Pago a Meses Sin Intereses en Aplicación Web

Transcripción

1 Pago a Meses Sin Intereses en Aplicación Web Manual de Usuario 1 de 9

2 Índice 1. Objetivo 3 2. Alcance 3 3. Ingresar al portal mediante la URL 3 4. Pantalla Principal 3 5. Resultados de la Búsqueda 3 6. Selección de Pago 4 7. Reglas de Validación 5 8. Pago de la Póliza 5 9. El banco retornará la respuesta de la misma forma que se le envió Pantalla de la conexión con el banco (BBVA) Respuesta del Banco para Metlife 7 2 de 9

3 1. Objetivo. Brindar una guía al usuario con los pasos a seguir para efectuar operaciones de pago en sus pólizas, bajo la modalidad de Meses Sin Intereses con aquellos Bancos en donde Metlife mantiene convenio. 2. Alcance. Pólizas de Vida y Gastos Medico Mayores que correspondan a la línea Individual Privado (Personas Físicas). 3. Ingresa al portal mediante la Dirección de Internet Mediante la siguiente Ruta: Servicio al Cliente Pagos y elige la opción de Meses Sin Intereses 4. Pantalla Principal. I. Ingresa el número de póliza. II. Ingresa tu RFC (con o sin Homoclave). III. Selecciona el tipo de ramo (- VIDA - GMM). IV. Captura los caracteres de la imagen como verificador. V. Para poder cambiar la imagen de los caracteres por alguna que sea más apreciable, es necesario dar doble click a la imagen de las flechas 3 de 9

4 5. Resultados de la Búsqueda. En caso de que los datos introducidos arrojen un resultado, se mostrará un recuadro con la información de la póliza y los recibos. El recuadro de Recibo mostrará desde 1 hasta 12 recibos, en caso de que el recibo esté con estatus Pendiente de Pago, en la última columna, SELECCIONAR, aparecerá un checkbox en el renglón del recibo sólo se permitirá pagarlo en orden cronológico del más atrasado al actual y solo cuando al menos 1 de los recibos haya sido seleccionado, se habilitará el botón PAGAR. 6. Selección de Pago En esta pantalla se mostrará una sección con los datos de la póliza a pagarse y un formulario pre llenado con ciertos datos dependiendo si las condiciones de la póliza se cumplen. 4 de 9

5 El formulario contendrá un grupo de combos. El combo Banco contendrá la lista de los BANCOS DADOS DE ALTA en el sistema, adicional la opción OTRO. El combo Marca contendrá las opciones: VISA y MASTERCARD. El combo Parcialidad, pre llenado con las opciones de las PARCIALIDADES CONFIGURADAS para el banco seleccionado, donde el importe total de los recibos seleccionados para pagarse, sea mayor al importe mínimo requerido por la parcialidad y pago. Adicionalmente, la opción 1 siempre existirá en el combo. 7. Reglas de Validación: Para saber si una póliza goza de la opción de pago a meses sin intereses, se deben cumplir las siguientes reglas*: Ser póliza con periodicidad anual. 5 de 9

6 Ser póliza con Fecha Emisión menor a 1 año. Que el recibo aún no se encuentra pagado Que el pago se realice dentro de los siguientes 30 días de inicio de vigencia de la Póliza. * Cualquier diferencia a estas reglas, aplicará sólo pago de contado. 8. Pago de la Póliza: Una vez que sean validadas las condiciones de su Póliza conforme al punto anterior se activarán las Opciones de Banco, Marca y Parcialidad, en donde se deberá seleccionar las que correspondan a tu Tarjeta y número de Parcialidades disponibles para tu elección, por lo que el sistema realizará el cálculo del valor de los recibos entre el número de Parcialidades seleccionadas mostrando el monto asignado a cada una de ellas, si está de acuerdo Presionar el Botón Pago (o Cancelar para regresar a la Pantalla Anterior), en donde mostrará el siguiente mensaje. Usted será redirigido al portal del banco para realizar el pago de su póliza XXXXXXX por un importe de $$$$$$. $$, Desea Continuar? Si se da clic en NO, se cierra el mensaje. Si se da clic en SI, se abrirá la pantalla del banco para iniciar el proceso de pago. 6 de 9

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8 9. El Portal del banco mostrará los datos previamente seleccionados. 10. Pantalla de la conexión con el banco (BBVA). La pantalla de conexión con el banco, se tendrá la sección de: Datos Principales Portal de Pago.- En la cual contendrá información extraída del aplicativo de MetLife. Seleccione un Medio de Pago.- Aquí deberás presionar el botón que corresponda a tu Forma de Pago. Favor de Completar la Información.- Deberás Ingresar los datos bancarios por el cual se realizara el cobro de Meses Sin Intereses y/o Parcialidades Seleccionadas. 11. Respuesta del Banco para Metlife. La aplicación de MetLife deberá recibir la respuesta y mostrar el resultado: Si el pago fue exitoso.- Mostrará el Recibo y recuadro que diga Muchas gracias por su pago. Si el pago fue rechazado.- Mostrar recuadro que diga Su pago no pudo ser procesado. 8 de 9

9 Se concluye el trámite. 9 de 9