Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación

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1 Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación NC Elaboró: Antonio Vázquez Delgado Revisó: Fernando Chico Ruiz Aprobó: Ricardo Ruiz Rivera Fecha: 28-noviembre-204 Fecha: 28-noviembre-204 Fecha: 0-diciembre-204 NC Página de Ver. 0 Formato NC , anexo

2 . PROPÓSITO Definir un procedimiento estandarizado para la suspensión o retiro de una. 2. ALCANCE Aplicable en todas las certificaciones emitidas por el Organismo de Certificación. 3. REFERENCIAS 3. ISO/IEC 7065:202 Evaluación de la conformidad Requisitos para organismos que certifican productos, procesos y servicios. 3.2 Manual de la Calidad (NC-8.0-0). 3.3 Procedimiento Maestro del Organismo de Certificación (NC ). 3.4 Procedimiento General de Certificación (NC ). 3.5 Procedimiento para Mantener, Ampliar o Reducir la Certificación (NC ). 3.6 DEFINICIONES 3.6. Suspensión. La acción de retirar temporalmente la, cuando a algún titular se le hayan encontrado el no cumplimiento de alguno(s) del(os) requisito(s) de la, y esté en proceso a tomar acciones correctivas Retiro. La acción de retirar definitivamente la, cuando algún titular se le hayan encontrado el no cumplimiento de alguno(s) del(os) requisito(s) de la, este no haya procedido a tomar acciones correctivas, o bien el titular notifique por escrito su voluntad de retirarse Titular. Persona física o moral que tiene la de producto por parte del OC que puede llamársela cliente, proveedor, empresa o solicitante. 4. ANEXOS. mbre Registro? Conserva Reglamento para, suspender o retirar una 2 Formato de aviso de suspensión o retiro de NC Página de 4 Ver. 0 N/A En la carpeta del Proceso de Certificación 5. DESCRIPCIÓN DEL PROCEDIMIENTO 5.. REQUISITOS 5... Del Ingeniero de : a) Cuando aplique, recibir del cliente la solicitud para retirar su. b) Documentar en bitácora las no conformidades y las certificaciones detectadas. c) tificar al titular, el hallazgo de alguna(s) no conformidad(es) que requieren la aplicación de una acción correctiva. d) Dar aviso por escrito al Coordinador del OC sobre todo acto que amerite la suspensión o retiro de la. e) Dar seguimiento de la(s) solución(es) a la(s) no conformidad(es).

3 f) Da aviso al coordinador de las evidencias presentadas para suspender o retirar la ). g) Solicitar los al cliente. h) Entregar los devueltos por el cliente al Administrador del stema de calidad del OC para su archivo Del coordinador: a) tificar por escrito al titular la suspensión o retiro de la mediante el formato 2 formato de aviso de suspensión o retiro de. b) tificar al Comité Técnico de Certificación de la suspensión o retiro de la Del Administrador del stema de Calidad: a) Actualizar inmediatamente todos los medios de comunicación y difusión empleados por el organismo. (páginas Web, dependencias, etc.) para informar del suspensión o retiro del certificado. b) Archivar los recuperados Del titular: a) Acatar las recomendaciones dictaminadas por el Organismo de Certificación, derivadas de las visitas de seguimiento. b) Devolver los que le sean solicitados por el Ingeniero de Certificación. c) Realizar todas las actividades que se tengan que realizar para el cierre de la suspensión o retiro. d) utilizar la de producto de tal forma que haga caer el OC en desprestigio y no realice cualquier declaración relacionada con su de producto, que pueda ser considerada engañosa o no autorizada por el OC Del Comité Técnico de Certificación. a) Recibir la notificación del coordinador y dar seguimiento al proceso hasta el cierre del mismo. b) Atender todos los casos de recurso de apelación que se presenten. NC Página 2 de 4 Ver. 0

4 5.2. PROCEDIMIENTO INGENIERO DE CERTIFICACIÓN CLIENTE COORDINADOR ADMINISTRADOR DEL SISTEMA DE CALIDAD COMITÉ TÉCNICO DE CERTIFICACIÓN Inicio Detección de no conformidades o la o recepción de solicitud de retiro voluntario Documentación de la(s) no conformidad(es) o la e informa al coordinador Analiza no conformidades o la o solicitud de retiro voluntario tifica al cliente decisión de retirar o suspender la Procede el retiro o suspensión de la? Solicita al cliente devolución de los Devuelve Actualiza información en medios de difusión Suspensión o retiro? Retiro Suspensión Revisa accciones correctivas Presenta acciones correctivas y emite pago de gastos generados Son conformes las acciones? Procede un nuevo plan de acciones correctivas? tifica al cliente sobre retiro de la Emite y firma carta de conformidad Revisa y firma carta de conformidad Actualiza información en medios de difusión Entrega carta de conformidad y devuelve tifica al CTC sobre el caso Revisa información del caso Toma acciones para responder observaciones Archiva documentación y registros del caso Presenta observaciones? Fin NC Página 3 de 4 Ver. 0

5 6. HISTORIAL DE LOS CAMBIOS Número de versión Fecha de actualización Descripción de la actualización 7. TRANSITORIO NC Página 4 de 4 Ver. 0