Dell AppAssure Mailbox Restore para Exchange. Guía del usuario

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1 Dell AppAssure Mailbox Restore para Exchange Guía del usuario

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3 Contenido Introducción a Mailbox Restore para Exchange Cómo funciona Mailbox Restore para Exchange Conceptos clave de Mailbox Restore para Microsoft Exchange Búsqueda de almacén de datos de Exchange E-Discovery y la creación de PST Output Eliminación de copias de seguridad de buzón a nivel individual Espacio de servidor y disco reducido Restauraciones de diferencial Vistas previas de elemento de Exchange y mensaje de Outlook Comprobaciones de daños en el almacén de datos para Exchange 2010 y Exchange Confirmación de la capacidad de montaje del almacén de datos Cómo funciona AppAssure Tecnologías Core de AppAssure Live Recovery Verified Recovery Universal Recovery True Global Deduplication Preparación para utilizar Mailbox Restore para Microsoft Exchange Mailbox Restore Requisitos del sistema Infraestructura de red recomendada Criterios de Microsoft Outlook Concesión de los permisos obligatorios en Microsoft Exchange Exchange 2013 Permisos Exchange 2010 Permisos Exchange 2007 Permisos Cómo funciona Local Mount Utility Descarga e instalación de Local Mount Utility Cómo agregar un Core a Local Mount Utility Requisitos previos para Mailbox Restore Cómo funciona la Instalación de Mailbox Restore Cómo acceder a Mailbox Restore Cómo navegar por Mailbox Restore Personalización de la Vista del panel de lectura Cómo utilizar Mailbox Restore para Microsoft Exchange Gestión de registros y otras configuraciones de la base de datos Directrices para la recuperación de datos de Microsoft Exchange Directrices para la recuperación de un elemento de Microsoft Exchange 2010 o Directrices para la recuperación de un buzón de correo o almacén de datos de Exchange 2010 o Directrices para realizar una restauración diferencial de Exchange 2010 o Cómo se usa Local Mount Utility Dell AppAssure 5.4 Dell 3

4 Montaje de un punto de recuperación de AppAssure 5 e inicio de Mailbox Restore utilizando Local Mount Utility Copia de bibliotecas de Exchange en el equipo de Local Mount Utility Desmontaje de un punto de recuperación mediante Local Mount Utility Apertura de un almacén de datos adicional de Exchange Cierre de un almacén de datos de Exchange en Mailbox Restore Visualización de propiedades de elementos de Exchange Visualización de propiedades de elementos en el árbol de navegación Visualización de propiedades de mensajes Uso del Asistente para perfiles de Mailbox Restore Creación de un perfil de Outlook en Mailbox Restore Edición de un perfil de Outlook en Mailbox Restore Eliminación de un perfil de Outlook en Mailbox Restore Búsqueda de un elemento para recuperarlo Búsqueda de un elemento de Exchange Búsqueda de un elemento de Exchange 2010 o Recuperación de datos de Exchange Recuperación de datos de Exchange 2010 y Recuperación de un elemento de Exchange 2010 y Exportación de un almacén de datos o buzón de correo completo de Exchange 2010 o 2007 para la recuperación Recuperación de diferencias entre almacenes de datos con copia de seguridad y en línea de Exchange 2010 o Mantenimiento del estado de un almacén de datos de Exchange 2010 o Realización de una comprobación de la integridad física de un almacén de datos...41 Reparación de un almacén de datos dañado Comprobación de que se puede montar un almacén de datos Glosario Índice Acerca de Dell Contacto con Dell Recursos de asistencia técnica Dell Mailbox Restore para Exchange 5.4 Guía del usuario 4

5 Introducción a Mailbox Restore para Exchange 1 Este capítulo proporciona una introducción a Mailbox Restore y sirve como una descripción general del producto. Describe la relación entre AppAssure 5 y Mailbox Restore así como funciones clave de Mailbox Restore. Este capítulo consta de los temas siguientes: Cómo funciona Mailbox Restore para Exchange Conceptos clave de Mailbox Restore para Microsoft Exchange Cómo funciona AppAssure 5 Tecnologías Core de AppAssure 5 Cómo funciona Mailbox Restore para Exchange Mailbox Restore para Exchange es un programa integral de recuperación de correo electrónico que funciona con AppAssure 5 y con Local Mount Utility de AppAssure 5 (LMU) para recuperar elementos de Exchange, desde un almacén de datos completo hasta un único mensaje de correo electrónico. El elemento de Exchange recuperado procede de un punto de recuperación de AppAssure 5. Cuando instala el Agent de AppAssure 5 en un servidor de Exchange y protege el servidor con un core de AppAssure 5, los elementos de Exchange almacenados en ese servidor se pueden recuperar utilizando Mailbox Restore. Mailbox Restore utiliza AppAssure 5 y la LMU para acceder al punto de recuperación que contiene los datos almacenados que desea buscar y utilizar para recuperar elementos. Después de abrir el punto de recuperación con Mailbox Restore, puede buscar cualquier combinación de criterios, como nombres de buzones o carpetas en uno o muchos archivos (.edb) de la base de datos de Exchange. La interfaz de usuario tipo Outlook proporciona un panel de vista preliminar donde puede ver el mensaje o elemento en su totalidad antes de llevar a cabo una recuperación. Los elementos disponibles para la recuperación coinciden con las carpetas encontradas en la versión de Outlook que se recupera, y se describen en la siguiente tabla. Tabla 1. Elemento Calendario Contactos Configuración de acción de conversación Elementos eliminados Borradores Bandeja de entrada Descripción Contiene citas y reuniones programadas en el calendario de Outlook. Contiene información de contacto guardada como direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones postales. Contiene las reglas aplicadas a los mensajes dentro de una misma conversación. Contiene elementos de la carpeta Elementos eliminados de Outlook. Contiene elementos de la carpeta Borradores de Outlook. Contiene elementos de la bandeja de entrada de correo de Outlook, incluyendo todas las carpetas creadas por el usuario de la cuenta. 5

6 Tabla 1. Elemento Diario Correo electrónico no deseado Fuente de noticias Notas Bandeja de salida Noticias de RSS Elementos eliminados recuperados Elementos enviados Contactos sugeridos Problemas de sincronización Tareas Descripción Contiene entradas de la carpeta Diario. Contiene elementos de la carpeta Correo no deseado. Contiene elementos de la carpeta Noticias de RSS. Contiene elementos de la carpeta Notas. Contiene elementos de la carpeta Bandeja de salida. Contiene elementos de la carpeta Noticias de RSS de Outlook. Contiene elementos recuperados de la carpeta Elementos eliminados que se van a restaurar en la carpeta Elementos eliminados recuperados. Contiene elementos enviados de la carpeta Elementos enviados de Outlook. Contiene sugerencias de contactos recibidos. Contiene errores y advertencias recibidos por la cuenta de Outlook. Estos elementos se utilizan habitualmente con el fin de solucionar problemas. La carpeta contiene las siguientes subcarpetas: Conflictos Fallos locales Fallos del servidor Contiene elementos de la carpeta Tareas de Outlook. Después de identificar el elemento que desea recuperar, puede restaurarlo en uno de los siguientes destinos: Carpeta Recuperación Archivo Personal Storage Table (PST) Múltiples archivos PST Ubicación original Para obtener más información sobre la recuperación de datos de Exchange, consulte Recuperación de datos de Exchange Conceptos clave de Mailbox Restore para Microsoft Exchange Mailbox Restore cuenta con varios conceptos que contribuyen a una exitosa recuperación de elementos de Exchange, como e-discovery y la restauración diferencial. Como utiliza AppAssure 5 para la realización de copias de seguridad y la recuperación de desastres, cada almacén de datos de Microsoft Exchange se beneficia de las comprobaciones de capacidad de montaje e integridad, garantizando que se puedan montar y recuperar sus datos recuperados sin daños. Los conceptos clave de Mailbox Restore incluyen lo siguiente: Búsqueda de almacén de datos de Exchange E-Discovery y la creación de PST Output Eliminación de copias de seguridad de buzón a nivel individual Espacio de servidor y disco reducido Restauraciones de diferencial Vistas previas de elemento de Exchange y mensaje de Outlook Comprobaciones de daños en el almacén de datos para Exchange 2010 y Exchange

7 Confirmación de la capacidad de montaje del almacén de datos Búsqueda de almacén de datos de Exchange Mailbox Restore le permite buscar entre grandes cantidades de datos para encontrar elementos individuales para la recuperación. Puede buscar cualquier almacén de datos de Exchange por campo y palabra clave en buzones, mensajes, calendarios, tareas, notas y carpetas para buscar el elemento que desea recuperar de forma rápida y sencilla. E-Discovery y la creación de PST Output Mailbox Restore identifica el correo electrónico para e-discovery con la simple búsqueda de una palabra clave, una frase o un nombre de usuario y luego realiza una completa exploración de los datos de Exchange para mensajes que cumplen sus criterios. Cuando identifica el archivo que desea recuperar, tiene la opción de exportarlo a una carpeta o un PST. NOTA: Un PST satisface el requisito formato de archivo nativo para el e-discovery legal y de cumplimiento. Eliminación de copias de seguridad de buzón a nivel individual Aunque AppAssure 5 realiza copias de seguridad de todos los volúmenes en un servidor de Exchange, Mailbox Restore realiza la recuperación a nivel de elemento sin utilizar Microsoft Exchange Server Mailbox Merge (ExMerge) para extraer los datos o los grupos de almacenamiento de recuperación de Microsoft para el montaje de la base de datos de Exchange. Después de utilizar Local Mount Utility (LMU) para montar un punto de recuperación de AppAssure 5, Mailbox Restore puede recuperar elementos de correo electrónico desde cualquier archivo.edb desmontado sin realizar copias de seguridad a nivel individual costosas y largas que solo realizan copias de seguridad de un buzón a la vez. Espacio de servidor y disco reducido Como Mailbox Restore es instala con el core de AppAssure 5, Mailbox Restore requiere poco espacio de disco para la recuperación a nivel de mensaje. En lugar de copiar todo el almacén de datos de Exchange para realizar una recuperación, accede al archivo.edb desde el punto de recuperación de AppAssure 5, lo que elimina la necesidad de un servidor exclusivo de Exchange para restaurar mensajes. Restauraciones de diferencial Mailbox Restore le permite realizar una recuperación solamente de las diferencias entre un almacén de datos revertido y el último punto de recuperación al restaurar a la ubicación original de los datos de correo. Para restaurar solo las diferencias, Mailbox Restore sincroniza el archivo.edb desmontado con el servidor en línea. Con una restauración diferencial, puede sincronizar el almacén de datos después de deshacer cambios o realizar una recuperación desde una copia de seguridad. Vistas previas de elemento de Exchange y mensaje de Outlook Con Mailbox Restore puede realizar una vista previa de los contenidos y atributos, así como archivos adjuntos, de un mensaje o elemento de Exchange en su totalidad antes de la recuperación, lo que le permite confirmar 7

8 que ha seleccionado el elemento correcto. Además, dispone de un acceso completo a los elementos, las tareas, las notas y mucho más del calendario y por lo tanto a su visualización y recuperación. La interfaz de usuario aprovecha la funcionalidad de Outlook para proporcionar un panel de vista previa y le permite explorar buzones, mensajes y otros elementos de Exchange. Comprobaciones de daños en el almacén de datos para Exchange 2010 y Exchange 2007 Mailbox Restore funciona con AppAssure 5 para llevar a cabo una comprobación de integridad física en su almacén de datos de Exchange para identificar problemas antes de que se compliquen más. Esta comprobación de integridad explora los datos en busca de fallos y asegura que los datos que recupera se encuentran en buen estado. La comprobación de la integridad física es un proceso manual disponible desde la barra de menú en la interfaz de usuario de Mailbox Restore. Para realizar una comprobación de integridad física, Mailbox Restore y AppAssure 5 exploran y validan cada página individual del archivo.edb. Durante la comprobación de integridad, si Mailbox Restore detecta fallos en el archivo.edb, solo la parte del archivo en buen estado estará disponible para la recuperación de elementos de Exchange. Confirmación de la capacidad de montaje del almacén de datos Cada vez que monta un punto de recuperación, AppAssure 5 realiza una comprobación de la capacidad de montaje en busca de fallos. Como el almacén de datos de Exchange que desea abrir está incluido en el punto de recuperación, la prueba garantiza que Mailbox Restore pueda acceder al elemento que desea recuperar. Cómo funciona AppAssure 5 AppAssure 5 establece un nuevo estándar para la protección de datos unificada gracias a que combina copia de seguridad, replicación y recuperación en una única solución que se ha diseñado para que sea la copia de seguridad más rápida y fiable de protección de máquinas virtuales (VM), físicas y entornos de nube. AppAssure 5 combina copia de seguridad y replicación en un producto de protección de datos integrada y unificada que también ofrece reconocimiento por parte de aplicaciones para garantizar una recuperación de los datos de la aplicación fiable desde las copias de seguridad. AppAssure 5 se basa en la nueva arquitectura True Scale, con patente en trámite, que ofrece el rendimiento de copia de seguridad más rápido con objetivos de tiempo de recuperación (RTO) y objetivos de punto de recuperación (RPO) cercanos a cero muy destacados. AppAssure 5 combina varias tecnologías exclusivas, innovadoras y avanzadas: Live Recovery Verified Recovery Universal Recovery True Global Deduplication Estas tecnologías se han diseñado con integración segura para recuperación tras desastres en la nube y ofrecen una recuperación rápida y fiable. Con su almacén de objetos adaptable, AppAssure 5 es capaz, de manera exclusiva, de administrar hasta petabytes de datos muy rápidamente con desduplicación, compresión, cifrado, y replicación globales integradas en cualquier infraestructura de nube pública o privada. Las aplicaciones de servidor y los datos se pueden recuperar en minutos para la retención de datos y para fines de cumplimiento. Las herramientas de copia de seguridad heredadas de hoy en día y las herramientas de copia de seguridad de máquina virtual de primera generación son poco eficientes. Las herramientas de copia de seguridad obsoletas 8

9 carecen de la capacidad de administrar datos a gran escala y no ofrecen el nivel de rendimiento y fiabilidad necesario para proteger las aplicaciones que son esenciales para la empresa. Si esto se combina con unos entornos de TI complejos y mixtos, supondrá un reto administrativo para los profesionales de TI y una vulnerabilidad para los datos del sistema. AppAssure 5 cubre la complejidad y la falta de eficacia gracias a nuestra tecnología Core y al soporte de entornos multihipervisor, incluidos los que se ejecutan en VMware vsphere y Microsoft Hyper-V, que incluyen tanto nubes privadas como públicas. AppAssure 5 ofrece estos avances tecnológicos que permiten reducir drásticamente los costes de almacenamiento y administración de TI. Tecnologías Core de AppAssure 5 Los detalles sobre las tecnologías Core de AppAssure 5 aparecen en los siguientes temas. Live Recovery Live Recovery es tecnología de recuperación instantánea para máquinas virtuales o servidores. Ofrece acceso casi continuado a volúmenes de datos en servidores virtuales o físicos. Puede recuperar todo un volumen con unos RTO cercanos a cero y unos RPO de minutos. La tecnología de replicación y copia de seguridad de AppAssure 5 registra instantáneas simultáneas de varias máquinas virtuales o servidores, proporcionando protección inmediata a los datos y el sistema. Puede reanudar el uso del servidor directamente desde el archivo de copia de seguridad sin esperar a una restauración completa en el almacén de producción. El usuario puede seguir siendo productivo y los departamentos de TI pueden reducir las ventanas de recuperación para cumplir los contratos actuales de nivel de servicio, cada vez más exigentes en lo que respecto a los RTO y RPO. Verified Recovery Verified Recovery le permite realizar pruebas de recuperación automatizadas y verificación de copias de seguridad. Incluye, aunque sin limitaciones, sistemas de archivos; Microsoft Exchange 2007, 2010 y 2013; y diferentes versiones de Microsoft SQL Server 2005, 2008, 2008 R2 y Verified Recovery ofrece una recuperabilidad de aplicaciones y copias de seguridad en entornos virtuales y físicos y presenta un algoritmo de comprobación de integridad completa basada en claves SHA de 256 bits que comprueban la corrección de cada bloque del disco en la copia de seguridad durante las operaciones de archivado, replicación y propagación de datos. Así se garantiza que se identifiquen en seguida daños en los datos y se evita que se mantengan o se transfieran bloques de datos dañados durante el proceso de la copia de seguridad. Universal Recovery La tecnología Universal Recovery le ofrece una flexibilidad ilimitada para restaurar equipos. Las copias de seguridad se pueden restaurar de equipo físico a virtual, de virtual a virtual, de virtual a física o de física a física, y ejecutar restauraciones bare-metal en hardware diferente; por ejemplo, FaV, VaV, VaF, FaF, FaN, VaN, NaF, NaV. También acelera los movimientos entre plataformas con máquinas virtuales; por ejemplo, mover de VMware a Hyper-V o de Hyper-V a VMware. Crea recuperaciones en el nivel de aplicación, elemento y objeto: archivos individuales, carpetas, correo electrónico, elementos del calendario, bases de datos y aplicaciones. Con AppAssure 5, también podrá recuperar o exportar de físico a nube o de virtual a nube. 9

10 True Global Deduplication AppAssure 5 ofrece una verdadera desduplicación global que reduce considerablemente sus requisitos de capacidad de disco físico ofreciendo proporciones de reducción de espacio por encima de 50:1, al tiempo que sigue satisfaciendo los requisitos de almacenamiento de datos. La compresión en línea de nivel de bloque True Scale y la desduplicación con un rendimiento a velocidad de línea, junto con la comprobación de integridad integrada, impiden que los daños en los datos afecten a la calidad de los procesos de copia de seguridad y archivado. 10

11 Preparación para utilizar Mailbox Restore para Microsoft Exchange 2 Este capítulo proporciona instrucciones acerca de lo que necesita hacer para preparar su equipo para el uso de Mailbox Restore. Describe los requisitos del sistema y otros requisitos previos. Este capítulo incluye los siguientes temas: Mailbox Restore Requisitos del sistema Criterios de Microsoft Outlook Concesión de los permisos obligatorios en Microsoft Exchange Cómo funciona Local Mount Utility Requisitos previos para Mailbox Restore Cómo navegar por Mailbox Restore Mailbox Restore Requisitos del sistema Mailbox Restore se incluye con el Core de AppAssure 5 y funciona con el Agent de AppAssure 5, Local Mount Utility (LMU) y Microsoft Outlook para completar una recuperación de elementos de Exchange. Para recuperar un elemento de correo electrónico de Exchange, utilice la LMU para abrir un punto de recuperación de AppAssure 5 del almacén de datos de Exchange, al que puede acceder Mailbox Restore más adelante. Si elige restaurar el elemento a su ubicación original, Mailbox Restore lo exporta después al servidor en línea de para completar la recuperación. Para una recuperación correcta, todos estos productos deben ser compatibles entre sí. Esta guía de usuario supone que, como cliente de AppAssure 5, ya cuenta con el servicio de Core de AppAssure 5 instalado en un equipo core y que el servicio de Agent de AppAssure 5 está instalado y protegiendo su servidor de Exchange. La versión de Microsoft Exchange instalada en el servidor debe ser compatible con Mailbox Restore. Mailbox Restore admite las siguientes versiones de Microsoft Exchange: Exchange 2013 Exchange 2010 Exchange 2007 SP1 Rollup 5 y posterior Si intenta utilizar Mailbox Restore para abrir un almacén de datos de Exchange que se ha creado en una versión no compatible de Exchange, recibirá un mensaje que le indica copiar las bibliotecas de Exchange. Al hacer clic en Aceptar, se abre Mailbox Restore pero el almacén de datos no está disponible. Las bibliotecas no creadas en Exchange 2013, Exchange 2010 o Exchange 2007 no son compatibles con Mailbox Restore. Mailbox Restore admite las siguientes versiones de sistemas operativos de Microsoft en el Core de AppAssure 5 y el Agent de AppAssure 5 con las versiones asociadas y compatibles de Exchange: AppAssure 5 Core Windows 7 de 64 bits Windows 8 de 64 bits Windows Server 2012 R2 de 64 bits 11

12 Windows Server 2012 de 64 bits Windows Server 2008 R2 de 64 bits Windows Server 2008 de 64 bits AppAssure 5 Agent con Exchange 2013 Windows Server 2012 R2 Standard o Datacenter Windows Server 2012 Standard o Datacenter Windows Server 2008 R2 Standard SP1 Windows Server 2008 R2 Enterprise SP1 Windows Server 2008 R2 Datacenter RTM o posterior AppAssure 5 Agent con Exchange 2010 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 R2 de 64 bits AppAssure 5 Agent con Exchange 2007 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2008 R2 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2003 SP2 NOTA: AppAssure 5 Los instaladores de Core y LMU requieren.net Framework 4.0 (x64, x86). AppAssure 5 Los equipos Core que utilizan sistemas operativos de 32 bits no son compatibles. AppAssure 5 Core no admite Windows Server 2003, Windows Server 2008 Core, Windows Server 2008 R2 Core, Windows Server 2012 Core ni Windows Server 2012 R2 Core. Además de tener las versiones compatibles de AppAssure 5, Windows Server y Exchange Server instaladas en los equipos apropiados, debe también tener instalado Microsoft Outlook y la LMU en el equipo que piensa utilizar para recuperar elementos de Exchange. Para obtener más información acerca de los requisitos de Microsoft Outlook, consulte Criterios de Microsoft Outlook. Para obtener más información acerca de la LMU, consulte Cómo funciona Local Mount Utility. Infraestructura de red recomendada Hace 10 años, la infraestructura de red troncal estándar contaba con velocidades de 100 megabytes. La demanda de tráfico de red y de entrada/salida ha aumentado de forma uniforme y sustancial. Como resultado, los estándares de las estructuras de red troncales han aumentado para cubrir la demanda. Las estructuras de red troncal modernas admiten velocidades como gigabit Ethernet (GbE o 1 GigE), que transfiere marcos Ethernet a 1 gigabit por segundo ( bits por segundo), o 10 GigE, que es 10 veces más rápido. Dell recomienda a las organizaciones utilizar una red troncal de 1 GigE para obtener un rendimiento eficaz que permita la utilización de AppAssure 5 y redes de 10 GigE para entornos extremadamente sólidos. La sugerencia se basa en las necesidades de red típicas de una infraestructura de red que admita todas las funciones comerciales, además de la copia de seguridad, la replicación y las funciones de recuperación proporcionadas por AppAssure 5. 12

13 Criterios de Microsoft Outlook Si quiere utilizar Mailbox Restore para recuperar un elemento de Exchange, debe tener instalado y configurado Microsoft Outlook en el mismo equipo en que está instalado Mailbox Restore. El equipo en que Mailbox Restore está instalado debe adherirse a los siguientes criterios: Microsoft Outlook 2007 o posterior debe estar instalado en el equipo con Mailbox Restore (habitualmente el Core). NOTA: Microsoft Outlook 2013 es compatible con la versión y posteriores de Mailbox Restore. Hay al menos un perfil configurado en Microsoft Outlook. El perfil de Outlook asociado con Mailbox Restore debe tener permisos de control completo, incluidos los permisos Enviar como y Recibir como. La opción Modo de almacenamiento en caché Exchange de Outlook bajo el perfil de Outlook asociado con Mailbox Restore debe estar deshabilitada. NOTA: Si abre Mailbox Restore en un equipo que no incluye una versión compatible de Outlook, recibirá un mensaje recordándole que debe instalar una versión compatible de Outlook. Al hacer clic en Aceptar en este mensaje se abre Mailbox Restore, pero el almacén de datos no está disponible para la recuperación a nivel de elemento. Concesión de los permisos obligatorios en Microsoft Exchange Se deben establecer algunos permisos en el servidor de Microsoft Exchange para completar una recuperación con Mailbox Restore. Primero debe agregar una función al buzón de correo, por ejemplo la función de Administrador, y luego otorgar los permisos de acceso completo a los buzones de correo que desea restaurar. Los procedimientos para estos permisos son específicos de la versión de Exchange instalada en el servidor. Consulte las siguientes secciones para obtener más información acerca de esos permisos para su versión de Exchange. Exchange 2013 Permisos Exchange 2010 Permisos Exchange 2007 Permisos Exchange 2013 Permisos Mailbox Restore requiere que disponga de permisos de acceso completo en Exchange para completar una recuperación. Para Exchange 2013, debe agregar un buzón de correo como un miembro de un grupo de funciones y luego otorgar permisos de acceso completo para el buzón de correo. Para obtener más información acerca de cómo configurar permisos para Exchange, consulte el sitio Web de Microsoft, que contiene una base de conocimientos con los temas de ayuda en pantalla y procedimientos sobre este asunto. Consulte los siguientes temas en si desea información sobre la configuración de los ajustes de permiso: Gestión de miembros del grupo de funciones. Utilice el Centro de administración de Exchange para agregar miembros a un grupo de funciones. Gestión de miembros del grupo de funciones. Utilice el Shell para agregar miembros a un grupo de funciones. 13

14 Cmdlets de Exchange Utilice el cmdlet Add-MailboxPermission para conceder permisos de acceso completo para un buzón de correo. NOTA: Debe disponer de los permisos de función apropiados para completar este procedimiento. Consulte el tema Permisos de administración de funciones en para conocer los permisos necesarios. Exchange 2010 Permisos Mailbox Restore requiere que disponga de permisos de acceso completo en Exchange para completar una recuperación. Para Exchange 2010, debe agregar un buzón de correo como un miembro de un grupo de funciones y luego otorgar permisos de acceso completo para el buzón de correo. Para obtener más información acerca de cómo configurar permisos para Exchange, consulte el sitio Web de Microsoft, que contiene una base de conocimientos con los temas de ayuda en pantalla y procedimientos sobre este asunto. Consulte los siguientes temas en si desea información sobre la configuración de los ajustes de permiso: Agregar miembros a un grupo de funciones. Utilice el Panel de control de Exchange (ECP) para agregar miembros a un grupo de funciones. Agregar miembros a un grupo de funciones. Utilice el Shell para agregar un buzón de correo como un miembro de un grupo de funciones. Gestionar permisos de acceso completo. Utilice la Consola de administración de Exchange para gestionar los permisos de acceso completo para un buzón de correo. Gestionar permisos de acceso completo. Utilice el Protector para gestionar los permisos de acceso completo para un buzón de correo. NOTA: Debe disponer de los permisos de función apropiados para completar este procedimiento. Consulte el tema, Permisos de administración de funciones y luego Grupos de funciones en para determinar qué permisos son obligatorios. Exchange 2007 Permisos Mailbox Restore requiere que disponga de permisos de acceso completo en Exchange para completar una recuperación. Para Exchange 2007, debe agregar un buzón de correo como un miembro de un grupo de funciones y luego otorgar permisos de acceso completo para el buzón de correo. Para obtener más información acerca de cómo configurar permisos para Exchange, consulte el sitio Web de Microsoft, que contiene una base de conocimientos con los temas de ayuda en pantalla y procedimientos sobre este asunto. Consulte los siguientes temas en si desea información sobre la configuración de los ajustes de permiso: Cómo agregar un usuario o un grupo a una función de administrador. Utilice la Consola de administración de Exchange para agregar un usuario o un grupo a una función de administrador. Cómo permitir el acceso a Mailbox. Utilice la Consola de administración de Exchange para otorgar el permiso de acceso completo para un buzón de correo. NOTA: Cualquier administrador delegado con permisos de administrador de Exchange debe ser miembro del grupo de administradores local. Microsoft no recomienda delegar los permisos de administrador local a las funciones de administrador Destinatario de Exchange o Solo vista de Exchange. 14

15 Cómo funciona Local Mount Utility La recuperación de un elemento de Exchange desde un punto de recuperación de AppAssure 5 se realiza mejor montando el punto de recuperación y abriendo el archivo de la base de datos de Exchange mediante Local Mount Utility (LMU). LMU es una aplicación que se puede descargar y que le permite montar un punto de recuperación en un AppAssure 5 Core remoto desde cualquier equipo. NOTA: La utilidad ligera incluye los controladores aavdisk y aavstor, pero no se ejecuta como servicio. De forma predeterminada, se instala en el directorio C:\Program Files\AppRecovery\Local Mount Utility y aparece un acceso directo en el escritorio del equipo. Como la utilidad ha sido diseñada para el acceso remoto a los cores, Mailbox Restore se incluye como un componente con cada instalación de la LMU; sin embargo, puede instalar la LMU también en un Core de AppAssure 5 para acceder rápidamente a Mailbox Restore. Cuando se ejecuta la LMU en un core, la aplicación reconoce y muestra todos los montajes de ese Core, incluyendo los montajes realizados por medio de la AppAssure 5 Consola de Core. De la misma forma, los montajes realizados en LMU también aparecerán en la consola. Para obtener más información sobre la LMU, consulte la Guía de usuario de Dell AppAssure 5. Descarga e instalación de Local Mount Utility AppAssure 5 le permite descargar Local Mount Utility directamente desde la AppAssure 5 Core Console. Realice los pasos siguientes para descargar e instalar la utilidad. Para descargar e instalar Local Mount Utility (LMU) 1 En el equipo en el que desea instalar LMU, acceda a la AppAssure 5 Core Console escribiendo la URL de la consola en su navegador e iniciando sesión con su nombre de usuario y contraseña. 2 En la AppAssure 5 Core Console, haga clic en la ficha Configuración. 3 En la ficha Herramientas, haga clic en Descargas. 4 En Local Mount Utility, haga clic en el enlace Descargar instalador web. 5 En la ventana de apertura de LocalMountUtility-Web.exe, haga clic en Guardar archivo. El archivo se guardará en la carpeta local Descargas. La carpeta se abre automáticamente en algunos navegadores. 6 En la carpeta Descargas, haga clic con el botón secundario sobre el ejecutable LocalMountUtility-Web y haga clic en Abrir. Según la configuración de su equipo, podría aparecer la ventana Control de cuenta de usuario. 7 Si aparece la ventana Control de cuenta de usuario, haga clic en Sí para permitir al programa realizar los cambios en el equipo. Se abre el asistente de instalación de Local Mount Utility de AppAssure. 8 En la página de bienvenida del asistente de instalación de Local Mount Utility de AppAssure, haga clic en Siguiente para pasar a la página Contrato de licencia. 9 En la página Contrato de licencia, seleccione Acepto los términos del contrato de licencia y, a continuación, haga clic en Siguiente. 10 En la página Requisitos previos, instale los requisitos necesarios y, a continuación, haga clic en Siguiente. 11 En la página Opciones de instalación, realice las tareas siguientes: a Elija una carpeta de destino para LMU haciendo clic en el botón Cambiar. 15

16 b c NOTA: La carpeta de destino predeterminada es C:\Program Files\AppRecovery\LocalMountUtility. Seleccione si quiere o no permitir que la unidad de montaje local envíe automáticamente información de uso y diagnóstico a Dell AppAssure Software, Inc. Haga clic en Instalar. Aparecerá la página Progreso y la aplicación se descargará en la carpeta de destino, mostrando el progreso en la barra de progreso. Cuando termina, el asistente avanza automáticamente hasta la página Completado. 12 En la página Completado, haga clic en Finalizar para cerrar el asistente. Cómo agregar un Core a Local Mount Utility Para montar un punto de recuperación, debe agregar el Core a la LMU. No hay límite en el número de Cores que puede agregar. Ejecute los pasos del procedimiento siguiente para configurar LMU agregando un Core. Para agregar un Core a Local Mount Utility 1 En el equipo en el que esté instalada la utilidad LMU, ejecútela haciendo doble clic en el icono del escritorio. 2 Si aparece la ventana Control de cuenta de usuario, haga clic en Sí para permitir al programa realizar los cambios en el equipo. 3 En la esquina superior izquierda de la ventana de Local Mount Utility de AppAssure, haga clic en Agregar Core. 4 En la ventana Agregar Core, escriba las credenciales de solicitud que se describen en la tabla siguiente: Tabla 2. Opción Nombre de host Puerto Utilizar mis credenciales de usuario de Windows Utilizar credenciales específicas Nombre de usuario Contraseña Descripción El nombre del Core desde el que desee montar puntos de recuperación. NOTA: Si instala LMU en un Core, LMU agrega automáticamente el equipo localhost. Número de puerto usado para comunicar con el Core. El número de puerto predeterminado es Seleccione esta opción si las credenciales que utiliza para acceder al Core son las mismas que sus credenciales de Windows. Seleccione esta opción si las credenciales que utiliza para acceder al Core son distintas de las credenciales de Windows. Nombre de usuario utilizado para acceder al equipo del Core. NOTA: esta opción sólo está disponible si elije usar credenciales específicas. Contraseña utilizada para acceder al equipo del Core. NOTA: esta opción sólo está disponible si elije usar credenciales específicas. 5 Haga clic en Conectar. 6 Si agrega varios Cores, repita de Paso 3 a Paso 5 según sea necesario. 16

17 Requisitos previos para Mailbox Restore Antes de comenzar a utilizar Mailbox Restore para Microsoft Exchange, asegúrese de hacer lo siguiente: Establecer los permisos propios. Para obtener información acerca de cómo establecer los permisos propios, consulte Concesión de los permisos obligatorios en Microsoft Exchange. Comprobar que Microsoft Outlook está instalado. Para obtener más información acerca de los requisitos de Microsoft Outlook, consulte Criterios de Microsoft Outlook. Descargar e instalar la utilidad de montaje local Local Mount Utility. Para obtener información acerca de la descarga e instalación de Local Mount Utility, consulte Descarga e instalación de Local Mount Utility. Sin estos requisitos, Mailbox Restore no puede realizar la recuperación de elementos de Exchange, incluso si el servidor de Exchange está protegido por un AppAssure 5 Core. Cómo funciona la Instalación de Mailbox Restore Esta guía de usuario supone que usted es un cliente de AppAssure 5 y que dispone de los servicios de AppAssure 5 Core y AppAssure 5 Agent instalados y funcionando en los equipos adecuados. El producto Mailbox Restore se incluye en el paquete de AppAssure 5 y se instaló en su equipo durante la instalación del servicio Core, por lo que no se requiere ninguna instalación adicional. Para obtener más información acerca de la instalación de AppAssure 5 Core, consulte la Guía de implementación de Dell AppAssure 5. Cómo acceder a Mailbox Restore Para acceder a Mailbox Restore, solo debe montar un punto de recuperación desde Local Mount Utility (LMU). Para obtener más información acerca de la LMU, consulte Cómo funciona Local Mount Utility. Cuando monta el punto de recuperación que contiene un almacén de datos de Exchange, la LMU inicia automáticamente Mailbox Restore para ejecutar. No es necesario abrir Mailbox Restore manualmente o por separado para recuperar un elemento de Exchange desde un punto de recuperación de AppAssure 5. Si necesita acceder a Mailbox Restore por motivos que no sean la recuperación de un elemento de Exchange de un punto de recuperación de AppAssure 5, como por ejemplo por mantenimiento, la ubicación predeterminada del archivo es en las siguientes ubicaciones: Instalación predeterminada con AppAssure 5 Core: C:\Program Files\AppRecovery\Core\CoreService\MR\DSM_UI.exe Instalado con la LMU: C:\Program Files\AppRecovery\LocalMountUtility\MR\DSM_UI.exe Cómo navegar por Mailbox Restore Mailbox Restore se abre con la vista predeterminada del almacén de datos abierto. Puede acceder a las opciones de menú desde la barra de menú. El lado izquierdo de la vista es el Panel de navegación. La parte Buscar historial del Panel de navegación mantiene un registro de búsquedas previas, con el último criterio de búsqueda indicado en orden descendente. La parte Todas las carpetas de correo del Panel de navegación muestra todos los buzones de correo disponibles desde el almacén de datos abierto en un formato jerárquico. Puede ampliar cada buzón de correo para seleccionar carpetas para restaurar. 17

18 El lado derecho de la vista incluye el Panel de lectura, que incluye la siguiente información: La barra junto a la lista de mensajes muestra el nombre de la base de datos abierta y la ruta de su selección actual. Justo debajo de la ruta aparece una lista de cada elemento disponible en la carpeta seleccionada en el panel Todas las carpetas de correo. Un panel de vista previa muestra una vista previa de su selección actual. Las acciones comunes están disponibles en la barra de herramientas y se describen en la siguiente tabla. Tabla 3. Opción Abrir Cerrar Comprobación física Buscar Búsqueda avanzada Detener búsqueda Configuración Restaurar Exportación avanzada Descripción Abre un archivo de base de datos de Exchange. Cierra un archivo de base de datos de Exchange. Abre el Asistente de mantenimiento de la base de datos y le permite realizar una comprobación física de la base de datos de Exchange. También le permite reparar y comprobar que se puede montar la base de datos. Le permite realizar una búsqueda simple en la base de datos de Exchange. Le permite realizar una búsqueda compleja o buscar con múltiples criterios. Le permite detener una búsqueda en curso. Le permite configurar los niveles de inicio de sesión. Le permite realizar una restauración diferencial o una exportación avanzada. Le permite exportar un archivo PST. Personalización de la Vista del panel de lectura Mailbox Restore le permite personalizar la organización del panel de lectura a través del menú Vista. Para personalizar la Vista del panel de lectura 1 En Mailbox Restore, haga clic en el menú Vista. 2 Seleccione Panel de lectura y luego haga clic en una de las opciones descritas en la siguiente tabla. Tabla 4. Opción Derecha Abajo Desactivado Descripción Ubica el panel de vista previa a la derecha de la lista de elementos. Ubica el panel de vista previa debajo de la lista de elementos. Quita el panel de vista previa de la vista. 18

19 Cómo utilizar Mailbox Restore para Microsoft Exchange 3 Este capítulo describe cómo utilizar Mailbox Restore para recuperar elementos de correo electrónico desde un almacén de datos de Exchange. Incluye las secciones siguientes: Gestión de registros y otras configuraciones de la base de datos Directrices para la recuperación de datos de Microsoft Exchange 2013 Directrices para la recuperación de un elemento de Microsoft Exchange 2010 o 2007 Directrices para la recuperación de un buzón de correo o almacén de datos de Exchange 2010 o 2007 Directrices para realizar una restauración diferencial de Exchange 2010 o 2007 Cómo se usa Local Mount Utility Apertura de un almacén de datos adicional de Exchange Cierre de un almacén de datos de Exchange en Mailbox Restore Visualización de propiedades de elementos de Exchange Uso del Asistente para perfiles de Mailbox Restore Búsqueda de un elemento de Exchange 2010 o 2007 Recuperación de datos de Exchange 2013 Recuperación de datos de Exchange 2010 y 2007 Mantenimiento del estado de un almacén de datos de Exchange 2010 o 2007 Gestión de registros y otras configuraciones de la base de datos Puede configurar los ajustes de Mailbox Restore para establecer un modo de inicio de sesión y configurar el estado de apagado de la base de datos antes de abrirla en Mailbox Restore. El Servicio de asistencia de Dell utiliza los registros de Mailbox Restore para solucionar problemas. Cuando se activa, se crean dos registros (ReplayDSM.log y ReplayERR.log) en el directorio de registros para el Mailbox Restore ejecutable. En un equipo con AppAssure 5 Core instalado, la ubicación predeterminada de esos archivos de registro es: C:\Program Files\AppRecovery\Core\CoreService\MR\Logs En un equipo sin Core con Local Mount Utility (LMU) instalado, la ubicación predeterminada de esos archivos de registro es: C:\Program Files\AppRecovery\LocalMountUtility\MR\Logs Si necesita trabajar con el servicio de asistencia de Dell para resolver un problema con Mailbox Restore, es posible que se le solicite enviar los archivos de registro al representante del servicio de asistencia. 19

20 Bajo Base de datos abierta, existen dos acciones automáticas que se pueden activar o desactivar para forzar un apagado estable y la recuperación de la base de datos. Cuando se activa, estas acciones se producen cada vez que abre una base de datos de Exchange en Mailbox Restore. Para gestionar registros y otras configuraciones de la base de datos 1 En la página de inicio de Mailbox Restore, haga clic en Configuración. Aparecerá el cuadro de diálogo Configuración. 2 En el menú desplegable Modo de inicio de sesión, seleccione una opción como se describe en la siguiente tabla. Tabla 5. Opción Sin registro Nivel bajo Nivel alto Nivel de depuración Descripción No crea registros automáticamente. Crea registros con el mínimo de datos y verborrea. Crea registros con amplios datos y verborrea. Crea registros de datos y un nivel de detalles extremadamente exhaustivos. NOTA: No utilice esta configuración salvo indicaciones del servicio de asistencia de Dell. 3 Bajo Base de datos abierta, seleccione las opciones como se indica en la siguiente tabla. Tabla 6. Opción Recuperar base de datos Forzar apagado estable Descripción Repite los registros de transacción correspondiente en la base de datos antes de abrir la base de datos. Abra la base de datos en un estado de apagado estable, incluso aunque la base de datos sufra un apagado con errores. 4 Haga clic en Aplicar. 5 Haga clic en Aceptar. Directrices para la recuperación de datos de Microsoft Exchange 2013 Después de asegurarse de que el Core cumple con todos los requisitos previos, estará listo para llevar a cabo una recuperación de elemento de Exchange. La recuperación de un elemento de Exchange implica completar las siguientes tareas tanto en Local Mount Utility como Mailbox Restore: Montar el punto de recuperación de AppAssure 5 e iniciar Mailbox Restore. Para obtener más información, consulte Montaje de un punto de recuperación de AppAssure 5 e inicio de Mailbox Restore utilizando Local Mount Utility. Ubicar los datos de Exchange que desea recuperar. Para obtener más información, consulte Búsqueda de un elemento de Exchange Exportar los datos recuperados a un buzón de correo o una carpeta. Para obtener más información, consulte Recuperación de datos de Exchange Cerrar el almacén de datos después de completar la recuperación. Para obtener más información, consulte Cierre de un almacén de datos de Exchange en Mailbox Restore. Desmontar el punto de recuperación después de completar la recuperación. Para obtener más información, consulte Desmontaje de un punto de recuperación mediante Local Mount Utility. 20

21 Directrices para la recuperación de un elemento de Microsoft Exchange 2010 o 2007 Después de asegurarse de que el Core cumple con todos los requisitos previos, estará listo para llevar a cabo una recuperación de elemento de Exchange. La recuperación de un elemento de Exchange implica completar las siguientes tareas tanto en Local Mount Utility como Mailbox Restore: Montar el punto de recuperación de AppAssure 5 e iniciar Mailbox Restore. Para obtener más información, consulte Montaje de un punto de recuperación de AppAssure 5 e inicio de Mailbox Restore utilizando Local Mount Utility. Ubicar el elemento de Exchange que desea recuperar. Para obtener más información, consulte Búsqueda de un elemento de Exchange 2010 o Exportar el elemento recuperado a un buzón de correo o una carpeta. Para obtener más información, consulte Recuperación de datos de Exchange 2010 y Cerrar el almacén de datos después de completar la recuperación. Para obtener más información, consulte Cierre de un almacén de datos de Exchange en Mailbox Restore. Desmontar el punto de recuperación después de completar la recuperación. Para obtener más información, consulte Desmontaje de un punto de recuperación mediante Local Mount Utility. Directrices para la recuperación de un buzón de correo o almacén de datos de Exchange 2010 o 2007 En Mailbox Restore, una exportación avanzada recupera la totalidad de su buzón de correo o almacén de datos, dependiendo de su selección, y evita el largo proceso de tener que buscar y seleccionar manualmente cada elemento que desea recuperar. La realización de una exportación avanzada es útil si necesita recuperar varios elementos del mismo buzón o almacén de datos; por ejemplo, en caso de una interrupción completa o pérdida de datos donde cada buzón de correo en un almacén de datos debe ser recuperado completamente. La recuperación de un buzón de correo de Exchange o almacén de datos implica la realización de las siguientes tareas: Montar el punto de recuperación de AppAssure 5 e iniciar Mailbox Restore. Para obtener más información, consulte Montaje de un punto de recuperación de AppAssure 5 e inicio de Mailbox Restore utilizando Local Mount Utility. Exportar el buzón de correo o almacén de datos que desea recuperar a un buzón de correo o una carpeta. Para obtener más información, consulte Exportación de un almacén de datos o buzón de correo completo de Exchange 2010 o 2007 para la recuperación. Cerrar el almacén de datos después de completar la recuperación. Para obtener más información, consulte Cierre de un almacén de datos de Exchange en Mailbox Restore. Desmontar el punto de recuperación después de completar la recuperación. Para obtener más información, consulte Desmontaje de un punto de recuperación mediante Local Mount Utility. 21