Monografía Curso de Capacitación Docente en Neurociencias

Transcripción

1 Monografía Curso de Capacitación Docente en Neurociencias Alumna: Sandra Patricia Leiva Mail: Facebook: Aportes de las neurociencias aplicadas en procesos de gestión del cambio La evolución y los cambios que se dan a diario en el mundo, influyen directamente sobre las trayectorias y el qué hacer empresarial y por tanto sobre los seres humanos que hacen parte de las organizaciones, obligando a éstas últimas a transformase e implementar nuevas maneras de administrar sus recursos físicos y humanos; es aquí donde las neurociencias nos brindan un gran soporte en la comprensión de los factores biológicos y psicológicos que intervienen a nivel humano durante dichos procesos de cambio externos. El ser humano como especie desde sus inicios ha estado sometido a constantes cambios derivados de su entorno, recordemos que el hombre prehistórico vivía sometido a las inclemencias de la naturaleza, animales salvajes, depredadores que amenazaban su supervivencia, estos hombres cazadores y recolectores durante muchos años convivieron con las constantes amenazas. Poco a poco, el hombre fue modificando su entorno: descubrió el fuego, el cual le permitió resistir las bajas temperaturas y ahuyentar animales, y haciendo uso de su creatividad y gracias a su espíritu gregario logró modificar su entorno y crear las condiciones para asegurar su estabilidad y seguridad, es así, como surge la agricultura, la domesticación de animales y crecen las ciudades.

2 Desconocido = Riesgo Riesgo= Amenaza Desde esta época el hombre empieza a asociar cambio con malestar y amenaza, dado que afecta su supervivencia. Es aquí donde el campo de las neurociencias empieza a dar luces y respuesta a ciertos comportamientos, conductas y actitudes del ser humano frente a situaciones de cambio, que habían sido abordadas desde la década de los 50 s cuando Kurt Lewin, fundador de la psicología social, empieza a hablar de los procesos de cambio organizacional y acerca de las resistencias o barreras psicológicas de las personas frente a procesos de cambio. En la medida en que fui ampliando mi conocimiento sobre el funcionamiento del cerebro y cuando interioricé el concepto de la UCCM (como un sistema compuesto por el cuerpo el cerebro, la mente y el medio ambiente), empecé a relacionar mi

3 experiencia como profesional y aplicar las neurociencias para gestionar los cambios a nivel humano en las organizaciones. Si vemos a las organizaciones como sistemas vivos, conformados por personas que interactúan constantemente para lograr un objetivo y que comparten un conjunto de ideas, creencias y convicciones, comprenderemos la importancia de evaluar y entender la cultura de las organizaciones frente a procesos de cambio, a fin de identificar el terreno y evaluar los potenciales choques y barreras que tendremos que afrontar como gestores de cambio y es allí donde las neurociencias aportan elementos importantes relacionados con los procesos de aprendizaje que explicarían las conductas y reacciones de las personas ante situaciones nuevas y específicamente de cambio. Nuestro cerebro cumple una función superior y es garantizar la supervivencia, para garantizar ésta función las informaciones provenientes de los sentidos son evaluadas en primera instancia por una de las partes más primitivas del cerebro como es el sistema reticular ascendente (SARA), ubicado en el tronco encefálico; el Sara es el encargado de filtrar la información proveniente de los sentidos, identificándola como a favor o en contra de la supervivencia, si la información es evaluada en contra de la supervivencia es enviada a la amígdala, que pertenece al sistema emocional, relacionada con las respuestas de ataque, huida o parálisis. En caso que la información sea evaluada a favor de la supervivencia, pasa a la corteza prefrontal donde se procesa y almacena en los bancos de memoria, promoviendo así el aprendizaje. Aterrizando dicho conocimiento a la aplicación práctica en los procesos de gestión del cambio, cuando se pretende introducir un cambio en la organización se debe informar claramente por qué y para que, del cambio, a la vez que se promueve la venta de beneficios, en vez de simplemente ejecutarlo, bajo la premisa de: la

4 gente se terminará adaptando y si no se adapta se va. En dichos procesos se genera un caldo de cultivo de inestabilidad e incertidumbre, que aumenta las resistencias para procesos posteriores y que deja un luto a nivel organizacional, enrareciendo el clima y dejando marcas en la cultura. Si, por el contrario, la información del cambio es evaluada por el Sara como que va contra la supervivencia, es decir, que no garantiza la estabilidad laboral o similar, estimula la amígdala y dispara los procesos de resistencia frente al cambio. En general los procesos de cambio confrontan directamente las creencias y convicciones de las personas, obligándolas a salir de su zona de confort, a cambiar su modelo de pensamiento y a desaprender, lo cual requiere ser gestionado. Las neurociencias aportan aquí otro concepto clave a nivel organizacional y es la nuero plasticidad y el neuro apredizaje, que corresponde a la capacidad que tiene el cerebro de generar nuevas conexiones neurales o sinapsis consolidando y almacenándolo la información en los bancos de memoria en forma de conocimiento, modificando el pensamiento y el comportamiento con base en la experiencia, la cual si fue gratificante hará que dicho conocimiento sea más fácil de recordar y difícil de olvidar. Al aplicarlo a la práctica de gestión del cambio, el Neuro aprendizaje apalanca dichos procesos, en la medida que el conocimiento antiguo poco a poco entra en desuso y es reemplazado por el conocimiento nuevo como son las nuevas formas de trabajar, nuevos procesos y procedimientos o el lenguaje y código de comunicación que, con la repetición, permiten fortalecer las redes neurales y consolidar el aprendizaje, razón por la cual se debe proponer la repetición constante a través de ejercicios y prácticas durante la capacitación, así como difusión constante desde comunicaciones para ir consolidando el conocimiento; igualmente debemos hacer uso de actividades lúdicas, generar información gráfica, recurrir a apoyos audiovisuales, generar espacios de reflexión que nos ayude a captar la atención del sistema de activación reticular ascendente, SARA que como mencionamos antes es la primera estructura implicada en la recepción de la información para transmitirla a instancias superiores donde se consolidará y registrará la información, guardándola en los bancos de memoria como conocimiento.

5 En conclusión, los avances en el campo de las neurociencias, en la comprensión del funcionamiento del cerebro han enriquecido diferentes disciplinas y campos como el de la psicología organizacional y particularmente a los procesos relacionados con la comprensión y gestión de procesos de cambio organizacional el cual no es nuevo y se viene estudiando desde la década de los 50 s con Lewin. Entender el comportamiento humano y el comportamiento organizacional es cada día más prioritario, máximo si tenemos en cuenta que fenómenos como el desarrollo de la tecnología y globalización han generado que la velocidad de los cambios sea cada vez más rápida, obligando a las organizaciones y a las personas a modificar sus creencias, comportamientos y desarrollando nuevas competencias día a día.