JORNADA PARA LA OPTIMIZACIÓN DE UNA RED DE FRANQUICIA. Centro de Innovación Ciball C/ Corredera Baja de San Pablo, Madrid

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1 JORNADA PARA LA OPTIMIZACIÓN DE UNA RED DE FRANQUICIA reúne a los mejores expertos en una JORNADA PENSADA PARA EL FRANQUICIADOR, cuyo objetivo es aportar a las centrales de franquicia y a los profesionales de este sistema de comercio, las herramientas y conocimientos necesarios para optimizar la captación de franquiciados y clientes, y la supervisión y ventas de su red franquiciada. Centro de Innovación Ciball C/ Corredera Baja de San Pablo, Madrid 10 de octubre de 2013 de 9:30 a 14:00 horas Información e inscripciones

2 ROGRAMA 9:30 10:00 Franquiciar pensando en el largo plazo Como gestionar con éxito a mis franquiciados: principales aspectos a tener en cuenta en la relación franquiciador-franquiciado, para que la franqucia perdure en el largo plazo. Dña. Teresa Zamora, Directora de Comunicación y Marketing de. 10:00 h 10:30 Soluciones IT de principio a fin Como hacer de mi franquicia un negocio más rentable, fructífero y fiable a través del uso de soluciones tecnológicas. D. Antonio Mora, Consultor Manager Retail & Services en Fervimax Informática. 10:30 11:00 Claves para la dinamización y activación comercial de franquicias Herramientas de mejora comercial en el punto de venta. Geomarketing, Retail Intelligence y On Job Training D. Juan Manuel Martí, Director General de Sentai Consulting. 11:00 11:30 Técnicas para evaluar la calidad comercial de una franquicia Evaluar y medir la atención que los franquiciados están otorgando al cliente final de mi marca, es fundamental para lograr una correcta supervisión de la red en su conjunto, cómo conseguirlo? D. Kepa Gabilondo, Director de Mystery Consulting. DESCANSO 12:00 12:30 Estrategia de Comunicación en Franquicia Cómo estructurar, desarrollar y potenciar la comunicación en aras de posicionar mi marca en los entornos económico-empresariales y de opinión pública, y lograr una entrada constante de candidatos a franquiciado. Dña. Teresa Zamora, Directora de Comunicación y Marketing de. 12:30 13:30 Como rentabilizar mi franquicia en Internet Técnicas para captar franquiciados y clientes a través de Internet y redes sociales. D. Rubén Baquero, experto en Marketing Online y posicionamiento SEO. 13:30 14:00 Cómo rentabilizar las conversaciones con nuestros clientes La interacción con el cliente como materia prima del nuevo Marketing. D. Antonio Rodríguez, CEO de Opinator.

3 MPRESAS PARTICIPANTES D. Rubén Baquero Experto en Marketing Online. Consultor partner de Barbadillo y Asociados. Ingeniero Informático por la Universidad Autónoma de Madrid, ha trabajado como desarrollador, SEO, SEM y analista web freelance en el sector de productos de lujo y servicios del motor. Actualmente, lidera el área de desarrollo y Marketing Online en varios portales profesionales, gestionando las labores de implementación y desarrollo de las estrategias de captación de clientes y optimización de la conversión. D. Kepa Gabilondo Director de Mystery Consulting. Kepa Gabilondo es Bachelor of Arts in Business and Marketing (Hertfordshire University). Previamente a la fundación de Mystery Consulting en el año 2000, trabajó para compañías como TNT donde fue Consultor de Marketing de transporte internacional urgente. Asimismo, fue Director de Marketing de la telefonía de uso público de EUSKALTEL y Director de Marketing en la división de ingeniería de GAMESA. Ahora, como Socio Fundador de Mystery Consulting, empresa dedicada en exclusiva al desarrollo de la técnica del mystery shopper, trabaja para marcas de la talla de Coca Cola, Endesa, Peugeot o Galp, entre otras, tanto desde Madrid, como desde Barcelona o Vitoria.

4 MPRESAS PARTICIPANTES D. Juan Manuel Martí Director general en Sentai consulting. MBA Executive. Master in Business Administration por ESIC Business & Marketing School. Gestión Comercial y Marketing. Ha desarrollado el 100% de su actividad profesional en la dirección comercial y de marketing en multinacionales Japonesas, tales como la Tokyo Optical Corporation (filial de TOSHIBA) o la RICOH Family Group, esta última con más de empleados. Es experto en el diagnóstico y optimización de recursos comerciales de empresas de diferentes sectores. Dentro de su labor actual de consultor y formador, ha trabajado con clientes de reconocido prestigio y relevancia, como Intermón Oxfam, Druni, Eurostar Hotels, Mutua Umivale, Berner España y la cadena de Hoteles Santos, entre muchos otros. Martí es Socio Fundador de VYMARK, Instituto de Ventas, Marketing y Comercio Exterior de Florida Universitaria, y Director del Máster de Comercio Exterior de Florida Universitaria y profesor de gestión comercial y marketing en VYMARK. D. Antonio Mora Consultor Manager Retail & Services en Fervimax Informática. Economista, profesional con más de 30 años de experiencia en el sector de la distribución, ha desarrollado proyectos de responsabilidad en diferentes empresas como Carrefour y en diferentes áreas: dirección financiera, control de gestión, organización de tiendas, dirección de compras, soporte a usuarios en dirección IT. Actualmente, consultor de negocio para Fervimax Informática, se encarga del desarrollo de negocio POS para el sector Retail.

5 MPRESAS PARTICIPANTES D. Antonio Rodríguez CEO de OPINATOR. Ingeniero de Telecomunicaciones por la Universidad Politécnica de Madrid, CC Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid y Executive MBA por el IESE (Universidad de Navarra). Comenzó su carrera profesional en varias multinacionales, entre las que destacan Telefónica I+D, Nortel Networks y Verizon. Posteriormente, en su faceta de emprendedor ha creado una docena de empresas en España y el extranjero (Brasil) en Tecnología, Ingeniería, Servicios (incluyendo algunas franquicias) e Industria. En la actualidad, ocupa el puesto de CEO en OPINATOR, empresa dedicada al marketing digital y la generación de interacciones rentables con clientes. Dña. Teresa Zamora Directora de Comunicación y Marketing de. Licenciada en Publicidad y RR.PP. por la Universidad Complutense de Madrid y Master en Arte Publicitario, ha gestionado la comunicación de diversas empresas entre las que destacan, Síntesis, Woman Secret, Oki Systems Ibérica, Bonaventure, Puertos del Estado o Cable & Wireless. Asimismo, formó parte del Departamento de Comunicación de la multinacional tecnológica Netjuice Network. Ahora, como Directora de Comunicación y Marketing de, se encarga de la coordinación y buen funcionamiento del Departamento de Comunicación e Imagen de la consultora.

6 JORNADA PARA LA OPTIMIZACIÓN DE UNA RED DE FRANQUICIA Organizan Colaboran Medios colaboradores quefranquicia.com enfranquicia.es

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