Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México

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1 Análisis de la adopción TI para Cadena de Suministro en México Nancy Salvans Xavier Ordoñez LogisticSummit / Marzo 2012

2 Agenda Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI en México? Cómo lograr que la dirección general de la empresa dé luz verde a un proyecto tecnológico en logística? Cómo conseguir el éxito en su desarrollo? 2 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

3 La Cadena de Suministro y soluciones de TI Cadena de Suministro Extendida Event Management Product Lifecycle Management Supplier Relationship Management Advanced Planning & Scheduling Cadena de Suministro Interna Enterprise Resource Planning Customer Relationship Management Sustentabilidad 3 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

4 Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI para Cadena de Suministro en México? Elemento I Rezagado II III Definido IV V Clase Mundial Planeación de la Demanda Pérdida de integridad de datos. No existen herramientas estadísticas de pronósticos. No existe un sistema para el mantenimiento de la información de ventas históricas y eventos causales. No existen herramienta de soporte. Información histórica de ventas exacta. Métodos estadísticos simples para volúmenes no promocionados. Sistema para recolectar y mantener la información de ventas históricas y eventos casuales. Herramientas de reportes en línea. Información histórica exacta de ventas y eventos futuros. Uso de modelos estadísticos avanzados para productos no promocionados, nuevos y descontinuados. Modelos estadísticos integrados como herramienta de planeación para cuentas (CRM). Excepción basada en herramientas de reportes con alerta en tiempo real. Sales and Operations Planning Tiempo significativo invertido en reunión manual de información y análisis básico de hoja de balance. Reunión automática de información y generación de reportes con uso limitado de herramientas de APS en algunos de los planes. Reunión automática de información y generación de reportes con un uso significativo de herramientas APS para optimizar los planes a lo largo de la cadena de suministros. Planeación de la Producción y distribución Reunión de información manual. La mayoría de la planeación se hace fuera del sistema. Ambiente técnico usando como dispositivo de entrada de información. Reunión automática de información para la planeación. Múltiples ambiente técnicos con mínimos a moderados grados de integración. Funcionalidad básica provista por algunos sistemas ERP o uso limitado de las capacidades existentes de APS. Utilización de un APS u otra herramienta de soporte a las decisiones para habilitar la optimización basada en escenarios de planeación «Wharif.» Elementos de información comunes y estándares. Utilización de transmisiones apropiadas EDI del cliente. 4 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

5 Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI para Cadena de Suministro en México? (2) Elemento I Rezagado II III Definido IV V Clase Mundial Planeación de Suministros Carencia de integración entre las aplicaciones. Perdida de integración entre unidades de negocios o geográficas. Elementos de información diferentes en diferentes sistemas. Múltiples bases de datos. Los sistemas proporcionan solamente información transaccional. Pobre GUI o perdida de pantallas estándar y vistas para usuario. Generación del plan de días a semanas. Integración limitada. Integración habilidad a través de interfaces corriendo en varias frecuencias (p.e. proceso en lotes) Algunos elementos de información comunes. Conversión de información no común para usarse en diferentes ambientes de sistemas. El ambiente proporciona información transaccional mas obligaciones limitadas en una base de optimización. Pantalla y vistas para usuarios estándar. Generación del plan de horas a días. Integración en tiempo real de todas las aplicaciones. Integración en tiempo real entre todas las unidades de negocio y geográficas. Elementos de información comunes que apalancan una jerarquía de la información. Fuentes común de información (almacén de información) Obligaciones basadas en optimización. Capacidad de simular Soporte al cliente o prioridades en demanda. La herramienta de soporte de decisión funciona en tiempo real. Capacidad de acceso remoto. Las vistas de usuarios son establecidas por el usuario. Generación del plan cercano a instantáneamente. Abastecimiento No existe estrategia de sistemas de compras Los procesos de compra son manuales y basados en documentos Los sistemas que existen son aislados por departamento. Los sistemas están integrados por completo pero el monitoreo de las órdenes solo se puede dar en los almacenes; hay un incremento en la interacción con los proveedores a través de EDI o . La estrategia de sistemas está integrada por completo con la estrategia corporativa; las soluciones de eprocurement son manejadas en toda la organización; se comparte información con proveedores a través de herramientas de internet; hay un workflow automatizado que envía información del estatus de las órdenes a los involucrados. 5 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

6 Cuál es el panorama y las tendencias de adopción TI para Cadena de Suministro en México? (3) Elemento I Rezagado II III Definido IV V Clase Mundial Admón. de Órdenes Acceso mensual a información de pobre integración, múltiples o redundantes bases de datos de clientes y catálogos de productos Generación manual de reportes, ordenes desagregadas de facturación y sistemas de inventario. Accesos sincronización a información precisa, agregación limitada de base de datos, generación automática de reportes, integración limitada de sistemas. Acceso en tiempo real a información precisa, visibilidad de toda la información relevante a lo largo de la empresa. Ordenes, facturación, inventarios ventas y marketing totalmente integrados. Sistemas basados en internet con autoservicio y servicio onetouch. Transporte y Almacenaje Funcionalidad basada en la PC sin una optimización de la capacidad. Información histórica, verbal, no especifica y no precisa disponible. Solución tecnología personalizada con funcionalidad basada en requerimientos del pasado. Información histórica y mas precisa disponible para mejorar tomas de decisiones. Información precisa, histórica y pronosticables, en tiempo real, compartida y filtrada usada para la toma de decisiones. 6 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

7 Tendencias Mundiales en TI (Re) Emergentes Visualización Aplicaciones Casi-Empresariales Cyber Intelligence CIOs como Revolucionarios El fin de la Muerte del ERP Implementaciones Disruptivas Real Analytics Social Computing Movilidad Aplicada Capacidades Cloud 7 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

8 Cloud Computing Razones de adopción Alta flexibilidad Reducción de Costos Entrega acelerada Mejores funcionalidades o capacidades que con soluciones existentes Unidades de Negocio utilizando Cloud Computing Deloitte/ CIOnet survey, Europa 2011 Razones para no adoptar Insuficiente seguridad en datos y riesgo de disponibilidad de datos Cuestiones legales y de regulaciones aun pendientes Riesgo de perder gobernabilidad o control sobre datos Duda en disponibilidad a largo plazo de la solución de cloud computing 8 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

9 Movilidad Cuales son las 3 industrias verticales más beneficiadas por Movilidad? 78.3% 73.5% 67.2% 32.6% 17.8% 11.1% 7.1% Cuenta su empresa con una estrategia de Movilidad? 40.5% SI Estrategia definida y operando 26.2% SI Estrategia en Fase de Planeación 13.5% NO Estrategia no planeada en este momento / no es un objetivo estratégico 9.5% N/A No, no aplica 10.3%? No sabe Deloitte Open Mobile Analysis, USA La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

10 Cómo lograr que la dirección general de la empresa dé luz verde a un proyecto tecnológico en Cadena de Suministro? Diagnóstico de Cadena de Suministros Evaluar Contratos de Riesgo y Cumplimiento de Normatividad Medición del Desempeño Revisión Estratégica Transformar Infraestructura de Procesos Valorar Exposición al Riesgo Infraestructura tecnológica Alineación estratégica Administración del cambio Sinergia a través de funciones 10 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

11 Monto (miles de pesos) Valor al Accionista y Seguimiento para su Cumplimiento $80,000 Flujo neto acumulado Valor al Accionista $60,000 $40,000 $20,000 TIR ( ): 17.4% NPV (2012): 53.0 Millones de pesos Ingresos Fuente: Mapa de Valor - Deloitte Margen Operativo Eficiencia de activos Expectativas $0 -$20,000 -$40, Año Alineación de los drivers estratégicos de la empresa Flujo Realizar reuniones de avance y toma de decisiones por los dueños de proceso y/o los altos directivos 11 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México Definir y ejecutar proyectos bajo un plan de trabajo

12 Cómo conseguir el éxito en el desarrollo de un proyecto de TI para Cadena de Suministro? La alineación entre «el negocio y TI» nunca ha sido mas importante Los líderes de negocio deben ser participantes activos en la priorización de la inversión de TI y gobierno Los líderes funcionales y de TI colaboran para decidir la mezcla de gastos entre las operaciones y las inversiones en nuevas capacidades y proyectos Priorizar los fondos dentro de estas dos áreas Considerar el balance del portafolio de proyectos, su gestión y la capacidad de TI y negocio para ejecutar Mientras las transformaciones de TI dirigidas por el negocio son desafiantes, es posible entregarlas con éxito y transformar la organización. Ser responsable Integrar apropiado nivel de involucramiento Determinar el alcance correcto del programa Asegurar un caso de negocio robusto Administrar efectivamente a los proveedores 12 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

13 Conclusiones Los negocios requieren más que nunca habilitar sus cadena de suministro con tecnologías de información, y las empresas en México deben acelerar el paso para lograrlo Las estrategias de TI son del negocio en general, no solo del área de tecnología Es necesario que las empresas en México hagan una evaluación de su cadena de suministro considerando riesgos y estrategias para decidir un «roadmap» viable y de valor en la implantación de soluciones de TI (incluyendo cloud computing y movilidad) 13 La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

14 Contactos Nancy Salvans Tel Xavier Ordoñez Tel La Adopción de TI para Cadena de Suministro en México

15 Deloitte se refiere a Deloitte Touche Tohmatsu Limited, sociedad privada de responsabilidad limitada en el Reino Unido, y a su red de firmas miembro, cada una de ellas como una entidad legal única e independiente. Conozca en la descripción detallada de la estructura legal de Deloitte Touche Tohmatsu Limited y sus firmas miembro. Esta publicación sólo contiene información general y ni Deloitte Touche Tohmatsu Limited, ni sus firmas miembro, ni ninguna de sus respectivas afiliadas (en conjunto la Red Deloitte ), presta asesoría o servicios por medio de esta publicación. Antes de tomar cualquier decisión o medida que pueda afectar sus finanzas o negocio, debe consultar a un asesor profesional calificado. Ninguna entidad de la Red Deloitte, será responsable de la pérdida que pueda sufrir cualquier persona que consulte esta publicación.

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