CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial

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1 ESCUELA DE EMPRESAS Universidad San Francisco de Quito CERTIFICADO EN MARKETING 360 Educación Empresarial Antecedentes: La Escuela de Empresas es el centro de Educación Empresarial de la Universidad San Francisco de Quito, pionera en la educación basada en las artes liberales, que brinda programas y soluciones educativas para el desarrollo profesional y personal de las empresas que desean mejorar su talento humano y competitividad. Este Certificado brindará conceptos del Marketing moderno para gestionar el rol de las marcas en un mundo empresarial cada vez más competitivo. Proporcionará herramientas innovadoras para que los participantes gestionen para sus compañías incrementos en las ventas y sobre todo mejoren la rentabilidad de las mismas. Es un programa que valora la educación libre, la autogestión, el liderazgo, el pensamiento creativo y el desarrollo profesional. El contenido presenta un balance entre la teoría, práctica y experiencia empresarial. Los módulos académicos conjugan una visión global del sector donde se encuentra la empresa, una visión específica hacia el crecimiento, soluciones diarias y un claro entendimiento de cómo las características personales de la gerencia influyen de forma decisiva en la vida diaria, en las metas y la problemática organizacional y por lo tanto en las diferentes formas que estos tres ejes son abordados por los teóricos y prácticos empresariales. Objetivos: Desmitificar el Marketing en base a las principales tendencias del país. Identificar los aspectos clave para potenciar las decisiones del profesional en Marketing con un enfoque hacia el retorno de la inversión. Propiciar un ambiente de discusión con profesionales y académicos. Beneficios: Una vez finalizado el programa los participantes podrán: Contar con un certificado avalado por la USFQ. Adquirir sólidos conocimientos teóricos y prácticos que les permitan mejorar su desarrollo de carrera y desempeño profesional en Marketing. Dirigido a: Coordinadores de Marketing, líneas de supervisión, gerencias, administradores de producto, profesionales que pertenezcan a instituciones públicas o privadas o que realicen actividades libremente y tengan relación con el Marketing y comunicaciones integradas.

2 Certificado: Siempre y cuando se tenga una asistencia mínima del 80% del tiempo de duración del programa y se cumplan con los requisitos de evaluación de cada módulo, se entregará un Certificado en Marketing 360, con el aval académico de la Universidad San Francisco de Quito. Duración, lugar y horario: El programa tiene una duración de 72 horas se llevará a cabo en las instalaciones de la Universidad San Francisco de Quito. Los días martes y jueves de 18h00 a 22h00 y un sábado del mes de 8h30 a 18h00. Materiales: Los participantes recibirán una carpeta con el material de apoyo para cada clase. Durante las sesiones se utilizarán videos, dinámicas de grupo y casos de estudio. Breve descripción de contenidos: Estrategia de Marketing Una estrategia de Marketing parte definiendo el Segmento o Grupo de Mercado al cual nos vamos a dirigir, sea este de Consumidores (B2C) o de Clientes (B2B). El factor clave por tanto es diseñar una propuesta de valor única que nos diferencie en el mercado y nos permita conseguir un posicionamiento claro, consistente y sustentable a largo plazo. Así, la estrategia será una secuencia de eventos y actividades con índices de gestión previamente establecidos. Estas actividades serán sincronizadas y priorizadas en una multi-canalidad que permita optimizar recursos y rentabilizar clientes en cada acción comercial realizada. Marketing 3.0 Actualmente, estamos viviendo una de las transiciones más importantes a nivel táctico y comunicacional. Este cambio se da como consecuencia del entorno, precisamente, de la evolución de los canales digitales e Internet. Bajo esta perspectiva, ya se habla de planes de Marketing 3.0, es decir, estrategias cuyos objetivos no sólo se enfocan hacia ventas, sino también hacia valores, conceptos y comunidades. Este módulo está justamente diseñado para entender y poder implementar estrategias de Marketing y comunicación 3.0 basados en medios digitales, analizando el entorno, entendiendo su evolución y optimizando el uso de herramientas. Investigación de Mercados El curso tiene como objetivo presentar a los participantes los tipos de investigación de mercados (exploratoria, causal y descriptiva) y las principales técnicas utilizadas, tanto cualitativas como cuantitativas. También se revisará los conceptos de muestra, margen de error y representatividad. Finalmente se enseñará cómo auditar tanto una propuesta de investigación de mercados como un informe de investigación para garantizar que la información es confiable y útil. Gestión de Clientes En este módulo se abordará el proceso de prospección y venta consultiva de forma estructurada para optimizar la gestión de las diferentes áreas como: marketing con campañas, área comercial con manejo de clientes, postventa con servicio y fidelización; todos estos, apoyados con el uso óptimo de herramientas

3 de Marketing Automation, manejo de embudo de ventas, indicadores de desempeño y gestión centralizada de clientes. MIS (Management Information Systems) Este módulo busca consolidar, acceder, explotar y analizar información vital para cualquier iniciativa exitosa de Marketing por medio de herramientas y soluciones tecnológicas de punta diseñadas para el usuario de negocios. Psicología del Consumidor Este módulo busca responder a las preguntas sobre el comportamiento del consumidor, las acciones que las personas toman en su decisión de compra y uso de productos y servicios, incluyendo los procesos mentales y sociales que preceden y suceden a estas acciones. Por qué la gente escoge una marca y no otra? Cómo toman esa decisión? Cómo pueden las empresas usar este conocimiento para agregar valor a sus consumidores? Branding El participante conocerá los elementos funcionales y emocionales que construyen una marca exitosa, estrategias de posicionamiento y comunicación de marca, así como identificar necesidades para determinar un plan de acción a una marca. Portafolio de Productos En la Gerencia de Marketing se necesita aplicar modelos de decisión para distribuir los recursos a las distintas líneas de producto. Este curso presenta los modelos de decisión tradicionales y aquellos vanguardistas que permiten al directivo de mercadeo tener mayores y mejores parámetros para tomar este tipo de decisiones que son parte de la estrategia corporativa. El ejecutivo de mercadeo al final de curso podrá diferenciar a cada modelo, criticar las fortalezas y debilidades de cada modelo y construir uno propio. Innovación y Creatividad En este curso se impartirán conocimientos y herramientas a fin de que los participantes puedan desde una óptica de dirección, potenciar el ingenio de sus equipos hacia mejoras e innovación de productos, procesos y servicios, incentivando su creatividad. Conocer los diferentes modelos y sinergia existente entre ciencia, innovación y tecnología en un mundo globalizado. ROI en Marketing La estrategia de Marketing se basa en estructurar una secuencia de eventos con índices de gestión previamente establecidos. Si de cada actividad a realizar se espera una tasa de éxito, es factible determinar la productividad del flujo comercial ya que cada una de estas acciones afecta de forma positiva o negativa a la actividad siguiente en el modelo de negocio creado. De esta forma se definen los diferentes tipos de índices ( 4 E s), que se estructuran en una "tubería" que facilita el manejo de un tablero de control de gestión comercial. Este tablero permite tomar decisiones estratégicas certeras y oportunas con miras a maximizar la rentabilidad de la estrategia. Trade Marketing Este módulo pretende viabilizar el éxito de los planes de Marketing y el logro de objetivos de rentabilidad

4 a largo plazo, mediante herramientas que permitan entender y responder de una manera eficiente a los requerimientos de sus canales de distribución con un enfoque de colaboración (ganar-ganar) más que de confrontación. Integrated Marketing Communication Un concepto de gestión estratégica, diseñado para que todos los aspectos de la comunicación de Marketing como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo, manejo de marca, se maximicen para crear relaciones a largo plazo con los clientes. Estrategias de Precio y Costeo Cómo poder expandir el negocio de forma rentable, entendiendo al precio como el único elemento del Marketing Mix que genera ganancias. Cómo balancear las necesidades de los consumidores y el valor de la marca, es hoy por hoy una de las decisiones gerenciales que mayor impacto tienen las organizaciones. Nuestros profesores: La Escuela de Empresas tiene acceso a la facultad de profesores de la USFQ: 255 profesores a tiempo completo, 457 profesores a tiempo parcial, más un equipo de 50 instructores y/o consultores, profesionales de diferentes programas empresariales con amplia experiencia en el área que tienen en general un promedio de evaluación del 5.5/6.0 en sus cursos dictados. Nuestros clientes: Los clientes de la Escuela de Empresas son organizaciones que pertenecen a diversos sectores productivos, comerciales y de servicios, públicos y privados. A nivel corporativo la Escuela de Empresas ha brindado entrenamiento y educación empresarial a más de 3000 ejecutivos de empresas de primer nivel, tanto en programas de posgrados, como programas de educación empresarial en modalidad abierta e in-company. Entre nuestros clientes se encuentran líderes mundiales en sus industrias y líderes locales en su segmento: Valor de la Inversión:

5 El valor de la inversión por participante es de USD más IVA. Alumni y miembros comunidad USFQ 20% de descuento. 10% para grupos de más de 3 participantes de una misma empresa. 10% por pronto pago. Los descuentos no son acumulables. Válido para pagos en efectivo. Fecha de Inicio: 2 de abril, 2013 Contactos e inscripciones: Para mayor información o solicitud de programas a la medida por favor comunicarse con la Escuela de Empresas: Quito Teléfono: Telefax: Síguenos en: Facebook: facebook.com/escueladeempresas LinkedIn: linkedin.escueladeempresas.com

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