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1 Estudio de Percepciones acerca de la Telefonía Celular Noviembre de 2012 Preparado para:

2 Objetivo: Identificar los sentimientos beneficios, usos, gustos, disgustos y expectativas frente a la telefonía celular 2

3 Ficha técnica Grupo objetivo: Población general, hombres y mujeres entre 14 y 65 años, pertenecientes a los estratos 1 al 6 usuarios de telefonía celular Tamaño de la muestra: 1537 encuestas reales. Muestra distribuida y ponderada por Ciudad, Edad, Género y NSE con cálculos propios a partir de la información de proyecciones DANE La distribución por NSE se realiza con cálculos propios a partir de la información de SSPD 2009 Técnica de recolección de datos: Entrevista personal con aplicación de cuestionario estructurado en hogares. 4

4 Entrevistamos 1537 Colombianos 5

5 De todas las edades, NSE en 8 ciudades GENERO NSE Total Muestra Hombres Mujeres Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Estrato CIUDADES Bogotá Medellín Cali Barranquilla Cartagena Villavicencio Pereira Bmanga GRUPOS DE EDAD De 14 a 17 De 18 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 De 45 a

6 Se Multiplican los Usos de la Telefonía Celular

7 Vemos como se Multiplican los Usos de la Telefonía Celular TENENCIA DE EQUIPOS: Qué tipo o tipos de celular tiene? Tipo de Celular Smartphones Smartphone 70% BASE: 1537 Celular Estándar 30% La presencia de Smartphone es cada vez mayor, siendo los hombres de 18 a 24 años quienes más se han apropiado de esta tecnología. Incluso en los estratos 2 y 3 estos dispositivos alcanzan una penetración cercana al 30%, multiplicando los usos del celular Total Muestra Bmanga Pereira Villavicencio Cartagena Barranquilla Cali Medellín Bogotá De 45 a 65 De 35 a 44 De 25 a 34 De 18 a 24 De 14 a 17 Estrato Alto Estrato 4 Estrato 3 Estrato 2 Estrato 1 Mujeres Hombres Actividades realizadas en el teléfono inteligente la última semana 13% 17% 20% Oír música Tomar fotografías Leer periódicos y revistas Visitar redes sociales Grabar videos 31% 30% 36% 36% 31% 28% 26% 30% 28% 28% Navegar en internet en Ninguno 32% 34% 37% 35% 38% 45% 51% 46% 70,9 73,1 30,2 58, ,6 14,4 8

8 CELULARES EN EL HOGAR: Cuántos de estos equipos hay en su hogar? CANTIDAD DE CELULARES EN EL HOGAR Ninguno 9% Uno 22% Dos 27% Tres 19% Más de Tres 23% CANTIDAD DE SMARTPHONE EN EL HOGAR Ninguno 48% Uno 23% Dos 16% Tres 7% Más de Tres 6% En 9 de cada 10 hogares* puede encontrarse al menos un teléfono celular estándar mientras que el 52% cuenta con al menos 1 Smartphone *Ciudades de más de habitantes FUENTE TECHTRACKER COLOMBIA

9 Se Multiplican los Usos de la Telefonía Celular De 45 a 65 De 35 a 44 De 25 a 34 De 18 a 24 TOTAL Hombres Mujeres Estrato 1 Estrato 2 De 14 a 17 Estrato 3 Estrato 6 Grabar videos Estrato 5 Estrato 4 Navegar en internet en general 10

10 Se Multiplican los Usos de la Telefonía Celular De 45 a 65 De 35 a 44 De 25 a 34 De 18 a 24 TOTAL Hombres Mujeres Estrato 1 Estrato 2 De 14 a 17 Estrato 3 Estrato 6 Oír música Estrato 5 Estrato 4 Tomar fotografías 11

11 Se Multiplican los Usos de la Telefonía Celular De 45 a 65 De 35 a 44 De 25 a 34 De 18 a TOTAL Hombres Mujeres Estrato 1 Estrato 2 De 14 a 17 Estrato 3 Estrato 6 Estrato 5 Leer periódicos y revistas Estrato 4 Visitar redes sociales 12

12 Dispositivo de conexión a Internet Aumentan la alternativas de conexión Computador de escritorio Computador portátil Teléfono celular inteligente (Smartphone) Fuente TECHTRACKER COLOMBIA % 28% 15% 68% 39% 23% Tablet Televisor Dispositivo como Ipod u otro reproductor de audio y video Consola de video juegos 0% 0% 2% 0% 3% 3% 3% 2% Base

13 Cambian las formas como nos conectamos a la radio A través del teléfono celular 39,7% En la casa a través de radio convencional (equipo de 72,8% En el trabajo a través de radio convencional (equipo de 16,1% En el bus, a través del radio del bus En el carro, a través del radio del carro En el trabajo a través de internet. A través de un ipod 8,1% 3,4% 24,1% 19,1% Los teléfonos celulares e internet, ganan protagonismo en el momento de escuchar radio A través de otro dispositivo portátil tipo MP3, MP4, MP5, 9,2% Escucha estaciones de música internacionales a través de 3,0% A través del televisor 0,6% Otros 0,4% Ninguno 5,5% Base

14 Se multiplican los usos de la Telefonía Celular FORMA DE PAGO POR EL SERVICIO: Cuál es la forma en que paga por el servicio, en el celular que más usa? PrePago 24% BASE: 1537 Post-pago 76% La modalidad Prepago sigue siendo la preferida por los encuestados, donde vemos que casi 8 de cada 10 pagan de esta forma por la telefonía celular. Sin embargo, los planes Post-Pago son cada vez más comunes, en búsqueda de datos para acceder a Internet y las múltiples aplicaciones. Hombres Mujeres 14 a a a a a 65 Bogotá Medellín Cali Barranquilla Cartagena Villavicencio Pereira Bmanga 70,9 79,8 76,8 72,8 88,8 80,7 70,5 69,9 82,9 79,4 70,3 83,4 76, ,9 29,1 20,2 23,2 27,2 11,2 19,3 29,5 30,1 17,1 20,6 29,7 16,6 23, ,1 15

15 El Teléfono fijo pierde total protagonismo TENENCIA DE SERVICIOS: Cuenta Usted con Teléfono Fijo en su casa? No 34% Si 66% BASE: % de los encuestados cuenta con una línea fija en el hogar, con una mayor concentración en estratos 4 al 6. Se destacan Medellín con un 88%, Pereira y Bucaramanga con 77% Total E 1 E 2 E 3 E 4 E 5 y 6 Si 66.50% 49.10% 68.30% 64.60% 74.30% 81.40% No 33.50% 50.90% 31.70% 35.40% 25.70% 18.60% BASE Total Bogotá Medellín Cali Barranquilla Cartagena Villavicencio Pereira B/manga Si 66.50% 67.50% 88.30% 63.90% 39.90% 42.90% 33.20% 77.60% 77.90% No 33.50% 32.50% 11.70% 36.10% 60.10% 57.10% 66.80% 22.40% 22.10% BASE

16 El teléfono fijo pierde total protagonismo TENENCIA DE SERVICIOS: Entre el celular que más usa y el teléfono fijo, cuál es el que más usa? El celular 27% BASE: 953 El teléfono fijo 73% 7 de cada 10 encuestados que cuentan con teléfono fijo en el hogar prefieren el teléfono celular. Principalmente Hombres en edades entre 18 y 44 años en todos los estratos con mayor incidencia en los estratos 5 y 6 y menor en el 1, donde la preferencia por el teléfono fijo alcanza el 46%. También los adultos mayores de 45 años prefieren la telefonía fija en una proporción mayor al promedio. Total Hombres Mujeres Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 y 6 De 14 a 17 De 18 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 De 45 a 65 Bogotá Medellín Cali Barranquilla Cartagena Pereira 54% 66% 60% 59% 59% 73% 81% 75% 72% 75% 70% 82% 83% 80% 80% 79% 75% 71% 78% 46% 35% 40% 42% 27% 19% 25% 28% 25% 30% 18% 17% 20% 20% 21% 25% 29% 41% 22% 17

17 El Celular Parte de la Economía del Menudeo 18

18 Los minutos de celular, un producto que se compra al menudeo Frecuencias recargas de celular (Usuarios Prepago) % Verticales TOTAL Ocasionalmente, menos de una vez al mes. 15% Dos veces al mes 16% Una vez al mes 21% Hombre s Mujere s Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Todos los días 9% Estrato 4 Más de dos veces por semana 12% Estrato 5 Entre 1 y 2 veces por semana 27% Todos los días Más de dos veces por semana TOTAL ALTA FRECUENCIA Entre 1 y 2 veces por semana De 14 a 17 De 18 a 24 De 25 a 34 De 35 a 44 Dos veces al mes Una vez al mes TOTAL BAJA FRECUENCIA De 45 a 65 19

19 Valor de las recargas Más de 10 mil pesos hasta 15 mil pesos 15% Más de 15 mil pesos 8% Entre 4 mil y 10 mil pesos 43% Los minutos de celular, un producto que se compra al menudeo Entre 1 mil y 3 mil pesos 34% Total recargas entre $1.000 y $ % Estrato 1 Estrato 2 Estrato 3 Estrato 4 Estrato 5 Entre 1 mil y 3 mil pesos Entre 4 mil y 10 mil pesos Más de 10 mil pesos hasta 15 mil pesos Más de 15 mil pesos Total entre 1 mil y 10 mil pesos 20

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