PROGRAMA INDUCCIÓN CLÍNICA VALPARAÍSO 2012

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1 PROGRAMA INDUCCIÓN CLÍNICA VALPARAÍSO 2012

2 Participación en Clínicas Regionales 50% Inmobiliaria 50% Clínicas Regionales S.A. DIAL (Colmena) DIAL (Colmena) 16,76% 32,24% 20% 40% Administradora Clínicas Regionales 1 51% 40% Administradora Clínicas Regionales 2 Clínica La Portada Clínica Elqui Clínica Atacama Centro Méd. Clínica y Diagnóstico Clínica Integral Atacama Valparaíso Clínica Valparaíso Clínica Curicó Clínica Lircay Hospital Clínica del Sur Clínica Pto. Montt Clínica Chillán 1 Clínica Los Andes 1 HCUM Clínica Magallanes (1) Pendiente C. Los Coihues 98%

3 3 Temuco HCUM

4 Objetivo de Clínicas Regionales Fortalecer nuestra actual oferta en regiones, ampliando la capacidad de resolución y complejidad e invirtiendo en nuestro capital humano Llevar salud privada a las diferentes regiones del país, atendiendo segmentos de la población que antes no tenían acceso a instalaciones y servicios de este nivel. Nuestro objetivo de mediano plazo es expandir la red a nivel nacional, aprovechando sinergias, oportunidades y traspasando conocimiento y mejores prácticas en beneficio de los usuarios y los colaboradores. 4

5 Clínica Valparaíso Clínica Valparaíso es una empresa dinámica y moderna, consciente en todo momento de su importante rol dentro de la comunidad a la cual pertenece y sirve.

6 6

7 7

8 Clínica Valparaíso Se ha desarrollado este Programa de Inducción, con el objeto de mantenerlos informados en relación a los objetivos de la Clínica, beneficios que brinda y presta, derechos y deberes de los trabajadores; este procedimiento les servirá para adaptarse rápidamente a su nuevo ambiente de trabajo, a sus funciones, y puedan así contribuir con calidad a la seguridad y atención del paciente.

9 Misión de Clínica Valparaíso Contribuir a la calidad de vida de la población de Valparaíso, entregando prestaciones de salud seguras y eficientes, con un óptimo nivel de resolución médica y técnico de calidad; promoviendo al desarrollo del equipo profesional y ofreciendo sustentabilidad a largo plazo.

10 Visión de Clínica Valparaíso Ser reconocidos como la única Clínica privada de Valparaíso, líder en resolución médica, de alto nivel técnico y de calidad, con una amplia cartera de servicios, entregados con calidez y una adecuada rentabilidad.

11 DECÁLOGO INSTITUCIONAL Excelencia: Nuestro desafío es mejorar permanentemente los estándares de calidad, para que así superemos las expectativas de nuestros usuarios. Proactividad: Siempre debemos adelantarnos a los hechos, focalizados en soluciones y/o mejoras continuas que ayuden a nuestra Gestión. Confidencialidad: Mantenemos la privacidad y discreción de la información que los usuarios nos confían. Honestidad: Actuamos en forma transparente y honesta, tanto en lo que hacemos como en lo que comunicamos. Confianza: Aseguramos la confianza de nuestros clientes internos y externos, por medio de prácticas coherentes con nuestras políticas de servicio.

12 DECÁLOGO INSTITUCIONAL Respeto por la persona: Todo nuestro actuar está centrado en la persona (clientes internos y externos). Trabajo en Equipo: El logro de los objetivos, sólo es posible si toda la Organización trabaja coordinadamente en una misma y única dirección. Alegría: Trabajamos con seriedad, disciplina, dedicación y profesionalismo, pero siempre con una actitud positiva y la alegría de servir. Perfeccionamiento: Estamos permanentemente preocupados de nuestra mejora tecnológica y del desarrollo integral de nuestro personal. Calidez: Nos esmeramos en brindar una atención de calidad, con calidez, centrada en el cliente-paciente como persona.

13 ORGANIGRAMA 2012

14 PROCEDIMIENTO SISTEMA DE ATENCIÓN EN CASO DE EMERGENCIAS MÉDICAS CON RIESGO VITAL

15 OBJETIVO Brindar un sistema de atención oportuna, expedita, coordinada y segura a cualquier persona que sufra un accidente y/o incidente grave al interior de la Clínica.

16 Accidente Bajo este concepto se entienden las siguientes situaciones que pueden ser de emergencia y que pueden afectar a un paciente o persona que se encuentre en la clínica, pudiendo llegar a ser de riesgo vital, tales como: Caídas Paro cardiorespiratorio. Crisis convulsivas Pérdida de conciencia Otras situaciones de emergencia con riesgo vital

17 Desarrollo Si la persona que pesquisa y/o detecta una emergencia médica o un accidente es un funcionario no capacitado ni entrenado en la atención de pacientes, deberá dar aviso inmediato activando o solicitando que se active el Botón de Paro

18 Si la persona que detecta una emergencia médica o un accidente tiene capacitación y entrenamiento en emergencias médicas, deberá dar aviso inmediato activando o solicitando que se active el Botón de Paro e iniciar maniobras de atención al afectado.

19 En ambos casos la persona que detectó la situación debe permanecer con el afectado hasta que lleguen los profesionales indicados

20 El Equipo que acude a la reanimación está compuesto por: Médico de Turno Servicio Urgencia Enfermero de Turno Servicio de Urgencia Un TENS del Servicio de Urgencia

21 SISTEMA DE ALERTA El sistema de Alerta ante una Emergencia Médica establecido por la Clínica Valparaíso consiste en un BOTÓN DE PARO, un PANEL con VISOR que indica en que lugar ha ocurrido y una BALIZA con CHICHARRA con sonido específico para la identificación auditiva de este evento.

22 Prevención de Infecciones Asociadas a la Atención de Salud (IAAS)

23 Programa de Prevención y Control Propósito de IAAS Contribuir a mejorar la calidad de la atención por medio del control de la Infecciones Intrahospitalarias Objetivo del Programa Prevenir las Infecciones Intrahospitalarias y su impacto en la morbilidad, mortalidad y costos Prevenir las infecciones que se transmiten entre pacientes y el personal

24 Constitución Comité de IAAS Director Médico Médico Asesor IAAS Enfermera de IAAS Enfermera Jefe Gte de Administración y Finanzas Enfermeras Coordinadoras de Servicios Médicos Coordinadores de Servicios

25 Actividades del PCI = Estrategias 1) Diagnosticar: Vigilancia epidemiológica 2) Normar 3) Capacitar 4) Supervisar 5) Intervenir 6) Evaluar: - Cumplimiento de Normas - Impacto de intervenciones

26 Normas de Prevención y Control de IAAS Generales: Técnica aséptica Higienización de manos Almacenamiento material estéril Antisépticos y desinfectantes Manejo de Brotes Precaución Estándar Precaución basada en mecanismo de trasmisión (aislamiento) Manejo de material Corto punzante Específicas - Prevención de Infección en: Catéter urinario a permanencia Ventilación mecánica Herida operatoria Catéteres vasculares Microorganismos multirresistentes

27 Estrategias de prevención de Infecciones en el Personal Inmunizaciones: Influenza Hepatitis B Vigilancia de Accidentes por corto punzantes Precauciones Estándares (Elementos de protección personal)

28 Frente a Accidente Corto Punzante y/o exposición a fluidos corporales 1. Lave zona afectada con agua corriendo o en su defecto con suero fisiológico 2. Informe a Jefatura Directa 3. Acuda al Servicio de Urgencia

29 Actividades y Responsabilidad del personal Conocer e Informarse de las normas y protocolos existentes en su área de trabajo que permiten la prevención y control de las IAAS acorde a las tareas que desempeñen Asistir a las actividades de capacitación continua en IAAS realizadas en su servicio y que determine la Clínica Aplicar los procedimientos correctos para prevenir y controlar las IAAS Colaborar con sus pares en la vigilancia de posibles transgresiones durante los procedimientos que sean factores de riesgo de IAAS

30 DISPOSICIONES LEGALES LEY SEGURO SOCIAL OBLIGATORIO SOBRE ACCIDENTES DEL TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES

31 OBJETIVOS DE LA LEY N PREVENCIÓN DE ACCIDENTES Y ENFERMEDADES PROFESIONALES. 2. PRESTACIONES MÉDICAS. 3. PRESTACIONES ECONÓMICAS. 4. REHABILITACIÓN. 5. REEDUCACIÓN.

32 PERSONAS PROTEGIDAS LAS QUE SE ENCUENTRAN SUJETAS A UN CONTRATO DE TRABAJO. CONTINGENCIAS CUBIERTAS ACCIDENTES DEL TRABAJO ACCIDENTES DEL TRABAJO EN EL TRAYECTO ENFERMEDADES PROFESIONALES

33 SON CONSIDERADOS TAMBIEN ACCIDENTES DEL TRABAJO: ACCIDENTE DE TRAYECTO ACCIDENTES DE DIRIGENTES SINDICALES A CAUSA DE SU COMETIDO GREMIAL TRABAJADOR ENVIADO AL EXTRANJERO EN CASO DE SISMOS O CATÁSTROFES TRABAJADOR ENVIADO POR LA EMPRESA A CURSOS DE CAPACITACIÓN

34 PRESTACIONES MÉDICAS ATENCIÓN MÉDICA, QUIRÚRGICA Y DENTAL HOSPITALIZACIÓN MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS FARMACÉUTICOS PRÓTESIS Y APARATOS ORTOPÉDICOS Y SU REPARACIÓN REHABILITACIÓN FÍSICA REEDUCACIÓN PROFESIONAL

35 PRESTACIONES ECONOMICAS 1. INCAPACIDAD TEMPORAL 2. INCAPACIDAD PARCIAL 3. INVALIDEZ TOTAL 4. GRAN INVALIDEZ 5. MUERTE

36 Hoy en día la Clínica cuenta con: Reglamento interno de orden higiene y seguridad Plan de emergencias y evacuación, el que cuenta con procedimiento para reaccionar ante eventos como lo son incendios, tsunami y terremoto. Esto, principalmente, con el fin de proteger tanto la integridad de los funcionarios como la de los pacientes

37 Inducción en Prevención de Riesgos, para informar a los trabajadores de la Ley , que establece normas sobre accidentes del trabajo y enfermedades profesionales Comité Paritario: El cual apoya la labor de Prevención de Riesgos en el trabajo, diariamente

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