Borja Adsuara Varela, CEO de red.es What's going on... We Are Knitters Yago Arbeloa, Presidente de Hello Media Group

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1 n.1 junio 2013 Borja Adsuara Varela, CEO de red.es What's going on... We Are Knitters Yago Arbeloa, Presidente de Hello Media Group

2 GENTE HELLO 3 ACTUALIDAD 4 INSIDE 6 SOCIAL MEDIA 8 BLOGGERS 9 what's going on SEO 11 SEM 12 #FF 13 ANALÍTICA WEB 14 DISPLAY 16 MOVILIDAD 17 APPS 19 Hola. Kaixo. Ola. Hello. Bonjour. γεια σας Ciao. Hallo. 你 好 Saluton. Salve, mundo. Seré el primero en presentarme: Somos Hello Media Group, una compañía de marketing online formada por cinco empresas líderes en su segmento. Solo no puedes, con amigos sí, dicen. Y en nuestro caso es totalmente cierto, porque la integración de modelos de negocio tan complementarios nos ha convertido en un engranaje bien engrasado, flexible y orientado a resultados. Tenemos una visión 360º. Y estas páginas que tienes entre tus manos son un canal más para que nos conozcamos un poco mejor, para transmitirte qué hacemos y cómo lo hacemos. Pero también son un foro donde iremos poniendo en común las últimas novedades de un mundo, el del marketing online, que evoluciona a un ritmo trepidante. Tanto si das tus primeros pasos en el territorio digital como si ya eres un profesional avezado en las artes del 2.0 queremos acompañarte, en el off y en el on, para ayudarte a que las redes sean el trampolín que propulsará tu negocio hacia un brillante futuro. Hablamos? Yago Arbeloa, Presidente de Hello Media Group Edita: HELLO MEDIA, S.L. c/ Velázquez 18-4º Izda MADRID Tfo: hello world 1 EDITORIAL - SUMARIO

3 Esta es la gente Hello. Comenzando encima de estas líneas, y en el sentido de las agujas del reloj, os presentamos a los equipos de Cupra Studios, Digital Group, Hello.es, Influenzia y Boom. Los iremos conociendo número a número, aquí, en HelloWorld! Gente Hello

4 Hello, patrocinador del Huracán CF para el ascenso Fútbol y marketing online, por qué no? Hello ha confiado en el Huracán CF y va a estar muy unido al club valenciano durante todo el play-off de promoción a Segunda División A. Hello es una empresa joven, de 360 grados e innovadora en el marketing online. Tenemos en común con Huracán CF nuestra juventud, explica Yago Arbeloa, presidente de Hello Media Group. Es la primera vez en la historia que los valencianos lucirán un sponsor en sus camisetas. Las estrenaron el pasado 26 de mayo y ya están listas para alcanzar sus objetivos con ayuda de toda la afición. Hello también patrocinará los desplazamientos de los viajes de los aficionados: Queremos ayudar a la afición y por ello también patrocinaremos parte del viaje. Huracanízate! A golpe de swing Hello Media Group ha patrocinado el I Torneo de Golf de Capital, que tuvo lugar el pasado 27 de mayo en el Club de Golf RACE. Bien acompañados, eso sí, por grandes marcas que también apadrinaban el evento: Ald Automotive, Axis Corporate, Campofrío, Coca-Cola, Conecta Capital, Crédito y Caución, Gant, Grupo Nuria, Kinepolis, Room Mate Hotels, Grupo RV Edipress, SCL, Simo Network, Group South Way, Suleco y Vait. Y por los colaboradores: Barbour, Cremieux, Harmont&Blaine, La Martina y Stone Island, entre otros. hello world 1 ACTUALIDAD

5 El equipo crece Hello Media Group ha sumado dos fantásticos profesionales a sus filas. Se trata de Javier Sánchez Moral, el nuevo responsable de asegurar la eficiencia y efectividad de las operaciones de negocio de las compañías del grupo, y de Julio Sanz Velasco Javier Sánchez Moral, además de un apasionado de las nuevas tecnologías, la fotografía y los viajes, es experto en gobierno IT, procesos, gestión de proyectos y mejora continua. Ingeniero superior de Telecomunicaciones y Executive MBA, lleva más de 15 años trabajando en el sector de las TICs en empresas nacionales y multinacionales, desempeñando puestos de responsabilidad los últimos 9 años, entre ellos, la Dirección de Operaciones del mayor operador de telecomunicaciones del mundo. Por su parte, Julio Sanz Velasco, formado en Boston University, procede de Divisadero, dedicada a la prestación de servicios especializados en el ámbito de la medición y optimización del canal online, donde era Client Services Manager. Anteriormente había trabajado en Kit Digital, Dialcom Network y Canalmail. Se estrena White & The golden sword Cupra Studios lanza la aventura de un nuevo personaje basado en el concepto clásico de los juegos de plataformas. Diseños coloristas y retos de fácil entretenimiento decoran los diferentes niveles por los que el jugador deberá pasar hasta completar la aventura. Son tres mundos con cinco niveles cada uno, en los que White junto con su valiosa espada dorada hará frente a los enemigos procedentes del ejército de Obscurus. Un juego para ios y Android que está recibiendo importantes valoraciones por sus acabados en diseño y las herramientas de entretenimiento, convirtiéndolo en un must para los aficionados y los simpatizantes de pasar un rato agradable con White, héroe que seguro dará mucho que hablar. Nos mudamos! Hello Media Group estrena nuevas oficinas. La unión hace la fuerza, y este espacio de trabajo amplio y luminoso acogerá a los equipos de todas las compañías del grupo a partir del mes de septiembre.

6 Yago Arbeloa Presidente de hello Media Group Una compañía orientada a resultados, joven e innovadora con una visión 360 grados. Así define el grupo que preside Yago Arbeloa, que con 35 años tiene a sus espaldas más de una década como emprendedor en Internet. Recuerda cuando comenzó su pasión por la tecnología? Era Estando en el colegio ya me iba con el que después sería mi socio a las universidades, uno de los pocos sitios donde había ordenadores con Internet, y los hackeábamos. Su trayectoria está marcada por un profundo carácter innovador. Con qué etapa se queda? Guardo muy buenos recuerdos de la formación de Sync. Teníamos 22 años y aprendimos a base de ensayo y error. El éxito fueron las personas que conseguimos reclutar. La venta fue un momento agridulce, a pesar de ser un éxito personal. El cerebro del marketing online Su visión de Hello Media Group Boom: Desarrollo tecnológico para el marketing online. Tecnología pura Cupra Studios: Usan su conocimiento de videojuegos para diferenciarse en aplicaciones móviles corporativas Influenzia: Atraen a la gente más influyente de los distintos sectores y a través de experiencias off ganan visibilidad en el on Digital Group: Se dedica a cómo transformar el branding en performance, en marketing directo. Una nueva forma de ver el display Hello: Es la punta de lanza. Tiene personal SEO diferencial y es una de las únicas 3 compañías en España que pueden usar el software para marketing online Satellite. Consolida la visión de cinco compañías muy orientadas a resultados hello world 1 INSIDE

7 Con qué idea se funda Hello? Se concatena con la venta de Sync. En Sync había un 15% dedicado al marketing online y cuando vendimos la parte de hosting, decidimos centrarnos en ella, y hacer una empresa de marketing online un poco especial. Por qué "especial"? Hello es especial porque es una compañía transversal. Damos a nuestro cliente un enfoque global a partir de cinco visiones. Estamos integrados por cinco compañías diferentes, cada una de ellas orientada a un sector, a las que hemos dotado de una capa de integración financiera, de operación y de gestión. Qué propuesta de valor reciben los clientes? Somos capaces de accionar las palancas en cada uno de los cinco campos de manera que los resultados para el cliente son los mejores posibles. Por ejemplo, si mido el coste por cliente en cada una de las cinco fuentes de tráfico que tenemos, y puedo mover el presupuesto entre ellas en función de la analítica, el coste por lead baja. La flexibilidad es nuestra razón de ser. Cómo es un día de trabajo en Hello? Es apasionante. No somos una compañía creativa, este es un trabajo muy técnico. Cuando la gente llega aquí esperan caricaturas, y lo que ven son hojas de Excel. La compañía está compuesta por más de 50 personas. Qué es lo mejor de estos profesionales? Individualmente son capaces de trasladar al cliente nuestra diferenciación. Quienes permiten tener un portfolio tan amplio y a la vez tan especializado son ellos. Son especiales. Qué objetivos os marcáis? Una vez que hemos integrado las empresas que forman el grupo, estamos preparados para crecer. Y una vez que estemos consolidados en España, la idea es irse a otros países. Cuál cree que es el principal reto del sector en España? El sector tiene que trabajar en línea con el cliente, no puede estar alejado de su cuenta de resultados. Hay que ser capaz de medirlo. 5 mill Facturación estimada para mill inversión gestionada Y en su camino profesional, cuál es su próximo sueño? Aunque las distintas empresas han tenido mucha vida antes, Hello Media Group es una marca nueva que tiene que trabajar para ser reconocida en el sector, a través de los clientes y de los resultados. inside

8 Unisex 50,70% hombres 49,30% mujeres Spain Twitter Maduro Franja mayoritaria años (42,40%) Chulapón 49% usuarios de Madrid 24,6% Cataluña 5,6% Andalucía Sabio Estudios superiores 80% 51,9% Máster 22,4% licenciado 6,5% diplomado España es el segundo país con más usuarios de Europa, sólo superado por UK. Qué tiene esta red social que nos enamora? Desde Boom (www.boom.es) advierten de que las empresas no deberían perder de vista esta atracción irresistible en su estrategia publicitaria. En España, Twitter tiene 5,74 millones de visitantes Empleado 63,9% trabajador por cuenta ajena 26,6% trabajador por cuenta propia o freelance Accede por móvil 70% desde smartphones y tablets Por Raúl Arbeloa CEO Boom 62,4% usan alertas en los periodos de menor actividad Conectados profesionalmente 47,3% utilizan una herramienta web para gestionar su cuenta Los usuarios prestan más atención a los mensajes recibidos en las redes sociales que al resto, debido a que dichas redes humanizan las marcas, las dotan de personalidad y las hacen más cálidas alerta el equipo de Boom. Twitter es un canal directo entre la marca y el consumidor final, con lo que el feedback del cliente es mucho más rápido y sincero. Fuente: Estudio de uso de Twitter en España 2012, Asociación Española de la Economía Digital hello world 1 SOCIAL MEDIA

9 Experiencias Activando la prescripción Por MAría Gamero CEO Influenzia Ofrecer a los influencers la oportunidad de conversar con las marcas no solo en el entorno 2.0, sino en un encuentro exclusivo, es básico para proporcionarles una experiencia directa y para establecer una relación real de verdadera confianza. Las experiencias proporcionan a los bloggers e influencers una oportunidad única para conocer muy de cerca la labor e identidad de una marca. Este contacto directo les ayuda a obtener una información más precisa, un contenido único y exclusivo, y les hace sentir más cómodos para conversar con los responsables de las marcas de una forma distendida. Pero además, a través de una experiencia que supere las expectativas de estos posibles prescriptores, es posible activar un vínculo emocional con ellos, iniciándose así una relación que trascienda el mero interés informativo, publicitario o comercial, y que resulte más directa y personal. A la marca se le ofrece así la oportunidad de hablar y tener un feedback directo con su target. Encuentros en las 3 fases Estos son para Influenzia los errores de libro en la relación entre marcas y prescriptores En la génesis El acercamiento a un prescriptor no debe hacerse de una forma mecánica o fría. En la mayoría de los casos su pasión y el compromiso con sus lectores es el incentivo principal a la hora de alimentar sus blogs o perfiles. Por lo tanto, es vital hacer un seguimiento que nos permita determinar en qué medida puede interesar a cada posible invitado participar en una experiencia determinada, y ofrecerles siempre un contenido y vivencia que aporte valor. Además, el contacto directo y la relación franca facilitan que las convocatorias sean un éxito. En el desarrollo Es fundamental generar una atmósfera adecuada. La conversación y bidereccionalidad que caracterizan a la comunicación 2.0 han de regir también las experiencias físicas. Por eso, ha de fomentarse la interacción con la marca, haciendo a los asistentes partícipes en todo momento de la presentación, que ha de llevarse a cabo de forma distendida. en la Última fase Para mantener ese necesario vínculo de los mundos on/off, debemos alinear el encuentro físico con una conversación online que no debe limitarse sólo a la experiencia, sino que debe ser continuada a través de los perfiles de la marca en redes sociales. Influenzia (www.influenzia.net) hace posible la interacción entre la marca y el influencer, generando así una experiencia de marca positiva y natural. Bloggers

10 online de kits con todo lo necesario para fabricar tu propia prenda de punto? Presentaron la idea a un concurso de emprendedores. Y ganaron. Tenían 23 años y poco que perder. Así que decidieron dejar sus empleos como auditores en una consultora y crear su start-up. A todos les parecía una locura que dejáramos una multinacional por vender ovillos cuenta Alberto. Pero ha ido bien. Y tanto. En enero de 2013 habían multiplicado por 6 el volumen de pedidos, con una facturación de euros durante el ejercicio pasado. Están a punto de fichar al sexto miembro de su equipo. Acaban de recibir una inversión que les permitirá lanzarse con fuerza en el mercado germano, así que además de contar con su sede en Madrid y una minioficina en Londres, están valorando abrir otra en Alemania. Futuro? Las expectativas son buenas. Todo pinta bien porque trabajamos muy duro, aclara Alberto. Te dicen algo las siglas DIY? Significan Do it yourself, hazlo tú mismo. Una tendencia que supieron detectar y traer a nuestro país los fundadores de We Are Knitters. Tejiendo negocio La marca We Are Knitters se lanzó en 2011, pero había nacido un año antes. Sus creadores, Alberto Bravo y María José Marín, se dieron cuenta en sus viajes a París y Nueva York que tejer estaba de moda entre la gente más cosmopolita. Y se les encendió la bombilla: por qué no fomentar esa cultura en España, mediante la venta hello world 1 WHAT'S GOING ON...

11 La idea We Are Knitters comercializa kits para tener un modelo determinado. En él, los bautizados como knitters, pueden encontrar las agujas, los ovillos necesarios, el patrón y las instrucciones a seguir, una aguja de lana y una etiqueta de la marca para que el usuario remate la labor. Ya tienen hasta línea infantil. Además, apoyan la venta online con tutoriales en vídeo a través de su web, organizan fiestas tejedoras... Alberto Bravo y María José Marín, De consultores a tejedores Cómo ha contribuido el marketing online al éxito de We are Knitters? Ha sido 100% clave. Al ser una tienda online, todo lo que sea a través de Internet es la base de nuestro negocio. La aparición en redes sociales, blogs, la versión online de revistas y periódicos Todo eso ha ayudado muchísimo a darnos a conocer y recibir visitas. Qué importancia le dais al aspecto técnico del marketing online? Al principio, hay que reconocerlo, éramos un poco desastre y no monitorizábamos nada. Fuimos hablando con gente y nos dimos cuenta de que era algo básico. Todas las mediciones son positivas y las variaciones mes a mes son bastante buenas. Qué pueden aprender otras compañías de vuestro caso? Cuando ves que a una empresa le va bien, siempre es inspirador. Qué se puede aprender de nosotros? Aparte de aprender a tejer, claro, [risas] pueden aprender que si tienes un proyecto, un buen equipo que es fundamental y lo presentas en el lugar adecuado, se puede salir adelante, a pesar de que la financiación no llueve del cielo. What's going on...

12 Google TV: la tele que viene Por Nuño Valenzuela SEO Manager Caja tonta? Todo lo contrario! La nueva generación de televisión presume de inteligencia. Hablamos de Google TV, que permitirá acceder a través de la pequeña pantalla al mundo de Chrome, Youtube y Google Play. Además de facilitar la localización y visualización de los servicios que la televisión ofrecía hasta ahora, Google abre las puertas a un mundo con cientos de miles de piezas de ficción para los amantes del cine y las series, miles de canales de Youtube, aplicaciones y contenido a todas horas. Cómo? Dos opciones: A través de un pequeño aparato que actuará como intermediario entre la televisión y el receptor, la buddy box. A través de una televisión que integre Google TV. Ambos sistemas traen buenas noticias para los que pierden a menudo el mando a distancia. También podrá manejarse desde el smartphone. Qué aporta Google TV al mundo del marketing online? Para los expertos en SEO de Hello, el contenido multimedia no tiene ningún secreto. Es más, para ellos, el SEO debería denominarse SEO multimedia. Las tendencias actuales del mercado online llevan inevitablemente a un posicionamiento multimedia y universal en todas y cada una de sus vertientes, ya sean imágenes, vídeos, display... Hello (www.hello.es) es pionero en posicionar en todas las capas de Google: web, imágenes, vídeo, news, maps, books, products, etc. Esto otorga a la compañía una serie de ventajas frente a la competencia, de cara a entender Google TV para posicionar en esta nueva herramienta a los clientes más exigentes. hello world 1 SEO

13 Por Aldorena Pirela SEM Manager Afinando la puntería Enhanced Campaigns de Google Adwords Llegar a los usuarios en los momentos de la verdad a través de diferentes dispositivos con anuncios más relevantes. Ese es el objetivo de las Enhanced campaigns en Google Adwords, el cambio más importante del sistema en la última década. A primeros de año, Google lanzaba su nueva versión para campañas optimizadas (Enhanced Campaigns), impulsada entre otros factores por el aumento de las búsquedas a través de los dispositivos móviles. El plazo para que los anunciantes adapten las campañas que ya estuvieran en marcha finaliza en el verano de 2013, así que toca ponerse las pilas para no quedarse atrás. Uno de los objetivos es borrar del mapa las duplicidades que se producían cuando, si se quería contar con campañas para móvil y PC, había que tener dos diferentes. Con el nuevo sistema, las campañas pasan a ser multidispositivo. Ya no se lanzan campañas independientes para PC o móvil. Se usa una campaña general y dentro de ella se pueden ajustar las características concretas para cada país o producto. El objetivo global de este cambio de sistema es lograr que las campañas sean una herramienta más eficaz para que cada usuario consiga los resultados correctos. Marketing multidispositivo Ordenadores, tablets, smartphones El mundo es multidispositivo. Y Google Adwords cruza sin complejos las fronteras entre unos y otros para llevar la información de las marcas hasta los usuarios independientemente de cuándo o desde dónde la busquen. El contexto importa La ubicación, la hora del día, el dispositivo Estos factores constituyen una valiosa información que puede aportar más posibilidades de llegar a los usuarios de manera efectiva con mensajes verdaderamente relevantes. Con la nueva opción de pujas según la ubicación, hora, día y dispositivo se puede, por ejemplo, subirla cuando los usuarios estén en la misma ciudad que los puntos de venta del anunciante. Medición global Las Enhanced Campaigns ayudan a medir las conversiones a través de los diferentes dispositivos, para seguir muy de cerca la actividad de los clientes y realizar un buen análisis que ponga de relieve el valor global del marketing multidispositivo. Google ha integrado las campañas de dispositivos móviles con las de ordenadores Desde Hello (www.hello.es), se han renovado certificaciones de Google Adwords para abordar el cambio en Adwords. Esto autentifica la capacidad de la compañía para gestionar este tipo de retos bajo la nueva modalidad de gestión de campañas presentada por Google. Asimismo, se ha informado a todos los clientes acerca del posible impacto en las actuales campañas. sem

14 "La salida de la crisis será digital o no será" Es twittero: cómo se definiría en poco más de 140 caracteres? Como un ipad, con la i de internauta, la p de profesor sobre internet; la a de asesor tanto parlamentario como de empresas, y la d de director, inicialmente del Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI) y ahora de Red.es. Cumple un año y medio al frente de Red.es, de cuya creación formó parte en su día. Ha cumplido las expectativas? Es un regreso a casa, a cuidar de mi niña, que está hecha una adolescente. Ha sido un año y medio muy bien aprovechado. Hemos puesto en marcha nuevos proyectos y llevamos una buena velocidad de crucero. Qué logro destacaría? El más importante tiene que ver con el empleo y la formación. Tras meses de negociación, acaba de firmarse una convocatoria para la formación de profesionales TIC y de la economía digital que tiene una dotación de 8 millones de euros. Borja Adsuara Varela CEO de red.es Borja Adsuara Varela (Madrid, 1964) cuenta que el crecimiento de la sociedad de la información en España ha coincidido con la de sus hijos. A mi hija le molesta que su padre tenga más seguidores que ella en Twitter, confiesa este apasionado de la etimología. Tiene una larga trayectoria ligada a la Administración y la Sociedad de la Información. Cuál ha de ser el peso del papel de la Administración en el desarrollo de la Sociedad de la Información en España? La promoción. La sociedad de la información todavía no está madura. Nos hemos alfabetizado y ahora estamos en fase de consolidación. El papel de la administración no es ser protagonista, sino liderar ese proceso, aunque el paso lo tiene que dar la propia sociedad. hello world 1 #FF

15 Cómo es la España digital, sobre todo si la comparamos con nuestro entorno europeo? En algunas áreas, estamos en cabeza, como por ejemplo movilidad, smart cities, big data, cloud computing Hay otros indicadores en los que tenemos que trabajar intensamente como los relacionados con la micropyme. La empresa española, cómo se desenvuelve en la red? La gran y mediana empresa ya están en Internet, sin embargo, la presencia y actividad de la micropyme todavía no ha alcanzado los niveles que debería y es donde tenemos que poner el foco. Queremos acelerar el proceso y ayudar a que den el salto, sobre todo cuando tenemos un 20% de internautas compradores on-line, cifra que cada año va en aumento. Qué otras brechas quedan por superar? La principal es la formación, hay que presentar batalla frente a la discapacidad digital. Hay otras brechas, como pueden ser el acceso a redes de alta capacidad en determinadas áreas geográficas, o la de perder el miedo a Internet e inspirar confianza. Ante este escenario, qué agenda tiene marcada Red.es? La Agenda Digital para España (www.agendadigital.gob. es) cuenta con nueve planes estratégicos. Destacaría tres objetivos: para los ciudadanos, el empleo. Para las empresas y especialmente las pymes, ser más productivas y competitivas. Para las administraciones, ser más eficientes con el control del gasto público. Cuál es la estrategia para que esa agenda se cumpla? No hay una sola estrategia para alcanzar estos objetivos, sino varias porque el sector TIC aplicado a todos y cada uno de los campos de la sociedad produce numerosos proyectos. Además de gestores de fondos europeos FEDER, somos la autoridad nacional de los dominios.es, tenemos un Observatorio Nacional de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información (ONTSI), gestionamos la rediris, que une a todos los centros de investigación y universidades de España... En definitiva, que no nos aburrimos. La tecnología es el salvavidas que nos sacará de la crisis? Me gusta hablar de un salvavidas digital, que nos va a permitir empezar a dar brazadas y ser más competitivos. La salida a la crisis será digital o no será. #FF

16 En órbita Tag Management con Satellite Por Antonio Tajuelo Director de Operaciones Hello es una de las 3 únicas compañías en España que puede usar Satellite, un gestor de herramientas que agiliza los cambios en las etiquetas de las webs y permite un mejor seguimiento de las mismas. Gestión centralizada, mayor velocidad de carga, ahorro de tiempo en el etiquetado, menos dependencia de los técnicos y la posibilidad de gestionar diferentes sitios web, con arquitecturas independientes, son algunas buenas razones para recurrir al tag management o gestión de etiquetas. Una de las herramientas más destacadas de tag management es Satellite, que ha sido desarrollada por el equipo de Search Discovery, que ha trabajado durante años en la industria de la analítica web y del marketing online. Si eres propietario o gestor de una web y siempre te lleva más de un minuto colocar una etiqueta en el site, el tag management es para ti resumen desde esta compañía. Satellite te permite, en cuestión de minutos, hacer el trabajo que solía llevarte semanas y empodera a las personas sin un perfil técnico a manejar las herramientas de las que dependen para la penetración. Conociendo a Rover Google Tag Manager vs. Satellite Estado: Google Tag Manager (GTM) es nueva y su estado actual es experimental. Hay poca documentación y no hay una comunidad de profesionales que trabajen por ella, así que cuesta mucho tiempo y esfuerzo implementarla. Integración: Con GTM puedes ejecutar código HTML/JS desde su sistema. Con Satellite existe una integración nativa de varias herramientas. Al final, se trabaja más rápido y es menos probable cometer errores. Funcionalidad: En GTM se pueden ejecutar reglas basadas en URL, URL de referencia o eventos. Satellite tiene un abanico más amplio, y deja la puerta abierta a prácticamente todo lo que puedas imaginar. Momento: Satellite permite ejecutar los tags de seguimiento de forma granular en cualquier momento. Las reglas pueden agruparse en campañas y programarse para ejecutarse durante intervalos de tiempo determinados. Flujo de trabajo: En GTM solo puede haber dos roles: usuario y administrador. Satellite integra el flujo de trabajo, que ante errores ( glups!) permite volver a versiones anteriores. Una de las aportaciones más interesantes de Satellite es Rover, un complemento que ayuda a los equipos de marketing y negocio a generar reglas de seguimiento directamente desde su navegador, sin saber programar ni dar la lata al equipo de IT. Estas reglas son pre-generadas y ya se encuentran listas para que el analista web solo tenga que verificarlas y activarlas. Reglas por defecto: Satellite incluye reglas por defecto, especialmente para detectar mejoras de usabilidad y de uso en dispositivos móviles. Soporte: GTM es un producto gratuito de Google con soporte limitado. El equipo de Satellite conoce la herramienta al dedillo y puede resolver las dudas que surjan. Hello (www.hello.es), como uno de los pocos socios de Search Discovery en Europa, trabaja estrechamente con Search Discovery para conocer la herramienta tan a fondo como ellos mismos y participa de su desarrollo futuro. hello world 1 ANALÍTICA WEB

17 5 consejos de oro sobre el RTB Alguien da más?! Esta escena se reproduce de forma metafórica en el Real Time Bidding (RTB), las subastas de anuncios en internet en tiempo real. Es la aplicación más tecnológica dentro de la publicidad online actual. En España, está todavía algo verde, y está teniendo más éxito en algunos sectores que en otros. El RTB se trata de la mecanización de un modelo de compra-venta que a día de hoy todavía se basa mucho en negociaciones privadas entre las agencias y los comerciales de los medios. Qué mejoro con el RTB: El precio. Es una especie de outlet, con rebajas de hasta el 70%. Las redes internacionales de publicidad online, así como los grandes portales o redes sociales, se han conectado a grandes plataformas de AdExchanges que revenden sus espacios no vendidos. Eso sí, el acceso a ciertos sites depende de lo que se haya quedado sin vender ese mes. Llegar a perfiles concretos. Hay que cambiar el chip. Ejemplo deportivo : No se trata de llegar a sites concretos, como As, sino a usuarios que estén interesados en deportes. El sistema identifica el target, por el contenido que consumen, y al final puja en tiempo real, sin importarle a qué site vamos, siempre que tenga suficiente calidad y pagando diferentes precios por diferentes portales. La optimización. Muchas plataformas de RTB tienen un nivel de optimización máximo. Con su propio algoritmo, que hace que el sistema vaya dándose cuenta de qué momentos son los mejores para las conversiones, por ejemplo. Según los últimos estudios, la compra por RTB en EEUU alcanzará entre el 10-15%. En España es un fenómeno más reciente. Su crecimiento está siendo muy alto, pero todavía no llega al 4% y ha de evolucionar mucho. Para Digital Group (www.digitalgroup.es), el camino pasa por combinar la compra en tiempo real y la compra de perfiles en AdExchanges particulares. PArA HACEr Un BUEn rtb 1. Partir de un pago por impresión (CPM) medio. 1,5 estaría bien. 2. Tener en cuenta el post impresión, usuarios que no hacen clic pero luego convierten. 3. No ir a sites concretos, sino pensar en el perfil. 4. Comprar cookies de perfiles concretos, para alimentar tu compra de impresiones. 5. Analizar los informes para eliminar los sites que no estén teniendo los éxitos estimados. Digital Group ofrece una planificación global de todas las inversiones en Internet cualquiera que sea el formato publicitario, siempre orientada a la medición de tus ventas en tiempo real. Por Enrique Jiménez CEO Digital Group Display

18 Eres móvil? Hagamos negocios Las empresas apuestan cada vez más por contemplar los dispositivos móviles en sus estrategias corporativas. Tanto a la hora de optimizar sus webs para este tipo de aparatos como de recurrir a la publicidad móvil. Las empresas que están invirtiendo en sitios optimizados para móviles son tres veces más propensas a ver tasas de conversión móviles de 5% o más, que las que están utilizando solo los sitios de escritorio o desktop. Esta es una de las principales conclusiones de un estudio de Adobe. Pero están preparadas las empresas para llegar a los consumidores a través de sus dispositivos móviles? La respuesta está en el aire. Un 45% de las empresas reconoce que no tienen su sitio web optimizado para dispositivos móviles o app, frente al 55% que declaran estarlo. Los productos de gran consumo ya no están solo en las estanterías de los supermercados. Su nuevo hábitat es el entorno móvil. Para muestra, una cifra: la presencia en publicidad marketing y móvil de estos anunciantes creció un 235% entre 2011 y 2012 en la plataforma de Millenial Media. La razón? Querían aumentar la notoriedad de las marcas. Veamos sus técnicas. De acuerdo con los datos de comscore, echando un vistazo a las campañas móviles de estas marcas, triunfan sobre todo el vídeo móvil, las redes sociales móviles y los anuncios geolocalizados, junto a las llamadas con acción integradas en anuncios móviles (clic to call ). El rey es el vídeo móvil, que cerca de la mitad de los anunciantes, un 44%, ha implementado como acción post-clic, según recoge comscore. Es el futuro? No, es el presente. Hello (www.hello.es) pone a disposición de las empresas su capacidad para desarrollar servicios específicos móviles dirigidos a aquellas que saben cómo quieren estar en las plataformas móviles, pero no cómo hacerlo y de consultoría de movilidad, para crear una estrategia o aplicación móvil y para movilizar su website. Para ello, cuenta con un equipo de profesionales con amplia experiencia, que pueden ayudar en la creación e implementación de la estrategia de movilidad, con el objetivo de apoyar a la compañía a obtener una mejor relación con sus consumidores a través de los dispositivos móviles. Por Luis Astorga Mobile Manager hello world 1 MOVILIDAD

19 Gamificación: Las dinámicas del juego aplicadas a la empresa Desde niños aprendemos a interactuar a través del juego. Aspectos del desarrollo personal como la tolerancia, el compañerismo, la competitividad o la superación se adoptan de manera intuitiva mientras jugamos La gamificación ofrece al mundo empresarial la oportunidad de canalizar ese potencial para mejorar su relación con clientes y simpatizantes. La visión clásica del marketing se basa en posicionar el mensaje de una marca en el lugar adecuado para que este maximice el impacto en el cliente potencial. Un ejemplo son los anuncios en medios como la televisión o un portal web, o bien el patrocinio de un evento público al que asistirá una multitud de personas. Desde Cupra Studios (www.cuprastudios.com) apuntan que este tipo de estrategias quedan desfasadas, pues ante la abrumadora cantidad de impactos publicitarios que una persona recibe al día el mensaje se diluye. Mientras tanto, la gamificación aporta soluciones basadas en la calidad y la permanencia, consiguiendo que el cliente evolucione de consumidor a prescriptor de la marca/producto. Para Cupra Studios las claves en este modelo son las siguientes: Llegar el primero: Como todo modelo innovador, el primero en adoptarlo podrá absorber mayor rédito en la utilización de esta técnica. Gestionar el aspecto emocional: La marca contiene una personalidad y unos valores que un juego permite dimensionar en sus contenidos. Es un valor de alta diferenciación frente a otros canales de comunicación y publicidad. Favorecer la comunicación con y entre el usuario: A través del juego, se puede mantener un diálogo con el usuario/consumidor. Igualmente se pueden crear escenarios en los que los jugadores dialogan entre sí. Esta información seguro ayudará en la mejora del posicionamiento de la marca. Evitar la estacionalidad, los juegos son elementos perennes en el mercado, y su evolución es fundamental pues el usuario/ cliente quiere interactuar con algo que a él también le permita evolucionar. No debemos obviar las ventajas de la gamificación en aspectos de BackOffice, facilitando y haciendo más eficiente la labor diaria en una estructura de gestión. Por ejemplo, en aspectos de formación o de gestión comercial, si estas se llevan a cabo a través de dinámicas más intuitivas, entretenidas y atractivas, los empleados maximizan sus resultados. Cupra Studios es una start-up tecnológica española especializada en la creación de experiencias interactivas basadas en las dinámicas del gaming en los sectores de ocio, consumo, académico y management. Por Miguel Ángel Taramón CEO Cupra apps

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