TERMS & CONDITIONS PRICES ARE FINAL ONCE WE RECEIVE FINAL PAYMENT AND YOUR CREDIT CARD IS CHARGED.

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1 TERMS & CONDITIONS PRICES ARE FINAL ONCE WE RECEIVE FINAL PAYMENT AND YOUR CREDIT CARD IS CHARGED. CTM TOURS offers a secure server for your credit card payments. PAYMENTS: Because of new and strict airline regulations on issuing tickets FULL PAYMENT is due within 24 hours of making a reservation. Please insure that payments are received on time or airline and hotel reservation are automatically cancelled and might not be reinstated. We send Vouchers by . If you would prefer to receive documents in person, you can come directly to our office. Please contact us to for find the information. REFUNDS AND CANCELLATIONS: Refunds and Cancellation Policy: The policy outline below will only apply to packages put together by the CTM TOURS and will not apply to packages or hotels bought from other vendors. All applicable refunds will be in a form of credit until one year from the time of issuance. Refunds and Cancellation Policy: Please read carefully There will be a $50 per person fee for any cancellations PLUS other charges mentioned below for airlines tickets and hotels: There will be a $45 per person fee for any changes made to your reservation (subject to availability) in addition to hotel and/or airline fees, once documents have been issued. Airline cancellation charges : There will be a $100 (MAY CHANGE WITHOUT NOTICE) charge for any changes plus charges imposed to us by the airlines. Cancellation must be made by Fax to Most tickets are NON REFUNDABLE and MAY be used for future travel with applicable penalty. NO REFUND OR CHANGES CAN BE MADE AFTER ORIGINAL DEPARTURE DATE. Check for details as Ticket Refund and cancellation vary by ticket. No refunds on Charter Airlines. Hotel Cancellation charges: Hotel Cancellation made 31 days prior to departure: USD penalty of land package cost Hotel Cancellation made days prior to departure: 20% penalty of land package cost Hotel Cancellation made 21-8 days prior to departure: 50% penalty of land package cost No refund will be made if reservation is cancelled 7 days or less prior to departure No refund will be made for unused land feature once the trip has started or if passenger(s) is refused boarding for not having proper Travel Documents. PRICES: Prices are subject to change without notice. Prices are Final once payment in full is made AND CREDIT CARD IS CHARGED. CONSUMER DISCLOSURE NOTICE: Please read this notice. It constitutes part of your contract for travel related services. CTM TOURS and its agents act only in the capacity of agents in matters relating to travel and do not assume any liability whatsoever for any injury, damage, death, loss, accident, or delay to persons or property due to an act of default of any hotel, carrier, restaurant, company or person rendering any of the services included in the tour, or by act of God. CTM TOURS shall not be responsible for breach of contract or any intentional or careless actions or omissions on part of suppliers, which result in any loss, damage, delay, or injury to you or your travel companions or group members. CTM TOURS shall not be responsible for any injuries, damages, or losses

2 caused to any traveler in connection with terrorist activities, social or labor unrest, mechanical or construction failures or difficulties, diseases, local laws, climatic conditions, abnormal conditions or developments, or any other actions, omissions, or conditions outside of CTM TOURS control. Traveler assumes complete and full responsibility for, and hereby releases the agent, from, any duty of checking and verifying any and all passport, visa, vaccination, or other entry requirements of each destination, and all safety and security conditions of such destinations, during the length of the proposed travel. Traveler is hereby warned of the above risks as well as possible travel industry bankruptcies and medical and climatic disruptions, and is advised to obtain appropriate insurance coverage against them, which is available at an extra cost. Traveler s retention of tickets, reservations, or bookings after issuance shall constitute consent to the above and an agreement on his/her part to convey the contents hereto to his/her travel companions or group members. TRAVEL DOCUMENTS. All travelers regardless of citizenship should inquire as to entry requirements when traveling to a foreign country. Please insure that you have all necessary documents to travel. No refunds or changes will be made if clients are denied boarding for not being in possession of proper travel documents. CTM TOURS is not responsible for lost or stolen documents. AIRFARE RESTRICTIONS: Airfares used in conjunction with all packages featured in this brochure may be special tour based fares or bulk airfares that are subject to certain restrictions. Deviations from original flight itineraries may result in additional fare collections. All fares are calculated in special class of service. If this particular class of service is not available we can offer you other class of services if available, at extra cost. Please check with us for details. HOTEL ACCOMMODATIONS: Unless otherwise specified, all accommodations will be assigned on a run of the house basis. Surcharges may apply for holidays or special events. Some hotels require a minimum night stay during busy periods and holidays. CREDIT CARD POLICY: For your protection, CTM TOURS may require a signed Authorization Form with signature; amount authorized, and travel description (Incl. name of traveling passengers). We do not accept third party credit cards and address, zip code, and AVS code must match. All reservations and cancellations shall be subject to the applicable rules under the Terms and Conditions Section of this contract and further disclosures herein. In the unlikely event that the Hotel cannot confirm your reservation your credit Card will NOT be charged and you will be advised by e mail to choose another property. CTM TOURS may reserve the right to cancel the reservation if the Authorization Form is not completed and received within 24 hours after requesting the form. INDEMNIFICATION The customer hereby agrees to defend and indemnify CTM TOURS, its affiliates, and/or their respective suppliers and any of their officers, directors, employees, and agents from and against any claims, causes of action, recoveries, demands, losses, fines, damages, penalties, or other costs or expenses of any kind or nature but not limited to reasonable legal and accounting fees. Such indemnification shall apply to actions of the customer or on the customer s behalf in excess of the liability. The indemnification provisions described herein shall also apply to the customer s violation of any law or the rights of a third party or by the customers use of this web site. MODIFICATION OF TERMS AND CONDITIONS CTM TOURS reserves the right to change the terms, conditions and any other notices under which this web site is offered and you agree to accept and be bound by those terms, conditions, and notices that are in effect at the time of your use.

3 TÉRMINOS Y CONDICIONES Los precios finales se muestran UNA VEZ QUE SE RECIBE EL PAGO FINAL Y ES CARGO A SU TARJETA DE CRÉDITO. CTM TOURS cuenta con un servidor seguro para los pagos de su tarjeta de crédito. PAGOS: Debido a las nuevas y estrictas regulaciones aéreas sobre la emisión de boletos aéreos, el pago debe ser completado en el debido plazo de 24 horas de hacer la reserva. Por favor, asegúrese de que los pagos se reciben a tiempo o las líneas aéreas y los hoteles cancelarán automáticamente sus reservas y no podrán ser reintegradas. CTM TOURS envía comprobantes por correo electrónico. Si usted prefiere recibir los documentos en persona, usted puede ir directamente a nuestras oficinas. Por favor, póngase en contacto con nosotros para encontrar la oficina mas cercana. REEMBOLSOS Y CANCELACIONES: El esquema de políticas de cancelación mostrado a continuación sólo aplica a los paquetes vendidos enteramente por CTM TOURS y no se aplicará a los paquetes u hoteles comprados a otros operadores. Todos los reembolsos serán aplicables en forma de crédito hasta 1 año desde el momento de la emisión. Reembolsos y Política de Cancelación: Por favor, lea cuidadosamente: Se cargará $ 50 por persona para cualquier cancelación más los cargos mencionados a continuación para las líneas aéreas y hoteles: Habrá un cargo de $ 45 por persona para los cambios realizados a su reserva (sujeto a disponibilidad), además de hotel y/o la compañía aérea, una vez que los documentos han sido emitidos. Cargos de cancelación de ticket aéreo: Habrá un cargo de $ 100 (PUEDEN CAMBIAR SIN PREVIO AVISO) para cualquier cambio más los cargos impuestos a nosotros por las aerolíneas. Las cancelaciones deben hacerse por fax al La mayoría de los boletos no son reembolsables y se pueden utilizar para un futuro viaje con la penalidad aplicable. Ningún reembolso o cambios se pueden hacer DESPUÉS DE LA FECHA DE SALIDA ORIGINAL. Compruebe si hay detalles como reembolso de boletos ya que la cancelación varía según el boleto. No habrá reembolsos por compañías de vuelos chárter. Se cobra por cancelación: Cancelación del hotel hecha 31 días antes de la salida: $ 50,00 penalidad por paquete. Cancelación del hotel hecha días antes de la salida: 20% gastos de costo del paquete completo. Cancelación del hotel hecha 21-8 días antes de la salida: 50% gastos de costo del paquete completo. No se efectuará reembolso alguno si la reserva se cancela 7 días o menos antes de la salida No se efectuará reembolso alguno para los viajes por tierra, una vez comenzado el viaje o si el pasajero (s) rechaza el embarque por no tener documentos válidos de viaje NOTA INFORMATIVA DE LOS CONSUMIDORES: Por favor, lea este aviso. Constituye parte de su contrato de servicios relacionados con los viajes. CTM TOURS y sus agentes actúan sólo en la capacidad de los agentes en los asuntos relativos a los viajes y no asumen ninguna responsabilidad por cualquier lesión, daño, muerte, pérdida, accidente, o retrasar a personas o propiedad debido a un acto de incumplimiento de cualquier hotel, aerolínea, restaurante, empresa o persona prestando los servicios incluidos en el tour, o por un acto de Dios. CTM TOURS no será responsable por incumplimiento de

4 contrato o por las acciones intencionales o por descuido u omisión por parte de los proveedores, que den lugar a alguna pérdida, daño, retraso o lesiones a usted o sus compañeros de viaje o de los miembros del grupo. CTM TOURS no será responsable por cualquier lesión, daños o perjuicios causados a todos los viajeros en relación con actividades terroristas, disturbios sociales o laborales, fallas mecánicas o de construcción o dificultades, las enfermedades, las leyes locales, las condiciones climáticas, condiciones anormales o desarrollos, o cualquier otra acción, omisión, o condiciones fuera del control de CTM TOURS. El pasajero deberá verificar si su pasaporte cuenta con las visas y vacunas, u otros requisitos de ingreso de cada destino, y todas las condiciones de seguridad y protección de esos destinos, durante la duración del viaje. Al embarcarse en su viaje, el viajero voluntariamente asume todos los riesgos que conlleva ese tipo de viajes, ya sea esperado o inesperado. Al viajero se le advierte de los riesgos antes mencionados así como las posibles quiebras de la industria turística y los trastornos médicos y climáticas, y se aconseja obtener un seguro adecuado contra ellos, que está disponible a un costo adicional. Retención de boletos aéreos, reservaciones, o reservas después de su emisión constituye el consentimiento a lo anterior, y un acuerdo sobre su parte para transmitir el presente contenido para su ó sus compañeros de viaje o de los miembros del grupo. DOCUMENTOS DE VIAJE: Todos los viajeros, independientemente de la nacionalidad, deberán preguntar los requisitos de entrada al viajar a un país extranjero. Por favor, asegúrese de que tiene todos los documentos necesarios para viajar. No se aceptan devoluciones o cambios si a los clientes se les niega el embarque por no estar en posesión de documentos de viaje adecuados. CTM TOURS no es responsable por documentos perdidos o robados. RESTRICCIONES DE TARIFAS AÉREAS: Tarifas aéreas utilizadas en conjunción con todos los paquetes que aparecen en este folleto pueden ser tarifas turísticas especiales basadas en tarifas negociadas o que estén sujetas a ciertas restricciones. Las desviaciones de los itinerarios de vuelo originales pueden dar lugar a un recaudo adicional. Todas las tarifas se calculan en clases especial de servicio. Si esta clase en particular de servicio no está disponible le podemos ofrecer otra clase de servicios si está disponible a un costo adicional. Por favor, consulte con nosotros para obtener más detalles. COMODIDADES DEL HOTEL: A menos que se especifique lo contrario, todas las habitaciones se asignarán según la acomodación del hotel. Pueden aplicar cargos para vacaciones o eventos especiales. Algunos hoteles requieren una estancia mínima durante períodos de mucha actividad y vacaciones. POLÍTICA DE TARJETA DE CRÉDITO: Para su protección, CTM TOURS puede requerir un formulario de autorización firmado, el monto autorizado, y la descripción del viaje (incluye nombre de pasajeros que viajan). No aceptamos tarjetas de crédito de terceros y la dirección, código postal y el código AVS deben coincidir. Todas las reservas y cancelaciones estarán sujetas a las normas aplicables de acuerdo con los Términos y Condiciones de la Sección de este contrato y divulgaciones adicionales en este documento. En el improbable caso de que el hotel no puede confirmar su reserva su tarjeta de crédito no se cargará y se le aconsejará por correo electrónico que elija otra propiedad. CTM TOURS podrá reservarse el derecho de cancelar la reserva si el Formulario de Autorización no se ha completado y recibido dentro de 24 horas después de solicitar el formulario. INDEMNIZACIÓN El cliente se compromete a defender e indemnizar a CTM TOURS, sus afiliados y/o sus respectivos proveedores y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, causas de acción, recuperaciones, pérdidas, demandas, multas, daños y perjuicios u otros costos o gastos de cualquier tipo o naturaleza, pero no limitado a honorarios razonables legales y contables. Tal indemnización será aplicable a las acciones del cliente o en nombre del cliente por encima de la responsabilidad de las acciones de terceros partes como consecuencia del incumplimiento de estos términos en nuestro sitio web, condiciones y avisos o los documentos mencionados en este documento. Las disposiciones de

5 indemnización descritas en este documento también se aplicarán a la violación de derechos del cliente de cualquier ley o los derechos de un tercero o por los clientes que hacen uso de este sitio web. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CTM TOURS se reserva el derecho a modificar los términos, las condiciones y todos los demás avisos bajo los cuales se ofrece este sitio Web y usted se compromete a aceptar y estar sujeto a estos términos, condiciones y avisos que estén en vigencia en el momento de su uso.