Manual de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

Transcripción

1 Manual de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1

2 Nota: Antes de utilizar esta información y el producto que admite, lea la información general en Avisos el p sta edición se aplica a IBM SPSS Data Collection Server y a todas las versiones y modificaciones posteriores hasta que se indique lo contrario en nuevas ediciones. Capturas de pantalla de productos de Adobe reimpresas con permiso de Adobe Systems Incorporated. Capturas de pantalla de productos de Microsoft reimpresas con permiso de Microsoft Corporation. Materiales bajo licencia: Propiedad de IBM Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Materiales con licencia: Propiedad de IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 Derechos restringidos para los usuarios del gobierno de stados Unidos: Uso, duplicación o revelación restringidos por GSA ADP Schedule Contract con IBM Corp.

3 Prefacio Bienvenido al Manual de instalación de IBM SPSS Data Collection Server stemanual ofrece información sobre cómo instalar productos de IBM SPSS Data Collection Server (ediciones x86 de 32 bits y x64 de 64 bits). Si desea información acerca del uso de los productos, consulte el manual del usuario de la aplicación correspondiente. Las versiones de Adobe Portable Document Format (.pdf) de los manuales están disponibles en el DVD-ROM de IBM SPSS Data Collection Server Para visualizar e imprimir los documentos necesita Adobe Reader. Si fuera necesario, puede descargarlo gratis en Utilice la ayuda en línea de Adobe Reader para responder a sus preguntas sobre la visualización y navegación de documentos. Tenga en cuenta: IBM SPSS Data Collection ofrece muchas características y funciones potentes para su uso en las actividades comerciales de nuestros clientes. IBM no se responsabiliza de determinar los requisitos de las normativas aplicables a cualquier negocio con licencia, incluyendo aquellos relacionados con el programa de Data Collection, así como tampoco se responsabiliza de si ese suministro del (o cualquier recepción de licencia del) programa de IBM reúne los requisitos de tales normativas. Todas las licencias deben cumplir con las leyes aplicables al uso y acceso al Programa, tanto si su uso o acceso se realiza de manera individual o junto con cualquier producto o servicio de terceros. Acerca de IBM Business Analytics l software de IBM Business Analytics proporciona una información completa, constante y precisa en la que confían los responsables para mejorar el rendimiento empresarial. Una cartera completa de inteligencia empresarial, análisis predictivo, rendimiento financiero, gestión de estrategia, yaplicaciones analíticas proporciona información clara, inmediata y viable acerca del rendimiento actual y la posibilidad de predecir acontecimientos futuros. n combinación con soluciones atractivas para el sector, prácticas probadas y servicios profesionales, organizaciones de todos los tamaños pueden alcanzar una productividad mayor, tomar decisiones de forma automática y con confianza y ofrecer mejores resultados. Como parte de esta cartera, el software IBM SPSS Predictive Analytics ayuda las organizaciones en la tarea de predecir eventos futuros y actuar de forma proactiva sobre esa visión para alcanzar mejores objetivos comerciales. Los clientes comerciales, gubernamentales y académicos de todo el mundo confían en la tecnología de IBM SPSS como ventaja ante la competencia para atraer, retener y hacer crecer los clientes, reduciendo al mismo tiempo el fraude y mitigando los riesgos. Con la incorporación del software de IBM SPSS en sus operaciones diarias, las organizaciones se han convertido en empresas predictivas, capaces de dirigir y automatizar decisiones para alcanzar objetivos comerciales y alcanzar una notable ventaja frente a la competencia. Para obtener más información o ponerse en contacto con un representante, visite Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000, 2011 iii

4 Asistencia técnica La asistencia técnica está disponible para clientes con el servicio de mantenimiento. Los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica si desean recibir ayuda sobre la utilización de los productos de SPSS Inc. o sobre la instalación en los entornos de hardware admitidos. Para ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica, visite el sitio Web de SPSS Inc. en Tenga preparada su información de identificación, la de su organización y su contrato de asistencia al solicitar ayuda. iv

5 Contenido 1 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server y notas de configuración. 1 Antesdecomenzar... 1 lementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server Instalación del software necesario 8 listadecomprobacióndelsoftwarenecesario... 8 InstalacióndeMicrosoft.NTFramework3.5SP InstalacióndeMicrosoftDataAccessComponents InstalacióndeInternetxplorer6.0oposterior...10 InstalacióndeInternetInformationServices...11 InstalacióndeMicrosoftSQLServer...13 InstalacióndeMicrosoftOfficeWebComponents(OWC)...14 Instalación del paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits o x64 de 64bits) Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 16 Listadecomprobacióndeinstalación...17 Configuraciones del sistema de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Instalaciones utilizando servicios de imágenes de disco o de terminal Instalacionesenuncontroladordedominio...21 Instalacióndesdeunarchivodescargado...21 ntornosdevirtualizacióncompatibles...21 Rutasdeactualizaciónadmitidas...21 Certificacióndelmarcador...22 Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection InterviewerServer...24 Comprobación de que Microsoft Internet xplorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior estáinstalado...25 Comprobación de que las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse entre sí ComprobacióndequeDCOMestáactivado...25 Comprobación de que SQL Server se está ejecutando correctamente Comprobación de que IIS se está ejecutando correctamente v

6 Creacióndeusuariosdeinstalaciónydeejecución...27 Creacióndelusuariodeaccesoanónimo...29 CreacióndelgrupodeusuariosdeIBMSPSSDataCollection...31 Concesión de permisos completos para todos en \InetPub\wwwroot Preparación para ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server a través de un cortafuegos...32 Copiadeseguridaddelsistema...34 Procedimientosdeinstalación...34 Diagramadeinstalación...36 instalaciónenunsoloequipo...38 instalaciónenconglomerado...45 Creacióndelarchivoylacarpetadepreparacióndelsitio...45 Instalación de servicios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server en cada equipo incluidoenelarchivodepreparacióndelsitio...53 Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 55 Adición de permisos DCOM para creadores de procesos para LogBckO ActivacióndegráficosenlaactividadInformesdeteléfono...57 Activacióndeelementosemergentesydescargasdearchivos...58 Accionesquedeberealizar...58 Acciones que debe realizar si no lo hacen automáticamente Tareasopcionales...69 Accionesquedeberealizarenmáquinaslocales...79 Instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server para su uso fuera de línea Mejora de la estabilidad al ejecutar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administrationsinconexión Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection Author Server dition 86 Descripción general de la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection Author Serverdition...86 Lista de comprobación para la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection AuthorServerdition...87 scenarios de instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection Author Server dition 88 Instalacionesenuncontroladordedominio...89 Instalaciónsilenciosa...90 Creacióndelosusuariosyelgrupodeusuarios...94 vi

7 Puertos para ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server ditionatravésdeuncortafuegos...99 Instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server dition Tareas posteriores a la instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection Author Serverdition Tareas de mantenimiento 119 Listadecomprobacióndemantenimiento Reiniciodetodoslosequiposdeunconglomerado Adición de un servidor de entrevistas nuevo a un conglomerado existente Adición de motores de sesiones a un IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Actualización de contraseñas de componentes y servicios de IBM SPSS Data Collection InterviewerServer liminaciónotruncadodearchivosderegistrosql CambiodelpuertodelsitioWeb CambiodeURLdeentrevistasycontraseñasderegistro Reciclajedegruposdeaplicaciones Actualización de la contraseña de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection Author Serverdition jecución de la herramienta de migración de ediciones de variables Modificación, reparación y eliminación 132 Modificación,reparaciónoeliminacióndelainstalación Modificacióndeunainstalación Reparacióndeunainstalación liminacióndeaplicacionesdeibmspssdatacollectionserver Solución de problemas 135 Solucióndeproblemasypreguntasmásfrecuentes Cómo puedo cambiar las opciones de un archivo de preparación del sitio? La carpeta en la que creé el archivo de preparación del sitio no es visible desde las máquinasnombradasenelarchivodepreparacióndelsitio l programa de instalación falla cuando selecciono una ubicación de instalación de sitio webnopredeterminadaenunsistemade64bits vii

8 Hay un fallo en el programa de instalación indicado por el mensaje rror 1608: No se ha podidocrearlainstanciainstalldriver Cómopuedocrearunarchivoderegistrodeinstalación? He instalado una nueva versión de la aplicación y se producen errores cuando intento seleccionar elementos de los menús de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration Puedo iniciar sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration si introduzco la URL como //localhost/... pero no si introduzco el nombre del servidor en lugar delocalhost Cómo puedo iniciar sesión simultáneamente en sesiones separadas de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o IBM SPSS Data Collection Interviewer ServercomousuariosdiferentesenInternetxplorer? Las máquinas del conglomerado pueden hacer ping entre sí correctamente pero no ven la carpetafmroot Se producen errores al intentar hacer ping en las máquinas de un conglomerado Quiero comprobar que SQL Server se está ejecutando en el servidor de base de datos pero nopuedoverelnombredelservidorenlalistadeservidores La ubicación de la carpeta de sitio web que contiene SPSSMR ha cambiado desde que se instalaronlasaplicacionesdeibmspssdatacollectionserver Mi sitio utiliza Microsoft ISA. Hay algún cambio que deba realizar para ejecutar IBM SPSSDataCollectionInterviewerServerAdministration? stoy realizando una instalación en Windows XP y se produce un fallo cuando pulso en Siguiente en la página Configuración de la base de datos de mrinterviewdata IBM SPSS DataCollectionInterviewerServerAdministration l instalador dice que no puede encontrar al SQL Server ejecutándose en la máquina especificada Comprobación de que las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse entre sí Después de la actualización del conglomerado de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, las instancias personalizadas creadas para el equilibrio de carga ya no están en los servidores Instalacióndeloscomponentesdeexportación Activación de acceso de seguridad para exportaciones a Microsoft xcel, Word y PowerPoint Tengo problemas al ejecutar aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de forma remota enwindowsxp Tengo problemas al iniciar sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration o instalar/ejecutar IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server ditionoibmspssdatacollectionauthorserverdition Los usuarios que inician sesión con nombres de usuario de Windows no pueden activar proyectos Mi sitio bloquea el acceso a las URL que hacen referencia a archivos.dll Las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server no se ejecutan correctamente en Internetxplorer8.x He recibido el mensaje de error rror al cargar el documento MDM: No es posible el accesoalaubicacióndered Recibo el error Se ha superado la longitud máxima. al cumplimentar muchas tablas en IBMSPSSDataCollectionSurveyTabulation La actividad Administración de usuarios de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration no sirve en un FIPS activado en el entorno de Windows Server viii

9 No puedo activar un proyecto en un conglomerado de Windows Server He recibido un mensaje de error al intentar activar un proyecto que contiene algunos caracteresquenosondelinglés He obtenido con éxito la licencia IBM SPSS Data Collection Dialer pero no funciona con losproyectoscatienlaactividaddelosparticipantestelefónicos Cómo puedo archivos de registro desde una instalación de IBM SPSS Data Collection Serveranterior? Después de instalar IBM SPSS Data Collection Developer Library, no encuentra algunos temasdelsistemadeayuda? He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server pero IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration sigue estando presente He desinstalado IBM SPSS Data Collection Interviewer Server y no puedo volver a instalarlo.151 Apéndice A Avisos 155 Índice 158 ix

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11 Capítulo 1 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server y notas de configuración stas instrucciones son para instalar IBM SPSS Data Collection Server (ediciones x86 de 32 bits y x64 de 64 bits), lo que incluye los siguientes productos: IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, incluyendo Accessories, Interview, Web Services y IBM SPSS Data Collection Load Tool. Nota: l accesorio mrdtsrun solo está disponible en instalaciones de x86 de 32 bits. Los paquetes DTS de x64 de 64 bits solo funcionan en el modo x86 de 32 bits. IBM SPSS Data Collection Phone Interviews IBM SPSS Data Collection Remote Administration IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation IBM SPSS Data Collection Author Server dition y IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition (solo x86 de 32 bits) IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Developer Kit Antes de comenzar Antes de que intente instalar IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, tómese algo de tiempo en leer y comprender estas notas. Si está realizando una actualización desde una versión anterior de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter, consulte lista de comprobación del software necesario, lementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server y Rutas de actualización admitidas antes de instalar la nueva versión. sto garantiza que su sistema cumple los requisitos de la versión Notas Si actualmente está utilizando una versión de Interviewer Server\mrInterview, Web Reports for Surveys\mrTables o Reports for Surveys\Reporter anterior a la versión 5.5, el procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server le pedirá que desinstale las versiones Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

12 2 Capítulo 1 anteriores antes de instalar IBM SPSS Data Collection Server Si desea obtener más información, consulte el tema Rutas de actualización admitidas en el capítulo 3 el p. 21. No puede actualizar las ediciones x86 de 32 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server a la edición x64 de 64 bits de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server. Si actualmente está utilizando aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server de 32 bits, debe desinstalar esta aplicación antes de instalar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server de 64 bits. lementos necesarios para ejecutar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server Los requisitos mínimos de hardware y software para las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server son las siguientes: IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Servicio web Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) o Microsoft Windows Server 2008 (estándar y R2) Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo es compatible cuando se actualiza desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection.. Procesador tipo Pentium a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz. 512MB RAM, se recomienda más. Disco duro con al menos 100 MB de espacio disponible en disco. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Internet Information Server (IIS) 7.0 o posterior. Servicio de entrevista Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) o Microsoft Windows Server 2008 (estándar y R2) Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo es compatible cuando se actualiza desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection.. Procesador tipo Pentium a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz. 512MB RAM, se recomienda más. Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible en disco (el espacio depende del número de proyectos del servidor). Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo color de 16 bits.

13 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server Unidad de DVD-ROM. Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado). Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Internet Information Server (IIS) 7.0 o posterior. IBM SPSS Data Collection Developer Library (recomendado). Servicio de accesorios Como el servicio de entrevista. Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior (solo para la función de gráficos de la actividad Informes de teléfono). Servicio de base de datos Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) o Microsoft Windows Server 2008 (estándar y R2) Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo es compatible cuando se actualiza desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection.. Microsoft SQL Server (al menos en una máquina). Servicio de creador de procesos Microsoft Windows XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior. Memoria de acceso aleatorio (RAM) de 256 MB o más. Disco duro con al menos 150MB de espacio disponible en disco. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM. Para XP Professional Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado). Para XP Professional, Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Para Vista y 7 Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. staciones de supervisores de entrevistas telefónicas

14 4 Capítulo 1 Microsoft Windows XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) Procesador de tipo Pentium a 500 MHz o superior. Memoria de acceso aleatorio (RAM) de 256 MB o más. Disco duro con al menos 100 MB de espacio disponible en disco. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM. Para XP Professional, Vista, y 7 Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. staciones de entrevistadores de entrevistas telefónicas Bien: Microsoft Windows XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) Bien: Terminales Wyse que ejecuten Linux V6 y Firefox 3.x o posterior. Para Windows: Procesador tipo Pentium a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz; Para Wyse: procesador de tipo 486 a 66 MHz o superior; Intel Pentium III o superior recomendado. Para Windows: 512MBRAM;Para Wyse: memoria de acceso aleatorio (RAM) de 32 MB; se recomienda 128 MB. Disco duro con al menos 200MB de espacio disponible. Adaptador de gráficos con una resolución de 1024 x 768 o superior que admita como mínimo color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM. Para XP Professional, Vista, y 7 Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Para Linux Firefox 3.x o posterior. Nota: Los equipos Wyse Winterm no admiten la marcación por módem: se necesita un PC con Microsoft Windows, como se ha especificado anteriormente. IBM SPSS Data Collection Remote Administration Como el servicio de entrevista

15 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation Sistemas operativos Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) o Microsoft Windows Server 2008 (estándar y R2) Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo es compatible cuando se actualiza desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection.. Importante: La instalación de IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation en Microsoft Windows XP no es compatible. Las instrucciones relacionadas con XP solo se proporcionan para permitir la instalación de copias de demostración y evaluación del software. Hardware Procesador tipo Pentium a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz. 512MB RAM (2 GB recomendados). Disco duro con al menos 200MB de espacio disponible. Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación. Software Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 o posterior (proporcionado). Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet xplorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10. Firefox 3.x o posterior Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Microsoft Internet Information Server (IIS) 7.0, o posterior, con la opción ASP.NT. SQL Server (al menos en una máquina). Para ejecutar la función de gráficos, Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior debe estar instalado. Para obtener más información sobre el software necesario, consulte Lista de comprobación del software necesario. IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection Author Server dition Sistemas operativos Servidor: Microsoft Windows Server 2003 R2 Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) o Microsoft Windows Server 2008 (estándar y R2) Business o nterprise dition (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits). Tenga en cuenta que Microsoft Windows Server 2003 R2 solo es compatible cuando se actualiza desde una versión anterior de IBM SPSS Data Collection..

16 6 Capítulo 1 Cliente: Microsoft Windows XP Professional (edición x86 de 32 bits) con Service Pack 3, Microsoft Windows Vista Business o nterprise dition con Service Pack 2 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits), o Microsoft Windows 7 Business o nterprise dition con Service Pack 1 (ediciones x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) Hardware Procesador tipo Pentium a 1GHz o más rápido. Se recomienda 2 GHz. 512MB RAM, se recomienda más. Disco duro con al menos 200 MB de espacio disponible en disco (el espacio depende del número de proyectos del servidor). Adaptador gráfico con una resolución de 1024 x 768 o superior y una configuración mínima de color de 16 bits. Unidad de DVD-ROM necesaria para la instalación. Software Para sistemas con Windows XP: Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet xplorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10. Firefox 3.x o posterior, con el Microsoft.NT Framework Assistant agregado, se admiten las versiones distribuidas por Web de IBM SPSS Data Collection Author y IBM SPSS Data Collection Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento Microsoft.NT Framework Assistant. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet xplorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10. Nota: Para obtener mejores resultados, utilice Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits). Microsoft Office 2007 o 2010 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) (necesario para la exportación a Microsoft Word, xcel o PowerPoint, o a HTML). Tenga en cuenta que las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 32 bits solo funcionarán adecuadamente con la versión de 32 bits de Microsoft Office; las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 64 bits solo funcionarán correctamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office. Para visualizar gráficos, licencia de Microsoft Office Web Components (OWC) (versión 10 o posterior). Tenga en cuenta que los gráficos no están disponibles actualmente al utilizar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection x64 de 64 bits. Para sistemas con Windows Vista o 7: Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Internet xplorer 8 o posterior. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet xplorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10.

17 Instrucciones de instalación de IBM SPSS Data Collection Server Firefox 3.x o posterior, con el Microsoft.NT Framework Assistant agregado, se admiten las versiones distribuidas por Web de Author y Survey Reporter. Debe instalar manualmente el complemento Microsoft.NT Framework Assistant. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Internet xplorer 6.0 o posterior en el capítulo 2 el p. 10. Microsoft Office 2007 o 2010 (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) (necesario para la exportación a Microsoft Word, xcel o PowerPoint, o a HTML). Tenga en cuenta que las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 32 bits solo funcionarán adecuadamente con la versión de 32 bits de Microsoft Office; las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection de 64 bits solo funcionarán correctamente con la versión de 64 bits de Microsoft Office. Para visualizar gráficos, licencia de Microsoft Office Web Components (OWC) (versión 10 o posterior). IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition adicional y consideraciones sobre IBM SPSS Data Collection Author Server dition l ajuste de seguridad de Internet xplorer puede afectar negativamente el acceso a Survey Reporter Server dition y Author Server dition. Se recomienda que configure Internet xplorer con un nivel de seguridad Medio (Herramientas Opciones de Internet pestaña Seguridad Nivel de seguridad para esta zona). UnajustedeseguridadAlto impedirá que todos los usuarios inicien sesión en IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration, bloqueando así el acceso a Survey Reporter Server dition y Author Server dition. UnajustedeseguridadMedio-alto permitirá que los usuarios inicien sesión en Interviewer Server Administration, pero impedirá que la mayoría de usuarios inicie sesión en Survey Reporter Server dition y Author Server dition desde sus respectivos enlaces. Los usuarios que sólo pertenezcan a la cuenta Invitado de de Windows no podrán instalar o ejecutar Survey Reporter Server dition y Author Server dition. Survey Reporter Server dition y Author Server dition solo están disponibles en el formato x86 de 32 bits.

18 Instalación del software necesario Capítulo 2 lista de comprobación del software necesario Antes de instalar ninguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server debería verificar que el software necesario está instalado y en ejecución. Si el procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server no puede encontrar una aplicación, o dicha aplicación no se ejecuta correctamente, el procedimiento de instalación fallará. Las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server requieren el siguiente software. IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation, IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition y IBM SPSS Data Collection Author Server dition Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 Microsoft Internet xplorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior Servicios de Microsoft Internet Information Server (IIS) 7.0, o posterior, con la opción ASP.NT. Microsoft SQL Server 2005 o 2008 Microsoft Office Web Components (OWC) (necesario para visualizar gráficos en IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation) Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Disponible en el CD de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server l siguiente software es necesario y puede instalarse manualmente desde el CD de instalación de IBM SPSS Data Collection Server Software Microsoft Data Access Components 2.8 IBM SPSS Data Collection Developer Library Servidores web Servidores de entrevista Servidores de accesorios Servidores de base de datos Sí Sí Sí No Sí Máquinas de creadores de procesos No No No No Opcional Adquisición e instalación por separado Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

19 9 Instalación del software necesario l siguiente software necesario debe adquirirse e instalarse por separado antes de poder instalar Interviewer Server. Software Servicios de Microsoft Internet Information Server 7.0, o posterior, con la opción ASP.NT. Microsoft SQL Server 2005 o2008(solo Interviewer Server Professional) Servidores web Servidores de entrevista Servidores de accesorios Servidores de base de datos Sí Sí Sí No No No No No Sí No Máquinas de creadores de procesos Descarga e instalación por separado l siguiente software necesario debe descargarse (de forma gratuita) e instalarse por separado. Software Servidores web Servidores de entrevista Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Microsoft Internet xplorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior Microsoft Office Web Components 10.0 o posterior Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) Servidores de accesorios Servidores de base de datos Sí Sí Sí No Sí Sí Sí Sí No Sí No No Sí No No No No Sí No Sí Máquinas de creadores de procesos Nota: Para obtener mejores resultados, utilice Microsoft Internet xplorer 8 o posterior.

20 10 Capítulo 2 Instalación de Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 Antes de que pueda ejecutar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server, tiene que instalar Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 en el equipo y en los equipos que vayan a ejecutar Accessories Service, Interview Service o Scriptwriter Service. Si intenta instalar alguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server sin que Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 esté instalado, el programa de instalación muestra un mensaje que explica que tiene que instalarlo para que las aplicaciones se ejecuten. Puede instalar Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 desde la ventana del instalador de IBM SPSS Data Collection Server Nota: La instalación de Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 actualiza diferentes componentes de Windows. Para instalar Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 n la ventana del instalador de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1, seleccione Instalar Microsoft.NT Framework 3.5 SP1. Siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla. Desde el Panel de control, seleccione Herramientas administrativas > Internet Information Services n el marco izquierdo, pulse con el botón derecho del ratón en Sitios web y seleccione Propiedades. Se abrirá el cuadro de diálogo Propiedades de sitios web. n la pestaña Documentos, pulse en Agregar. Se abrirá el cuadro de diálogo Agregar documento predeterminado. scriba Default.aspx y pulse en Aceptar. Cierre IIS. Instalación de Microsoft Data Access Components 2.8 Antes de poder instalar alguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server, tiene que instalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 en el equipo. Si MDAC 2.8 (en cualquier idioma) no está instalado, el programa de instalación de IBM SPSS Data Collection Server instalará la versión en inglés. Si desea usar una versión de MDAC en otro idioma distinto del inglés, debe instalar manualmente la versión de MDAC 2.8 en el idioma adecuado. Para ello, seleccione Instalar Microsoft Data Access Components (MDAC) 2.8 en el menú de reproducción automática (MDAC también se puede encontrar en la carpeta MDAC del CD-ROM de instalación o puede descargarlo de Instalación de Internet xplorer 6.0 o posterior Se debe instalar Internet xplorer 6.0 o posterior, con el complemento MS XML 4.0 (necesario para IBM SPSS Data Collection Survey Reporter), antes de que pueda instalar ninguna de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server Si no tiene instalada una versión

21 11 Instalación del software necesario adecuada de Internet xplorer, el programa de instalación de IBM SPSS Data Collection Server 6.0.1noseejecutará. Si no tiene el complemento MS XML 4.0 instalado en el servidor, se instalará automáticamente. Sin embargo, tenga en cuenta que los usuarios finales de equipos cliente deben instalar manualmente el complemento MS XML 4.0. Consulte las instrucciones siguientes. Instalación de Internet xplorer 6.0 o posterior Vaya a ( y vaya desde ahí a la página que proporciona descargas en el idioma de su elección. Siga las instrucciones que se indican para descargar Internet xplorer. Nota: Si usa Microsoft Internet xplorer 8.x o posterior, puede experimentar diversos problemas al usar las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server. Para evitar estos problemas, agregue las URL de aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server correspondientes a la lista Vista de compatibilidad de Internet xplorer 8.x. Para obtener más información, consulte el tema Vista de compatibilidad en el sitio web Microsoft Internet xplorer 8: Características ( Instalando el complemento MS XML 4.0 Vaya a ( Siga las instrucciones que se proporcionan para descargar MS XML. Instalación de Internet Information Services n algunos sistemas operativos, Internet Information Services (IIS) se instala como parte del sistema. Sin embargo, no es el caso con Windows 2003/2008 Server, donde debe instalar manualmente IIS 7 o posterior antes de instalar cualquiera de las aplicaciones de IBM SPSS Data Collection Server Importante: IIS se debe configurar correctamente para garantizar que la información confidencial no aparezca en los encabezados de respuesta. Si desea obtener más información, consulte el tema Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de directorios ocultos el p. 12. Para obtener más información, consulte el artículo de Soporte Microsoft Internet Information Server devuelve la dirección IP en el encabezado HTTP (Content-Location) ( Debe instalar las extensiones ASP.NT e ISAPI además de las funciones de instalación predeterminadas.

22 12 Capítulo 2 IBM SPSS Data Collection Interviewer Server n IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, Accessories Service, Interviewing Service y Web Service usan IIS. Si alguno de estos equipos está ejecutando Windows Server 2003 o 2008, debe instalar IIS antes de instalar Interviewer Server. Instalación de IIS en equipos que ejecutan Windows 2003 Server Instale IIS, incluida la opción ASP.NT en Windows 2003 Server, con ayuda de las instrucciones de instalación que se proporcionan con el software. Instalación de IIS en equipos que ejecutan Windows 2008 Server Instale IIS, incluida la opción ASP.NT en Windows 2008 Server, con ayuda de las instrucciones de instalación que se proporcionan con el software. Instalación manual de ASP.NT Si necesita instalar ASP.NT manualmente en un sistema de 64 bits, lleve a cabo los pasos siguientes. Abra un símbolo del sistema y vaya a C:\WINDOWS\Microsoft.NT\Framework\v3.5. scriba aspnet_regiis.exe /i y pulse Intro. Nota: ASP.NT v3.5 solo es para sistemas de 64 bits y ASP.NT v3.5 (32 bits) para sistemas de 32 bits. Notas sobre WebDAV l Sistema distribuido de creación y control de versiones web (WebDAV) es un conjunto de extensiones que permite que los usuarios editen y administren archivos en servidores remotos. Si no necesita tener WebDAV activado en el servidor, asegúrese de desactivarlo o no permita métodos HTTP innecesarios (verbos) (debido a posibles problemas de seguridad). WebDAV se puede desactivar a través del Administrador de Internet Information Services (IIS). De forma predeterminada, el servicio WebDAV está desactivado en la versión de IIS instalada con los productos de IBM SPSS Data Collection. Si el servidor necesita WebDAV, use una herramienta de seguridad UrlScan Security para no permitir métodos HTTP innecesarios (verbos). Para obtener más información, consulte el artículo de Microsoft TechNet Herramienta de seguridad URLScan Security ( Configuración de Internet Information Services para evitar la detección de directorios ocultos n ocasiones, las aplicaciones basadas en web expondrán de forma involuntaria la estructura de directorios de un sitio. Aunque los directorios expuestos no enumeren su contenido, la información sobre los directorios expuesta va en detrimento de la seguridad general del sitio. Al conocer el nombre de un directorio, un posible pirata informático puede adivinar su contenido

23 13 Instalación del software necesario y los nombres de archivos que contiene. l contenido confidencial puede plantear una seria amenaza para la seguridad cuando se revelan los nombres de los directorios. Para evitar este riesgo potencial de seguridad, puede emitir códigos de estado de respuesta de Not Found en vez de códigos de estado de respuesta de Forbidden. ste cambio ocultará la presencia de directorios en el sitio y evitará que su estructura quede expuesta. Debe ser miembro del grupo Administradores del equipo local para llevar a cabo el procedimiento siguiente, o bien debe asignársele la autorización correspondiente. Como práctica de seguridad recomendada, inicie la sesión en su equipo con una cuenta que no sea del grupo Administradores y, a continuación, use Windows Run como comando para ejecutar el Administrador de Internet Information Services como administrador. Abra un símbolo del sistema de Windows y escriba lo siguiente: runas /user:<nombrecuenta_administrativa> "mmc %systemroot%\system32\inetsrv\iis.msc" Donde <administrative_accountname> es el nombre de la cuenta de alguien con autoridad administrativa en la estación de trabajo. n el Administrador de Internet Information Services, expanda el equipo local, expanda Sitios Web, haga clic con el botón derecho del ratón en Sitio Web predeterminado y, a continuación, seleccione Propiedades. Haga clic en la ficha rrores personalizados. n la lista Mensajes para errores HTTP, seleccione el error HTTP 403;14 y haga clic en ditar propiedades. Seleccione URL en el cuadro de lista Tipo de mensaje. Introduzca lo siguiente en el campo URL:/spssmr/shared/404-custom.asp. Pulse en Aceptar y después vuelva a pulsar en Aceptar. Salga del Administrador de Internet Information Services. Inicie el editor del Registro de Windows (escriba regedit en un símbolo del sistema de Windows). Vaya a la ubicación siguiente: HKY_LOCAL_MACHIN\SYSTM\CurrentControlSet\Services\W3SVC\Parameters Cree un valor DWORD nuevo con el nombre IgnoreAppPoolForCustomrrors yasígneleunvalor de 1. Abra un símbolo del sistema de Windows y escriba iisreset. Instalación de Microsoft SQL Server Debe tener SQL Server instalado al menos en una máquina. Para instalar SQL Server, siga las instrucciones que se adjuntan con la aplicación.

24 14 Capítulo 2 Si ha instalado SQL 2005 Developer dition, active las conexiones remotas como se indica a continuación: n el menú Inicio, seleccione Programas > Microsoft SQL Server 2005 > Herramientas de configuración > Configuración de superficie de SQL Server Se abre el cuadro de diálogo Configuración de superficie de SQL Server Pulse en Configuración de superficie para servicios y conexiones. n el marco de la izquierda de la pantalla siguiente, seleccione la pestaña Vista por instancia. xpanda el nodo correspondiente a la instancia de SQL que está usando y pulse en Conexiones remotas. n el marco de la derecha, seleccione Conexiones locales y remotas y, a continuación, Usar TCP/IP y canalizaciones con nombre. Pulse en Aceptar para guardar los cambios y después cierre el programa. Detenga SQL Server y reinícielo para implementar el cambio. Instalación de SQL Server en máquinas que ejecuten el servicio de base de datos Debe tener instalado SQL Server, incluidos los Service Packs más recientes, en todas las máquinas que ejecutarán el servicio de base de datos. Si va a tener más de una máquina ejecutando el servicio de base de datos, deben funcionar en modo Activo Pasivo en lugar de hacerlo en modo Activo Activo. Consulte la documentación de SQL para obtener más información sobre los modos de funcionamiento. Nota: SQL Server 2005 se presenta en varias ediciones diferentes. Ya que es el único conjunto de funciones que se diferencia de una edición a otra, debería poder utilizar IBM SPSS Data Collection Interviewer Server con cualquier edición, pero tenga en cuenta que hay limitaciones en cuanto al número máximo de CPU admitidas y en cuanto a la memoria. Si desea obtener más información, consulte el tema Instalación de Microsoft SQL Server el p. 13. Instalación de Microsoft Office Web Components (OWC) Si va a utilizar la función de gráficos, Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior debe estar instalado en su servidor. Para ver gráficos en IBM SPSS Data Collection Survey Tabulation o IBM SPSS Data Collection Survey Reporter, también debe tener una licencia para Microsoft OWC en cada máquina cliente. Antes de activar esta función para ningún usuario, debe verificar que el usuario cuenta con la licencia adecuada de Microsoft OWC. Compruebe su acuerdo de licencia o ULA de Microsoft OWC. n máquinas que ejecuten el servicio de accesorios Microsoft Office Web Components (OWC) versión 10 o posterior es necesario para la función de gráficos de la actividad Informes de teléfono.

25 15 Instalación del software necesario Nota: Normalmente, la función de gráficos está desactivada en Informes de teléfono. Antes de activarla para ningún usuario, debe verificar que el usuario cuenta con la licencia adecuada de MS OWC. Compruebe su acuerdo de licencia o ULA de MS OWC. Puede descargar Microsoft OWC directamente desde Microsoft. s importante que instale la versión 10 o posterior. Puede instalar Microsoft OWC desde el centro de descarga de Microsoft. Microsoft OWC no se proporciona con Microsoft Office 2007 o posterior. Para obtener información acerca de las opciones disponibles para la instalación de Microsoft OWC versión 11 para su uso con Microsoft Office 2007, consulte Instalación del paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits o x64de64bits) Debe tener instalado el paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) en todas las máquinas que ejecuten IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server dition. PuededescargarelpaqueteredistribuibledeMicrosoftVisualC++2008(x86de32 bits o x64 de 64 bits) directamente desde el sito Web de descargas de Microsoft (

26 Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Capítulo 3 l procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Server instala IBM SPSS Data Collection Interviewer Server, opcionalmente con IBM SPSS Data Collection Web Interviews, en una única máquina o en un conglomerado de máquinas. l procedimiento de instalación para una única máquina y para conglomerados es totalmente configurable en todas las etapas. Trabaje sistemáticamente a través de los temas de las secciones siguientes para instalar Interviewer Server. Dependiendo de cómo esté configurado su sistema, puede que detecte que algunos temas nosonrelevantesensucasoypuedenomitirse. Lista de comprobación previa al procedimiento de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Procedimientos de instalación Lista de comprobación posterior a la instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Lista de comprobación de instalación Pulse aquí para mostrar una lista de comprobación de instalación que muestra todas las tareas de instalación que tal vez deba realizar antes, durante y después de la misma. ste tema es una sencilla lista de tareas diseñada para su impresión y no incluye enlaces a los temas de este documento. Notas de actualización IBM SPSS Data Collection Interviewer Server no es compatible con versiones anteriores de Interviewer Server\mrInterview, de modo que es esencial que actualice todas las máquinas que estén ejecutando cualquiera de los servicios de Interviewer Server, incluidas todas las máquinas que ejecuten el servicio de creador de procesos. Si tiene máquinas que ejecuten Professional\mrStudio con la opción Procesos de entrevista, también debería actualizar esas máquinas para utilizar IBM SPSS Data Collection Base Professional con el fin de garantizar que sus procesos de entrevista sean compatibles con la versión de Interviewer Server que esté ejecutando. Si desea utilizar proyectos de una versión anterior, debe introducir la ruta de proyecto definida para la versión anterior durante la instalación (el valor predeterminado es C:\Archivos de programa\spss Dimensions\mrInterview\Projects), o bien copiar manualmente los archivos de proyecto existentes a la nueva ubicación de instalación. Licensed Materials - Property of IBM Copyright IBM Corporation 2000,

27 Lista de comprobación de instalación Información de instalación de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server 17 Instale el software necesario. Microsoft Data Access Components 2.8 (solo en máquinas que ejecuten los servicios de entrevista, de accesorios y/o de creador de procesos). Microsoft Internet xplorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior (en todas las máquinas excepto en las que solo ejecutan el servicio de base de datos). IIS con la opción ASP.NT (solo en máquinas que ejecuten los servicios web, de entrevista y/o de accesorios). SQL Server (solo en máquinas que ejecuten el servicio de base de datos). Microsoft Office Web Components (solo en máquinas que ejecuten el servicio de accesorios). Microsoft.NT Framework 3.5 SP1 (solo en máquinas que ejecuten IBM SPSS Data Collection Survey Reporter Server dition o IBM SPSS Data Collection Author Server dition). Paquete redistribuible de Microsoft Visual C (x86 de 32 bits o x64 de 64 bits) (solo en máquinas que ejecuten Survey Reporter Server dition o Author Server dition). Tareas previas a la instalación Microsoft Internet xplorer 8 o posterior o Firefox 3.x o posterior (excepto en las máquinas que solo ejecutan el servicio de base de datos). Todas las máquinas de un conglomerado pueden comunicarse con el resto de máquinas del conglomerado. DCOM está activado en todas las máquinas. SQL Server se está ejecutando correctamente en todas las máquinas que albergarán el servicio de base de datos. IIS se está ejecutando correctamente en todas las máquinas que albergarán los servicios web, de entrevista y/o de accesorios. Cree el usuario de instalación en todas las máquinas (recuerde que este usuario requiere los ajustes de seguridad Iniciar sesión como servicio e Iniciar sesión como proceso por lotes ). Cree el usuario de ejecución en todas las máquinas. Opcional. Cree el usuario de acceso anónimo en todas las máquinas. Cree el grupo de usuarios de Data Collection en todas las máquinas. Si alguna de las máquinas está detrás de un cortafuegos, abra los puertos del cortafuegos. Cree una copia de seguridad o imagen de todas las máquinas en las que instalará el software de IBM SPSS Data Collection Interviewer Server. Instalación Inicie sesión como usuario de instalación e instale Interviewer Server. Para la instalación de conglomerados, instale Interviewer Server en todas las máquinas nombradas en el archivo de preparación del sitio. Instale el servicio de creador de procesos en las máquinas de creador de procesos que no tengan acceso mediante explorador a IBM SPSS Data Collection Interviewer Server Administration. Tareas posteriores a la instalación n todas las máquinas que ejecuten el servicio web, si la memoria caché de imágenes está instalada en una máquina que solo tenga instalado el servicio web y dicha máquina está fuera del cortafuegos, configure la memoria caché de imágenes como remota.