producto (en la página 29) Mejoras del producto CA APM ofrece mejoras de accesibilidad en las siguientes áreas: Display Sound Teclado Ratón Nota: La información siguiente hace referencia a aplicaciones basadas en Windows y en Macintosh. Las aplicaciones Java se procesan en varios sistemas operativos, algunos de los cuales disponen de tecnologías de asistencia. Para que esas tecnologías de asistencia proporcionen acceso a programas escritos en JPL, necesitan un puente entre ellas mismas en sus entornos nativos y compatibilidad con la accesibilidad de Java que está disponible en la máquina virtual Java (o Java VM). Uno de los extremos de este puente se encuentra en Java VM y el otro en los entornos operativos nativos, así que será ligeramente diferente en cada entorno operativo en el que se establece un puente. Sun is currently developing both the JPL and the Win32 sides of this bridge. Pantalla Para aumentar la visibilidad en la pantalla del equipo, pueden ajustarse las opciones siguientes: Estilo de fuente, color y tamaño de los elementos Le permite seleccionar el color de la fuente, el tamaño y otras combinaciones visuales. Resolución de pantalla Permite cambiar el número de píxeles para ampliar objetos en la pantalla. Capítulo 5: Problemas conocidos 29

30 Mejoras del producto Ancho y velocidad de intermitencia del cursor Facilita la localización del cursor y reduce la intermitencia. Tamaño de los iconos Permite agrandar los iconos para una mejor visibilidad o reducirlos para obtener un mayor espacio de pantalla. Combinaciones de colores de alto contraste Sonidos Permite seleccionar combinaciones de colores que sean más fáciles de ver. Permite utilizar el sonido como alternativa visual para hacer que los sonidos del equipo se escuchen mejor o para distinguirlos ajustando las opciones siguientes: Volumen Permite subir o bajar el sonido del equipo. Texto a voz Permite oír las opciones de comando y leer textos en voz alta. Advertencias Avisos Permite mostrar advertencias visuales. Proporciona indicaciones auditivas o visuales cuando se activan o desactivan las funciones de accesibilidad. Combinaciones Títulos Teclado Permite asociar sonidos del equipo con eventos específicos del sistema. Permite mostrar los títulos de las voces y los sonidos. Se pueden hacer los ajustes de teclado siguientes: Velocidad de repetición Tonos Permite establecer la velocidad de repetición de un carácter cuando se pulsa una tecla. Permite oír los tonos al pulsar algunas teclas. Teclas especialess Permite configurar distribuciones alternativas de teclado a aquellos usuarios que escriban con una mano o con un dedo. 30 Notas de la versión

31 Mejoras del producto Ratón Se pueden utilizar las opciones siguientes para hacer que el ratón vaya más rápido y sea más fácil de utilizar: Velocidad de clic Permite establecer la velocidad de clic necesaria para realizar una selección. Bloqueo de clic Permite resaltar o arrastrar sin tener que mantener pulsado el botón del ratón. Intercambiar botones primario y secundario Permite invertir las funciones controladas por las teclas izquierda y derecha del ratón. Velocidad de intermitenci Permite establecer la velocidad de intermitencia del cursor o desactivar la intermitencia. Opciones de puntero Permite completar las tareas siguientes: Ocultar el puntero mientras se escribe Mostrar la ubicación del puntero Establecer la velocidad con la que se mueve el puntero en la pantalla Establecer el tamaño y color del puntero para mejorar su visibilidad Mover el puntero a un botón predeterminado en un cuadro de diálogo Métodos abreviados del teclado En la tabla siguiente, encontrará una lista de los accesos rápidos admitidos en CA Software Compliance Manager: Teclado Ctrl+X Ctrl+C Ctrl+K Ctrl+F Ctrl+V Ctrl+S Ctrl+Shift+S Descripción Cortar Copiar Buscar siguiente Buscar y reemplazar Pegar Guardar Guardar todo Capítulo 5: Problemas conocidos 31

32 Mejoras del producto Teclado Ctrl+D Ctrl+Derecha Ctrl+Down Fin Descripción Suprimir línea Palabra siguiente Desplazar hacia abajo Final de la línea 32 Notas de la versión

33 Apéndice B: Reconocimientos a terceros La información de la licencia para software y utilidades de terceros que CA APM utiliza se encuentra disponible en la carpeta \Bookshelf Files\TPSA de la biblioteca de CA Technologies. Se puede abrir la información de la licencia en la biblioteca de CA Technologies. Haga clic en el vínculo Ver TXT junto a Third-Party Acknowledgments (Reconocimientos de terceros). Capítulo 5: Problemas conocidos 33