1. LA IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA SOCIEDAD ESPAÑOLA

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1 1. LA IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA SOCIEDAD ESPAÑOLA TABLAS Tabla 1. Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares) Tabla 2. Usuarios de Internet en la Unión Europea (% de población) Tabla 3. Usuarios de Internet en España en el primer trimestre de 2005 (% de población que se ha conectado en el último mes) Tabla 4. Utilización de Internet en España (% sobre los que han accedido a Internet en los tres últimos meses) Tabla 5. Utilización de Internet en España: servicios utilizados la última vez que se conectó (% sobre los que han accedido a Internet en el último mes) Tabla 6. Actitudes ante la música de los internautas en España (% sobre población internauta) Tabla 7. Implantacion y utilización de Internet en las empresas de varios países en 2003 (% sobre el total de empresas) Tabla 8. Evolución del uso de Internet en las empresas españolas (% sobre el total de empresas) Tabla 9. Usuarios de telefonía móvil en Europa (% de población con teléfono móvil a 1 de diciembre de 2003) GRÁFICOS Gráfico 1. Acceso a Internet en España el último mes (% de población mayor de 15 años) Gráfico 2. Cambio de hábitos con Internet en el trabajo: actividades menos realizadas al navegar por Internet (% de usuarios españoles, alemanes, británicos, franceses e italianos) Gráfico 3. Distribución del mercado de banda ancha en España en 2004 (%) Gráfico 4. Número de líneas ADSL en España (miles) Gráfico 5. Distribución del mercado de banda ancha en España en enero de 2005 (%) Gráfico 6. Implantación del teléfono móvil en España (miles de unidades) Gráfico 7. Minutos cursados en telefonía fija y móvil en España (millones de minutos) Gráfico 8. Distribución del mercado de telefonía móvil en España (%) Gráfico 9. Contenidos que se utilizarán a través de teléfonos móviles (% de usuarios)

2 1. LA IMPLANTACIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA SOCIEDAD ESPAÑOLA Estudio Artenet. Ignacio Evangelista LA sociedad española va asimilando progresivamente la implantación de las nuevas tecnologías, pero con cierto retraso sobre otras sociedades europeas, según los datos disponibles. El nivel de equipamiento tecnológico de los hogares muestra una consistente tendencia al alza, lo que pone de manifiesto: primero, la capacidad de la sociedad española para integrar las nuevas tecnologías por el lado del consumo (mucho más que por el productivo); segundo, la creciente incorporación de las mismas a los procesos internos de las empresas 1 ; y tercero, y también importante, que en los dos últimos años se han puesto en funcionamiento varios sistemas de indicadores estadísticos que permitirán ir siguiendo la incorporación de la sociedad española a la sociedad tecnológica de forma precisa. Puede decirse que los consumidores españoles asimilan a gran velocidad las novedades tecnológicas, 1 Véase, por ejemplo: AETIC, DMR: Las tecnologías de la sociedad de la información en la empresa española, Madrid, especialmente aquellas que tienen que ver más con el ocio y las comunicaciones verbales (telefonía móvil). Sin embargo, a las empresas españolas les cuesta más tiempo adaptase a las tecnologías vinculadas a la mejora de procesos o a nuevos productos y servicios. Desde la perspectiva del consumo, los datos recogidos en la tabla 1 revelan la ágil dinámica de los hogares españoles para incorporar una amplia gama de aparatos tecnológicos. Entre 2003 y 2004, ha crecido la implantación en los hogares de prácticamente toda la gama de aparatos domésticos relacionados con las nuevas tecnologías y el ocio, destacando especialmente el espectacular avance del DVD: del 27,3% de los hogares al 46,4% en sólo un año. En proporciones cuantitativas más reducidas, también es importante el avance del home cinema: del 4,4% al 9,1% de los hogares, y de la cámara de fotos digital: del 8,8% al 14,9%. Ahora bien, este equipamiento está muy sesgado socialmente. Los sectores sociales más acomodados suelen disponer de este tipo de equipos en unas pro- 557

3 Tabla 1 Equipamiento tecnológico del hogar en España (% de hogares) Televisión 98,6 99,6 Teléfono fijo 90,2 90,1 Teléfono móvil 73,7 76,9 Conexión a Internet 25,4 30,8 DVD 27,3 46,4 PC de sobremesa 42,0 44,1 PC portátil 5,2 6,3 PC (ambos tipos) 43,3 48,1 Impresora 37,8 40,2 Escáner 16,7 18,9 Grabadora CD 20,1 22,8 Webcam 3,5 4,9 Cadena musical 64,1 64,1 Home cinema 4,4 9,1 Videoconsola de videojuegos 23,8 26,0 Videoconsola kit Internet 0,9 1,2 Sistema GPS en coche 0,6 0,7 Cámara de fotos digital 8,8 14,9 Cámara de vídeo digital 7,9 8,8 Fuente: INE, Encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares, ediciones 2003 y 2004 Gráfico 1 Acceso a Internet en España el último mes (% de población mayor de 15 años) % ,8 20,3 21,2 22,2 22,7 22,6 25,5 27,4 27,8 31,8 33,1 32,9 33, ,5 11,3 15,8 Mar.00 May.00 Nov.00 Mar.01 May.01 Nov.01 Mar.02 May.02 Nov.02 Mar.03 May.03 Nov.03 Mar.04 May.04 Nov.04 Mar.05 Fuente: EGM. Último mes Ayer (acceso medio) 558

4 Tabla 2 Usuarios de Internet en la Unión Europea (% de población) País Suecia 76,9 73,6 Dinamarca 62,5 68,7 Holanda 66,0 66,2 Finlandia 50,7 62,1 Reino Unido 58,8 58,7 Austria 41,6 56,7 Alemania 54,3 56,0 Irlanda 32,8 51,2 Bélgica 36,4 48,8 Italia 35,4 48,8 Estonia 35,9 46,2 Francia 37,3 41,2 Eslovenia 38,4 40,9 Letonia 13,7 40,6 Luxemburgo 36,0 37,3 República Checa 25,3 34,5 Portugal 19,2 34,4 Grecia 15,2 33,9 Eslovaquia 23,3 33,8 España 32,5 33,6 Malta 21,6 31,2 Hungría 15,9 30,2 Polonia 23,3 27,8 Chipre 22,1 26,3 Lituania 14,3 20,3 Fuente: Internet World Statistics, 2004 y INE. La encuesta sobre equipamiento y uso de tecnologías de la información y comunicación en los hogares, ediciones 2003 y 2004, y el EGM, en sus sucesivas ediciones, aportan información determinante sobre este sesgo social del equipamiento tecnológico en los hogares españoles. porciones bastante más elevadas que la media, y los renuevan con facilidad. Por el contrario, escasean en los hogares de estatus medio o medio bajo 2. Quizá el elemento que más poder simbólico tiene para medir el acceso de una sociedad a lo que pudiéramos denominar sociedad de las nuevas tecnologías es el porcentaje de población que accede a Internet. Los datos disponibles evidencian un crecimiento sostenido de este indicador durante 2004, pero también una cierta ralentización del ritmo de este crecimiento, como se puede apreciar en el gráfico 1. En todo caso, un tercio (el 33,6%) de la población mayor de 15 años había accedido a Internet en el primer trimestre de Puede considerarse que un día tipo se conectan a Internet 7 millones de españoles: el 19,0% de los mayores de 15 años. Si se compara este dato con el conjunto de la Unión Europea (UE 25), se aprecia que España ocupa una posición bastante modesta en esta clasificación, y lo que es más relevante, su ritmo de crecimiento está por detrás del de una buena cantidad de países, cuyos ritmos de incorporación a Internet son casi explosivos, como es el caso de varios de los nuevos socios de la Unión Europea. En la tabla 2 se aprecia como en los países del norte de Europa se superan los dos tercios de población con acceso a Internet y en más de la mitad de los países integrantes de la UE 25 se rebasa el 40%. Son algunos 559

5 países del Este y del Sur, entre ellos España, quienes quedan por debajo de estos niveles (tabla 2). Dentro de España se aprecian considerables diferencias en el acceso a Internet. Mientras Madrid, País Vasco, Navarra, Cantabria, Baleares y Cataluña se mueven en niveles intermedios en la Unión Europea, el resto de las Comunidades se desenvuelven en niveles más bajos; no obstante, estas comunidades han experimentado un incremento significativo en relación con los niveles de acceso de hace un año (tabla 3). El internauta español se caracteriza por: acceder a Internet a través del PC; navegar por la Red (WWW); gestionar el correo electrónico, mensajes o transferencias de archivos y tener una considerable afición a descargar archivos musicales. Más de la mitad descargan archivos musicales diaria o semanalmente, apoyándose en un discurso que enfatiza la rapidez, economía y comodidad como motivos para utilizar la Red mejor que la compra física de soportes legales, hábito que parece haberse consolidado entre los usuarios de Internet (tablas 4, 5 y 6). Para realizar estas actividades, el internauta está restando tiempo a otras actividades. Por ejemplo, los internautas españoles ven la televisión 2,23 horas diarias menos los fines de semana y 1,25 horas diarias menos los días laborables; es decir, usan 11,4 horas semanales menos para ver la televisión 3. En el ámbito laboral, el tiempo de navegación es detraído de actividades como hablar por teléfono, leer la prensa o revistas y ausentarse para realizar recados personales, principalmente, según datos obtenidos de un estudio en varios países europeos (gráfico 2). Las empresas españolas reflejan también el relativo atraso de los españoles en el acceso a Internet, estando a cierta distancia todavía del empleo de Internet que hacen las alemanas, francesas o escandinavas y por detrás en el uso de webs corporativas o del comercio electrónico (tabla 7). En cualquier caso, los datos parecen sugerir que las brechas más evidentes van cerrándose progresivamente (tabla 8). De todos modos, llama la atención que sólo entre el 3 Fuente: Zenith Media, mayo Tabla 3 Usuarios de Internet en España en el primer trimestre de 2005 (% de población que se ha conectado en el último mes) Comunidad Autónoma % Madrid 44,4 País Vasco 39,9 Navarra 39,1 Cantabria 37,7 Baleares 37,6 Cataluña 37,3 Aragón 34,2 Asturias 34,1 Media nacional 33,6 Canarias 32,4 La Rioja 31,9 Comunidad Valenciana 31,4 Murcia 31,3 Andalucía 30,5 Castilla y León 27,0 Galicia 25,7 Castilla-La Mancha 21,3 Extremadura 20,1 Fuente: EGM. Febrero-marzo

6 Tabla 4 Utilización de Internet en España (% sobre los que han accedido a Internet en los tres últimos meses) Lugar de acceso % Ordenador personal 99,3 Televisión 0,1 Teléfono fijo con pantalla 0,7 Teléfono móvil 0,7 PDA, agenda electrónica 0,3 Otro equipo 0,6 Fuente: EGM. Febrero-marzo Tabla 5 Utilización de Internet en España: servicios utilizados la última vez que se conectó (% sobre los que han accedido a Internet en el último mes) Servicios utilizados % WWW 86,9 82,6 Transferencia de ficheros 21,4 Mensajería instantánea 32,7 Chats 13,0 Grupos de discusión 5,1 Compartir archivos 18,9 Otros 14,6 Fuente: EGM. Febrero-marzo ,4% y el 44,1% de los empleados españoles dispongan de acceso a Internet o correo electrónico, y que incluso el acceso a éste parezca haberse ralentizado. Además, el uso de las posibilidades del comercio electrónico por parte de las empresas españolas es aún muy embrionario, especialmente en el sentido de ofrecer sus productos y servicios en la Red. En suma, el tejido productivo español muestra todavía síntomas de desapego hacia las posibilidades que ofrece Internet como vía de promoción, comercio, mejora de los procesos internos, etcétera. El ancho de banda de la línea telefónica ha sido hasta ahora una limitación para la conexión a Internet. Actualmente, en España hay accesos de banda ancha a través de cable (gráfico 3) y accesos a través de ADSL. El crecimiento de la conexión ADSL está siendo regular en los dos últimos años, como refleja el gráfico 4; su oferta está, en este momento, dominada por la posición hegemónica de Telefónica, con un 68% de los accesos. A distancia quedan Wanadoo (France Telecom), Terra (dependiente a su vez de Telefónica), Ya.com y Tiscali. Estos suministradores, junto a Auna y Ono, mantienen posiciones todavía limitadas frente a la supremacía de Telefónica (gráfico 5). La implantación del teléfono móvil es otro aspecto determinante de la asimilación de las nuevas tecnologías por la sociedad española, asimilación, preferentemente, a través del consumo. El crecimiento de unidades ha sido espectacular en lo que va de década, superando los 37 millones. El 74,2% de los españoles tiene uno o más teléfonos móviles. Entre los menores de 35 años (el 94,4%) y los adultos de 35 a 44 años 4 (88,3%) es casi universal. 4 Fuente: EGM, febrero-marzo,

7 Tabla 6 Actitudes ante la música de los internautas en España (% sobre población internauta) Motivos de descarga de Internet Porque es más económico 42,4 40,0 Porque es más cómodo 17,7 19,9 No realizó este tipo de descargas 15,5 16,2 Porque hay más variedad 10,4 9,6 No me planteo comprarlo en una tienda 9,3 10,0 Porque es más rápido 4,7 4,3 Frecuencia de uso de Internet para descargar archivos de música, vídeo o programas de software Diariamente 28,9 31,0 Semanalmente 23,5 19,6 Mensualmente 9,9 9,8 Con menos frecuencia 25,4 26,8 No descargo este tipo de archivos 12,3 12,9 Tipos de archivos descargados habitualmente a través de Internet Música 66,6 66,4 Películas 34,2 40,9 Capitulos o series de TV 13,9 20,6 Juegos 27,4 29,0 Contenidos para adultos 10,7 12,5 Programas de software 61,2 58,6 Otro tipo de descargas 19,7 20,5 No suele descargar archivos 11,1 12,2 Fuente: Ya.com: las descargas y la compra de programas, archivos, música y vídeos no originales, enero 2005 Gráfico 2 Cambio de hábitos con Internet en el trabajo: actividades menos realizadas al navegar por Internet (% de usuarios españoles, alemanes, británicos, franceses e italianos) % Hablar por teléfono Leer la prensa Leer revistas Escapadas para recados personales Leer libros Pasar tiempo con colegas Ver la televisión Oír la radio Trabajar Escuchar música Atender reuniones personales 27,0 24,0 20,0 19,0 13,0 12,0 12,0 9,0 7,0 7,0 6, Fuente: On-Line Publishers Association. Nielsen Net Ratings. Diciembre 2004 (n) =

8 Tabla 7 Implantacion y utilización de Internet en las empresas de varios países en 2003 (% sobre el total de empresas) Disponen de... PC Internet Web corporativa Comercio electrónico Irlanda Finlandia Suecia 97 Alemania Estados Unidos Japón Noruega 93 Canadá Austria 92 Reino Unido Luxemburgo 91 Australia Holanda 89 Portugal 89 Francia España Italia Grecia 85 Dinamarca 68 Nota: en algunos casos los datos pueden no ser directamente comparables dada la diversidad de fuentes. Fuente: Elaboración propia a partir de diversas fuentes Gráfico 3 Distribución del mercado de banda ancha en España en 2004 (%) Cable 19,22 ADSL 80,78 Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. 563

9 Tabla 8 Evolución del uso de Internet en las empresas españolas (% sobre el total de empresas) Empresas que tienen PC 83,6 85,1 85,6 86,5 Utilización de Internet 51,7 69,9 72,9 76,1 Web corporativa 15,1 29,0 29,3 32,8 Empleados con acceso a Internet 15,5 37,1 45,0 41,4 Empleados con correo electrónico 31,2 35,0 47,7 44,1 Empresas que realizan comercio electrónico 13,7 19,0 19,8 23,5 Empresas que compran por Internet 10,5 16,2 16,9 20,8 Empresas que venden por Internet 6,5 5,2 5,5 6,0 Fuente: Las tecnologías de la sociedad de la información en la empresa española. AETIC y DMR Consulting, edición El número de usuarios de telefonía móvil en España se encuentra en la media europea (tabla 9). Sólo los países del norte de Europa, junto con Portugal e Italia, superan la implantación que se registra en España, que queda a considerable distancia por encima de países como Alemania o Francia. Puntualizar que pueden producirse desajustes en los datos sobre implantación de nuevas tecnologías debido a los diferentes procedimientos de recogida de información y variaciones conceptuales de las fuentes estadísticas utilizadas. La posesión de esta inmensa cantidad de teléfonos móviles está cambiando los hábitos de los españoles. Sólo en el ámbito de las comunicaciones, el gráfico 7 muestra la estabilización del tiempo empleado en llamadas a través de telefonía fija (más de 70 millones de minutos), mientras se incrementa de forma sostenida el número de minutos de transmisión a través de telefonía móvil, superando ya los 36 millones de minutos, lo que representa el 50,9% respecto a la telefonía fija, cuando en 2000 era sólo el 26,3%. El mercado de la 564

10 Gráfico 4 Número de líneas ADSL en España (miles) Número de líneas (miles) Dic.01 Jul.02 Dic.02 Abr.03 May.03 Agt.03 Fuente: Telefónica. Spt.03 Oct.03 Nov.03 Dic.03 Abr.04 Jun.04 Jul.04 Spt.04 Oct.o4 Nov.04 Dic.04 Ene.05 Feb.05 Mar.05 Gráfico 5 Distribución del mercado de banda ancha en España en enero de 2005 (%) Ono 8,46 Auna 8,76 Otros ADSL 3,46 Tiscali 1,80 Ya.com 4,30 Wanadoo 6,59 Telefónica 66,63 Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones y Telefónica. 565

11 Gráfico 6 Implantación del teléfono móvil en España (miles de unidades) Miles de unidades Fuente: Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Tabla 9 Usuarios de telefonía móvil en Europa ( % de población con teléfono móvil a 1 de diciembre de 2003) País % Islandia 98,6 Suecia 97,4 Portugal 96,5 Italia 95,8 Finlandia 90,5 Reino Unido 86,5 España 83,0 Noruega 82,0 Holanda 81,0 Alemania 74,0 Francia 69,0 Fuente: Mobile Communications, diciembre telefonía móvil está repartido en España entre tres operadores: Telefónica, que ocupa la posición dominante (57,0%), y Vodafone (25,5%) y Amena (17,5%) con porciones minoritarias (gráfico 8). Este cambio tecnológico afecta, por supuesto, a los contenidos culturales. En concreto, el teléfono móvil se está convirtiendo en un nuevo soporte para la descarga de juegos y música. Aunque los datos 566

12 Gráfico 7 Minutos cursados en telefonía fija y móvil en España (millones de minutos) Millones de minutos Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones Telefonía fija Telefonía móvil Gráfico 8 Distribución del mercado de telefonía móvil en España (%) Amena 17,53 Vodafone 25,49 Telefónica 56,98 Fuente: Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones. 567

13 carecen todavía del nivel de sistematicidad y compactación necesario para convertirlos en estadísticas, algunos indicadores son ilustrativos: Movistar e-moción descargó una media de videojuegos mensuales durante Vodafone Live descargó, desde mediados de 2003 hasta mediados de 2004, videojuegos, melodías y imágenes en color. Durante 2003 se han descargado una media mensual de 3 millones de tonos y melodías por los tres operadores de telefonía móvil. Más allá de las cifras, se están desarrollando servicios con valor añadido asociados a la música a través del teléfono móvil: Dedicatorias para enviar mensajes de felicitación, amor, etcétera. Karaoke: el móvil proporciona la música y muestra en la pantalla la letra de la canción. Versiones de las canciones: el cliente tiene la posibilidad de aplicar ritmos diferentes a las canciones que se descargue. Alertas de música, es decir, servicios informativos asociados a la música: noticias sobre nuevos discos, conciertos, etcétera. Fan área: servicio que permite recibir sistemáticamente información sobre un estilo musical o sobre artistas concretos, con la posibilidad de contactar directamente con ellos, conseguir entradas de sus conciertos, reservar CD, etcétera. Identificador de canciones: a través del móvil el operador de telefonía identifica la canción que el cliente está oyendo en el lugar donde esté: discoteca, bar, en la calle, etcétera. Estos datos evidencian el reto y las posibilidades que el teléfono móvil y la línea ADSL ofrecen para las industrias culturales. Llenar de contenidos la banda ancha y los móviles es un importante objetivo, ya que crearán una enorme demanda. Un reciente estudio de IBM prevé que los juegos serán uno de los aspectos capitales de tales contenidos, por encima del envío de mensajes o de la gestión de la información, al menos en el caso de los teléfonos móviles (gráfico 9). Como luego se verá, estos juegos son una parte muy importante de las actuales industrias del entretenimiento. Ya se está hablando de webs interactivas de las series de televisión, de los dibujos animados, de los juguetes, los chats, etcétera. 568

14 Gráfico 9 Contenidos que se utilizarán a través de teléfonos móviles (% de usuarios) Servicios de localización 1,5 Mensajería 2,5 Gestión de la información personal 13,0 Portal de voz Videoconferencia Servicio de almacenamiento en red Envío de mensajes con imágenes Juegos Subastas Visualización de vídeos y películas Comercio electrónico Mensajería instantánea Sincronización de la información Noticias en vídeo y audio Servicios de información basados en la Red 6,0 3,5 2,0 0,5 2,0 1,8 1,0 2,5 1,0 16,0 19,2 24,0 Fuente: IBM Consulting Services, marzo 2004, sobre varios países

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