Hábitos multidispositivo online de México Octubre 2012

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1 Hábitos multidispositivo online de México Octubre 2012

2 Metodología El principal objetivo del estudio se centra en encontrar números fiables de representatividad de la población online en cuanto al acceso desde diferentes dispositivos a Internet, así como las actividades que realizan al estar conectados. Nos interesa conocer también: El tiempo que pasa la audiencia en línea La incidencia del borrado de cookies entre las actividades de los internautas El top of mind de portales en los que los usuarios navegan Para realizar el presente estudio se contrataron los paneles de Comscore y Netquest para conformar una muestra equilibrada en términos de género y edad. A partir de esa muestra, Garritz Online Media hizo un analisis critico y detallado para destacar los resultados más importantes. Netquest 1003 Comscore 555

3 Encuesta realizada Sociodemográficos Sexo: Hombre Mujer Edad: Nivel de estudios: Actividades generales 1. A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet? (Por favor marca cuantos sean necesarios) PC/Laptop Tableta Smart Tv Teléfono Smartphone Teléfono Celular Consola de video juegos Otro (Especificar) 2. Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet (Marca cuantas sean necesarias) Correo electrónico Mensajería instantánea / chat Leer noticias Búsqueda de información Redes Sociales Consumo de video en línea Jugar en línea Bloguear Subir fotos Subir videos Comprar en línea Descargar música Escuchar música Operaciones bancarias Otro (Especificar) 3. En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet a) 0-30 min b) min c) min d) min e) min f) más de 240 min 4. Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/ Tablet? Si No 5. Menciona los portales que visitas cuando navegas en internet

4 Características de la muestra Distribución por género Distribución por edad 48.33% 51.67% Hombres Mujeres 28.82% 25.16% 21.37% 24.65% Distribución por nivel de estudios Distribución por panel 4.04% 14.38% 10.27% 5.46% 60.14% Licenciatura Técnico/ Comercial Preparatoria 35.62% 64.38% Netquest Comscore 5.71% Maestria

5 Hábitos multidispositivos El smartphone es el dispositivo móvil más utilizado para conectarse a Internet. Quienes usan Smartphone: 32% - Tablet 29% - Consola de Videojuego 10% - Smart Tv El 42% de los usuarios de Internet se conecta a través de su smartphone * A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

6 Hábitos multidispositivos La tableta es el dispositivo más usado después del smartphone y 2 de cada 3 usuarios de Tableta tienen un Smartphone. El 20% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Tablet Quienes usan Tablet: 67% - Smartphone 34% - Consola de Videojuego 16% - Smart Tv * A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

7 Hábitos multidispositivos El 19% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Consola de Videojuegos Los usuarios que se conectan a Internet desde sus consolas de videojuegos son los más multidispositivos de todos Quienes usan Consola de Videojuegos: 66% - Smartphone 36% - Tablet 18% - Smart Tv * A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

8 Hábitos multidispositivos La penetración del uso de Smart Tv es la más baja, pero crecerá mucho en los próximos años. El 5% de los usuarios de Internet se conectan a través de su Smart Tv. * A través de qué aparatos tecnológicos te conectas a Internet?

9 Hábitos multidispositivos 1 de cada 3 cibernautas permanece más de 4 horas conectado al día. La oportunidad multidispositivo es enorme. * En promedio cuánto tiempo al día estas conectado a Internet? El 38% de los usuarios permanecen conectados más de 4 horas al día. En total, el 55% pasa un mínimo de 2 horas.

10 Hábitos multidispositivos El 62.71% de los usuarios borran las cookies de sus diferentes dispositivos. SmartPhone 104 Consola 105 Tablet 107 Por dispositivo: 66.87% - Tablet 66.11% - Consola de Videojuegos 65.47% - Smartphone 60.63% - Sin Smartphone 2 de cada 3 borran sus cookies. La gente que usa dispositivos más allá del celular tiende a borrar cookies. Las prácticas de Behavioral Targeting y Retargeting se verán afectadas por estas actividades. *Entre las actividades que realizas en los distintos dispositivos que utilizas Sueles borrar las cookies de tu computadora/smartphone/tablet?

11 Hábitos multidispositivos El 82.35% de los usuarios de internet utiliza las redes sociales SmartPhone 112 Consola 114 Tablet 111 Por dispositivo, los que usan: 93.69% - Consola de Videojuegos 92.33% - Smartphone 91.33% - Tablet 4 de cada 5 personas usa redes sociales y los usuarios que usan dispositivos móviles son 12% más afín al uso de las redes sociales. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

12 Hábitos multidispositivos El 77.54% de los usuarios de internet utiliza los buscadores de Internet SmartPhone 106 Consola 107 Tablet de cada 5 personas usa buscadores de Internet y los usuarios que usan dispositivos móviles son 6% más afín al uso de la búsqueda en Internet. Por dispositivo, los que usan: 82.72% - Consola de Videojuegos 82.21% - Smartphone 82.04% - Tablet *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

13 Hábitos multidispositivos El 37.93% de los usuarios de internet utiliza los servicios bancarios en línea SmartPhone Consola Tablet de cada 3 personas usa la banca en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 39% más afín al uso de los servicios bancarios. Los usuarios de Tableta son 53% más afín a esta actividad. Por dispositivo, los que usan: 57.89% - Tablet 50.22% - Smartphone 50.17% - Consola de Videojuegos *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

14 Hábitos multidispositivos El 37.36% de los usuarios de internet compra en línea Por dispositivo, los que usan: 60.37% - Tablet 56.15% - Consola de Videojuegos 52.47% - Smartphone SmartPhone Consola Tablet de cada 3 personas usa las compras en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 51% más afín al uso de las compras en línea. Los usuarios de Tableta son 62% más afín a esta actividad. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

15 Hábitos multidispositivos Por dispositivo, los que usan: 52.49% - Consola de Videojuegos 40.51% -Smartphone 40.25% - Tablet El 35.75% de los usuarios de internet juega en línea SmartPhone 113 Consola 147 Tablet de cada 3 juega en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 24% más afín al gamming. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 47% más afín a esta actividad. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

16 Hábitos multidispositivos El 67.84% de los usuarios de internet utiliza Mensajería Instantánea Por dispositivo, los que usan: 80.40% - Consola de Videojuegos 80.12% - Smartphone 75.85% - Tablet SmartPhone Consola Tablet de cada 3 usan Mensajería Instantánea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 16% más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 18% más afín a esta actividad. *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

17 Hábitos multidispositivos El 22.40% de los usuarios de internet consume video en línea 1 de cada 5 usuarios consume videos en línea y los usuarios que usan dispositivos móviles son 61% más afín a esta actividad. Los usuarios de Consola de Videojuegos son 82% más afín a esta actividad. SmartPhone Consola Tablet Por dispositivo, los que usan: 40.86% - Videojuegos 34.37% - Tablet 33.03% - Smartphone *Por favor menciona las principales actividades que realizas cuando te conectas a Internet

18 Hábitos multidispositivos por género Por dispositivo: 46.61% - Smartphone 17.66% - Tablet 14.21% - Consola de Videojuegos 4.38% - Smart Tv Por dispositivo: 42.36% - Smartphone 23.60% - Tablet 24.10% - Consola de Videojuegos 7.33% - Smart Tv Por actividad: 84.86% - Redes Sociales 71.71% - Mensajería Instantánea 79.15% - Búsqueda 68.79% - Noticias 38.38% - Gaming 51.53% - Subir Fotos 33.20% - Compras en Línea 17.26% - Consumo de Video 34.53% - Banca en línea Cookies: 60.03% Borra Cookies: 65.22% Borra Por actividad: 8 - Redes Sociales 64.22% - Mensajería Instantánea 76.02% - Búsqueda 77.39% - Noticias 33.29% - Gaming 39.25% - Subir Fotos 41.24% Compras en Línea 27.20% - Consumo de Video 41.12% - Banca en línea

19 Hábitos multidispositivos por edad afinidad: afinidad: afinidad: 114 Tableta: 23.70% afinidad: 123 Smart Tv: 7.29% Teléfono celular 40.50% Consola de Videojuegos 25.83% afinidad: 108 Teléfono celular: 40.36% afinidad: 133 Consola: 25.78% afinidad: 105 afinidad: 115 afinidad: 112 Smartphone 45.15% Tableta 23.98% Smarthphone 48.11%

20 Hábitos de actividad por edad Actividades Video consumption 145 Gamming 130 Download music 125 Listen music 119 Upload videos 115 Social Network 114 Upload photos 112 IM 108 Afinidad por actividades Actividades Blogging 136 Shopping online 131 Video consumption 126 Upload photos 124 Upload videos 123 Gamming 119 Banking 114 IM 112 Social Network 109 Afinidad por actividades Actividades Afinidad por actividades Actividades Afinidad por actividades Banking 109 Noticias 105 Shopping online 104 Search 101 Banking 127 Search 107 Noticias

21 Hábitos de actividad por edad (Top of mind portales) Afinidad Afinidad Recordación 54.33% 10.75% 7.46% 5.67% 3.88% Recordación 35.68% 20.05% 10.68% 5.73% 3.91% Afinidad Afinidad Recordación 26.46% 22.14% 15.52% 8.40% 3.82% Recordación 20.09% 17.19% 15.18% 12.95% 4.24%

22 Conclusiones Las campañas publicitarias enfrentan retos cada vez más complejos para seguir audiencias digitales en diferentes dispositivos incrementando los resultados para los anunciantes 2 de cada 3 usuarios de internet en México Borra sus cookies, lo que afectará la forma actual de publicidad redirigida o por comportamiento (Retargeting y Behavioral targeting), así como la analítica web. Los usuarios multidispositivo, además de utilizar más las redes sociales, tienen mucha más afinidad a realizar diversas actividades en línea Los usuarios de Tablet son preferentemente usuarios de la banca en línea así como del comercio electrónico (P 25 a 44) Conforme la edad de los usuarios aumenta disminuye el número de actividades que realizan online, aunque la conexión desde Smartphones aumenta. Los jóvenes tienen más interés por conectarse a través de las consolas de videojuegos que los segmentos mayores Los segmentos mayores tienen más interés por consumir Noticias y por utilizar la banca en línea Los segmentos más jóvenes consumen video, gamming, música y redes sociales (compartir fotos o videos) Los adultos entre 25 y 34 años es el segmento que más afinidad tiene para realizar compras en línea, siendo el segmento que más afinidad tiene con la Smart Tv En el futuro las campañas digitales deberán tomar en cuenta que para aumentar alcance y optimizar frecuencia será indispensable la planeación publicitaria multidispositivo

23 Apéndice Gráficas de origen

24 Información multidispositivo Uso de dispositivos por usuario Otros Consola de Videojuegos Teléfono Celular Smartphone Smart Tv De los que NO tienen Smart Phones De los que tienen Smart Phones De los que tienen tabletas Total Tablet PC/Laptop

25 Información multidispositivo Uso de dispositivos por usuario/edad Otros Consola de Videojuegos Teléfono Celular Smartphone Smart Tv Tablet PC/Laptop

26 Información multidispositivo Uso de dispositivos por usuario/género Otros Consola de Videojuegos Teléfono Celular Smartphone Smart Tv Mujeres Hombres Tablet PC/Laptop

27 Top de actividades online Hábitos de usuario por uso de dispositivo Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos Redes Sociales Sitios de Búsqueda Noticias IM

28 Top de actividades online (continúa) Hábitos de usuario por uso de dispositivo Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos 1 Escuchar Música Bajar Música Subir Fotos Banking Comprar en línea

29 Top de actividades online (continúa) Hábitos de usuario por uso de dispositivo Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos Gamming Consumo de Video Subir Video Blogging Otros

30 Top de actividades online (continúa) 12 Hábitos de usuario por género Hombres Mujeres

31 Top de actividades online (continúa) 12 Hábitos de usuario por edad

32 Tiempo conectado a internet al día 6 Por uso de dispositivo Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Teléfono Celular Consola de Videojuegos Más de 240

33 Tiempo conectado a internet al día 45.00% Por género % % % Hombres Mujeres % Más de 240

34 Tiempo conectado a internet al día 6 Por grupo de edad Más de 240

35 Borrado de cookies 8 Borrado de cookies por uso de dispositivo Si No 2 1 Total PC/Laptop Tablet Smart Tv Smartphone Cellphone Videogame Console

36 Borrado de cookies 7 Borrado de cookies por grupo de edad Si No

37 Borrado de cookies Borrado de cookies por género Hombres Mujeres No 35% Si 65% No 40% Si 60%

38 Recordación por portal (Primera Opción) 35.00% % Primera opción 25.00% % 15.00% 11.94% % 5.00% 3.98% 2.31% 2.05% 1.73% 1.60% 1.22% 1.16%

39 Recordación por portal (Segunda Opción) Segunda opción Segunda Opción % 16.00% 17.72% 16.24% 14.00% 12.00% % 6.00% 10.46% 8.54% 7.00% 5.39% 4.00% 2.00% 2.82% 2.37% 1.73% 0.90% 1.28%

40 Recordación por portal (Tercera Opción) Tercera opción Tercera Opción 14.00% 12.00% % 9.88% 12.07% 8.66% 8.00% 6.00% 6.10% 5.33% 4.00% 2.00% 2.31% 2.44% 2.31% 1.16% 2.05%

41 Recordación Top 5 portales 35.00% % % 1 Primera Opción Segunda Opción Tercera Opción Cuarta Opción Quinta Opción 5.00% Facebook Google Hotmail Yahoo! Youtube

42 Total de la Muestra (Resumen) % Del Total de la Muestra 42.94% 37.10% 20.73% 19.32% Principales Actividades % 3.02% % % % % % 38.51% Más de % 17.84% Tiempo Online % % % % Borrado de Cookies 62.71% Si No

43 Los que tienen Smartphone (Resumen) De los que usan Smart Phones Principales Actividades % 32.74% 30.64% 29.75% 10.61% 2.54% Tiempo Online Borrado de Cookies % Más de % % % % % % 65.47% Si No

44 Los que tienen Tableta (Resumen) De los que usan Tabletas Principales Actividades % 67.80% 39.63% 34.06% 16.10% 2.79% Tiempo Online Borrado de Cookies % % % % % 47.37% Más de % % % % % % 66.87% Si No

45 Los que tienen Consola de videojuegos (Resumen) De los que usan Consolas de Videojuegos Principales Actividades % 66.11% 47.18% 36.54% 17.94% 2.33% Tiempo Online Borrado de Cookies % 33.89% % Más de % % % % % Si No

46 Los que NO tienen Smartphone (Resumen) % De los que NO usan Smartphones 41.96% 11.70% 11.47% 3.37% 2.36% Principales Actividades Tiempo Online Borrado de Cookies 35.00% % 25.00% % % 20.70% 17.77% 16.76% 12.82% 1.80% 39.37% 60.63% Si No More than

47 Borrado de cookies (Comparativo) % 66.00% 66.87% 68.48% 65.47% 66.11% 65.22% 65.82% 64.00% 62.00% % 62.71% 62.80% 60.03% 60.36% 61.98% 62.36% 58.00% 56.00% 54.00%

48 Gracias! Garritz Online Media S.A. De C.V. T. +52(55)

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