CARTA DE SERVICIOS ARCHIVO MUNICIPAL

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1 CARTA DE SERVICIOS ARCHIVO MUNICIPAL 1

2 ÍNDICE 1. Identificación del área y descripción del servicio 2. Servicios prestados 3. Compromisos de calidad 4. Relación Normativa 5. Colaboración y Participación para la mejora de los servicios 6. Unidad Responsable y horario 2

3 1. Identificación del área y descripción del servicio El Archivo Municipal de León es una unidad administrativa perteneciente al Ayuntamiento de la ciudad de León e integrada en el sistema de Archivos de Castilla y León. Es por lo tanto, un servicio público, responsable de la custodia del patrimonio documental municipal. Este patrimonio está formado por el conjunto de documentos, generados, recibidos o reunidos por el Concejo, Regimiento o Ayuntamiento en el ejercicio de sus competencias, a lo largo de toda su historia institucional. El valioso patrimonio documental custodiado en el Archivo Municipal, abarca el período cronológico comprendido desde el siglo XIII hasta el siglo XXI, ambos inclusive. El volumen ocupado por estos documentos es de seis mil metros lineales, custodiados en tres ubicaciones: - Archivo Histórico Municipal, en la planta principal de La Casona, edificio situado en la plaza Puerta Castillo. En esta planta se encuentran la sala de investigación y la Biblioteca Auxiliar. Se custodia documentación histórica (siglos XIII al XIX). - Archivo General Municipal en la c/ Julio del Campo, 7. Se custodia documentación histórica y administrativa (siglo XX, hasta el año 2000 aproximadamente). - Archivo Central de Oficinas en el sótano II del edificio sede del Ayuntamiento en Ordoño II, 10. Se custodia documentación administrativa (desde el año 2000 en adelante). Son documentos históricos los producidos por el Ayuntamiento con una antigüedad superior a los cuarenta años. Así pues, el resto del fondo documental está constituido por los documentos administrativos. Los archivos de gestión o de oficina, archivan aproximadamente durante cinco años, dependiendo del espacio disponible en cada departamento, la documentación activa, aquélla que es consultada o utilizada habitualmente en o por los órganos y unidades administrativas que la reciben o producen. Transcurrido este tiempo la transfieren al Archivo Central de Oficinas. 3

4 2. Servicios Prestados Servicio de consulta, préstamo y reproducción de los documentos existentes en el Archivo entre el siglo XIII y el siglo XXI de acuerdo con la normativa vigente y la legislación aplicable. Servicio de difusión educativa y cultural: visitas guiadas, elaboración de guías didácticas, trípticos y otras publicaciones relacionados con León y sus documentos. Servicio de fototeca: consulta y reproducción de fotografías de León antiguo y actual. Asesoramiento a ciudadanos, investigadores, curiosos y trabajadores municipales para el acceso y consulta del documento que sea de su interés. Centro de trabajo para personal en prácticas o becarios de la Universidad mediante convenios existentes donde pueden adquirir conocimientos en Archivos y Administración Municipal. 3. Compromisos de Calidad y seguimiento del cumplimiento Recuperación inmediata del documento solicitado y orientación en la información que precise el usuario. El servicio de copias de los documentos existentes en el Archivo y que puedan ser consultados, se ofrece en un plazo de 24 horas siempre que el número solicitado así lo permita. Asesoramiento técnico por personal cualificado del Archivo. Formación de becarios y personal en prácticas por parte del personal técnico. Servicio de préstamo a las oficinas productoras de documentación y cuya documentación esté depositada en el archivo en un plazo de 24 horas máximo. Atención a las actividades de difusión cultural con personal cualificado y de acuerdo a un calendario programado. Conseguir una puntuación de 9, en una escala de 1 a 10, evaluada por los distintos usuarios del Archivo Municipal. 4

5 Compromiso anual de formación técnica por parte del personal especializado del Archivo para mantener el grado de actualización en materia archivística. Aplicación y cumplimiento por parte del personal técnico del archivo del código deontológico aprobado por el Consejo Internacional de Archivos en El ayuntamiento de León velará por el cumplimiento de todos los compromisos de servicios con el ciudadano, además de realizar un seguimiento anual de los mismos. 4. Relación Normativa Ley 7/1985 de 2 de abril. Ley Reguladora de Bases de Régimen Local (LRBRL). Ley 16/85 de 25 de junio. Ley de Patrimonio Histórico Español. Real Decreto 2568/1986 de 28 de noviembre. Reglamento de organización, funcionamiento y régimen jurídico de las entidades locales (ROF). Ley 6/1991 de 19 de abril y su desarrollo normativo. Ley de Archivos y del Patrimonio Documental de Castilla y León. Ley 30/92 de 26 de noviembre de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento administrativo común y las posteriores actualizaciones. Ley 15/1999 de 13 de diciembre de Protección de datos de carácter personal. Ley 19/2013, de 9 de diciembre de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno. 5. Colaboración y Participación para la mejora de los servicios El Excmo. Ayuntamiento de León recibe y agradece todos los avisos, quejas y sugerencias que los ciudadanos planteen con el fin de poder ofrecer un servicio mejor cada día. Los canales puestos a disposición del ciudadano son los siguientes: - Atención telefónica: A través de los teléfonos 010 y Página Web: Apartado Plataforma Atención Ciudadano 5

6 - Correo electrónico: - Presencial: Oficina de Información y Atención al Ciudadano en la planta baja del edificio de Ordoño II 10 - Registro General: presentación de escrito (instancia) en el Registro del ayuntamiento, que se encuentra en la planta baja del edificio de Ordoño II Unidad Responsable y horario Dirección: Julio del Campo, 7. CP LEON Teléfonos: (Archivo Histórico en La Casona de plaza Puerta Castillo) (Archivo General en calle Julio del Campo, 7). Horario: De lunes a viernes de 9 a 14,00 h. 6

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