Have You Met Captain Amerigroup?

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1 Vol Have You Met Captain Amerigroup? Captain Amerigroup is here to help families make healthy choices and get the nutrition they need. You can join forces with Captain Amerigroup to help keep your child as healthy as possible. Here are some ideas for healthy living. Check the box next to the following healthy habits that you already do with your child: n Limit foods and drinks that are high in calories n Replace whole milk with skim milk after age 2 n Limit TV and computer time to less than two hours a day n Take my family out for things like a walk or a trip to the park n Not use food as a reward n Feed my child more vegetables n Feed my child meats that are lower in fat n Be a healthy role model for my child Were there items on the list you didn t check? If so, pick one that you will start doing today! Ya conocen al Capitán Amerigroup? El Capitán Amerigroup tiene la finalidad de ayudar a las familias a tomar decisiones sanas y obtener la nutrición que necesitan. Pueden unir sus fuerzas a las del Capitán Amerigroup para ayudar a que su hijo sea lo más sano posible. Estas son algunas ideas para vivir sanamente. A continuación, marque la casilla al lado de las costumbres sanas que usted piensa que ya hace con su hijo: n Limitar los alimentos y bebidas con alto contenido de calorías n Reemplazar leche entera con leche semidescremada después de los 2 años de edad n Limitar el tiempo en la computadora y la TV a menos de dos horas por día n Salir con mi familia a hacer actividades al aire libre, como caminatas o un paseo en el parque n No usar los alimentos como premio n Darle de comer más verduras a mi hijo n Alimentar a mi hijo con carnes con menos grasa n Ser un modelo de conducta sano para mi hijo Hubo algo en la lista que no marcó? Si es así, elija una cosa que comenzará a hacer hoy mismo! INSIDE: Stay Well With a Flu Shot CONTENIDO: Conserve la salud con una vacuna contra la gripa Member Services TTY Amerigroup On Call/ 24-hour Nurse HelpLine Servicios al Miembro TTY Amerigroup On Call/ Línea de ayuda de enfermería de 24 horas

2 Stay Well With a Flu Shot No one really knows how active the flu will be this year. But the truth is, getting a flu shot is your best defense against the virus, as it can strike when you least expect it. Without a flu shot, you may be putting your health at risk. Can you afford to miss time from work or school if you or a family member gets sick? We strongly recommend that pregnant women and everyone 6 months of age and older get vaccinated every year. If you re an Amerigroup member, you can get a flu shot for free: n From your Primary Care Provider (PCP) n At your local health department or clinic n At a network pharmacy (if you re an adult with pharmacy benefits through Amerigroup) Sound like you? I am afraid the flu shot isn t safe or will make me sick. I don t know where to go to get a flu shot. I am healthy, so I don t think I need a flu shot. I am too busy or can t take time to go for a flu shot. I don t like needles or shots. What to Consider You can t get the flu from a flu shot. Talk to your doctor about your concerns. Call your PCP or call Amerigroup Member Services at (TTY ). Even healthy people can get the flu. A mild case of the flu can make you feel awful and you can pass it to others. By protecting yourself, you can help protect them, too. Some clinics or PCP offices may offer flu shots after hours or on weekends. Consider how much time you d lose or what you d miss if you or your child got sick. Ask your PCP about the nasal-spray flu vaccine. Conserve la salud con una vacuna contra la gripa Realmente nadie sabe si habrá mucha gripa (también llamada influenza) este año. Sin embargo, como la gripa puede atacar en el momento menos esperado, la mejor defensa contra la gripa es una vacuna. Si no se vacuna contra la gripa, podría poner en riesgo su salud. Puede permitirse el lujo de faltar al trabajo o a la escuela si usted o un miembro de la familia se enferma? Es muy recomendable que las mujeres embarazadas y toda persona mayor de 6 meses de edad se vacunen todos los años. Si usted es miembro de Amerigroup, puede obtener gratuitamente una vacuna contra la gripa: n A través de su Proveedor de Atención Primaria (PCP) n En el departamento de salud o clínica local n En una farmacia de la red (si usted es un adulto con beneficios de farmacia a través de Amerigroup) Si ha pensado... Temo que la vacuna contra la gripa no es segura o que me hará mal. No sé a dónde ir a que me pongan la vacuna contra la gripa. Estoy sano y por eso no creo necesitar la vacuna contra la gripa. Estoy demasiado ocupado o no puedo tomarme el tiempo para ir a que me vacunen. No me gustan las agujas ni las vacunas. Considere lo siguiente No se puede enfermar de la gripa por recibir una vacuna contra la gripa. Consulte a su doctor sobre sus preocupaciones. Llame a su PCP o llame a Servicios al Miembro de Amerigroup al (TTY ). Las personas sanas también pueden contraer la gripa. Un caso leve de gripa puede hacer que se sienta muy mal y además puede contagiar a los demás. Al protegerse, también puede ayudar a proteger a ellos. Algunas clínicas o consultorios médicos a veces vacunan contra la gripe después de horas hábiles o en fin de semana. Considere cuánto tiempo perdería o lo que se perdería si usted o su hijo se enfermara. Pregunte a su PCP sobre la vacuna contra la gripe en aerosol nasal.

3 We re With You Wherever You Go! Estamos con usted en todo lugar! Do you need quick access to your Amerigroup ID card? Are you away from home and need to find a doctor now? You don t have to worry. Our Amerigroup Mobile smartphone app makes it easier to stay connected with your health care wherever you go. Amerigroup Mobile lets you: n View, or fax your Amerigroup ID card n Access the provider directory to find a doctor n Connect to Amerigroup Member Services n Use our symptom checker n Search our Health A to Z library for information on specific health topics Visit the Apple App Store (iphone) or Google Play (Android) to download it for free today! Necesita tener acceso rápido a su tarjeta de identificación de Amerigroup? Está de viaje y necesita encontrar un doctor ahora mismo? No se preocupe. Con nuestra aplicación para teléfonos inteligentes, Amerigroup Mobile, es muy fácil estar siempre conectado con su seguro médico. Con Amerigroup Mobile, usted puede: n Ver su tarjeta de identificación de Amerigroup y enviarla por o por fax n Consultar el directorio de proveedores para buscar un doctor n Conectarse con Servicios al Miembro de Amerigroup n Usar nuestro revisor de síntomas n Consultar temas de salud específicos en nuestra biblioteca Salud de la A a la Z Visite la tienda de aplicaciones de Apple (iphone) o Google Play (Android) para descargarla gratis hoy mismo. What You Say Matters! Join our Health Education Advisory Committee (HEAC) and help Amerigroup make sure we are meeting your needs as a member. HEAC is made up of Amerigroup members, community advocates and our Health Promotion team. Each quarter, HEAC meets to discuss our health promotion efforts and our health education materials. We want to know what you think. If you re interested in taking part, please call our Health Promotion department at or (outside of the Seattle area). Lo que usted dice es importante! Forme parte de nuestro comité asesor para educación de salud (Health Education Advisory Committee (HEAC) y ayude a Amerigroup a asegurar que estamos satisfaciendo sus necesidades de miembro. HEAC consiste en miembros de Amerigroup, promotores de la comunidad y nuestro grupo de promoción de la salud. Cada trimestre, el HEAC tiene una reunión para hablar sobre nuestras actividades de promoción de la salud y nuestros materiales en educación sanitaria. Queremos saber qué piensa usted. Si le interesa participar, por favor llame a nuestro departamento de promoción de la salud al o al (fuera del área de Seattle).

4 Is Your Child Protected From Diseases? Children are exposed to germs every day. Your child s body may not be strong enough to fight the disease without immunizations. Immunizations, or shots, help protect your child from getting sick. These vaccines help prevent diseases. Most infants and toddlers receive most immunizations before the age of 2. Immunizations that are missed should be given as soon as possible. Call your child s Primary Care Provider (PCP) today to see if your child is up-to-date with his or her immunizations. Enter your child s PCP information in the space below for easy access. PCP Name: PCP Phone Number: Está protegido contra enfermedades su hijo? Todos los niños están expuestos a gérmenes todos los días. Sin vacunas, es posible que su hijo no tenga la fuerza para combatir las enfermedades. Las inmunizaciones o vacunas ayudan a proteger a su hijo contra las enfermedades. Estas vacunas ayudan a prevenir las enfermedades. La mayoría de los bebés y niños pequeños reciben la mayoría de sus vacunas antes de los 2 años de edad. Las inmunizaciones que falten se deben administrar lo antes posible. Llame hoy mismo al proveedor de atención primaria de su hijo (PCP) para preguntar si está al día con sus vacunas. Escriba la información del PCP de su hijo en el espacio de abajo para que la tenga a la mano para fácil consulta. Nombre del PCP: Teléfono del PCP: Make sure your child gets the right shots at the right ages. Birth to 6 years Immunizations are needed to help protect young children from diseases like hepatitis, rotavirus, diphtheria, tetanus, whooping cough, influenza (or flu), pneumonia, polio, measles, mumps, rubella and chickenpox. Ages 7 to 10 years Is your child missing any immunizations from birth to age 6? If so, don t worry. This is the time when your child can go for any catch-up immunizations. Ages 11 to 12 years All children need to be immunized against tetanus, diphtheria, pertussis, meningitis, Human Papillomavirus (or HPV) and the flu. Some of these immunizations may be required for entrance into school or other programs. Ages 13 to 18 years Even teens need wellness checkups and immunizations to help them stay healthy. Booster shots help keep them protected into adulthood. Es muy importante que su hijo reciba las vacunas correctas a la edad apropiada. Del nacimiento a los 6 años de edad Se requieren las vacunas para ayudar a proteger a los niños pequeños contra enfermedades como hepatitis, rotavirus, difteria, tétanos, tos ferina, influenza (gripa), neumonía, poliomielitis, sarampión, paperas, rubéola y varicela. De 7 a 10 años de edad Le falta a su hijo alguna de las vacunas de recién nacido a 6 años de edad? Si es así, no se preocupe. Ahora es cuando su hijo puede ir a que le pongan las inmunizaciones o vacunas que le faltan. De 11 a 12 años de edad Todos los niños se tienen que vacunar con tétanos, difteria, tos ferina (pertusis), meningitis, virus del papiloma humano (o VPH) y la gripa. Algunas de estas vacunas son obligatorias para entrar a la escuela u otros programas. De 13 a 18 años de edad También los adolescentes necesitan chequeos y vacunas para ayudar a que conserven la salud. Las vacunas de refuerzo sirven para que sigan protegidos cuando son adultos. To learn more, go online to For help with making an appointment, call Amerigroup Member Services toll free at (TTY ). Para aprender más, visite Si necesita ayuda para hacer una cita, llame gratis a Servicios al Miembro de Amerigroup al (TTY ).

5 Wellness Starts With Well-Child Checkups We know your child s health is important to you. That s why we encourage you to take your child to regular well-child checkups as recommended for his or her age. Well-child checkups are visits to the doctor when your child isn t sick. During well-child exams, your child s doctor will check your child s height, weight, hearing, vision and other important things. This checklist shows the ages when your child should go for a well-child checkup. Use it to call and schedule your child s appointment today: n Birth (before leaving the hospital) n 2 weeks n 1 month n 2 months n 4 months n 6 months n 9 months n 12 months n 15 months n 18 months n 24 months n 30 months n Yearly from 3 20 years Well-child exams also give you the chance to talk to your child s doctor about any health questions or concerns you may have about your child. Your child s doctor will give you information about normal development, nutrition, sleep, safety, diseases and other important topics. You can make the most of these visits by writing down important questions and concerns and bringing them with you. That way you won t forget what you wanted to ask him or her. Put a check next to the things you will ask your child s doctor about at his or her next well-child exam. n What is my child s Body Mass Index (BMI), which measures your child s body fat and can help prevent obesity? n Is my child growing and developing at a healthy rate? n Does my child need a lead screening, blood test or any immunizations? El bienestar comienza con los chequeos médicos Sabemos que la salud de su hijo es importante para usted. Por eso lo animamos a llevar a su hijo a sus chequeos médicos periódicos cuando se recomienda para su edad. Los chequeos médicos son consultas con el doctor cuando su hijo no está enfermo. Durante los chequeos médicos, el doctor de su hijo lo pesará, lo medirá, le revisará el oído, la vista y otras cosas importantes. En el siguiente cuadro se muestra a qué edad le tocan a su hijo los chequeos. Consúltelo para llamar y hacer la cita de su hijo hoy mismo: n Nacimiento (antes de salir del hospital) n 2 semanas n A 1 mes de edad n A los 2 meses de edad n A los 4 meses de edad n A los 6 meses de edad n A los 9 meses de edad n A los 12 meses de edad n A los 15 meses de edad n A los 18 meses de edad n A los 24 meses de edad n A los 30 meses de edad n Anualmente de los 3 a los 20 años de edad Los chequeos médicos también son una oportunidad para que usted consulte con el doctor de su hijo sobre cualquier pregunta o inquietud que pudiera tener sobre su hijo. El doctor de su hijo le dará información sobre el desarrollo normal, la nutrición, el sueño, la seguridad, las enfermedades y otros temas importantes. Usted puede sacar el máximo provecho de estas consultas anotando las preguntas e inquietudes que tenga para llevarlas a la consulta. De esa manera no se olvidará de lo que quería preguntarle al doctor. Ponga una marca junto a las cosas que desea preguntar al doctor de su hijo en su siguiente chequeo médico. n Cuál es el índice de masa corporal (IMC) de mijo? Es lo que mide la grasa corporal de su hijo y puede ayudar a prevenir la obesidad. n Está creciendo y desarrollándose mi hijo a un paso sano? n Necesita mi hijo un análisis de detección de plomo, algún análisis de sangre o alguna vacuna?

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7 Utilization Management Notice Amerigroup follows the standards set forth by the National Committee for Quality Assurance (NCQA). All Utilization Management (UM) decisions are based solely on a member s medical needs and available benefits. Amerigroup policies do not encourage the underuse of services through its UM decision process. Practitioners and others involved in UM decisions do not receive any type of reward for denial of care or coverage. Our Notice of Privacy Practices This type of notice explains how medical information about you may be used and disclosed by Amerigroup. It also tells you how to access this information. The notice follows the privacy regulations set by the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). If you would like a copy of our Notice of Privacy Practices or your Rights and Responsibilities as an Amerigroup member, please check your member handbook, call Member Services at (TTY ) or view them online at Aviso sobre la administración del uso de los recursos Amerigroup observa las normas dispuestas por el Comité Nacional para el Aseguramiento de la Calidad (National Committee for Quality Assurance, NCQA). Toda decisión sobre la administración del uso de los recursos se basa exclusivamente en las necesidades médicas del miembro y los beneficios que le corresponden. La normativa de Amerigroup no fomenta la infrautilización de sus servicios mediante el proceso de decisiones sobre la administración del uso de los recursos. Los médicos y otras personas que intervienen en la toma de decisiones sobre la administración del uso de los recursos no reciben ningún tipo de recompensa por negar atención o cobertura. Nuestro aviso sobre las prácticas de privacidad Este tipo de aviso explica de qué manera Amerigroup puede utilizar y divulgar la información médica de usted. También le explica cómo puede consultar esa información. El aviso observa los reglamentos de privacidad dispuestos por la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (Health Insurance Portability and Accountability Act, HIPAA). Si desea una copia de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad o de sus Derechos y Obligaciones como miembro de Amerigroup, consulte su manual para miembros o llame a Servicios al Miembro al (TTY ). También puede consultar estos documentos en línea en Make Health Happen is published by Amerigroup to give information. It is not a way to give personal medical advice. Get medical advice directly from your physician All rights reserved. Printed in the USA. Amerigroup is a culturally diverse company. We welcome all eligible individuals into our health care programs, regardless of health status. If you have questions or concerns, please call (TTY ) and ask for extension or visit Amerigroup publica Seamos saludables para proporcionar información. No es una manera de proporcionar consejo médico personal. Los consejos médicos deben provenir directamente de su doctor Todos los derechos reservados. Impreso en EE.UU. Amerigroup es una compañía con diversidad cultural. Todas las personas elegibles son bienvenidas a nuestros programas de atención médica, independientemente de su estado de salud. Si tiene preguntas o inquietudes, llame al (TTY ) y pida hablar con la extensión O visítenos en

8 P.O. Box Virginia Beach, VA What is Amerigroup On Call? Qué es Amerigroup On Call? WA HP-C When you or your child is sick, you don t want to have to wait for medical care. And when you can t get in to see the doctor, it seems like the only other choice is the Emergency Room (ER). Amerigroup Washington members have another option Amerigroup On Call. Amerigroup On Call is there for you 24 hours a day, 7 days a week, 365 days a year. Call (TTY ). When you call, a registered nurse will help you: n Find a doctor when your doctor s office is closed after hours or on weekends n Get to an urgent care center or a walk-in clinic n Schedule an appointment with your doctor or another doctor in our network n Speak directly with a doctor or a member of the doctor s staff to talk about your health care needs If you do have an emergency, go to the ER or call 911. Cuando su hijo está enfermo y no quiere tener que esperar a que lo atiendan. Y cuando su doctor no lo puede atender, a veces la única alternativa parece ser la sala de emergencias. Los miembros de Amerigroup Washington tienen otra opción Amerigroup On Call. Amerigroup On Call está para servirle las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Llame al (TTY ). Cuando llame, una enfermera registrada le ayudará a: n Buscar a un doctor cuando el consultorio de su propio doctor está cerrado después de horas hábiles o en fin de semana n Encontrar un centro de atención urgente o una clínica que no requiere cita n Hacer una cita con su doctor o con otro doctor de nuestra red n Hablar directamente con un doctor o con uno de sus asistentes sobre sus problemas de salud Si tiene una emergencia, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias.