Automatizar su organización Field Service

Transcripción

1 A Microsoft Company

2 Automatizar Organización Field Service Optimizar Desplazamientos Típicamente 10-22% ahorros en combustible, mantenimiento de vehículos y el desgaste Aumentar el número de llamadas de servicio cumplimentadas Típicamente 5-18% mas llamadas a la semana Incremento de ingresos, disminución de costes Automatizar su organización Field Service Disminución gastos de impresión Media gastos impresión por técnico Eliminación de papel Predecir con más precisión tiempo de llegadas Disminución de tiempo perdido Aumento Satisfacción Clientes Ocuparse de los problemas en tiempo real 8 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

3 Automatizar Organización Field Service Recoger datos para análisis muy precisos (IoT) Eficiencia de sus técnicos Tiempo real de viaje y tiempos de servicio Rentabilidad de trabajo, contrato de servicio o cliente Tendencias problemas comunes, uso piezas / defectos Gestión del Conocimiento (Knowledge Management) Reducir el riesgo de un punto único de información Construir bases de conocimiento fácilmente accesibles y sistemas de aprendizaje Aprovechar el poder de la tecnología Social Yammer de técnico a técnico (Knowledge Transfer) SKYPE para compartir vídeo y comunicaciones en tiempo real 9 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

4 Automatizar Organización Field Service Crear una organización de servicio de primera clase Dar a los clientes acceso en tiempo real a través de portales web y aplicaciones móviles Técnicos utilizando tabletas o teléfonos resolver problemas o entregar servicios a clientes Facilitar la vida de los técnicos haciéndolos más eficientes Todo es en tiempo real Integración de CRM con Help Desk a recursos Field Services (Técnicos de Servicio) a Contabilidad y ERP Crear una experiencia perfecta para los Técnicos de Servicio Acceso a Datos de Inventario en Tiempo real Acceso a la Historial de Activos, Equipos y Clientes Recogida de firmas & Fotos Uso de Código de Barras 10 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

5 DASHBOARDS PARA INFORMAR A SU EQUIPO DE TRABAJO 11 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

6 LLAMADAS ENTRANTES CONVERTIR A UNA ORDEN DE TRABAJO MEDIANTE UN CLICK 12 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

7 UTILIZAR AL ASISTENTE DE PROGRAMACION FILTRO DE ENTRADA/SALIDA RECURSOS PARA MEJORES CONDICIONES DE TRABAJO 17 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

8 TRABAJOS SE COORDINAN EN PANEL DE PROGRAMACIÓN CONFIGURABLES CON EL DE ESTADO MUESTRA EN EL ESQUEMA DE COLORES PERSONALIZADO 19 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

9 OPTIONAL * ROUTE OPTIMIZATION CAN SCHEDULE JOBS IN BULK BASED ON THE RULES OF YOUR BUSINESS OPERATIONS 20 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

10 PANTALLA COMPLETA EXT HORARIO JUNTA-VISTA DE MAPA "PIN" 23 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

11 EN EL CAMPO, UTILIZANDO UN DISPOSITIVO MÓVIL, TECNICOS DE CAMPO NOTIFICACIONES VÍA CORREO ELECTRÓNICO O SMS PARA COMPROBAR SU COLA DE TRABAJO 24 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

12 TECNICOS DE CAMPO SÓLO VE DETALLES DEL TRABAJO QUE TIENEN PERMISO PARA VER 26 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

13 TAREAS, PIEZAS, NOTAS / FOTOS Y FIRMA SE CAPTURAN EN LA PRESTACION SERVICIO 27 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación

14 FLUJO DE TRABAJO CON REVISIÓN DE LA ORDEN DE TRABAJO FINAL CON OPCIÓN PARA GENERAR UNA FACTURA O SINCRONIZACIÓN DE DATOS A SOFTWARE ERP Y CONTABILIDAD 29 Gadesoft Servicios Profesionales + Formación