La Ventaja Comercial de las Redes Sociales Ana Ramírez de Arellano Estrategia Digital y Social Media

Transcripción

1 La Ventaja Comercial de las Redes Sociales Ana Ramírez de Arellano Estrategia Digital y Social Media

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3 POR QUÉ ESTAR EN LAS REDES SOCIALES? VEAMOS ALGUNAS CIFRAS

4 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

5 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

6 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

7 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

8 Para qué se utilizan las Redes Sociales? 1.Estar en relación con sus contactos. 2.Contactar con el servicio de atención al cliente. 3.Comprar/vender productos 4.Seguir a una Marca. 5.Hablar de productos y comentar publicidad. ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

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10 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

11 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

12 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

13 Redes Sociales en dispositivos móviles

14 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

15 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain

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17 ACTUALIZADO ENERO 2013 IV Estudio Anual de Redes Sociales que IAB Spain La red social por excelencia sigue siendo Facebook, usada por el 96% de los internautas españoles. Las redes sociales con más crecimiento son LinkedIn, Google+ y Twitter. El 56% de las personas que accede a redes sociales lo hace también a través de su dispositivo móvil. El 81% de los seguidores de una marca buscan promociones y ofertas de trabajo. Foto: IAB SPAIN

18 ESTUDIO MANPOWER Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER

19 POR DÓNDE EMPEZAMOS? Fuente: Estudio Redes Sociales Empresas de MANPOWER

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21 Positivo No existes No es Mala posible imagen identificarte

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25 REDES SOCIALES = COMPARTIR Si tienes Twitter, puedes compartir la información en el hashtag #camaracr Mi usuario en Twitter

26 EFICIENCIA 2.0 No busques clientes, haz que te busquen

27 No estar en la Web Social puede resultar muy caro.

28 OBJETIVOS EN REDES SOCIALES Compartir Colaborar Venta Atención al cliente Productividad Fidelizar Crear conexiones

29 ESTRATEGIA: Empieza con los trabajadores que sean 2.0

30 VENTAJAS COMERCIALES

31 VENTAJAS COMERCIALES FACEBOOK Aumento en las ventas Aumento en nº clientes Aumento Fans

32 FACEBOOK VENTAJAS COMERCIALES Para codearse en Facebook entre los arquitectos más prestigiosos no es necesario ser amigo personal de Norman Foster. Notoriedad Popularidad Ser referente

33 VENTAJAS COMERCIALES TWITTER CONVERSACIÓN ATENCIÓN AL CIUDADANO

34 VENTAJAS COMERCIALES TV+TWITTER+FACEBOOK La TV cada vez más social.

35 VENTAJAS COMERCIALES OFERTAS ESPECIALES CON AMERICAN EXPRES Y LAS REDES SOCIALES MÁS CONOCIDAS

36 VENTAJAS COMERCIALES

37 VENTAJAS COMERCIALES

38 VENTAJAS COMERCIALES

39 VENTAJAS COMERCIALES GEOLOCALIZACIÓN AUMENTADA La REALIDAD AUMENTADA de GOOGLE

40 VENTAJAS COMERCIALES PLATAFORMA YOUTUBE

41 VENTAJAS COMERCIALES GOOGLE PLUS CÍRCULOS Y COMUNIDADES Si consigues que los grandes líderes te sigan, quizás estás haciendo bien las cosas.

42 EMPRESAS DE CIUDAD REAL

43 EMPRESAS DE CIUDAD REAL LAS MALVARROSA PÁGINA WEB CÓDIGO QR TIENDA ONLINE

44 EMPRESAS DE CIUDAD REAL LAS MALVARROSA FACEBOOK OFERTAS Y DESCUENTOS VENTAS CONVERSACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE

45 EMPRESAS DE CIUDAD REAL LAS MALVARROSA TWITTER CONEXIONES CONVERSACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE PROMOCIÓN Y VENTA

46 EMPRESAS DE CIUDAD REAL LAS MALVARROSA FOURSQUARE VENTAS GEOLOCALIZADAS DESCUENTOS FIDELIZAR AL CLIENTE

47 EMPRESAS DE CIUDAD REAL GO FIT CIUDAD REAL FACEBOOK CONVERSACIÓN ATENCIÓN AL CLIENTE

48 EMPRESAS DE CIUDAD REAL GO FIT CIUDAD REAL FACEBOOK ALIANZAS EMPRESARIALES

49 EMPRESAS DE CIUDAD REAL GO FIT CIUDAD REAL FACEBOOK MÁS QUE UN GIMNASIO PARA TODOS LOS PÚBLICOS

50 EMPRESAS DE CIUDAD REAL GO FIT CIUDAD REAL NO ES ORO TODO LO QUE RELUCE NO PUEDES GUSTARLE A TODO EL MUNDO ES MEJOR ESTAR EN REDES SOCIALES Y GESTIONAR TU REPUTACIÓN

51 EMPRESAS DE CIUDAD REAL JÓVENES FACEBOOK ATENCIÓN AL CLIENTE VENTA ONLINE CONEXIONES ALIANZAS EMPRESARIALES VISIBILIDAD

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53 3 MESES

54 ESTRATEGIA REDES SOCIALES

55 MEDIREMOS EL RETORNO ECONÓMICO

56 EMPRESA NUEVA EN REDES SOCIALES PONER EN PRÁCTICA 1 ACCIÓN EN SOCIAL MEDIA PRESUPUESTO DE 500 MEDIR EL RETORNO DE LA INVERSIÓN EN 3 MESES

57 PUESTA EN MARCHA LA GARGANTA

58 ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES MENÚ CON CÓDIGOS QR FOTOGRAFÍAS DE LOS BLOGUEROS DIFUSIÓN EN REDES SOCIALES

59 REPERCUSIÓN MEDIÁTICA DIARIOS GASTRONÓMICOS ARTÍCULOS EN BLOGS

60 DIFUSIÓN EN REDES SOCIALES DIFUSIÓN EN 360º

61 PUBLICIDAD EN EL RESTAURANTE INTEGRACIÓN DEL ON EN EL OFF

62 MIDIENDO LOS RESULTADOS ANALIZANDO TWITTER

63 ROI

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65 El que piense que las Redes Sociales no aportan una ventaja competitiva, SE ESTÁ EQUIVOCANDO

66 MI CV Digital en: about.me/arellanoes

67 Fuentes: IAB Spain Yoriento Las Malvarrosa Go Fit Ciudad Real Las cositas de Mappry Blanca s Cupcakes CTR la Garganta Agradecimientos: Cámara de Comercio de Ciudad Real Resumen #camaracr