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1 MANUAL PROCESO REVOCACION DEL IDENTIFICADOR NOMBRE DEL DOCUMENTO ESTADO DEL DOCUMENTO AREA RESPONSABLES REVISORES COM-PR-016 Manual de instalación Certitool. Aprobado Servicio al cliente Cesar Perez Johana Rubiano Juan Pablo Gomez CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Revisó Aprobó Cambio 1 Septiembre Octubre Octubre 2012 Supervisor Call Center Supervisor Call Center Supervisor Call Center Gerente General Gerente General Gerente General Primera versión del documento Segunda versión del documento Tercera versión del documento

2 CONTENIDO I. OBJETIVO...3 II. GLOSARIO....4 III. PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN DEL...6 IV. SOPORTE TÉCNICO... 12

3 I. OBJETIVO El presente tiene como objeto guiar al lector en el proceso de revocación del certificado digital por la página de Certicámara (www.certicamara.com).

4 II. GLOSARIO. Este glosario nace como respuesta a la necesidad de contar con las definiciones concretas para ciertos términos que se utilizan frecuentemente en los manuales de uso. Entidad de Certificación: Es aquella entidad que, autorizada conforme a la presente ley 527 de 1999, está facultada para emitir certificados en relación con las firmas digitales de las personas, ofrecer o facilitar los servicios de registro y estampado cronológico de la transmisión y recepción de mensajes de datos, así como cumplir otras funciones relativas a las comunicaciones basadas en las firmas digitales. Certificado digital: Es un documento digital mediante el cual un tercero confiable garantiza la vinculación entre la identidad de un sujeto o entidad (por ejemplo: nombre, Cedula, Cargo entre otros aspectos de identificación. Firma digital: Mecanismo equivalente a la firma manuscrita que garantiza la identidad y responsabilidad del autor de un documento o transacción electrónica, así como permite comprobar la integridad del mismo, es decir que la información no ha sido alterada. Token: Dispositivo de almacenamiento de certificados digitales (similar a una USB), utilizado para facilitar el proceso de autenticación de usuarios. Formato.P12: Archivo seguro que contiene el certificado digital es emitido y enviado en medios magnéticos (Correo electrónico). Certifirma: Aplicativo desarrollado por Certicamara S.A., en el cual el usuario interactúa para realizar los procesos de firma de documentos en diferentes formatos ej. (Doc, jpeg, PDF). Este aplicativo tiene un tipo de licencia freeware. Licencia de Software: Es la autorización otorgada por el autor de la aplicación para utilizar su trabajo de una forma acordada manifestando unos límites y derechos respecto a su uso y distribución. Licencia Freeware: Se usa comúnmente para programas que permiten la redistribución pero no la modificación y su código fuente no está disponible. Clave: conjunto finito de caracteres alfanuméricos necesarios para el uso del certificado digital, el cual debe ser conocido únicamente por el titular del certificado. Declaración de prácticas de certificación (DPC): Documento que establece los términos bajo los cuales será prestado el servicio de certificación digital. Estos

5 términos establecen el marco legal sobre el cual opera, junto con la Ley 527 de 1999 y el Decreto 1747 de las versiones de la DPC, hasta con un año de antigüedad, para generar la consulta puede ingresar al siguiente link aquí. Revocación La revocación es el medio por el cual se cancelará e inhabilitará el Certificado Digital y se dará por terminado su periodo de confiabilidad; al presentarse alguna de las causas establecidas en la Declaración de Prácticas de Certificación. CRL: Es una lista de certificados que han sido revocados, ya no son válidos y en los que no debe confiar ningún usuario del sistema, para realizar la actualización puede consultar el proceso ingresando en el siguiente link aquí.

6 III. PROCEDIMIENTO DE REVOCACIÓN DEL. Qué es una revocación: La revocación es el medio por el cual se cancelará e inhabilitará el Certificado Digital y se dará por terminado su periodo de confiabilidad; al presentarse alguna de las causas establecidas en la Declaración de Prácticas de Certificación. Los causales de revocación son: La clave privada ha sido expuesta o existe peligro que se le dé un uso indebido. Por cancelación del vínculo laboral del suscriptor con la empresa. Por error en la información contenida en el certificado digital. Por el cese de actividades de Certicamara, salvo que los certificados digitales expedidos sean transferidos a otra Entidad de Certificación. Por orden judicial o de entidad administrativa competente. Pérdida, robo o daños físicos en el dispositivo (Token) siempre y cuando sean notificados debidamente a Certicamara. Por la terminación del contrato de suscripción, de conformidad con las causales establecidas en el contrato y en la DPC de Certificación. Por generación doble del certificado digital. Quien debe solicitar la revocación en línea: El suscriptor, ya que en el momento de realizar el proceso de revocación en línea solicitara algunas preguntas de autenticidad directamente del titular del certificado digital.

7 1. Ingrese al sitio web de Certicámara: y luego diríjase a la franja de Tramites en línea en la opción Revoque una firma digital o ingresando al siguiente link aquí, recuerde que este proceso lo debe realizar única y exclusivamente el titular ya que debe contestar un cuestionario de validación de identidad. 2. Es necesario aceptar los términos y condiciones de uso así como las políticas de privacidad, seleccione Continuar para proceder con el proceso.

8 3. Debe registrar el numero cedula de ciudadanía para poder generar la consulta del titular del certificado digital, luego seleccione Consultar. 4. Se genera una consulta de la historia crediticia del usuario ingresado con anterioridad, es necesario verificar las respuestas, para poder continuar con el proceso de revocación seleccione la opción de Responder.

9 5. Si el cuestionario se verifico con éxito encontrara la consulta aprobada como lo indica la siguiente imagen, en caso de un proceso no exitoso es necesario realizar el cuestionario nuevamente. 6. A continuación se aparecerán los certificados digitales que tiene el titular emitidos por Certicámara, recuerde que en el proceso de revocación únicamente se pueden seleccionar los que cuentan con Status FINISHED_OK y Fecha emisión vigente. Ya realizada la verificación anterior podemos continuar al selección la opción de Revocar.

10 7. Aparecerá toda la información del certificado digital. 8. Encontrara en el campo Motivo Revocación una lista desplegable con algunas opciones que posteriormente permitirá verificar la solicitud registrada por parte del usuario, elija la opción adecuada a su solicitud y puede continuar con la opción Revocar certificado. Bloqueo del dispositivo. Cambio de cargo y/o política. Cambio de razón social. Cambio de titular. Datos en el certificado erróneos. Olvido de clave. Perdida del Token o Contraseña. Ya no labora en la entidad.

11 9. Si usted esta seguro del certificado y la opción de revocación seleccionada puede continuar el trámite seleccionando la opción Aceptar. 10. Es necesario realizar la espera de algunos minutos para confirmar el proceso de revocación exitoso. 11. Una vez finalizado el paso a paso se confirmara el proceso de revocación efectuado exitosamente.

12 IV. SOPORTE TÉCNICO Para establecer contacto con nuestra mesa de ayuda, presentamos los siguientes canales: 1. Línea directa Soporte técnico: (1) Opción 5 2. Línea gratuita a nivel nacional Correo de contacto: 4. Soporte en Línea: 5. Dirección de descarga de componentes de instalación:

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