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1 UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO RED BIBLIOTECARIA MATÍAS DERECHOS DE PUBLICACIÓN DEL REGLAMENTO DE GRADUACIÓN DE LA UNIVERSIDAD DR. JOSÉ MATÍAS DELGADO Capítulo VI, Art. 46 Los documentos finales de investigación serán propiedad de la Universidad para fines de divulgación PUBLICADO BAJO LA LICENCIA CREATIVE COMMONS Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 3.0 Unported. No se permite un uso comercial de la obra original ni la generación de obras derivadas. Para cualquier otro uso se debe solicitar el permiso a la Universidad [Escribir texto]

2 Universidad Dr. José Matías Delgado Facultad de Ciencias y Artes Francisco Gavidia Escuela de Ciencias de la Comunicación Seminario de Trabajo de Investigación Tesina Impacto del uso del celular BlackBerry en las formas de relacionarse de los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación Universidad Dr. José Matías Delgado Presentado por: María José Aguiar Velázquez Susana Andrea Beatriz Salazar Morán Para optar al grado de: Licenciada en Ciencias de la Comunicación Nombre del Asesor: Carla Nuñez Antiguo Cuscatlán, Julio de

3 Índice INTRODUCCIÓN.3 PRIMERA PARTE Capítulo Planteamiento del problema justificación Objetivos Limitaciones y Alcances Limitantes Alcances Diseño de la investigación Método de investigación..8 SEGUNDA PARTE Capítulo 2 TERCERA PARTE Capítulo 3 2.1Marco Conceptual...9 Marco Teórico 3.1- Antecedentes Históricos Cómo influyen las nuevas tecnologías en la vida diaria? Generaciones tecnologizadas Historia del teléfono móvil Smartphone Inicio del teléfono móvil en El Salvador El BlackBerry Por qué el nombre de BlackBerry? BlackBerry Messenger Por qué los usuarios prefieren BlackBerry?

4 CUARTA PARTE Capitulo 4 Capitulo 5 Efectos del BlackBerry en las personas 4.1 Análisis del nuevo lenguaje para Textear Adicción al BlackBerry Nomofoba, moderno Relaciones Interpersonales 5.1Importancia de las relaciones interpersonales Habilidades de la relación interpersonal Cómo han afectado las tecnologías en las relaciones interpersonales?...32 Capitulo 6 Resultados 34 Conclusiones Anexos. 3

5 Introducción Cómo un aparato tan pequeño como el celular, que al inicio sirvió sólo para realizar llamadas, puede desencadenar todo un fenómeno global al implementársele tecnología de punta y llegar a ser lo que ahora llamamos un Smartphone con características de una computadora? En este fenómeno se ha destacado entre ellos la marca BlackBerry, que por sus utilidades son más que simples teléfonos móviles, es para muchos un hijo como lo llaman los jóvenes según el periódico británico The Guardian. El BlackBerry es un aparato móvil que ha venido a revolucionar el sistema de comunicación entre niños, jóvenes, adultos y adultos mayores. Hoy en día se considera que un celular más que un lujo es una necesidad, por ejemplo El Salvador según la Prensa Grafica existen sesenta mil números de teléfonos celulares libres de los diez millones que la SIGET posee para asignar a las telefonías. Esto demuestra la gran demanda y necesidad de comunicación que tienen los salvadoreños. Este trabajo se propone realizar un análisis acerca del impacto que genera en los jóvenes universitarios de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Doctor José Matías Delgado el uso del celular BlackBerry y así descubrir la influencia negativa o positiva en las relaciones interpersonales de sus usuarios. 4

6 CAPÍTULO I 1.- Tema de investigación Impacto del uso del celular BlackBerry en las formas de relacionarse de los estudiantes de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Doctor José Matías Delgado Planteamiento del problema La telefonía móvil está creciendo en nuestro país a pasos agigantados, ganando terreno progresivamente al estar a la vanguardia con la tecnología. Este efecto es visto en otros países. La mayoría de estudiantes universitarios poseen o han tenido un celular, según el periódico Británico The Guardian. Nuestra prioridad es conocer de qué manera dentro de las relaciones interpersonales de los universitarios de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Doctor José Matías Delgado esta impactando el uso de los celulares BlackBerry. La importancia de las relaciones interpersonales es mucha, debido a que son básicas para la convivencia del ser humano en la sociedad y los factores tecnológicos como el celular poseen una amplia gama de pros y contras que influyen en cada uno de sus usuarios de diferente manera. Se ha escogido la marca de celular BlackBerry por su popularidad, que según el The Guardian la primera y más determinante razón que tienen los jóvenes para adquirirlo es el costo del plan de datos o Internet incluido, para los BlackBerry, que comparado al de otros planes de datos para Smartphone es mucho más económico y la segunda, es la moda del BlackBerry Messenger exclusivo de esta marca, que mantiene fieles a los usuarios, que en su grupo de amigos adquieren un BlackBerry pasan a ser parte de una comunidad virtual que se va formando entre conocidos que intercambian su PIN. Esta nueva forma de comunicarse ha sustituido en su mayoría al MSN Messenger y SMS de celulares. Esta situación inglesa pareciera trasladarse a otras culturas y países, por ello decidimos investigar si El Salvador experimenta situaciones similares. 5

7 1.2- Justificación Esta investigación se llevará a cabo para demostrar el impacto que tienen los celulares BlackBerry en las relaciones interpersonales de los jóvenes universitarios, siendo de mucha utilidad porque cubre un vacío de información en este campo, ya que se han estudiado la tecnología celular móvil sólo a nivel internacional y las repercusiones que este tiene en la sociedad. Se ha escogido la marca BlackBerry entre todos los Smartphones, debido a que en El Salvador son los más vendidos, según información brindada por las empresas de telefonía Claro y Tigo. En la actualidad los BlackBerry se han vuelto populares entre los estudiantes universitarios, por su precio razonable y la aplicación de mensajería ilimitada BBMessenger según el periódico británico The Guardian, que además alega que jóvenes han comenzado a referirse a sus BlackBerry, como sus 'hijos' y algunos incluso duermen con ellos debajo de la almohada. 1 Es fundamental conocer cómo la era digital está afectando de una manera positiva o negativa las formas de relacionarse es por eso que este estudio servirá para generaciones posteriores que se interesen en estudiar el fenómeno del impacto de nuestra era digital en las relaciones interpersonales de los estudiantes universitarios. Además es importante recalcar que los jovenes universitarios que están estudiando nacieron en la era digital como le llama la revista Ciber vida por la dependencia que se tiene alrededor de los artefactos de ese tipo de tecnología. Y los adultos han tenido que emigrar hacia un nuevo mundo tecnológico donde se adaptan y aprenden a utilizar los nuevos artefactos o se quedarán atrás. Ya se inicio la era digital y se quiere plasmar en este escrito cómo trasciende, pero a la vez afecta lo más valioso que el humano posee: la comunicación. 1 PeriodicoBritanicohttp:// (consultado 28/02/2012) 6

8 1.3- Objetivos Objetivo general Conocer el impacto del uso del celular BlackBerry en las formas de relacionarse de los estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Doctor José Matías Delgado Objetivos Específicos Investigar si las funciones del BlackBerry ayudan o disminuyen las relaciones interpersonales de los jóvenes de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado. Conocer las situaciones donde los estudiantes de la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado han cambiado en sus relaciones interpersonales por el uso del celular BlackBerry. Producir un reportaje que muestre los resultados de esta investigación Limitaciones y Alcances Limitantes Por ser un tema tan novedoso nos encontramos con la limitante de poca bibliografía a nivel local, la información que se puede obtener no es tan detallada ni de mayor relevancia. Aunque es un tema que ha tomado mucho auge en diferentes ámbitos tanto mercadológico como psicológico a nivel internacional, es un tema inexplorado en el país. La disponibilidad de los estudiantes de la Escuela de comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado para la realización de las entrevistas dependerá de su voluntad y su tiempo Alcances Este estudio se realizará a estudiantes de la Escuela de Ciencias de la Comunicación de la Universidad Dr. José Matías Delgado que posean un celular BlackBerry con un paquete de datos prepago o post-pago para ocuparlo con las características y propiedades que el dispositivo brinda. 7

9 1.5- Diseño de la investigación Para llevar a cabo este proyecto, se optará por la metodología de la investigación mixta, y que esta es La integración sistemática de los métodos cuantitativo y cualitativo en un sólo estudio con el fin de obtener una fotografía más completa del fenómeno. Estos pueden ser conjuntados de tal manera que las aproximaciones cuantitativa y cualitativa conserven sus estructuras y procedimientos originales. 2 Se utilizarán como instrumentos para la obtención de información de esta investigación, la encuesta y la entrevista a fondo Método de investigación Para la parte cuantitativa se realizará una encuesta donde el Universo serán los alumnos en la Escuela de Comunicaciones de la Universidad Dr. José Matías Delgado, y la muestra será de 70 alumnos, 14 por cada ciclo cubriendo así los cinco ciclos de la carrera. Se escogió la Universidad Dr. José Matías Delgado (UJMD) por ser una Universidad del Área Metropolitana de San Salvador y porque la mayoría de alumnos tienen el poder adquisitivo para elegir un celular BlackBerry si así lo desean. Para la parte cualitativa se entrevistarán profesionales que puedan aportar información valiosa, entre ellos: Gerentes de mercadeo de telefónicas, psicólogos, maestros de la universidad UJMD. Obsérvese una muestra del instrumento que se utilizará para encuestar a los alumnos según la población establecida: 3 2 Chen, 2006; Johnson et al visitado el 13/03/ Ver encuesta en Anexos 8

10 CAPITULO 2 Marco conceptual En la era de la información existen términos que han formado parte de nuestro diario vivir, términos que son utilizados para telefonía y algunas agregados al Internet. Entre ellos tenemos los que se han utilizado a lo largo de la investigación: BANDA B: banda abierta en El Salvador únicamente para la telefonía móvil. BLACKBERRY: es una línea de teléfonos inteligentes, desarrollada por la compañía canadiense Research In Motion (RIM) que integra el servicio de correo electrónico móvil; libreta de direcciones, calendario, listas de tareas, bloc de notas etc. BLUETOOTH: es una tecnología de ondas de radio de corto alcance cuyo objetivo es simplificar las comunicaciones entre dispositivos informáticos, como ordenadores móviles, otros dispositivos de mano y entre estos dispositivos e Internet. También simplifica la sincronización de datos entre los dispositivos y otros ordenadores. CHIP: El Ing. Jack Kilby, ganador del premio Nobel de Física en 2000, quien murió de cáncer a los 81 años, en Dallas fue el inventor y creador del circuito integrado compacto o chip que permitió el desarrollo de la microelectrónica y de los computadores. Su invento marcó la industria en los últimos 50 años. EDGE: es una tecnología que cumple con las demandas de la Tercera Generación (3G) para el envío de datos inalámbricos a gran velocidad y el acceso a Internet. ERA DIGITAL: período en el que se nos facilita la realización de nuestras tareas y se genera más accesibilidad a la información, teniendo paso de forma digital a la mayoría de información, por esta razón la se ha vuelto tan indispensable el Internet. GB: un gigabyte es una unidad de almacenamiento de información que se abrevia GB, la capacidad comienza desde 1GB y a medida aumenta el numero del GB así es la capacidad de almacenamiento que tiene. GSM: lo que permite al cliente conectarse a través de su teléfono con su computador y enviar y recibir mensajes por correo electrónico, faxes, navegar por Internet, acceder con seguridad a la red informática de una compañía (red local/intranet), así como utilizar otras funciones digitales de transmisión de datos, incluyendo el servicio de mensajes cortos (SMS) o mensajes de texto. 9

11 GSM SIN RED: Group Special Mobile o Global System for Mobile Communications. Es el sistema de teléfono móvil digital más utilizado y el estándar de facto para teléfonos móviles en Europa. INTERNET: Red de ordenadores que sirve para tener en comunicación a sus usuarios con otros que se encuentran en diferentes lugares o países. PDA: asistente personal digital, es un dispositivo portátil que permite almacenar información y obtener los servicios de un computador en un menor tamaño y menor costo. Combina todas esas características con las de un computador de escritorio, como reproducción de música, video, conexión a Internet, juegos, documentos Office, se popularizó con el modelo Palm. PDF: Formato que permite capturar información desde cualquier aplicación, se puede visualizar e imprimir desde cualquier plataforma. Todas las empresas confían en este formato, pues su objetivo principal es proteger la integridad y longevidad del formato. PIN BLACKBERRY: numero único de identificación personal. Este PIN es una combinación de 8 dígitos, letras y números que le brindan la identidad al BlackBerry de cada persona, este número también sirve para agregar amistades al BlackBerry Messenger. QWERTY: hace referencia a las primeras seis letras que aparecen en la esquina superior izquierda de este tipo de teclados, Esta ubicación de las teclas se utiliza actualmente en casi todos los teclados, incluso aquellos que no son para el inglés. Aunque hay algunas adaptaciones dependiendo del idioma al que está destinado el teclado. ROAMING: es la capacidad de hacer y recibir llamadas en redes móviles fuera del área de servicio local de su compañía; es decir, dentro de la zona de servicio de otra empresa del mismo país, o bien durante una estancia en otro país diferente, con la red de una empresa extranjera. SMARTPHONE: teléfonos inteligentes con la capacidad de un ordenador personal, la característica más importante de casi todos los teléfonos inteligentes es que permiten la instalación de programas para incrementar el procesamiento de datos y la conectividad. Estas aplicaciones pueden ser desarrolladas por el fabricante del dispositivo, por el operador o por un tercero. SMS: significa Short Message Service. SMS también se refiere a mensajes de texto. El servicio permite que los mensajes cortos de texto que se envían desde un teléfono celular a otro celular o desde la Web a otro teléfono celular. 10

12 UMTS: Universal Mobile Telecommunications System, la plataforma de las tecnologías usadas por los móviles de tercera generación. La creación del futuro mercado masivo para las comunicaciones multimedia inalámbricas de alta calidad. WAP: es la sigla para el protocolo de aplicaciones inalámbricas (Wireless Application Protocol) y es un estándar global y abierto. El WAP permite que dispositivos móviles, tales como los teléfonos o los PDAs, accedan a información o servicios especialmente creados en Internet. Un dispositivo WAP no puede ser utilizado para navegar en la Web. Únicamente puede acceder a páginas especiales. WIFI: (Wireless Fidelity) es la tecnología utilizada en una red o conexión inalámbrica, para la comunicación de datos entre equipos situados dentro de una misma área de cobertura. 11

13 CAPITULO 3 Marco Teórico 3.1 -Antecedentes Históricos La era digital Se le llama con diferentes nombres tales como Era de la Información, Era de la Internet, Era de la comunicación pero en realidad es un fenómeno que ha cambiado nuestra manera de vivir, brindándonos mayor facilidad en la realización de nuestras tareas y generando más accesibilidad a la información que nos interesa, teniendo acceso de forma digital a la mayoría de información, por esta razón se ha vuelto tan indispensable el internet. La jerga de la alta tecnología a menudo le quita mérito al proceso complejo y vital que motiva y que se manifiesta en la comunicación, deshumanizando así a una de las actividades fundamentales de la vida. Para complejizar aún más el problema, el lenguaje tecnócrata actual, generalmente privilegia el lado racional de las interacciones comunicativas. 4 La expresión Era de la Comunicación sirve como un término paraguas para ampliar, humanizar y hacer más precisa la descripción e interpretación de esta excitante nueva era. La Era de la Comunicación se refiere así, no sólo a la eficiente transmisión de bits digitales de aquí para allá, sino que también a la significancia que tiene el proceso de comunicación para la gente real mientras se relaciona con el rango amplio de materiales y recursos simbólicos que hay a su disposición. Esos recursos no son sólo las formas simbólicas tele-mediadas y mediadas computacionalmente, tan populares estos días, sino que incluye al stock completo de las influencias culturales tradicionales y menos mediadas que constituyen la vida cotidiana. (London: Routledge) 3.2 Como influyen las nuevas tecnologías en la vida diaria La historia de las comunicaciones es tan antigua como la historia del hombre, dentro de las comunicaciones se encuentra la tecnología que es el conjunto de conocimientos científicos. La necesidad de comunicarse a distancia y de forma veloz dio lugar al desarrollo de diferentes sistemas modernos con codificación un poco más compleja pero efectiva. 4 Culture in the Communication Age (2001) (London: Routledge) 12

14 Las nuevas tecnologías vinieron a renovar los medios de comunicación, convirtiéndolos en algo rápido y accesible, pasando a ser una de las herramientas más utilizadas por todos. Con la aparición de Internet y de las conexiones de alta velocidad disponibles al público, Internet ha alterado de manera significativa la manera de trabajar de millones de personas. Así como también el potencial para hablar con un sin número de personas al mismo tiempo Algunas de las características y ventajas que nos brinda las nuevas tecnologías son: Posibilidad de intercambio de información. Con cobertura, rapidez, calidad de voz, comunicación visual y envío de información adicional, por ejemplo, signos y símbolos, emoticones. Comunicación inalámbrica: solución eficiente y económica, seguridad personal y para los mensajes; entre ellos entran los celulares, ipads, laptops, tabletas, entre otros. Competencia: por existir tantas casas comerciales que tratan de tener mayor popularidad y ventas de su producto, ellos nos ofrecen una variedad de aparatos y precios, así como también una publicidad para convertirse en nuestro top of mind, dándonos así la oportunidad de escoger el producto que más nos convenga y se acomode a nuestra economía. Productividad: mejora el rendimiento y proporciona medios para nuevas actividades. Canales de comunicación: existen varios canales de comunicación. Gracias a la tecnología podemos contar con ellos ya sean radiales, televisivos, digitalizados y que nos faciliten la comunicación. 5 Según una investigación realizada por MindShare (agencia de medios de Grupo Wpp en Argentina) sobre cómo afecta la evolución, hay ciertas actividades de la vida cotidiana que el consumidor solía hacer y que con la evolución de la era digital, dejó de realizar o las realiza con menos frecuencia. Según la opinión de los encuestados, las actividades que han sido más perjudicadas con el crecimiento de las nuevas tecnologías fueron: El uso de enciclopedias y diccionarios (61% dejó de utilizarlo o bajo su nivel de uso), el alquiler de películas (59%) y los juegos de mesa (52%). Ahora bien, observando la evolución de los últimos 6 años en tecnología, las actividades offline que más han decrecido son: Ir a Cine e ir a museos, con un 46% de diferencia versus el Otras actividades que han disminuido su nivel de incidencia en este grupo de personas fueron: Juegos de mesa, actividades al aire libre y lectura. 5 Fundamentos de los sistemas de comunicación móvil Mc GrawHill 13

15 3.3 Generaciones tecnologizadas Los jóvenes han nacido rodeados de tecnología, a diferencia de los adultos mayores que han tenido que migrar hacia esta nueva era digital, no se trata de una generación digital que tengan entre su carga hereditaria algún gen tecnológico que les predisponga al fácil manejo de estos aparatos electrónicos con respecto a otras personas, sino que el proceso permanente de adaptación al ecosistema tecnológico y la socialización entre tanta nueva tecnología, los convierte en perfectos candidatos para introducir y producir nuevas pautas de comportamiento y relaciones sociales en nuestra sociedad contemporánea 6 En el caso de los jóvenes de hoy se puede afirmar que el teléfono del que hablamos no es móvil, sino personal, individual, unido de forma inseparable a la vida cotidiana del joven, que lo usa fundamentalmente desde su casa, o mejor desde su habitación en competencia con otros medios telemáticos a través del universo virtual de Internet (Messenger, correo electrónico, chat, foros, etc.) Así los jóvenes pueden construir un espacio de comunicación propio con un nuevo código de expresión, especialmente con el lenguaje textual de la mensajería móvil con abreviaturas, acrónimos, ideogramas, anglicismos, emoticones. Hoy en día casi todas o todas las compañías de telefonía celular ofrecen todo tipo de servicios vía mensaje de texto. Por otro lado, con el solo hecho de tener acceso a Internet por medio del teléfono celular, es igual a tener acceso a cualquier tipo de información, incluso en tiempo real. Todo este proceso mencionado anteriormente, a través del poco tiempo que lleva gestándose, ha creado, por así decirlo, una dependencia a este tipo de artículos ya que no sólo es un instrumento de comunicación sino también de información, presentándose principalmente en los jóvenes, los cuales, hoy en día, se mueven en un ambiente en el cual la sociedad quiere tener todo de manera casi inmediata. Esto se ve reflejado en el entorno académico en el cual es necesario tener acceso inmediato a la información (actualidad, política, finanzas, entretenimiento, deportes) No es ningún error afirmar que la dependencia a esta tecnología será cada vez mayor y que estas tecnologías de la información y comunicación seguirán evolucionando cada vez más /03/2012)

16 3.4 Historia del teléfono móvil La telefonía móvil y el desarrollo de la telefonía fija en el entorno móvil, penetró asombrosamente y con un gran éxito en los años sesentas en el mundo de la telefonía básica. Se buscaba eliminar la dependencia de los teléfonos de una posición fija unida a los cables de las centrales telefónica de los sistemas fijos clásicos. Martin Cooper fue el pionero de la telefonía celular, en 1973 introdujo el primer aparato celular en Estados Unidos. Con la invención de la telefonía inalámbrica su uso cada vez fue aumentando y se fueron creando y desarrollando más formas de acceso para facilitar al usuario la comunicación. Son muchas las ventajas que el celular da a sus usuarios y público, así como también es una herramienta importante en actividades económicas, industriales, comerciales o políticas. En 1978 la compañía telefónica Bell inicio uno de los primeros sistemas de comunicación celular vía radios para móviles. El primer país que comercializo la telefonía celular fue Japón en 1979, seguido de Emiratos Árabes Unidos, países escandinavos y Estados Unidos. En 1983 en la ciudad de Chicago se creo el servicio comercial de telefonía celular Smartphone Se conoce con el nombre de Smartphone o teléfono inteligente a todos aquellos aparatos que facilitan nuestra comunicación entre personas, ya sea de diferentes lugares o contextos. Estos teléfonos son aparatos móviles con la capacidad de una computadora personal. El primer Smartphone que se creo fue Simón diseñado por IBM y fue lanzado al público en 1993 por BellSouth. Este interesante teléfono no poseía botones, era táctil. Entre las funciones estaban: calendario, juegos, envío de fax, libreta de direcciones y . A medida que pasaron los años fueron evolucionando los modelos, pero fue hasta el 2002 que Microsoft anuncio su sistema operativo llamado Microsoft Windows Powered Smartphone Los teléfonos inteligentes podemos clasificarlos de las siguientes maneras: Por modalidad de funcionamiento Por capacidad de prestar servicio 8 Tesis de universidad José Simeón cañas "imagen corporativa de las empresas de telefonía celular en El Salvador 9 www. Android.com 15

17 Por aplicaciones. Por modalidad de funcionamiento Comunicación bidireccional, sabemos que en cualquier lugar que estemos vamos a tener un receptor y una retroalimentación en algunos casos. El mensaje es directo, el canal utilizado es privado y lo podemos hacer con toda seguridad que sólo podrá observarlo el receptor. Por capacidad de prestar servicio Por medio de estos teléfonos podemos enviar y recibir no solo llamadas, si no también fotos, documentos, videollamadas, videos, juegos. Son teléfonos con cobertura alrededor del mundo. Son inalámbricos y la batería tiene una gran duración incluso cuando se usan todas las aplicaciones. Por aplicaciones Estos teléfonos inteligentes poseen un sinfín de aplicaciones y software al gusto de cada uno de los usuarios y según sus necesidades, entre las aplicaciones más utilizadas tenemos: Windows mobile Palm stock manager Angrybirds Skype Youtube Adobe reader Twitter WhatsApp Facebook Shazam Cada día es más fácil descargar las aplicaciones. La empresa Apple posee más de 550 mil aplicaciones, y en tan solo 10 meses alcanzaron las 100 mil millones de descargas. Ventajas de los Smartphone Este teléfono inteligente que combina las bondades de un celular con las características de un PDA (asistente personal digital), que típicamente incluye calendario, procesador de textos, correo electrónico, navegación web, y algunas aplicaciones de oficina. 16

18 Entre los aspectos más importantes que posee están, la cámara integrada, administración de contactos, y algunos programas de navegación, así como ocasionalmente la habilidad de leer documentos de negocios en variedad de archivos en formato PDF y los generados por Microsoft Office. Se puede hacer de todo al mismo tiempo, es decir recibir llamadas, revisar agenda mientras observas videos en Media Player, o mientras se sincroniza dispositivo con otros, y todo esto sin necesidad de interrumpir alguna de las tareas, abres ventanas y todas funcionan al tiempo y no como en un teléfono convencional Inicio de la telefonía móvil en El Salvador Telemóvil En el año de 1992 inicio la telefonía móvil en El Salvador cuando ANTEL (Administración Nacional de Telecomunicaciones), autorizó a Telemovil la utilización de la banda B, que es la banda de telefonía móvil. En 1993 bajo la supervisión de la marca Ericsson se comienza a comercializar la plataforma celular. Los aparatos celulares estaban dirigidos al nivel socioeconómico de la clase alta, un celular costaba aproximadamente 2, (equivalente a la moneda nacional de ese entonces) Telemovil fue el pionero de la telefonía celular, con una cobertura del 20% del territorio nacional. Telefónica En 1988 nació la compañía Española de Telecomunicaciones Telefónica, firmando contrato con El Salvador, catalogada como la segunda operadora del país que incluye telefonía móvil, y todos los servicios de llamadas locales e internacionales. Telefónica de El Salvador es una empresa salvadoreña del grupo Telefónica, que ofrece a clientes y residenciales soluciones integrales en el campo de las telecomunicaciones. CTE Telecom Personal El 16 de septiembre de 1998 France Telecom, uno de los operadores de telecomunicaciones grandes a nivel mundial cubriendo alrededor de 50 países, vino a revolucionar la telefonía salvadoreña y recibió el 51% de las acciones de la 10 www. Android.com 17

19 compañía de telecomunicaciones de El Salvador, luego de haberlas adquirido tras un intenso proceso de privatización. Dentro de la empresa Telecom operaban 4 compañías: Telecom (compañía madre) Publitel (telefonía pública) Personal (telefonía móvil) Publicom (compañía de directorio) Puso en funcionamiento más de 85,000 mil líneas móviles y creo la tecnología más grande por medio de chip. 11 Digicel Digitel la primera empresa global de telecomunicaciones venezolana fundada en 1997 por los accionistas mayoritarios de Digicel. Fue la primera empresa de telefonía móvil en El Salvador con capital estadounidense con una inversión de $50 millones en diciembre de Con esa inversión introdujeron al país la tecnología GSM 900, que son rangos de frecuencias para el funcionamiento de teléfonos móviles, esta frecuencia se utilizaría en Centro América y América del Sur. Dicha estrategia de Digicel serviría como base para la expansión regional de la telefonía y mejoraría la expansión nacional, una de las ventajas era ofrecer roaming automático en todos los países. Su filosofía se resume en tres grandes valores: claridad, honestidad y simplicidad www. Android.com 12 www. Android.com 18

20 3.7 El BlackBerry. En 1999 nace gracias a la compañía canadiense Research in Motion (RIM) un dispositivo inalámbrico portátil en el cual se puede accesar a correo electrónico, telefonía móvil, SMS, navegación web, EL BLACKBERRY. Fue hasta en noviembre del 2004 que su popularidad y auge creció; y Research In Motion anuncio que tenían más de 2 millones de usuarios alrededor del mundo entero. En mayo del 2005 menos de un año tenían 5 millones de usuarios, actualmente poseen más de 14 millones de usuarios. 13 Entre sus modelos más populares están: 850 Fue el primer modelo BlackBerry que se lanzó al mercado, en la época de AOL (American On Line) era un aparato que poseía organizador, calendario, correo BlackBerry y WAP (Acceso inalámbrico a internet). Serie 857/957 Este modelo se modernizó en todo aspecto, la pantalla es más grande en comparación a la serie 850 pasando de 6 a 8 líneas, a y con la capacidad de aumentar la memoria, por medio de una extraíble de 4 a 8 GB Serie 5000 y 6000 Modelos preparados para redes GSM comercializada para Estados Unidos y poderlo utilizar con la compañía Verizon Wireless. Posteriormente el modelo 7200 poseía pantalla a color y el 7250 fue el primero en tener Bluetooth. El modelo 7270 venia con WIFI, el 7520 GPS incorporado. Este modelo se caracteriza por tener el Suretype teclado competo o QWERTY, pero a muchas personas les parecía un poco grande, para ellos desarrollaron el 7700t, que es un teclado completo pero hay dos letras en cada número. En el 2006 se dio vida al PERAL que era una pelota utilizada como mouse en computadoras esto facilitaba la navegación en el teléfono a utilizarlo

21 8000 BLACKBERRY revolucionó a gran parte del mundo con su modelo fino y elegante al cual etiquetaron con la serie 8700 Tiene un peso de 110g g. Se trata de un teléfono móvil muy ligero. Las dimensiones de este teléfono móvil son alrededor 113 x 59 x 16 mm. La energía de la batería de BlackBerry BL8000 que es liion1200mah proporcionar un tiempo de conversación de hasta 4.3 horas. CURVE Para BLACKBERRY este fue el modelo más óptimo en los cuales tenía WIIFI, correo electrónico, BlackBerry Messenger, internet y cámara. Sus características y su precio mas bajo lo hacían ser el de mayor preferencia según RIM Es el BlackBerry con mayor calidad frente a los modelos anteriores, RIM, siempre tiene las mismas funciones que la familia de los 8000 pero este modelo ya tiene la tecnología avanzada del 3G, y físicamente luce más elegante, más delgado de grosor, existen colores diferentes

22 3.7.1 Por qué el nombre de BlackBerry? En el año 2011 la compañía Canadiense RIM (Research In MotionLimited) aparentemente contrató a una consultora llamada Lexicon Branding para encontrar un título adecuado para sus dispositivos de telefonía móvil con mensajería instantánea. Es comprensible que RIM haya estado jugando con varios nombres que incluyen la palabra "correo electrónico" ( en inglés). Pero cuando llego Lexicon convenció a la compañía a considerar otras opciones, por la razón que muchas personas inconscientemente asocian " " con el trabajo, por lo tanto la palabra puede dar lugar al aumento de la presión, uno de los empleados de Lexicon observó que las diminutas teclas de los dispositivos más antiguos de RIM se asemejan a un grupo de semillas. Posteriormente, el equipo realizó una lluvia de ideas considerando una gran variedad de frutas y verduras antes de tomar la última decisión, el BlackBerry", ya que los dispositivos de RIM se teñían mayoritariamente de negro en el momento. 15 Aunque hoy en día existe una gran variedad de colores para estos dispositivos, y carcasas intercambiables con diferentes diseños, El BlackBerry conserva su esencia y ofrece un sinfín de beneficios BlackBerry Messenger El BlackBerry Messenger (BBM) es una aplicación que funciona con internet. Es un chat entre los usuarios de BlackBerry y hace más fácil la comunicación, es una de las características de la popularidad de este medio. Cada teléfono posee su número de PIN y este es el identificador personal de cada usuario del BBM. Con el BBM los jóvenes pueden construir un espacio de comunicación propio con sus contactos personales, tenerlos a todos a la mano. En esta aplicación de BlackBerry se pueden abrir cuadros de conversación con uno o más contactos simultáneamente como se hace en el chat de internet. Cuenta con la posibilidad de 16 consultado 20 de Marzo 21

23 escribir 2000 caracteres en un solo mensaje a comparación de los 160 caracteres que ofrecen los mensajes de texto regulares SMS (Short Messages Standard) también permite a los usuarios enviar fotos, notas de voz, archivos, la ubicación en un mapa, y una amplia selección de emoticones que demuestran estados de animo. Los mensajes enviados a través de BlackBerry Messenger se envían a través del sistema por medio de un PIN que es un código único de identificación de los aparatos, también cuentan con un código de barra que se scanea con la cámara del celular para conectar teléfonos en lugar de introducir el pin como la huella digital de cada dispositivo, no hay dos con el mismo numero, es por ello que el contacto puede ser únicamente entre BlackBerry. La periodista de The Guardian Megan Smith, relata que en su experiencia con BlackBerry el BBM fue determinante en su decisión de adquirirlo: Otro factor que influyó en mi decisión fue el servicio de BlackBerry Messenger, que le permite enviar al instante un mensaje gratuito a sus amigos y los adolescentes en general, les gustan las cosas gratis. 17 Sin embargo, este sistema de BlackBerry Messenger ha provocado diversas polémicas entre los expertos del idioma, debido a que poco a poco se esta alterando la manera de escribir de los jóvenes Por qué los usuarios prefieren BlackBerry? BlackBerry más que un teléfono como todos, es diversión y profesionalismo a la vez, les ofrece a sus usuarios muchas ventajas que lo hacen popular entre los demás teléfonos. Entre esas ventajas tenemos: Ejecutar aplicaciones de chat de una manera más fácil y más eficientes que otros dispositivos inalámbricos.duración de batería. Puedes ejecutar aplicaciones de mensajería instantánea durante 24 horas ininterrumpidas siempre online, con la pantalla constantemente encendida. Sobreviven más que otros teléfonos a caídas, o cualquier tipo de accidentes (rayones, mojarlos, etc.) 17 (consultado 7/03/2012) 22

24 Guarda la información sin necesidad de hacer una copia de seguridad, mails, mensajes, llamadas, siempre quedan almacenados en el teléfono. BlackBerry nos ofrece un programa para realizar copias de seguridad, en caso de robo del teléfono, transferir exactamente la misma información a otro teléfono. Dicho programa llamado BlackBerry protect Teclado QWERTY, es una gran ventaja frente a los usuarios del famoso touch o táctil, el teclado completo que nos ofrecen los BlackBerry nos permite escribir mas fácil debido a que muchas personas no tienen huellas dactilares delgadas y por presionar una tecla presionan mas de una, incomodando al usuario, entre otras. Existen mas ventajas del por que las personas prefiere el BlackBerry técnicamente hablando, pero también existen las preferencias y deseos. Hace un par de años tomó popularidad el BlackBerry debido a su capacidad para descargar y enviar correos electrónicos, así como también a la red privada que les permite a sus usuarios intercambiar mensajes, notificar estados de Facebook, o componer mensajes de Twitter, fue más simple en esos teléfonos inteligentes. Así fue como BlackBerry se extendió de las oficinas corporativas a usuarios menos formales, incluso jóvenes que la utilizan para chatear. Se calcula que se han vendido más de 160 millones de teléfonos BlackBerry alrededor del mundo pero las cuentas activas en la actualidad son algo más de 70 millones

25 Capitulo 4 Efectos del BlackBerry en las personas 4.1 Análisis del nuevo lenguaje para Textear El lenguaje para textear entre personas que poseen un BlackBerry es muy característico de ellos propios, y que se entienden entre si ya sea con dibujos o con palabras abreviadas. La palabra Textear no esta registrada en el diccionario de la Lengua Española pero para los jóvenes ésta más va allá de una simple palabra, este anglicismo de la palabra text cuyo significado es enviar mensajes es la forma mas común entre los universitarios de comunicarse y según el estudio realizado por HackCollege a una selección de estudiantes en Facebook. 88% de ellos admiten haber mandado textos en su hora de clase. 20 Ahora esta nueva forma de escribir para comunicarse no tiene limites tanto para redes sociales y ahora con el BBM los pulgares vuelan a la hora de mandar un mensaje es por eso que los jóvenes necesitan abreviar lo mas que se pueda la conversación, cada letra de más resta agilidad a la conversación. Como hemos visto, los jóvenes usuarios han tratado de resolver el problema de la ausencia física de la persona, de la mímica facial, de los gestos, de las pausas, de la entonación a través de la invención de un código lingüístico descarnado pero muy eficaz, que a través de la puntuación y de la invención de estos dibujos llamados Emoticones 21 puede ayudar a dar viveza a esta nueva y "contraída" forma de escritura, aún más contraída que el habla cotidiana, pero que parece, por lo menos entre los jóvenes, ser más eficaz a veces que una conversación a la cara. 22 Es importante entre los elementos más peculiares de esta cultura juvenil del teléfono móvil subrayar la jerga utilizada en el envío/recepción de los mensajes, dada su importancia entre los usuarios más jóvenes. Este código lingüístico, en la mayoría de los casos, no está dominado por los padres y madres de estos jóvenes quienes desconocen las pistas emocionales que están insertas en su vocabulario, ni tampoco el uso de caracteres especiales con un significado implícito que únicamente conocen 20 soymarketing.org/wp-content/uploads/2011/11/celulares-en-juventud.gifudio (consultado 7/03/2012) 22 ( consultado 7/03/2012) 24

26 sus usuarios. Es como si se tratara de un idioma secreto que sólo pueden descifrar aquellos que forman parte de una red social que conoce el significado de cada código en forma de abreviaturas, emoticones, etc. Resulta curioso observar la destreza manual que tienen tantos jóvenes a la hora de comunicarse con sus amistades a través del SMS, como son capaces de establecer citas, llegar a acuerdos, expresar sentimientos, etc. está produciendo una revolución lingüística que desmonta todo lo anterior en el ámbito léxico, sintáctico y gramatical. 23 Esta jerga es la que los jóvenes crean en un intento de destacarse de los demás y de imprimir su propia firma en la manera de expresarse textualmente. La regla que parecen seguir en esta forma de comunicación es: se admite todo mientras se entienda lo que dices. Se suprimen signos de puntuación, vocales, se abrevian palabras a la mínima expresión, se mezclan idiomas. El problema es que estas expresiones ya no son exclusivas de los mensajes de texto sino que han llegado al ámbito educativo exámenes y apuntes. "Yo siempre he visto que mis alumnos abrevian las cosas en sus apuntes para hacerlo con mayor agilidad, pero estos últimos años se ha incrementado más. Esto genera un desorden o podría ser un desinterés. Algunos alumnos ya no saben diferenciar su entretenimiento de la educación" argumenta el profesor de Mercadeo de la Universidad Nacional Dr. José Matías Delgado William Hernández. 4.2 Adicción al BlackBerry La adicción es una enfermedad primaria, crónica con factores genéticos, psicosociales y ambientales que influencian su desarrollo y manifestaciones. La enfermedad es frecuentemente progresiva y fatal. Es caracterizada por episodios continuos o periódicos de: descontrol sobre el uso, todo a pesar de consecuencias adversas, y distorsiones del pensamiento, más notablemente negación. 24 Profesionales de la salud mental han encontrado que el BlackBerry es una adicción psicológica debido a que reúne los requisitos, como: compulsión, estrés y ansiedad. Muchas personas se niegan a la posibilidad que exista una adicción al BlackBerry nos explica el coordinador de proyección social y master en psicología Jaime Salvador Arriola: las personas que más tienen la adicción al BlackBerry, son las primeras que menos se dan cuenta, y entran a la fase de negación, y de excusas de uso

27 Síntomas de Adicción: No importa quien está a tu alrededor o que esta pasando, mientras estas revisando tu BlackBerry. Depresión, trastornos de stress o cambios repentinos de humor si algo le pasa al aparato o no tienes señal. Ves raro o te burlas de tus amigos o personas que no lo poseen. Delirio de persecución y miedo al robo o extravió del teléfono para relacionarse con las personas pero al mismo tiempo se empieza a aislar de su entorno. Personas que sobre utilizan el servicio, demostrando que no estaban preparadas para esta alta tecnología. Consecuencias del uso: Causa inseguridad e incapacidad para relacionarse con las demás, evitando el contacto visual. Ansiedad Estrés Distracción y poca capacidad retentiva, así como también falta de atención y trastornos al momento de dormir. 4.3 Nomofobia, un mal moderno La nomofobia, el miedo irracional a no llevar el teléfono móvil encima, es la última de las enfermedades provocadas por las nuevas tecnologías. El término es una abreviatura de la expresión inglesa no-mobile-phone phobia. Estudios realizados por el Centro de Estudios Especializados en Trastornos de Ansiedad revelan que casi el 53% de los usuarios de teléfonos móviles tienden a sentir ansiedad, ya sea cuando pierden su teléfono móvil, se les agota la batería, el saldo, o no tienen cobertura en la red. Según el periódico ABC de España los síntomas que aparecen en las personas que padecen de esta fobia están: inestabilidad, agresividad y dificultades de concentración. También temor a estar desconectado. 26

28 Ademas muchas personas que portan su celular sienten la sensación que su dispositivo vibra o escuchan un sonido que lo asocian con el de recibir un mensaje o llamada aun cuando esto no sea cierto. 25 Capitulo 5 Las relaciones interpersonales 5.1 Importancia de las Relaciones interpersonales Una relación interpersonal es una interacción recíproca entre dos o más personas. Se trata de relaciones sociales que, como tales, se encuentran reguladas por las leyes e instituciones de la interacción social. 26 La comunicación es un proceso esencial en nuestra vida cotidiana, por una serie de razones. Entre ellas se incluye el intercambio de información, la discusión de ideas, la negociación de conflictos y desacuerdos y el apoyo emocional. En otras palabras, la comunicación conlleva muchos aspectos que el mero intercambio de información verbal. Es un proceso complejo, difícil de atrapar en una definición única o establecer modelo que agoten su explicación, ya que ello implica integrar números y variados elemento. Una propuesta de definición, suficientemente abierta, podría ser la de Geiger y Bradac (1995), que entienden la comunicación como un proceso de intercambio de mensajes en un entorno social, que supone actividad cognitiva, estados afectivos y resultados conductuales. Este proceso es uno de los componentes fundamentales de la conducta social. 27 La comunicación es el principal factor en toda relación interpersonal, la cual es la capacidad de las personas para obtener información de su entorno he interactuar con el mismo. El proceso comunicativo está formado por la emisión de señales (sonidos, gestos, ademanes) con el objetivo de dar a conocer un mensaje. La comunicación exitosa requiere de un receptor con las habilidades que le permitan decodificar el mensaje e interpretarlo. 28 Existen diversos tipos de relaciones interpersonales en función de ámbito o contexto en el que se produzca la interacción. De este modo, se puede hablar de relaciones interpersonales en el núcleo familiar, en el contexto escolar, en el laboral, relaciones de amistad, de vecindad, etc. Si falla la comunicación, la relación interpersonal será complicada. Como es el caso de una pareja de jóvenes que tenga una conversación pero no dejen de estar pendientes de consultado 20 de Marzo de Psicología social : procesos interpersonales (Madrid) María Nieves Quiles del Catillo 28 consultado 20/03/

29 su celular y al mismo tiempo contestan mensajes, esto dificulta y entorpece las relaciones interpersonales que se estén desarrollando en ese momento. No es de extrañarse, en esta nueva era digital si bien se ha ayudado a tener más medios de comunicación pero con el desarrollo de la tecnología, la sociedad tiende a la despersonalización, con relaciones virtuales. En este sentido, las relaciones interpersonales han perdido buena parte del contacto personal y han pasado a estar mediatizadas. Las computadoras conectadas a Internet y los teléfonos móviles, por ejemplo, han remplazado a la comunicación interpersonal presencial o cara a cara. 5.2 Habilidades de Relación Interpersonal Las habilidades sociales o de relación interpersonal están presentes en todos los ámbitos de nuestra vida. Son conductas concretas, que nos permiten sentirnos capaces en diferentes situaciones y escenarios. 29 Así como obtener un reconocimiento social, hacer nuevos amigos y mantener nuestras amistades a lo largo de los años, expresar a otros nuestras necesidades, compartir nuestras experiencias y escuchar las de los demás, defender nuestras ideas y pensamientos, etc. 30 Esas son solo algunas de las habilidades de relacionarse que el ser humano adquiere. Sentirse incompetente socialmente nos puede conducir a una situación de aislamiento social y sufrimiento psicológico difícil de manejar. [Ídem:19] Todas las personas necesitan crecer en un entorno social que estimule el crecimiento personal en todos los ámbitos, necesitan de la posibilidad de compartir, de ser y estar con otros seres humanos (familia, amigos, compañeros de clase, colegas de trabajo, etc.). En el esfuerzo que, tanto desde el ámbito educativo como desde el entorno laboral, se realizan para favorecer un clima de relación óptimo que permita a cada persona beneficiarse del contacto con los demás, favoreciendo así un mejor rendimiento académico o profesional. Asimismo, existe una clasificación, ya clásica pero aun vigente, de las posibles habilidades sociales, elaborada por Goldstein y sus colaboradores (1980), que se recogen en el Programa de Aprendizaje Estructurado de habilidades sociales para adolescentes, y que resulta sumamente útil para revisar qué habilidades son 29 consultado 21/03/ consultado 21/03/

30 manejadas adecuadamente por un joven o adulto y cuáles de ellas requerirán de un entrenamiento específico. Se tratan de las siguientes habilidades: [Ídem:19] 1. Iniciación de habilidades sociales: Atender Comenzar una conversación Mantener una conversación Preguntar Dar las gracias Presentarse a sí mismo Presentar a otras personas Saludar 2. Habilidades sociales avanzadas Pedir ayuda Estar en compañía Dar instrucciones Seguir instrucciones Discutir Convencer a los demás 3. Habilidades para manejar sentimientos Conocer los sentimientos propios Expresar los sentimientos propios Comprender los sentimientos de los demás Afrontar la cólera de alguien Expresar afecto Manejar el miedo Recompensarse por lo realizado 4. Habilidades alternativas a la agresión Pedir permiso Ayudar a los otros Negociar Utilizar el control personal Defender los derechos propios Responder a la amenaza Evitar pelearse con los demás 29