UNIVERSIDAD DE ACONCAGUA Doctorado en Ciencias de la Educación Mención Evaluación y Acreditación

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1 UNIVERSIDAD DE ACONCAGUA Doctorado en Ciencias de la Educación Mención Evaluación y Acreditación Trabajo Final Asignatura 1 Problemas y Tendencias de la educación Contemporánea Título: Educación con Calidad, un Desafío Institucional Alumna: María Loreto Jorquera Ahumada Profesora: Dra. Ma. Cecilia Corona Villarroel Santiago, martes 30 de octubre de 2007

2 ÍNDICE ÍNDICE...2 I. RESUMEN EJECUTIVO...3 II. INTRODUCCIÓN...4 III. DESARROLLO DEL TEMA...5 a. Educación Superior y su Contexto Legal...5 b. Contexto Institucional...6 c. El proceso de Innovación Acciones Propuestas...7 IV. CONCLUSIONES...13 V. BIBLIOGRAFÍA

3 I. RESUMEN EJECUTIVO El trabajo Educación con Calidad, un Desafío Institucional se sitúa en la Universidad Tecnológica Metropolitana, en el contexto de la problemática de la no acreditación de la misma. En este marco, se eligió para ser analizado uno entre varios problemas detectados al interior de la institución, específicamente las debilidades existentes en la Gestión Académica. El trabajo da cuenta cómo ha actuado la institución en torno al problema evidenciado, en lo concerniente a la planificación de estrategias remediales para posterior puesta en práctica. Debido a que las estrategias de innovación se encuentran aún en su etapa de aplicación, no es posible determinar si con ellas será resuelto el problema abordado, sin embargo, se puede señalar que a nivel institucional se está trabajando comprometidamente con la finalidad de que las estrategias planteadas puedan conseguir lo propuesto. 3

4 II. INTRODUCCIÓN Con el propósito de contextualizar el trabajo final de la Asignatura I Problemas y Tendencias en Educación Contemporánea, al escenario real en el cual el estudiante se desempeña, es decir, la Universidad Tecnológica Metropolitana (UTEM), este trabajo se centrará en el ámbito de la Educación Superior en Chile. Dentro de ese amplio marco que implica la Educación Superior, con todos sus componentes y todos los aspectos que en ella influyen, se procederá a acotar el trabajo al ámbito de la Acreditación de la UTEM, específicamente al área de la Gestión Académica, dada la relevancia que ésta tiene en la calidad de la educación en general, cualquiera sea el nivel de la misma. La Educación superior, y con ello las universidades, están enfrentadas a grandes cambios que son producto y consecuencia de los cambios que enfrenta hoy en día nuestra sociedad, la cual se encuentra en constante evolución y transformación. Por consiguiente, la educación se ve también involucrada en dichos cambios, es por esta razón que la UTEM visualiza la necesidad de adaptarse a estos cambios y de contribuir a ellos también. En este contexto la universidad se vio motivada a trabajar y planificar una Plan de Desarrollo Estratégico que guiara las decisiones institucionales y las actividades tendientes a optimizar su quehacer. Para la elaboración de este Plan de Desarrollo Estratégico se contó con la participación de actores internos y externos, dado que es preciso mirar no sólo hacia el interior de la universidad sino también hacia su entorno, el cual acogerá posteriormente a quienes egresen de ella como auténticos profesionales. En el Plan de Desarrollo Estratégico anteriormente mencionado se enmarcan los procesos de innovación que está implementando la universidad a la luz de las necesidades que han sido individualizadas mediante visiones externas e internas y 4

5 que es necesario abordar a fin de mejorar la gestión institucional y con ello la calidad de la labor desempeñada. III. DESARROLLO DEL TEMA a. Educación Superior y su Contexto Legal Nuestro sistema educativo, establece en el ámbito de la educación superior, la Equidad y Calidad como objetivos centrales, por consiguiente, todas las acciones gubernamentales que se emprendan estarán enfocadas hacia el logro de estos dos objetivos. En este marco se puede mencionar que existe en Chile la Comisión Nacional de Acreditación (CNA-Chile), la cual es un organismo público y autónomo, cuya función es verificar y promover la calidad de las Universidades, Institutos Profesionales y Centros de Formación Técnica autónomos, y de las carreras y programas que ellos ofrecen (www.cnachile.cl). La CNA se enmarca dentro de la Ley de Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior N , promulgada por la Presidenta de la República, señora Michelle Bachelet Jeria, el 23 de octubre de 2006 y publicada en el Diario Oficial el 17 de noviembre del mismo año. En esta ley se establece el Sistema Nacional de aseguramiento de la calidad el cual comprende 4 funciones, no obstante este trabajo se centrará en dos de ellas: De acreditación institucional, que consistirá en el proceso de análisis de los mecanismos existentes al interior de las instituciones autónomas de educación superior para asegurar su calidad, considerando tanto la existencia de dichos mecanismos, como su aplicación y resultados (Ley 20129). 5

6 De acreditación de carreras o programas, que consistirá en el proceso de verificación de la calidad de las carreras o programas ofrecidos por las instituciones autónomas de educación superior, en función de sus propósitos declarados y de los criterios establecidos por las respectivas comunidades académicas y profesionales (Ley 20129). En este trabajo se analizará y reflexionará respecto de como la Universidad Tecnológica Metropolitana ha decidido actuar en relación a las recomendaciones que hace el Ministerio de Educación en relación a la calidad. b. Contexto Institucional La Universidad Tecnológica Metropolitana es una de las dos instituciones de educación superior pertenecientes al Consejo de Rectores que no se encuentra acreditada actualmente, habiéndose presentado voluntariamente hace dos años al proceso de acreditación, esta situación ha generado un profundo pesar en toda la institución educativa, es decir, en sus directivos, estudiantes académicos, funcionarios no académicos, padres de los estudiantes, entre otros. Luego de haber recibido la noticia de la no acreditación de la UTEM, el año 2005, toda la institución se volcó a analizar y reflexionar en relación a qué significaba la no acreditación, en qué se traducía este veredicto y cómo todos los estamentos de la institución se veían afectados de manera negativa por esta causa. En todas las facultades de la universidad se realizaron jornadas de análisis y reflexión que involucraron no sólo al cuerpo docente y directivo, sino que también y principalmente a los estudiantes, quienes se sintieron profundamente perjudicados por esta situación, ya que, entre otras cosas, ningún estudiante quiere pertenecer a una institución que no está acreditada, por lo que esto delata y por las consecuencias que ello acarrea. 6

7 Estas jornadas de reflexión se iniciaron con el interés de evaluar el impacto que la no acreditación tendría en la institución y por sobre todo analizar las razones que impidieron que la institución se acreditara. Cada estamento en particular y luego en conjunto, reflexionaron respecto de qué era lo que la institución estaba realizando mal y cómo esto perjudicaba a los estudiantes como futuros profesionales y, en consecuencia, hacia dónde debían enfocarse los cambios que era preciso realizar para remediar esta situación. Cabe destacar que la institución centró su análisis y autocrítica en la necesidad del cambio e innovación y no en la consecución obligatoria y caprichosa del objetivo último de la acreditación. Se reflexionó en relación a la necesidad imperiosa de mejorar la práctica, pues la no acreditación revelaba el no estar haciendo las cosas lo suficientemente bien como se requiere para estar acreditado, siendo ese el principal análisis y la forma como posteriormente se tradujo la práctica. c. El proceso de Innovación Acciones Propuestas Para analizar los procesos de innovación que se están llevando a cabo en la UTEM se empleará como base el modelo de solución de problemas. Según los contenidos revisados en la asignatura, la estrategia de solución de problemas en la innovación es un proceso que se inicia en la conciencia de una solución problemática o necesidad y termina en su resolución o satisfacción, (Asignatura 1: Problemas y tendencias de la Educación Contemporánea, 2007), sin embargo, dado que la innovación implica un proceso largo que involucra diferentes etapas, este proceso de innovación para el problema que se analizará a continuación, no se encuentra aún en su etapa cúlmine, por lo cual aún no se puede señalar que se haya solucionado. 7

8 Según la información revisada a lo largo de la asignatura, es posible señalar que el proceso de solución de problemas tiene componentes cognitivos y actitudinales y en términos esquemáticos simplificados es posible representarlo de la siguiente manera: COMPONENTES DEL PROCESO DE SOLUCIÓN DE PROBLEMAS 8

9 Evidentemente la no acreditación de una institución de educación superior responde a una gran cantidad de problemas detectados a la luz de la revisión del quehacer institucional y así se reporta en el informe proporcionado a la universidad en el año 2005, sin embargo, la revisión se realizará en el marco de la Gestión Académica. a) Problema Luego del análisis del quehacer institucional se pudo detectar como uno de los problemas que aquejan a la institución la no existencia de un planteamiento claro respecto de qué se espera del cuerpo académico, por consiguiente los docentes no desempeñaban su función teniendo en mente la misión institucional, ni teniendo un mismo lineamiento, razón por la cual no había una homogenización de la gestión académica ni era posible identificar características comunes a todos los académicos. b) Planificar Teniendo presente este problema y para dar respuesta al mismo y a otros varios que se detectaron luego del informe de la CNA 1 se reflexionó en torno a la necesidad de elaborar un Plan de Desarrollo Estratégico que orientará cada una de las acciones dispuestas por la institución a modo de constituirse en un instrumento favorecedor de la cohesión interna de la institución a fin de integrar voluntades y acciones para avanzar en conjunto hacia un mismo objetivo. Para llegar a este producto fue necesario: Hacer un diagnóstico Definir la Visión y Misión institucional Plantear Objetivos Generales 1 Comisión Nacional de Acreditación 9

10 Plantear Objetivos Específicos Diseñar Lineamientos Estratégicos de Acción Planificar Acciones Operativas Dentro del Plan de Desarrollo Estratégico, entre otros temas, se abordó específicamente el aspecto referido a la Gestión Académica y en relación a este problema se determinó: Objetivo General: Generar mayores capacidades de gestión en la actividad académica y los proceso de apoyo, para alcanzar estándares competitivos del más alto nivel y asegurar el cumplimiento de la Misión Institucional y la satisfacción de la comunidad. Objetivo Específico: Mejorar las capacidades de gestión académica, mediante políticas que orienten los procesos académicos a un mejoramiento continuo y al desarrollo y aplicación homogénea de mecanismos de aseguramiento de la calidad, para lograr mejores niveles de coherencia entre la actividad académica y la Misión Institucional y un mayor reconocimiento público de la comunidad interna y externa. Algunos Lineamientos estratégicos: - Generar mayor capacidad académica para el desarrollo de la investigación y el postgrado. - Mejorar la formación docente del profesorado en materias pedagógicas y uso de tecnologías como complemento a la docencia. - Mejorar las competencias del cuerpo académico en materias de gestión universitaria. - Institucionalizar un sistema de aseguramiento de la calidad de las actividades académicas, sobre la base de indicadores de desempeño. 10

11 Acciones Operativas: - Elaborar un plan de perfeccionamiento del personal académico. - Implementar Plan de perfeccionamiento académico, vinculado a la investigación y el postgrado. - Creación de Unidad de Apoyo al ejercicio docente. - Programa de capacitación del personal académico en gestión universitaria - Formalizar y fortalecer las políticas y mecanismos de aseguramiento de la calidad de las actividades académicas. - Implementar un conjunto de indicadores de desempeño y calidad académica. - Practicar procesos de evaluación del desempeño académico. - Impulsar convenios de desempeño con Facultades y su seguimiento, como un instrumento de aseguramiento de la calidad. - Desarrollar un sistema de medición de la satisfacción de los estudiantes con los servicios universitarios. Luego de realizado este proceso de planificación fue necesario sensibilizar a la institución a fin de aclarar que si bien es cierto las acciones operativas serían llevadas a cabo por distintos responsables en sus respectivos contextos (en el caso abordado en este trabajo implicaban activamente al cuerpo académico), toda la comunidad debía estar unida en torno a una misma meta, que es la mejora en los servicios prestado por la universidad. c) Actuar Actualmente la institución se encuentra en esta etapa del proceso, ya que está aplicando todas las acciones planificadas para llevar a cabo este proceso innovativo. 11

12 Cada estamento institucional se está viendo enfrentado a poner en práctica todo aquello que fue planificado luego del diagnóstico institucional, por lo cual aún no es posible medir si efectivamente se han introducido cambios reales, sin embargo en la medida que cada una de las estrategias se concreten en la práctica será posible verificar si ellas sirven para introducir los cambios que se persiguen. Según la información revisada a lo largo de la asignatura, la estrategia comporta acciones nuevas apartándose de las conductas mecánicas rutinarias (Asignatura 1: Problemas y tendencias de la Educación Contemporánea, 2007), por lo cual esto conlleva necesariamente a que todos los miembros de la institución se comprometan con las nuevas prácticas y tengan claridad que durante la implementación será necesario introducir mejoras y realizar ajustes según las necesidades que se detecten en la marcha. Teniendo en consideración que las estrategias planificadas tuvieron presente la realidad contextual de la institución en tanto que al interior de ella surgieron y surgieron para dar respuesta a sus necesidades, se espera que efectivamente puedan producirse modificaciones sustanciales a fin de mejorar las debilidades detectadas. Luego de que haya transcurrido el tiempo estimado para la aplicación del plan estratégico y también durante ese tiempo, será necesario realizar diferentes actividades de evaluación a fin de detectar necesidades de modificación de las estrategias planificadas y también de verificar que las acciones planteadas responden a las demandas institucionales. 12

13 IV. CONCLUSIONES Luego de realizada la revisión de las recomendaciones que se hacen a nivel general al sistema educativo, en este caso específico a la educación superior, es posible concluir que la institución se encuentra abierta al cambio y con el objetivo de trabajar para la calidad, teniendo como finalidad mejorar sus acciones a fin de entregar un servicio de alto nivel a la comunidad universitaria. La UTEM tiene claridad respecto de que es necesario innovar en lo que se está haciendo a fin de alcanzar mejores estándares de calidad, lo cual ha sido fruto de la autocrítica y de la reflexión profunda que se ha llevado a cabo en su interior. Esto ha permitido detectar debilidades y necesidades que se presentes en los distintos estamentos para posteriormente planificar acciones tendientes a remediarlas. Desde la perspectiva de la educación, la Innovación y Calidad son dos procesos que se conjugan y se influyen mutuamente, no obstante, desde la perspectiva del autor de este trabajo, en sí mismos no producen consecuencias, sino que es necesario que la institución esté sensibilizada con dichos procesos, a fin de conseguir que ellos se produzcan de manera paulatina, efectiva y natural, pues es necesario que toda la institución educativa trabaje de manera convencida para llegar a la consecución de las metas trazadas, sin embargo, teniendo en consideración que las necesidades de cambio debiesen surgir desde el interior de la institución, atendiendo a las problemáticas y necesidades internas, no debiese ser complejo lograr que todos los estamentos trabajen para el logro de sus metas, no obstante, todo proceso de cambio es complejo, pues implica dejar de hacer las cosas de la manera habitual, pues previo a ello ha existido una etapa de autoevaluación y autocrítica que ha permitido detectar que las acciones que se estaban llevando a cabo pueden ser optimizadas y que en muchos casos requieren de cambios profundos para progresar y avanzar. 13

14 Además es necesario establecer que en la medida que la institución reflexione en relación a la necesidad de mejorar la calidad de los servicios prestado los procesos de cambios debiesen ser vistos como una posibilidad de conseguir el engrandecimiento institucional y no como una acción impuesta y ajena que no responde al sentir de quienes son parte de ella y por consiguiente, el compromiso con el cambio debiese tener cabida. 14

15 V. BIBLIOGRAFÍA GAIRÍN, J, Díaz, G, Etxague, X, Galarreta, J y Oyarzabal, J.R. La educación no formal en la construcción de la ciudadanía, España. Ley N Establece un sistema nacional de aseguramiento de la calidad de la educación superior. Diario Oficial de la República de Chile. Santiago, 17 de noviembre, 2006 UNIVERSIDAD Tecnológica Metropolitana, Direccción de Acreditación y Autoevaluación. Plan de desarrollo estratégico Santiago, Chile; UTEM, 2007 UNIVERSIDAD Aconcagua, Programa de Doctorado. Asignatura 1: Problemas y Tendencias de la Educación Contemporánea. Talca, Chile; UAC,

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