Cuáles son los pasos a seguir?

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2 Cuáles son los pasos a seguir? Queremos que todas las oportunidades que tienes para utilizar tus talentos en beneficio de todos nuestros afiliados, las puedas aprovechar. Los próximos pasos a seguir son: Lanzamiento Desarrollo Cierre Hoy te contamos y te entregamos las herramientas necesarias para que seas un héroe y puedas asesorar y guiar a todos los clientes. Prepárate! Semana a semana te enviaremos un correo con distintas misiones que debes realizar. Serán juegos enfocados al servicio que debes entregar y serán Trivias de cada campaña para poner a prueba tus conocimientos. Se premiarán a los 60 mejores del país con gift card de $ y pequeños premios sorpresa. Atento a las novedades y sorpresas! Para finalizar todo el proceso y si cumpliste todas sus misiones, participarás por un gran premio al mejor jugador del país. Juégatela! 2

3 Asesorías Bupa Private and Confidential [00 Month YYYY] 3

4 Opción CruzBlanca 4

5 Opción CruzBlanca Cada vez que nuestros clientes necesiten ir al médico a realizarse un examen u operarte, debemos incentivarlos a que nos pidan una cotización, ya que con Opción CruzBlanca pueden ahorrar hasta un 100% en su atención. Opción CruzBlanca, es un servicio exclusivo que les permitirá ahorrar y contar con hasta 3 alternativas de presupuesto para sus atenciones ambulatorias y hospitalarias*. Cuánto podría ahorrar con Opción CruzBlanca? Mira este ejemplo y comprueba los beneficios de Opción CruzBlanca, según valores referenciales basados en un Plan Preferente de clínicas de la Región Metropolitana. 5

6 Opción CruzBlanca Cómo solicitarlo? Estos presupuestos se pueden solicitar en Sucursales, en MiCruzBlanca, Fono CruzBlanca o resolver dudas en nuestras Redes Sociales. 30% de descuento en medicamentos (*1) Al solicitar un Presupuesto Hospitalario, entregaremos un 30% de descuento en medicamentos para que puedan utilizarlo en cualquier Farmacias Ahumada del país. Cómo Obtenerlo? En sucursales: Al momento de solicitar un presupuesto en nuestras sucursales deberán solicitar a la asistente de servicio que genere el beneficio en medicamentos. En mi sucursal virtual MiCruzBlanca: Al momento de realizar un presupuesto, llegará al dentro de 24 horas con el código promocional para generar el beneficio en medicamentos. 6

7 Opción CruzBlanca / Consideraciones *Presupuestos hospitalarios: Porcentaje relativo a valores de atenciones médicas en diferentes centros médicos o clínicas. Es necesario considerar que en algunos casos, la opción de presupuesto solicitada por el cliente, si es conveniente según el plan, no contará con otras opciones de presupuesto de parte de CruzBlanca. Para entrega de opciones se requiere orden médica y presupuesto de clínica. La entrega de opciones hospitalarias requiere de un plazo para su elaboración. Los presupuestos hospitalarios tienen una fecha de entrega de 5 días hábiles con los documentos necesarios para su análisis y de 20 días hábiles para presupuestos de embarazo con contrato menor a 9 meses, adjuntando documentación para evaluación en Contraloría Médica. Importante: Servicio sujeto a disponibilidad de prestadores en las zonas consultada. Servicio disponible para grupo de atenciones médicas más comunes. Infórmate sobre las atenciones médicas habilitadas para este servicio. La entrega de alternativas ambulatorias está sujeta a que la prestación consultada sea realizada por los distintos prestadores. *1. Beneficio válido del 2 de septiembre al 31 de diciembre de 2015, ambas fechas inclusive, para afiliados vigentes de Isapre CruzBlanca, acreditando su calidad. Podrán acceder al beneficio los afiliados que coticen presupuesto hospitalario vía web/digital o sucursales. Para los afiliados que lo hagan vía web/digital, el código será enviado vía y deberán seguir los pasos indicados; en el caso de los afiliados que soliciten presupuestos hospitalarios en sucursales, las asistentes de servicio serán quienes generaren el código éste de manera automática. Una vez descargado el código, el beneficiario deberá exhibirlo, junto a su cédula de identidad, en la Farmacia. Código utilizable por una sola vez. Sólo habrá un código disponible por cada afiliado que cumpla con las condiciones señaladas por CruzBlanca. Código de uso personal e intransferible. Tope máximo de $ de descuento en medicamentos. No acumulable a otros descuentos, promociones y/o convenios. Consulte por la disponibilidad de los productos en su Farmacia. NO SE AUTOMEDIQUE. Todo medicamento debe ser prescrito por su médico. Consulte siempre sobre el uso de los medicamentos a su médico o farmacéutico. Dispensación de medicamentos sujeta a la condición de venta de cada producto según normativa sanitaria." 7

8 Beneficios Bupa Private and Confidential [00 Month YYYY] 8

9 Línea Doctor 9

10 Línea Doctor Que tus clientes no esperen por una hora al doctor, ya que con Línea Doctor pueden hablar gratis con un doctor para resolver sus dudas. Línea Doctor es un servicio gratuito por medio del cual podrán recibir orientación médica sobre diversos malestares, urgencias médicas, primeros auxilios, farmacias de turno, medidas de auto cuidado, evolución de tratamientos y mucho más. Pueden utilizarlo en cualquier momento y para las consultas que necesiten. Además recuerda que en caso de que sea necesario, luego de una evaluación(*), puedes solicitar un médico a domicilio. 10

11 Línea Doctor Sólo deben llamar al , opción 1 y podrán recibir orientación oportuna para: Orientación telefónica AUGE/GES y Cobertura Catastrófica (CAEC) Además, un equipo especializado de Línea Doctor te asesorará en todo momento y sin límite de consultas en temas específicos relacionados con las coberturas AUGE/GES y CAEC. Con esta orientación podrás informarte sobre procedimientos para solicitar coberturas, urgencias, prestadores, patologías cubiertas, cuánto pagar, entre otros. 11

12 Línea Doctor / Consideraciones (*) Frente a determinados síntomas de alguna enfermedad, el equipo del servicio Línea Doctor hará una evaluación del caso y podrá ofrecer, en caso de ser médicamente necesario, la coordinación de una visita médica a domicilio. En este escenario, se efectuará la coordinación para la visita y la confirmación del médico que asistirá, horario estimado y monto convenido por la atención, la que posteriormente podrá ser reembolsada por Isapre CruzBlanca. 12

13 MediConecta 13

14 MediConecta Entregamos consultas virtuales por videoconferencia sin costo a través de MediConecta a nuestros clientes. Recibirán atención médica de calidad, sin necesidad de trasladarse y todas las veces que lo necesiten*. Además, podrán comunicarse con nosotros en cualquier lugar, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. Cómo Funciona? 1. Ingresar a desde pc o en la app de Mediconecta (descargable) gratuitamente en la tienda Google Play y App Store y hacer clic en login. 2. En usuario deberán ingresar su correo electrónico y en contraseña tu rut sin puntos ni guion; luego el sistema pedirá cambiar la clave. 3. Para solicitar la atención médica, deben hacer clic en "Solicitud de citas" y luego "Solicitar cita". 4. La primera vez que ingresen desde PC deberán instalar la aplicación Vsee. Si ingresan desde tu celular necesitarás contar con conexión wifi para acceder. 14

15 MediConecta Qué consultas puedo realizar? Por un problema de salud que no sea de emergencia / Dudas médicas de cualquier tipo / Si necesita un especialista / Si quiere ayuda para leer los resultados de exámenes de laboratorio. Qué tipo de doctores atienden las consultas médicas? Médicos Generales Chilenos capacitados para la atención médica a distancia / Disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana / Capacidad Resolutiva, al finalizar la atención recibirá un correo de resumen de atención con tu diagnóstico, indicaciones de tratamiento, ordenes de exámenes y recetas médicas, si el médico lo estima conveniente / Para utilizar órdenes de exámenes y/o recetas debe descargarlas e imprimirlas para presentarlas en el laboratorio o farmacia / En caso de necesitar una consulta presencial, recibirá por correo un documento de derivación para saber a qué especialista acudir. Otras dudas Qué debe hacer si se corta la comunicación o si cierra la ventana de atención antes de que me atiendan? Debe ingresar nuevamente a tu página en y solicitar nuevamente la consulta, utilizando los mismos datos de usuario ingresados en el formulario de registro. Qué hacer si se encuentra hablando con el médico y se corta la comunicación? Debe ingresar nuevamente a mediconecta.com y solicitar nuevamente la consulta, utilizando los mismos datos de usuario ingresados en el formulario de registro. En el caso de que el sistema no permita acceder a la consulta, debe esperar a que el doctor se comunique telefónicamente. Para resolver otro tipo de dudas, Mail: infocl@mediconecta.com Teléfono:

16 MediConecta / Consideraciones *Beneficio exclusivo para clientes contactados por CruzBlanca. Beneficio válido por consultas hasta el 31 de diciembre de Este programa no reemplaza a tu médico tratante ni los controles habituales, sino que se transforma en la extensión del médico tratante en el lugar donde tú te encuentres. 16

17 Derivaciones Bupa Private and Confidential [00 Month YYYY] 17

18 Derivaciones Enséñales a nuestros clientes a elegir los prestadores óptimos de acuerdo al plan que tengan. Derívalos proactivamente a los lugares que más le convengan. 18

19 Muchas Gracias!