LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO

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1 LOS RIESGOS PSICOSOCIALES EN EL TRABAJO Antonio Delgado Padial Doctor en Psicología Director de la Cátedra SABIO-Salud y Bienestar Organizacional Universidad de Granada España

2 Antonio Delgado Padial 2

3 Antonio Delgado Padial 3

4 Nuestro esquema de partida Personas Trabajo Antonio Delgado Padial 4

5 Trabajo El trabajo es inherente al ser humano y desde siempre ha formado parte de su historia, mejorando su calidad de vida y asumiendo roles de acuerdo a sus capacidades y competencias para cubrir la mayoría de sus necesidades básicas. Antonio Delgado Padial 5

6 Trabajo Tripalium Tres (tri) Palos (palium) II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 6

7 Importancia del trabajo Las personas pasamos la mayor parte del tiempo de nuestras vidas trabajando. Cada trabajador destina a su empleo, en promedio, entre el 42 y el 44% de su vida. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 7

8 Importancia del trabajo Permite a los ciudadanos realizarse personalmente. Les proporciona estatus y prestigio social. Es una fuente de identidad personal. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 8

9 Importancia del trabajo Tiene una función económica. Es una fuente de oportunidades para la interacción y los contactos sociales. Permite desarrollar habilidades, capacidades, conocimientos e ideas. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 9

10 Trabajo /vs/ Salud De las propias condiciones de trabajo en las que las personas desarrollamos nuestra actividad laboral pueden aparecer una serie de riesgos para la salud. Estos riesgos se han convertido en uno de los problemas más graves y de mayor relevancia que en la actualidad tiene planteados el mundo del trabajo y la sociedad en general, ya que implica altos y variados costes humanos. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 10

11 Dentro de los Riesgos Laborales se incluyen los denominados Riesgos Psicosociales II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 11

12 Algunas aclaraciones Factores Psicosociales Factores Psicosociales de Riesgo Riesgos Psicosociales II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 12

13 Factores Psicosociales en el Trabajo Son condiciones organizacionales tales como puedan ser el liderazgo, el tipo de contrato o la autonomía que tenga el empleado para desarrollar su trabajo. Estas condiciones pueden ser positivas o negativas y, en consecuencia, pueden afectar positiva o negativamente a la salud. Cuando estas condiciones son adecuadas, facilitan el trabajo e incrementan los niveles de motivación y satisfacción laboral pero, si por el contrario son inadecuadas, pueden provocar respuestas de inadaptación, de tensión o respuestas psicofisiológicas de estrés. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 13

14 Factores Psicosociales de Riesgo Afectan negativamente a la salud y al bienestar de los trabajadores, es decir, que actúan como factores desencadenantes de tensión y de estrés laboral. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 14

15 Factores Psicosociales de Riesgo Relacionados con el contenido del trabajo Falta de variedad en el trabajo, Ciclos cortos de trabajo, Trabajo fragmentado y sin sentido, Bajo uso de habilidades, Alta incertidumbre, etc. Relacionados con la sobrecarga y el ritmo de trabajo Exceso de trabajo, Ritmo elevado de trabajo, Alta presión temporal, Plazos urgentes de finalización. Relacionados con la organización del tiempo de trabajo Tipo de horario, Trabajo por turnos y nocturno, Horarios inflexibles, Jornadas largas o sin tiempo para la interacción, Teletrabajo. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 15

16 Factores Psicosociales de Riesgo Relacionados con el control sobre el trabajo Baja participación en la toma de decisiones, Baja capacidad de control sobre la carga de trabajo. Relacionados con el ambiente y los equipos de trabajo Malas condiciones de trabajo, Equipos de trabajo inadecuados, Ausencia de mantenimiento de los equipos, Falta de espacio personal, Escasa luz o excesivo ruido. Relacionados con la cultura organizacional Mala comunicación interna, Bajos niveles de apoyo, Falta de definición de las propias tareas o de acuerdo en los objetivos organizacionales. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 16

17 Factores Psicosociales de Riesgo Relacionados con las relaciones interpersonales Aislamiento físico o social, Escasas relaciones con los jefes, Conflictos interpersonales, Falta de apoyo social. Relacionados con el rol en la organización Ambigüedad de rol, Conflicto de rol, Responsabilidad sobre personas. Relacionados con el desarrollo de carreras Incertidumbre o paralización de la carrera profesional, Baja o excesiva promoción, Pobre remuneración. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 17

18 Factores Psicosociales de Riesgo Relacionados con la relación Trabajo- Familia Demandas conflictivas entre el trabajo y la familia, Bajo apoyo familiar. Relacionados con la seguridad contractual Trabajo precario, Trabajo temporal, Incertidumbre de futuro laboral, Insuficiente remuneración. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 18

19 Con los cambios que se han producido en al ámbito político, socioeconómico, cultural o tecnológico y, más concretamente, con el fenómeno de la globalización, han aparecido nuevos contextos laborales que tienen una muy alta probabilidad de dañar la salud física, social y mental de los trabajadores de forma muy importante. Son los Riesgos Psicosociales o Riesgos Emergentes El burnout La violencia en el trabajo El acoso sexual El mobbing La inseguridad en el empleo Conflicto Trabajo/Familia Trabajo emocional II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 19

20 Desgaste profesional II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 20

21 Síndrome de estar quemado Es una respuesta al estrés laboral crónico integrada por actitudes y comportamientos negativos hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol profesional. Se caracteriza por un agotamiento emocional y psíquico, falta de realización personal y despersonalización/deshumanización que puede aparecer en personas que suelen trabajan con gente. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 21

22 Consecuencias del burnout Re-experimentación intrusiva: Pensamientos e imágenes asociadas con experiencias traumáticas del usuario /cliente (aprendizaje vicario). Evitación de la exposición y el contacto con material traumático que esté asociado o recuerde al usuario/cliente. Pensamientos y sentimientos de falta de idoneidad como profesional. Embotamiento psíquico así como pérdida de energía. Hiperactivación, impulsividad, reactividad, ansiedad, frustración, etc. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 22

23 Violencia en el trabajo II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 23

24 Violencia en el trabajo Todo comportamiento o suceso indeseado e indeseable por la que una persona es herida, vejada, amenazada o humillada como consecuencia del trabajo que realiza. No sólo proviene de compañeros o superiores del propio lugar de trabajo sino que, también, puede provenir tanto de los clientes como de personas que no están relacionadas con el propio trabajo. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 24

25 Consecuencias de la violencia en el trabajo Tiene unas consecuencias sobre la salud física y mental de las personas. Entre ellas podemos destacar: daño físico, estrés, ansiedad, problemas para conciliar el sueño, estrés postraumático y falta de motivación. Ocupa el segundo lugar como causa de muerte. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 25

26 Mobbing II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 26

27 Mobbing Situación en la que uno o varios trabajadores, de forma recurrente, llevan a cabo una serie de acciones inadecuadas y reprobables sobre otro empleado con el claro objetivo de conseguir su descrédito personal, aislarlos dentro de la empresa o, incluso, que abandonen su puesto de trabajo. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 27

28 Mobbing Este problema laboral se ha incrementado en nuestros días como consecuencia de la globalización y la situación de crisis económica. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 28

29 Consecuencias del Mobbing Para la víctima Consecuencias negativas que se pueden manifestar a nivel psicológico, físico, social y laboral Para la organización Consecuencias sobre el rendimiento, el clima social o la accidentabilidad Para la familia Puede provocar desde problemas en la relación de pareja, o con los seres queridos más cercanos, hasta un inadecuado desarrollo psicológico de los hijos Para la sociedad Tendencia a la jubilación, con los consiguientes subsidios a cargo de la Seguridad Social, o pueden incrementar el consumo de fármacos y, por tanto, aumentar los costes sanitarios II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 29

30 Acoso sexual en el trabajo II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 30

31 Acoso sexual en el trabajo Todo comportamiento de naturaleza sexual desarrollado en el ámbito laboral que atentan contra la dignidad de una persona (mujer u hombre) y que quien los utiliza (superior o compañeros) sabe o debe saber- que son ofensivos y no deseados por la persona objeto de los mismos y, por tanto, crea un ambiente de trabajo hostil y humillante. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 31

32 Consecuencias del acoso sexual en el trabajo Las personas que sufren acoso sexual en su trabajo manifiestan reacciones relacionadas con el estrés como traumas emocionales, ansiedad, depresión, estados de nerviosismo, sentimientos de desesperación y de indefensión, de impotencia, de cólera, de aversión, de asco, de baja autoestima,... II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 32

33 Inseguridad en el empleo II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 33

34 Inseguridad en el empleo La globalización y la crisis económica ha generado un alto grado de incertidumbre sobre el futuro de las personas y el consiguiente miedo a que puedan perder su trabajo. Ese temor a perder el empleo incrementa significativamente el riesgo de tener problemas de salud tanto física como mental. Los trabajadores que tienen la percepción de inseguridad laboral experimentan estrés por la anticipación a los problemas asociados a la pérdida del empleo. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 34

35 Consecuencias de la inseguridad en el empleo Malestar, insatisfacción e infelicidad Depresión Ansiedad Irritabilidad Impotencia, frustración y fracaso personal-profesional Bajos niveles de control percibido sobre el propio entorno vital y laboral Bajo nivel de motivación, compromiso, identificación e implicación II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 35

36 Desequilibrio entre la vida laboral y familiar II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 36

37 Desequilibrio entre la vida laboral y familiar Es la dificultad que existe para simultanear el ámbito laboral y el ámbito doméstico-familiar. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 37

38 Consecuencias del conflicto trabajo/familia Para la persona Problemas de estrés. Ansiedad. Depresión. Para la organización Menor rendimiento del trabajador. Bajos niveles de implicación y compromiso con la organización. Aumento del absentismo y el deseo de abandonar la empresa. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 38

39 Trabajo emocional II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 39

40 Trabajo emocional Consiste en el autocontrol de las emociones positivas y negativas, especialmente de estas últimas que se derivan de la existencia de normas organizacionales sobre la expresión emocional en el desempeño de su puesto y que tienen como objetivo asegurar la satisfacción del cliente y la consecución de objetivos organizacionales II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 40

41 Consecuencias del Trabajo emocional Para la persona Disonancia cognitiva por la falta de correspondencia entre lo expresado y lo sentido. Agotamiento emocional. Problemas cardiovasculares. Estados de ansiedad Para la organización Bajo rendimiento del trabajador. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 41

42 A modo de conclusión Las condiciones en muchos casos precarias en las que se realiza el trabajo o el alto porcentaje de trabajo informal, llevan a que se dé mayor probabilidad de riesgos psicosociales con los consiguientes efectos sobre la salud física y psicológica de los trabajadores. Por todo ello, hemos de prestar especial atención y dedicación a esta problemática. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 42

43 Algunas reflexiones Como decíamos al principio, la mayor parte de nuestro tiempo lo pasamos trabajando, de forma que el trabajo se ha convertido en un elemento central sobre el que gira nuestras vidas. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 43

44 Algunas reflexiones Quizás deberíamos detenernos un momento y reflexionar sobre esa centralidad del trabajo y, posiblemente, cambiar nuestra actitud frente al mismo. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 44

45 Algunas reflexiones Deberíamos relativizar las cosas, pues frente a la propia vida y frente a las personas queridas que nos rodean, todo lo demás es relativo. Ser capaces de valorar, y sobre todo, de disfrutar lo que tenemos. Valorar las pequeñas cosas y disfrutarlas, ya que esas pequeñas cosas son las grandes cosas de la vida y saber disfrutarlas es uno de los secretos. de la FELICIDAD. II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 45

46 Muchas gracias II Congreso Internacional en Seguridad y Salud en el Trabajo 46

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