ALFRIDA SOLANGE FARIAS HERRERA INGENIERIA DE EJECUCION EN NEGOCIOS INTERNACIONALES ANTONIO VARAS 2009

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1 ALFRIDA SOLANGE FARIAS HERRERA INGENIERIA DE EJECUCION EN NEGOCIOS INTERNACIONALES ANTONIO VARAS 2009 Socia y Gerente Comercial TEF CHILE LTDA POSTULACION Estudie Técnico en Turismo en el Colegio. Empecé trabajando en Tour Operador Piamonte Chile, donde estuve durante 8 años, llegue a ser mano derecha del Gerente General, y Jefa de Depto. de Operaciones.- tuve la oportunidad de viajar por trabajo a Europa, Canadá, Caribe, Sudamérica etc., conocer estos destinos ya sea por trabajo o vacaciones me otorgan una gran herramienta de trabajo en el día a día. Buscando nuevas expectativas comencé a estudiar Ingeniería en Negocios en Duoc.- Mas adelante me ofrecieron un nuevo desafío de abrir un departamento en otra empresa donde ingrese junto con mi equipo de trabajo, ahí estuve durante 2 años encargada del departamento de Europa. Al egresar de mi Carrera me di cuenta que no podía seguir escalando y con mi experiencia en el Rubro y las relaciones comerciales con las cuales contaba, decide iniciar mi propio Mayorista de Turismo, hasta el día de hoy cada día enfrento nuevos desafíos pero sin dudarlo fue la mejor decisión que he tomado. Ser independiente es algo que pocos logran ya que es mucho lo que se arriesga, pero cuando uno tiene claro los objetivos, cree en sus propios conocimientos y aplica lo aprendido en el camino, no hay nada que no se pueda conseguir. Nuestra empresa se dedica a la Venta de pasajes aéreos, arriendo de vehículo, alojamiento en hoteles, visitas y excursiones, traslados, ticket de tren, circuitos en regular y por supuesto que armar el viaje de acuerdo a las necesidades de cada cliente.- nuestra especialidad son los viajes a destinos exóticos y lejanos, pero en general ofrecemos servicios en todo el mundo.- Nosotros como Tour Operador Mayorista de Turismo, vendemos a nuestros principales clientes que son las Agencias de viajes y empresas, por ahora no atendemos a publico directo, pero como estamos en crecimiento constante, ya comenzamos a crear la agencia de viajes atención publico directo.-

2 Revista del Domigo el Mercurio: Revista GEO: Pagina web

3 A continuación te solicitamos dar respuesta a las siguientes preguntas: Cuáles son las principales aéreas de negocio de tu empresa? Las principales áreas de nuestra empresa son: 1. Área Ventas 2. Área Marketing y promoción 3. Área Operaciones En el área de ventas podemos encontrar tres departamentos principales como Tour operador mayorista de turismo que son los siguientes: 1.1 Turismo Emisivo (llevar chilenos al extranjero) 1.2 Turismo Receptivo (traer extranjeros a nuestro País) 1.3 Turismo Nacional Turismo Emisivo: Desde nuestros inicios nos hemos enfocado principalmente en el Turismo Emisivo, contando con contratos con proveedores locales en todo el mundo, y con la capacidad de atender pasajeros individuales, grupos e incentivos. Contamos con una gran cantidad de programación de circuitos alrededor del mundo, con salidas fijas durante todo el año, pero nuestra especialidad es crear el programa que se adapte a la medida del cliente, con el objetivo principal de lograr que la experiencia en destino, para el pasajero, sea inolvidable, puesto que sabemos que el tiempo invertido en vacaciones es el más importante del año. La experiencia de más de 12 años en empresas mayoristas de turismo, es la que nos ha entregado las herramientas necesarias para transmitir nuestra propia experiencia de viajes, y esta se refleja en los servicios que ofrecemos, la calidad y la atención personalizada a todos nuestros clientes. Alguno de los Servicios que podemos proveer: Reservas de circuitos por Europa on-line Programas en Asia, medio oriente y extremo oriente Programas y servicios en Canadá. Programas, hoteles y visitas en Estados Unidos Programas con ticket Aéreo o solo Terrestre a Caribe y centro América Reservas de hoteles on-line en todo el mundo Departamentos Arriendo de vehículo 2.-Área Marketing y promoción

4 Encargados de promover y potenciar al máximo los servicios ofrecidos, ya sea en pagina web, publicaciones, correo masivo, visitas a clientes periódicamente etc. 3.-Area de Operaciones Encargados de contratos, verificación de tarifas (Mark up), reservas y confirmación de servicios, ingreso de cliente, ingreso de numero de negocios, cierre y orden de pago para administración. Cuántas personas trabajan contigo? Somos 4 personas.- Sandra Estay Cristina Dughman Romina Farias Y yo Alfrida Farias : Socio Gerente de Finanzas y administración. : Encargada de Clientes : Promoción (difusión de nuestros servicios en las empresas) : Socio Gerente comercial Cuánto tiempo llevas como empresario? 1 año y medio.- De los proyectos que has realizado en tu empresa Cuál te gustaría destacar y por qué? De nuestra empresa me gustaría destacar la página web, la cual ha sido vitrina de nuestro crecimiento en estos últimos meses, ya que, cada vez vamos incorporamos mas destinos, contador de visitas, las cuales demuestra realmente si nuestra empresa ha sido del interés de nuestros cliente cautivos y futuros, pago online con tarjeta de crédito permite operar con el cliente de forma transparente, información de nuestros proveedores y por supuesto la actualización de tarifas, y ofrecimiento de nuevas rutas a destinos exóticos poco conocidos en el mercado, todo lo anterior ha marcado la diferencia con nuestra competencia. Como empresa no solo buscamos vender un viaje, sino que también buscamos instruir al cliente, es decir informar bien respecto al país que este va a visitar, e incorporar poco a poco videos de los destinos ofrecidos para que así el cliente pueda hacerse una idea mas cercana a lo que vera en su futuro viaje.- Cuál es el aporte que realiza tu empresa al crecimiento de Chile? Cabe destacar que cualquier emprendimiento, del rubro que sea, es un aporte al crecimiento de chile, desarrollando el inicio de nuevos negocios mas aun si son innovadores, siendo fuente importante de trabajo, pago de impuestos, competitividad etc. Pero hablando específicamente del rubro del turismo pienso que el aporte es sumamente importante, porque hace de chile un destino interesante para el mundo, y esto, lo confirma el informe de la OMT en el año 2010, indicando que chile, fue el octavo destino dentro de

5 América, para turistas extranjeros, los cuales generaron ingresos millonarios para nuestro país, siendo los visitantes de Europa, principalmente Alemania y países escandinavos los de mayor crecimiento.- Por lo tanto el hecho de ser una empresa chilena lidiando día a día con proveedores de todas partes del mundo es un aporte a la difusión de nuestro país como destino para visitar, y para incentivar otros negocios en el futuro. Algún otro antecedente que quieras agregar? Es importante para mí decir, que ser emprendedor no es fácil, existen muchos organismos que te ofrecen ayuda para iniciar tu negocio, pero el problema de acceder a ellos se convierten en muchos trámites, pérdidas de tiempo en espera y garantías que solicitan, con las cuales obviamente no se cuenta al inicio de un negocio. Es verdad cuando dicen!, nadie te ayuda. No tienes capacidad de crédito, y te piden una cierta cantidad de IVA y montos de facturación para si quiera poder abrir una cuenta corriente. A las pymes les cuesta entrar en el mercado porque no tenemos la capacidad de crédito para entregarle nuestros clientes y que las grandes empresas si lo pueden hacer. Vivimos desde un principio un camino lleno de obstáculos y el hecho de permanecer es lo que hace la diferencia. También me interesaría invitar a DUOC UC a apoyar a sus emprendedores, eligiendo proveerse de los servicios que estos les puedan ofrecer y así ayudar a consolidad estas iniciativas. Esperando que cada vez hayan mas emprendedores provenientes de nuestra escuela DUOC UC.- De: Rodrigo Flores N. Enviado el: jueves, 22 de noviembre de :39 Para: Cynthia Cortes M. Asunto: RE: Nominados Premios Alumni 2012 Cynthia: Efectivamente conozco a la alumna, me parece muy interesante su propuesta, cuenta con todo mi apoyo. Yo Rodrigo Martin Flores Navarro Director de Carreras de la Escuela de A&N Sede Antonio Varas doy fe que el Ex Alumna ALFRIDA SOLANGE FARIAS HERRERA cumple con los méritos necesarios para postular a los Premios Alumni Saludos,

6 Rodrigo Martín Flores N. Director de Carreras- Centro Tecnológico de Negocios Sede Antonio Varas (56) Antonio Varas Providencia - Santiago - Chile - Tel: (56 2)

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