Catálogo de Servicios. QMS00.F01 Rev 1.1. iberosys.net

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1 Catálogo de Servicios

2 Los procesos de negocio dependen cada vez más de las tecnologías gestionadas Las tecnologías y sistemas por sí solas no pueden contribuir a crear valor al negocio si no se ejerce un nivel de gestión sobre las mismas, sea interno o externo, considerando la perspectiva de los procesos y las personas que las gestionan Reconociendo que el negocio siempre cuenta con alternativas en el mercado, tales como el outsourcing, los proveedores de servicios de TI/SI internos deben formular su estrategia distintiva de gestión de los servicios de TI buscando satisfacer al menor costo y calidad superior las necesidades cambiantes de negocio para lograr con ello su fin principal: creación de valor al negocio Los servicios de IBEROSYS se enfocan en fortalecer la estrategia de servicio de TI y sus capacidades de entrega, a través de la aplicación de buenas prácticas de la industria de IT, en conjunto con dominios tecnológicos específicos

3 Nuestras capacidades fortalecen sus capacidades Ello significa que para lograr sus objetivos de negocio las organizaciones dependen cada vez más de las Tecnologías y Sistemas de Información (TI/SI) Las tecnologías y sistemas por sí solas no pueden contribuir a crear valor al negocio si no se ejerce un nivel de gestión sobre las mismas, sea interno o externo, considerando la perspectiva de los procesos y las personas que las gestionan Reconociendo que el negocio siempre cuenta con alternativas en el mercado, tales como el outsourcing, los proveedores de servicios de TI/SI internos deben formular su estrategia distintiva de gestión de los servicios de TI buscando satisfacer al menor costo y calidad superior las necesidades cambiantes de negocio para lograr con ello su fin principal: creación de valor al negocio

4 /capacitacion Clusters del programa de capacitación de Iberosys SM. IT Service Management PM. Project Management IS. Information Security El enfoque de nuestro catálogo de capacitación es ofrecer competencias profesionales que complementan la formación académica y técnica de los participantes, abarcando 7 áreas o clusters de competencias pofesionales, cuyos cursos son basados en: SAD. System Analysis and Design AI. Architecture and Integration DIM. Data and Information Management BA. Business Applications Acreditaciones relevantes ofrecidas en el programa buenas prácticas de la industria de IT estándares certificables y dominios tecnológicos específicos que son relevantes hoy en día IBEROSYS es la primera organización de entrenamiento (ATO) acreditada en Latinoamérica por APM Group para las prácticas de Fundamentos de ITIL versión 3 ITIL is a Registered Trade Mark of the Office of Government Commerce in the United Kingdom and another countries. The Swirl logo is a Trade Mark of the Office of Government Commerce

5 /consultoria Las empresas inteligentes deben centrarse en desarrollar sus competencias distintivas y dejar en otras aquellas tareas que requieren un expertise concreto pero temporal. Nuestra organización cuenta con la experiencia sólida de profesionales, con los conocimientos adecuados y visión objetiva, para ayudarle en sus proyectos tecnológicos Nuestro equipo consultivo, con el más alto nivel de expertise, con la experiencia en diversas industrias (banca, telecomunicaciones, entre otras) para entender las necesidades que dirigen su proyecto y realizar sus beneficios de negocio Proyectos Oracle Optimización de bases (tuning) Instalación, migraciones de productos Estrategias de respaldo y recuperación Continuidad de las bases de datos (replicación) Sistemas de Información Gerenciales basados en productos de Inteligencia de Negocio Diseño del data warehouse Diseño de Políticas de Información y Datos Proyectos ITSM Análisis de madurez de procesos de TI de la organización Estructuración de la Mesa de Servicio Implementación de procesos de Calidad y Nivel de Servicio Diseño de Sistemas de Configuración (CMS) acorde a requisitos específicos Implementación de procesos de Gestión del Cambio Nuestros proyectos de consultoría no se limita a los proyectos anteriormente mencionados; nuestra experiencia nos apoya la realización de asesorías tecnológicas que crean valor a su negocio

6 /software El empleo de las prácticas de Gestión del Servicio obtiene su máximo potencial y beneficio cuando se utiliza conjuntamente con un sistema de información de Configuración (CMS) Nuestra propuesta, OBSIDIAN CMS, es una solución de software basada en los principios de las buenas prácticas de gestión del Servicio de IT (ITIL ) Su modelo de información provee una visión holística de los servicios de IT: catálogo y arquitectura, con información útil desde muchos ángulos, indispensable para ejercer un control efectivo Apoya la ejecución de los procesos de TI, dinamizando los flujos de decisiones con información consistente y controlada sobre los servicios y la infraestructura de TI En dominios tecnológicos específicos (Oracle) ofrece la posibilidad de automatizar tareas como la provisión de accesos y gestión de cambios Todo ello ofrece un enfoque superior de gestión de TI que permite a las organizaciones alinearse efectivamente con las necesidades cambiantes del negocio y su entorno

7 A través de la experiencia acumulada de nuestro equipo en proyectos empresariales de mediana y gran escala en diversas industrias de la región ofrecemos a su organización un apoyo en la creación de valor a través del uso eficiente y eficaz de las tecnologías y sistemas de información (IT/IS) Contáctenos para conocer su necesidad de negocio IBEROSYS S.A. Tel & Fax (507) Panamá

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