Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "www.espiralms.com info@espiralms.co"

Transcripción

1 1 ITSM SOFTWARE PractivaNET

2 2 ITIL v2 ITIL v3 ISO ISO TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO COBIT ISO PractivaNET

3 3 Marcs de referencia para TI Gbernabilidad y Validación Cntrl Valr al Negci Capacidad Cntinuidad Gestión de Pryects Cntrl Equip Prcess- Fases Límites Mejra Cntinua Misión Visión Análisis - Mejra PMP PRINCE2 SCRUM ISO ISO ISO PMP PRINCE2 SCRUM SixSigma LEAN Tgaf Seguridad Buenas Prácticas SANS Auditrías ISO Nrmativas ISO Desarrll Equips Cntrles Validacines CMMi MOF SCRUM BPM Gestión del Riesg Métds ISO Evaluacines PMI-RM Nrmativa M R Cntrl y Gbiern Prcess Dminis Requisits CbiT SAM SOX BSC Gestión Prcess Suministradres Rles ITIL Val IT Infraestructura Hardware Sftware Cmunicacines Virtualización Qué es ITIL? Para qué? Para quién? PractivaNET

4 Prcess en ISO / IEC ITIL v2 ITIL v3 COBIT 4 Gestión de la cnfiguración Gestión de la cnfiguración ITIL v2 Sprte Servici Gestión cnfiguración y activs del servici Gestión del cambi Gestión del cambi Gestión de cambis Evaluación Gestión de la entrega Gestión de la entrega Gestión de entregas y despliegues Validación y pruebas del servici DS9 Administrar la cnfiguración AI6 Administrar cambis AI7 Instalar y acreditar slucines y cambis Gestión del incidente Gestión del incidente Gestión de incidencias Gestión de peticines Gestión del prblema Gestión de la capacidad Gestión de la cntinuidad de servici de TI y gestión de la dispnibilidad Gestión de nivel de servici Gestión de relacines cn el negci Gestión de suministradres Elabración de presupuest y cntabilidad para servicis de TI Gestión del prblema Gestión de la capacidad Gestión de la cntinuidad Gestión de la dispnibilidad Gestión de nivel de servici Gestión financiera ITIL v2 Prvisión Servici Gestión de prblemas Gestión de la capacidad Gestión de la demanda Gestión de la dispnibilidad Gestión de la cntinuidad del servici de TI Gestión del nivel de servici Gestión del catálg de servicis Gestión de suministradres Gestión financiera OS8 Administrar la mesa y de servici y ls incidentes DS10 Administración de prblemas DS3 Administrar el desempeñ y la capacidad DS3 Administrar el desempeñ y la capacidad DS4 Garantizar la cntinuidad del servici DS1 Definir y administrar ls niveles de servici DS2 Administrar ls servicis de tercers PO5 Identificar y asignar csts DS6 Administrar la inversión en TI Gestión de la seguridad de la infrmación Gestión de la seguridad Gestión de la seguridad de la infrmación DS5 Garantizar la seguridad de ls sistemas TRAZABILIDAD PractivaNET

5 5 PROVISIÓN DEL SERVICIO GESTIÓN DE CAPACIDAD GESTIÓN DE CONTINUIDAD GESTIÓN DE DISPONIBILIDAD GESTIÓN NIVEL DE SERVICIO GESTIÓN FINANCIERA CENTRO DE SERVICIOS GESTIÓN DE SEGURIDAD SOPORTE AL SERVICIO GESTIÓN DE INCIDENCIAS GESTIÓN DE PROBLEMAS GESTIÓN DE CAMBIOS GESTIÓN DE ENTREGAS GESTIÓN DE CONFIGURACIÓN PROCESOS ITIL v2 PractivaNET

6 Gest. Catálg Servicis Gest. Nivel Servicis Gest. Capacidad Gest. Dispnibilidad Gest. Cntinuidad Gest. Seguridad Gest. Suministradres Gest. Financiera Gest. Demanda Gest. Cartera Servicis 6 Gest. Events Gest. Incidencias Gest. Peticines Gest. Prblemas Gest. Access Service Desk Gest. Técnica Gest. Operación TI Gest. Aplicacines Planif. y Sprte Transición Gest. Cambis Gest. Cnfig y Activs Servici Gest. Entregas y Despliegues Validación y Pruebas Servici Evaluación Gest. del Cncimient PROCESOS ITIL v3 PractivaNET

7 SOLUCIONES PractivaNET 7

8 PractivaNET 8

9 ARQUITECTURA PractivaNET 9

10 ARQUITECTURA PractivaNET 10

11 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET 11

12 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET 12

13 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET 13

14 14 ITSM SOFTWARE Gestión de Cnfiguración y Activs del Servici (SACM, CMS y CMDB) GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

15 15 Las actividades del prces de identificación de cnfiguración sn: Definir criteris para selecinar elements de cnfiguración (CIs) Seleccinar ls CIs en función de ls criteris dcumentads Asignar identificadres únics a CIs Especificar atributs relevantes de cada CI Identificar al prpietari respnsable de cada CI Definir Alcance Prfundidad Cicl de vida Nmenclatura ITIL - Transición del servici Pág. 75 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

16 16 Definir Alcance: Ls CIs deben clasificarse en tips de activs y CIs, ya que est ayudará a identificar l que está en us y el estad de ls elements. Ls tips habituales de CI incluyen el servici, hardware, sftware, dcumentación y persnal. La elección del nivel de CI crrect es imprtante para lgrar un equilibri entre la dispnibilidad de la infrmación, el nivel crrect de cntrl, y ls recurss y esfuerzs necesaris para darle sprte. Descmpsición de CIs de arriba hacia abaj. ITIL - Transición del servici Pág. 76, 80 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

17 17 Definir Alcance: ITIL - Transición del servici Pág. 76, 80 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

18 18 Definir Alcance: GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

19 19 Definir Prfundidad: Detalle de infrmación del CI, que puede estar inclus en fichers adjunts externs. La infrmación del CI es valisa si facilita la gestión del cambi, el cntrl de incidencias y prblemas, el cntrl de activs. Establecer un nivel justificad de precisión, es decir, la crrelación entre el mdel lógic dentr del SACM y el mund real. ITIL - Transición del servici Pág. 76, 87 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

20 20 Definir Prfundidad: GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

21 21 Definir Cicl de vida: N tds ls CIs siguen el mism Cicl de Vida Definir estads que aplican a cada tip de CI definid GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

22 22 Definir Nmenclatura: Definir el métd de identificación, nmbrad y etiquetad de frma única de tds ls cmpnentes de interés del servici N usar en el identificadr atributs que puedan cambiar a l larg del Cicl de Vida ITIL - Transición del servici Pág. 75, 77 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

23 23 Tras definir, llegó el mment de alimentar el sistema: Apyarse en sistemas de descubrimient autmátic Dar de alta tds ls activs y servicis relevantes (CIs) Recrdar alcance y prfundidad definids anterirmente Seguir criteris de nmenclatura e identificación Establecer estad actual del CI según Cicl de Vida definid Relacinar ls CIs GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET

24 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET 24

25 GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN PractivaNET 25

26 GESTIÓN DE LA CAPACIDAD PractivaNET 26

27 GESTIÓN DE LA CAPACIDAD & SAM PractivaNET 27

28 GESTIÓN DE LA SEGURIDAD PractivaNET 28

29 GESTIÓN DE LA SEGURIDAD PractivaNET 29

30 GESTIÓN DE LA SEGURIDAD PractivaNET 30

31 INFORMES PractivaNET 31

32 SERVICE DESK PractivaNET 32

33 PORTAL DE USUARIOS PractivaNET 33

34 34 ITSM SOFTWARE Gestión de Incidencias y Peticines ( caminand hacia ls Prblemas) GESTIÓN DE INCIDENDIAS / PETICIONES PractivaNET

35 35 Cóm empezar a implantar una nueva Gestión de Incidencias que ns permita después crear una buena Gestión de Prblemas Pr qué tanta imprtancia para la Gestión de Incidencias? La Gestión de Incidencias genera una infrmación de entrada básica e imprescindible para el prces de Gestión de Prblemas, y entre ambs prprcinan mayr valr para el negci: Mayr dispnibilidad de ls servicis TI Mayr prductividad del negci y TI Reducción de gasts cn respect a arregls que n funcinan Reducción del cste y esfuerz para apagar fuegs GESTIÓN DE INCIDENDIAS / PETICIONES PractivaNET

36 GESTIÓN DE INCIDENDIAS / PETICIONES PractivaNET 36

37 GESTIÓN DE INCIDENDIAS / PETICIONES PractivaNET 37

38 GESTIÓN DE INCIDENDIAS / PETICIONES PractivaNET 38

39 39 ITSM SOFTWARE Gestión de Prblemas ( mens y menres incidencias) GESTIÓN DE PROBLEMAS PractivaNET

40 40 Cóm implantar una nueva Gestión de Prblemas a partir de nuestra Gestión de Incidencias Pr qué tanta imprtancia para la Gestión de Prblemas? Prevenir prblemas y las incidencias resultantes Eliminar incidencias recurrentes Minimizar el impact de las incidencias que n pueden prevenirse La Gestión de Prblemas es el únic prces de ITIL que realmente disminuye el númer de incidencias generand slucines definitivas ITIL - Operación del servici Pág. 65 GESTIÓN DE PROBLEMAS PractivaNET

41 41 ITIL define prblema cm la causa descncida de una más incidencias Gestión de Incidencias y Gestión de Prblemas, íntims amigs: Aunque sn prcess independientes, están estrechamente asciads, y nrmalmente utilizarán las mismas herramientas ( vincular las herramientas!!). Una dependencia imprtante para la Gestión de Prblemas es la implantación de herramientas y prces de Gestión de Incidencias. Pueden definir sistemas similares de cdificación de priridad, impact y categrización. Trabajan junt cn la Gestión de Cambis para garantizar la mejra de la dispnibilidad y calidad del servici de TI. Capacidad de asciar registrs de Prblemas y de Incidencias. ITIL - Operación del servici Pág. 65, 74 GESTIÓN DE PROBLEMAS PractivaNET

42 GESTIÓN DE PROBLEMAS PractivaNET 42

43 GESTIÓN DE PROBLEMAS PractivaNET 43

44 44 ITSM SOFTWARE Gestión de Cambis ( slución definitiva a prblemas) GESTIÓN DE CAMBIOS PractivaNET

45 45 Cóm implantar una nueva Gestión de Cambis que permita dar slución definitiva a ls prblemas, e implantar mejras practivas Pr qué tanta imprtancia para la Gestión de Cambis? Respnder a ls requisits de negci cambiantes del cliente, a la vez que se btiene el máxim valr y se reducen las incidencias Respnder a las slicitudes de cambi de TI ITIL - Transición del servici Pág. 43 GESTIÓN DE CAMBIOS PractivaNET

46 46 ITIL define Cambi (RFC) cm La adición, mdificación eliminación de un servici autrizad, planificad sprtad, de cmpnentes del servici, y su dcumentación asciada Incluye también cambis en ls activs del servici cn línea de referencia y ls elements de cnfiguración baj el cntrl del CMS. El bjetiv del prces de Gestión de Cambis es garantizar que ls cambis se registren y se evalúen, autricen, priricen, planifiquen, prueben, implementen y dcumenten, y revisen de frma cntrlada. ITIL - Transición del servici Pág. 43, 44 GESTIÓN DE CAMBIOS PractivaNET

47 47 Qué es l que tdas las rganización de TI de alt rendimient tienen en cmún? Cultura de Gestión de Cambis que evita e impide que se hagan cambis que n estén autrizads!! Gestión de Cambis Valr para el negci Pririzand y respndiend a las prpuestas de cambi Implementand cambis que cumplan ls requisits Reducir cambis fallids e interrupcines del servici Entregar cambis rápidamente Mejrar calidad, tiemp y cste del cambi Mejrar prductividad del persnal ITIL - Transición del servici Pág. 45, 46 GESTIÓN DE CAMBIOS PractivaNET

48 GESTIÓN DE CAMBIOS Y ENTREGAS PractivaNET 48

49 GESTIÓN DE CAMBIOS Y ENTREGAS PractivaNET 49

50 GESTIÓN DE CAMBIOS Y ENTREGAS PractivaNET 50

51 GESTIÓN DE CAMBIOS Y ENTREGAS PractivaNET 51

52 GESTIÓN DE CAMBIOS Y ENTREGAS PractivaNET 52

53 53 La imprtancia de las herramientas en la Gestión de Servicis de TI La implantación de ls prcess n tiene pr qué necesitar necesariamente de herramientas per una implantación eficaz, será impsible sin ellas. Las herramientas deberían facilitar y ayudar en la implantación de ls prcess, guiándns pr las buenas prácticas. Aunque se debería empezar pr la definición de ls prcess, las herramientas muchas veces sn el disparadr para iniciar el camin. Buscar sencillez y discrección, herramienta en la smbra, sin prtagnism, para dedicarns a l realmente imprtante ( generar valr para el negci!!). Sencillez n sól de us, también de implantación y mantenimient. La labr de las herramientas en la Gestión de Servicis de TI

54 54 En definitiva Definición Prcess Prcess Eficientes Gestión Servici TI eficiente VALOR para el NEGOCIO Herramientas Adecuadas Cnclusión PractivaNET

55 55 ITSM SOFTWARE GRACIAS POR SU ATENCION + infrmación: Gerente de Cuentas PractivaNET

ITSM SOFTWARE. www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET

ITSM SOFTWARE. www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET ITSM SOFTWARE www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET ITIL v2 ITIL v3 ISO 20000 ISO 27001 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA SAM ISO 19770 COBIT ISO 38500 PractivaNET Marcs de referencia para TI Gbernabilidad

Más detalles

ITSM SOFTWARE. Cómo empezar a gestionar servicios de TI: CMDB

ITSM SOFTWARE. Cómo empezar a gestionar servicios de TI: CMDB ITSM SOFTWARE Cóm empezar a gestinar servicis de TI: CMDB www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET Quiénes sms? PractivaNET Si el seminari de hy trata de cóm empezar a aplicar ITIL empezand pr la

Más detalles

Gestión de Servicios de TI Gestión de Problemas ( menos y menores incidencias)

Gestión de Servicios de TI Gestión de Problemas ( menos y menores incidencias) ITSM SOFTWARE Gestión de Servicis de TI Gestión de Prblemas ( mens y menres incidencias) www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET Hy hablarems de Cóm implantar una nueva Gestión de Prblemas a partir

Más detalles

Gestión de Servicios de TI, por dónde empezamos? De las incidencias a los problemas

Gestión de Servicios de TI, por dónde empezamos? De las incidencias a los problemas ITSM SOFTWARE Gestión de Servicis de TI, pr dónde empezams? De las incidencias a ls prblemas www.espiralms.cm inf@espiralms.cm PractivaNET Quiénes sms? PractivaNET Si el seminari de hy trata de cóm empezar

Más detalles

Gestión integral de servicios de TI

Gestión integral de servicios de TI Gestión integral de servicios de TI www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET ITIL v2 ITIL v3 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA ISO 20000 ISO 27001 COBIT ProactivaNET Procesos en ISO / IEC 20000 ITIL

Más detalles

Objetivos y Temario CURSO ITIL 2011

Objetivos y Temario CURSO ITIL 2011 Objetivs y Temari CURSO ITIL 2011 OBJETIVOS El bjetiv de este curs sbre ITIL es prprcinar al alumn tdas las claves para un crrect entendimient de ls prcess ITIL 2011 y su rganización. El curs está estructurad

Más detalles

Curso ITSM Foundation Bridge

Curso ITSM Foundation Bridge Curs ITSM Fundatin Bridge Intrducción El bjetiv del curs es aprtar a ls alumns ls cncimients y habilidades necesarias para una buena cmprensión de la gestión de calidad dentr del cntext de la ISO/IEC 20000,

Más detalles

Summits ITSM. Buscando problemas: Técnicas para detección y análisis. José Luis Fernández. Alejandro Castro

Summits ITSM. Buscando problemas: Técnicas para detección y análisis. José Luis Fernández. Alejandro Castro Summits ITSM Buscand prblemas: Técnicas para detección y análisis Jsé Luis Fernández Alejandr Castr Buscand prblemas: Técnicas para detección y análisis Speaker Bi & Cmpany Infrmatin Jsé Luis Fernández

Más detalles

Procedimiento P7-SIS Revisión 2 24-04-13

Procedimiento P7-SIS Revisión 2 24-04-13 Prcedimient P7-SIS Revisión 2 24-04-13 Gestión y mantenimient de Sistemas Objet Describir cóm se gestina y administra tda la infraestructura de sistemas infrmátics del Institut así cm las actividades de

Más detalles

LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operaciones Honorario Código (JOPER-HON)

LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operaciones Honorario Código (JOPER-HON) LA DIRECCIÓN GENERAL DE OBRAS PÚBLICAS LLAMA A CONCURSO PARA PROVEER EL CARGO DE: Jefe de Operacines Hnrari Códig (JOPER-HON) Tip de Cntrat: Hnraris Mnt prmedi: $ 2.500.000.- aprx. Vacantes: 1 Lugar de

Más detalles

ITIL Information Technology Infrastructure Library

ITIL Information Technology Infrastructure Library Mund Azul http://www.telefnica.net/web2/igrgavilan ITIL Infrmatin Technlgy Infrastructure Library Abstract ITIL es un cnjunt de mejres prácticas para la gestión de servicis de TI que se está cnslidand

Más detalles

Cursos Oficiales de ITIL

Cursos Oficiales de ITIL Curss Oficiales de ITIL Intrducción La Bibliteca de Infraestructura de Tecnlgía de Infrmación ITIL (Infrmatin Technlgy Infrastructure Library) es un cnjunt de buenas prácticas recncidas mundialmente para

Más detalles

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos?

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? Qué es ISO/IEC 19770-1? La ISO 19770 se ha desarrollado a fin de permitir a una organización demostrar que está efectuando la gestión de activos de software, comúnmente

Más detalles

Tecnología y arquitectura. Tecnología y Arquitectura. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012.

Tecnología y arquitectura. Tecnología y Arquitectura. D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnológico de Monterrey México, 2012. Tecnlgía y Arquitectura D.R. Universidad TecVirtual del Sistema Tecnlógic de Mnterrey Méxic, 2012. 1 Índice Inici 3 -Intrducción -Objetivs -Temari Tema 1. Autmatización y factres de evaluación.. 4 -Intrducción

Más detalles

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE REDES 1. Cnfiguración Un administradr de red sirve a ls usuaris: crea espacis de cmunicación, atiende sugerencias; mantiene las herramientas y el espaci requerid pr cada

Más detalles

CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000

CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 CPR010. SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000 DESTINATARIOS El Curs está dirigid a tdas aquellas persnas que desean adquirir ls cncimients necesaris para la implantación del Sistema de Calidad ISO

Más detalles

- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba.

- Define Plan de actividades a realizar en un plazo determinado. - Asegura disponibilidad de: Repuestos, Herramientas y Equipos de Prueba. 1. Para una empresa prveedra de servicis de mantenimient que se rganiza de acuerd a la figura adjunta, de acuerd a l plantead en las diapsitivas del curs y l cmentad en clases indique: i. 2 funcines que

Más detalles

Rumboitil www.rumboitil.com e-mail: info@rumboitil.com

Rumboitil www.rumboitil.com e-mail: info@rumboitil.com Rumbitil www.rumbitil.cm e-mail: inf@rumbitil.cm Unidad 5 Transición del Servici... 2 5.2 Gestión de Cambis.... 2 5.3 Gestión de Cnfiguracines.... 9 5.4 Gestión de Versines y Despliegue.... 12 5.5 Gestión

Más detalles

CMDB ITIL ISO20000 ISO19770

CMDB ITIL ISO20000 ISO19770 Primera empresa del sector en el mundo que certifica ISO/IEC 20000 con el esquema de itsmf Desde la experiencia CMDB ITIL ISO20000 ISO19770 Agenda Caso Práctico CMDB ITIL ISO 20000 Qué es un Servicio?

Más detalles

CATÁLOGO DE SERVICIOS Parque Científico y Tecnológico de Gijón C/ Jimena Fernández de la Vega, nº 140 Edificio Asturias - Oficina Nº 0E

CATÁLOGO DE SERVICIOS Parque Científico y Tecnológico de Gijón C/ Jimena Fernández de la Vega, nº 140 Edificio Asturias - Oficina Nº 0E Cnsultría, Auditría y Frmación CATÁLOGO DE S Parque Científic y Tecnlógic de Gijón C/ Jimena Fernández de la Vega, nº 140 Edifici Asturias - Oficina Nº 0E Teléfn: 902 024 736 http://www.sigea.es inf@sigea.es

Más detalles

Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI)

Dirección General de Tecnologías de la Información (DGTI) Dirección General de Tecnlgías de la Infrmación (DGTI) Centr de Csts Dcument Tip IC - Cicl 01 Plítica de cnfiguración de estacines de Trabaj Mviles Fecha Emisión 27 de Juli de 2012 Plítica de cnfiguración

Más detalles

Nuestro servicio de Outsourcing de Tecnologías de Información

Nuestro servicio de Outsourcing de Tecnologías de Información Nuestr servici de Outsurcing de Tecnlgías de Infrmación Ofrecems un servici integral de Tecnlgía de Infrmación (TI), que incluye persnal perativ y cnsultría, para asegurar que su empresa ptimice ls recurss

Más detalles

Soportando y Auditando la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM)

Soportando y Auditando la Gestión de la Continuidad del Negocio (BCM) Sprtand y Auditand la Gestión de la Cntinuidad del Negci (BCM) A partir de ls estándares: ISO/IEC 27002:2005 ISO/IEC 27001:2005 Alejandr Cerez H. ISACA Capítul Mnterrey Agenda Definición de SGSI (Sistema

Más detalles

ADMINISTRACION DATACENTER I

ADMINISTRACION DATACENTER I CURSO ADMINISTRACION DATACENTER I Misión Crítica Relatr Ricard Falcón Versión 2011 Objetivs Entregar ls cncimients necesaris para dar un diagnstic del status al datacenter centr de cmputs de su rganización

Más detalles

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011

Tema 45 Grupos de trabajo. WorkFlow 30/05/2011 Tema 45 Grups de trabaj. WrkFlw 30/05/2011 Tema 45. Herramientas de prductividad de grups de trabaj. Fluj de trabaj (WrkFlw), asciación de tareas, actres y events. Flujs reglads. Índice 1 Intrducción...

Más detalles

SISTEMAS OPERATIVOS. Pág. 1

SISTEMAS OPERATIVOS. Pág. 1 Un Sistema perativ es un sftware que actúa de interfaz entre ls dispsitivs de Hardware y las aplicacines (prgramas) utilizads pr el usuari para manejar un equip infrmátic. Es el respnsable de gestinar

Más detalles

SIMASC. Documento de Especificaciones de Arquitectura: Versión 1.1

SIMASC. Documento de Especificaciones de Arquitectura: Versión 1.1 SIMASC Dcument de Especificacines de Arquitectura: Versión 1.1 Revisión Fecha Versión Descripción Autr 21 de Juli de 2015 1.0 21 de Juli de 2015 1.1 Dcumentación prpuesta arquitectura SIMASC Cambis de

Más detalles

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante)

FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisitos del puesto vacante) FORMULARIO DE SOLICITUD DE SELECCIÓN DE PERSONAL (Requisits del puest vacante) AREA O DEPARTAMENTO: INGENIERÍA FECHA DE LA PETICIÓN DE BÚSQUEDA: 12/09/2015 FECHA DE INCORPORACIÓN PREVISTA: L antes psible

Más detalles

La información no es de valor hasta que un número es asociado con ella. o Benjamín Franklin.

La información no es de valor hasta que un número es asociado con ella. o Benjamín Franklin. Histria de la Medición en el Sftware La infrmación n es de valr hasta que un númer es asciad cn ella. Benjamín Franklin. N puedes cntrlar l que n puedes medir. Si crees que el cst de la medición es alt,

Más detalles

Construcción de un módulo de seguridad integrado en una arquitectura SOA Open Source

Construcción de un módulo de seguridad integrado en una arquitectura SOA Open Source Cnstrucción de un módul de seguridad integrad en una arquitectura SOA Open Surce Víctr Ayllón, Juan Manuel Reina NOVAYRE - www.nvayre.es C/Lenard Da Vinci 18, 5ª Planta Parque Tecnlógic Cartuja - 41092

Más detalles

POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION

POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION Códig POL GSI 033 POLITICA DE ELIMINACION Y DESTRUCCION Tip de Dcument: Códig : POLITICA POL GSI 033 I. AUTORIZACIONES. Área(s) y Puest(s): Nmbre(s) y Firma(s): Elabrad pr: Cnsultr / Extern Manuel Benítez

Más detalles

Política del Sistema de Gestión Integrado

Política del Sistema de Gestión Integrado Plítica del Sistema de Gestión Integrad Ámbar Seguridad y Energía S.L 17/01/2014 La Dirección de ÁMBAR SEGURIDAD Y ENERGÍA S.L., asume, lidera e impulsa la Excelencia en la Gestión a través de su cmprmis

Más detalles

ITSM SOFTWARE www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET ITIL v2 ITIL v3 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA ISO 20000 ISO 27001 COBIT ProactivaNET Procesos en ISO / IEC 20000 ITIL v2 ITIL v3 COBIT Gestión

Más detalles

Procedimiento: Diseño gráfico y reproducción de medios impresos y/o digitales Revisión No. 00 Fecha: 06/10/08

Procedimiento: Diseño gráfico y reproducción de medios impresos y/o digitales Revisión No. 00 Fecha: 06/10/08 Prcedimient: Diseñ gráfic y reprducción de medis impress y/ digitales Revisión N. 00 Secretaría de Planeación y Desarrll Institucinal Unidad de Infrmática Área de Diseñ Gráfic CONTENIDO 1. Prpósit 2. Alcance

Más detalles

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes:

Además de estas actividades principales, se identifican como necesarias las siguientes: Anex Técnic Expediente 2014-00306 CONTRATACION DE SERVICIOS DE APOYO TÉCNICO EN EL DESARROLLO SOBRE MS-SHAREPOINT DE LA PLATAFORMA PARA PLANEAMIENTO DE CAPACIDADES Descripción de las especificacines técnicas

Más detalles

JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR

JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR Cas de éxit Ret JSC INGENIUM DESARROLLA PARA LOGISTA UNA PLATAFORMA DE RECARGAS MULTISERVICIO Y MULTIOPERADOR Lgista, Operadr lgístic integral líder en España y Prtugal, y un de ls principales en el sur

Más detalles

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7

Contenido. Lineamientos para la gestión de proyectos Versión: 0. 1/oct/2012 Pág. 7 Cntenid Intrducción... 2 1. Objetivs... 2 2. Audiencia... 2 3. Lineamients Generales para la creación y administración de crngramas... 3 3.1 Alcance del crngrama... 3 3.3 Marc cnceptual de ls y de ls crngramas...

Más detalles

CASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ).

CASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ). CASO PRÁCTICO FINAL DEL MASTER OFICIAL EN GESTIÓN INTEGRAL DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN (MOGITI ). Módul 8 de Gestión de Aplicacines (AM) En el veran de 2007, Jrge Rís, iniciaba la transferencia

Más detalles

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010.

Propuesta de Comunicación para Tecnimap 2010. Prpuesta de Cmunicación para Tecnimap 2010. dkusi: Dkumentu KUdeaketa Sistema Integrala. Sistema Integral de Gestión Dcumental. dkusi es un sistema de gestión de dcuments electrónics y sus metadats, guardads

Más detalles

La planificación financiera, importancia del presupuesto familiar

La planificación financiera, importancia del presupuesto familiar La planificación financiera, imprtancia del presupuest familiar TALLER: LA PLANIFICACION FINANCIERA, IMPORTANCIA DEL PRESUPUESTO FAMILIAR. EDUCACIÓN FINANCIERA Es un prces de desarrll de habilidades y

Más detalles

PÚBLICO. C/Ebanistas, nº 4, Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón (Madrid) +34. 91.542.18.98 www.construred.com

PÚBLICO. C/Ebanistas, nº 4, Pol. Ind. Urtinsa, 28923 Alcorcón (Madrid) +34. 91.542.18.98 www.construred.com Inscrita en el Registr Mercantil de Madrid, tm 18.197, libr 0, fli 139, sección 8, hja M-315.077, inscripción 1ª. CIF: B-83297366 MS-02 DECLARACIÓN DE POLÍTICA DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN C/Ebanistas,

Más detalles

Software por Uso. (SaaS) Software as a Service. Software como un servicio más, conéctate y úsalo

Software por Uso. (SaaS) Software as a Service. Software como un servicio más, conéctate y úsalo Sftware pr Us (SaaS) Sftware as a Service Sftware cm un servici más, cnéctate y úsal Intrducción: En la actualidad existen tres frmas de dispner de una tecnlgía cmpetitiva para las grandes empresas, Pymes

Más detalles

CASO 9187 Se corrige falla que borra el SLA de los casos relacionados entre sí luego de que se ejecute una regla que modifique casos relacionados.

CASO 9187 Se corrige falla que borra el SLA de los casos relacionados entre sí luego de que se ejecute una regla que modifique casos relacionados. NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.1.13 LISTADO DE ARCHIVOS Nmbre de Archiv Versión Tamañ (En Bytes) Destin del Archiv (Ruta) ServiceDesk.exe 8.1.12.18

Más detalles

SharePoint Server 2010

SharePoint Server 2010 SharePint Server 2010 Frmación Servicis Prfesinales Danysft 15/03/2012 PRESENTACIÓN Cmpetencias Micrsft Mediante estas certificacines, Micrsft acredita que cntams cn persnal técnic cualificad, y cn la

Más detalles

POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. FIN-PC-64 1 Responsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tipo de Política Febrero 2014

POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. FIN-PC-64 1 Responsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tipo de Política Febrero 2014 Nmbre de la Plítica POLÍTICA SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL DE RIESGO. Códig Versión FIN-PC-64 1 Respnsable VICEPRESIDENCIA FINANCIERA Vigente desde Tip de Plítica Febrer 2014 I. OBJETIVO Definir y reglamentar

Más detalles

Pliego de Bases Técnicas

Pliego de Bases Técnicas Plieg de Bases Técnicas Oficina Técnica ITIL Fecha: Abril 2008 Referencia: 010/2008 EJIE S.A. Mediterráne, 14 Tel. 945 01 73 00* Fax. 945 01 73 01 01010 Vitria-Gasteiz Psta-kutxatila / Apartad: 809 01080

Más detalles

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio

IN3 SIGCam. Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Comercio IN3 SIGCam Sistema Integral de Gestión para Cámaras de Cmerci Investigacines e Innvacines en Infrmática Aplicada, S. A. IN3 C/Prim, 16 A Baj 12003 Castellón Tel. +34 964 72 36 80 Fax +34 964 72 21 34 http://www.in3.es

Más detalles

GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DEL ALCANCE. Fundamentos sobre gestión del alcance... pág.2. Proceso de gestión del alcance... pág.3

GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DEL ALCANCE. Fundamentos sobre gestión del alcance... pág.2. Proceso de gestión del alcance... pág.3 GRUPO DE LA MATERIA: GESTIÓN DEL ALCANCE INDICE Fundaments sbre gestión del alcance.... pág.2 Prces de gestión del alcance..... pág.3 Definir el alcance (prces 4.3.11 - ISO 21500).. pág.6 Crear la EDT

Más detalles

Auditoría Continua. Sabino Ramos. Director Regional ACL Services, Ltd.

Auditoría Continua. Sabino Ramos. Director Regional ACL Services, Ltd. Incremente drásticamente su prductividad cn Auditría Cntinua Sabin Rams Directr Reginal ACL Services, Ltd. El Nuev Auditr Intern Encuesta Glbal del IIA del 2010: La exigencia de ls accinistas está cambiand

Más detalles

Instrucción de trabajo I7-CYA Revisión 1 01-Feb-10

Instrucción de trabajo I7-CYA Revisión 1 01-Feb-10 Instrucción de trabaj I7-CYA Revisión 1 01-Feb-10 Creación y Activación de usuaris y recurss Objet Describir cm se realiza la creación de nuevs usuaris y recurss de us cmún del Institut, así cm el prces

Más detalles

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ASISTENCIA Y SOPORTE TÉCNICO

PROCESO: GESTIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y TECNOLOGÍA PROCEDIMIENTO: ASISTENCIA Y SOPORTE TÉCNICO Pág. 1 de 5 1. OBJETIVO Atender ls requerimients a nivel de hardware, sftware, redes y cmunicacines de manera prtuna a ls funcinaris de la entidad. ALCANCE Inicia cn la slicitud pr parte de ls funcinaris

Más detalles

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B

ITIL V3. Base de Datos de la Configuración C M D B ITIL V3 Base de Datos de la Configuración C M D B Marlon Molina Director Tecnofor Miembro de la Junta de Gobierno itsmf España Miembro de IQC Miembro de IPSEC Blog: http://blog.tecnofor.es www.twitter.com/marlonmolina

Más detalles

EXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática

EXCMO. AYUNTAMIENTO De BAEZA (Jaén) Dpto. Informática PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TECNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DEL CONTRATO DE SERVICIOS DE UN SOFTWARE INTEGRAL DE GESTION MUNICIPAL, POR PROCEDIMIENTO ABIERTO. INDICE 1. INTRODUCCIÓN....2 2. ÁMBITO....2 3. OBJETO

Más detalles

Curso de Educación Continua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES. Del 23 de febrero al 25 de marzo de 2015 Lunes y miércoles de 19.00 a 22.

Curso de Educación Continua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES. Del 23 de febrero al 25 de marzo de 2015 Lunes y miércoles de 19.00 a 22. Centr Integral de Educación Cntinua (CIEC) Curs de Educación Cntinua (CEC) GESTIÓN MODERNA DE ALMACENES Del 23 de febrer al 25 de marz de 2015 Lunes y miércles de 19.00 a 22.00 hras DURACIÓN 21 hras lectivas

Más detalles

Registro de Autorización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Comunidades Autónomas

Registro de Autorización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Comunidades Autónomas Registr de Autrización Empresa Venta y Asistencia Técnica de Cmunidades Autónmas Manual de Us Versión: 1.3 28/05/2013 Cntrl de cambis Versión Fecha Revisad Resumen de ls cambis prducids 1.2 15-09-2010

Más detalles

CALIDAD Y NORMAS ISO

CALIDAD Y NORMAS ISO CALIDAD Y NORMAS ISO Deust Frmación es una iniciativa de Grup Planeta para desarrllar un nuev cncept: curss de frmación cntinua especializads, cn servici de cnsulta n-line. El bjetiv de Deust Frmación

Más detalles

BENEFICIOS Y ANÁLISIS COMPARATIVO DE FUNCIONALIDES SEGÚN VERSIÓN

BENEFICIOS Y ANÁLISIS COMPARATIVO DE FUNCIONALIDES SEGÚN VERSIÓN BENEFICIOS Y ANÁLISIS COMPARATIVO DE FUNCIONALIDES SEGÚN VERSIÓN 2013 Pitbull Keyhlder - Funcinalidades 1. Beneficis Pitbull KeyHlder cntribuye a ptimizar la gestión de cntraseñas de acces de seguridad

Más detalles

Tema 44. Centros de asistencia a usuarios. Modelos de gestión. Help desk. Funciones y servicios.

Tema 44. Centros de asistencia a usuarios. Modelos de gestión. Help desk. Funciones y servicios. Tema 44. Centrs de asistencia a usuaris. Mdels de gestión. Help desk. Funcines y servicis. Índice 1 Intrducción... 1 2 Centrs de asistencia a usuaris... 2 2.1 Niveles de servici en un CAU... 3 3 Mdels

Más detalles

Análisis y Diseño de Sistemas Operativos Sistema Operativo-Procesos

Análisis y Diseño de Sistemas Operativos Sistema Operativo-Procesos Análisis y Diseñ de Sistemas Operativs Sistema Operativ-Prcess Msc. Ing. Félix Fernand Vargas V felix.f83@gmail.cm Prgrama Ingeniería de Sistemas Facultad de Ingenierías y Arquitectura Universidad de Pamplna

Más detalles

Estudio de Viabilidad del Sistema

Estudio de Viabilidad del Sistema Estudi de Viabilidad del Sistema ÍNDICE DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS...1 ACTIVIDAD EVS 1: ESTABLECIMIENTO DEL ALCANCE DEL SISTEMA...3 Tarea EVS 1.1: Estudi de la Slicitud...3 Tarea EVS 1.2: Identificación del

Más detalles

CONVOCATORIA START-UP PUCP 2013 BASES

CONVOCATORIA START-UP PUCP 2013 BASES CONVOCATORIA START-UP PUCP 2013 BASES El Centr de Innvación y Desarrll Emprendedr de la Pntificia Universidad Católica del Perú (CIDE-PUCP) cnvca a la cmunidad PUCP a participar del cncurs START-UP PUCP.

Más detalles

TEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad

TEMARIO 5 Proceso contable. Sesión 5. Sistematización de la Contabilidad TEMARIO 5 Prces cntable Sesión 5. Sistematización de la Cntabilidad 5. Sistematización de la Cntabilidad. INTRODUCCION: El papel de la cntabilidad en la ecnmía mderna es la presentación de estads financiers

Más detalles

ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.1.14 LISTADO DE ARCHIVOS Tamaño (En Bytes)

ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.1.14 LISTADO DE ARCHIVOS Tamaño (En Bytes) NOMBRE DEL PRODUCTO: ARANDA SERVICE DESK WINDOWS VERSIÓN DE ACTUALIZACIÓN QUE SE LIBERA: 8.1.14 LISTADO DE ARCHIVOS Nmbre de Archiv Versión Tamañ (En Bytes) Destin del Archiv (Ruta) AAMSettings.exe 8.0.10.1

Más detalles

MEDESGA v.2. MEtodología de DEspliegue del AKS/SGA en los departamentos del Gobierno Vasco 18.9.09

MEDESGA v.2. MEtodología de DEspliegue del AKS/SGA en los departamentos del Gobierno Vasco 18.9.09 MEDESGA v.2 MEtdlgía de DEspliegue del AKS/SGA en ls departaments del Gbiern Vasc 18.9.09 CONTROL DE CAMBIOS Versión 2.0 (18.09.09) MEDESGA se cntextualiza dentr de dkusi Se adapta el dcument a las mejras

Más detalles

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE INGENEIRIA DE SISTEMAS ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. Enfoques para Modelado del Negocio

UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER PROGRAMA DE INGENEIRIA DE SISTEMAS ANÁLISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS. Enfoques para Modelado del Negocio MODELO DEL NEGOCIO Intrducción Las Organizacines intentan cnjuntar ds visines para realizar su negci: Visión del negci: Especificar y mejrar sus prcess (análisis del negci) Visión de TI: Infrmatizarls

Más detalles

Universidad Nacional de Tucumán

Universidad Nacional de Tucumán Universidad Nacinal de Tucumán Licenciatura en Gestión Universitaria Asignatura: Taller de Infrmática Aplicada a la Gestión Índice. Ncines Generales. (sistemas, pensamient sistémic, sistemas de infrmación).

Más detalles

Las competencias profesionales desarrolladas durante la Gerencia de Proyectos en Ingeniería son:

Las competencias profesionales desarrolladas durante la Gerencia de Proyectos en Ingeniería son: FACULTAD DE INGENIERÍA DEPARTAMENTO DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Códig-Materia: 05225 Gerencia de Pryects en Ingeniería Requisit: Planeación y Cntrl de la Prducción Prgrama Semestre: Ingeniería Industrial

Más detalles

Recurso Humano Componente Gestión Documental

Recurso Humano Componente Gestión Documental ANEXO 5 - PERFILES MÍNIMOS REQUERIDOS PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO Fecha: 14/01/2016 Para la ejecución el cntrat, se ha terminad el siguiente persnal mínim, cn el cual berá cntar el cntratista. Este

Más detalles

HOTEL RURAL. Taller de modelado de objetos. Ingeniería del Software Curso 2005-2006. Salamanca, 16-XI-2005. Trabajo realizado por:

HOTEL RURAL. Taller de modelado de objetos. Ingeniería del Software Curso 2005-2006. Salamanca, 16-XI-2005. Trabajo realizado por: Taller de mdelad de bjets HOTEL RURAL Salamanca, 16-XI-2005 Trabaj realizad pr: Javier Trujill Hernández Javier Rubi Alamill Fernand Buitrag Alns El Htel Rural Un pequeñ htel rural necesita una aplicación

Más detalles

OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR

OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR OFICINA DE ARMONIZACIÓN DEL MERCADO INTERIOR (MARCAS, DIBUJOS Y MODELOS) El Presidente Decisión ADM-12-69 relativa a la estructura interna de la Oficina El Presidente de la Oficina de Armnización del Mercad

Más detalles

I D E N T I F I C A N D O O P O R T U N I D A D E S D E M E J O R A S

I D E N T I F I C A N D O O P O R T U N I D A D E S D E M E J O R A S I D E N T I F I C A N D O O P O R T U N I D A D E S D E M E J O R A S Y A H O R R O S D E R E C U R S O S D E L A C A R G A B A T C H D E Z / OS Bletín Ener 201 1 Vlumen 1, Nº 1 Intrducción Las rganizacines

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACIÓN DE UN SERVICIO PARA EL DESARROLLO DE NUEVAS FUNCIONALIDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DE APOYO A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA, ASESORÍA JURÍDICA,

Más detalles

Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Departamento de Laboratorios. Control de documentos

Ministerio de Agricultura y Ganadería Servicio Fitosanitario del Estado Departamento de Laboratorios. Control de documentos LAB-PG-04 Nviembre, Elabrad pr: Gestr de Labratris Nmbre: Kattia Murill Alfar Fecha: Octubre, 1. OBJETIVO Ministeri de Agricultura y Ganadería Servici Fitsanitari del Estad Departament de Labratris Cntrl

Más detalles

FACe - Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas de la AGE

FACe - Punto General de Entrada de Facturas Electrónicas de la AGE FACe - Punt General de Entrada de Facturas Electrónicas de la AGE ANTECEDENTES/PROBLEMÁTICA Las Administracines Públicas (AA.PP.) han perad durante tda su existencia cn facturación en papel, sn escass

Más detalles

LAN ESKAINTZAK // OFERTAS EMPLEO LICENCIADO DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN EMPRESAS

LAN ESKAINTZAK // OFERTAS EMPLEO LICENCIADO DIRECCIÓN Y ADMINISTRACIÓN EMPRESAS LAN ESKAINTZAK // OFERTAS EMPLEO www.lanbide.net (entrar en la web, Ámbit Bizkaia, en referencia intrducir el códig de la ferta. Para darse de alta: HABRÁ QUE TENER EN CUENTA EL APARTADO CONTACTO. RESPONSABLE

Más detalles

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES ÁREA DE REGISTRO

DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES ÁREA DE REGISTRO DIRECCIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEPARTAMENTO CERES ÁREA DE REGISTRO GESTIÓN DE CERTIFICADOS PARA EL PERSONAL AL SERVICIO DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA EMITIDOS POR LA FNMT RCM BAJO LA DENOMINACIÓN

Más detalles

CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS

CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS 0 CURSO GPY012 GESTIÓN DE PROYECTOS (Guía del PMBOK - 5ta. Edición) PMI, PMBOK y PMP sn marcas registradas del Prject Management Institute, Inc. Dharma Cnsulting ha sid revisada y aprbada cm un prveedr

Más detalles

Plan de Seguridad Informática para una Entidad Financiera. Córdova Rodríguez, Norma Edith. INTRODUCCIÓN

Plan de Seguridad Informática para una Entidad Financiera. Córdova Rodríguez, Norma Edith. INTRODUCCIÓN INTRODUCCIÓN Ls events mundiales recientes han generad un mayr sentid de urgencia que antes cn respect a la necesidad de tener mayr seguridad - física y de tr tip. Las empresas pueden haber refrzad las

Más detalles

Administración Local Soluciones

Administración Local Soluciones SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE EXPEDIENTES MODULAR (SIGM) MANUAL DE CONFIGURACIÓN DEL PAGO TELEMÁTICO SIGM v3 Administración Lcal Slucines Cntrl de versines Versión Fecha edición Cambi prducid Autr 01

Más detalles

Experiential MBA OnLine Supply Chain Reaction (Módulo Gestión Cadena de Suministro) Supply Chain Reaction Experiential MBA OnLine.

Experiential MBA OnLine Supply Chain Reaction (Módulo Gestión Cadena de Suministro) Supply Chain Reaction Experiential MBA OnLine. Experiential MBA OnLine Supply Chain Reactin (Módul Gestión Cadena de Suministr) Supply Chain Reactin Experiential MBA OnLine Página: 1/6 Experiential MBA OnLine Supply Chain Reactin (Módul Gestión Cadena

Más detalles

INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA

INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA INSTRUCCIÓN TÉCNICA DE USO DE LOS SERVICIOS MULTIMEDIA Y AUDIOVISUALES EN LA UNIVERSIDAD DE ALMERÍA Articul 1. Objet. La presente Instrucción Técnica tiene pr bjet regular el us de ls servicis multimedia

Más detalles

ATTEST. Manual de usuario. Gestión LOPD 1 - ÍNDICE

ATTEST. Manual de usuario. Gestión LOPD 1 - ÍNDICE Manual de usuari 1 - ÍNDICE 1 - ÍNDICE... 1 2 - INTRODUCCIÓN... 1 3 - ESTRUCTURA DEL SISTEMA... 2 3.1 ESTRUCTURA DE PANTALLAS... 2 3.1.1 CABECERA... 2 3.1.2 MENÚ... 2 3.1.3 PAGINA INICIAL... 4 3.1.4 CONTENIDO

Más detalles

MANUAL DE USUARIO MODELO WEB DESPACHO IDEAL - MODO SIMULACIÓN

MANUAL DE USUARIO MODELO WEB DESPACHO IDEAL - MODO SIMULACIÓN MANUAL DE USUARIO MODELO WEB DESPACHO IDEAL - MODO SIMULACIÓN INTRODUCCIÓN Esta primera versión del mdul Web para el cálcul del Despach Ideal que XM pne a dispsición de tds ls agentes generadres del Mercad

Más detalles

Capítulo 1: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (PMBoK).

Capítulo 1: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (PMBoK). Capítul 1: ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS (PMBK). 1.1 Integración del pryect. Sbre la gestión de la integración de un pryect. Incluye ls prcess y actividades necesaris para identificar, definir, cmbinar,

Más detalles

Catálogo de Servicios

Catálogo de Servicios 2013: ITIL Foundation Certificate in IT Service Management v3(enlace) PEOPLECERT, Licencia GR750066015DA 2008: Foundation Certificate in IT-SM (based on ITIL V2) (ITV2F) EXIN, Licencia 1003318.803380 Dennis

Más detalles

Cómo ofrecer microseguros a las poblaciones pobres. 29 / septiembre / 2013

Cómo ofrecer microseguros a las poblaciones pobres. 29 / septiembre / 2013 Cóm frecer micrsegurs a las pblacines pbres 29 / septiembre / 2013 Nuestr clientes En Cmpartams estams trabajand para pder cntar cn ciertas medicines, que prprcinen elements claves para cncer el estad

Más detalles

*Obligatorio EMPRESA *

*Obligatorio EMPRESA * *Obligatri EMPRESA * PLANTA AUTOEVALUADA * Dirección * Códig pstal, lcalidad, prvincia * Teléfn/fax * Persna de cntact (mínim CALIDAD) * E-mail de cntact * Certificación IFS válida hasta / Entidad de Certificación

Más detalles

MEDICIÓN DEL TAMAÑO DEL SOFTWARE EN APLICACIONES SOA CON PUNTOS DE FUNCIÓN COSMIC. Mirella Pérez Falcón

MEDICIÓN DEL TAMAÑO DEL SOFTWARE EN APLICACIONES SOA CON PUNTOS DE FUNCIÓN COSMIC. Mirella Pérez Falcón MEDICIÓN DEL TAMAÑO DEL SOFTWARE EN APLICACIONES SOA CON PUNTOS DE FUNCIÓN COSMIC Mirella Pérez Falcón CONTENIDO Cncepts básics de SOA Principis de SOA Cmpnentes de la arquitectura SOA Tips de servicis

Más detalles

Servicio de Soporte al Usuario Final

Servicio de Soporte al Usuario Final Servici de Sprte al Usuari Final PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Dirección de Operacines Subdirección de Sistemas de Infrmación Juni 2015 Servici de Sprte al Usuari INDICE 1. INTRODUCCIÓN... 3 2. OBJETO...

Más detalles

Superintendencia de Puertos y Transporte República de Colombia

Superintendencia de Puertos y Transporte República de Colombia Superintendencia de Puerts y Transprte República de Clmbia NIVEL DE SOPORTE 1: ANEXO TÉCNICO N. 1 Nivel de estudi: Técnic graduad estudiante de sext semestre en adelante de carreras prfesinales en administración

Más detalles

659 15 35 50 amparo_bm@telefonica.net http://re.vu/amparobm

659 15 35 50 amparo_bm@telefonica.net http://re.vu/amparobm ADMINISTRADOR DE SISTEMAS SENIOR EFRON CONSULTING (2014) Para una empresa del sectr sanitari. Funcines: Gestión de pryects Office 365 y migración Directri Activ. CONSULTOR MICROSOFT & VIRTUALIZATION UMANIS

Más detalles

W_Watch: Método White_Watch para el desarrollo de Proyectos Pequeños de Software. (Prof. J. Barrios y J. Montilva - Versión 1.

W_Watch: Método White_Watch para el desarrollo de Proyectos Pequeños de Software. (Prof. J. Barrios y J. Montilva - Versión 1. W_Watch: Métd White_Watch para el desarrll de Pryects Pequeñs de Sftware (Prf. J. Barris y J. Mntilva - Versión 1.2 ener 2010) 1. Intrducción El métd White_Watch es la versión liviana del métd Watch. W_Wacth

Más detalles

Programa de Formación y Preparación a la certificación internacional PMP del PMI.

Programa de Formación y Preparación a la certificación internacional PMP del PMI. Prgrama de Frmación y Preparación a la certificación internacinal PMP del PMI. El principal bjetiv de este prgrama de frmación es que el participante adquiera ls cncimients y habilidades necesarias para

Más detalles

Atlassian JIRA. Tome el control de sus proyectos

Atlassian JIRA. Tome el control de sus proyectos Atlassian JIRA Jira es un aplicación para la administración de pryects y actividades desarrllada para facilitar el trabaj de su equip. Jira es una tecnlgía basada en el estándar J2EE. Tme el cntrl de sus

Más detalles

CAPITULO 2. MODELOS DE REDES

CAPITULO 2. MODELOS DE REDES CAPITULO 2. MODELOS DE REDES EL MODELO OSI (Open System Intercnnectin): Cread en 1947 pr la ISO. OSI es un estándar ISO que cubre tds ls aspects de las redes de cmunicación. Un sistema abiert (Open System)

Más detalles

SISTEMAS DE CONTROL PARA LA FUERZA DE VENTAS

SISTEMAS DE CONTROL PARA LA FUERZA DE VENTAS Medellín, 15 de Juni de 2.012 N.107 SISTEMAS DE CONTROL PARA LA FUERZA DE VENTAS Autr: Juan Esteban Velez Mlina. Gerente EQUISOL. INTRODUCCION Ls gerentes de ventas directres cmerciales de las cmpañías

Más detalles

C.P. 06760 México D.F. Lada sin costo: 01800 823 54 79

C.P. 06760 México D.F. Lada sin costo: 01800 823 54 79 ANEXO 1 DEL CONTRATO DE FECHA 13 DE DICIEMBRE DE 2012 QUE CELEBRAN POR UNA PARTE TRADING & BUSINESS SOLUTIONS MEXICO SA., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO TBS REPRESENTADA POR C. ABRAHAM CHAVEZ,

Más detalles

IDENTIFICACIÓN DE LA BUENA PRÁCTICA

IDENTIFICACIÓN DE LA BUENA PRÁCTICA Nmbre IDENTIFICACIÓN DE LA BUENA PRÁCTICA TERAPIA OCUPACIONAL DOMICILIARIA: PLAN de ATENCION INTEGRAL DOMICILIARIA (PAID) Respnsable (Departament / Área / Delegación ) Servici de Mayres. Patrnat de Bienestar

Más detalles

CONTRATACIÓN DEL PROYECTO INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA

CONTRATACIÓN DEL PROYECTO INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA AYUNTAMIENTO DE ALICANTE SERVICIO DE MODERNIZACIÓN DE ESTRUCTURAS MUNICIPALES CONTRATACIÓN DEL PROYECTO INTEGRACIÓN DE SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN ELECTRÓNICA PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES

Más detalles

SGNTJ INTCF. Manual de Solicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (INTCF)

SGNTJ INTCF. Manual de Solicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Instituto Nacional de Toxicología y Ciencias Forenses (INTCF) Manual de Slicitud de Alta en el SGNTJ INTCF Manual de Slicitud de Alta en el Sistema de Relación de Empresas (SRE) del Institut Nacinal de Txiclgía y Ciencias Frenses (INTCF) Manual de Slicitud de Alta

Más detalles