Uso de Radio Telefonía/Internet Móvil

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1 Uso de Radio Telefonía/Internet Móvil Atención a Usuarios Página 1e 9

2 Índice Términos y Definiciones Descripción Propósito Objetivo Políticas Atención a Usuarios Página 2 de 9

3 Términos Definiciones y Cuenta Raíz. Cuenta global de contratación de radio telefonía con el proveedor de servicios Nextel, a nombre de Gobierno del Estado de Morelos. Nextel. Equipo de radio comunicación (walkie talkie) con servicio de telefonía móvil. Teléfono Celular.- El teléfono móvil o celular es un dispositivo inalámbrico electrónico que permite tener acceso a la red de telefonía celular o móvil. Se denomina celular debido a las antenas repetidoras que conforman la red, cada una de las cuales es una célula, si bien existen redes telefónicas móviles satelitales. Su principal característica es su portabilidad, que permite comunicarse desde casi cualquier lugar. Aunque su principal función es la comunicación de voz, como el teléfono convencional, su rápido desarrollo ha incorporado otras funciones como son cámara fotográfica, agenda, acceso a Internet, reproducción de video e incluso GPS y reproductor mp3. Turbo PTT. El Turbo PTT permite llamar por conexión directa, al último ID que marcaste o al ID que se elijas de la lista de registros del equipo, de forma automática cada vez que presiones el botón del PTT. ISP. Internet Service Provider Proveedor de Servicios de Internet, una compañía que proporciona acceso a Internet. Por una cuota mensual, el proveedor del servicio te da un paquete de software, un nombre de usuario, una contraseña y un número de teléfono de acceso. CDI. Conexión Directa ilimitada. LDN. Larga Distancia Nacional. LDI. Larga Distancia Internacional. LEG.- Llamadas entrantes gratis. LIC.- Llamada a Celular Incluida. Página 3 de 9

4 CDIIN.- Conexión Directa Internacional Ilimitada. ID. Cada teléfono Nextel tiene un número único que lo identifica, está compuesto por tres series de números separados por un * IMEI. El IMEI (del inglés International Mobile Equipment Identity, Identidad Internacional de Equipo Móvil) es un código pre grabado en los teléfonos móviles GSM. Este código identifica al aparato unívocamente a nivel mundial, y es transmitido por el aparato a la red al conectarse a ésta. SIM CARD. Una tarjeta SIM (acrónimode Subscriber Identify Module, Módulo de Identificación del Suscriptor MIS) es una tarjeta inteligente desmontable usada en teléfonos móviles que almacena de forma segura la clave de servicio del suscriptor usada para identificarse ante la red, de forma que sea posible cambiar la línea de un terminal a otro simplemente cambiando la tarjeta. Housing. Carcasa del equipo. Descripción El Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Morelos otorga a Funcionarios de Mandos Medios y Superiores y personal operativo, Telefonía Móvil (Radio Nextel, Teléfonos celulares y Bandas Anchas) como una herramienta de trabajo; por tal motivo la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo, ha implementado las políticas, con el fin de mantener un control sobre la Asignación, Uso y Consumo de la Telefonía móvil en mención. Propósito Establecer la normatividad específica que permita a la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo, administrar y mantener un control en la Asignación, Uso y Consumo de Telefonía Móvil en el Poder Ejecutivo del Gobierno del Estado de Morelos. Página 4 de 9

5 Objetivo Mantener y dar cumplimiento a las disposiciones de racionalidad, austeridad y disciplina presupuestal emitidas por Gobierno del Estado, y la aplicación correcta de las políticas emitidas en este documento. Políticas de Asignación y Uso de Telefonía Móvil I. La contratación de líneas de telefonía móvil será facultad exclusiva de la Secretaría de Administración a través de la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo. II. III. IV. La negociación, contratación, modificación e información de planes tarifarios, equipos y servicios (saldos, facturación, etc) con los proveedores del servicio, es facultad exclusiva de la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo. Es responsabilidad de la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo, generar, actualizar y difundir, un catalogo con los planes y equipos vigentes contratados para el Gobierno del Estado con el proveedor del servicio. Cancelación de Contrato, Cambio de plan tarifario, Contratación y cancelación de servicios, facturación detallada, cambio de número telefónico/id, cambio de centro de costos, modificación de resguardos, renovación de contratos y validez de garantías, son servicios que la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo, gestiona ante el proveedor. V. Todos los equipos de telefonía móvil son propiedad de Gobierno del Estado de Morelos. VI. Queda prohibida la cesión de derechos de cualquier equipo de Telefonía Móvil. Página 5 de 9

6 VII. El uso de telefonía móvil se encuentra autorizado a los siguientes Funcionarios: a) Gobernador Constitucional del Gobierno del Estado de Morelos b) Secretario de Gobierno c) Secretarios de despacho d) Subsecretarios e) Directores Generales 1). Los Funcionarios de mandos medios y operativos que por sus facultades y la naturaleza de las funciones que le son delegadas requiera hacer uso de telefonía móvil; deberá solicitarlo a través de las Coordinaciones Administrativas mediante el formato de Solicitud de Movimientos de Radio Telefonía /Internet Móvil. VIII. IX. X.- XI. Únicamente se asignará un equipo de telefonía celular y/o Radio móvil por funcionario autorizado. La de la Secretaría de Administración, aplicará los planes establecidos con estricto apego a las medidas de austeridad, racionalidad y disciplina presupuestal, en el entendido que el consumo excedente al autorizado será erogado por el responsable del equipo, de acuerdo a las tarifas vigentes del proveedor. El formato de solicitud de servicio FO-DGCDA-DAU-01, deberán ser sellado y firmados únicamente por el Titular de la Coordinación Administrativa. El buen uso y conservación de los equipos de telefonía celular, así como de los accesorios de los mismos, será responsabilidad servidor público, dando cumplimiento a las obligaciones plasmadas en el formato de resguardo. Página 6 de 9

7 XII. Los teléfonos móviles y demás accesorios asignados, deberán ser utilizados única y exclusivamente para el servicio de las funciones y actividades propias del puesto que lleva acabo el servidor público. Se excluye de responsabilidad al funcionario cuando se trate de casos urgentes o de fuerza mayor. XIII. XIV. Para hacer efectiva una revisión técnica por fallas en el equipo de Radio Comunicación, deberá entregar a la Dirección de Atención a Usuarios, adscrita a la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo, el equipo con la SIM correspondiente tal como aparece en el resguardo, indicando la falla que presenta, número de ID y número de línea. La garantía no es válida en cualquiera de los siguientes casos a. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones diferentes a las normales. b. Cuando el producto no hubiese operado de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña. c. Cuando el producto hubiese sido alterado, o reparado por personas no autorizadas por el importador. d. Cuando la sim card no corresponda al aparato telefónico al que fue asignado. e. Cuando el producto presente humedad, o daño en el carcasa por descuido del usuario. XV. El cambio de sim card de un equipo a otro genera cancelación de servicios y pérdida de garantías ante el proveedor de servicios. Es responsabilidad del usuario cubrir cualquier costo que se generé por el cambio de la misma. Página 7 de 9

8 XVI. Cuando el funcionario cause baja o separación de su cargo por cualquier motivo, tendrá la obligación d e entregar el teléfono celular, equipo de radio comunicación y/o banda ancha, así como sus accesorios al Coordinador Administrativo de la Dependencia que corresponda; en caso de no realizar la entrega de equipo, se cubre el importe total del costo, o bien será descontado del finiquito salarial que le corresponda, ya que se trata de una pérdida de un bien propiedad del Estado atribuible a él ; fundamentado en el art. 37, fracción I de la Ley del Servicio Civil del Estado de Morelos. XVII. Se llevara a cabo la cancelación de resguardo solo en los casos de cambio de resguardarte, cambio de centro de costo y cancelación de contrato. Debiendo presentar a la Dirección de Atención a Usuarios su resguardo correspondiente para plasmar el sello de cancelado. XVIII. La, aplicará en un periodo de 5 días hábiles a partir de su recepción, las modificaciones que las Coordinaciones Administrativas soliciten mediante formato. XIX. XX. La, enviará en un término de 5 días hábiles a las Coordinaciones Administrativas, los resguardos modificados y nuevos para recabar las firmas correspondientes de cada uno de los usuarios. La devolución de los resguardos actualizados y firmados por los servidores públicos, será responsabilidad de las Coordinaciones Administrativas y deberá entregarse a la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo en un término no mayor de 5 días hábiles a partir de la entrega del equipo. Página 8 de 9

9 XXI. En caso de robo o extravío del equipo el funcionario tendrá la obligación de presentar una denuncia formal ante las autoridades de la Agencia del Ministerio Público correspondiente, levantando un acta de agravio a la persona física o razón social a la que esté facturado el servicio sobre las pérdidas sufridas por robo con violencia, física o moral, detallando los hechos así como los siguientes datos: número ID, número telefónico y número de IMEI., dar aviso a la Dirección de Atención de Usuarios de la Dirección General de Coordinación y Desarrollo Administrativo; con el fin de hacer valido el seguro del equipo con base a lo estipulado por la compañía o distribuidora del servicio de telefonía móvil. Solo aplica para nextel. XXII. La Dirección de Atención de usuarios debe recibir los equipos que se se encuentren en mal estado, los días martes y jueves antes de las 13:00 hrs. mediante el formato (FO-DGCDA-DAU-07) para revisión técnica con el Proveedor. XXIII.-Los equipos de Radio Telefonía Nextel que son recibidos cumpliendo con lo establecido en el número XIII y XXII, se entregarán al día siguientes en el caso de que solo sea reparado, si procede remplazo dependerá de las existencias del proveedor XIV. La Dirección de Atención de usuarios, debe enviar al Centro de atención Técnica los equipos que requieran configuración, reparación y /o soporte con el personal especializado y recomendado por el proveedor. Página 9 de 9

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