Manual del Proveedor Fu F l u ler e / r B / 2B 2

Transcripción

1 Manual del Proveedor Fuller/B2B

2 Para poder accesar a la plataforma tenemos que seleccionar nuestro nombre de usuario y contraseña. En el caso de no contar con ellos favor de comunicarse al (55) opción 2 o al correo operaciones@b2bservicios.com

3 Pasos a seguir para la aceptación y solicitud de cita en una orden de compra. 1.- Revisar la OC (Enviada Proveedor, Modificada, Fecha propuesta por almacenista y Revisada) 2.- Aceptar la OC con las condiciones comerciales publicadas (Fechas de Entrega, Precios, Términos de Crédito, Cantidades, etc. 3.-Solicitar la Cita en almacén dentro de las fechas y horarios disponibles (Si aplica) 4.-Esperar confirmación de Almacén

4 Para poder revisar el detalle de una OC debemos dar click en el icono de Detalle en la OC que se quiera revisar.

5 Una vez que hemos revisado todas las condiciones comerciales de la OC y estamos de acuerdo damos un click en Si y damos un click en el icono Aceptar.

6 Ya aceptada la OC procederemos a colocar en cada una de las partidas los datos que se requieren.

7 Una vez que se haya llenado la información requerida en cada una de las partidas seleccionadas o partidas a entregar, debemos de dar un click en el icono Aceptar en el apartado que dice Seleccionar Cita. Ahora solo tendremos que esperar la confirmación de almacén para poder hacer nuestra entrega.

8 Estatus de Ordenes de Compra Enviada Proveedor: Este es el primer estatus de una OC y quiere decir que la OC ya esta liberada al proveedor y la puede ver en el portal. Revisada: Este estatus quiere decir que el proveedor ya reviso la OC pero no ha dado una respuesta de aceptación o rechazo Aceptada Proveedor: Este estatus quiere decir que la OC ya esta aceptada en sus condiciones comerciales y esta en espera de una fecha /hora propuesta para entrega en almacén. Espera Confirmación Almacén: Este estatus quiere decir que la fecha/hora propuesta hacia almacén esta esperando su aprobación para posteriormente esperar la entrega.

9 Espera Entrega en Almacén: Este estatus quiere decir que la cita propuesta ha sido aceptada y se espera su entrega en la fecha y hora aceptadas. Parcialmente Recibida: Este estatus quiere decir que la OC en alguna de sus partidas ha sido recibida por almacén y tiene liberado su Ticket de recibo. Recibida: La OC ha sido entregada en su totalidad completando lo solicitado en las partidas. Factura entregada por proveedor: La factura ya fue enviada por el proveedor y pasa las validaciones fiscales. Esta en espera de que sea revisada comercialmente para su aprobación. Factura Aceptada: La factura fue aceptada exitosamente y empiezan a correr los términos de crédito comprometidos.

10 Preguntas Frecuentes 1.- Qué pasa si no estoy deacuerdo en las condiciones comerciales de la OC? Respuesta: Solo tenemos que rechazar la OC y posteriormente hacer un mensaje con nuestra justificación del rechazo. Para enviar el mensaje solamente tenemos que dar un click en el icono de Mensaje que se encuentra en el listado general de OC al lado del número de orden de compra seleccionada.

11 Una vez que nos haya salido la ventana de mensajes damos un clic en Insertar Nuevos Mensajes y capturamos el mensaje que queramos enviar. ( Es importante siempre ser muy puntuales con los cambios solicitados para que el comprador sepa qué tiene que cambiar en la Orden de Compra)

12 2.- Qué pasa si Almacén me rechaza la fecha y hora de entrega que propuse? Respuesta: Almacén tiene la obligación de proponer una nueva fecha de entrega si no hay posibilidad de aceptar la propuesta que hace el proveedor. 3.- Puedo realizar entregas parciales de una OC? Respuesta: Cada partida de una OC es individual y se puede seleccionar una fecha de entrega por la partida que se requiera. 4.- Puedo entregar 2 o más OC en una misma entrega el mismo día? Respuesta: Los horarios de almacén son administrados por ellos, si haces cita para dos OC diferentes en el mismo horario y fecha es importante dejar un mensaje con estas indicaciones para que almacén considere esta parte.

13 Tel: opción 2