CONSEJO DE NORMALIZACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE COMPETENCIA LABORAL NORMAS TÉCNICAS DE COMPETENCIA LABORAL

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1 I. Datos Generales de la Calificación CINF Título Análisis y diseño de redes de datos Propósito Proporcionar un referente para evaluar la competencia en las funciones relativas al análisis y diseño de redes de datos. Nivel de Competencia: Tres Justificación del Nivel Propuesto Se estableció este nivel debido a que las funciones que se refieren requieren de competencia en una amplia gama de actividades variadas las cuales son complejas y no rutinarias. Por otro lado, dichas actividades requieren de un alto grado de responsabilidad y autonomía. Fecha de Aprobación 19/11/1999 Fecha de Publicación 28/12/1999 Tiempo en que deberá revisarse 2 año(s) después de la fecha de publicación. Justificación Se revisar la norma en dos años en virtud de los cambios a las funciones que aquí se refieren que se producen por los avances en la tecnología. Área de Competencia Servicios de finanzas, gestión y soporte administrativo Subárea de Competencia Desarrollo de sistemas Tipo de Norma Nacional Cobertura Nacional Desarrollada por el Comité de Normalización de Competencia Laboral de Servicios de Informática 1

2 II. Unidades de Competencia Laboral Obligatorias que Conforman la Calificación UINF Titulo Analizar redes de datos Clasificación Específica Propósito de la Unidad Proporcionar un referente para evaluar la competencia en las funciones de análisis de redes de datos. Las funciones que aquí se refieren comperenden la identificación de los elementos de transmisión, conmutación y enrutamiento actuales, así como las herramientas de administración de redes de datos y un diagnóstico de la situación actual. Elementos que conforman la Unidad Referencia Título del Elemento 1 de 5 E01829 Identificar los elementos de transmisión actuales Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. El plan para identificar los componentes de transmisión lo elabora considerando los requerimientos y restricciones de negocio. 2. La tecnología de transmisión utilizada y los sistemas de transmisión los identifica en términos de la funcionalidad y capacidad actual del cliente. 3. La relación de los equipos de transmisión lo determina con base en los registros actualizados de inspección de sitio del cliente. 4. Los servicios de los equipos de transmisión y sus capacidades los describe en términos de la funcionalidad, configuración y capacidad actuales del cliente. 5. La arquitectura de la red y sus medios de transmisión los describe en términos de la funcionalidad operativa actual del cliente. 6. Los costos de operación de la infraestructura de transmisión los determina en términos de los registros de gasto y de funcionalidad operativa actual del cliente. 7. El diagnóstico de los elementos de transmisión los determina y documenta con base en los estándares de documentación establecidos y contrastando la situación actual del cliente con las tendencias tecnológicas, disponibilidad en el mercado y análisis costo-beneficio. 8. La entrega del diagnóstico y sus elementos se realiza dentro del tiempo acordado. 2

3 Campo de aplicación Categoría: 1. Servicios de los equipos de transmisión 2. Medios de transmisión Evidencia por desempeño Clase: - Puertos de transmisión - Interfaces físicas de conexión - Canales de comunicación de voz - Canales de comunicación de datos - Velocidad - Compresión - Codificación - Calidad de servicio - Radio frecuencia - Ópticos - Eléctricos - Satelital Evidencia por producto 1. Plan documentado para identificar los componentes de telecomunicaciones. 2. Transmisión utilizada en los medios de radio frecuencia. 3. Transmisión en los medios de radio frecuencia. 4. Transmisión utilizada en los medios ópticos. 5. Transmisión en los medios ópticos. 6. Transmisión utilizada en los medios de eléctricos. 7. Transmisión en los medios eléctricos. 8. Transmisión utilizada en los medios satelitales. 9. Transmisión en los medios satelitales. 10. Reporte de los equipos de radio frecuencia. 11. Reporte de los equipos ópticos. 12. Reporte de los equipos eléctricos. 13. Reporte de los equipos satelitales. 14. Documentación de los puertos de transmisión utilizados y disponibles. 15. Documentación de las interfaces físicas de conexión utilizados y disponibles. 16. Documentación de la configuración de los canales de comunicaciones de voz. 17. Documentación de la configuración de los canales de comunicación de datos. 18. Documentación de la capacidad de configuración de la velocidad disponible del equipo. 19. Documentación de la capacidad de configuración de la compresión disponible del equipo. 20. Documentación de la capacidad de configuración de la codificación disponible del equipo. 21. Documentación de la capacidad de configuración de los niveles de calidad disponible del equipo. 3

4 22. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios de radio frecuencia, con su ubicación física. 23. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios ópticos, con su ubicación física. 24. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios elécticos, con su ubicación física. 25. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios satelitales, con su ubicación física. 26. Reporte descriptivo de costos internos y externos determinando recursos humanos, materiales y servicios. 27. Reporte del diagnóstico con base en los estándares de documentación establecidos, describiendo situación actual, ventajas, desventajas y el análisis costo-beneficio. 28. El diagnóstico entregado a tiempo. Evidencia de conocimiento 1. Estándares de transmisión. 2. Estándares de cableado para voz y datos. Evidencia de actitudes Orden: 1. Plan documentado para identificar los componentes de telecomunicaciones. 2. Transmisión utilizada en los medios de radio frecuencia. 3. Transmisión en los medios de radio frecuencia. 4. Transmisión utilizada en los medios ópticos. 5. Transmisión en los medios ópticos. 6. Transmisión utilizada en los medios de eléctricos. 7. Transmisión en los medios eléctricos. 8. Transmisión utilizada en los medios satelitales. 9. Transmisión en los medios satelitales. 10. Reporte de los equipos de radio frecuencia. 11. Reporte de los equipos ópticos. 12. Reporte de los equipos eléctricos. 13. Reporte de los equipos satelitales. 14. Documentación de los puertos de transmisión utilizados y disponibles. 15. Documentación de las interfaces físicas de conexión utilizados y disponibles. 16. Documentación de la configuración de los canales de comunicaciones de voz. 17. Documentación de la configuración de los canales de comunicación de datos. 18. Documentación de la capacidad de configuración de la velocidad disponible del equipo. 19. Documentación de la capacidad de configuración de la compresión disponible del equipo. 20. Documentación de la capacidad de configuración de la codificación disponible del equipo. 21. Documentación de la capacidad de configuración de los niveles de calidad disponible del equipo. 22. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios de radio frecuencia, con 4

5 su ubicación física. 23. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios ópticos, con su ubicación física. 24. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios elécticos, con su ubicación física. 25. Diagrama que muestre los nodos de conexión, la función y los servicios satelitales, con su ubicación física. 26. Reporte descriptivo de costos internos y externos determinando recursos humanos, materiales y servicios. Responsabilidad: 1. Reporte del diagnóstico con base en los estándares de documentación establecidos, describiendo situación actual, ventajas, desventajas y el análisis costo-beneficio. 2. El diagnóstico entregado a tiempo. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Siempre que sea posible, los criterios de desempeño 1 a 5 se podrán evaluar a partir de la infraestructura de telecomunicaciones de un cliente determinado por el evaluador. Para los criterios de desempeño 6 y 7 es válido el uso de cuestionarios en donde, a partir de una infraestructura cliente dada, el candidato elabore un diagnóstico. Referencia Título del Elemento 2 de 5 E01830 Identificar los elementos de conmutación y enrutamiento de redes de datos actuales 5

6 Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. El plan para identificar los componentes de conmutación y enrutamiento lo elabora considerando los requerimientos y restricciones de negocio. 2. La tecnología de los sistemas de conmutación y enrutamiento la identifica en términos de la funcionalidad y capacidad actual del cliente. 3. La relación de los equipos de conmutación y enrutamiento lo determina con base en los registros actualizados de inspección de sitio del cliente. 4. Los servicios de los equipos de conmutación y enrutamiento, sus capacidades y protocolos utilizados los describe en términos de la funcionalidad y capacidad actual del cliente. 5. El diagnóstico de los elementos de conmutación y enrutamiento y su configuración lo determina considerando las necesidades del cliente, la funcionalidad actual, las tendencias tecnológicas y su disponibilidad en el mercado. Campo de aplicación Categoría: 1. Infraestructura de redes de datos Evidencia por desempeño Evidencia por producto Evidencia de conocimiento Clase: - LAN - WAN 1. Plan. 2. Tecnología de sistemas de conmutación y enrutamiento para redes LAN. 3. Tecnología de sistemas de conmutación y enrutamiento para redes WAN. 4. Relación de equipos de conmutación y enrutamiento de redes LAN. 5. Relación de equipos de conmutación y enrutamiento de redes wan. 6. Servicios de los equipos de conmutación y enrutamiento de redes LAN. 7. Servicios de los equipos de conmutación y enrutamiento de redes WAN. 8. Diagnóstico para redes LAN. 9. Diagnóstico para redes WAN. Evidencia de actitudes Orden: 1. Plan. 2. Tecnología de sistemas de conmutación y enrutamiento para redes LAN. 3. Tecnología de sistemas de conmutación y enrutamiento para redes WAN. 4. Relación de equipos de conmutación y enrutamiento de redes LAN. 6

7 5. Relación de equipos de conmutación y enrutamiento de redes WAN. 6. Servicios de los equipos de conmutación y enrutamiento de redes LAN. 7. Servicios de los equipos de conmutación y enrutamiento de redes WAN. 8. Diagnóstico para redes LAN. 9. Diagnóstico para redes WAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Siempre que sea posible, los criterios de desempeño 1 a 3 se podrán evaluar a partir de la infraestructura de telecomunicaciones de un cliente determinado por el evaluador. Para el criterios de desempeño 4 es válido el uso de cuestionarios en donde, a partir de una infraestructura cliente dada, el candidato elabore un diagnóstico. Referencia Título del Elemento 3 de 5 E01831 Identificar los elementos actuales para la administración de redes de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los procesos para administrar las redes los describe considerando la metodología y herramientas correspondientes (process sourcerer). 2. Las herramientas y los estándares para administrar redes las identifica en términos de la funcionalidad y capacidad actual del cliente. 3. La organización para administrar y soportar la infraestructura la describe de acuerdo con los procesos empleados por el cliente para administrar la red. 4. El diagnóstico sobre los elementos para administrar las redes lo determina contrastando la situación actual del cliente y sus requerimientos con las tendencias tecnológicas y su disponibilidad en el mercado. 7

8 Campo de aplicación Categoría: 1. Herramientas para administrar redes 2. Procesos desempeño 3. Infraestructura de redes de datos Evidencia por desempeño Clase: - Hardware - Software - Manejo de fallas - Operación y análisis de - Seguridad - Contabilidad - Planeación - LAN - WAN Evidencia por producto 1. Documentación de los procesos de manejo de fallas. 2. Documentación de los procesos de operación y análisis de desempeño. 3. Documentación de los procesos de seguridad. 4. Documentación de los procesos de contabilidad. 5. Documentación de los procesos de planeación. 6. Documentación de las herramientas y los estándares de hardware para administrar redes LAN. 7. Documentación de las herramientas y los estándares de software para administrar redes LAN. 8. Documentación de las herramientas y los estándares de hardware para administrar redes WAN. 9. Documentación de las herramientas y los estándares de software para administrar redes WAN. 10. Matriz de roles y responsabilidades. 11. Diagnóstico para redes LAN. 12. Diagnóstico para redes WAN. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Orden: 1. Documentación de los procesos de manejo de fallas. 2. Documentación de los procesos de operación y análisis de desempeño. 3. Documentación de los procesos de seguridad. 8

9 4. Documentación de los procesos de contabilidad. 5. Documentación de los procesos de planeación. 6. Documentación de las herramientas y los estándares de hardware para administrar redes LAN. 7. Documentación de las herramientas y los estándares de software para administrar redes LAN. 8. Documentación de las herramientas y los estándares de hardware para administrar redes WAN. 9. Documentación de las herramientas y los estándares de software para administrar redes WAN. 10. Matriz de roles y responsabilidades. 11. Diagnóstico para redes LAN. 12. Diagnóstico para redes WAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Siempre que sea posible, los criterios de desempeño se podrán evaluar a partir de la infraestructura de telecomunicaciones de un cliente determinado por el evaluador. Para el criterio de desempeño 4 es válido el uso de cuestionarios en donde, a partir de una infraestructura dada, el candidato elabore un diagnóstico. Referencia Título del Elemento 4 de 5 E01833 Identificar el ambiente físico actual del equipamiento de las redes de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los elementos actuales del ambiente físico los identifica con base en reportes recientes de inventario e inspecciones de sitio que incluye la red de datos del cliente. 2. La configuración de los elementos del ambiente físico La identifica con base en reportes recientes de inventario e inspecciones de sitio que incluye la red de datos del cliente, así como también en manuales u hojas de especificaciones de los equipos instalados y en funcionamiento. 3. Los elementos actuales del ambiente físico y su configuración los documenta siguiendo estándares de documentación acordados. 4. La identificación del ambiente físico actual la realiza en el tiempo acordado. 9

10 Campo de aplicación Categoría: 1. Elementos del ambiente físico Evidencia por desempeño Clase: - Suministro eléctrico / fuentes de poder - Aire acondicionado /temperatura y humedad controlada - Piso falso/ elevado - Iluminación - Distribución de espacio - Mobiliario - Ductos y cableado - Seguridad de acceso y vigilancia - Equipo /material contra incendio - Comunicaciones de soporte Evidencia por producto 1. Diagrama del suministro eléctrico / fuentes de poder actual y sus capacidades. 2. Especificaciones actuales del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada. 3. Diagramas actual de piso falso/ elevado. 4. Especificaciones actuales de la iluminación. 5. Plano físico de la distribución actual de espacio. 6. Ubicación, condiciones y características actuales del mobiliario. 7. Diagrama actual de ductos y cableado. 8. Políticas y sistemas actuales de seguridad de acceso y vigilancia. 9. Especificaciones y ubicación actuales del equipo /material contra incendio. 10. Documento descriptivo de las comunicaciones actuales de soporte. 11. Especificaciones de la capacidad y configuración del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada. 12. Características del piso falso/ elevado. 13. Capacidad de configuración del sistema de seguridad de acceso y vigilancia. 14 especificaciones y características del sistema de comunicación de soporte. 15. La documentación del ambiente físico actual del cliente. 10

11 Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Orden: 1. Diagrama del suministro eléctrico / fuentes de poder actual y sus capacidades. 2. Especificaciones actuales del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada. 3. Diagramas actual de piso falso/ elevado. 4. Especificaciones actuales de la iluminación. 5. Plano físico de la distribución actual de espacio. 6. Ubicación, condiciones y características actuales del mobiliario. 7. Diagrama actual de ductos y cableado. 8. Políticas y sistemas actuales de seguridad de acceso y vigilancia. 9. Especificaciones y ubicación actuales del equipo /material contra incendio. 10. Documento descriptivo de las comunicaciones actuales de soporte. 11. Especificaciones de la capacidad y configuración del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada. 12. Características del piso falso/ elevado. 13. Capacidad de configuración del sistema de seguridad de acceso y vigilancia. 14 especificaciones y características del sistema de comunicación de soporte. 15. La documentación del ambiente físico actual del cliente. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para el criterios de desempeño 1,2 y 4 es válido el uso de cuestionarios en donde, a partir de una infraestructura dada, el candidato proporcione las evidencias por producto 1 a 3. 11

12 Referencia Título del Elemento 5 de 5 E01832 Diagnosticar la posición actual del cliente dentro de las tendencias de redes de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Las diferencias, concordancias y similitudes entre la red de datos actual del cliente y las tendencias de tecnología en telecomunicaciones las determina con respecto a estándares, funcionalidad, características, (desempeño, consumo de recursos, costos, facilidad de uso, disponibilidad, confiabilidad, herramientas) y procesos para su administración. 2. El diagnóstico de la posición del cliente lo determina destacando las diferencias encontradas respecto a las tendencia de tecnología en telecomunicaciones y sus necesidades. 3. El proceso de validación del diagnóstico lo realiza siguiendo las guías y criterios establecidos. 4. El diagnóstico lo documenta incluyendo las diferencias encontradas, las recomendaciones y las desventajas de la situación actual. 5. El diagnóstico lo elabora en el tiempo acordado. Campo de aplicación Categoría: 1. Infraestructura de redes de datos Evidencia por desempeño Evidencia por producto Clase: - LAN - WAN 1. Reporte del estado de la situación actual del cliente sobre aspectos como: estándares, funcionalidad, características, desempeño, herramientas y procesos para la administración de una red de datos LAN. 2. Reporte del estado de la situación actual del cliente sobre aspectos como: estándares, funcionalidad, características, desempeño, herramientas y procesos para la administración de una red de datos WAN. 3. Diagnóstico de la situación actual del cliente en redes de datos LAN 4. Diagnóstico de la situación actual del cliente en redes de datos WAN 5. Documentación del proceso de validación del diagnóstico 6. Documentación del diagnóstico de redes LAN. 7. Documentación del diagnóstico de redes WAN. 12

13 Evidencia de conocimiento 1. Las tendencias de la tecnología de telecomunicaciones aplicable al negocio del cliente, en cuanto a: Estándares Equipos, sistemas, funcionalidad y características Desempeño Consumo de energía y otros recursos Costos Facilidad de uso Disponibilidad Confiabilidad Herramientas, organización y procesos para su administración 2. La infraestructura actual del cliente en cuanto a: Elementos de transmisión Elementos de conmutación y enrutamiento Elementos para la administración de redes de comunicaciones Evidencia de actitudes Orden: 1. Reporte del estado de la situación actual del cliente sobre: estándares, funcionalidad, características, desempeño, herramientas y procesos para la administración de una red de datos LAN. 2. Reporte del estado de la situación actual del cliente sobre aspectos como: estándares, funcionalidad, características, desempeño, herramientas y procesos para la administración de una red de datos WAN. 3. Diagnóstico de la situación actual del cliente en redes de datos LAN. 4. Diagnóstico de la situación actual del cliente en redes de datos WAN. 5. Documentación del proceso de validación del diagnóstico. 6. Documentación del diagnóstico de redes LAN. 7. Documentación del diagnóstico de redes WAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para el criterios de desempeño 1,2 y 4 es válido el uso de cuestionarios en donde, a partir de una infraestructura dada, el candidato proporcione las evidencias por producto 1 a 3. 13

14 UINF Titulo Diseñar redes de datos Clasificación Específica Propósito de la Unidad Proporcionar un referente para evaluar la competencia en el diseño de redes de datos. Las funciones que aquí se refieren comprenden especificar la infraestructura de transmisión, de conmutación y enrutamiento, la infraestructura de administración de redes, los planes de implementación y transición y la prueba del diseño. Elementos que conforman la Unidad Referencia Título del Elemento 1 de 8 E01834 Especificar la infraestructura de transmisión de la solución propuesta Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La selección de la tecnología y los sistemas de transmisión necesarios la realiza a partir de la tecnología y sistemas de transmisión disponibles y de acuerdo a los requerimientos de funcionalidad y capacidad del cliente. 2. La selección de los equipos de transmisión. la realiza de acuerdo con la funcionalidad requerida por el cliente, las capacidades de los equipos y el presupuesto. 3. Los servicios de los equipos, sus capacidades y el ambiente físico los describe con base en los estándares de elaboración de documentos establecidos. 4. La arquitectura de la red y sus medios de transmisión los determina de acuerdo a la funcionalidad requerida por el cliente. 5. La configuración de los elementos de transmisión la define de acuerdo a la funcionalidad requerida por el cliente. 6. Los elementos de costo de la infraestructura de transmisión los identifica describe e integra de acuerdo a los requerimientos del cliente y disponibilidad en el mercado en la solución propuesta. 14

15 Campo de aplicación Categoría: 1. Infraestructura de redes de datos Evidencia por desempeño Clase: - LAN - WAN Evidencia por producto 1. Relación de la tecnología y sistemas de transmisión seleccionados para redes LAN. 2. Especificaciones y características de los equipos de transmisión para redes LAN. 3. Especificaciones y características de la arquitectura para redes LAN. 4. Especificaciones y características de la configuración de los elementos de transmisión para redes LAN. 5. Cotización de la infraestructura de transmisión propuesta para redes LAN. 6. Relación de la tecnología y sistemas de transmisión seleccionados para redes WAN. 7. Especificaciones y características de los equipos de transmisión para redes WAN. 8. Especificaciones y características de la arquitectura para redes WAN. 9. Especificaciones y características de la configuración de los elementos de transmisión para redes WAN. 10. Cotización de la infraestructura de transmisión propuesta para redes WAN. Evidencia de conocimiento 1. Tecnología y sistemas de transmisión 2. Arquitectura de redes de transmisión. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Especificaciones y características de los equipos de transmisión para redes LAN. 2. Especificaciones y características de la arquitectura para redes LAN. 3. Especificaciones y características de la configuración de los elementos de transmisión para redes LAN. 4. Especificaciones y características de los equipos de transmisión para redes WAN. 5. Especificaciones y características de la arquitectura para redes WAN. 6. Especificaciones y características de la configuración de los elementos de transmisión para redes WAN. Orden: 15

16 1. Relación de la tecnología y sistemas de transmisión seleccionados para redes LAN. 2. Relación de la tecnología y sistemas de transmisión seleccionados para redes WAN. Responsabilidad: 1. Cotización de la infraestructura de transmisión propuesta para redes WAN. 2. Cotización de la infraestructura de transmisión propuesta para redes LAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. Referencia Título del Elemento 2 de 8 E01835 Especificar la infraestructura de conmutación y enrutamiento de la solución propuesta Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La selección de la tecnología y los sistemas de conmutación y enrutamiento necesarios la realiza a partir de la tecnología y sistemas de conmutación y enrutamiento disponibles y de acuerdo a los requerimientos de funcionalidad y capacidad del cliente. 2. La selección de los equipos de conmutación y enrutamiento la realiza de acuerdo la funcionalidad, la capacidad soportada por la tecnología seleccionada y ajustándose al presupuesto del cliente. 3. Los supuestos y restricciones para la solución los determina y describe con base en la factibilidad, alcance de la solución y la situación actual del cliente. 4. La configuración de los elementos de conmutación y enrutamiento la define de acuerdo con la funcionalidad requerida por el cliente. 5. Los elementos de costo de la infraestructura de conmutación y enrutamiento los identifica e integra de acuerdo a los requerimientos del cliente y disponibilidad en el mercado, en la solución propuesta. 16

17 Campo de aplicación Categoría: 1. Infraestructura de redes de datos Evidencia por desempeño Clase: - LAN - WAN Evidencia por producto 1. Relación de la tecnología y sistemas de seleccionados en redes LAN. 2. Relación de la tecnología y sistemas de seleccionados en redes WAN. 3. Especificaciones de los equipos de redes LAN. 4. Especificaciones de los equipos de redes WAN. 5. Especificaciones de la configuración de los elementos de redes LAN. 6. Especificaciones de la configuración de los elementos de redes WAN. 7. Diagrama de la configuración de los elementos de redes LAN. 8. Diagrama de la configuración de los elementos de redes WAN. 9. Cotización de la infraestructura propuesta de redes LAN. 10. Cotización de la infraestructura propuesta de redes WAN. Evidencia de conocimiento 1. Las tendencias y disponibilidad en el mercado de la tecnología y sistemas de conmutación y enrutamiento. 2. Estándares de conmutación y enrutamiento. 3. Protocolos de comunicación. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Especificaciones de los equipos de redes LAN. 2. Especificaciones de los equipos de redes WAN. 3. Especificaciones de la configuración de los elementos de redes LAN. 4. Especificaciones de la configuración de los elementos de redes WAN. 5. Cotización de la infraestructura propuesta de redes LAN. 6. Cotización de la infraestructura propuesta de redes WAN. Orden: 1. Relación de la tecnología y sistemas de seleccionados en redes LAN. 2. Relación de la tecnología y sistemas de seleccionados en redes WAN. 17

18 3. Diagrama de la configuración de los elementos de redes LAN. 4. Diagrama de la configuración de los elementos de redes WAN. Responsabilidad: 1. Cotización de la infraestructura propuesta de redes LAN. 2. Cotización de la infraestructura propuesta de redes WAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. Referencia Título del Elemento 3 de 8 E01841 Especificar el ambiente físico para el equipamiento de las redes de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Los elementos necesarios del ambiente físico los determina de acuerdo a los requerimientos funcionales de la solución. 2. La configuración de los elementos del ambiente físico La determina con base en los requerimientos funcionales de la solución y las especificaciones de operación del equipamiento. 3. Los elementos de costo de los componentes necesarios del ambiente físico utilizado los integra y reporta con base en la información recabada. 4. La especificación del ambiente físico actual la determina en el tiempo acordado. 18

19 Campo de aplicación Categoría: 1. Elementos del ambiente físico Evidencia por desempeño Clase: - Suministro eléctrico / fuentes de poder - Aire acondicionado /temperatura y humedad controlada - Piso falso/ elevado - Iluminación - Distribución de espacio - Mobiliario - Ductos y cableado - Seguridad de acceso y vigilancia - Equipo /material contra incendio - Comunicaciones de soporte Evidencia por producto 1. Diagrama del suministro eléctrico / fuentes de poder propuesto y sus capacidades. 2. Especificaciones del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada propuestos. 3. Diagramas de piso falso/ elevado propuesto. 4. Especificaciones de la iluminación requerida. 5. Plano físico de la distribución de espacio requerido. 6. Ubicación, condiciones y características del mobiliario requerido. 7. Diagrama de ductos y cableado requeridos. 8. Políticas y sistemas de seguridad de acceso y vigilancia requeridos. 9. Especificaciones y ubicación del equipo /material contra incendio requeridos. 10. Documento descriptivo de las comunicaciones de soporte requeridos. 11. Especificaciones de la capacidad y configuración del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada. 12. Características del piso falso/ elevado. 13. Capacidad de configuración del sistema de seguridad de acceso y vigilancia. 14 especificaciones y características del sistema de comunicación de soporte. 15. Cotizaciones de los componentes requeridos. 19

20 Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Especificaciones del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada propuestos. 2. Diagramas de piso falso/ elevado propuesto. 3. Especificaciones de la iluminación requerida. 4. Plano físico de la distribución de espacio requerido. 5. Ubicación, condiciones y características del mobiliario requerido. 6. Diagrama de ductos y cableado requeridos. 7. Políticas y sistemas de seguridad de acceso y vigilancia requeridos. 8. Especificaciones y ubicación del equipo /material contra incendio requeridos. 9. Documento descriptivo de las comunicaciones de soporte requeridos. 10. Especificaciones de la capacidad y configuración del aire acondicionado /temperatura y humedad controlada. 11. Características del piso falso/ elevado. 12. Capacidad de configuración del sistema de seguridad de acceso y vigilancia. 13. Especificaciones y características del sistema de comunicación de soporte. 14. Cotizaciones de los componentes requeridos. Orden: 1. Diagrama del suministro eléctrico / fuentes de poder propuesto y sus capacidades. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. 20

21 Referencia Título del Elemento 4 de 8 E01836 Especificar la infraestructura de administración de redes Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La selección de las herramientas necesarias para administrar redes la realiza de acuerdo a las necesidades funcionales del cliente, los estándares de la industria y su disponibilidad en el mercado y ajustándose al presupuesto del cliente. 2. La configuración de las herramientas para administrar redes la determina y la representa de acuerdo con la funcionalidad requerida por el cliente en un diagrama. 3. La configuración de protocolos de administración de redes la determina de acuerdo con la funcionalidad operativa requerida por el cliente. 4. Los elementos de costo para administración de redes los identifica e integra de acuerdo con los requerimientos del cliente y disponibilidad en el mercado. Campo de aplicación Categoría: 1. Herramientas 2. Infraestructura de redes de datos Evidencia por desempeño Evidencia por producto Clase: - Hardware - Software - LAN - WAN 1. Relación de las herramientas seleccionadas para administrar redes LAN. 2. Relación de las herramientas seleccionadas para administrar redes WAN. 3. Especificaciones de la configuración de las herramientas para administra redes LAN. 4. Especificaciones de la configuración de las herramientas para administra redes WAN. 5. Especificaciones de protocolos de administración de redes LAN. 6. Especificaciones de protocolos de administración de redes WAN. 7. Cotización de las herramientas para administrar redes LAN. 8. Cotización de las herramientas para administrar redes WAN. 21

22 Evidencia de conocimiento 1. Las tendencias tecnológicas, estándares de diseño y niveles de servicio de los procesos para administrar las redes. 2. Los procesos actuales del cliente para administrar las redes. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Especificaciones de la configuración de las herramientas para administra redes LAN. 2. Especificaciones de la configuración de las herramientas para administra redes WAN. 3. Especificaciones de protocolos de administración de redes LAN. 4. Especificaciones de protocolos de administración de redes WAN. Orden: 1. Especificaciones de la configuración de las herramientas para administra redes LAN. 2. Especificaciones de la configuración de las herramientas para administra redes WAN. 3. Especificaciones de protocolos de administración de redes LAN. 4. Especificaciones de protocolos de administración de redes WAN. Responsabilidad: 1. Cotización de las herramientas para administrar redes LAN. 2. Cotización de las herramientas para administrar redes WAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. 22

23 Referencia Título del Elemento 5 de 8 E01840 Especificar el modelo de operación de las redes de datos Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. Las funciones necesarias para la operación de las redes de datos las identifica basándose en los requerimientos de la solución integral propuesta y de acuerdo a la funcionalidad seleccionada. 2. Los perfiles operativos necesarios para realizar las funciones los identifica de acuerdo a la funcionalidad requerida por la infraestructura tecnológica de organización del cliente. 3. La matriz de roles y responsabilidades la define de acuerdo a la funcionalidad requerida por la infraestructura tecnológica de la organización del cliente. 4. Los niveles de servicio los define de acuerdo a la funcionalidad requerida por la infraestructura tecnológica de la organización del cliente. 5. Las especificaciones de las funciones las documenta con base en los estándares de elaboración de documentos establecidos. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Funciones 2. Niveles de servicio - Operación - Mantenimiento - Administración - Tiempo de respuesta de atención - Tiempo de respuesta de solución - Disponibilidad de los servicios - Capacidades y servicios de la infraestructura - Soporte técnico - Help desk 23

24 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Especificación de funciones de operación. 2. Especificación de funciones de mantenimiento. 3. Especificación de funciones de administración. 4. Perfiles operativos necesarios para las funciones de operación. 5. Perfiles operativos necesarios para las funciones de mantenimiento. 6. Perfiles operativos necesarios para las funciones de administración. 7. Matriz de roles y responsabilidades. 8. Niveles de servicio para tiempo de respuesta de atención. 9. Niveles de servicio para tiempo de respuesta de solución. 10. Niveles de servicio para disponibilidad de los servicios. 11. Niveles de servicio para capacidades y servicios de la infraestructura. 12. Niveles de servicio para soporte técnico. 13. Niveles de servicio para help desk. 14. Documentación de las funciones. Evidencia de conocimiento 1. Protocolos de comunicaciones para LAN y WAN. 2. Sistemas de cableado estructurado. 3. Funcionamiento de equipos de transmisión, conmutación y enrutamiento. 4. Herramientas para el análisis de problemas o de desempeño de la red (trouble shooting). Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Especificación de funciones de operación. 2. Especificación de funciones de mantenimiento. 3. Especificación de funciones de administración. 4. Perfiles operativos necesarios para las funciones de operación. 5. Perfiles operativos necesarios para las funciones de mantenimiento. 6. Perfiles operativos necesarios para las funciones de administración. 7. Niveles de servicio para tiempo de respuesta de atención. 8. Niveles de servicio para tiempo de respuesta de solución. 9. Niveles de servicio para disponibilidad de los servicios. 10. Niveles de servicio para capacidades y servicios de la infraestructura. 11. Niveles de servicio para soporte técnico. 12. Niveles de servicio para help desk. Orden: 24

25 13. Matriz de roles y responsabilidades. 14. Documentación de las funciones. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. Referencia Título del Elemento 6 de 8 E01837 Elaborar el plan de implementación a la infraestructura de telecomunicaciones propuesta Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La estrategia de migración y/o conversión para telecomunicaciones la determina y la documenta con base en los requerimientos del cliente y asegurando su continuidad operativa. 2. Los tiempos, responsables, costos y requisitos para ejecutar cada actividad son determinados con base en la estrategia de migración y/o conversión para telecomunicaciones. 3. El plan de implementación para telecomunicaciones lo elabora considerando la estrategia de migración y/o conversión del cliente. 4. El plan de implementación para telecomunicaciones lo documenta con base en los estándares de elaboración de documentos establecidos. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Infraestructura de redes de datos - LAN - WAN 25

26 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Estrategia de migración para una red LAN. 2. Estrategia de migración para una red WAN. 3. Plan de implementación para una red LAN. 4. Plan de implementación para una red WAN. 5. Documentación del plan de implementación para una red LAN. 6. Documentación del plan de implementación para una red WAN. Evidencia de conocimiento 1. Los elementos de telecomunicaciones de la infraestructura tecnológica propuestos. 2. Los elementos de telecomunicaciones de la infraestructura tecnológica actual de cliente. 3. Fundamentos de administración de proyectos. 4. Uso de herramientas de control de proyectos. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Estrategia de migración para una red LAN. 2. Estrategia de migración para una red WAN. Orden: 1. Plan de implementación para una red LAN. 2. Plan de implementación para una red WAN. 3. Documentación del plan de implementación para una red LAN. 4. Documentación del plan de implementación para una red WAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. 26

27 Referencia Título del Elemento 7 de 8 E01838 Elaborar el plan de transición de la infraestructura tecnológica actual a la propuesta Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La estrategia de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica la determina basándose en los requerimientos de la solución integral. 2. La estrategia de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica la determina basándose en el plan de implementación de la infraestructura tecnológica. 3. La estrategia de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica la determina basándose en las especificaciones de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica actual y propuesta. 4. La estrategia de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica la describe y documenta basándose en estándares de elaboración de documentos establecidos. 5. Las actividades del plan de transición y su prioridad las determina basándose en la estrategia de transición definida y en el plan de implementación de la infraestructura tecnológica. 6. Los tiempos, responsables, costos y requisitos para la ejecución de cada actividad del plan de transición los establece basándose en la estrategia de transición definida y en el plan de implementación de la infraestructura tecnológica. 7. El plan de transición de los componentes de soporte de la infraestructura tecnológica lo documenta basándose en estándares de elaboración de documentos establecidos. Campo de aplicación Categoría: Clase: 1. Infraestructura de redes de datos - LAN - WAN 27

28 Evidencia por desempeño Evidencia por producto 1. Estrategia de transición para una red LAN. 2. Estrategia de transición para una red WAN. 3. Plan de transición para una red LAN. 4. Plan de transición para una red LAN. Evidencia de conocimiento 1. Fundamentos de la tecnología involucrada en la transición. 2. Estándares de operación la infraestructura tecnológica. 3. Fundamentos de administración de proyectos. 4. Uso de herramientas estándar de control de proyectos. Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Estrategia de transición para una red LAN. 2. Estrategia de transición para una red WAN. 3. Plan de transición para una red LAN. 4. Plan de transición para una red LAN. Orden: 1. Estrategia de transición para una red LAN. 2. Estrategia de transición para una red WAN. 3. Plan de transición para una red LAN. 4. Plan de transición para una red LAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. 28

29 Referencia Título del Elemento 8 de 8 E01839 Probar que el diseño técnico proporcione la funcionalidad requerida Criterios de desempeño La persona es competente cuando: 1. La identificación de los componentes del diseño técnico se realiza con base en su funcionalidad. 2. La clasificación de los componentes del diseño se realiza con base en evidencias de funcionalidad probada. 3. El plan de pruebas es elaborado de acuerdo al estándar establecido. 4. Los criterios de aceptación son determinados de acuerdo a la funcionalidad requerida. 5. Las pruebas necesarias son dirigidas o ejecutadas de acuerdo al plan de pruebas y a los criterios de aceptación. 6. Los resultados de la pruebas y de la integración de las componentes del diseño técnico son documentados de acuerdo a estándares de elaboración de documentos establecidos. 7. Los cambios necesarios al diseño técnico original son identificados con base en los resultados obtenidos. 8. Las modificaciones a las pruebas o al criterio de aceptación son identificadas y realizadas con base en los resultados obtenidos. Campo de aplicación Categoría: 1. Infraestructura de redes de datos Evidencia por desempeño Evidencia por producto Clase: - LAN - WAN 1. Relación de los componentes del diseño técnico de una red LAN, con evidencia de funcionalidad probada y no probada. 2. Relación de los componentes del diseño técnico de una red WAN, con evidencia de funcionalidad probada y no probada. 3. Plan de pruebas para una red LAN. 4. Plan de pruebas para una red WAN. 5. Criterios de aceptación para una red LAN. 6. Criterios de aceptación para una red WAN. 7. Documentación de los resultados de las pruebas para una red LAN. 8. Documentación de los resultados de las pruebas para una red WAN. 9. Relación de cambios necesarios para una red LAN. 10. Relación de cambios necesarios para una red WAN. 11. Modificaciones realizadas para una red LAN. 29

30 12. Modificaciones realizadas para una red WAN. Evidencia de conocimiento Evidencia de actitudes Iniciativa: 1. Criterios de aceptación para una red LAN. 2. Criterios de aceptación para una red WAN. Orden: 1. Relación de los componentes del diseño técnico de una red LAN, con evidencia de funcionalidad probada y no probada. 2. Relación de los componentes del diseño técnico de una red WAN, con evidencia de funcionalidad probada y no probada. 3. Plan de pruebas para una red LAN. 4. Plan de pruebas para una red WAN. 5. Documentación de los resultados de las pruebas para una red LAN. 6. Documentación de los resultados de las pruebas para una red WAN. 7. Relación de cambios necesarios para una red LAN. 8. Relación de cambios necesarios para una red WAN. Tolerancia: 1. Modificaciones realizadas para una red LAN. 2. Modificaciones realizadas para una red WAN. Lineamientos Generales para la evaluación En el establecimiento del plan de evaluación, el candidato y el evaluador determinarán todos aquellos aspectos que en la norma son generales, tales como metodología, ciertos estándares, guías y criterios. Estos pueden ser los de la organización donde trabaja el candidato o establecidos por el evaluador si no se dispusiera de ellos. Para recabar las evidencias se deberá proporcionar al candidato un escenario completo a fin de que determine el modelo de operación de las redes de datos. 30

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