Guía para solicitar servicios y realizar pagos a través de la TIENDA VIRTUAL

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Josefina Murillo Duarte
hace 7 años
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1 Guía para solicitar servicios y realizar pagos a través de la TIENDA VIRTUAL Crear y registrar un usuario... 1 Activar cuenta... 2 Acceder a la tienda y buscar el servicio... 3 Forma de pago... 4 Ficha de depósito nacional (en ventanilla)... 6 Tarjeta de crédito... 7 Banca electrónica (tarjeta de débito)... 8 Solicitud de factura... 8

2 Estimado participante en RELME 30: Este servicio permitirá realizar el pago de servicios de Residencias Estudiantiles a través de la Tienda Virtual, que se diseñó especialmente para ese servicio. La liga de la tienda virtual es: Para acceder a la Tienda Virtual, es necesario registrarse. 1. Selecciona la opción: No tienes cuenta? Regístrate. 2. Es necesario capturar tu nombre tal como aparecerá en tu diploma. En Relación con el Tec, selecciona la opción de Persona externa con identificador. En ID, coloca el identificador: P Crea una contraseña y da clic en Crear. 1

3 3. Una vez registrado, el sistema confirmará el alta de tu registro con el siguiente mensaje: Cuenta registrada correctamente. Por favor, revisa tu correo electrónico para realizar la activación de tu cuenta (este correo podría tardar algunos minutos en llegar). 4. Recibirás un correo con remitente Catálogo de servicios y asunto Activación de cuenta. Para activar la cuenta, da clic en Activar. 5. Da clic en Inicio. 2

4 6. Listo! Una vez activada la cuenta, ingresa nuevamente a la liga: Proporciona tu correo electrónico y contraseña y da clic en Acceder. 7. Selecciona Campus Monterrey. En la casilla de búsqueda escribe RELME 30 y el plan de hospedaje que seleccionaste (A, B o C). Da clic en Buscar. 3

5 8. Selecciona el número de noches que deseas estar (la fecha de entrada y salida se capturará en el formato de reservación). Para más opciones de número de noches, utiliza el cursor vertical. Recuerda que sólo puedes reservar entre 1 y 6 noches (entre el 10 y 16 de julio). Da clic en Agregar al carrito. 9. Al dar clic en Mi carrito se despliega la compra seleccionada. En esa pantalla se seleccionan las formas de pago y se acepta la compra. Las formas de pago posibles son: a. Tarjeta de crédito: por medio de tarjeta Visa o MasterCard. b. Ficha de depósito nacional: el pago se efectúa directamente en ventanilla. c. Banca electrónica nacional: transfiere a banca en línea de Banamex, Banorte, BBVA Bancomer o Santander. De manera predeterminada aparece que la cantidad de pedidos es uno (1). No modifiques esta casilla a menos que vayas a pagar el hospedaje de dos personas que vayan a reservar el mismo número de noches. En este caso, en el formato de reservación de residencia, se anotará en Observaciones. 4

6 10. Al dar clic en Mi carrito se despliega la siguiente pantalla. Selecciona la forma de pago y da clic en Comprar. 11. Al dar clic en Comprar el sistema solicitará que confirmes tu compra Una vez que se confirman los artículos a comprar, aparecerán diferentes ventanas dependiendo del medio de pago seleccionado (puntos 13 a 16). 5

7 13. Si el medio de pago seleccionado es ficha de depósito nacional (pago en ventanilla), el sistema arrojará una hoja de pago en donde se enumeran los diferentes bancos en los cuales se puede efectuar. La hoja estará referenciada con tu nombre y la cantidad a pagar. Imprime la hoja y llévala al banco que selecciones. Se deberá escanear tanto el comprobante de pago como la hoja que arrojó el sistema (en un solo archivo PDF) y enviarlo al Comité Nacional a través del formato de reservación. En caso que el cajero del banco selle directamente la hoja, sólo se escaneará esa hoja. 14. Si el medio de pago es a través de tarjeta de crédito, se deberán aceptar los términos y condiciones de uso de la página de internet de los servicios y productos educativos del Tecnológico de Monterrey. 6

8 Al dar clic en Aceptar se pide nuevamente verificar la compra. 15. Al dar clic en Continuar se abre una página del servicio bancario donde se colocarán los datos de la tarjeta bancaria y se efectuará el pago. 16. Si el método de pago es a través de banca electrónica, una vez que confirmes tu compra se abrirá la página del banco que seleccionaste. 7

9 17. Si el pago se efectuó por banca electrónica o tarjeta de crédito, la Tienda Virtual confirma el pago y arroja un comprobante. Da clic en Terminar. 18. Una vez que se ha concluido el pago de la reservación de hospedaje, se deberá llenar el formato de reservación de hospedaje que se encuentra en la página web de RELME 30 ( Una vez que se ha enviado el formato exitosamente, la factura llegará al correo electrónico que se anotó en el formato en un lapso no mayor de semana y media. En caso de requerir factura mexicana, se añadirán los datos de facturación en el mismo formato. 8

10 Guía elaborada por la Dirección de Servicios Administrativos del Tecnológico de Monterrey Marzo de

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