Nombre del Puesto Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Unidad de Redes y Telecomunicaciones

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1 Nombre del Puesto Coordinador de Redes y IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Puestos que supervisa: Coordinador de Redes y Director/Subdirector Nacional de Administración Financiera e Innovación. Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación. Unidad de Redes y Especialista Sénior en Redes de Datos y Energía. Especialista en Redes Telefónicas y Servicios de Especialista en Redes y Administrador de Redes y Administrador de Servicios de Técnicos en Infraestructura de Red (voz y Datos) Fecha: 05 de junio de 2015 MISIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO Coordinar y supervisar, el funcionamiento efectivo de los servicios e infraestructura de Redes y del e instituciones del Sector Público dentro del ámbito de la Administración Financiera y Recursos Humanos, así como coordinar la gestión de Energía del Ministerio de Hacienda, de conformidad a las normas y procedimientos vigentes, y las atribuciones designadas a la Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación, con la finalidad de proveer un servicio de calidad a los usuarios Internos y Externos de la Institución. FUNCIONES / ACTIVIDADES BÁSICAS 1. Establecer y definir los estándares y lineamientos correspondientes, para la implementación y operación de nuevas tecnologías y servicios de Redes y, como parte de las atribuciones de la DINAFI con la finalidad de mantener y mejorar los servicios prestados por la institución. 2. Coordinar y dirigir el desarrollo de los diferentes servicios de la Infraestructura de del, así como la supervisión, implementación y mantenimiento de los mismos, garantizando la estandarización, interconectividad y operatividad de las diferentes soluciones. 3. Coordinar y supervisar la infraestructura principal de los servicios de energía del (potencia, plantas eléctricas y sistema de alimentación ininterrumpida), apoyándose en las áreas de mantenimiento y servicios de las dependencias que lo conforman. 4. Coordinar y supervisar los procesos de licitación y contratación de los diferentes servicios de telecomunicaciones de la Institución, así como la administración, seguimiento y control de los contratos establecidos, que conlleven a una prestación de servicios satisfactorios y eficientes. 5. Definir y divulgar los procedimientos y establecer los estándares correspondientes, que garanticen un adecuado funcionamiento de la infraestructura y servicios de telecomunicaciones institucionales. 6. Brindar apoyo y asesoría a funcionarios de la institución y del Gobierno, en materia de telecomunicaciones, emitiendo recomendaciones y promoviendo el intercambio de información y transferencias de experiencias tecnológicas. 7. Conducir y ejecutar los proyectos e iniciativas estratégicas en materia de telecomunicaciones, con el fin de potenciar y facilitar los servicios institucionales a los usuarios internos y externos. Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación 1

2 8. Dirigir la elaboración, seguimiento y ejecución del Plan de Trabajo de la Unidad, así como participar en la elaboración del Plan de Trabajo de la Dirección, con la finalidad de contribuir al logro de los objetivos Institucionales. 9. Elaborar y presentar planes de compras y contrataciones de servicios, así como la elaboración y manejo del presupuesto tecnológico asignado a la Unidad, con la finalidad de garantizar la disponibilidad de los diferentes servicios que se prestan a través de la Infraestructura de red. 10. Coordinar y velar por el adecuado funcionamiento y operación de la infraestructura de red (Equipos de ruteo y segmentación, Firewalls, direccionamiento IP, etc.) del, que permita la interconectividad de los diferentes servicios prestados a los usuarios y contribuyentes. 11. Coordinar y Supervisar la infraestructura tecnológica que conforman los Servicios de Correo Electrónico e Internet del y solución de seguridad para la red, manteniendo su disponibilidad y proveyendo de un servicio eficiente a los usuarios. 12. Dirigir y coordinar el adecuado funcionamiento y operación de los servicios de Telefonía Fija y Celular del, con la finalidad de proveer un servicio de calidad a los usuarios Internos y contribuyentes, que permita una comunicación eficiente. ESTRUCTURA DEL PUESTO Título del Puesto Especialista Sénior en Redes de Datos y Energía Especialista en Redes Telefónicas y Servicios de Especialista en Redes y Administrador de Redes y Función Básica Administrar la Infraestructura de las redes de telecomunicaciones y energía del, así como los procesos administrativos de la Unidad, de conformidad a las normas y procedimientos vigentes, según las atribuciones designadas a la Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación, con el objeto de mantener el funcionamiento ininterrumpido de los servicios brindados por la institución que hacen uso de la plataforma tecnológica; como también optimizar los recursos y procesos que se administran en la unidad. Administrar y supervisar los diferentes Servicios de del, así como la gestión de los procesos administrativos de la Unidad, de conformidad a las normas y Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación, con la finalidad de garantizar el acceso y continuidad de los servicios administrados para los usuarios de la institución, así como impulsar acciones orientadas a mejorar los servicios y procesos que se administran y supervisan en la unidad. Administrar la Infraestructura de red del de conformidad a las normas y procedimientos vigentes, así como las atribuciones designadas a la Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación, con la finalidad de mantener el funcionamiento ininterrumpido de los servicios brindados por la institución que hacen uso de la plataforma tecnológica administrada. Configurar y atender la Infraestructura de red del, sistema Help Desk, respectivamente, de conformidad a las normas y Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación, instalando las configuraciones aprobadas en los equipos de red señalados y atendiendo los requerimientos en primer instancia, asignados a la unidad en lo relativo a la red de datos. Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación 2

3 Administrador de Servicios de Técnicos en Infraestructura de Red (voz y Datos) Administrar y configurar la infraestructura de servicios de Correo Electrónico, Solución de seguridad de red, Internet, Red de Voz de la institución y asistencia técnica de primer nivel a los Técnicos de Infraestructura de Red (Voz y Datos) de conformidad a las normas y Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación, garantizando el acceso y continuidad de los servicios administrados para los usuarios de la institución, proveer de los recursos necesarios para garantizar la seguridad de los equipos de Red y equipos cliente, así como buscar la mejora continua para todos los servicios que administra. Instalar y dar mantenimiento a la infraestructura de red de voz y datos del, de conformidad a las normas y procedimientos vigentes, así como las atribuciones designadas a la Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación, obteniendo redes de datos construidas bajos estándares de la industria, y corrección de fallas físicas. CONTEXTO DEL PUESTO DE TRABAJO Resultados Principales Provisión de lineamientos, procesos y procedimientos de operación, que fortalezcan los diferentes servicios de telecomunicaciones de la institución y procesos TI, alineados al negocio. Garantizar la contratación efectiva de los diferentes servicios de telecomunicaciones. Definición y elaboración de términos de referencia, en cuanto a su alcance técnico. Emisión de recomendaciones en aspectos de telecomunicaciones, que aporten resultados significativos y favorables al negocio. Garantizar la continuidad del funcionamiento de la infraestructura de red informática institucional, Proveer la interconectividad e interoperabilidad de la red de comunicaciones Institucional contra cualquier otra red requerida. Proporcionar de una infraestructura de voz (telefonía fija y celular), que permita la comunicación interinstitucional, orientada a la calidad del servicio y disminución del costo de facturación. Provisión de un servicio de correo electrónico institucional, que satisfaga las demandas del negocio. Garantizar la disponibilidad de los servicios de internet, para el acceso de los portales institucionales, correo electrónico, así como la navegación de los usuarios. Proveer de una infraestructura de seguridad integrada de la red institucional, que garantice un trabajo satisfactorio y de confianza en los usuarios. Solución eficaz y eficientemente los problemas de. Cumplimiento satisfactorio las tareas asignadas al personal de la Unidad. Supervisión de la implantación efectiva de las políticas de seguridad de la información pertinentes. Participar en comisiones de evaluación de ofertas de bienes y servicios. Participación en equipos multidisciplinarios para la búsqueda de soluciones a problemas técnicos complejos y la implementación de nuevos proyectos. Marco de Referencia para la Actuación. Manual de Organización de la Dirección Nacional de Administración Financiera. Normas Técnicas de Control Interno Específicas. Normas Técnicas de Control Interno Específicos del. Manual de Políticas de Control Interno del. Manual de Seguridad de la Información del, Lineamientos Específicos y Procesos, procedimientos y otros documentos normativos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información. Ley de Adquisiciones y Contrataciones de la Administración Pública y su Reglamento. Ley de Ética Gubernamental y su Reglamento. Ley de Administración Financiera del Estado y su Reglamento. Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación 3

4 PERFIL DE CONTRATACIÓN Formación Básica. Grado Universitario. Especialidades: En Ingeniería o Licenciatura en cualquiera de las carreras de las áreas: Computación, Electrónica, Industrial o Administración de Empresas. Grado Post Universitario de Maestría. Deseable Por el alto nivel de Administración y gestión que requiere las responsabilidades del puesto, así como la capacidad de análisis y resolución de problemas administrativos y técnicos, capacidad de investigación, habilidades en el desarrollo de personal, trabajo en equipo, manejo de normas y procedimientos. Idioma: Inglés El puesto requiere, la lectura, análisis e interpretación de manuales y documentación técnica, es requerido debido a que muchas de las capacitaciones certificadas son impartidas en este idioma, el contacto con los fabricantes de los diferentes productos es 100% en idioma Ingles, se requiere de la redacción de documentos técnicos, conversación y asistencias de apoyo técnico en dicho idioma. Conocimientos Específicos. 1. Experiencia a nivel avanzado en el manejo de proyectos de telecomunicaciones a nivel corporativo. 2. Sólidos conocimientos de comunicaciones WAN/LAN y en tecnologías de comunicación de datos IP. 3. Experiencia a nivel avanzado en tecnologías de Voz/IP, a nivel corporativo. 4. Experiencia en procesos de Licitaciones y contrataciones Institucionales y procesos de Licitación Conjunta. 5. Capacidad en el Manejo de infraestructuras de enlaces de telecomunicaciones. 6. Experiencia con la gestión de infraestructuras de soluciones integradas de correo electrónico e Internet. 7. Capacidad en el Manejo de infraestructuras de redes y telecomunicaciones integradas (Equipos de Ruteo, segmentación, Firewall, Balanceadores de contenido, IPS, Etc.). 8. Concomimiento de normativas y estándares para redes de datos, eléctricas y cableados estructurados. 9. Conocimiento en manejo de procesos ITIL,MOF, ISO y COBIT. Deseable 10. Formulación, evaluación y administración de Proyectos TI. Experiencia Previa. Especialista Sénior en Redes de Datos y Energía Especialista en Redes o Servicios de Gerente, Jefe o Coordinador de Redes y o Informática. Experiencia en áreas técnicas de la DINAFI, Unidades Organizativas del Ministerio de Hacienda o en Instituciones del Sector Público. De 2 a 4 años Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación 4

5 OTROS ASPECTOS Cumplir y hacer cumplir lo establecido en los documentos de los sistemas de gestión de la calidad y de Seguridad de la Información. Cursos o seminarios sobre: Formulación y Evaluación de Proyectos Seguridad Informática Procesos de Licitación Publica Capacitaciones en procesos ITIL, MOF, COBIT, ISO. Capacitaciones de Switching y Routing, CISCO/ 3COM. Cursos o Seminarios de Administración y manejo documental. Centrales Telefónicas y tecnologías de Voz/IP Cursos Certificados Microsoft/McAfee/Bluecoat Habilidades, destrezas y valores: Trabajo en Equipo Excelentes relaciones interpersonales Capacidad de liderar y dirigir equipos multidisciplinarios de trabajo. Con enfoque en Servicio al Cliente. Proactivo y con Iniciativa Alto grado de responsabilidad Liderazgo situacional. Visión Integral de la Administración pública. Visión en el desarrollo y explotación de proyectos Organizado y ordenado en el manejo documental. Experiencia en el manejo y negociación con proveedores de servicio. Capacidad para la toma de decisiones. Facilidad de expresión oral y escrita. Honradez, lealtad y disciplina. Elaborado por: Dirección Nacional de Administración Financiera e Innovación 5

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