BlackBerry at work for BlackBerry devices. Guía del usuario

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1 BlackBerry at work for BlackBerry devices Guía del usuario

2 Publicado: SWD

3 Contenido... 4 Acerca de la activación de BlackBerry Enterprise Service Acerca de las contraseñas de activación... 4 Activación de un dispositivo BlackBerry 10 en BlackBerry Enterprise Service Activación de una tableta BlackBerry PlayBook en BlackBerry Enterprise Service Instalación de aplicaciones de trabajo... 9 Solución de problemas: activación de BlackBerry Enterprise Service BlackBerry Balance BlackBerry Work Drives...15 Acerca de BlackBerry Work Drives Agregar una unidad de trabajo Editar una unidad de red...15 Eliminar una unidad de trabajo...15 Agregar una carpeta a una unidad de trabajo Agregar un archivo a una unidad de trabajo...16 Compartir un vínculo a un archivo de una unidad de trabajo Aviso legal... 18

4 Acerca de la activación de BlackBerry Enterprise Service 10. BlackBerry Enterprise Service 10 proporciona un espacio de trabajo en el dispositivo BlackBerry 10 o la tableta BlackBerry PlayBook que es independiente de su espacio personal. Está diseñado para garantizar que la información personal y de trabajo se encuentran separadas y que la información de trabajo está protegida. Aunque el administrador instale BlackBerry Enterprise Service 10 en el dispositivo, es posible que tenga que activar el servicio usted mismo. La activación consiste en asociar el dispositivo con el entorno de su empresa para que pueda acceder a los datos del trabajo. El dispositivo se puede configurar para acceder a la cuenta de correo, los datos del organizador y otras aplicaciones o servidores de la empresa. Si el dispositivo se pierde o deja de trabajar en la empresa, el administrador podrá eliminar los datos del trabajo o todos los datos del dispositivo. Acerca de las contraseñas de activación Durante el proceso de activación de BlackBerry Enterprise Service 10 se le pedirá que cree una contraseña. Utilice esta contraseña para acceder a los datos del trabajo a través del dispositivo BlackBerry. Puede indicar que también desea utilizar esta contraseña como la contraseña del dispositivo. La contraseña del dispositivo sirve para desbloquear el dispositivo después de un intervalo de tiempo determinado. Activación de un dispositivo BlackBerry 10 en BlackBerry Enterprise Service 10 Tiene la opción de utilizar su dispositivo BlackBerry 10 personal en el trabajo o que la empresa le proporcione un dispositivo BlackBerry 10. En cualquier caso, BlackBerry Enterprise Service 10 puede crear un espacio separado para sus datos personales y que de esta forma sean independientes de Secure Work Space. Para comenzar a utilizar el dispositivo, debe activarlo en BlackBerry Enterprise Service 10. 4

5 Requisitos previos: activación de un dispositivo BlackBerry 10 Verifique con su administrador el tipo de conexión que necesita para activar el dispositivo. Todos los dispositivos se pueden activar a través de una red inalámbrica (Wi-Fi o VPN), pero solo algunos se pueden activar a través de una conexión USB. Para realizar la activación a través de la red móvil, su tarjeta micro SIM debe tener los servicios correctamente asignados y estar insertada en el dispositivo. Para realizar la activación a través de una conexión USB, necesita permisos para activar el dispositivo mediante BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager. Verifique su dirección de correo del trabajo. Asegúrese de que tiene una contraseña de activación. Si utiliza una red móvil o una red Wi-Fi externa, necesitará el ID de SRP de BlackBerry Enterprise Service 10 de su administrador. Si utiliza una conexión VPN o una conexión Wi-Fi del trabajo, necesitará el FQDN de BlackBerry Enterprise Service 10 de su administrador. Activación del dispositivo BlackBerry 10 a través de la red inalámbrica 1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. 2. Toque Configuración > Cuentas. 3. Realice una de las acciones siguientes: Si ya tiene una cuenta de correo personal en el dispositivo BlackBerry 10, por ejemplo, una cuenta basada en web o una cuenta a la que accede mediante una aplicación de correo del ordenador, o si su administrador le proporciona un ID de SRP para conectarse a través de una conexión Wi-Fi externa o la red móvil, o un FQDN para conectarse a través de una VPN, toque >. Si no tiene otras cuentas en este dispositivo, toque Correo electrónico, Calendario y Contactos. 4. Complete los campos de información de activación. 5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una contraseña de BlackBerry Balance para acceder a los datos del trabajo y la información que se encuentra en el espacio de trabajo. 5

6 Activación del dispositivo BlackBerry 10 a través de BlackBerry Web Desktop Manager Necesita el sitio web de BlackBerry Web Desktop Manager que le proporcione el administrador y debe agregar BlackBerry Web Desktop Manager a la lista de sitios web de confianza en el ordenador. 1. Inicie sesión en BlackBerry Web Desktop Manager con el nombre de usuario, la contraseña y el nombre de dominio de la empresa que le proporcione el administrador. 2. Conecte el dispositivo BlackBerry al ordenador mediante un cable USB. 3. Si el mensaje Contraseña del dispositivo necesaria aparece en el ordenador, escriba la contraseña del dispositivo. 4. Haga clic en la opción para activar el dispositivo. Dependiendo del dispositivo, puede darse una de las siguientes situaciones: Si hay un espacio de trabajo en el dispositivo, se le solicitará que lo elimine. Si está activando un dispositivo solo de trabajo, se le solicitará que realice un borrado de seguridad. Si no se da ninguna de estas situaciones, comienza la activación. Cuando se complete la activación, haga clic en Aceptar. Desconecte el dispositivo. Si se le solicita, cree una contraseña de BlackBerry Balance para acceder a los datos del trabajo que se encuentran en el espacio de trabajo. Comprobación de que el dispositivo BlackBerry 10 está activado Después de activar correctamente el dispositivo BlackBerry en BlackBerry Enterprise Service 10, podrá ver y utilizar los recursos de trabajo del dispositivo. Puede verificar la activación de varias maneras. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Compruebe que el icono BlackBerry Balance aparece en la lista de configuración rápida. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Compruebe que la opción para cambiar entre los espacios personal y de trabajo aparece en la parte inferior del menú de configuración rápida. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Toque Configuración > Cuentas para comprobar que su cuenta de correo de trabajo se ha agregado correctamente al dispositivo. 6

7 Desactivación de un dispositivo BlackBerry 10 El administrador puede desactivar el dispositivo BlackBerry 10 de BlackBerry Enterprise Service 10 si cambia de un dispositivo personal a un dispositivo de empresa, obtiene un nuevo dispositivo o deja de trabajar en la empresa. Cuando el espacio de trabajo se desactiva, el dispositivo pierde la asociación con BlackBerry Enterprise Service 10. No es necesario borrar todos los datos del dispositivo ni realizar un borrado de seguridad para eliminar los activos de la empresa o el acceso a las redes de la empresa. Su espacio personal no se ve afectado. 1. En la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. 2. Toque Configuración > Cuentas 3. Toque la cuenta que desea desactivar. 4. Toque Eliminar. 5. Tipo BlackBerry. 6. Toque Aceptar. Activación de una tableta BlackBerry PlayBook en BlackBerry Enterprise Service 10 Tiene la opción de utilizar su tableta BlackBerry personal en el trabajo o que la empresa le proporcione una tableta BlackBerry de empresa. En cualquier caso, BlackBerry Enterprise Service 10 puede crear un espacio separado para sus datos personales independiente de Secure Work Space. Para comenzar a utilizar la tableta, debe activarla en BlackBerry Enterprise Service 10. Requisitos previos: activación de una tableta BlackBerry PlayBook Necesita una tableta BlackBerry con BlackBerry PlayBook OS 2.1 o posterior. Para realizar la activación a través de la red móvil, su tarjeta micro SIM debe tener los servicios correctamente asignados y estar insertada en la tableta BlackBerry. Para realizar la activación a través de una conexión USB, necesitará la autenticación correspondiente para usar BlackBerry Administration Service o BlackBerry Web Desktop Manager. Necesita su dirección de correo del trabajo y la contraseña de activación. 7

8 Si utiliza una red móvil o una red Wi-Fi externa, necesitará el ID de SRP de BlackBerry Enterprise Service 10 de su administrador. Si utiliza una conexión VPN o una conexión Wi-Fi del trabajo, necesitará el FQDN de BlackBerry Enterprise Service 10 de su administrador. Activación de la tableta BlackBerry PlayBook a través de la red inalámbrica Puede realizar la activación a través de una conexión Wi-Fi, una conexión VPN mediante Wi-Fi o una conexión a BlackBerry Infrastructure mediante una red Wi-Fi pública. También puede activar una tableta BlackBerry PlayBook con conexión móvil a través de una conexión a BlackBerry Infrastructure mediante la red móvil. 1. Toque > Cuentas > Agregar nueva cuenta > Correo electrónico, Calendario y Contactos. 2. Toque Configuración avanzada > Cuenta de trabajo. 3. Complete los campos de información de activación: Si se conecta a la red móvil o a una red Wi-Fi externa, la dirección del servidor es un ID de SRP. Si se conecta a una VPN, la dirección del servidor es un FQDN. 4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para crear una contraseña de BlackBerry Balance para acceder a los datos del trabajo que se encuentran en el espacio de trabajo. Activación de la tableta BlackBerry PlayBook a través de BlackBerry Web Desktop Manager 1. Inicie sesión en BlackBerry Web Desktop Manager con el nombre de usuario, la contraseña y el nombre de dominio de la empresa que le proporcione el administrador. 2. Conecte la tableta BlackBerry al ordenador con un cable USB. 3. Si el aparece el mensaje Contraseña del dispositivo necesaria en el ordenador, escriba la contraseña de la tableta. 4. Haga clic en la opción para activar el dispositivo. Dependiendo de la tableta, puede darse una de las siguientes situaciones: Si hay un espacio de trabajo en la tableta, se le solicitará que lo elimine. Si está activando una tableta solo de trabajo, se le solicitará que realice un borrado de seguridad. Si no se da ninguna de estas situaciones, comienza la activación. Cuando se complete la activación, haga clic en Aceptar. Desconecte la tableta. Si se le solicita, cree una contraseña de BlackBerry Balance para acceder a los datos del trabajo que se encuentran en el espacio de trabajo. 8

9 Comprobación de que la tableta BlackBerry PlayBook está activada Si puede acceder a los recursos de trabajo en la tableta BlackBerry, significa que se ha activado correctamente.. Compruebe la activación mediante una de las siguientes acciones: En la barra de menú, compruebe que aparece. En la pantalla de inicio, busque una carpeta con el nombre Trabajo. Las aplicaciones de trabajo que necesita aparecen en esa carpeta. Toque y compruebe que aparece. Toque. Toque Wi-Fi para comprobar que aparece un perfil Wi-Fi de trabajo con al lado. Toque. Toque Cuentas para comprobar que la cuenta de correo del trabajo aparece en la lista con al lado. Desactivación de una tableta BlackBerry Al desactivar una tableta BlackBerry, pierde su asociación con BlackBerry Enterprise Service Toque > Cuentas >. 2. Toca la cuenta de trabajo. 3. Toque. 4. Si se le solicita, escriba la palabra de verificación para iniciar el borrado de seguridad. Instalación de aplicaciones de trabajo BlackBerry World para el trabajo proporciona una lista de las aplicaciones que el administrador define como autorizadas o necesarias. Puede descargar y utilizar estas aplicaciones en el espacio de trabajo. Después de descargar las aplicaciones de BlackBerry World para el trabajo, aparecerán en el espacio de trabajo del smartphone BlackBerry 10 o en la carpeta Trabajo de la tableta BlackBerry. Nota: La lista de aplicaciones disponibles en BlackBerry World para el trabajo es diferente de la lista del espacio personal de BlackBerry World. 9

10 Instalación de una aplicación de trabajo en un dispositivo BlackBerry 10 Para instalar una aplicación de BlackBerry World de trabajo, necesita estar en el espacio de trabajo. 1. En el espacio de trabajo, toque BlackBerry World - Trabajo. 2. Toque una aplicación. 3. Toque Descargar. Instalación de una aplicación de trabajo en la tableta BlackBerry Para instalar una aplicación de BlackBerry World de trabajo, necesita estar en el espacio de trabajo. 1. En el espacio de trabajo, toque BlackBerry World - Trabajo. 2. Toque Trabajo. 3. Toque una aplicación. 4. Toque Descargar. Solución de problemas: activación de BlackBerry Enterprise Service 10 Aunque la mayoría de las tareas de configuración de su dispositivo BlackBerry con BlackBerry Enterprise Service 10 las realiza un administrador, puede ser necesario que intervenga en algunos casos. Estos temas de solución de problemas también pueden ayudarle a definir sus expectativas sobre las diferencias de un dispositivo con BlackBerry Enterprise Service 10 instalado respecto de un dispositivo personal. Mi dispositivo no se conecta a mi red de trabajo Los administradores determinan qué dispositivos tienen acceso a la red de la empresa. Asegúrese de que ha activado el dispositivo BlackBerry en BlackBerry Enterprise Service 10. Si no puede comprobar que la activación se ha realizado correctamente, póngase en contacto con el administrador. 10

11 No tengo una contraseña de activación Si no ha recibido la contraseña de activación del administrador, es posible que necesite crear una propia a través de BlackBerry Web Desktop Manager. Póngase en contacto con el administrador para obtener la ubicación de BlackBerry Web Desktop Manager en la red de su empresa y, a continuación, haga lo siguiente: 1. Inicie sesión en BlackBerry Web Desktop Manager en el ordenador. 2. Haga clic en Crear una contraseña de activación de empresa. 3. Complete los campos para crear la contraseña. 4. Haga clic en la opción para establecer la contraseña de activación. Mi contraseña de activación no funciona Intente realizar las acciones siguientes: Asegúrese de que está utilizando la contraseña correcta. Debe utilizar la contraseña proporcionada por el administrador para activar el dispositivo. Compruebe con el administrador que la contraseña es correcta. Es posible que la contraseña haya caducado. Puede utilizar BlackBerry Web Desktop Manager para crear una nueva contraseña; sin embargo, en algunas empresas, solo los administradores pueden utilizar BlackBerry Web Desktop Manager. Póngase en contacto con el administrador de BlackBerry Enterprise Service 10 para determinar cómo puede crear una nueva contraseña de activación. No puedo realizar la activación de forma inalámbrica a través de BlackBerry Infrastructure Es posible que el administrador haya restringido la activación inalámbrica a los dispositivos BlackBerry que están conectados a la red Wi-Fi del trabajo o a los dispositivos que utilizan una conexión VPN. Si dispone de una tableta BlackBerry, es posible que no admita la conexión a la red móvil. No puedo copiar contenido de mi espacio de trabajo en mi espacio personal No se pueden mover archivos o datos entre Secure Work Space y su espacio personal. Tampoco puede usar la función de captura de pantalla para capturar y compartir datos de su espacio de trabajo. 11

12 Mi espacio de trabajo es diferente de mi espacio personal Su espacio de trabajo contiene solo las aplicaciones y características que necesita en el trabajo, según determine el administrador. En algunos casos, tendrá una versión diferente de una aplicación de su espacio personal diseñada específicamente para su uso en el espacio de trabajo. Por ejemplo, tiene un Navegador de BlackBerry y una tienda de BlackBerry World independientes para su uso en el espacio de trabajo. El Navegador de BlackBerry de su espacio de trabajo puede incluir políticas de TI específicas que le impidan visitar determinados sitios web, y BlackBerry World para el trabajo solo incluye las aplicaciones que su empresa le permite descargar y utilizar en su espacio de trabajo. En su espacio personal, BlackBerry World contiene el catálogo completo de aplicaciones, música y vídeos. El fondo de escritorio de su espacio de trabajo puede definirlo automáticamente el administrador, en lugar de ser personalizable como el fondo de escritorio de su espacio personal. La aplicación Administrador de archivos solo le permite acceder a la red de la empresa desde su espacio de trabajo. Si abre la aplicación Administrador de archivos desde su espacio personal, los documentos a los que puede acceder desde el espacio de trabajo pueden no estar disponibles. Además, los administradores pueden eliminar de forma remota los datos del espacio de trabajo de un dispositivo BlackBerry. El administrador puede desactivar algunas características del espacio de trabajo del dispositivo, como la cámara. No puedo acceder a mi espacio de trabajo Pruebe las siguientes acciones: De forma predeterminada, el dispositivo BlackBerry muestra su espacio personal. En el dispositivo BlackBerry 10, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla. Seleccione el espacio de trabajo y, a continuación, escriba la contraseña de trabajo. En una tableta BlackBerry PlayBook, toque la carpeta Trabajo de la pantalla de inicio y, a continuación, escriba la contraseña de trabajo. Es posible que su espacio de trabajo se haya eliminado de forma remota del dispositivo. Si no puede comprobar que el dispositivo está activado en BlackBerry Enterprise Service 10, póngase en contacto con el administrador. La ubicación de red donde se almacenan los archivos del espacio de trabajo puede no estar disponible, o puede haber problemas con el servidor. Póngase en contacto con su administrador de red para determinar el estado de los servidores de la empresa. Si está utilizando una tableta que solo tiene conexión Wi-Fi, es posible que la tableta BlackBerry esté demasiado lejos del punto de acceso inalámbrico o el router inalámbrico para establecer la conexión. Acerque la tableta y pruebe a conectarse de nuevo. Compruebe que se encuentra en un área de cobertura Wi-Fi. Si se está conectando a una red doméstica, compruebe si otros dispositivos pueden conectarse. Si se está conectando a una red Wi-Fi de empresa o a una red Wi-Fi pública, póngase en contacto con el administrador o con un empleado de la red Wi-Fi pública. La conexión inalámbrica puede no tener la intensidad suficiente para mostrar cualquier contenido. Acérquese al router o conéctese a otra red con una señal más intensa. 12

13 Faltan datos de mi espacio de trabajo Es posible que note que no puede acceder a los mismos directorios desde el espacio personal que desde el espacio de trabajo. Su espacio de trabajo tiene permisos para acceder a directorios, unidades de trabajo y ubicaciones de Microsoft SharePoint de la empresa; sin embargo, su espacio personal solo tiene acceso a los directorios que usted configure, como la tarjeta de memoria. El administrador tiene acceso a los datos del espacio de trabajo, y puede eliminarlos de forma remota. 13

14 BlackBerry Balance BlackBerry Balance Llévese su dispositivo a la oficina para acceder al correo, las aplicaciones y los datos del trabajo sin comprometer el uso personal del dispositivo. Sus datos y aplicaciones personales se mantienen privados e independientes con respecto a los datos y las aplicaciones del trabajo. Cambie fácilmente entre su espacio de trabajo y su espacio personal con un simple gesto. Para obtener más información, consulte el contenido acerca de BlackBerry Balance disponible en las guías del usuario de 14

15 BlackBerry Work Drives BlackBerry Work Drives Acerca de BlackBerry Work Drives Utilice la aplicación BlackBerry Work Drives para conectarse a la unidad de red compartida de su empresa con el dispositivo BlackBerry. Acceda a los documentos, hojas de cálculo, presentaciones y otra información importante de forma remota cuando no esté en la oficina. Cuando conecte una unidad de red compartida a BlackBerry Work Drives, podrá acceder a sus archivos mediante Administrador de archivos. Para conectarse a la unidad de trabajo, debe estar conectado a BlackBerry Enterprise Service 10 y tener un espacio de trabajo habilitado en el dispositivo BlackBerry. Agregar una unidad de trabajo Para agregar una unidad de trabajo al dispositivo BlackBerry, no tiene que estar físicamente conectado al ordenador. Sin embargo, debe tener acceso a la unidad de trabajo a través de una red Wi-Fi o móvil. Desde su espacio de trabajo, descargue la aplicación BlackBerry Work Drives de la tienda de BlackBerry World para el espacio de trabajo. 1. En BlackBerry Work Drives, toque. 2. Complete los campos que aparecen en la pantalla. Para la ubicación de su unidad de trabajo, utilice el formato // nombrehost/carpeta. 3. Pulse Guardar. La unidad de trabajo aparece en la aplicación Administrador de archivos como una ubicación de almacenamiento del dispositivo, y en la aplicación BlackBerry Work Drives. Editar una unidad de red Puede cambiar el nombre de usuario, la contraseña o editar la ubicación de la unidad de trabajo. 1. Toque y mantenga pulsada una unidad de trabajo. 2. Pulse. 3. Pulse. Eliminar una unidad de trabajo 15

16 BlackBerry Work Drives 1. Toque y mantenga pulsada una unidad de trabajo. 2. Pulse. Agregar una carpeta a una unidad de trabajo Después de agregar una unidad de trabajo al dispositivo BlackBerry, puede crear nuevas carpetas para administrar los datos de dicha unidad. 1. En la aplicación BlackBerry Work Drives, toque una unidad de trabajo. 2. Toque. 3. Realice una de las acciones siguientes: Para agregar una carpeta, toque. Para incluir una subcarpeta en una carpeta existente, toque una carpeta. Toque para crear la subcarpeta. Agregar un archivo a una unidad de trabajo Puede guardar nuevos archivos en una unidad de trabajo, o mover archivos existentes a dicha unidad. Nota: Solo puede agregar archivos de su espacio de trabajo a la unidad de trabajo. No puede agregar archivos de su espacio personal. 1. En el dispositivo BlackBerry, busque el archivo que desea agregar a la unidad de trabajo. 2. Toque y mantenga pulsado el archivo. 3. En el menú que aparece, toque. 4. En la aplicación Administrador de archivos o BlackBerry Work Drives, vaya a la unidad de trabajo. 5. Para incluir el archivo en una carpeta existente, vaya a la carpeta. 6. Toque Mover. Compartir un vínculo a un archivo de una unidad de trabajo Puede compartir un vínculo a los archivos de sus unidades de trabajo con sus compañeros. 16

17 BlackBerry Work Drives 1. En la aplicación BlackBerry Work Drives o Administrador de archivos, toque y mantenga pulsado un archivo de la unidad de trabajo. 2. Toque. 17

18 Aviso legal Aviso legal 2014 BlackBerry. Todos los derechos reservados. BlackBerry y las marcas comerciales, nombres y logotipos relacionados son propiedad de BlackBerry Limited y están registrados y/o se utilizan en EE. UU. y en diferentes países del mundo. Wi-Fi es una marca comercial de Wi-Fi Alliance. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos propietarios. Esta documentación, incluida cualquier documentación que se incorpore mediante referencia como documento proporcionado o disponible en se proporciona o se pone a disposición "TAL CUAL" y "SEGÚN SU DISPONIBILIDAD" sin ninguna condición, responsabilidad ni garantía de ningún tipo por BlackBerry Limited y sus empresas afiliadas ("BlackBerry") y BlackBerry no asume ninguna responsabilidad por los errores tipográficos, técnicos o cualquier otra imprecisión, error u omisión contenidos en esta documentación. Con el fin de proteger la información confidencial y propia de BlackBerry, así como los secretos comerciales, la presente documentación describe algunos aspectos de la tecnología de BlackBerry en líneas generales. BlackBerry se reserva el derecho a modificar periódicamente la información que contiene esta documentación, si bien tampoco se compromete en modo alguno a proporcionar cambios, actualizaciones, ampliaciones o cualquier otro tipo de información que se pueda agregar a esta documentación. Esta documentación puede contener referencias a fuentes de información, hardware o software, productos o servicios, incluidos componentes y contenido como, por ejemplo, el contenido protegido por copyright y/o sitios Web de terceros (conjuntamente, los "Productos y servicios de terceros"). BlackBerry no controla ni es responsable de ningún tipo de Productos y servicios de terceros, lo que incluye, sin restricciones, el contenido, la exactitud, el cumplimiento de copyright, la compatibilidad, el rendimiento, la fiabilidad, la legalidad, la decencia, los vínculos o cualquier otro aspecto de los Productos y servicios de terceros. La inclusión de una referencia a los Productos y servicios de terceros en esta documentación no implica que BlackBerry se haga responsable de dichos Productos y servicios de terceros ni de dichos terceros en modo alguno. EXCEPTO EN LA MEDIDA EN QUE LO PROHÍBA ESPECÍFICAMENTE LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, QUEDAN EXCLUIDAS POR LA PRESENTE TODAS LAS CONDICIONES, APROBACIONES O GARANTÍAS DE CUALQUIER TIPO, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA, SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN, CUALQUIER CONDICIÓN, APROBACIÓN, GARANTÍA, DECLARACIÓN DE GARANTÍA DE DURABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN O USO DETERMINADO, COMERCIABILIDAD, CALIDAD COMERCIAL, ESTADO DE NO INFRACCIÓN, CALIDAD SATISFACTORIA O TITULARIDAD, O QUE SE DERIVE DE UNA LEY O COSTUMBRE O UN CURSO DE LAS NEGOCIACIONES O USO DEL COMERCIO, O RELACIONADO CON LA DOCUMENTACIÓN O SU USO O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE TERCEROS MENCIONADOS AQUÍ. ASIMISMO, PODRÍA DISPONER DE OTROS DERECHOS QUE VARÍAN SEGÚN EL ESTADO O LA PROVINCIA. ES POSIBLE QUE ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITAN LA EXCLUSIÓN O LA LIMITACIÓN DE GARANTÍAS Y CONDICIONES IMPLÍCITAS. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITA LA LEY, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA O CONDICIONES EN RELACIÓN CON LA DOCUMENTACIÓN NO SE PUEDEN EXCLUIR TAL Y COMO SE HA EXPUESTO ANTERIORMENTE, PERO PUEDEN SER LIMITADAS, Y POR LA PRESENTE ESTÁN LIMITADAS A NOVENTA (90) DÍAS DESDE LA FECHA QUE ADQUIRIÓ LA DOCUMENTACIÓN O EL ELEMENTO QUE ES SUJETO DE LA RECLAMACIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO BLACKBERRY ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO, O POR EL RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS 18

19 Aviso legal Y SERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ MENCIONADOS INCLUIDOS SIN NINGÚN TIPO DE LIMITACIÓN CUALQUIERA DE LOS SIGUIENTES DAÑOS: DIRECTOS, RESULTANTES, EJEMPLARES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, ESPECIALES, PUNITIVOS O AGRAVADOS, DAÑOS POR PÉRDIDA DE BENEFICIOS O INGRESOS, IMPOSIBILIDAD DE CONSEGUIR LOS AHORROS ESPERADOS, INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN COMERCIAL, PÉRDIDA DE LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIO O DAÑO O PÉRDIDA DE DATOS, IMPOSIBILIDAD DE TRANSMITIR O RECIBIR CUALQUIER DATO, PROBLEMAS ASOCIADOS CON CUALQUIER APLICACIÓN QUE SE UTILICE JUNTO CON PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BLACKBERRY, COSTES DEBIDOS AL TIEMPO DE INACTIVIDAD, PÉRDIDA DE USO DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE BLACKBERRY O PARTE DE ELLOS O DE CUALQUIER SERVICIO DE USO, COSTE DE SERVICIOS SUSTITUTIVOS, COSTES DE COBERTURA, INSTALACIONES O SERVICIOS, COSTE DEL CAPITAL O CUALQUIER OTRA PÉRDIDA MONETARIA SIMILAR, TANTO SI DICHOS DAÑOS SE HAN PREVISTO COMO SI NO, Y AUNQUE SE HAYA AVISADO A BLACKBERRY DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, BLACKBERRY NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DE OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD SE APLICARÁN: (A) INDEPENDIENTEMENTE DE LA NATURALEZA DE LA CAUSA DE LA ACCIÓN, DEMANDA O ACCIÓN POR SU PARTE, INCLUIDA PERO NO LIMITADA AL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, NEGLIGENCIA, AGRAVIO, RESPONSABILIDAD ESTRICTA O CUALQUIER OTRA TEORÍA DEL DERECHO Y DEBERÁN SOBREVIVIR A UNO O MÁS INCUMPLIMIENTOS ESENCIALES O AL INCUMPLIMIENTO DEL PROPÓSITO ESENCIAL DE ESTE CONTRATO O CUALQUIER SOLUCIÓN CONTENIDA AQUÍ; Y (B) A BLACKBERRY Y A SUS EMPRESAS AFILIADAS, SUS SUCESORES, CESIONARIOS, AGENTES, PROVEEDORES (INCLUIDOS LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO), DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS POR BLACKBERRY (INCLUIDOS TAMBIÉN LOS PROVEEDORES DE SERVICIOS DE USO) Y SUS RESPECTIVOS DIRECTORES, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS INDEPENDIENTES. ADEMÁS DE LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES MENCIONADAS ANTERIORMENTE, EN NINGÚN CASO NINGÚN DIRECTOR, EMPLEADO, AGENTE, DISTRIBUIDOR, PROVEEDOR, CONTRATISTA INDEPENDIENTE DE BLACKBERRY O CUALQUIER AFILIADO DE BLACKBERRY ASUMIRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD DERIVADA DE O RELACIONADA CON LA DOCUMENTACIÓN. Antes de instalar, usar o suscribirse a cualquiera de los Productos y servicios de terceros, es su responsabilidad asegurarse de que su proveedor de servicios de uso ofrezca compatibilidad con todas sus funciones. Es posible que algunos proveedores de servicios de uso no ofrezcan la función de navegación de Internet con una suscripción a BlackBerry Internet Service. Consulte con su proveedor de servicios acerca de la disponibilidad, arreglos de itinerancia, planes de servicio y funciones. La instalación o el uso de Productos y servicios de terceros con productos y servicios de BlackBerry pueden precisar la obtención de una o más patentes, marcas comerciales, derechos de autor u otras licencias para evitar que se vulneren o infrinjan derechos de terceros. Usted es el único responsable de determinar si desea utilizar Productos y servicios de terceros y si se necesita para ello cualquier otra licencia de terceros. En caso de necesitarlas, usted es el único responsable de su adquisición. No instale o utilice Productos y servicios de terceros hasta que se hayan adquirido todas las licencias necesarias. Cualquier tipo de Productos y servicios de terceros que se proporcione con los productos y servicios de BlackBerry se le facilita para su comodidad "TAL CUAL" sin ninguna condición expresa e implícita, aprobación, garantía de cualquier tipo por BlackBerry, y BlackBerry no asume ninguna responsabilidad en relación con ellos. El uso de los Productos y servicios de terceros estará sujeto a la aceptación de los términos de las licencias independientes aplicables en este caso con terceros, excepto en los casos cubiertos expresamente por una licencia u otro acuerdo con BlackBerry. 19

20 Aviso legal Determinadas características que se describen en este documento requieren una versión mínima del software BlackBerry Enterprise Server, de BlackBerry Desktop Software y/o de BlackBerry Device Software. Los términos de uso de cualquier producto o servicio de BlackBerry se presentan en una licencia independiente o en otro acuerdo aplicable con BlackBerry en este caso. NINGUNA PARTE DE LA PRESENTE DOCUMENTACIÓN ESTÁ PENSADA PARA PREVALECER SOBRE CUALQUIER ACUERDO EXPRESO POR ESCRITO O GARANTÍA PROPORCIONADA POR BLACKBERRY PARA PARTES DE CUALQUIER PRODUCTO O SERVICIO DE BLACKBERRY QUE NO SEA ESTA DOCUMENTACIÓN. BlackBerry Limited 2200 University Avenue East Waterloo, Ontario Canadá N2K 0A7 BlackBerry UK Limited 200 Bath Road Slough, Berkshire SL1 3XE Reino Unido Publicado en Canadá 20