Productos y servicios. Sesión 10: Métodos de evaluación de diseños

Transcripción

1 Productos y servicios Sesión 10: Métodos de evaluación de diseños

2 Contextualización Los métodos de evaluación de diseños son un procedimiento en el cual se pone a prueba el medio que se ha realizado, es decir, dentro de las consideraciones que se realizan se presentan el uso de medidas, la composición de la forma, el tipo de material en que se ha realizado y la funcionalidad que éste mismo tiene. Cuando se habla de un prototipo o un diseño sólo presentado de forma gráfica en papel, se puede comprender de mejor manera una evaluación y crítica sobre éste, pues la forma en que se encajan las formas pueden ser corregidas por el personal adecuado, el cual tiene experiencia en la producción de artículos de los que se trate.

3 Introducción En esta sesión se presentarán algunos de los métodos de evaluación que se consideran dentro de un producto, es decir, la forma en que se califican y se notan las diferencias y discrepancias en un producto final y lo que se tenía planeado para este mismo. Las evaluaciones se realizan para tener una calificación final de un producto o servicios antes de ser ofrecido en el mercado, pues de esta forma se conocen los defectos que se tienen, con esto se pueden mejorar algunas características y cumplir con las expectativas del fabricante y las del comprador.

4 Métodos de evaluación de diseños La evaluación de un diseño es muy importante, pues mediante éste se pueden determinar elementos relevantes que son considerados por la ergonomía como principales, es decir, cuando se trata de un diseño de producto se deben alcanzar cuestiones establecidas por instituciones reguladoras, las cuales cuentan con personal especializado, quien ayudará a realizar la calificación de estos diseños y aconsejar los cambios pertinentes a realizar. Por ejemplo, en el diseño de un motor para un automóvil intervienen diseñadores e ingenieros, quienes deben aplicar de mejor manera el uso de elementos y reducir las redundancias de este mismo, al igual que las contradicciones que puedan ser apreciadas como un impedimento. Quien se encarga de ver el cumplimiento de los estatutos y lineamientos de calidad será una persona que analice las pruebas realizadas a los prototipos y la forma en como funcionan.

5 Métodos de evaluación de diseños Qué es la ergonomía? La ergonomía es comprendida como un conjunto de conocimientos científicos, los cuales son aplicados dentro de un sistema, producto o diseño, éste trata de lograr adaptaciones dentro de las capacidades de los productos o servicios y comprender la limitaciones en su diseño para ofrecer una calidad aceptable y funcional, no sólo en lo que se ofrece, sino también en la forma en que el usuario prescindirá de éste. Existen varios elementos funcionales dentro de la ergonomía, los cuales ayudan a la definición de ésta, un elemento que se comprende es la psicología, pues mediante el análisis de comportamiento de los usuarios se puede definir la mejor manera de protegerlo mediante un diseño inteligente y útil.

6 Métodos de evaluación de diseños Cuáles son los métodos de evaluación de diseños que podemos utilizar? Dentro de la rama de diseños y evaluación podemos encontrar varios elementos y sectores en los cuales se aplica esto, por ejemplo, diseño de productos, diseño ergonómico, diseño arquitectónico, diseño textil, entre otros más. Los cuales presentan diferentes métodos de evaluación para cada uno de los diseños que realicen. Sin importar de qué tipo de diseño se trate podemos comprender que todos estos influyen en la elaboración de productos o servicios.

7 Métodos de evaluación de diseños Los métodos que se aplican en la evaluación de diseños pueden ser: Análisis mediante computadora: éste requiere de la mayor información posible para crear de forma automática una evaluación aprobatoria o reprobatoria. Uso de tabla o matrices: en éstas se ingresan las ventajas, desventajas y características de un diseño y se evalúa mediante una puntuación, de esta forma al resultado final arrojará una calificación que se analizará para proceder en cualquier caso. Experimentación: esta forma de evaluación se aplica en el diseño experimental, se realiza para obtener información del ambiente en que se trabaja o en el que se desea lograr un desarrollo. Comparación: este método toma en cuenta registros anteriores y actuales en los cuales se presentan elementos de importancia dentro del diseño, los cuales pueden ser modificados o prevalecer sin cambio alguno.

8 Evaluación cualitativa La evaluación cualitativa se enfoca en determinar la calidad de los procesos que se llevan a cabo, comúnmente se utiliza en la industria y la educación. Dentro de la evaluación cualitativa de un producto, ésta se basa en el diseño del mismo, es decir, por la forma en como se producen artículos masivamente se deben cumplir con elementos de calidad que los respalden y ofrezcan a los consumidores una garantía sobre lo que se adquiere. La investigación cualitativa permite visualizar un escenario en el cual se pueda proveer el comportamiento de varios individuos. Esto permite la predicción de los actos del consumidor ante las situaciones por las que atravesará.

9 Evaluación cualitativa La evaluación cualitativa toma su importancia por la necesidad de ofrecer nuevos elementos en los que se considere un factor de calidad y utilidad, la evaluación se puede realizar de diferentes formas, según corresponda al producto. En México existe una institución que se llama Profeco, la cual analiza los elementos de varios productos para determinar en un informe si lo que se promociona o anuncia es realmente lo que se vende y los niveles de calidad que deben cumplir, esto es en cuanto a sus componentes y composición, cuando un producto no es lo que se menciona puede tener conflictos legales y pasar por un proceso muy extenso de auditoría para asegurar que todo se establezca dentro de un orden común.

10 Evaluación cualitativa Cómo saber que la calidad de un producto no es lo que se promete? La forma de determinar la calidad de los productos se da mediante el análisis de los mismos, ya sea mediante descomposición química, análisis de viscosidad, exposición a factores externos o cualquier tipo de prueba en el que los resultados que se muestran son comparados con la información que se provee en el producto, así se determina una diferencia y se obtiene la respuesta del nivel de calidad.

11 Conclusión Cuando se desea cumplir con elementos de calidad y de diseño antes de lanzar un producto, es importante conocer todos los procedimientos que ayudan a llegar a un resultado final esperado. Cuando no se aprueban las formas de diseño de un nuevo producto o no se tiene en consideración la información necesaria dentro de varios aspectos que debe conocer el consumidor, se puede considerar como falta de calidad. Cumplir con todo lo que se establece por las instituciones reguladoras es vital para que el desarrollo de un nuevo mercado se pueda dar plenamente y dure antes de tener un cambio en las tendencias o negocios que abarcarán la atención de los consumidores.

12 Referencias Asociación española de ergonomía. (s.f.) Definición de ergonomía. Consultado en: Cifuentes, C. y Comoglio, M. (2013) Investigación cualitativa y cuantitativa en la gestión del diseño de productos. Consultado en: CINCEL. (s.f.) Gestión humana: Diseño y evaluación de procesos. Consultado en: Núñez, J. (2012) Evaluación de diseño del programa U035. Consultado en: B1o_del_Programa_U035_PROMANP.pdf S/a. (s.f.) Indicadores cualitativos y cuantitativos. Consultado el 4 de octubre de 2013, en: S/a. (s.f.) Lista de cotejo extendida para la evaluación del diseño de Microproyectos. Consultado en:

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