SAP soporta la gestión de los procesos de negocio de H10 Hotels

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Guillermo Guzmán Espinoza
hace 7 años
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1 SAP soporta la gestión de los procesos de negocio de H10 Hotels Partner de implementación

2 2 H10 Hotels Sector Hotelero Productos y Servicios Servicios de alojamiento Web Soluciones y Servicios SAP SAP ERP H10 Hotels, fundada a principios de los 80, cuenta con 56 hoteles en 18 destinos y más de habitaciones. Estas cifras han convertido a la cadena en una de las 10 primeras compañías hoteleras de España. Actualmente se encuentra en fase de expansión en el Caribe y Europa. El compromiso de H10 Hotels es satisfacer a sus clientes, ofreciéndoles ubicaciones privilegiadas, servicios especializados y una cocina cuidadosamente seleccionada con la más alta calidad. Para lograr este objetivo, la aportación de SAP, en todo lo relacionado con la gestión de la organización, se ha convertido en estratégica, mejorando la fiabilidad y la integridad de la información para la toma de decisiones.

3 3 Objetivo principal, obtener la máxima calidad para el cliente La calidad en sus diferentes facetas es uno de los principales compromisos de H10 Hotels con sus clientes, ofreciéndoles los mejores servicios y alojamientos, para lo que han puesto en marcha un programa de calidad interno, el H10 Quality, consiguiendo los certificados de calidad externas como la Q de Calidad Turística, la ISO/ otorgada por AENOR o la Biosphere Hotels, concedida por la Unesco, orientados siempre a la mejora continua de todos sus procesos. La protección del medio ambiente es otra de las prioridades de los establecimientos H10 Hotels, en los que aplican una política de conservación y mejora del patrimonio cultural y desarrollo económico y social del destino, para lograr una gestión eficaz de todos sus recursos. El desarrollo del Plan 10, un programa estratégico medioambiental, puesto en marcha en 2010, ha permitido a la compañía reducir el consumo de energía, agua, emisiones CO2 y producción de residuos. Fruto de este trabajo, H10 Hotels ha recibido diferentes galardones de las principales webs del sector.

4 4 Las TIC soporte de los planes estratégicos de crecimiento y expansión Además de trabajar por conseguir los más altos estándares de calidad, la compañía definió una serie de necesidades relacionadas con la gestión de toda la organización, para lo que abordó un plan estratégico y de reestructuración dirigido a la centralización de los procesos y funciones contables. Como resultado de este plan, surgió la necesidad de implantar una plataforma que unificara todos los hoteles del grupo, con el fin de agilizar su sistema de contabilidad y administración, reduciendo las tareas manuales y automatizando, tanto los procesos administrativos, como la generación de informes. Las Tecnologías de la Información se han convertido en el soporte para lograr los objetivos marcados por los responsables de la empresa. La existencia de un departamento de TI fuerte ha sido un elemento fundamental en el proyecto. Con la implantación de SAP ERP culminamos un gran proyecto de centralización de funciones administrativas y contables en nuestro grupo de empresas. SAP ERP nos ha aportado una herramienta única de gestión, con procesos comunes para toda la cadena. Además, SAP ERP nos permite estar alineados con el crecimiento futuro, cuantitativo y cualitativo, de nuestro grupo empresarial. Pere Cisteré. Director Financiero

5 5 SAP aporta una solución líder y con funcionalidades consolidadas El objetivo del proyecto fue la implantación de una plataforma tecnológica que soportase la gestión de los procesos económicos-financieros que afectaban a la central y a los hoteles. El objetivo era sustituir los sistemas antiguos con los que contaba la compañía, por una nueva solución. Después de un análisis del mercado, los responsables de H10 Hotels apostaron por la plataforma SAP ERP. Su utilización supondría para la organización una mejora en la fiabilidad y la integridad de la información para la toma de decisiones. El siguiente paso fue la elección del partner para su implantación. La decisión recayó sobre everis, uno de los partners más destacados de SAP y que tiene una amplia experiencia en la implantación de esta plataforma. H10 Hotels ha escogido SAP para plantear proyectos de futuro con garantías, para soportar su capacidad de evolucionar y el incremento del rendimiento de los sistemas. Se trata de una solución líder en su sector y con procedimientos y funcionalidades ya consolidadas. Estos factores fueron los que llevaron a H10 Hotels a apostar por SAP.

6 6 Un proyecto con una importante proyección internacional El alcance de este proyecto ha permitido implantar la solución en países de Europa y el Caribe, unificando y mejorando su gestión, facilitando un control global y real del grupo, homogeneizando y simplificando el sistema financiero y contable de todos los hoteles y permitiendo a sus responsables trabajar con información más clara y segura. Este conjunto de beneficios culminan en la implantación de una infraestructura ágil en la cual se apoyará la compañía, convirtiendo a H10 Hotels en una empresa más funcional. Su implantación se inició a comienzos del año fiscal de la compañía, y para mejorar su eficiencia se diseñó una arquitectura hardware basada es sistemas HW Cisco UCS y EMC VNX Gracias a este proyecto, la empresa ha conseguido la consolidación de la información y la estandarización de los procesos contables y financieros. Uno de los factores de éxito del proyecto que se quería llevar a cabo era optar por una solución líder en su sector con procedimientos estandarizados, funcionalidades ya consolidadas y que a su vez soportase el crecimiento del grupo. Todo esto junto a las referencias y casos de éxito existentes, llevaron a H10 HOTELS a optar por SAP. Fernando Remolina. Director de y Sistemas de Información

7 7 SAP ha supuesto un nuevo modelo de negocio La implantación de los diferentes módulos de SAP ERP ha permitido a H10 Hotels disponer de un sistema financiero y de contabilidad funcional y automatizado que incluye Tesorería, Préstamos, Pagos y Cobros, Activos fijos y Contabilidad, obteniendo un entorno contable de proveedores y clientes más claro, con información más útil, actualizada y segura. Esta plataforma, apoyada por el sistema Controlling de SAP, permite una mejor forma de explotar los datos a la hora de tomar decisiones y llevar a cabo el control global del grupo, unificando los procesos de negocio de todos los departamentos a nivel global, simplificando los procesos y reduciendo las gestiones manuales. Gracias al módulo de Pagos&Cobros, H10 Hotels dispone de una visión y control general de sus proveedores y clientes a nivel mundial, agilizando y estandarizando así los procesos de negocio con sus stakeholders. Asimismo, este módulo otorga la capacidad de gestionar la contabilidad de forma online, evitando duplicidades en la administración, obteniendo datos únicos, actualizados, consolidados y fiables. Además la implementación de SAPTRM- MM de SAP, permite generar, de forma ágil y automática, toda la información requerida para la contabilidad, eliminando largos procesos manuales como la elección de cuentas de mayor o la contabilización por clase de documento, lo que se traduce en eficiencia y ahorro de costes administrativos y de gestión.

8 8 Eficiencia, integración y automatización, principales beneficios Tras la puesta en productivo de SAP ERP, los beneficios para H10 Hotels han sido muy claros y han supuesto una mejora en cuatro aspectos. Eficiencia, gracias a la plataforma de SAP el sistema soporta el modelo centralizado de estructura económico-financiera, con el correspondiente aumento de la homogeneización en los procesos administrativos. Integración, todas las áreas de la compañía disponen de datos consolidados y homogéneos, en un entorno único de gestión con datos reales, integrando la información de todas las unidades de negocio y hoteles. Automatización, lo que ha hecho posible la sustitución de los procesos de cuadres manuales por procesos automáticos del sistema, aumentando la velocidad de obtención de la información, como por ejemplo, los procesos de conciliación automáticos, integración del PMS, cuadres de caja, procesos intragrupo etc. Trazabilidad, facilitando de esta forma la consolidación de la información y disponer de consultas con información para la toma de decisiones tácticas y estratégicas. Con todo esto la empresa ha logrado un mayor control de la organización y explotación de la información contable y analítica, obteniendo de forma rápida y sencilla los indicadores de negocio clave y los datos históricos relevantes, que ayuden en la toma de decisiones rápidas y adecuadas.

9 9 El futuro: SAP plataforma clave para el crecimiento de la organización La constante evolución y el crecimiento previsto por H10 Hotels convierten a SAP en una plataforma clave para dar cobertura a todas las estrategias de desarrollo de la compañía a largo plazo. Los responsables de la organización analizarán en los próximos meses la incorporación de nuevas soluciones de SAP que les ayuden y den soporte al negocio. 50 xxx xxx (YY/MM)

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