Formación de ESI[tronic]

Transcripción

1 Service Training Center Robert Bosch GmbH Automotive Aftermarket Diagnostics

2 ESI[tronic] Formación para el usuario Documentación de trabajo Nombre :... Fecha : desde... hasta... Localidad :... Esta documentación de formación sirve como información para fines de formación. No debe emplearse para la reparación de vehículos. El mantenimiento debe llevarse a cabo según la literatura vigente del taller. Todos los valores que se indican aquí dependen de la aplicación y, por lo tanto, no son generales.

3 Formación de ESI[tronic] Fundamentos 1. Instalación y actualización - Requisitos del sistema Variantes de instalación Primera instalación en ordenadores de puesto de trabajo único Iniciar la instalación Instalación estándar con entrada de I-Key Instalación definida por el usuario Repetir la última instalación Modificar la instalación existente Desinstalación - Eliminar componentes del disco duro Desinstalación - Desinstalar el programa Actualización de un puesto de trabajo único Conexión de acceso de los tipos de información - Solicitar una conexión de acceso Realizar la conexión de acceso Configuraciones y primeros pasos - Primeros pasos Ajustes previos Sistema de ayuda en ESI[tronic] - Sistema de ayuda en ESI[tronic] Novedades y ESI[tronic] Trainer Listas de vehículos actuales - Lista de vehículos Servicio - Consulta técnica Base de datos de conocimientos / sistema Trouble Ticket Fax de servicio... 44

4 Requisitos del sistema ESI[tronic] Sistemas operativos MS Windows 2000 MS Windows XP MS Windows Vista Business (32 Bit) MS Windows Vista Home Premium (32 Bit) MS Windows 7 Requisitos mínimos para el PC Procesador: Intel Pentium 4, 2 GHz RAM: 512 MB Memoria del disco duro: 40 GB Unidad de DVD: Óctupla Interfases: Una paralela, dos de serie, dos USB MS Windows ME (no será soportado a partir de 2/2007. Para el KTS 650 hay disponible un juego de ampliación en MS Windows XP con el número de pedido ) Desfragmentar el disco duro después de la actualización Después de la instalación de los programas de software, como por ejemplo ESI[tronic], no se ordenan siempre los datos en el disco duro de una sola vez. Por lo que, en parte, se ralentiza de forma considerable el ordenador. El programa de desfragmentación de Windows puede proporcionar ayuda en este aspecto. Este software forma parte de Windows y se encuentra normalmente en Programas - Accesorios. 4

5 Variantes de instalación Instalación local como puesto de trabajo único Qué se guarda en el disco duro? Memoria necesaria Mínimo Programa ESI[tronic] Se indica Estándar (con entrada de I-Key) Programa ESI[tronic] Todas las bases de datos de su suscripción de ESI[tronic] durante la instalación Estándar (sin entrada de I-Key) Definida por el usuario (con entrada de I-Key) Definida por el usuario (sin entrada de I-Key) Programa ESI[tronic] Equipamiento de vehículos (datos de identificación de vehículos y productos) Programa ESI[tronic] Todas las bases de datos de su suscripción de ESI[tronic] Programa ESI[tronic] De libre elección: - Equipamiento de vehículos - Valores de comprobación para diesel -KTS 5xx/650 - Bases de datos Cómo elegir la variante correcta de instalación! Decida cuál es la variante de instalación adecuada para Usted: Puesto de trabajo único o red Velocidad de trabajo Suficiente memoria Poca memoria Varias unidades de DVD Tarjeta KTS de Bosch Comprobador de diagnóstico KTS 5xx/650 Tiene Usted un puesto de trabajo único o una red con servidor y ordenador de la red? Elija la instalación local o la instalación de red. Accede a menudo a determinados datos, por ejemplo, piezas de recambio? Entonces le recomendamos almacenar estos datos en el disco duro para acelerar la búsqueda. Le resulta molesto tener que cambiar los DVDs en la unidad? Y tiene suficiente memoria? Entonces almacene los datos de los DVDs en el disco duro. El programa de setup le indica si tiene suficiente memoria disponible. Tiene poca memoria? Entonces instale solamente el programa ESItronic]. Debe introducirse el correspondiente DVD de datos en la unidad. El programa de setup le muestra cuánta memoria tiene disponible. Dispone de varias unidades rápidas de DVD? Entonces no almacene los datos en el disco duro. Introduzca los soportes de datos en las unidades, evitando el molesto cambio de los soportes de datos. Hay una tarjeta KTS de Bosch instalada en el ordenador? Entonces instale el software de diagnóstico específico del comprobador. Si emplea un comprobador de diagnóstico KTS 5xx/650, recomendamos almacenar los datos del soporte de datos en el disco duro del KTS 5xx/650. 5

6 Primera instalación en ordenadores de puesto de trabajo único Debe saber lo siguiente: Para poder trabajar con ESI[tronic] sólo debe instalar el programa en el disco duro. Los datos de los DVDs (p. ej. equipamientos de automóviles, unidades de trabajo, piezas de recambio, etc.) pueden leerse también mediante el soporte de datos. A partir de la versión 2003/1 se ha introducido la I-Key (tecla de instalación) en ESI[tronic]. La misma figura en el albarán de ESI[tronic]. La I-Key simplifica la instalación de ESI[tronic] de forma considerable. La I-Key incluye información sobre los tipos de información de ESI[tronic] que ha pedido. En caso de que disponga de suficiente memoria en una unidad de disco duro, con la ayuda de la I-Key se copian todos los archivos de su suscripción ESI[tronic] de forma automática a la unidad correspondiente. De esta manera, la instalación se adapta exactamente a su suscripción. La I-Key sólo puede registrarse en caso de una nueva instalación o de modificaciones de instalación. Con la actualización de la instalación disponible no puede introducirse la I-Key. En caso de una nueva instalación del juego de ESI[tronic] se vuelven a instalar por completo el programa y los tipos de información. Con los DVDs de actualización se actualizan el programa y los tipos de información almacenados. Los tipos de información de los DVDs se pueden almacenar también más tarde en el disco duro. Para KTS 500 Se puede facilitar el trabajo de instalación si realiza la instalación con el ratón. Por tanto debe conectar un ratón al PC y un ratón y un teclado al KTS 500. Ayuda para la instalación Usted será guiado paso a paso por la instalación. Cada ventana de instalación describe en detalle el paso de instalación correspondiente. Con el botón de ayuda o la ventana de instalación. tecla de ayuda puede visualizar textos de ayuda en cualquier 6

7 Primera instalación en ordenadores de puesto de trabajo único - Iniciar la instalación Debe proceder de la siguiente manera: Imprescindible tener en cuenta: Finalice todos los programas de Windows antes de la instalación! 1. Introduzca el DVD "U1" de setup en la unidad de DVD-ROM de su PC. En el primer suministro del año, el DVD 1/200x o el DVD 2/200x En los 3 suministros sucesivos, el correspondiente DVD U 200x/x de actualización.. 2. Haga clic sobre - Ejecutar. 3. Introduzca la ruta del programa de setup en la forma "X:\Setup, reemplazando X con la letra de la unidad de DVD en la cual se encuentra el DVD. Ejemplo: "D:\Setup". Para la instalación en el comprobador de diagnóstico KTS 5xx/650 seleccione el programa "DSA". 4. Pulse el botón OK. Versión de idioma 5. El programa se instala automáticamente en el idioma de su sistema operativo Windows. Si el idioma configurado de Windows no se encuentra disponible en ESI[tronic] o si Usted desea un idioma diferente, puede seleccionar el idioma en el campo "Selección del idioma" y activarlo con el botón "Aplicar". La correcta inicialización específica del idioma del teclado y la impresión lingüísticamente correcta están solamente garantizadas cuando la versión de idioma de ESI[tronic] coincide con la versión de idioma de Windows. 7

8 Comprobación del sistema 6. El programa de setup comprueba los requisitos del sistema. Si no se cumplen uno o varios de los requisitos mínimos indispensables, entonces se muestra un listado de los componentes de hardware y software detectados, así como su estado. Si un componente muestra el estado "Error", se interrumpe la instalación. Debe cumplir con los requisitos mínimos para poder instalar ESI[tronic]. Si una o varias de las filas presentan el estado "Advertencia", puede continuar con la instalación. Sin embargo pueden producirse limitaciones durante el funcionamiento de ESI[tronic]. 7. ESI[tronic] necesita la versión de Internet Explorer 4.0 o superior. El setup le ofrece automáticamente la instalación de la versión inglesa desde el soporte de datos. Si desea instalar la misma, seleccione el campo "He leído el texto de información" y realice la actualización. Pulse a tal fin el botón "Seguir". Tras la actualización de Internet Explorer se continúa con la instalación de ESI[tronic]. En caso de que Usted se baje desde Internet e instale una versión con otro idioma, deberá volver a arrancar el setup de ESI[tronic] después de su instalación. Actualización de componentes del sistema de Microsoft 8. Para que ESI[tronic] pueda funcionar, el programa de setup comprueba además si todos los componentes necesarios del sistema de Microsoft están actualizados. Si no es el caso, se le solicita que actualice los componentes del sistema. Seleccione el campo "He leído el texto de información", "Realizar la actualización" y pulse el botón "Seguir". Tras realizar correctamente la actualización del sistema, el programa de setup le pedirá un reinicio. Después del reinicio se arranca automáticamente el programa de setup y Usted puede continuar la instalación de ESI[tronic]. Deje el DVD "U1" en la unidad! Continuación de la instalación - Instrucciones para la instalación estándar con entrada de I-Key: Haga clic aquí! - Instrucciones para la instalación definida por el usuario: Haga clic aquí! 8

9 Primera instalación en ordenadores de puesto de trabajo único - Instalación estándar con entrada de I-Key (recomendada) Existen dos posibilidades para una instalación estándar: En el caso de la instalación estándar con entrada de su I-Key (recomendada), el programa y todos los tipos de información de su suscripción de ESI[tronic] son copiados automáticamente a la unidad correspondiente. Esta instalación requiere que se disponga de suficiente memoria en una unidad. La I-Key figura en el albarán de ESI[tronic]. Nota: Si Usted no quiere almacenar todos los tipos de información de su suscripción, seleccionar la instalación definida por el usuario. En caso de la instalación estándar sin entrada de su I-Key (por ejemplo, I-Key no disponible), se instala el programa y se almacenan los tipos de información A. El siguiente ejemplo muestra la instalación con entrada de I-Key: 1. Seleccione el modo de instalación "Instalación local" y el tipo de instalación "Estándar (I-Key)". 2. Registre la I-Key del albarán y confirme su entrada pulsando el botón "Seguir". Usted recibirá una indicación en caso de que no se disponga de suficiente memoria. En este caso, proceda igual que en el caso de la instalación definida por el usuario. 3. Este paso sólo se aplica para las versiones de actualización! El programa ofrece automáticamente el almacenamiento de los datos complementarios correspondientes a su suscripción. De este modo se completan los tipos de información básicos de su suscripción. Se incorporan automáticamente las rutas de una instalación existente. De esta manera se sobreescribe automáticamente la versión antigua de ESI[tronic]. También puede almacenar otros datos de actualización. Esto es necesario si sólo dispone de una unidad de DVD y no desea almacenar todos los datos básicos, sino que desea leerlos directamente desde el DVD. Entonces el programa lee los datos básicos desde el DVD y los datos de actualización correspondientes desde el disco duro. Almacenamiento con el ratón: Arrastre con la tecla izquierda del ratón pulsada el tipo de información a almacenar desde el campo izquierdo al campo derecho, es decir, a la unidad de destino. 9

10 Almacenar con el teclado: Saltar con a la lista de la izquierda. Seleccionar el tipo de información en la lista de la izquierda con. Confirmar la fila marcada con. Cambiar a la lista de la derecha con. Seleccionar la unidad con. Guardar el tipo de información con. Comprobar las configuraciones La ruta del programa indicada se puede modificar con "Volver" en el punto del menú "Ampliado". 4. En la ventana "Iniciar el proceso de copiado" puede Usted comprobar cuáles son los tipos de información almacenados y cuáles son los que se van a actualizar. 5. Cuando se requiera, introduzca el soporte de datos en la unidad. Los tipos de información y los datos complementarios se copian al disco duro. 6. Reinicie el ordenador. 10

11 Primera instalación en ordenadores de puesto de trabajo único - Instalación definida por el usuario Existen dos posibilidades para una instalación definida por el usuario: En caso de la instalación definida por el usuario con entrada de su I-Key (recomendada), el programa y todos los tipos de información de su suscripción ESI[tronic] se ofrecen automáticamente para su almacenamiento en la unidad correspondiente. Esta instalación requiere que se disponga de suficiente memoria en una unidad. Puede encontrar la I-Key en el albarán de ESI[tronic]. En caso de la instalación definida por el usuario sin entrada de su I-Key (por ejemplo, I-Key no disponible), sólo se instala automáticamente el programa. Todas las demás configuraciones deben realizarse de forma manual. El siguiente ejemplo muestra la instalación con entrada de I-Key: 1. Seleccione el modo de instalación "Instalación local" y el tipo de instalación "Definido por el usuario". 2. Registre la I-Key del albarán y confirme su entrada pulsando el botón "Seguir". 11

12 3. En caso necesario puede modificar los directorios ofrecidos. En el directorio de pedidos ESI se ponen a disposición los archivos de pedidos para otras aplicaciones (por ejemplo, programas comerciales) que deben acceder al directorio. Se incorporan automáticamente las rutas de una instalación existente. De esta manera se sobreescribe automáticamente la versión antigua de ESI[tronic]. 4. Mediante la I-Key se seleccionan automáticamente los componentes a instalar. Puede eliminar la selección. Si quiere almacenar los tipos de información, el campo "Almacenamientos" debe estar seleccionado. Puede seleccionar los componentes con (la deselección se realiza también con Intro). Moviendo la barra de marcado de fila en fila con las teclas, obtiene una descripción de cada componente. - Programa KTS 5xx/650 (CAS): Si su ordenador está provisto de una tarjeta KTS 5xx/650, se instalan el programa del comprobador y el software de diagnóstico. 12

13 Si la memoria libre no es suficiente, se identifican los datos que no pueden ser almacenados. 13

14 5. Todos los tipos de información de su suscripción están marcados con una marca de confirmación de color verde y son propuestos para su almacenamiento (sólo con I-Key). Si no quiere almacenar determinados tipos de información, arrastre los mismos de la lista derecha a la de la izquierda. Trabajar con el teclado: Saltar a la lista de la derecha con. Seleccionar los tipos de información con. Confirmar la fila marcada con. Cambiar a la lista de la izquierda con. Seleccionar la unidad con. Guardar los tipos de información con. 6. El programa ofrece automáticamente el almacenamiento de los datos complementarios correspondientes a su suscripción. De este modo se completan los tipos de información básicos de su suscripción. Comprobar las configuraciones 7. Comprueba los tipos de información que se van a almacenar y actualizar. Ésta es la última oportunidad que tiene para efectuar una modificación en alguna de las ventanas anteriores. 8. Cuando se requiera, introduzca el soporte de datos en la unidad. Los tipos de información y los datos complementarios se copian al disco duro. 9. Reinicie el ordenador. 14

15 Repetir la última instalación Esta forma de proceder es válida tanto para sistemas de puesto de trabajo único como para sistemas de red! Cuándo resulta necesario? Sólo se requiere una instalación posterior de la misma versión de ESI[tronic] en los siguientes casos: Cuando se han modificado los requisitos de instalación, por ejemplo, en caso de redes, cuando se han incorporado nuevas unidades, cuando se trata de modificar la asignación de unidad dentro de la red, etc. Cuando el programa se comporta de forma extraña, por ejemplo, porque se han dañado, modificado o eliminado partes del programa. Para la instalación posterior se requieren los mismos derechos que para la instalación nueva. Debe proceder de la siguiente manera: 1. Introduzca el actual DVD U1 de setup "U2x/x" en la unidad ( No es válido para la instalación de estación de trabajo!). 2. Inicie el programa de setup desde el disco duro. - Programas - Setup de ESI[tronic] de Bosch. 3. El setup detecta los componentes instalados. 4. Seleccione "Repetir la última instalación". La instalación se efectúa automáticamente. 15

16 Modificar la instalación existente Cuándo resulta necesario? Esta descripción se aplica a las siguientes situaciones: Usted tiene una nueva suscripción ampliada y ha recibido una nueva I-Key en el albarán. En el siguiente ejemplo se muestra una instalación según la suscripción antigua con la I-Key (tipos de información A y C). La nueva suscripción con la I-Key 0000B ( tipo de información adicional D) debe ser instalada. Usted no tiene ninguno o no tiene todos los tipos de información adquiridos almacenados en el disco duro y los quiere almacenar con posterioridad. En este caso no hace falta registrar la I-Key. Debe proceder de la siguiente manera: 1. Inicie el programa de setup desde el disco duro: - Programas - Setup de ESI[tronic] de Bosch. 2. Seleccione la opción "Modificar la instalación existente". 3. Registre la nueva I-Key en el campo correspondiente. La I-Key figura en el albarán. Si Usted dispone de suficiente memoria en una unidad, con la ayuda de la I-Key se copian todos los tipos de información de su suscripción ESI[tronic] automáticamente a la unidad correspondiente. De esta manera se simplifica la instalación. 16

17 4. El componente "Almacenamientos" debe estar seleccionado. La ruta del programa indicada puede ser modificada con la máscara de menú seleccionada previamente con "Ampliado". 5. El programa detecta el estado de los tipos de información y lo indica con la ayuda de símbolos. En la ventana derecha se encuentran todos los tipos de información que ya han sido almacenados o que han sido propuestos para su almacenamiento. En la ventana izquierda se encuentran los tipos de información aún no almacenados. El tipo de información de suscripción ya está almacenado. El tipo de información de suscripción puede ser almacenado (propuesta). El tipo de información (no incluido en la suscripción) puede ser almacenado. El tipo de información no puede ser almacenado (por ejemplo, no hay suficiente memoria). En caso de que haya registrado una I-Key, los almacenamientos se adaptan a la nueva suscripción: Se realiza un nuevo almacenamiento de los tipos de información que se han añadido por la - suscripción. - 17

18 Se eliminan los tipos de información que ya no forman parte de la nueva suscripción. En caso de que no disponga de suficiente memoria, estos tipos de información se encuentran en el campo izquierdo. En este caso, almacene sólo los tipos de información que con más frecuencia necesita. 6. Si quiere almacenar otros tipos de información, arrastre con la tecla izquierda del ratón pulsada el tipo de información a almacenar del campo izquierdo al campo derecho, es decir, a la unidad de destino. Almacenar con el teclado: Saltar con a la lista de la izquierda. Seleccionar el tipo de información en la lista de la izquierda con con. Cambiar a la lista de la derecha con. Seleccionar la unidad con. Guardar el tipo de información con.. Confirmar la fila marcada 7. El programa detecta cuáles son los tipos de información que se deben actualizar. 8. Compruebe en la siguiente ventana qué archivos se eliminan, cuáles se almacenan y cuáles se actualizan. Ésta es la última oportunidad que tiene para efectuar una modificación en alguna de las ventanas anteriores. 9. Cuando se requiera, introduzca el soporte de datos en la unidad. Los tipos de información y los datos complementarios se copian al disco duro. 18

19 Desinstalación- Eliminar componentes del disco duro Puede eliminar del disco duro los siguientes componentes: Bases de datos Programas KTS Valores de comprobación Debe proceder de la siguiente manera: Imprescindible tener en cuenta: Finalice todos los programas de Windows antes de la instalación! 1. Inicie el programa de setup desde el disco duro - Programas - Setup de ESI[tronic] de Bosch. 2. Seleccione la opción Modificar la instalación existente. 19

20 3. El programa detecta qué componentes están instalados en su ordenador y les pone una marca de verificación. Elimine la marca de verificación de los componentes que quiere eliminar del disco duro. En la ventana "Iniciar proceso de copiado" se mostrará más adelante una lista de los componentes a eliminar, antes de comenzar el proceso de eliminación. En el caso del programa de valores de comprobación EP sólo se elimina el programa de comprobación, pero no las bases de datos almacenadas. En caso de KTS... se elimina todo. En Almacenamientos puede seleccionar las bases de datos que desea eliminar. Si ha seleccionado Almacenamientos proceda como sigue: Eliminar de la unidad con el ratón: Marque en la ventana derecha el icono de la base de datos deseada, mantenga presionada la tecla del ratón y arrástrelo a la ventana izquierda. Se elimina la base de datos. Eliminar de la unidad con el teclado: Saltar con a la lista de la izquierda. Seleccionar la base de datos en la lista de la izquierda con. Confirmar la fila marcada con. Cambiar a la lista de la derecha con. Guardar las base de datos con. 20

21 4. Los datos de actualización correspondientes se desplazan automáticamente a la lista de la izquierda, es decir, se eliminan. 21

22 Desinstalación - Desinstalar el programa Esta forma de proceder es válida tanto para sistemas de puesto de trabajo único como para sistemas de red. Durante la desinstalación se eliminan los siguientes archivos: Programa ESI[tronic] Componentes del Programa ESI[tronic] Almacenamientos de bases de datos locales Registros de configuración específicos de ESI[tronic] en el registro de Windows 1. Inicie el programa de setup desde el disco duro - Programas - Setup de ESI[tronic] de Bosch. 2. Seleccione Eliminar la instalación. 22

23 Actualización de un puesto de trabajo único El desarrollo de la actualización depende de la configuración de instalación de su ordenador. El programa de setup detecta la configuración actual y propone la variante de actualización apropiada en caso de actualización automática. La I-Key no puede introducirse durante la actualización. En caso de que desee hacerlo, elimine ESI[tronic] y vuelva a instalarlo. Actualización automática para un puesto de trabajo único Le recomendamos ejecutar la actualización automática debido a que es la más sencilla. En el caso de la actualización automática se actualizan los programas y se almacenan en el disco duro todos los datos de los DVDs de actualización, con excepción de los datos W. Sin embargo, sólo puede acceder a las bases de datos que haya adquirido como versión completa. Una excepción son los valores de comprobación diesel W: Éstos sólo se almacenan automáticamente del DVD de actualización si el componente del programa valores de comprobación para diesel W ha sido instalado desde una versión completa anterior. Debe proceder de la siguiente manera: 1. Introduzca el DVD U de actualización en la unidad de DVD. Inicie el programa ESI[tronic] después de introducir el nuevo DVD ESI[tronic]. De este modo, la rutina de actualización comenzará automáticamente. Después de confirmar se ejecuta automáticamente la configuración. 2. Inicie el programa de setup desde el disco duro: - Programas - Setup de ESI[tronic] de Bosch. 23

24 3. Seleccione la actualización automática. Si el espacio disponible en el disco no es suficiente, no se debe seleccionar este punto. Remedio: Limpiar el disco duro o elegir la actualización definida por el usuario y almacenar sólo los datos necesarios. 4. El Programa de ESI[tronic] se actualiza y las bases de datos de los DVDs se almacenan en el disco duro. Actualización definida por el usuario para un puesto de trabajo único El programa detecta primero qué datos hay almacenados en el disco duro. Automáticamente sólo se ofrecen para el almacenamiento los datos complementarios a las bases de datos ya almacenadas. Cuando ni las bases de datos de los DVDs de versión completa, ni las correspondientes bases de datos de actualización se encuentran almacenadas en el disco duro, se requieren dos unidades de DVD para poder leer los datos: Una para el DVD/CD de versión completa y la otra para los DVDs de actualización con los datos adicionales. Debe proceder de la siguiente manera: 1. Introduzca el DVD U1 de actualización en la unidad de DVD. 2. Inicie el programa de setup desde el disco duro: - Programas - Setup de ESI[tronic] de Bosch. 3. Elija la actualización definida por el usuario. 24

25 4. Para el almacenamiento sólo se ofrecen los datos complementarios a las bases de datos ya almacenadas. Cuando las bases de datos no están almacenadas, sino que se leen directamente desde el DVD, debe almacenar los datos complementarios correspondientes. Si la memoria libre no es suficiente, sólo se ofrecen para el almacenamiento los datos para los cuales haya memoria suficiente. El resto de los datos se identifican como no almacenables. 5. El Programa de ESI[tronic] se actualiza y se copian las bases de datos a almacenar desde los DVDs de actualización al disco duro. 25

26 Solicitar una conexión de acceso Los diferentes tipos de información deben estar conectados para que ESI[tronic] pueda acceder a ellos. Tras instalar el programa ESI[tronic], puede efectuar la conexión de acceso de las bases de datos. Es necesaria una nueva solicitud, por ejemplo, después de una modificación en la configuración del PC, modificación de la memoria, formateo del disco duro o después de cambiar la tarjeta de red, el disco duro, el sistema operativo, etc. Tiene 2 posibilidades para solicitar una suscripción: Solicitar una suscripción sin limitación en tiempo en Solicitar o una suscripción con limitación en tiempo en Solicitar suscripción de prueba. Introduzca en el menú Solicitud FSC 1/3 sus datos de empresa en los correspondientes campos. Resulta imprescindible rellenar los campos identificados con "*". 26

27 En el menú Solicitud FSC 2/3 figura la dirección de destino, disponiendo Usted además de la posibilidad de solicitar la conexión de acceso por fax o a través de Internet. Si ha elegido la conexión de acceso a través de Internet, se inserta automáticamente la dirección de destino. Después de seleccionar el campo de menú "Seguir" y si su ordenador se encuentra online, se establece la conexión con Internet. De no ser así, también puede introducir a mano los datos en otro PC y aprovechar la conexión de acceso de Internet. Si ha elegido la conexión de acceso a través del fax, se elabora el formulario de conexión de acceso después de elegir el punto del menú Imprimir. En este formulario ya se ha insertado el número de fax de la línea de servicio de ESI[tronic]. 27

28 Efectuar la conexión de acceso En cuanto reciba el código de conexión de acceso, puede conectar los tipos de información suscritos. Seleccione el punto del menú Buscar en. Introduzca el código de conexión de acceso en la ventana Conexión de acceso. Las informaciones conectadas se visualizan después de pulsar "OK". Esta indicación aparece también cuando selecciona el punto del menú Mostrar información. 28

29 Primeros pasos Los primeros pasos le facilitan el acceso a ESI[tronic] y sirven como obra de consulta. Cada vez que inicie el ESI[tronic], podrá acceder a la versión más actual del programa de formación bajo programa de formación ESI[tronic]. Para ello, es necesario introducir la última versión del DVD ESI[tronic] en la unidad de disco. Allí encontrará ayuda y consejo en relación con todos los temas de ESI[tronic] como, por ejemplo, los siguientes: - Explicaciones de términos - Informaciones de usuario - Ayuda para la búsqueda - Ocupación del teclado En opciones se pueden ajustar diferentes representaciones y opciones. 29

30 Ajustes previos Antes de la primera puesta en marcha puede efectuar determinados ajustes previos. 30

31 Ajustes definidos por el usuario: Ficha de trabajo La ficha de trabajo puede imprimirse como oferta, pedido o factura. Para cada uno de estos formularios puede determinar diferentes textos para el pie de página. Para cada pie de página puede introducir tres bloques de texto, que pueden disponerse alineados a la izquierda, centrados o alineados a la derecha. Datos de clientes y de proveedores Con la función libro de direcciones recopila los datos de dirección relevantes de sus mayoristas y proveedores de aceites/lubricantes. Las direcciones son necesarias para el formulario de pedido o para fines de información. Recopile los datos de dirección de clientes relevantes que son necesarios para los formularios de presupuesto y orden con la función de libro de direcciones. Lubricantes Puede recopilar una lista de lubricantes para que los lubricantes y aceites de su almacén propio también estén alistados en la lista de equipamiento. Interfases para la importación de precio Si Usted tiene instalado el tipo de información Datos Tecdoc, las piezas de Tecdoc con sus precios de catálogo en Euros están preconfiguradas. Si quiere sustituir los precios de Tecdoc por los precios de sus mayoristas, puede seleccionar aquí la fuente de los precios. Generalidades: Carpeta de inicio símbolo de vehículo o de producto Aquí puede determinar qué carpeta de inicio se debe visualizar con la correspondiente barra de navegación durante el inicio del programa. Configuraciones de impresora Aquí determina Usted la impresora estándar con la cual se deben imprimir las listas, ofertas, facturas y pedidos. Coeficientes para la liquidación de horas Aquí determina Usted los coeficientes para la liquidación de horas o unidades de trabajo estándar para diferentes áreas de trabajo. Dirección Introduzca sus datos de empresa en los correspondientes campos. Los campos marcados con "*" deben ser rellenados obligatoriamente (se requieren para la conexión de acceso y otras cosas). Prestaciones extraordinarias En Prestaciones extraordinarias pueden registrarse o importarse tasas, costes de coches de alquiler, ofertas especiales, etc. con o sin IVA. Unidades En este apartado se preprograman las configuraciones de las unidades físicas en SIS y las instrucciones relativas a los componentes (p.ej. si las temperaturas se deben expresar en C o en F). Ruta de Trainer / Ruta de ToolsCATalogue Si se ha copiado en el disco duro local el ESI[tronic] Trainer o ToolsCATalogue, se pueden introducir aquí las rutas locales. Esto simplifica el acceso a estas aplicaciones dentro de ESI [tronic]. Identificación común Si se activa el campo "Identificación común" se pueden importar identificaciones del vehículo de otras unidades de mando Bosch, por ejemplo, del analizador del motor FSA, BEA o ESA. Las direcciones de los proveedores también las puede recopilar en la ficha de trabajo. Las direcciones de clientes también las puede recopilar durante la elaboración de oferta o de factura. Los ajustes de moneda no los fija ESI[tronic], sino los ajustes del sistema operativo. Estos ajustes pueden modificarse en la configuración de país del panel de control. 31

32 Configurar el idioma Bajo Ayuda, se puede acceder a archivos de escritura (páginas de código), si es necesario. ESI[tronic] es internacional. En función del sistema operativo, varios idiomas aparecen ante un fondo oscuro, con lo cual pueden ser seleccionados. 32

33 Sistema de ayuda en ESI[tronic] ESI[tronic] contiene un amplio sistema de ayuda. En principio existen 3 posibilidades para obtener ayuda de ESI[tronic]: Mediante "?" en la barra del menú se puede visualizar la ayuda general. Aquí se encuentra el índice. Tal y como se representa en la pantalla de inicio Primeros pasos, también se puede encontrar en F1 - Ayuda actual el índice. En cualquier otra parte del programa de ESI[tronic] (por ejemplo, diagnóstico de averías en el vehículo) se proporciona con F1 - Ayuda actual asistencia respecto al contenido de pantalla mostrado. Bajo programa de formación ESI[tronic], se puede acceder en cualquier momento a la versión más actual del programa de formación. Para ello, es necesario introducir la última versión del DVD ESI [tronic] en la unidad de disco. Más informaciones sobre la versión del programa y la puesta en contacto encontrará en Información. 33

34 Con la tecla ESC se anula la selección actual, volviendo a la pantalla anterior. Si Usted no está completamente seguro sobre la forma de proceder respecto a una parte del programa, intente dejarse guiar por la guía de usuario intuitiva. Sólo si realmente no avanza más debería recurrir a F1 - Ayuda actual en la barra de funciones. 34

35 Novedades, datos mecánicos actuales y ESI[tronic] Trainer Informaciones importantes para el taller Cuando está insertado el DVD ESI[tronic], puede llamar en ESI[tronic] Trainer y Novedades el programa de formación "ESI[tronic] Trainer" e informaciones sobre las novedades de la versión ESI[tronic] actual. Novedades ESI[tronic] Trainer Datos mecánicos Novedades de los datos sobre la mecánica Acceso directo a mensajes diarios actuales respecto a datos mecánicos. 35

36 Listas de vehículos actuales Aquí encontrará un listado detallado sobre todos los sistemas que se pueden comprobar con el comprobador de diagnóstico KTS y una vista general sobre las instrucciones para la localización de averías SIS En la lista de vehículos puede elegirse entre diagnóstico de unidades de mando e instrucciones para la localización de averías SIS. Una vez visualizada la selección de listas de vehículos, se puede elegir entre turismos y la lista de vehículos industriales. Ventana de selección KTS 5xx/650 Ahora es posible efectuar la selección de las diferentes marcas de vehículos en la lista de vehículos. En Nuevo se representan las informaciones que se han ido incorporando desde la 36

37 última actualización. Estos vehículos de nueva incorporación se indican adicionalmente en negrita en las posteriores listas de vehículos. En la lista de vehículos representada aquí se ha seleccionado el número característico para la profundidad de comprobación del sistema. La ventana que se abre ahora proporciona informaciones precisas sobre las funciones de diagnóstico que se pueden llevar a cabo en este sistema de vehículo. Ventana de selección Instrucciones para la localización de averías SIS Después de la selección de las instrucciones para la localización de averías SIS y de la selección del camión o turismo (aquí sin representar), se le proporciona la lista de vehículos con los sistemas sobre los cuales se encuentran disponibles instrucciones para la localización de averías. Esta lista varía en función de la versión de actualización y del idioma. 37

38 Consulta técnica Solicitar ayuda técnica de manera sencilla! ESi[tronic] guarda automáticamente los últimos pasos de comprobación, valores de medición, valores reales y esquemas de conexiones. Con esta información se pueden realizar consultas específicas comprensibles a través de la línea directa. Esta recogida automática de información minimiza los malentendidos y facilita la comunicación. Al seleccionar el punto del menú Consulta técnica se efectúa automáticamente, con su dirección, la consulta relativa al vehículo o al producto. El mantenimiento de los puntos del programa como el número de chasis, año de construcción / primera matriculación se debe efectuar manualmente y con posterioridad. 38

39 Ejemplo de una consulta automática. En Archivos adjuntos pueden adjuntarse capturas de pantalla de ESI[tronic], imágenes del portapapeles u otros archivos (para más información, véase "Fax de servicio). 39

40 Se pueden imprimir o enviar por a la línea directa el Emisor, los datos de ESI[tronic] (por ejemplo, número de versión), los datos del vehículo, el número SIS / de instrucciones para la investigación de averías, la descripción del problema, un pantallazo con pasos de medición y valores reales. 40

41 Base de datos de conocimientos / sistema Trouble Ticket Acceso a los conocimientos las 24 horas del día! En la base de datos de conocimientos se recogen todos los casos que se han solucionado, por ejemplo, a partir de las consultas técnicas y están a disposición del usuario en todo el mundo, a través de Internet, las 24 horas del día. El punto del menú Base de datos de conocimiento se incluiría en ESI[tronic] para futuras consultas automáticas a través de la línea directa, sin embargo todavía no está activo. Los clientes de ESI[tronic] se pueden conectar a la base de datos de conocimientos ya existente en Internet a día de hoy. Solución de problemas en 4 pasos 1.) Iniciar sesión con nombre de usuario y contraseña. 41

42 2.) Introducir los datos del vehículo o del producto y buscar las propuestas de solución. 3.) Comprobar las propuestas de solución y efectuar la reparación. 42

43 4.) Si no se encontrara ninguna solución adecuada, se puede enviar una consulta a través de TTS (Trouble Ticket System) a la línea directa técnica. El estado actual de la consulta se puede visualizar online en cualquier momento. La base de datos de conocimientos y el sistema Trouble Ticket se habilitan con la suscripción a la línea directa. 43

44 Fax de servicio El fax de servicio es su hilo directo con Bosch! Con ESI[tronic] le damos una herramienta que le facilita y le ayuda en su trabajo diario. En sus empresas podrá experimentar todos los días la calidad de este producto. Si a pesar de ello, Usted detectara en algún caso datos erróneos o nos quiere hacer llegar importantes informaciones técnicas, rogamos utilice el fax de servicio a tal fin. Seleccionando el su dirección. fax de servicio del punto del menú se expide automáticamente el fax de servicio con Remita la preselección del campo temático correspondiente a su petición al sector de servicio competente. 44

45 En función de lo que nos quiera comunicar, puede incorporar ahora los datos del vehículo, los datos de artículo o los datos SIS mediante un clic con el ratón. Rogamos haga primero una división aproximada de la avería (para que los datos lleguen a la dirección correcta). Describa el motivo de su fax de servicio en el campo de avería/problema. En el campo de solución/propuesta esperamos sus ideas. 45

46 En puede consultar informaciones sobre el programa o sobre su sistema (se envían automáticamente junto a su fax de servicio en el momento del envío). Ahora puede imprimir el fax de servicio en "Archivo" y remitirlo por fax o enviarlo online por . Los anexos no se imprimen, sólo se envían por correo electrónico, excepto el anexo "Protocolo de conexión SD" (aquí se ha detectado una particularidad del diagnóstico del vehículo conectado). Un ESI[tronic] orientado al cliente sólo es posible gracias a las reacciones de los usuarios in situ, en los talleres de todo el mundo. 46