Instructivo SERVICIOS CET DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA SUCURSAL VIRTUAL
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- Francisca Paz Valdéz
- hace 7 años
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1 Instructivo SERVICIOS CET DISPONIBLES A TRAVÉS DE LA SUCURSAL VIRTUAL GERENCIA COMERCIAL CORPORATIVA MUTUAL DE SEGURIDAD C.Ch.C. 1
2 Solicitud clave de Acceso al Portal ALTERNATIVA A: 1.- Ir a Sección Atención a Clientes/ Consultas y Reclamos 2.- Deberá completar los datos solicitados en formulario En el ítem Motivo de consulta deberá seleccionar como tema servicios remotos e indicar en descripción su solicitud ALTERNATIVA B: La solicitud de clave puede ser generada también vía telefónica, en nuestro número único , opciones 2 y luego 4 2
3 Autoagendamiento de Evaluaciones CET a través del Portal 3
4 Tema 1: AGENDAMIENTO DE UNA SOLICITUD Consideraciones Generales: Para auto reservar horas para evaluaciones CET deberá contar con: Pasos: Clave de acceso personal y perfil habilitado para prestaciones de Centro de Evaluación del Trabajo (CET) (*) Puede ser solicitada a través del teléfono , opciones 2 y luego 4 o en sección Atención a Clientes/ Consultas y Reclamos Navegador Google Chrome 1.- Una vez cuente con su clave de acceso y perfil habilitado para autoagendamiento deberá hacer ingreso al portal del adherente con su rut y clave 2.- en caso de contar con más de una empresa asignada a su perfil, deberá seleccionar la empresa por la cual necesita generar la reserva de hora 4
5 3.- Una vez seleccionada la empresa con la que desea realizar el autoagendamiento, deberá ir a sucursal Virtual 4.- Luego a Centro Evaluación del Trabajo, sección Generación de agendamiento 5
6 5.- Se desplegarán las opciones para generar la solicitud de reserva 6.- Deberá seleccionar el servicio requerido (*) Para este ejemplo utilizaremos el servicio preocupacional 6
7 7.- Continuar el agendamiento con la selección de riesgos requeridos Puede seleccionar más de un riesgo a la vez 8.- En caso de trabajadores con un cargo considerado de riesgo, será necesario solicitar también la evaluación asociada (*) Para este ejemplo, utilizaremos el cargo de chofer 7
8 9.- Sólo en caso de requerirlo, deberá seleccionar los exámenes adicionales necesarios para su requerimiento (*) Para este ejemplo, adicionaremos el análisis de detección de consumo de drogas para cocaína y marihuana 10.- Por último seleccionaremos la Región y Centro donde requiere la evaluación 8
9 11.- A continuación se presentará un resumen de la solicitud, indicando servicio, riesgos a evaluar y exámenes adicionales. Además del valor asociado a su requerimiento. Importante considerar que aún no se encuentran confirmados los cupos, para ello deberá remitirse a Ver Cupos Disponibles 12.- Deberá seleccionar día y hora que más le acomoda, de acuerdo a la disponibilidad de agenda 9
10 13.- Deberá ingresar la cantidad de cupos requeridos 14.- Puede seleccionar distintos días y horarios hasta completar el total de cupos solicitados 10
11 15.- Se muestra resumen de los cupos reservados Importante considerar que la reserva sólo se confirmará al hacer click en Confirmar Reserva 16.- En esta sección deberá ingresar los datos de facturación 11
12 17.- Con el paso anterior se ha confirmado la reserva de cupos y se muestra un resumen final de la solicitud, incluyendo las condiciones necesarias en que debe presentarse el trabajador el día de la evaluación. (*) Importante tener en consideración que con cada reserva de cupos, el sistema entregará un número de solicitud con el que podrá revisar el historial de agendamiento, realizar carga de datos de trabajadores, modificar su solicitud, aumentar o eliminar cupos, entre otras opciones. 12
13 Tema 2: INGRESO DE DATOS DE TRABAJADORES Una vez cuente con la reserva de cupos confirmada, podrá hacer ingreso de los datos de trabajadores siguiendo los siguientes pasos: Pasos: 1.- Para ingresar datos de trabajadores, deberá ingresar a Cargar/Ver Nómina 2.- Se desplegará la siguiente pantalla, donde podrá ingresar los datos en forma manual o desde un archivo Excel 13
14 3.- Al seleccionar Carga Manual se desplegará la opción de ingresar el rut y datos asociados a cada trabajador 14
15 4.- Para cargar nómina en excel 5.- Una vez ingresados los datos correctos del/los trabajador(es) se desplegará la siguiente pantalla: 15
16 6.- En caso de requerir modificación de alguno de los datos ingresados, podrá hacerlo de la siguiente manera: 7.- En caso de requerir la eliminación de un trabajador deberá hacerlo de la siguiente manera: 16
17 (**) En el caso de evaluaciones ocupacionales, al ingresar datos de trabajadores se informará, también, si es necesario presentar el contrato de trabajo al momento de la evaluación 17
18 Tema 3: EDITAR UNA SOLICITUD YA GENERADA En caso de requerir la incorporación/eliminación de un nuevo riesgo en una solicitud ya generada, podrá hacerlo de la siguiente manera: Pasos: 1.- Ingresar a través de la opción Ver Solicitud de Agendamiento 2.- Deberá indicar el N de solicitud asociado 18
19 3.- Se desplegará la pantalla con datos de reserva (servicio, riesgos, cupos reservados) Se ha de seleccionar la opción Editar Solicitud 4.- Se podrá eliminar/ingresar un riesgo, cargo de riesgos y/o exámenes adicionales Para este ejemplo, incorporaremos el riesgo de espacios confinados y eliminaremos el cargo de riesgo operador de equipo móvil + los exámenes adicionales 19
20 5.- Al continuar, mostrará un resumen con las modificaciones realizadas a la reserva y el costo asociado 6.- Sólo al continuar, las modificaciones se reflejarán en el sistema de la siguiente manera, pudiendo obtener un PDF con la reserva correspondiente 20
21 Tema 4: ANULACIÓN DE CUPOS En caso de requerir anulación de un cupo ya reservado, ésta deberá hacerse con al menos 2 días hábiles Pasos: 1.- Ingresar a través de la opción Ver Solicitud de Agendamiento 2.- Deberá indicar el N de solicitud asociado 21
22 3.- Se desplegará la pantalla con datos de reserva (servicio, riesgos, cupos reservados) Se ha de seleccionar el/los cupos(s) que desea anular de la siguiente manera: 4.- Seleccionar opción eliminar cupo 22
23 5.- El sistema solicitará confirmar la eliminación de cupo 6.- Sistema le solicitará indicar nombre del responsable de anulación 23
24 7.- Al grabar, se mostrará que la operación ha sido realizada con éxito y se precisará la nueva reserva de horas 8.- La opción Eliminar Todo, permitirá eliminar todos los cupos asociados a la solicitud de una sola vez 24
25 9.- Esta opción solicitará su confirmación 10.- E indicará que la operación ha sido realizada con éxito, liberando los cupos asociados 25
26 Tema 5: AUMENTAR CUPOS A UNA SOLICITUD YA GENERADA En caso de requerir el aumento de cupos a una solicitud ya generada deberá seguir los siguientes pasos: Pasos: 1.- Ingresar a través de la opción Ver Solicitud de Agendamiento 2.- Deberá indicar el N de solicitud asociado 26
27 3.- Se desplegará la pantalla con datos de reserva (servicio, riesgos, cupos reservados) Se ha de seleccionar la opción aumentar cupo 4.- Se ha de indicar el N de cupos que requiere agendar 27
28 5.- Deberá seleccionar día y hora que más le acomoda, de acuerdo a la disponibilidad de agenda 6.- Deberá finalizar el agendamiento de acuerdo a agendamiento regular (referencia tema 1, desde punto 13) 7.- Al finalizar el proceso de agendamiento, se mostrará la nueva reserva de cupos de acuerdo a la nueva reserva 28
29 Tema 6: VER HISTORIAL DE UNA SOLICITUD Esta opción permitirá visualizar el usuario responsable de la generación de dicha solicitud y todos los movimientos asociados, por ejemplo anulación de cupo o modificación de horarios Pasos: 1.- Ingresar a través de la opción Ver Solicitud de Agendamiento 2.- Deberá indicar el N de solicitud asociado 29
30 3.- Se desplegará la pantalla con datos de reserva (servicio, riesgos, cupos reservados) Se ha de seleccionar la opción Ver Historial 4.- Se visualizará el usuario responsable de la generación de solicitud y todos los movimientos asociados 30
31 Tema 7: INFORME DE ASISTENCIA DE SOLICITUD Esta opción permitirá visualizar los agendamientos generados por el responsable, durante el año y mes seleccionado. Con ello podrá revisar también la asistencia de los trabajadores asociados a cada solicitud Pasos: 1.- Ingresar a través de la opción Ver Solicitud de Agendamiento 2.- Deberá seleccionar año y mes que requiere revisar 31
32 3.- Se desplegarán las reservas programadas en el período, con detalle de N de reserva, servicio, riesgos, exámenes adicionales, responsable, centro de atención y nombre de trabajador, asistencia, fecha y hora de atención 4.- Esta información puede ser exportada a Excel 32
33 (*) Los cupos sin nombre de trabajador precisado, corresponden a cupos reservados inasistentes 33
34 Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 34
35 Tema 1: IMPRESIÓN DE INFORMES DE COMPATIBILIDAD DE SALUD Pasos: 1.- Ingresar Rut y Clave 2.- Seleccionar empresa, en caso de contar con más de una razón social asociada a su perfil Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 35
36 3.- Ir a Sucursal Virtual 4.- Luego a Centro Evaluación del Trabajo Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 36
37 5.- Se desplegarán varias opciones, se ha de elegir Impresión Informe salud 6.- Se debe ingresar el RUT del trabajador, con su dígito verificador separado, en la siguiente pantalla: Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 37
38 6.- El informe se desplegará de la siguiente manera: Notas: (*) En ésta aplicación, usted podrá descargar e imprimir los informes originales de evaluaciones pre y ocupacionales que se han realizado y que cumplen con el requisito legal de autorización de informar del trabajador, con fecha posterior al 20 de septiembre (*) Sólo podrán descargar los informes realizados por su empresa (*) Elementos con los que debe contar para la impresión: Impresora a color Navegador de Internet, de preferencia Internet Explorer Contar con Acrobat PDF Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal (*) En caso de inconvenientes con clave de acceso y/o descarga de informes, debe comunicarse al , opciones 2 y luego 4 o en sección Servicio a Clientes/ Consultas y Reclamos 38
39 Tema 2: CONSOLIDADO DE TRABAJADORES EVALUADOS POR PERÍODO Pasos: 1.- Ingresar Rut y Clave 2.- Seleccionar empresa, en caso de contar con más de una razón social asociada a su perfil Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 39
40 3.- Ir a Sucursal Virtual 4.- Luego a Centro Evaluación del Trabajo Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 40
41 5.- Se desplegarán varias opciones, se ha de elegir Solicitud de Informe de Salud 6.- Deberá continuar con la solicitud de copia de informe Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 41
42 7.- Se desplegará la siguiente pantalla, en la que deberá seleccionar Período de Evaluación. En ella deberá indicar el período del que desea obtener la información y luego Consultar 8.- Obtendrá la información de la siguiente manera, la que puede exportar a Excel Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 42
43 Notas: (*) En esta aplicación, usted podrá descargar e imprimir los informes originales de evaluaciones pre y ocupacionales que se han realizado y que cumplen con el requisito legal de autorización de informar del trabajador, con fecha posterior al 20 de septiembre 2011 (*) Sólo podrán descargar los informes realizados por su empresa (*) Elementos con los que debe contar para la impresión y obtención de evaluaciones por períodos: Impresora a color Navegador de Internet, de preferencia Internet Explorer Contar con Acrobat PDF (*) En caso de inconvenientes con clave de acceso y/o descarga de informes, debe comunicarse al , opciones 2 y luego 4 o en sección Servicio a Clientes/ Consultas y Reclamos Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 43
44 Tema 3: VERIFICACIÓN DE INFORMES DE COMPATIBILIDAD DE SALUD Este servicio permite a cualquier empresa o persona, confirmar la información contenida en un informe de compatibilidad de salud y que ésta coincida con los antecedentes disponibles en nuestro sistema informático. Requisitos tecnológicos: Navegador de Internet, de preferencia Google Chrome Pasos: 1.- Ingresar a www. Mutual.cl, sección Sucursal Virtual 2.- Seleccionar opción Validación de Documentos / Verificar Informe de Compatibilidad de Salud Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal 44
45 3.- Deberá ingresar el rut del trabajador y el código de verificación que aparece en el extremo superior derecho del Informe 4.- Con la búsqueda, el sistema desplegará la siguiente ventana, con la información correspondiente a la evaluación consultada Descarga de Informes de Compatibilidad de Salud a través del Portal (*) En caso de inconvenientes y/o consultas puede comunicarse al , opciones 2 y luego 4 o en sección Servicio a Clientes/ Consultas y Reclamos 45
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