Guía de instalación y actualización de Symantec IT Management Suite 7.5 con tecnología Altiris

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Guía de instalación y actualización de Symantec IT Management Suite 7.5 con tecnología Altiris"

Transcripción

1 Guía de instalación y actualización de Symantec IT Management Suite 7.5 con tecnología Altiris

2 Guía de instalación y actualización de Symantec IT Management Suite 7.5 con tecnología Altiris El software descrito en el presente manual está sujeto a un acuerdo de licencia y solamente podrá utilizarse según los términos de dicho acuerdo. Aviso legal Copyright 2013 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, el logotipo de Symantec, el logotipo de la marca de comprobación, pcanywhere, Altiris y cualquier marca registrada de Altiris o de Symantec usada en el producto son marcas registradas o marcas comerciales registradas de Symantec Corporation o de sus afiliadas en los E.E. U.U. y otros países. Los demás nombres pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. Este producto de Symantec puede contener software de otro fabricante que Symantec debe atribuir al otro fabricante ( Programas de otros fabricantes ). Algunos Programas de otros fabricantes están disponibles con código abierto o licencias de software gratuitas. El Acuerdo de licencia que acompaña el Software no altera ningún derecho ni obligación que pueda tener con código abierto o licencias de software gratuitas. Consulte el Apéndice del aviso legal de otro fabricante en esta Documentación o el archivo Léame TPIP que acompaña este producto de Symantec para obtener más información acerca de los Programas de otros fabricantes. El producto descrito en este documento se distribuye con licencias que restringen su uso, copia, distribución, descompilación e ingeniería inversa. Ninguna parte de este documento puede ser reproducido por ningún medio o de ninguna forma sin una autorización previa por escrito de Symantec Corporation y sus titulares de licencias, si los hubiera. LA DOCUMENTACIÓN SE PROPORCIONA "TAL CUAL" SIN GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGUNA CLASE, NO GARANTIZA DECLARACIONES O GARANTÍAS EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, A MERO TÍTULO ENUNCIATIVO, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO O NO VIOLACIÓN, A MENOS QUE TALES RENUNCIAS SEAN CONSIDERADAS NO VÁLIDAS SEGÚN LA LEY. SYMANTEC CORPORATION NO SERÁ RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INCIDENTAL O CONSECUENTE RELACIONADO CON LA ENTREGA O EL USO DE ESTA DOCUMENTACIÓN. LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTA DOCUMENTACIÓN ESTÁ SUJETA A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO. La Documentación y el Software con licencia se consideran software informático comercial, como están definidos en el artículo de las FAR, y están sujetos a derechos restringidos, como están definidos en el artículo de las FAR, y "Software informático comercial: derechos restringidos" del artículo del Suplemento a las FAR, "Derechos del software informático comercial o Documentación de software comercial para equipos informáticos", según corresponda y cualquier regulación sucesora. Cualquier uso, modificación, edición de reproducción, ejecución, muestra o divulgación de la Documentación y el Software con licencia por parte del Gobierno de los EE. UU. se realizará exclusivamente conforme a las condiciones del presente Acuerdo.

3 Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA

4 Soporte técnico El Soporte técnico de Symantec mantiene centros de soporte global. El rol principal del soporte técnico es responder a las consultas específicas sobre funciones del producto y la funcionalidad. El grupo de soporte técnico también crea contenido para nuestra Base de conocimientos en línea. El grupo de soporte técnico funciona en conjunto con las otras áreas funcionales dentro de Symantec para contestar a sus preguntas a su debido tiempo. Por ejemplo, el grupo de soporte técnico trabaja con la ingeniería de productos y con Symantec Security Response para proporcionar los servicios de alertas y las actualizaciones de definiciones de virus. Las ofertas del soporte de Symantec incluyen lo siguiente: Una variedad de opciones de soporte que le dan la flexibilidad para seleccionar la cantidad adecuada de servicio para cualquier tamaño de organización. Soporte telefónico o basado en Web que proporciona una respuesta rápida e información de última hora. Seguro de la actualización que entrega las actualizaciones de software Soporte global comprado en horas de oficina regionales o 24 horas al día, 7 días a la semana. Ofertas de servicios Premium que incluyen Servicios de Administración de cuentas. Para obtener información sobre los servicios de soporte de Symantec, puede visitar nuestro sitio web en la siguiente dirección URL: Se entregarán los servicios de soporte según su acuerdo de soporte y la política empresarial actual del soporte técnico de la empresa. Contacto con la asistencia técnica Los clientes con un acuerdo de soporte actual pueden acceder a la información de asistencia técnica en la siguiente dirección: Antes de comunicarse con la asistencia técnica, asegúrese de que usted ha cumplido los requisitos del sistema que se enumeran en la documentación del producto. Asimismo, es necesario estar en el equipo en el cual ocurrió el problema en caso de que sea necesario replicarlo. Cuando se comunica con la asistencia técnica, tenga la siguiente información disponible: Nivel de la versión del producto

5 Información del hardware Memoria disponible, espacio libre en el disco e información de la NIC Sistema operativo Versión y nivel del parche Topología de redes Enrutador, puerta de enlace e información de la dirección IP Descripción del problema: Mensajes de error y archivos de registro Solución de problemas que fue realizada antes de contactar a Symantec Cambios de configuración del software y cambios de la red recientes Concesión de licencias y registro Servicio al cliente Si el producto de Symantec requiere registro o una clave de licencia, acceda a nuestra página web de soporte técnico en la siguiente URL: En la siguiente dirección encontrará información sobre el Servicio al cliente: El Servicio al cliente está disponible para brindarle asistencia con respecto a preguntas no técnicas, como los siguientes tipos de problemas: Cuestiones relacionadas con las licencias de productos o la serialización. Actualizaciones de registros de productos, como cambios de direcciones o nombres. Información general sobre productos (funciones, disponibilidad de idiomas, representantes locales). La última información sobre actualizaciones y mejoras de productos. Información acerca del seguro de actualización y los contratos de soporte. Información sobre los programas de compras de Symantec. Consejos sobre las opciones de soporte técnico de Symantec. Cuestiones previas a las ventas que no están relacionadas con lo técnico. Problemas relacionados con CD-ROM, DVD o manuales

6 Recursos para acuerdos de soporte Si desea consultar a Symantec en relación con algún acuerdo de soporte existente, comuníquese con el equipo de administración de acuerdos de soporte de su región: Asia Pacífico y Japón Europa, Oriente Medio y África Norteamérica y América Latina

7 Contenido Soporte técnico... 4 Capítulo 1 Capítulo 2 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite Acerca del desarrollo de un plan de instalación Acerca de Symantec Installation Manager Novedades de Symantec Installation Manager Prácticas recomendadas para instalar IT Management Suite Dónde se puede obtener información adicional Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles Instalar IT Management Suite Instalar Symantec Installation Manager Instalar Symantec Management Platform y IT Management Suite Capítulo 3 Realizar las tareas posteriores a la instalación Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación Cómo iniciar Symantec Installation Manager Adición de un archivo de la lista de productos Actualizar el archivo de lista de productos... 61

8 Contenido 8 Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos Cómo aplicar licencias a un producto Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración Instalar correcciones Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS Crear o importar un certificado SSL Crear un enlace HTTPS Verificar el enlace HTTPS Configurar Notification Server para usar HTTPS Cómo aplicar un certificado de una autoridad de certificación raíz en un equipo administrado Cómo redireccionar Symantec Management Agent para usar HTTPS Generar y aplicar el certificado de servidor de sitio para el acceso del agente habilitado para la nube Configuración de un servidor de paquetes para publicar bases de código de paquetes de HTTPS Configuración de sitios y servidores de sitio para servir a los agentes habilitados para la nube Ver un certificado SSL Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server Cómo reconfigurar un producto instalado Cómo reparar la instalación de una solución instalada Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión Cómo crear un paquete de soporte Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager Desinstalar o reparar los componentes opcionales Desinstalación de las soluciones de IT Management Suite Vista de los registros de Symantec Installation Manager Deshabilitación de la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager Capítulo 4 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Acerca de la actualización a IT Management Suite Rutas de actualización para IT Management Suite

9 Contenido 9 Prácticas recomendadas para actualizar a IT Management Suite Requisitos previos para actualizar IT Management Suite Actualización a IT Management Suite Realizar las tareas posteriores a la actualización Acerca del registro de agente después de una actualización Acerca de configurar la administración habilitada para la nube después de una actualización o migración Capítulo 5 Migrar a IT Management Suite Acerca de la migración a IT Management Suite Lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite Lista de comprobación posterior a la migración para la migración de IT Management Suite Capítulo 6 Información sobre solución de problemas Solución de problemas de la instalación Solucionar problemas de actualización Apéndice A Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite Introducción Symantec Management Platform Client Management Suite Server Management Suite de idiomas Soluciones de IT Management Suite Acerca del registro de agente Acerca de la administración habilitada para la nube Teclas de método abreviado de Symantec Installation Manager Soluciones de IT Management y sus soluciones dependientes Índice

10 Capítulo 1 Introducir la instalación de IT Management Suite En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Acerca de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite Acerca de Symantec Installation Manager Prácticas recomendadas para instalar IT Management Suite Dónde se puede obtener información adicional Acerca de IT Management Suite IT Management Suite (ITMS) combina la administración de configuración de servidores y clientes con la administración de servicios y activos de TI. Promueve el suministro eficaz de servicios y ayuda a reducir el costo y la complejidad de administrar activos de TI corporativos. Estos activos pueden incluir los escritorios, los equipos portátiles, los clientes reducidos y los servidores en entornos heterogéneos con sistemas operativos Windows, Linux, UNIX y Mac. Es posible administrar todas las funciones del conjunto de aplicaciones a través de una consola central en una plataforma común: Symantec Management Platform. Esta plataforma común integra funciones de administración para acelerar la automatización para un mejor servicio, valor y eficacia de TI. IT Management Suite comprende de las funcionalidades de administración siguientes: Server Management

11 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite 11 La administración del servidor incorpora una variedad de asistentes y otras funciones que permiten automatizar la configuración, preparar tareas y crea políticas para administrar sus servidores. Las funcionalidades de administración del servidor admiten los sistemas operativos Windows, UNIX y Linux. Además, las mismas disciplinas de administración se aplican a los sistemas físicos y a los sistemas virtuales, incluyendo Microsoft Hyper-V y VMware. Client Management La administración de clientes ayuda a detectar los recursos en su red y le permite comprobar su estado. Las herramientas de elaboración de informes lo ayudan a identificar problemas y a tomar medidas inmediatas para repararlos. Las funcionalidades de administración de clientes admiten los sistemas operativos Windows, Mac y Linux. IT Asset Management IT Asset Management se basa en fundamentos sólidos del inventario para la administración de configuración. Le ayuda a valorar con precisión activos que se pueden detectar y que no se pueden detectar, y realiza un seguimiento de sus activos y su información relacionada con los activos. Es posible administrar contratos, cumplimiento de la licencia de software y procesos de adquisición, así como elementos de configuración que se asocian a sus activos. Acerca de la instalación de IT Management Suite Una instalación es cuando se instalan las soluciones de IT Management Suite (ITMS) 7.5 y Symantec Management Platform (SMP) en un equipo por primera vez. No tiene versiones previas de estas instalaciones en el equipo. Este tema incluye la siguiente información: Conjuntos de aplicaciones y soluciones que se instalarán Tipos de instalación de IT Management Suite 7.5 Situaciones de instalación de IT Management Suite 7.5 Conjuntos de aplicaciones y soluciones que se instalarán Es posible instalar ITMS completo o SMP, conjuntos de aplicaciones individuales y soluciones en diversas combinaciones en un equipo según su requisito. Durante la instalación de ITMS completo, se instalan en el equipo SMP, conjuntos de aplicaciones y soluciones individuales y cualquier otro componente adicional. Después de la instalación de ITMS en un equipo, ese equipo se puede asignar como Notification Server. Un Notification Server es el equipo servidor de administración en su entorno de ITMS. Notification Server instala y administra Symantec Management Agent,

12 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite 12 transfiere datos a la CMDB, y desde ella, interactúa con Symantec Management Platform y otros componentes, y muestra información mediante Symantec Management Console. Es posible realizar una instalación completamente nueva de cualquiera de los siguientes conjuntos de aplicaciones o soluciones individuales usando Symantec Installation Manager (SIM): IT Management Suite Client Management Suite Server Management Suite Asset Management Suite Para ver la lista completa de conjuntos de aplicaciones y soluciones que están disponibles para la instalación, consultever "Soluciones de IT Management Suite " en la página 167. Nota: Symantec recomienda instalar y probar la versión más reciente de ITMS en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de producción. Tipos de instalación de IT Management Suite 7.5 En un equipo, puede realizar los siguientes tipos de instalaciones de las soluciones de ITMS usando Symantec Installation Manager:

13 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite 13 Tabla 1-1 Tipo de instalación Instalación nueva Tipos de instalación de IT Management Suite Descripción Una instalación completamente nueva es cuando se instalan las soluciones de IT Management Suite y Symantec Management Platform en un equipo por primera vez. No tiene versiones previas de estas instalaciones en el equipo. La configuración de SQL server y del hardware asociado afecta el rendimiento general de las soluciones de ITMS y SMP en su entorno. De acuerdo con la instalación de SQL Server, la instalación puede ser de cualquiera de los siguientes tipos: Instalación interna Una instalación interna es cuando se instala SQL Server localmente en el equipo con Notification Server. Instalar la base de datos SQL localmente no dará lugar al rendimiento máximo, pero puede entregar un rendimiento aceptable. Instalación externa Una instalación externa es cuando se instala SQL Server en un servidor aparte del equipo con Notification Server. En tal caso, SQL Server tiene un rendimiento mucho mejor, porque SQL Server descarga el trabajo de procesamiento de datos y libera recursos para el proceso de Notification Server. Ver "Instalar IT Management Suite" en la página 37. Actualización interna a partir de 7.1/7.1, SP1/7.1, SP2/7.1, SP2 MP1 Una actualización interna es cuando se actualiza IT Management Suite 7.1/7.1 SP1/7.1 SP2/7.1 SP2 MP1 a la versión más reciente de ITMS usando los mismos hardware, sistema operativo del servidor y base de datos. Ver "Acerca de la actualización a IT Management Suite 7.5" en la página 112.

14 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite 14 Tipo de instalación Descripción Migración externa a partir de SMP 7.0 o Notification Server 6.x Una migración externa es cuando se instala la versión más reciente de las soluciones de IT Management Suite en un nuevo equipo. Después de instalar la versión más reciente de IT Management Suite, puede migrar datos de Notification Server 6.x o 7.0 a Notification Server 7.5. La manera en que se migran los datos y qué datos se migran dependen de si se usa Notification Server 6.x o Symantec Management Platform 7.0. Nota: Si su Notification Server actual está instalado en un servidor de 64 bits, se puede instalar la versión más reciente de las soluciones de ITMS en ese equipo. Sin embargo, antes de instalar el sistema operativo Windows 2008 R2, es necesario completar todos los pasos necesarios de la migración. Como existe un alto riesgo de que algunos de estos pasos de la migración no se puedan completar correctamente, Symantec no recomienda la reutilización del servidor actual. Para obtener más información, consulte la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.5. Para obtener más información, consulte la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 6.x a 7.5. Instalación desconectada Una instalación sin conexión instala las soluciones de IT Management Suite en un equipo que no tiene una conexión a Internet. Una instalación sin conexión puede ser una primera instalación o una migración. Para realizar una instalación sin conexión, se debe primero crear un paquete de instalación. Para crear el paquete de instalación, debe usar Symantec Installation Manager en un equipo que tenga conexión a Internet. A continuación, debe copiar y ejecutar el paquete de instalación en el equipo que no tiene conexión a Internet. Ver "Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 97. Instalación de correcciones Las correcciones para las soluciones de IT Management Suite se lanzan periódicamente para abordar cuestiones de seguridad u otras correcciones de prioridad alta. Las correcciones actuales de ITMS o SMP están disponibles mediante SMP y se aplican a las soluciones instaladas existentes. El recuento de la corrección comienza después de la última vez que descargó o actualizó el archivo de lista de productos. El resto de las correcciones son iniciadas por el equipo de Soporte de Symantec. Ver "Instalar correcciones" en la página 68.

15 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite 15 Tipo de instalación Instalación de actualización crítica Descripción De vez en cuando, Symantec lanza actualizaciones críticas para el archivo de lista de productos que usted tiene instalado actualmente. La actualización crítica del archivo de lista de productos lo fuerza a ejecutar la actualización crítica en el equipo. Ver "Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos" en la página 63. Situaciones de instalación de IT Management Suite 7.5 Es posible instalar las soluciones de ITMS en cualquiera de los siguientes métodos: Instalación de ITMS 7.5 en un modo en línea Si hay una conexión a Internet establecida en el equipo, descargue e instale el archivo de instalación de Symantec Installation Manager. Symantec Installation Manager se empaqueta con un archivo de lista de productos symantec_v2.pl.xml.zip predeterminado. El archivo de lista de productos muestra una lista de productos que se pueden instalar. Se seleccionan los conjuntos de aplicaciones o las soluciones para la primera instalación usando el archivo de lista de productos predeterminado. Con su confirmación, los archivos.msi de las soluciones individuales se descargan y se inician el proceso de instalación y configuración. Ver "Instalar Symantec Installation Manager" en la página 40. Ver "Instalar Symantec Management Platform y IT Management Suite " en la página 43. Instalación de ITMS 7.5 en un modo sin conexión Para instalar ITMS 7.5 en equipos que no tienen una conexión a Internet, es necesario crear un paquete de instalación. Se crea un paquete de instalación usando un equipo que tenga ITMS 7.5 instalado previamente en él y conexión a Internet. Después, se descarga o se copia el paquete de instalación entero en un equipo que no tenga una conexión a Internet y se ejecuta la instalación en un modo sin conexión mediante Symantec Installation Manager. Ver "Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 97. Acerca del desarrollo de un plan de instalación Usted puede usar Symantec Installation Manager para instalar las soluciones de IT Management Suite. Antes de instalar y ejecutar Symantec Installation Manager, es necesario desarrollar un plan de instalación.

16 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de la instalación de IT Management Suite 16 Durante el desarrollo del plan de instalación, debe contestar las preguntas siguientes: Qué tipo de instalación se debe realizar? Debe determinar si la instalación es una primera instalación, una actualización interna o una migración de una versión anterior del producto. Para realizar una primera instalación o una migración, también debe determinar si el equipo puede tener una conexión a Internet. Aunque el proceso total para cada uno de estos tipos de instalaciones sea muy similar, el tipo de instalación afecta el modo en que se instala el producto. Ver "Soluciones de IT Management Suite " en la página 167. Para obtener más información, consulte la Guía de planificación e implementación de Symantec TM IT Management Suite 7.5 con tecnología de Altiris TM en Cuántos equipos planea administrar con las soluciones de IT Management Suite? Debe configurar la instalación de manera diferente según el tamaño del entorno. Por ejemplo, en un entorno grande, no debe instalar SQL Server en el mismo equipo donde instala las soluciones de IT Management Suite. Para obtener más información, consulte la Guía de planificación e implementación de Symantec TM IT Management Suite 7.5 con tecnología de Altiris TM en El equipo cumple los requisitos del sistema? Durante el proceso de instalación, Symantec Installation Manager realiza una comprobación de idoneidad para determinar si el equipo está listo para la instalación. Sin embargo, este control comprueba solamente que el equipo cumpla los requisitos mínimos. Antes de que comience la instalación, se debe asegurar de que el equipo cumpla con los requisitos del sistema que son apropiados para su entorno. Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform" en la página 32. Es la instalación para un entorno de producción o para los propósitos de evaluación? Si se trata de un evaluador, este puede realizar la instalación rápidamente y comenzar a probar los productos. Symantec recomienda instalar los productos en un entorno de prueba antes de instalarlos en un entorno de producción. Use el entorno de prueba para evaluar y validar las funcionalidades de la versión más reciente de las soluciones de IT Management Suite. En el proceso, mantenga el servidor de prueba disponible para realizar pruebas, solucionar problemas y validar correcciones y actualizaciones.

17 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de Symantec Installation Manager 17 Para obtener más información, consulte la Guía de planificación e implementación de Symantec TM IT Management Suite 7.5 con tecnología de Altiris TM en Acerca de Symantec Installation Manager Symantec Installation Manager se usa para instalar las soluciones de Symantec Management Platform y IT Management Suite. Symantec Installation Manager usa un asistente para la instalación que lo guía a través del proceso de instalación. Durante el proceso de instalación, Symantec Installation Manager verifica los requisitos previos de hardware y software, y permite instalar algunos componentes adicionales, como Microsoft.NET. El asistente para la instalación además lo ayuda a realizar la configuración inicial de Notification Server y de la base de datos. Use Symantec Installation Manager para realizar cualquiera de las siguientes tareas: Instalar productos nuevos Actualizar productos a versiones más recientes Instalar correcciones Instalar componentes opcionales Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server para fines de recuperación después de un desastre Aplicar licencias compradas Crear un paquete de instalación para instalar los productos en un equipo que no tenga conexión a Internet Crear un paquete de soporte que se pueda enviar al Soporte de Symantec Reparar o desinstalar productos instalados Volver a configurar un producto que no se configuró correctamente durante la instalación Acceder al Asistente de migración de Symantec Notification Server para migrar datos de Notification Server 6.x o de Symantec Management Platform 7.0 Ver registros de Symantec Installation Manager Novedades de Symantec Installation Manager 7.5 La versión 7.5 de Symantec Installation Manager (SIM) introduce las siguientes funciones nuevas:

18 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de Symantec Installation Manager 18 Tabla 1-2 Lista de nuevas funciones en Symantec Installation Manager Función Descripción Una página Productos instalados más fácil de usar. La opción Ver e instalar actualizaciones ahora se divide en dos opciones: Instalar correcciones y Actualizar productos instalados. Estas dos nuevas opciones del menú muestran cuántas correcciones o actualizaciones están disponibles para la instalación. El recuento se inicia después de la última vez que descargó el archivo de la lista de productos (PL). La diferencia entre una corrección y una actualización es que una corrección se aplica a una instalación existente. Una actualización reemplaza la versión actual del archivo.msi del archivo de instalación con un versión más reciente del archivo.msi. Por lo tanto, la última versión disponible reemplaza la versión actualmente instalada de la solución IT Management Suite. Una interfaz de la actualización mejorada. La página Actualizar productos instalados muestra los productos que se van a actualizar y los productos que posiblemente se van a desinstalar. La lista Productos que se van a actualizar muestra los productos que tienen una dependencia en la plataforma seleccionada y se puede actualizar a una versión superior. La lista Productos que se van a desinstalar muestra la lista de productos actualmente instalados que deban ser desinstalados porque su versión superior no está disponible para la plataforma seleccionada. Además, las versiones actualmente instaladas no tienen una dependencia explícita en la plataforma seleccionada a la que se actualiza. Si ningunas de estas condiciones se aplica, no se enumera ningún producto actualmente instalado para la desinstalación.

19 Introducir la instalación de IT Management Suite Acerca de Symantec Installation Manager 19 Función Análisis ambientales adicionales para asegurarse que el sistema esté listo para una instalación o una actualización. Descripción Symantec Installation Manager ejecuta las operaciones siguientes: Comprueba si un servidor está en una jerarquía. Comprueba si la replicación de jerarquía de Notification Server está habilitada. Si actualiza Notification Servers en una jerarquía, Symantec recomienda que deshabilite la réplica de la jerarquía. Para obtener más información, consulte y Comprueba si hay suficiente espacio en la unidad de SO en el servidor para almacenar los registros y los datos que el agente o Notification Server publican. Comprueba la intercalación de base de datos durante una actualización que usa una base de datos existente. La intercalación para el servidor de base de datos y la base de datos existente debe coincidir, de lo contrario, la instalación no puede continuar. Actualiza las asignaciones de los usuarios de confianza de la versión 7.0 a AppIDGuid si la versión de la plataforma es 7.1 o superior. Además elimina las asignaciones de los usuarios de confianza de 7.0 que ya no son necesarias. Comprueba si tiene la versión 7.1 SP2 de IT Management Suite instalada antes de que pueda instalar IT Management Suite 7.1 SP2 MP1. Si tiene una versión anterior de 7.1 SP2 instalada, es necesario actualizar a 7.1 SP2 antes de que pueda continuar. Muestra una advertencia acerca de que una actualización a IT Management Suite 7.1 SP2 o superior actualiza ServiceDesk de forma automática a la versión 7.5. Para obtener más información, consulte Muestra una advertencia acerca de que Java 7 o superior es necesario para que la instalación continúe. Java 6 no recibiría los parches de Oracle a partir de febrero de Comprueba si tiene el software de otro de fabricante Microsoft Silverlight 5 instalado en un equipo antes de que pueda instalar IT Management Suite 7.5. Si tiene una versión anterior de Microsoft Silverlight, debe actualizarla a la última versión antes de que pueda continuar con la instalación. Los archivos y las carpetas dañados de eventos de Notification Server (NSE) se eliminan de forma automática antes de una actualización. Antes de realizar una actualización, Symantec Installation Manager elimina de forma automática los archivos dañados de NSE de las carpetas EvtInbox, EvtQFast, EvtQLarge, EvtQPriority, EvtQSlow y EvtQueue que se encuentran en C:\Program Files\Altiris\Notification Server\NSCap. Esto acelera el proceso de actualización. Los directorios se completaban de forma automática antes de Symantec Management Platform 7.1 SP2. Los directorios ya no se usan excepto en relación con versiones anteriores. Para obtener más información, consulte

20 Introducir la instalación de IT Management Suite Prácticas recomendadas para instalar IT Management Suite 20 Función SIM comprueba si los reinicios son necesarios. Opción de hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server. SIM comprueba si FIPS está habilitado. Descripción Tan pronto como Symantec Installation Manager se inicia, comprueba si hay reinicios pendientes. Si los hay, se muestra un mensaje que indica que es necesario reiniciar el servidor. SIM realiza otra comprobación en la página Resumen de instalación. Se debe hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server para la recuperación después de un desastre. Esto le permite restaurar la base de datos al nuevo hardware del servidor. Estas claves específicas del equipo se usan para proteger los datos dentro de la base de datos del equipo con Notification Server. El módulo criptográfico de las normas federales de procesamiento de la información (FIPS) está en conflicto con las comprobaciones de los requisitos de instalación (IRC), que están cifrados. Como consecuencia, Symantec Installation Manager no admite FIPS actualmente. Para ejecutar Symantec Installation Manager, es necesario deshabilitar FIPS. Función para participar en el programa de mejora de productos de Symantec. Es posible participar en el programa de mejora de productos de Symantec, que recopila de forma anónima la información sobre instalaciones correctas o incorrectas y los procesos de actualización. El programa además le ofrece la solución de telemetría para recopilar datos sobre las funciones que se usan. El programa de mejora de productos de Symantec es un programa voluntario diseñado para ayudar a Symantec a mejorar la experiencia del usuario recopilando información anónima de productos y sistemas, y evaluando uso y el rendimiento de las funciones. La información que se recopila no contiene datos de contacto personal o de la compañía ni otra información identificable. Una vez que la función se habilita, de forma automática envía la información a Symantec sobre el resultado correcto o incorrecto de intentos de instalación y actualización de todos los productos. Para participar en el programa, es necesario seleccionar la casilla de verificación Participar en el programa de mejora de productos de Symantec en la página Productos instalados de Symantec Installation Manager. Para obtener más información sobre el programa de mejora de productos de Symantec, consulte Prácticas recomendadas para instalar IT Management Suite Las siguientes son prácticas recomendadas para instalar las soluciones de IT Management Suite (ITMS) 7.5 en un equipo:

21 Introducir la instalación de IT Management Suite Prácticas recomendadas para instalar IT Management Suite 21 Instale la versión más reciente de Java antes de la instalación, de modo que la configuración del otro paquete y la biblioteca de software funcionen directamente después de la instalación. Ver Tabla 2-6 en la página 36. Habilite la instalación distribuida del complemento para Inventory y Software Management directamente después de la instalación. De forma alternativa, puede planear iniciar los complementos después de la instalación. Asegúrese de iniciar sesión como identidad de aplicación cuando instala cualquier solución de ITMS. La identidad de aplicación de Notification Server es la cuenta bajo la que ejecuta el Notification Server. Puede especificar el nombre de usuario y contraseña apropiados cuando instala Notification Server, y solo necesitará actualizar cuando sea necesario. Por ejemplo, si su organización tiene una política de cambio de contraseña, las credenciales de acceso a la CMDB quizá deban cambiarse. La identidad de aplicación ya no tiene permiso para iniciar sesión en SQL Server. Para verificar que la cuenta de usuario sea una cuenta de identidad de aplicación: En Symantec Management Console, en el menú Configuración, haga clic en Todas las configuraciones. En el panel izquierdo, en la carpeta Configuración, expanda Notification Server y después haga clic en Valores de configuración de Notification Server. En la página Valores de configuración de Notification Server, en la ficha Procesamiento, asegúrese de que la cuenta de usuario sea una cuenta de identidad de aplicación en el área Identidad de aplicación. En una jerarquía, todas las soluciones que se deben instalar en los Notification Servers secundarios se deben instalar en el Notification Server principal. Nota: Algunas soluciones o componentes arquitectónicos se deben instalar solamente en el Notification Server principal. Por ejemplo, CMDB y Asset Management Solution, que se instalan como parte de la instalación de IT Management Suite. No instale CMDB y Asset Management Solution en los Notification Server secundarios. Especifique la comunicación HTTPS solamente o las comunicaciones HTTP y HTTPS para acceder a Symantec Management Platform y comunicarse con los equipos cliente. Deberá realizar esta tarea cuando haya iniciado sesión el equipo con Notification Server como administrador.

22 Introducir la instalación de IT Management Suite Prácticas recomendadas para instalar IT Management Suite 22 HTTP no tiene protección y está sujeto a los ataques de espionaje y ataques de interposición man-in-the-middle, que pueden permitir a los atacantes acceder a las cuentas y a la información confidencial del sitio web. HTTPS está diseñado para soportar tales ataques y se considera seguro contra ellos. El modo de comunicación HTTPS crea un canal seguro de comunicación que es más confiable y mejora la comunicación con los equipos cliente. Para configurar la administración habilitada en la nube, es necesario configurar el equipo con Notification Server para usar solamente la comunicación HTTPS. Ver "Acerca de la administración habilitada para la nube" en la página 174. Es posible especificar la comunicación HTTPS en el equipo con Notification Server usando cualquiera de los siguientes métodos: Especifique que desea usar comunicación HTTPS cuando instala las soluciones de IT Management Suite. Durante la instalación de IT Management Suite en un equipo, puede seleccionar utilizar la comunicación HTTPS mediante Symantec Installation Manager. Puede seleccionar la comunicación HTTPS mientras especifica la configuración de Notification Server en la página Configuración de Notification Server del asistente para la instalación del Symantec Installation Manager. Ver "Para establecer la configuración de Notification Server y la configuración de la base de datos SQL" en la página 47. Configure la comunicación HTTPS después de que se complete la instalación de las soluciones de IT Management Suite. Una vez que la instalación de las soluciones de ITMS se completa y se configura el equipo con Notification Server, se puede crear un certificado SSL e importar el certificado SSL creado recientemente. Entonces, se debe configurar el equipo con Notification Server para usar el certificado SSL creado recientemente para configurar la comunicación HTTPS. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Antes de iniciar una instalación completamente nueva de las soluciones de ITMS o una actualización a ITMS 7.5, es necesario comprobar la configuración de SSL para el sitio web de SMP. Si la opción Requerir SSL está seleccionada para el sitio web de SMP en el Administrador de IIS, asegúrese de que la opción Certificados de cliente: requerir no esté seleccionada. Una vez que el sitio web de Symantec Management Platform (SMP) se configura para Requerir SSL con la opción Certificados de cliente: requerir en el Administrador de Internet Information Services (IIS), la configuración no se inicia y el proceso de instalación o el proceso de actualización falla. Además, se muestra el error prohibido 403 y una advertencia asociada se informa en el Visor de registro de Altiris.

23 Introducir la instalación de IT Management Suite Dónde se puede obtener información adicional 23 Antes iniciar la instalación de ITMS 7.5, asegúrese de usar la misma intercalación de base de datos en todos los servidores que pueden participar en la jerarquía de Notification Server. La jerarquía no se admite en los servidores que tienen diferente intercalación de base de datos en el Notification Server principal y el Notification Server secundario. Dónde se puede obtener información adicional Utilice los siguientes recursos de documentación para obtener más información sobre el producto y su utilización. Ver "Acerca de IT Management Suite" en la página 10. Documento Notas de la versión Tabla 1-3 Descripción Información sobre funciones nuevas y temas importantes. Recursos de documentación Ubicación La página Productos admitidos de A a Z, que está disponible en la siguiente URL: Guías del usuario Información sobre cómo usar este producto. Esta información se encuentra disponible en formato PDF. La Biblioteca de documentación, que está disponible en Symantec Management Console, en el menú Ayuda. La Biblioteca de documentación proporciona un vínculo a la guía del usuario en PDF en el sitio web de soporte de Symantec. La página Todos los productos admitidos, que está disponible en la siguiente URL: Abra la página de soporte de su producto y, a continuación, en Temas comunes, haga clic en Documentación.

24 Introducir la instalación de IT Management Suite Dónde se puede obtener información adicional 24 Documento Ayuda Descripción Información sobre cómo usar este producto. Ubicación La Biblioteca de documentación, que está disponible en Symantec Management Console, en el menú Ayuda. La Ayuda se encuentra disponible en el nivel de la solución y el conjunto de aplicaciones. Esta información se encuentra disponible en formato de ayuda HTML. La Ayuda contextual está disponible para la mayoría de las pantallas en Symantec Management Console. Para abrir la ayuda contextual, haga clic en dentro de la ventana, del panel, del cuadro de diálogo o de otro elemento de pantalla sobre el cual desee más información. A continuación realice una de las siguientes acciones: Presione la tecla F1. En Symantec Management Console, haga clic en Ayuda > Contexto. En la ventana Centro de Ayuda de Symantec, escriba la cadena de búsqueda para buscar dentro de la documentación instalada. Para expandir la búsqueda a la Base de conocimientos de Symantec, seleccione Incluir búsqueda en línea. Para obtener más información sobre cómo usar el Centro de Ayuda de Symantec, haga clic en el símbolo de Inicio. Además de la documentación del producto, puede utilizar los siguientes recursos para obtener más información sobre los productos de Symantec. Recurso Base de consulta de soporte de prácticas recomendadas Base de conocimientos de soporte de SymWISE Symantec Connect Tabla 1-4 Descripción Compilación de artículos sobre cómo usar IT Management Suite y las prácticas recomendadas. Artículos, incidentes y temas relacionados con los productos de Symantec. Un recurso en línea que contiene los foros, los artículos, los blogs, las descargas, los eventos, los videos, los grupos y las ideas para los usuarios de productos de Symantec. Recursos de información de producto de Symantec Ubicación

25 Capítulo 2 Instalar las soluciones de IT Management Suite En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Requisitos previos para instalar IT Management Suite Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform Instalar IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite Antes de que comience la instalación, asegúrese de que el equipo en el cual planea instalar IT Management Suite (ITMS) cumpla con los requisitos mínimos. Los requisitos mínimos para instalar IT Management Suite en un equipo son los siguientes:

26 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite 26 Elemento 1 Tabla 2-1 Elemento de la lista de comprobación Disponibilidad de espacio en la unidad de SO (C:\ drive). Lista de comprobación de instalación Descripción Asegúrese de que haya suficiente disponible en la unidad de SO del equipo: C:\ drive. El espacio adicional necesario en la unidad de SO es el siguiente: Se necesita una unidad de disco duro con capacidad de 80 GB en un equipo físico o uno virtual para instalar las soluciones de ITMS en ese equipo. Se necesitan 12.5 GB de espacio libre para una instalación nueva de las soluciones de ITMS y de Symantec Management Platform (SMP). Los datos y las carpetas de ITMS y SMP consumen alrededor 7 GB de espacio, los archivos de registro de ITMS consumen alrededor de 1 GB de espacio, los entornos de Symantec Management Platform con SQL instalado localmente consumen alrededor de 2.5 GB de espacio y, en las configuraciones de jerarquía, los datos de replicación consumen alrededor de 2 GB de espacio Se necesita 1 GB de espacio para el Notification Server independiente. Se necesitan 9 GB de espacio para el Notification Server secundario. Se necesitan 1 GB de espacio más el producto de 2 MB por agente en todos los Notification Server secundarios para el Notification Server principal. Es posible instalar Symantec Management Platform (SMP) en una unidad alternativa del equipo. Sin embargo, algunas operaciones de SMP escriben archivos en la carpeta oculta ProgramData de la unidad de SO, por lo general, la carpeta C:\ProgramData\Symantec\SMP. De forma predeterminada, los datos que se escriben en la carpeta oculta ProgramData de la unidad de SO son los siguientes: Archivos de registro que genera Notification Server Los archivos de registro contienen los datos que genera Notification Server. De forma predeterminada, se pueden almacenar hasta 2000 MB de datos y hasta 200 archivos de registro. Datos que otro Notification Server genera para replicación No se establece ningún límite para el tamaño de los datos que otro Notification Server genera para replicación en jerarquía. 2 Configuración del sistema, como nombre del equipo y nombre de dominio. Configure el nombre del equipo y agregue el equipo a Active Directory antes de instalar IT Management Suite. Asegúrese que la cuenta que usa para la instalación de ITMS tenga derechos de administrador local en el equipo.

27 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite 27 Elemento 3 Elemento de la lista de comprobación Requisitos mínimos de software. Descripción Asegúrese de que el equipo en el cual planea instalar IT Management Suite esté configurado con el siguiente software: Windows Server 2008 R2 x64/r2 SP1 x64/r2 SP2 x64 SQL Server 2005 SP4, 2008 SP2/SP3/R2/R2 SP1/R2 SP2, 2012, 2012 SP1 Dado que la funcionalidad de ITMS crea una gran carga de trabajo en SQL Server, Symantec recomienda que instale Microsoft SQL Server en un equipo más eficaz que no esté afectado por otras actividades de los procesos de ITMS. Nota: Durante la comprobación de preparación de la instalación, Symantec Installation Manager instala SQL Server 2008 Express si no encuentra ninguna base de datos en el equipo. Symantec recomienda que instale las versiones Express de SQL Server solamente cuando pruebe las soluciones en un entorno de prueba antes de instalarlas en un entorno de producción. NET Framework 3.5 SP1 o posterior Internet Explorer 4 Base de datos de SQL Server. Ver "Consola/navegador" en la página 146. Ver "Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio" en la página 33. Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes" en la página 35. Instale SQL Server en el equipo donde planea instalar IT Management Suite o en otro equipo. La última versión de IT Management Suite requiere que SQL Server se instale en el mismo equipo o en un equipo distinto. La versión de SQL Server que usted necesita depende del número de endpoints que se administre. Por ejemplo, Symantec recomienda que instale SQL Server en el mismo equipo donde instale IT Management Suite para administrar de 100 a 5000 endpoints. Symantec recomienda que instale SQL Server en un equipo distinto para administrar más de 5000 endpoints. Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes" en la página 35.

28 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite 28 Elemento 5 Elemento de la lista de comprobación Roles y servicios de rol de servidor. Descripción En el equipo en que planea instalar IT Management Suite, debe instalar los siguientes roles y servicios de rol de servidor: Servidor de aplicaciones Servidor web (IIS) Servicios de archivo.net framework Servicio de proceso de activación de Windows Activación de la cola de mensajes Nota: Si los servicios de rol necesarios no están instalados previamente, se le pedirá que instale los roles durante Comprobación de disponibilidad para instalación en el asistente para la instalación de Symantec Installation Manager. 6 Software de otro fabricante. Instale el software adicional de otro fabricante que requieren las soluciones de IT Management Suite. Por ejemplo, Ajax, Microsoft Silverlight y Java JRE. Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes" en la página Puertos de red adicionales que se deben configurar para realizar diversas tareas de comunicación. Verifique y configure los puertos de red adicionales para ejecutar tareas de comunicación específicas en su entorno. Notification Server y los endpoint se comunican entre sí usando los puertos web estándar. De forma predeterminada, los puertos web estándar, como el puerto 80 para la comunicación HTTP y el puerto 443 para la comunicación HTTPS se configuran en los equipos. Además de los puertos web estándar que están configurados en los equipos, es posible que también deba configurar puertos de red adicionales para realizar tareas de comunicación específicas. Por ejemplo, las siguientes tareas requieren la configuración de puertos de red adicionales en el equipo: Habilitar la jerarquía y la replicación en el equipo con Notification Server. Descargar paquetes de Notification Server o del servidor de paquetes en el equipo cliente. Descargar el agente para los sistemas operativos UNIX, Linux o Mac desde Notification Server en el equipo cliente. El siguiente artículo de la base de conocimientos proporciona información sobre todas las tareas de comunicación adicionales y sus puertos de red asociados que puede configurar en su entorno de ITMS 7.5:

29 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite 29 Elemento Elemento de la lista de comprobación Descripción 8 Credenciales de usuario adicionales que se deben configurar para realizar diversas tareas. Verifique y configure los credenciales de usuario de ITMS y las prácticas recomendadas de seguridad para ejecutar diversas tareas en su entorno. Además de las credenciales de usuario estándar de ITMS que están configuradas en los equipos, es necesario configurar las credenciales de usuario adicionales para realizar diversas tareas. La configuración de las credenciales de usuario adicionales es obligatoria y forma una parte de las tareas de configuración. Por ejemplo, debe configurar además las siguientes credenciales de usuario para realizar las tareas asociadas: Credencial de acceso a la base de datos para acceder y modificar la base de datos. Aplicar credencial de identidad para ejecutar Symantec Management Console y otros procesos de ITMS. Además, el rol de administrador de Symantec se debe asignar a la cuenta de usuario de administrador local en el equipo en que instaló las soluciones de ITMS. Es necesario ejecutar este paso de modo que pueda realizar las tareas adicionales en su entorno de ITMS, por ejemplo, la actualización a la última versión de las soluciones de ITMS. El siguiente artículo de la base de conocimientos proporciona información sobre las diversas cuentas de usuario, y sus roles y privilegios para realizar tareas específicas en su entorno de ITMS: 9 Requisitos de la distribución del sitio. Identifique sus requisitos de distribución del sitio y planee los requisitos del servidor de sitio. La topología y el uso de las soluciones en su entorno le permiten determinar si combinar servicios de sitio en un único equipo o usar equipos dedicados. El servicio de tareas, el servicio de administración de paquetes y el servicio de sitio de despliegue son roles del servidor de sitio. Estos servicios de sitio pueden ser implementados en varias combinaciones para cumplir con los requisitos de endpoint en su entorno. Por ejemplo, un sitio remoto puede necesitar solamente un servidor de paquetes. Un Task Server puede ser necesario solamente en el datacenter. Sin embargo, un servidor de sitio de implementación requiere que el servicio de tareas y los servicios de administración de paquetes estén instalados en el mismo equipo.

30 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite 30 Elemento 10 Elemento de la lista de comprobación Requisitos para instalar soluciones en una jerarquía. Descripción Identifique los requisitos para instalar soluciones en una jerarquía de Notification Server. En una jerarquía, todas las soluciones que se deben instalar en los Notification Servers secundarios se deben instalar en el Notification Server principal. Nota: Algunas soluciones o componentes arquitectónicos se deben instalar solamente en el Notification Server principal. Por ejemplo, CMDB y Asset Management Solution, que se instalan como parte de la instalación de IT Management Suite. No instale CMDB y Asset Management Solution en los Notification Server secundarios. 11 Compruebe si hay reinicios pendientes y reinicie el equipo si es necesario. Compruebe si haya reinicios pendientes en el equipo desde otras instalaciones o actualizaciones, y reinicie el equipo si es necesario antes de continuar. Es necesario reiniciar el equipo para completar las operaciones pendientes antes de iniciar el proceso de actualización. Symantec Installation Manager comprueba si hay tareas de reinicio pendientes cuando inicia Symantec Installation Manager y durante la comprobación de disponibilidad para instalación. Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager Antes de que comience a instalar IT Management Suite, es necesario instalar el rol de servidor web (IIS) en el equipo. Si los servicios de rol de IIS necesarios no están instalados, se le pedirá instalarlos en la página Comprobación de disponibilidad para instalación desde Symantec Installation Manager. Cuando se confirma la instalación, Symantec Installation Manager puede instalar y configurar estos servicios de rol de IIS de forma automática en el servidor. Nota: Aparte de los servicios de rol de IIS que se instalan con el servidor web, también se puede solicitar instalar algunos servicios de rol de IIS adicionales. Estos servicios de rol son necesarios para instalar IT Management Suite. Symantec Installation Manager identifica tales servicios de rol de IIS y le solicita que los instale de forma automática a través de la página Comprobación de disponibilidad para instalación del asistente para la instalación de Symantec Installation Manager. Los siguientes son los servicios de rol de IIS que se instalan cuando se configura el rol de IIS en el equipo:

31 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos previos para instalar IT Management Suite 31 Servidor de aplicaciones con servidor web (IIS) con el servicio WAS (Windows Process Activation Service) Activación HTTP Servidor web (IIS) Servidor web Características HTTP comunes Contenido estático Documento predeterminado Examen de directorios Errores HTTP Redirección HTTP Desarrollo de aplicaciones ASP.NET Extensibilidad de.net ASP Extensiones ISAPI Filtros ISAPI Estado y diagnóstico Registro HTTP Herramientas de registro Monitor de solicitudes Seguimiento Seguridad Autenticación básica Autenticación de Windows Autenticación implícita Autenticación de asignación de certificado de cliente Autenticación de asignación de certificado de cliente IIS

32 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform 32 Autorización de URL Filtrado de solicitudes Restricciones de IP y dominio Rendimiento Compresión de contenido estático Compresión de contenido dinámico Herramientas de administración Consola de administración de IIS Scripts y herramientas de administración de IIS Servicio de administración con la administración de IIS 6 de la metabase de IIS 6 con WMI de IIS 6 Herramientas de scripting de IIS 6 Consola de administración de IIS 6 Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform Durante el proceso de instalación, Symantec Installation Manager realiza Instalar la comprobación de preparación. Entre otras comprobaciones, Symantec Installation Manager verifica los requisitos mínimos del sistema. Antes de que comience la instalación, asegúrese de que el equipo cumple los requisitos del sistema que escalan a y son apropiados para su entorno. Ver "Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio" en la página 33. Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes" en la página 35. Ver "Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles" en la página 37. Ver "Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager" en la página 30.

33 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform 33 Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio La última versión de Symantec Management Platform requiere Windows Server 2008 R2 o Windows Server 2008 R2 SP1. Sin embargo, Symantec Management Platform puede albergar componentes de middleware en equipos sin Notification Server. Estos componentes de middleware admiten varios sistemas operativos. Para obtener más información sobre la compatibilidad con plataformas de Symantec IT Management Suite, consulte El nombre oficial para un componente de software intermedio es "servicio de sitio". Cualquier equipo que albergue un servicio de sitio es conocido como servidor de sitio. Ejemplos de servicios de sitio son el servicio de administración de paquetes y el servicio de tareas. Un servidor de sitio puede tener uno o más servicios de sitio instalados en él. Por ejemplo, si se instala el servicio de sitio del servidor de paquetes (el servicio de paquetes ) en un equipo, ese equipo se convierte en servidor de sitio. Tabla 2-2 Sistemas operativos admitidos para Notification Server Tipo de sistema operativo Microsoft Windows Server Sistema operativo admitido Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008 R2 SP1 y Windows Server 2008 R2 SP2. Windows Server 2008 R2 requiere un equipo de 64 bits. Si migra a Symantec Management Platform 7.1, Symantec recomienda que migre en un nuevo equipo. Host virtual VMware ESX, 4.0 y 5.0 Microsoft Hyper-V Server 2008 R2 Los servidores de sitio pueden usar un sistema operativo de estación de trabajo de Windows o un sistema operativo de Windows Server. Un servidor de sitio con un servicio de administración de paquetes instalado puede además usar un sistema operativo de servidor Linux. Los entornos distribuidos y grandes pueden necesitar servidores de sitio numerosos para satisfacer las demandas de administración de configuración. Notification Server se asegura de que el servicio de sitio esté instalado solamente en los equipos que cumplen los requisitos mínimos. Su consideración principal es el número de sesiones simultáneas que se necesitan cuando se elige entre un sistema operativo de servidor y un sistema operativo de estación de trabajo. Una estación de trabajo de Windows se limita a solamente 10 conexiones simultáneas TCP y un sistema operativo de servidor no tiene las mismas limitaciones. Un sitio con menos de 100

34 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform 34 endpoints puede necesitar solamente 10 sesiones. Sin embargo; un servidor de Windows puede ser necesario para sitios remotos más grandes. Tabla 2-3 Sistemas operativos admitidos para el servicio de administración de paquetes Tipo de sistema operativo Escritorio de Microsoft Windows Sistema operativo admitido Windows XP SP2 Windows XP SP3 Windows Vista SP1 Windows Vista SP2 Windows 7 Windows 7 SP1 Windows 7 SP2 Servidor de Microsoft Windows Windows Server 2003 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2008 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 R2, R2 SP1 y R2 SP2 Equipos de escritorio Linux Red Hat Enterprise Linux 5.7, 5.8, 6.2 y 6.3 Novell SUSE Linux Desktop 10, 11, 11 SP1 Servidores Linux Red Hat Enterprise Linux AS 4 Red Hat Enterprise Linux ES 4 Red Hat Enterprise Linux Server 5.1, 5.2, 5.3, 5.4, 5.5, 5.6 Red Hat Enterprise Linux 6.0 Red Hat Enterprise Linux 6.0 Server Red Hat Enterprise Linux 6.1 Server Novell SUSE Linux Enterprise Server 10 Novell SUSE Linux Enterprise Server 11, 11 SP1

35 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform 35 Tabla 2-4 Sistemas operativos admitidos para el servicio de tareas Tipo de sistema operativo Escritorio de Microsoft Windows Sistema operativo admitido Windows XP SP2 Windows XP SP3 Windows Vista SP2 Windows 7 Windows 7 SP1 Servidor de Microsoft Windows Windows Server 2003 SP2 Windows Server 2003 R2 SP2 Windows Server 2008 Windows Server 2008 SP2 Windows Server 2008 R2, R2 SP1 Ver "Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes" en la página 35. Recomendaciones de SQL Server y requisitos de software de otros fabricantes IT Management Suite 7.5 requiere SQL Server instalado de manera interna o externa. La versión de SQL Server que usted necesita depende del número de endpoints que se administre. Tabla 2-5 Recomendaciones de SQL Server para IT Management Suite 7.5 Prueba de concepto De 100 a 1000 endpoints De 1000 a 5000 endpoints De 5000 a endpoints De a endpoints Microsoft SQL Server Express 2005 SP4, 2008 SP2 o posterior y Microsoft SQL Server 2005 SP4, 2008 SP2 o posterior o 2012 Standard o Enterprise. Microsoft SQL Server 2005 SP4, 2008 SP2 o posterior o 2012 Standard o Enterprise. Microsoft SQL Server 2005 SP4, 2008 SP2 o posterior o 2012 Standard o Enterprise. Microsoft SQL Server 2005 SP4, 2008 SP2 o posterior o 2012 Enterprise. Se admite SQL interno; se recomienda SQL externo. Se admite SQL interno; se recomienda SQL externo. Symantec recomienda que se albergue SQL Server de manera externa. Symantec recomienda que se albergue SQL Server de manera externa. Ver "Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles" en la página 37.

36 Instalar las soluciones de IT Management Suite Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform 36 Las soluciones de IT Management Suite 7.5 además requieren el software de otros fabricantes adicional siguiente: Tabla 2-6 Software de otros fabricantes necesario para IT Management Suite 7.5 Software Adobe Flash Player 11 Adobe Reader AJAX 1.0 Controlador OLEDB de Microsoft Access 2010 Microsoft.NET 3.5 SP1 (para Notification Server) Microsoft.NET 3.5 (para Task Server) Microsoft Internet Explorer Propósito El complemento de Adobe Flash Player para Internet Explorer es necesario para el Diagrama de asociación de recursos en Asset Management Suite. Adobe Reader es necesario para abrir la documentación que está disponible en el formato PDF para las soluciones de ITMS. Ajax se utiliza para permitir que las llamadas asíncronas admitan una interfaz de usuario dinámica. Por ejemplo, la carga de menús a petición y la representación inmediata. Ajax es fundamental para muchos de los comportamientos de control de la interfaz de usuario: menús, cuadrículas, árboles, listas, controles de ComponentArt, etc. Data Connector necesita este controlador para poder comunicarse con los archivos de Access (.mdb) y Excel (.xls). Instale la versión de 64 bits del controlador. Symantec Management Platform depende de Microsoft.NET Framework. Task Server depende de Microsoft.NET Framework. Microsoft Internet Explorer es el navegador que admite Symantec Management Console. Ver "Consola/navegador" en la página 146. Microsoft Silverlight 5 Servicios de roles y roles del Administrador del servidor Silverlight es necesario para la página Configuración por primera vez en Symantec Management Console. Rol del servidor de aplicaciones y compatibilidad con la administración de IIS 6, ASP y servicios de roles de servidor web. Nota: Si los servicios de rol de IIS necesarios no están instalados, se le pedirá instalarlos en la página Comprobación de disponibilidad para instalación. Ver "Servicios de rol de IIS instalados por Symantec Installation Manager" en la página 30. Sun Java Runtime versión 6 o versión 7 de 32 bits Java JRE es necesario para LiveState y la conversión de paquetes de Altiris. Java JRE además se necesita en cualquier equipo que acceda remotamente a Symantec Management Console cuando la biblioteca de software se usa como el origen del paquete.

37 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 37 Ver "Sistemas operativos admitidos para Notification Server y los servidores de sitio" en la página 33. Acerca de las comprobaciones de SQL Server compatibles IT Management Suite 7.5 admite las siguientes comprobaciones de SQL Server: Latin1_General_BIN: Formato binario anterior Latin1_General_BIN2: formato binario Latin1_General_CI_AI: alfabeto latino ( normal ), sin diferenciación entre mayúsculas y minúsculas, sin diferenciación entre presencia o ausencia de acento Latin1_General_CI_AS: alfabeto latino, sin diferenciación entre mayúsculas y minúsculas, detección de presencia de acento Latin1_General_CS_AI: alfabeto latino, diferenciación entre mayúsculas y minúsculas, sin diferenciación entre presencia o ausencia de acento Latin1_General_CS_AS : alfabeto latino, diferenciación entre mayúsculas y minúsculas, diferenciación entre presencia o ausencia de acento Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform" en la página 32. Instalar IT Management Suite Symantec Installation Manager le permite instalar las soluciones de IT Management Suite y Symantec Management Platform en un equipo. Symantec Installation Manager administra el proceso de instalación entero que incluye la concesión de licencias, la instalación, la configuración, la migración de datos y la actualización. Una instalación completamente nueva es cuando se instalan las soluciones de IT Management Suite y Symantec Management Platform en un equipo por primera vez y no hay versiones previas de estas instalaciones en el equipo. Nota: Symantec recomienda que se instale y se pruebe la última versión de IT Management Suite en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de producción. El siguiente caso de uso de un extremo a otro lo guía para completar la instalación de Symantec Installation Manager, IT Management Suite y las soluciones. Primero, debe completar los requisitos previos de instalación y luego instalar Symantec Installation Manager en el equipo. Una vez que Symantec Installation Manager

38 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 38 está instalado, se debe instalar la última versión de IT Management Suite de Symantec Installation Manager. Para hacerlo, inicie el asistente para la instalación. Una vez que se completa la instalación de IT Management Suite, puede realizar cualquiera de las siguientes tareas: Realice tareas posteriores a la instalación y de configuración adicionales. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Realice la migración de Notification Server 6.x o de Notification Server 7.0 a la última versión de Notification Server. Ver "Acerca de la migración a IT Management Suite 7.5" en la página 127. Es necesario realizar los siguientes pasos para instalar la última versión de IT Management Suite en un equipo: Tabla 2-7 Instalar la última versión de IT Management Suite en un equipo Paso Paso 1 Paso 2 Acción Cumpla los requisitos previos de instalación. Cumpla los requisitos del sistema recomendados. Descripción Asegúrese que su equipo cumpla los requisitos previos para instalar las soluciones de IT Management Suite. Ver "Requisitos previos para instalar IT Management Suite" en la página 25. Cuando se instalan las soluciones de IT Management Suite, Symantec Installation Manager comprueba el cumplimiento de los requisitos mínimos del sistema. Si los requisitos mínimos del sistema no se cumplen, la instalación no continúa. Sin embargo, los requisitos mínimos del sistema pueden no ser suficientes para su entorno. Antes de instalar las soluciones de IT Management Suite, es necesario determinar cuáles son los requisitos del sistema recomendados para su entorno y configurar el equipo como corresponda. Los requisitos del sistema recomendados dependen sobre todo de la cantidad de puntos finales administrados. Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform" en la página 32.

39 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 39 Paso Paso 3 Acción Descargue e instale Symantec Installation Manager. Descripción Descargue e instale Symantec Installation Manager del sitio web de descargas de Symantec. Si tiene una conexión a Internet establecida en el equipo, puede descargar e instalar el archivo SymantecInstallationManagerSetup.exe del sitio web Una vez que la descarga se completa, es necesario instalar el archivo de instalación de Symantec Installation Manager. Ver "Instalar Symantec Installation Manager" en la página 40. Se instala Symantec Installation Manager en el equipo donde planea instalar las soluciones de Symantec Management Platform y IT Management Suite. Para una instalación sin conexión, primero se instala Symantec Installation Manager y a continuación se usa la aplicación para crear un paquete de instalación. A continuación, se usa el paquete de instalación para instalar IT Management Suite y las soluciones en un equipo que no esté conectado a Internet. Ver "Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 97. Paso 4 Instale las soluciones de Symantec Management Platform y IT Management Suite con Symantec Installation Manager. Inicie Symantec Installation Manager y el asistente para la instalación para instalar las soluciones de IT Management Suite. Durante el proceso de instalación, se realizan las siguientes tareas de instalación: Configure la configuración de la instalación inicial. Compruebe la disponibilidad de la instalación. Establezca la configuración de la instalación de Notification Server. Establezca la configuración de la instalación de la base de datos SQL. Haga copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server para fines de recuperación después de un desastre. Aplique las licencias del producto durante la instalación inicial. Ver "Instalar Symantec Management Platform y IT Management Suite " en la página 43.

40 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 40 Paso Paso 5 Acción Inicie Symantec Management Console. Descripción Después de que la instalación finalice, inicie Symantec Management Console para realizar las tareas posteriores a la instalación o las tareas adicionales de la migración en el equipo. En la página Instalación completa, seleccione la casilla de selección Iniciar Symantec Management Console para iniciar Symantec Management Console en el equipo. El Administrador de Internet Information Services (IIS) redirige la solicitud de la consola al vínculo apropiado con https://<dirección IP>/altiris/. Es posible iniciar manualmente la consola web desde el menú Inicio del equipo. De manera alternativa, se puede iniciar manualmente la consola web si se conoce la dirección IP del equipo con Notification Server. Por ejemplo: https://<dirección IP>/altiris/console. Se muestra la página Bienvenido de Symantec Management Console, que contiene vínculos a los pasos importantes para la configuración de la instalación por primera vez: Detecte equipos. Inicie el agente. Recopile el inventario. Implementación de la instalación Programe la administración de parches. Instalar Symantec Installation Manager Symantec Installation Manager le permite instalar Symantec Management Platform y las soluciones de IT Management Suite (ITMS). Symantec Installation Manager administra el proceso de instalación entero, que incluye la instalación, la configuración, la concesión de licencias, la migración de datos y las actualizaciones. A excepción de las instalaciones sin conexión, se instala Symantec Installation Manager en el equipo donde se planea instalar las soluciones de IT Management Suite. Nota: Symantec Installation Manager es una aplicación independiente cuya versión es independiente de IT Management Suite, que es un conjunto de soluciones. Por ejemplo, la versión 7.5 de Symantec Installation Manager se puede usar para instalar la versión 7.1 SP2 MP1 de IT Management Suite. Si migra de Symantec Management Platform 7.0, use la misma ruta de instalación para Symantec Installation Manager que usó para la instalación de IT Management

41 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 41 Suite 7.0. Por ejemplo, si la ruta de instalación es C:\Program Files que se usó para la instalación de ITMS 7.0, use C:\Program Files para la instalación de ITMS 7.5. Si la ruta de instalación es D:\Program Files para la instalación de ITMS 7.0, use D:\Program Files para la instalación de ITMS 7.5. Para instalar Symantec Installation Manager 1 Descargue y ejecute el archivo de instalación de Symantec Installation Manager. Si la conexión a Internet se establece en el servidor, se puede descargar el archivo de instalación de Symantec Installation Manager junto con el conjunto de productos de la siguiente página de descarga de software de IT Management Suite: En el panel Buscar por categoría de producto a la izquierda, haga clic en Operaciones de infraestructura. De la lista de productos que están disponibles para la descarga, haga clic en Descargar al lado de la entrada del producto IT Management Suite. En la página Términos y condiciones de Symantec, haga clic en ACEPTO. En la página Opciones de comunicación, especifique sus preferencias de comunicación y después haga clic en Enviar. En la página Descarga de software, haga clic en Descargar ahora para descargar Symantec Installation Manager. En el cuadro de diálogo Sobre Administrador de descargas que se muestra, haga clic en Haga clic para descargar el archivo ahora. Navegue y guarde el archivo de instalación en la ubicación necesaria en el equipo. Es posible ver el estado de la descarga en la ventana Administrador de descargas de Symantec. Es posible también ir a https://fileconnect.symantec.com y a continuación especificar el número de serie asociado para descargar el producto. Una vez que se descarga el archivo de instalación de Symantec Installation Manager, es necesario ejecutar el archivo SymantecInstallationManagerSetup.exe para instalar Symantec Installation Manager en el equipo.

42 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 42 Es posible copiar y ejecutar el archivo SymantecInstallationManagerSetup.exe de un paquete de instalación. Puede usar este método en caso de que no haya conectividad a Internet. 2 Si el instalador 4.5 de Microsoft Windows no está instalado, haga clic en Aceptar para aceptar el acuerdo de licencia y comenzar la instalación. Esta tarea es aplicable a los equipos de Microsoft Windows Server 2003 solamente. Una vez que se hace clic en Aceptar, aparece un Asistente para la instalación de actualizaciones de software y lo conduce por los pasos de instalación de Windows Installer 4.5. Una vez que se instala Windows Installer, es posible que se deba reiniciar el equipo. Microsoft Windows Installer 4.5 es un requisito previo para la instalación de Symantec Installation Manager. 3 Si Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 no está instalado, haga clic en Sí en el cuadro de diálogo que pide que usted lo instale. En los equipos que ejecutan Microsoft Windows Server 2008, Symantec Installation Manager instala de forma automática.net 3.5 SP1 cuando hace doble clic en el archivo de instalación SymantecInstallationManagerSetup.exe. Una vez que se hace clic en Sí, un cuadro de diálogo Bienvenido al programa de instalación se muestra donde se inicia la instalación de.net Framework. Una vez que se instala el marco de.net, es necesario reiniciar el equipo..net Framework 3.5 SP1 es un requisito previo para la instalación de Symantec Installation Manager. 4 Si Microsoft SQL Server no está instalado en el equipo, en el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en una de las siguientes opciones: Sí Abre al instalador web de la plataforma que instala Microsoft SQL Server 2008 R2 expreso. Antes de que SQL Server Express esté instalado, un cuadro de diálogo aparece donde es necesario seleccionar el modo Autenticación. Microsoft recomienda el uso del modo Autenticación integrada de Windows. Symantec recomienda que se use siempre una contraseña segura con el modo de autenticación que se selecciona. No Continúa con la instalación de Symantec Installation Manager sin instalar Microsoft SQL Server. Use esta opción cuando Microsoft SQL Server sea externamente instalado.

43 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 43 5 En el cuadro de diálogo de bienvenida, haga clic en Siguiente. 6 En el cuadro de diálogo Acuerdo de licencia, seleccione Acepto los términos del acuerdo de licencia y haga clic en Siguiente. 7 En el cuadro de diálogo Carpeta de destino, haga clic en Iniciar la instalación para instalar los archivos en la ubicación predeterminada. Para instalar los archivos en una ubicación diferente, haga clic en Examinar y especifique una ubicación diferente. 8 En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Instalar. De forma predeterminada, la opción Iniciar Symantec Installation Manager está seleccionada en esta página. Esta opción abre Symantec Installation Manager a la página Instalar productos nuevos. Instalar Symantec Management Platform y IT Management Suite Inicie y utilice el Symantec Installation Manager para instalar las soluciones de Symantec Management Platform y IT Management Suite. Nota: Symantec recomienda instalar y probar IT Management Suite en un entorno de prueba antes de instalarlo en un entorno de producción. El siguiente procedimiento aborda cómo debe iniciar el asistente para la instalación de Symantec Installation Manager y seleccionar las soluciones de Symantec Management Platform y IT Management Suite que se instalarán. Luego, debe establecer la configuración necesaria para configurar IT Management Suite en un equipo. Después de que la instalación se complete, se iniciará Symantec Management Console en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite. Se muestra la página Bienvenido de Symantec Management Console, que contiene vínculos a los principales pasos para realizar una configuración por primera vez. Además, puede realizar las tareas posteriores a la instalación o ejecutar el asistente de migración para migrar Notification Server 6.x/7.0 a Notification Server 7.5. La instalación de las soluciones de IT Management Suite mediante Symantec Installation Manager incluye los pasos siguientes: 1. Establecer la configuración inicial y comprobar la preparación para la instalación Ver "Para establecer la configuración de la instalación inicial y comprobar la preparación para la instalación" en la página Establecer la configuración de Notification Server y la configuración de la base de datos SQL

44 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 44 Ver "Para establecer la configuración de Notification Server y la configuración de la base de datos SQL" en la página Revisar e iniciar la instalación, hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server y aplicar licencias a las soluciones Ver "Para revisar e iniciar la instalación, hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server y aplicar licencias a las soluciones" en la página 54. Para establecer la configuración de la instalación inicial y comprobar la preparación para la instalación 1 Inicie Symantec Installation Manager en el equipo. Una vez que se completa la instalación de Symantec Installation Manager en el equipo, la aplicación se inicia automáticamente. Para iniciar la aplicación manualmente, haga clic en Inicio > Todos los programas > Symantec > Symantec Installation Manager > Symantec Installation Manager. Ver "Instalar Symantec Installation Manager" en la página (Opcional) Si es necesario, cambie el archivo de lista de productos. El archivo de lista de productos es un archivo XML neutral con respecto a las plataformas que Symantec Installation Manager utiliza para instalar las soluciones de IT Management Suite. Symantec Installation Manager se empaqueta con un archivo de lista de productos symantec_v2.pl.xml.zip predeterminado. Debe usar el archivo de lista de productos predeterminado para la primera instalación de las soluciones de IT Management Suite. El archivo de lista de productos muestra una lista de productos que se pueden instalar. El archivo de lista de productos más reciente se almacena en el sitio web Es posible que deba cambiar el archivo de lista de productos manualmente en cualquiera de las siguientes situaciones: Cuando se instalan las soluciones de ITMS en un equipo sin conectividad a Internet. En tal caso, se descarga el último archivo de lista de productos de y se copia el archivo al equipo que no tiene conectividad a Internet. Cuando se compra un producto que tiene su propio archivo de lista de productos. Por ejemplo, los productos de otro fabricante que tienen sus propios archivos de lista de productos. También puede actualizar el archivo de lista de productos después de que la instalación se completa, para obtener la lista de versiones del producto

45 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 45 actualizadas. Al detectar un archivo de lista de productos actualizado, Symantec Installation Manager le pedirá que actualice el archivo. Ver "Actualizar el archivo de lista de productos" en la página En la página Productos instalados que se muestra una vez que inicia Symantec Installation Manager, seleccione la casilla de selección Participar en el programa de mejora de productos de Symantec para permitir que Symantec recopile información sobre el resultado correcto o incorrecto de los procesos de instalación y actualización, e información de uso de la solución de telemetría de forma anónima. Para obtener más información sobre el Programa de mejora del producto de Symantec, consulte 4 En la página Instalar productos nuevos, seleccione las soluciones de IT Management Suite para instalar y después haga clic en Siguiente. 5 (Opcional) En la página Instalaciones opcionales, seleccione a los componentes opcionales para la instalación y después haga clic en Siguiente. También puede instalar los componentes opcionales, como documentación, paquetes de idiomas o el asistente de migración una vez que se completa la instalación de IT Management Suite. Ver "Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración" en la página 65. Al migrar a la versión más reciente de IT Management Suite, asegúrese de instalar el asistente de migración seleccionando al componente opcional Asistente de migración. 6 En la página Ubicación de instalación, seleccione la unidad en la cual desee instalar las soluciones de IT Management Suite y después haga clic en Siguiente. Estos productos se pueden instalar en una unidad diferente de donde Symantec Installation Manager está instalado. 7 En la página Acuerdo de licencia del usuario, verifique que las soluciones correctas estén seleccionadas para la instalación, seleccione la casilla de selección Acepto los términos de los acuerdos de licencia y después haga clic en Siguiente. Si es necesario cambiar la selección del producto, haga clic en Atrás dos veces.

46 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 46 8 En la página Información de contacto, proporcione la información solicitada y haga clic en Siguiente. Después de que establece la configuración de la instalación inicial, Symantec Installation Manager comprueba la preparación para la instalación. 9 En la página Comprobación de disponibilidad para instalación, verifique que se cumplan los requisitos previos de la instalación. De forma predeterminada, la comprobación de preparación para la instalación comienza de forma automática. En la página Comprobación de disponibilidad para instalación, Symantec Installation Manager comprueba si el equipo cumple con los requisitos mínimos para la instalación. Si no falta ningún requisito del sistema, Symantec Installation Manager le pide que confirme la instalación de los servicios de rol necesarios de forma automática. En algunos casos, Symantec Installation Manager proporciona información y el vínculo de descarga del software faltante. Además, debe asegurarse de que su sistema escale para cumplir los requisitos de infraestructura de su organización. Ver "Requisitos del sistema para los productos de Symantec Management Platform" en la página 32. Comprobación de disponibilidad para instalación comprueba la siguiente información: Si el servidor cumple con las especificaciones mínimas de hardware. Si el servidor cumple con los requisitos de software mínimos. Si el servidor está actualmente en una jerarquía. Ciertas soluciones se pueden instalar solamente en ciertas ubicaciones dentro de la jerarquía. Symantec Installation Manager determina la ubicación dentro de la jerarquía y bloquea la instalación o las actualizaciones de productos cuando es necesario. Además valida si la replicación está habilitada. La replicación no se puede habilitar durante una actualización. Si la configuración del servidor es compatible con la versión más reciente de IT Management Suite. Por ejemplo, Symantec Installation Manager comprueba si IIS está configurado correctamente o, en una situación de actualización, si el servidor está en una jerarquía. Si se debe realizar un reinicio. Puede haber habido una instalación reciente que requirió un reinicio, pero el reinicio fue pospuesto. Si algunos eventos de Notification Server (NSE) incorrectos están presentes. SIM realiza un análisis de forma automática en busca de NSE incorrectos, los borra y registra cualquier acción realizada. Si la intercalación del servidor de base de datos coincide con la intercalación de la base de datos.

47 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 47 La página Comprobación de disponibilidad para instalación también proporciona los requisitos recomendados para la instalación. Para obtener más información acerca de cómo comprobar la preparación para la instalación de un equipo, vea el video siguiente en Symantec Connect: Los símbolos siguientes denotan cada requisito de instalación: Icono Descripción Se han cumplido el requisito y las recomendaciones. Se ha cumplido el requisito y se puede continuar con la instalación, pero hay algunas recomendaciones para tener en cuenta. No se ha cumplido el requisito. No es posible continuar con la instalación hasta que se cumpla el requisito. Se ha cumplido el requisito y hay información útil adicional que puede leer. Nota: En algunos casos, se le pedirá que instale ADOMD.NET desde el sitio web de descargas de Microsoft. Asegúrese de que el archivo de la versión ADOMD.NET 9.0, archivo SQL_Server2005_ADOMD_x64.msi sea compatible con Microsoft SQL Server 2005/2008/2012. Descargue y ejecute el archivo ADOMD.NET para instalar ADOMD.NET. 10 En la página Comprobación de disponibilidad para instalación, haga clic en Volver a comprobar disponibilidad de la instalación para comprobar la preparación para la instalación nuevamente una vez que haya instalado los requisitos mínimos. 11 En la página Comprobación de disponibilidad para instalación, después de que la comprobación de preparación confirma que los requisitos mínimos están cumplidos, haga clic en Siguiente. Para establecer la configuración de Notification Server y la configuración de la base de datos SQL 1 En la página Configuración de Notification Server, especifique la siguiente información:

48 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 48 Opción Nombre de usuario Descripción El nombre de usuario para acceder a Notification Server. Incluya el nombre de dominio o el uso./username o computername/username. El nombre de usuario debe ser un usuario de Windows con los derechos de administrador local del equipo con Notification Server Contraseña Sitio web Una contraseña para la cuenta. Especifique el sitio web para Notification Server. Puede dejar el sitio predeterminado o establecer uno. Una vez que se configura un sitio web, la opción Actualizar le permite ver el sitio web en la lista desplegable. Una vez que se configura un sitio web, un mensaje que indica Servicio no disponible puede aparecer cuando se haga clic en Siguiente, si una o más de las condiciones siguientes son verdaderas: La cuenta del servicio de red no tiene permisos de Activación local para el servicio de administración de Internet Information Services. La cuenta del proceso del empleado de ASP.NET en Notification Server no tiene los permisos correctos de archivo. Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 está instalado en el mismo sitio web que Notification Server. Para obtener más información sobre cómo resolver estos mismos problemas para un producto diferente, consulte el siguiente artículo de la Base de conocimientos de Microsoft: Nombre de dominio completo Escriba el nombre de dominio completo. El nombre completo del dominio se debe resolver en el mismo equipo donde Notification Server está instalado.

49 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 49 Opción Certificado Descripción Seleccione cualquiera de las siguientes opciones para especificar el certificado SSL: Create self-signed Seleccione esta opción para crear un certificado SSL autofirmado en un equipo y usar el certificado creado recientemente para configurar una comunicación HTTPS en ese equipo. Cuando se hace clic en Siguiente en esta página, un cuadro de diálogo aparece que informa que Symantec Installation Manager crea automáticamente un certificado autofirmado. Importar Seleccione esta opción para importar un certificado SSL ya creado y después configurar una comunicación HTTPS en el equipo. Para importar un certificado SSL, el archivo debe tener la extensión.pfx y debe estar protegido por contraseña. Además, el certificado SSL debe ser un certificado de confianza. Para habilitar la confianza, instale este certificado en el almacén Autoridades de certificación raíz de confianza <Certificado disponible en este equipo> Seleccione esta opción para examinar y especificar un certificado SSL entre los certificados existentes que están disponibles en el equipo con Notification Server. Los certificados disponibles se rellenan en el control del "certificado", y usted puede examinar y seleccionar el certificado que desee: Cuando se selecciona esta opción, aparece una lista desplegable Seleccionar certificado que muestra los certificados que ya existen en el equipo. Seleccione el certificado que desee usar de la lista. Es posible hacer clic en el vínculo Requisitos del certificado para ver los requisitos mínimos de los certificados admitidos por IT Management Suite.

50 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 50 Opción Descripción HTTPS necesario para acceder a la plataforma de administración Seleccione la casilla de selección HTTPS necesario para acceder a la plataforma de administración para usar comunicación HTTPS para acceder a Symantec Management Console. Si selecciona esta opción, se habilita el puerto SSL 443 predeterminado y se deshabilita el acceso al puerto 80. Durante la instalación de IT Management Suite (ITMS) en un equipo, la comunicación HTTPS se configura en ese equipo de forma predeterminada. Como administrador, puede especificar la comunicación HTTPS solamente o las comunicaciones HTTP y HTTPS para acceder a Symantec Management Platform y comunicarse con los equipos cliente HTTP no tiene protección y está sujeto a los ataques de espionaje y ataques de interposición man-in-the-middle, que pueden permitir a los atacantes acceder a las cuentas y a la información confidencial del sitio web. HTTPS está diseñado para soportar tales ataques y se considera seguro contra ellos. De forma predeterminada, el equipo con Notification Server se configura con el HTTPS para comunicarse con los equipos cliente. El modo de comunicación HTTPS crea un canal seguro de comunicación que es más confiable y mejora la comunicación con los equipos cliente. Nota: Es necesario configurar Notification Server para que use comunicación HTTPS solamente si desea configurar la administración habilitada para la nube. Ver "Acerca de la administración habilitada para la nube" en la página 174. Para obtener más información sobre cómo configurar la administración habilitada para la nube, consulte la Guía de administración de IT Management Suite 7.5. Incluso puede configurar la comunicación HTTPS una vez completada la instalación de ITMS. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70.

51 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 51 Opción Puerto SSL Descripción Seleccione el puerto para la comunicación HTTPS que configuró. Configurar mi información de correo electrónico ahora El puerto SSL predeterminado para la comunicación HTTPS es 443. Si el puerto SSL no está configurado para el sitio web seleccionado, después Symantec Installation Manager configura el puerto SSL en 443. Si el puerto 443 ya está configurado para otro sitio web o servicio, después Symantec Installation Manager le pedirá que vuelva a configurar el puerto SSL para el sitio web seleccionado. (Opcional) Le permite configurar cómo enviar por correo electrónico los eventos de Notification Server. Es necesario escribir el nombre DNS o la dirección IP de su servidor SMTP. Si el servidor requiere autenticación, es necesario escribir un nombre de usuario y una contraseña válidos. La opción Enviar correo electrónico de prueba le permite verificar que Notification Server envíe el correo electrónico a la dirección correcta. También es posible configurar el correo electrónico en Symantec Management Console una vez que se instala el producto. La página Configuración de Notification Server le permite configurar las credenciales de Notification Server y la configuración del sitio web y la configuración de correo electrónico. Para obtener más información acerca de cómo establecer la configuración de Notification Server en un equipo, consulte el video siguiente en Symantec Connect: 2 Cuando se le pida que configure el grupo de aplicaciones para el sitio web seleccionado en Classic.NET AppPool, haga clic en Aceptar. 3 En la página Configuración de Notification Server, haga clic en Siguiente.

52 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 52 4 En la página Configuración de la base de datos, especifique la siguiente información: Opción Nombre de SQL Server Descripción Escriba el nombre del servidor que ejecuta Microsoft SQL Server. Puede instalar la base de datos de administración de configuración en una instancia específica de SQL Server escribiendo el nombre del servidor y la instancia de SQL. Por ejemplo, <SQL Server name>\<sql instance>. Para el inicio de sesión, puede usar la autenticación de Windows o la autenticación de SQL Server. Utilizar autenticación de Windows o Usar inicio de sesión de SQL Server El botón Buscar SQL en la red inicia una búsqueda de base de datos. Si no hace clic en este botón, Symantec Installation Manager no busca las bases de datos (locales o en la red). Si instaló una base de datos de SQL Express con Symantec Installation Manager, esta rellena de forma automática el campo Nombre del servidor SQL. Especifique si desea usar las credenciales de administrador de SQL o las credenciales de Windows para iniciar sesión en SQL Server.

53 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 53 Opción Nombre de la base de datos Descripción Especifique para crear una nueva base de datos SQL o usar una base de datos SQL existente. La opción Create new le permite crear una nueva base de datos SQL cuyo nombre predeterminado es Symantec_CMDB. Es posible cambiar este nombre a uno que mejor se ajuste a su entorno. La opción Utilice existente permite reinstalar los productos de Symantec Management Platform en un equipo diferente y acceder a la base de datos existente. Cuando migra de Symantec Management Platform 7.0, también le permite acceder a una base de datos 7.0 restaurada. Si usó las credenciales SQL, la opción Actualizar le permite ver una base de datos existente. Si usa una base de datos existente que se restaura de una copia de seguridad, la intercalación SQL para la intercalación del servidor y la intercalación de la base de datos deben ser similares. Si hay alguna discrepancia, Symantec Installation Manager muestra un mensaje de error de validación en la página Configuración de la base de datos. Para obtener más información, consulte los temas sobre restauración de la base de datos de administración de configuración en la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.5. Tiempo de espera de la base de datos Especifique el número de segundos antes de que se agote el tiempo de espera de la base de datos. Es posible aumentar este valor si se generan informes con grandes cantidades de datos. Para obtener más información acerca de cómo establecer la configuración de la base de datos SQL en un equipo, consulte el video siguiente en Symantec Connect: Para obtener más información sobre cómo configurar el entorno de base de datos SQL, consulte la Guía de planificación e implementación de Symantec TM IT Management Suite 7.5 con tecnología de Altiris TM en

54 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 54 Nota: Cuando migre de SIT Management Suite 7.0, conéctese a la base de datos SQL 7.0 restaurada. 5 En la página Configuración de la base de datos, haga clic en Siguiente. Para revisar e iniciar la instalación, hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server y aplicar licencias a las soluciones 1 En la página Revisar detalles de instalación, haga clic en Iniciar la instalación para iniciar la instalación de forma inmediata. 2 (Opcional) Después de que la instalación se complete, en la página Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server, navegue y seleccione la ubicación en donde desee que las copias de seguridad clave se almacenen, especifique la contraseña para cifrar las claves criptográficas individuales y después haga clic en Siguiente. Se muestra la opción para hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server solamente después de que se completa la instalación. Es posible hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server después de que la instalación se completa. Para hacer una copia de seguridad después de que la instalación se completa, haga clic en Cerrar en la página Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server. Ver "Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server" en la página (Opcional) En la página Licencia de producto, haga clic en Instalar licencias, seleccione el archivo de licencia del producto y después haga clic en Siguiente. Es posible instalar las licencias del producto después de que la instalación se completa. Para especificar las licencias del producto después de que la instalación se completa, haga clic en Cerrar en la página Licencia de producto. Ver "Cómo aplicar licencias a un producto" en la página En la página Instalación completa, seleccione una o todas las siguientes opciones y después haga clic en Terminar. Seleccione la casilla de selección Ejecutar el asistente de migración de Notification Server para ejecutar el asistente de migración. Un cuadro de diálogo aparece que muestra las instrucciones para migrar datos de Notification Server 6.x o Symantec Management Platform 7.0. Si ha instalado el asistente de migración, la casilla de selección Ejecutar el asistente de migración de Notification Server se selecciona de forma predeterminada en la página Instalación completa.

55 Instalar las soluciones de IT Management Suite Instalar IT Management Suite 55 Para continuar con la migración de 6.x, consulte el capítulo Migración de Notification Server 6.x en la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 6.x a 7.5. Para continuar con la migración de 7.0, consulte el capítulo Migración de Symantec Management Platform 7.0 en la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.5. Seleccione la casilla de selección Iniciar Symantec Management Console para iniciar Symantec Management Console en el equipo con Notification Server. El Administrador de Internet Information Services (IIS) redirige la solicitud de la consola al vínculo apropiado con https://<dirección IP>/altiris/. Es posible iniciar manualmente la consola web desde el menú Inicio del equipo. De manera alternativa, se puede iniciar manualmente la consola web si se conoce la dirección IP del equipo con Notification Server. Por ejemplo: https://<dirección IP>/altiris/console.

56 Capítulo 3 Realizar las tareas posteriores a la instalación En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación Cómo iniciar Symantec Installation Manager Adición de un archivo de la lista de productos Actualizar el archivo de lista de productos Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos Cómo aplicar licencias a un producto Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración Instalar correcciones Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS Ver un certificado SSL Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server Cómo reconfigurar un producto instalado Cómo reparar la instalación de una solución instalada Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión

57 Realizar las tareas posteriores a la instalación Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación 57 Cómo crear un paquete de soporte Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager Desinstalar o reparar los componentes opcionales Desinstalación de las soluciones de IT Management Suite Vista de los registros de Symantec Installation Manager Deshabilitación de la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación Una vez que haya instalado las soluciones de IT Management Suite, puede ejecutar manualmente las tareas posteriores a la instalación adicionales en el equipo con Notification Server. Por ejemplo, puede realizar tareas posteriores a la instalación tales como la concesión de licencias, la migración de datos, las actualizaciones y la reparación o la desinstalación de los productos en el equipo con Notification Server. Alternativamente, puede realizar algunas tareas posteriores a la instalación, por ejemplo, aplicar las licencias y realizar una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server durante la primera instalación de las soluciones de IT Management Suite. Es posible ejecutar las siguientes tareas posteriores a la instalación después de que la instalación de las soluciones de IT Management Suite se completa: Iniciar Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página 59. Agregar un archivo de lista de productos. Ver "Adición de un archivo de la lista de productos" en la página 59. Actualizar el archivo de lista de productos. Ver "Actualizar el archivo de lista de productos" en la página 61. Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos. Ver "Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos" en la página 63. Aplicar licencias a un producto. Ver "Cómo aplicar licencias a un producto" en la página 64. Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración. Ver "Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración" en la página 65.

58 Realizar las tareas posteriores a la instalación Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación 58 Instalar las correcciones. Ver "Instalar correcciones" en la página 68. Configurar Notification Server para usar HTTPS una vez que la instalación de ITMS se completa. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Ver un certificado SSL. Ver "Ver un certificado SSL" en la página 92. Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server. Ver "Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server" en la página 93. Volver a configurar una solución instalada si la solución no pudo configurarse de forma automática. Ver "Cómo reconfigurar un producto instalado" en la página 95. Reparar la instalación de una solución instalada. Ver "Cómo reparar la instalación de una solución instalada" en la página 96. Cree e instale un paquete de instalación para la instalación sin conexión. Ver "Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 97. Actualizar un paquete de instalación para la instalación sin conexión. Ver "Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 101. Crear un paquete de soporte. Ver "Cómo crear un paquete de soporte" en la página 103. Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager. Ver "Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager" en la página 105. Desinstalar o reparar los componentes opcionales. Ver "Desinstalar o reparar los componentes opcionales" en la página 107. Desinstalar las soluciones de IT Management Suite. Ver "Desinstalación de las soluciones de IT Management Suite" en la página 108. Consultar los registros de Symantec Installation Manager. Ver "Vista de los registros de Symantec Installation Manager" en la página 109. Deshabilitar la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager.

59 Realizar las tareas posteriores a la instalación Cómo iniciar Symantec Installation Manager 59 Ver "Deshabilitación de la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager" en la página 111. Cómo iniciar Symantec Installation Manager Una vez que haya instalado las soluciones de IT Management Suite usará Symantec Installation Manager para realizar las tareas posteriores a la instalación adicionales y las tareas de configuración. Para realizar estas tareas, primero debe iniciar Symantec Installation Manager en el equipo con Notification Server. Si hay disponible una nueva versión de Symantec Installation Manager, se le pedirá actualizar a la última versión cuando inicie Symantec Installation Manager. Puede actualizar Symantec Installation Manager en ese momento o retrasar la actualización de Symantec Installation Manager a un momento posterior. A veces, Symantec Installation Manager puede detectar reinicios pendientes cuando se inicia Symantec Installation Manager. Si ocurre esta situación, se muestra el siguiente mensaje: Se detectaron reinicios pendientes en el equipo. Reinicie el equipo, primero, y vuelva a ejecutar Symantec Installation Manager. Luego, debe reiniciar el equipo con Notification Server y reiniciar Symantec Installation Manager para realizar las tareas posteriores a la instalación. Para iniciar Symantec Installation Manager 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el menú Inicio, haga clic en Todos los programas > Symantec > Symantec Installation Manager > Symantec Installation Manager. De forma predeterminada, Symantec Installation Manager muestra la página Productos instalados una vez que las soluciones de IT Management Suite están instaladas en el equipo con Notification Server. Ver "Instalar Symantec Installation Manager" en la página 40. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Ver "Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager" en la página 105. Adición de un archivo de la lista de productos El archivo de lista de productos es un archivo XML neutral con respecto a las plataformas que Symantec Installation Manager utiliza para instalar las soluciones de IT Management Suite. El archivo de lista de productos muestra las soluciones

60 Realizar las tareas posteriores a la instalación Adición de un archivo de la lista de productos 60 de IT Management Suite que están instaladas en el equipo y los productos que están disponibles para la instalación. El archivo de lista de productos predeterminado es el archivo symantec_v2.pl.xml.zip. El archivo de lista de productos puede además ser un archivo sin comprimir. Es posible que deba agregar un archivo de lista de productos diferente manualmente en cualquiera de las siguientes situaciones: Cuando se instalan las soluciones de ITMS en un equipo sin conectividad a Internet. En tal caso, se descarga el último archivo de lista de productos de y se copia el archivo al equipo que no tiene conectividad a Internet. Cuando se compra un producto que tiene su propio archivo de lista de productos. Por ejemplo, los productos de otro fabricante que tienen sus propios archivos de lista de productos. Symantec Installation Manager accede a un archivo de lista de productos que enumera los productos que se pueden instalar y actualizar. De forma predeterminada, Symantec Installation Manager actualiza el archivo de lista de productos una vez al día. Alternativamente, se puede configurar el intervalo de tiempo para actualizar el archivo, o puede actualizar manualmente el archivo de lista de productos en cualquier momento. Es posible también editar qué tan frecuentemente Symantec Installation Manager obtiene el último archivo de lista de productos. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Ver "Actualizar el archivo de lista de productos" en la página 61. Ver "Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos" en la página 63. Para agregar un archivo de lista de productos 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Si aparece la página Instalar productos nuevos, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí para confirmar la cancelación. 4 En la página Productos instalados, haga clic en Configuración. 5 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Cambiar la lista de productos.

61 Realizar las tareas posteriores a la instalación Actualizar el archivo de lista de productos 61 6 En el cuadro de diálogo Administrar listas de productos, haga clic en Agregar. 7 En el cuadro de diálogo Agregar Lista de productos nueva, especifique la siguiente información y después haga clic en Aceptar : En el campo Ruta, navegue y especifique la ruta al nuevo archivo de lista de productos. En la lista Intervalo de actualizaciones, especifique el intervalo de tiempo de cuándo se debe actualizar el archivo de lista de productos. De forma predeterminada, el archivo de la lista de productos se actualiza diariamente. (Opcional) En el campo Nombre de usuario y el campo Contraseña, especifique las credenciales de inicio de sesión para la ruta del archivo de lista de productos. 8 En el cuadro de diálogo Administrar listas de productos, haga clic en Aceptar. De forma predeterminada, el archivo de lista de productos que usted especificó se muestra según lo seleccionado en la lista Lista de productos. 9 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Aceptar. La página Instalar productos nuevos muestra las soluciones de IT Management Suite que están disponibles en el archivo de lista de productos recientemente agregado. Actualizar el archivo de lista de productos Symantec Installation Manager accede a un archivo de lista de productos que enumera los productos que se pueden instalar y actualizar. De forma predeterminada, Symantec Installation Manager actualiza el archivo de lista de productos una vez al día. Alternativamente, se puede actualizar manualmente el archivo de lista de productos en cualquier momento. Es posible también editar qué tan frecuentemente Symantec Installation Manager obtiene el último archivo de lista de productos. Una lista actualizada de productos contiene las últimas soluciones de IT Management Suite que están disponibles para actualización. Durante el lanzamiento de la última versión del producto, la última versión del producto se actualiza en el archivo de lista de productos que se encuentra en Al detectar un archivo de lista de productos actualizado, Symantec Installation Manager le solicita actualizar el archivo. Al confirmar, Symantec Installation Manager descarga el archivo de lista de productos actualizado y comprueba si hay nuevas soluciones,

62 Realizar las tareas posteriores a la instalación Actualizar el archivo de lista de productos 62 actualizaciones, correcciones o actualizaciones críticas de la lista de productos disponibles para las soluciones actualmente instaladas. Es posible también cambiar el archivo de lista de productos predeterminado a un nuevo archivo de lista de productos y usar el nuevo archivo para la instalación o la actualización. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Ver "Adición de un archivo de la lista de productos" en la página 59. Ver "Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos" en la página 63. Para actualizar la lista de productos manualmente 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Si aparece la página Instalar productos nuevos, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí para confirmar la cancelación. 4 En la página Productos instalados, haga clic en Configuración. 5 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Actualizar ahora. El archivo de lista de productos se actualiza y la lista actualizada de las soluciones de IT Management Suite se muestran en la página Instalar productos nuevos. Para cambiar qué tan frecuentemente un archivo de lista de productos existente se actualiza 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Si aparece la página Instalar productos nuevos, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí para confirmar la cancelación. 4 En la página Productos instalados, haga clic en Configuración. 5 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Cambiar la lista de productos. 6 En el cuadro de diálogo Administrar listas de productos, seleccione el archivo de lista de productos y haga clic en Editar.

63 Realizar las tareas posteriores a la instalación Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos 63 7 En el cuadro de diálogo Editar lista de productos, en la lista Intervalo de actualizaciones, seleccione el intervalo de tiempo de cuándo se debe actualizar el archivo de lista de productos y después haga clic en Aceptar. 8 En el cuadro de diálogo Administrar listas de productos, haga clic en Aceptar. 9 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Aceptar. El archivo de lista de productos se actualiza según el intervalo de actualización que usted especificó. Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos A veces, Symantec Installation Manager muestra un mensaje de actualización crítica para el archivo de lista de productos. La actualización crítica del archivo de lista de productos le fuerza a resolver la actualización crítica en el equipo con Notification Server. La actualización crítica le permite identificar el equipo, de tal modo que el equipo pase de un estado no admitido a un estado conocido. La actualización crítica contiene una reparación al archivo de lista de productos que se usó para instalar las soluciones de IT Management Suite. Cuando una actualización crítica es necesaria, Symantec Installation Manager muestra el siguiente mensaje: Se requiere una actualización crítica para los siguientes productos instalados. La actualización crítica es obligatoria y se puede posponer la actualización crítica pero no se puede anular la actualización. Symantec Installation Manager no le permita instalar, desinstalar o reparar ninguna solución de IT Management Suite hasta que la actualización se completa. Para instalar la actualización crítica en el equipo con Notification Server 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la pantalla de la actualización crítica de Symantec Installation Manager, haga clic en Aceptar. 4 Siga al asistente para la instalación para completar los pasos restantes. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57.

64 Realizar las tareas posteriores a la instalación Cómo aplicar licencias a un producto 64 Ver "Adición de un archivo de la lista de productos" en la página 59. Ver "Actualizar el archivo de lista de productos" en la página 61. Cómo aplicar licencias a un producto Cuando compra cualquier solución IT Management Suite, recibe los archivos de licencia para cada producto comprado. Es necesario usar Symantec Installation Manager para aplicar las licencias a las soluciones de IT Management Suite que compró. Es posible aplicar las licencias cuando instala la solución IT Management Suite o en un momento posterior, una vez que la instalación se ha completado. Cuando aplica licencias para las soluciones de IT Management Suite, puede agregar nuevas licencias o actualizar las licencias existentes. Si no aplica las licencias de las soluciones, Symantec Installation Manager aplica licencias de prueba para las soluciones. Si el equipo está conectado a Internet, Symantec Installation Manager aplica una licencia de prueba que sea válida durante al menos 30 días. Si el equipo no está conectado a Internet, Symantec Installation Manager aplica una licencia de prueba que sea válida por siete días. Cuando se migra a la última versión de IT Management Suite, primero se deben copiar las licencias de la solución en una ubicación específica. Esta ubicación debe ser accesible desde el equipo donde instaló la última versión del IT Management Suite. Es posible entonces usar Symantec Installation Manager para volver a aplicar las licencias. Para obtener más información, consulte la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 6x a 7.5 o la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.5. Una vez que una licencia se aplica para las soluciones instaladas, la información de licencia aparece en la página Licencia de producto de Symantec Installation Manager. Si una licencia del producto ha caducado, la licencia seguirá apareciendo en la página Licencia de producto. Si la versión 7.x de IT Management Suite tiene una licencia caducada, la solución usa una licencia de prueba. Nota: Como algunas soluciones de Notification Server 6.x se agrupan con soluciones de la versión 7.x de IT Management Suite, las licencias no se pueden reutilizar. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57.

65 Realizar las tareas posteriores a la instalación Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración 65 Para aplicar licencias en cualquier momento una vez que se instala una solución IT Management Suite 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la página Productos instalados, haga clic en Agregar o actualizar licencias. 4 En la página Licencia de producto, haga clic en Instalar las licencias. 5 En el cuadro de diálogo Seleccionar archivos de licencia, navegue y seleccione los archivos de licencia para aplicar y después haga clic en Abrir. Para seleccionar varias licencias, presione Ctrl y después seleccione los archivos de licencia. 6 Lea el mensaje que explica cómo las licencias afectan los productos aplicables y haga clic en Sí para continuar. 7 En la página de Licencia de producto, haga clic en Cerrar. 8 En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Reiniciar los servicios para reiniciar los servicios de Notification Server o en Aplicar sin reiniciar para continuar sin reiniciar los servicios. Si reinicia los servicios de Notification Server, las licencias se aplican de forma inmediata. Si no reinicia los servicios de Notification Server, es posible que las licencias no se apliquen por 30 minutos o más. Para guardar la preferencia de la tarea, seleccione la casilla de selección de Realice siempre esta acción cuando se instalen licencias. La preferencia de reiniciar los servicios o de aplicar las licencias sin reiniciar los servicios se guarda. El cuadro de diálogo no aparece cuando se aplican licencias adicionales a cualquier solución. La licencia se aplica a la solución específica y los detalles de la licencia se muestran en la página Productos instalados en Symantec Installation Manager. Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración Una vez que haya instalado las soluciones de IT Management Suite, se pueden instalar los componentes opcionales, como documentación, paquetes de idiomas

66 Realizar las tareas posteriores a la instalación Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración 66 o el asistente de migración en otro momento con Symantec Installation Manager. Es posible también instalar las soluciones opcionales durante la primera instalación de las soluciones de IT Management Suite. La página Instalaciones opcionales en Symantec Installation Manager le permite elegir si instalar los componentes opcionales. Estos componentes son opcionales porque puede no necesitarlos. Si no los necesita, puede elegir no instalarlos. Es posible instalar cualquiera de los siguientes componentes opcionales mediante Symantec Installation Manager: Instalar documentación Esta opción instala la documentación para cualquier solución seleccionada y para cualquier solución instalada que no tenga instalada la documentación. Es posible instalar este componente opcional solamente cuando tiene cualquiera de las soluciones de IT Management Suite instaladas en el equipo. Instalar compatibilidad con idiomas Esta opción instala los paquetes de idiomas para cualquier solución seleccionada y para cualquier solución instalada que no tenga instalados los paquetes de idiomas. Es posible instalar este componente opcional solamente cuando tiene cualquiera de las soluciones de IT Management Suite instaladas en el equipo. Instalar los componentes del asistente de migración para migrar datos de Notification Server Esta opción instala los componentes del asistente de migración que se usan para migrar datos de Notification Server 6.x o 7.0 a la última versión de IT Management Suite con una actualización externa solamente. En caso de una actualización interna, el asistente de migración no es necesario. Ver Tipos de instalación de IT Management Suite 7.5 en la página 12. Es posible instalar los componentes del asistente de migración sin instalar las soluciones de IT Management Suite. Nota: Si instala la última versión de las soluciones de IT Management Suite en su Notification Server actual, es necesario migrar los datos de Notification Server antes de que actualice el sistema operativo durante una actualización externa solamente. El asistente de migración no es necesario si se realiza una actualización interna. Es posible instalar Symantec Installation Manager en otro equipo e instalar solamente los componentes del asistente de migración en ese equipo. Es posible copiar el paquete de instalación del asistente de migración a su Notification Server actual y migrar los datos de Notification Server. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos:

67 Realizar las tareas posteriores a la instalación Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración 67 Para instalar los componentes opcionales después de que la instalación de las soluciones de IT Management Suite se completa 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la página Productos instalados, haga clic en Instalar componentes opcionales. 4 En la página Instalaciones opcionales, seleccione los componentes opcionales que desea instalar y haga clic en Siguiente. Si un componente opcional ya está instalado, la opción de instalarlo se deshabilita. Si todos los componentes opcionales están instalados y ningún componente opcional está disponible para la instalación, la página Instalaciones opcionales no se muestra. 5 En la página Acuerdo de licencia del usuario, seleccione la casilla de selección Acepto los términos del acuerdo de licencia y después haga clic en Siguiente. 6 En la página Información de contacto, complete los detalles y haga clic en Siguiente. Si ha proporcionado su información de contacto durante la primera instalación de las soluciones de IT Management Suite, la página Información de contacto no se muestra. 7 En la página Revisar detalles de la instalación, verifique los detalles de la instalación y haga clic en Iniciar la instalación. Symantec Installation Manager comienza a instalar los componentes opcionales seleccionados.

68 Realizar las tareas posteriores a la instalación Instalar correcciones 68 8 (Opcional) En la página Licencia de producto, solicite las licencias para las soluciones y después haga clic en Siguiente. Se muestra esta página solamente cuando se agregan nuevas soluciones de IT Management Suite para su instalación en el equipo. Si no aplica licencias, se aplican las licencias de prueba. Es posible usar Symantec Installation Manager para aplicar las licencias a las soluciones instaladas en cualquier momento. Ver "Cómo aplicar licencias a un producto" en la página 64. Nota: Si instala el asistente de migración, haga clic en Ejecutar el asistente de migración de Notification Server para ejecutar el asistente de migración. Instalar correcciones Para obtener más información sobre la migración a partir de entornos 7.0, consulte Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a En la página Instalación completa, haga clic en Terminar. Una vez que se instala un componente opcional, se puede acceder al componente en la página Productos instalados para desinstalar o reparar el componente opcional. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Ver "Desinstalar o reparar los componentes opcionales" en la página 107. Las correcciones de las soluciones de IT Management Suite son pequeños parches diseñados para abordar problemas específicos de la solución de envío, como correcciones de errores de software. La corrección es una pequeña versión del paquete en comparación con un Service Pack, que es una versión independiente. Las correcciones actuales de IT Management Suite o Symantec Management Platform están disponible mediante Symantec Management Platform y se aplican a las soluciones instaladas actualmente. El recuento de la corrección comienza después de la última vez que descargó o actualizó el archivo de lista de productos. El resto de las correcciones son iniciadas por el equipo de Soporte de Symantec.

69 Realizar las tareas posteriores a la instalación Instalar correcciones 69 Para instalar correcciones de las soluciones de IT Management Suite 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la página Productos instalados, haga clic en Instalar correcciones. La opción Instalar correcciones muestra las correcciones disponibles para las soluciones instaladas actualmente en el texto verde. 4 En la página Instalar correcciones, seleccione la casilla de selección Mostrar todas las versiones de las correcciones para ver todas las versiones de las correcciones que están disponibles para la descarga. De forma predeterminada, solamente las versiones más recientes de las correcciones se muestran en la página Instalar correcciones. 5 En la página Instalar correcciones, seleccione cualquiera de los siguientes tipos de correcciones que desee instalar y después haga clic en Siguiente : Corrección recomendada Este tipo de corrección contiene las reparaciones importantes, pero no es crítica para su sistema. Corrección crítica Este tipo de corrección contiene las reparaciones esenciales que pueden afectar la seguridad del equipo y se deben instalar. 6 En la página Acuerdo de licencia del usuario, seleccione la casilla de selección Acepto los términos del acuerdo de licencia y después haga clic en Siguiente. Nota: Si cambia de usuario o después de una vez actualización de Symantec Installation Manager, la página Información de contacto puede aparecer después de la página Acuerdo de licencia del usuario. En la página Información de contacto, proporcione la información solicitada y haga clic en Siguiente. 7 En la página Revisar detalles de instalación, verifique los detalles de la instalación y haga clic en Iniciar la instalación. Symantec Installation Manager inicia la instalación de las correcciones disponibles para la solución instalada actualmente. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57.

70 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 70 Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS Una vez finalizada la instalación de ITMS, es posible configurar Notification Server y otros componentes del entorno de ITMS para que usen el modo HTTPS. Notification Server se configura de forma automática para usar HTTPS si selecciona HTTPS necesario para acceder a la plataforma de administración en la página Configuración de Notification Server, en Symantec Installation Manager, durante la instalación de IT Management Suite. Cuando se inician los Symantec Management Agents desde el Notification Server que usa HTTPS, los Symantec Management Agents también se configuran automáticamente para usar HTTPS. Si instala Notification Server sin soporte de HTTPS, puede configurarlo manualmente más tarde. También debe redirigir los Symantec Management Agents para que usen HTTPS para establecer la comunicación con Notification Server. A continuación, se enumeran las ventajas que se obtienen al configurar el entorno para que use el modo HTTPS: Comunicación más segura y confiable HTTP no tiene protección y está sujeto a los ataques de espionaje y ataques de interposición man-in-the-middle, que pueden permitir a los atacantes acceder a las cuentas y a la información confidencial del sitio web. HTTPS está diseñado para soportar tales ataques y se considera seguro contra ellos. El modo de comunicación HTTPS crea un canal seguro de comunicación que es más confiable y mejora la comunicación con los equipos cliente. Posibilidad de configurar la administración habilitada para la nube Una vez que configura su entorno para usar el modo HTTPS, puede comenzar a configurar la administración habilitada para la nube. La administración habilitada para la nube le permite administrar endpoints mediante Internet incluso si los equipos cliente están fuera del entorno corporativo y no pueden acceder a los servidores de administración directamente. Para obtener más información sobre cómo configurar la administración habilitada para la nube, consulte el capítulo Configurar la administración habilitada para la nube de la Guía de administración de IT Management Suite 7.5 en la siguiente dirección URL: El proceso de establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS involucra los siguientes pasos:

71 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 71 Tabla 3-1 Proceso de establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS Paso Paso 1 Paso 2 Acción Cree o importe un certificado SSL apropiado. Cree un enlace HTTPS. Descripción Es necesario obtener un certificado SSL que se use para cifrar y para descifrar la información que se transfiere en la red. Ver "Crear o importar un certificado SSL" en la página 72. Es necesario crear un enlace HTTPS para un sitio web usando el certificado SSL creado recientemente. Ver "Crear un enlace HTTPS" en la página 74. Paso 3 Verifique el enlace HTTPS mediante una solicitud al sitio web. Una vez que haya creado un enlace HTTPS, es necesario verificar que el sitio web seleccionado use el enlace HTTPS que especificó. Ver "Verificar el enlace HTTPS" en la página 76. Paso 4 Configure su Notification Server y Symantec Management Agent para usar HTTPS. Asegúrese de que sus Notification Servers estén configurados para el acceso a HTTPS y que sus Symantec Management Agents usen HTTPS. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS" en la página 77. Paso 5 Aplique un certificado de una autoridad de certificación raíz a un equipo administrado. Agregue la autoridad de certificación (CA) raíz que emitió el certificado SSL a la lista de CA de confianza en todos los equipos administrados. Esta tarea implica la exportación manual del certificado raíz de NS y, luego, la aplicación del certificado raíz exportado en todos los equipos administrados. Ver "Cómo aplicar un certificado de una autoridad de certificación raíz en un equipo administrado" en la página 78. Paso 6 Redireccione Symantec Management Agent para comunicarse con el puerto HTTPS de ITMS. Antes de colocar Symantec Management Agent bajo la administración habilitada para la nube, necesita asegurarse de que el agente use HTTPS para comunicarse con Notification Server. Ver "Cómo redireccionar Symantec Management Agent para usar HTTPS" en la página 81.

72 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 72 Paso Acción Descripción Paso 7 (Solamente se requiere para configurar la administración habilitada para la nube) Genere y aplique el certificado de servidor de sitio para el acceso del agente habilitado para la nube. La administración habilitada para la nube no asigna certificados de servidor a los servidores de sitio. Es necesario aplicar certificados de servidor a servidores de sitio para poder acceder a ellos con HTTPS. Un certificado de servidor es un requisito previo para que cualquier servidor de sitio sirva a los Symantec Management Agents en Internet. Ver "Generar y aplicar el certificado de servidor de sitio para el acceso del agente habilitado para la nube" en la página 82. Paso 8 Configure un servidor de paquetes para publicar las bases de códigos de paquetes de HTTPS. Es posible configurar HTTPS en los servidores de paquetes en la página Configuración de Package Service. Esta página especifica la configuración global del servicio de administración de paquetes que se aplica a todos los servidores de paquetes que sirven a Symantec Management Platform. Ver "Configuración de un servidor de paquetes para publicar bases de código de paquetes de HTTPS" en la página 88. Paso 9 (Solamente se requiere para configurar la administración habilitada para la nube) Configure sitios y servidores de sitio para servir a los agentes habilitados para la nube. Los equipos que desee administrar por medio de Internet se deben organizar en uno o más sitios. Estos sitios se deben dedicar a agentes habilitados para la nube y no deben contener ningún agente administrado directamente. Se deben entonces asignar los servidores de sitio apropiados a cada sitio. Ver "Configuración de sitios y servidores de sitio para servir a los agentes habilitados para la nube" en la página 90. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Crear o importar un certificado SSL El certificado SSL se usa para cifrar y descifrar la información que se transfiere en la red, entre Notification Server y los equipos cliente. Es posible importar un certificado comercial o se puede crear un certificado autofirmado. Es posible usar el SSL comercial que se autentica por medio de una autoridad de certificación. Para usar un certificado comercial, debe cumplir con los siguientes requisitos: Tabla 3-2 Firma digital Requisitos de Symantec Management Platform para los certificados SSL El certificado tiene una firma digital válida.

73 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 73 Confianza Validez Uso de clave mejorado El certificado es emitido por una autoridad de certificación de confianza para el equipo con Notification Server. El certificado es válido durante al menos 30 días a partir de la fecha de importación. El valor de Uso de clave mejorado del certificado es el OID de autenticación de servidor ( ). Nombre del asunto o nombre alternativo del asunto El nombre del asunto o el nombre alternativo del asunto coincide con el nombre de dominio completo del equipo con Notification Server. Algoritmo hash El certificado usa uno de los siguientes algoritmos hash: SHA1 SHA256 SHA384 SHA512 Algoritmo asimétrico Formato de archivo El certificado usa el algoritmo asimétrico RSA..pfx Para importar un certificado SSL comercial en el equipo con Notification Server 1 Inicie sesión en el equipo con Notification Server como administrador. 2 En el menú Inicio, haga clic en Herramientas administrativas > Administrador de Internet Information Services (IIS). 3 Desde el panel Conexiones a la izquierda, seleccione el tipo de conexión necesario. 4 En el área IIS, haga doble clic en Certificados de servidor. 5 En el panel Acciones, haga clic en Importar y, a continuación, en la ventana Importar certificado, escriba la ruta del archivo de certificado y la contraseña del certificado. 6 Haga clic en Aceptar. El siguiente paso consiste en crear un enlace HTTPS para un sitio web usando el certificado SSL creado recientemente. Ver "Crear un enlace HTTPS" en la página 74. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, consulte Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS

74 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 74 Crear un enlace HTTPS Para fines de prueba del servidor o de solución de problemas con los certificados SSL de otro fabricante, puede crear y usar un certificado autofirmado. Un certificado autofirmado no se autentica mediante una autoridad de certificación. Para un certificado autofirmado, es necesario especificar el nombre del certificado. La herramienta del generador de certificados de servidor de sitio, AeXGenSiteServerCert.exe, permite crear un certificado de servidor de sitio. Esta herramienta está disponible en el directorio base donde instaló las soluciones de ITMS, por ejemplo, en la carpeta de C:\Program Files\Altiris\Notification Server\Bin\Tools. El nombre del certificado debe coincidir con el nombre del servidor de sitio. Además, este certificado es firmado por el certificado especial de la autoridad de certificación (CA) de Notification Server para los clientes habilitados para la nube. Si no tiene su propia autoridad de certificación de empresa, esta herramienta le permite configurar fácilmente HTTPS en sus servidores de sitio. Para crear un certificado SSL en el equipo con Notification Server 1 Inicie sesión en el equipo con Notification Server como administrador. 2 En el menú Inicio, haga clic en Herramientas administrativas > Administrador de Internet Information Services (IIS). 3 Desde el panel Conexiones a la izquierda, seleccione el tipo de conexión necesario. 4 En el área IIS, haga doble clic en Certificados de servidor. 5 Desde el panel Acciones, haga clic en Crear certificado autofirmado y después especifique el nombre del certificado. 6 Haga clic en Aceptar para guardar los cambios. Un certificado SSL autofirmado se crea en el equipo con Notification Server. El siguiente paso consiste en crear un enlace HTTPS para un sitio web usando el certificado SSL creado recientemente. Ver "Crear un enlace HTTPS" en la página 74. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, consulte Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Antes de realizar este paso, asegúrese de que haber creado e importado un certificado SSL correcto. Ver "Crear o importar un certificado SSL" en la página 72.

75 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 75 Una vez que crea un certificado SSL, es necesario agregar enlaces a un sitio web para establecer un enlace HTTPS. Esta acción le permite acceder al sitio web usando el protocolo de comunicación HTTPS. Para un sitio web, es necesario configurar el enlace HTTPS en el puerto 443 para usar el certificado SSL creado recientemente y el enlace HTTP en el puerto 80. Para crear un enlace HTTPS para usar el certificado SSL 1 Inicie sesión en el equipo con Notification Server como administrador. 2 En el menú Inicio, haga clic en Herramientas administrativas > Administrador de Internet Information Services (IIS). 3 De la lista de diversos sitios de servidor en el panel izquierdo, seleccione el sitio web necesario. 4 En el área Editar sitio, haga clic en Enlaces. 5 En el área IIS, haga doble clic en Certificados de servidor. 6 En el cuadro de diálogo Agregar enlace de sitio, especifique los detalles siguientes y, después, haga clic en Aceptar : En la lista Tipo, seleccione https para especificar el protocolo de comunicación HTTPS. En la lista Dirección IP, seleccione a una dirección IP existente o escriba una dirección IP que los usuarios puedan usar para acceder a este sitio. En el campo Puerto, escriba el puerto en el cual HTTP.sys debe estar atento a las solicitudes que se hacen a este sitio. El puerto predeterminado para el enlace HTTPS es 443. Si especifica un puerto distinto del puerto 443, los equipos cliente deberán especificar el número de puerto en las solicitudes al servidor o no podrán conectarse al sitio. En la lista Certificado SSL, seleccione el certificado autofirmado que desee que el sitio web use para SSL. La lista Certificado SSL aparece solamente cuando selecciona el HTTPS en la lista Tipo. 7 Haga clic en Cerrar para guardar los cambios. El siguiente paso consiste en verificar el enlace HTTPS mediante una solicitud al sitio web. Ver "Verificar el enlace HTTPS" en la página 76. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, consulte Ver "Configurar Notification

76 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 76 Verificar el enlace HTTPS Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Antes de realizar este paso, asegúrese de haber agregado los enlaces a un sitio web para establecer un enlace HTTPS. Ver "Crear un enlace HTTPS" en la página 74. Una vez que haya creado un enlace HTTPS, es necesario verificar que el sitio web seleccionado use el enlace HTTPS que especificó. Es posible abrir la página predeterminada del sitio web en un navegador web con el enlace HTTPS seleccionado. Para verificar el enlace HTTPS para un sitio web 1 Inicie sesión en el equipo con Notification Server como administrador. 2 En el menú Inicio, haga clic en Herramientas administrativas > Administrador de Internet Information Services (IIS). 3 De la lista de diversos sitios de servidor en el panel izquierdo, seleccione el sitio web necesario. 4 En el área Examinar sitio web, haga clic en Examinar *:443 (https). 5 En la página Internet Explorer para el sitio web seleccionado, seleccione Continuar a este sitio web (no recomendado). Nota: Internet Explorer muestra una página de error porque el certificado autofirmado fue emitido del equipo donde instaló las soluciones IT Management Suite y no de una autoridad de certificación de confianza. Internet Explorer confía en el certificado SSL si agrega el certificado a la lista de autoridades de certificación raíz de confianza. El certificado SSL se puede agregar como certificado de confianza en el almacén de certificados en el equipo local o en Política de grupo para el dominio. 6 Verifique que la dirección IP del sitio web que aparece en Internet Explorer comience con https://. El siguiente paso consiste en configurar Notification Server y Symantec Management Agents para que usen HTTPS. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS" en la página 77. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, consulte Ver "Configurar Notification

77 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 77 Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Configurar Notification Server para usar HTTPS Antes de realizar este paso, asegúrese de haber verificado el enlace HTTPS mediante una solicitud al sitio web. Ver "Verificar el enlace HTTPS" en la página 76. Una vez verificado el enlace HTTPS, es necesario configurar el equipo con Notification Server para usar el enlace HTTPS recién creado. Para configurar Notification Server para usar HTTPS 1 Inicie sesión en el equipo con Notification Server como administrador. 2 En el menú Inicio, haga clic en Herramientas administrativas > Administrador de Internet Information Services (IIS). 3 Edite las propiedades del sitio web de Altiris. Siga el procedimiento que corresponde al sistema operativo del equipo con Notification Server: Windows En la ventana Propiedades de Altiris, en la ficha Seguridad de directorios, en Comunicaciones seguras, haga clic en Editar. 2 En la ventana Comunicaciones seguras, seleccione Requerir canal seguro y a continuación haga clic en Aceptar. Windows En el panel central, en IIS, haga clic en Configuración de SSL. 2 Seleccione Requerir SSL. 3 En el panel Acciones, haga clic en Aplicar. 4 Si Notification Server no comienza a publicar las bases de código de HTTPS, haga lo siguiente: Reinicie IIS en Notification Server. Reinicie el servicio de Altiris en Notification Server. En Notification Server ejecute la Programación de actualización del paquete en las tareas programadas de Windows.

78 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 78 El siguiente paso consiste en aplicar el certificado de una autoridad de certificación raíz en un equipo administrado. Ver "Cómo aplicar un certificado de una autoridad de certificación raíz en un equipo administrado" en la página 78. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, consulte Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Cómo aplicar un certificado de una autoridad de certificación raíz en un equipo administrado Antes de realizar este paso, asegúrese de haber configurado Notification Server para usar el modo de comunicación HTTPS. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS" en la página 77. Una vez configurado Notification Server para usar el modo HTTPS, es necesario agregar la autoridad de certificación raíz (CA) que emitió el certificado SSL a la lista de CA de confianza en todos los equipos administrados. Para usar HTTPS para la comunicación, el agente debe confiar en Notification Server y los servidores de sitio. Si es necesario, se pueden agregar los certificados apropiados de la autoridad de certificación (CA) raíz al almacén de TrustedRootCertificateAuthorities de la cuenta Equipo Local en el equipo administrado. Para aplicar una autoridad de certificación (CA) raíz a un equipo administrado, complete los pasos siguientes: Exporte un certificado de CA raíz del equipo con Notification Server. Es posible exportar el certificado autofirmado apropiado de Notification Server. Si Notification Server no usa un certificado autofirmado, deberá exportar la autoridad de certificación raíz para el encadenamiento de certificado que Notification Server usa. Ver "Para exportar un certificado de CA raíz de Notification Server" en la página 79. Aplique manualmente el certificado de CA exportado en un equipo administrado. Para aplicar el certificado de CA exportado a un equipo cliente, se puede usar una línea de comandos o Microsoft Management Console. De forma alternativa, se puede usar la política de grupo de Active Directory para iniciar el certificado o para reinstalar Symantec Management Agent con la entrega automática del certificado habilitada. Es posible aplicar manualmente el certificado de CA mediante alguno de los siguientes métodos: Usar una línea de comandos

79 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 79 Ver "Para aplicar manualmente un certificado de CA raíz a un equipo administrado usando una línea de comandos" en la página 80. Usar Microsoft Management Console Ver "Para aplicar manualmente un certificado de CA raíz a un equipo administrado usando Microsoft Management Console" en la página 80. Reinstalando Symantec Management Agent Ver "Para aplicar un certificado de CA raíz en equipos administrados reinstalando Symantec Management Agent" en la página 81. Para exportar un certificado de CA raíz de Notification Server 1 En el equipo con Notification Server, haga clic en Inicio, en el campo Buscar, escriba mmc para iniciar Microsoft Management Console. 2 Agregue el complemento de Certificados para la cuenta Equipo Local y, después, vaya a Raíz de la consola > Certificados (equipo local) > Autoridades de certificación raíz de confianza > Certificados. 3 Haga clic con el botón derecho en la autoridad de certificación que desee exportar: SMP <NS_Name> CA de agente Esta autoridad de certificación emite los certificados del agente. Los Symantec Management Agents usan estos certificados cuando se comunican a través de Notification Server y los servidores de sitio a través de un gateway de Internet. El gateway de Internet debe tener esta autoridad de certificación instalada para confiar en los clientes que se conectan. SMP <NS_Name> CA de servidor Esta autoridad de certificación emite los certificados del servidor. Los servidores de sitio usan estos certificados para autenticarse. Cuando los Symantec Management Agents contactan al servidor de sitio, verifican el certificado de servidor. 4 Haga clic en Todas las tareas > Exportación. 5 En el Asistente para la exportación del certificado, especifique la configuración siguiente: Seleccione No, no exportar la clave privada Seleccione DER binario codificado X.509 (.CER)

80 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 80 Especifique la ruta y el nombre del archivo de certificado exportado. 6 Haga clic en Terminar y, después, cierre la ventana emergente de la confirmación de la exportación. Es posible después llevar el archivo a un equipo administrado y aplicar el certificado manualmente. Es posible iniciar alternativamente el certificado en los equipos administrados usando una tarea de entrega de paquetes o una política de grupo de Active Directory. Para aplicar manualmente un certificado de CA raíz a un equipo administrado usando una línea de comandos 1 En el equipo administrado apropiado, ubique el archivo de certificado en la carpeta de instalación de Symantec Management Agent. La carpeta predeterminada es la carpeta C:\\Program Files\Altiris\Altiris Agent. 2 Abra una ventana de línea de comandos y escriba la siguiente línea de comandos: [carpeta de instalación del agente]\aexnsagent.exe /rootca=certificatefile.cer Este comando inserta el certificado especificado en el almacén de certificados de las Autoridades de certificación raíz de confianza. Por ejemplo: C:\\Program Files\Altiris\Altiris Agent\AeXNSAgent.exe /rootca=myclientcert.cer Para aplicar manualmente un certificado de CA raíz a un equipo administrado usando Microsoft Management Console 1 Ubique el archivo de certificado en una ubicación que sea accesible desde el equipo administrado. 2 En el equipo administrado, haga clic en Inicio, en el campo de Buscar, escriba mmc para iniciar Microsoft Management Console. 3 Agregue el complemento de Certificados para la cuenta de Equipo Local y después abra la carpeta Raíz de la consola > Certificados. 4 Haga clic con el botón derecho en Autoridades de certificación raíz de confianza y después seleccione Todas las tareas > Importación. 5 En el Asistente para importar certificado, especifique la ruta y el nombre del archivo de certificado que desee importar. 6 Haga clic en Siguiente para aceptar la ubicación predeterminada y la otra configuración y después haga clic en Finalizar.

81 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 81 Para aplicar un certificado de CA raíz en equipos administrados reinstalando Symantec Management Agent 1 En Symantec Management Console, en el menú Configuración, haga clic en Todas las configuraciones. 2 En el panel izquierdo, expanda Agentes/complementos > Symantec Management Agent > Configuración y, después, haga clic en Instalación de Symantec Management Agent. 3 En la página Instalación de Symantec Management Agent, en la ficha Instalar el agente, en Instalación distribuida del agente en los equipos, haga clic en Configuración. 4 En el cuadro de diálogo Opciones de instalación de Symantec Management Agent, seleccione Instale el certificado del servidor en el equipo cliente y haga clic en Aceptar. 5 En la página Instalación de Symantec Management Agent, en la ficha Instalar el agente, en Instalación distribuida del agente en los equipos, seleccione los equipos en los que desea instalar Symantec Management Agent y, después, haga clic en Instalar. El siguiente paso consiste en redireccionar Symantec Management Agent para usar HTTPS. Ver "Cómo redireccionar Symantec Management Agent para usar HTTPS" en la página 81. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, consulte Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Cómo redireccionar Symantec Management Agent para usar HTTPS Antes de realizar este paso, asegúrese de haber aplicado el certificado de una autoridad de certificación raíz en un equipo administrado. Ver "Cómo aplicar un certificado de una autoridad de certificación raíz en un equipo administrado" en la página 78. Una vez aplicado el certificado de una CA de raíz en un equipo administrado, es necesario configurar Symantec Management Agent de modo que use HTTPS para establecer la comunicación con Notification Server. Es posible reorientar el agente para usar HTTPS mediante la política de Configuración del agente de destino. Symantec recomienda crear una política de destino personalizada para los clientes habilitados para la nube y excluir a estos clientes de otras políticas de destino.

82 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 82 Para redireccionar un Symantec Management Agent para usar HTTPS 1 En Symantec Management Console, en el menú Configuración, haga clic en Agentes/complementos > Configuración del agente de destino. 2 En el panel izquierdo, seleccione la política que se aplica a los equipos que desea configurar para la administración habilitada en la nube. 3 En el panel derecho, en la ficha Opciones avanzadas, en URL alternativa para acceder al NS, seleccione el cuadro. 4 Especifique la URL de HTTPS apropiada que Symantec Management Agent puede usar para acceder a Notification Server: Nombre del servidor Web del servidor El nombre del equipo con Notification Server. La dirección web de Notification Server. La dirección debe tener el formato siguiente: https://ns_fqdn[:port]/altiris/ 5 Haga clic en Guardar cambios. Cuando la política se actualiza en el equipo administrado, se redirecciona el agente para usar HTTPS para comunicarse con Notification Server. El siguiente paso consiste en generar y aplicar el certificado de servidor de sitio para el acceso del agente habilitado para la nube. Ver "Generar y aplicar el certificado de servidor de sitio para el acceso del agente habilitado para la nube" en la página 82. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, consulte Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Generar y aplicar el certificado de servidor de sitio para el acceso del agente habilitado para la nube Antes de realizar este paso, asegúrese de haber redireccionado a Symantec Management Agent para que use HTTPS. Ver "Cómo redireccionar Symantec Management Agent para usar HTTPS" en la página 81. La administración habilitada para la nube no asigna certificados de servidor a los servidores de sitio. Es necesario aplicar certificados de servidor a servidores de sitio para poder acceder a ellos con HTTPS. Un certificado de servidor es un

83 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 83 requisito previo para que cualquier servidor de sitio sirva a los Symantec Management Agents en Internet. Por razones de seguridad, Symantec recomienda usar los certificados autofirmados. Es necesario usar su propia autoridad de certificación (CA) de empresa para crear los certificados de servidor que se necesitan para configurar HTTPS en los servidores de sitio. Sin embargo, si no tiene su propia autoridad de certificación de empresa, Symantec Management Platform proporciona una herramienta de línea de comandos que permite generar certificados de servidor. La herramienta del generador de certificados de servidor de sitio, AeXGenSiteServerCert.exe, permite crear el certificado de servidor que se necesita. Una autoridad especial de certificación de servidor de Notification Server emite el certificado de servidor. Se almacena la parte pública del certificado en la base de datos de administración de configuración (CMDB). Las partes públicas y privadas se agregan a un archivo PKCS#12 (PFX) que contiene la cadena de certificado completa. Nota: La herramienta AeXGenSiteServerCert.exe solo admite IIS. Una vez que haya generado el archivo de certificado de servidor, debe instalar el certificado en el servidor de sitio apropiado. El procedimiento de instalación depende de si el certificado de servidor está protegido por contraseña o no. Además depende del sistema operativo del equipo del servidor de sitio. Tenga en cuenta que los equipos de Task Server deben tener las funciones de IIS 6.0 o IIS 7.0 y de.net Framework 3.5 habilitadas. Nota: Aplicar un certificado de servidor regenerado a un gateway de Internet afecta los Symantec Management Agents existentes. Los agentes existentes no pueden conectarse al gateway de Internet hasta que reciben los detalles actualizados de la huella digital de certificado del gateway. Si ningún gateway de Internet alternativo está disponible, es posible que los Symantec Management Agents afectados no puedan conectarse a la red interna. Necesitaría actualizar la configuración del agente manualmente.

84 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 84 Para generar un certificado de servidor para un servidor de sitio 1 En el equipo con Notification Server, abra una ventana de línea de comandos y vaya al siguiente directorio: C:\\Program Files\Altiris\Notification Server\bin\Tools 2 Escriba la siguiente línea de comandos con los parámetros apropiados: AeXGenSiteServerCert.exe <SiteServerFQDN> [-o CertificateChain.pfx] [-p password] SiteServerFQDN El nombre que Symantec Management Agent usa para conectarse al servidor de sitio. Este nombre es típicamente el nombre de dominio completo (FQDN) del equipo del servidor de sitio. Por ejemplo, su servidor de sitio se puede denominar mihost.midominio.com. El nombre en el certificado debe coincidir con el nombre que el agente usa para conectarse al servidor de sitio. Si el nombre o la dirección no coinciden, el agente no puede conectarse al servidor de sitio. CertificateChain.pfx El nombre del archivo PFX que desea generar. Si omite este parámetro, el nombre del archivo del certificado generado es el nombre común especificado con la extensión.pfx aplicada a él (CommonName.pfx). Contraseña La contraseña que desea usar. Si omite este parámetro, la contraseña está vacía. No se proporciona una contraseña predeterminada. IIS Manager espera que un archivo PFX esté protegido por una contraseña cuando lo importa. Si el archivo PFX no cuenta con ninguna contraseña, primero debe importar el archivo al equipo del servidor de sitio con la Consola de administración de Microsoft (MMC). Es posible entonces usar IIS Manager para aplicar el certificado al elegir asignar un certificado existente. El archivo de certificado de servidor se crea en el mismo directorio donde se ejecuta el comando.

85 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 85 Para aplicar un certificado de servidor a un servidor de sitio de Windows Vista/7/ Coloque el archivo PFX de certificado de servidor en el equipo del servidor de sitio o en una ubicación a la que se pueda acceder. 2 En el equipo del servidor de sitio, inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS) en el panel izquierdo y haga clic en Nombre de equipo. 3 En el panel medio, haga doble clic en Certificados de servidor y a continuación en el panel Acciones, haga clic en Importar. 4 En el cuadro de diálogo Importar certificado, especifique la ruta y el archivo del certificado que desee importar, escriba la contraseña si usted creó el certificado con una contraseña y después haga clic en Aceptar. 5 En el Administrador de Internet Information Services (IIS), en el panel izquierdo, en Nombre de equipo > Sitios, haga clic en Sitio web predeterminado. 6 En el panel Acciones, haga clic en Vínculos. 7 En la lista de vínculos, ejecute una de las siguientes acciones: Cree un nuevo enlace Edite un enlace HTTPS existente Haga clic en Agregar y configure el tipo HTTPS. Seleccione el enlace y haga clic en Editar. 8 En el cuadro de diálogo Agregar enlace de sitio o Modificar enlace de sitio, especifique el número de puerto para usar, las interfaces de red para escuchar y el certificado SSL que desee usar y después haga clic en Aceptar. Se espera que el certificado esté en el almacén Personal de la cuenta Equipo local. 9 En el equipo del servidor de sitio, reinicie IIS y Altiris Object Host Services. Para aplicar un certificado de servidor protegido por contraseña a un servidor de sitio Windows Coloque el archivo PFX de certificado de servidor en el equipo del servidor de sitio o en una ubicación a la que se pueda acceder. 2 En el equipo del servidor de sitio, inicie el Administrador de IIS y en el panel izquierdo, en Nombre de equipo > Sitios web, haga clic con el botón derecho en Sitio web predeterminado y en Propiedades. 3 En la ventana Propiedades de sitio web predeterminado, en la ficha Seguridad de directorios, haga clic en Certificado de servidor. 4 En el Asistente para certificados IIS, haga lo siguiente:

86 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 86 En la página Certificado de servidor, haga clic en Importar un certificado desde un archivo.pfx y haga clic en Siguiente. En la página Importar certificado, especifique la ruta y el nombre de archivo del archivo de certificado y haga clic en Siguiente. En la página Contraseña del certificado que desee importar, escriba la contraseña para el certificado que desee importar. En la página Puerto SSL, especifique el número de puerto para usar y haga clic en Siguiente. En la página Resumen del certificado importado, verifique los datos del certificado y haga clic en Siguiente. Haga clic en Terminar. 5 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de sitio web predeterminado. 6 En el equipo del servidor de sitio, reinicie IIS y Altiris Object Host Services. Para aplicar un certificado de servidor sin contraseña a un servidor de sitio de Windows En el equipo del servidor de sitio, inicie Microsoft Management Console. 2 Agregue el complemento Certificados a la cuenta Equipo Local y abra la carpeta Raíz de consola > Certificados > Personal. 3 Haga clic con el botón derecho en Certificados y en Todas las tareas > Importar. 4 En Asistente para importar certificado, especifique el archivo de certificado del servidor que desea importar. 5 Haga clic en Siguiente para aceptar la configuración predeterminada para todas las páginas restantes en el Asistente para importar certificado y haga clic en Finalizar. El certificado se agrega al almacén de certificados Personal. 6 Inicie el Administrador de Internet Information Services (IIS) y, en el panel izquierdo, en Nombre de equipo > Sitios web, haga clic con el botón derecho en Sitio web predeterminado y, luego, haga clic en Propiedades. 7 En la ventana Propiedades de sitio web predeterminado, en la ficha Seguridad de directorios, haga clic en Certificado de servidor. 8 En el Asistente para certificados de servidor web, en la página Certificado de servidor, haga clic en Asignar un certificado ya existente y, luego, en Siguiente.

87 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 87 9 Seleccione el certificado que ha importado y haga clic en Siguiente para aceptar la configuración predeterminada para todas las páginas restantes. 10 Haga clic en Terminar y, luego, en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de sitio web predeterminado. Para aplicar un certificado de servidor a un servidor de sitio de Windows XP 1 Coloque el archivo PFX de certificado de servidor en el equipo del servidor de sitio o en una ubicación a la que se pueda acceder. 2 En el equipo del servidor de sitio, inicie Microsoft Management Console. 3 Agregue el complemento Certificados a la cuenta Equipo Local y abra la carpeta Raíz de consola > Certificados > Personal. 4 Haga clic con el botón derecho en Certificados y en Todas las tareas > Importar. 5 En el Asistente para importación de certificados, especifique el nombre y la ruta del archivo de certificado que desee importar, escriba la contraseña, especifique el almacén de certificados, verifique la configuración y después haga clic en Terminar. 6 En el Administrador de IIS, en el panel izquierdo, en Nombre de equipo > Sitios web, haga clic con el botón derecho en Sitio web predeterminado y, luego, haga clic en Propiedades. Tenga en cuenta que es necesario tener las funciones de IIS 6.0 o IIS 7.0 y de.net Framework 3.5 habilitadas. 7 En la ventana Propiedades de sitio web predeterminado, en la ficha Seguridad de directorios, haga clic en Certificado de servidor. 8 En el Asistente para certificados IIS, haga lo siguiente: En la página Certificado de servidor, haga clic en Asignar un certificado ya existente y haga clic en Siguiente. En la página Certificados disponibles, haga clic en el archivo de certificado y haga clic en Siguiente. En la página Puerto SSL, especifique el número de puerto para usar y haga clic en Siguiente. En la página Resumen del certificado, verifique los datos del certificado y haga clic en Siguiente. Haga clic en Terminar.

88 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 88 9 Haga clic en Aceptar para cerrar la ventana Propiedades de sitio web predeterminado. 10 En el equipo del servidor de sitio, reinicie IIS y Altiris Object Host Services. El siguiente paso consiste en configurar servidores de paquetes para publicar bases de códigos de paquetes de HTTPS. Ver "Configuración de un servidor de paquetes para publicar bases de código de paquetes de HTTPS" en la página 88. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Configuración de un servidor de paquetes para publicar bases de código de paquetes de HTTPS Antes de realizar este paso, asegúrese de haber generado y aplicado el certificado de servidor de sitio para el acceso a la administración habilitada para la nube. Ver "Generar y aplicar el certificado de servidor de sitio para el acceso del agente habilitado para la nube" en la página 82. Es posible configurar HTTPS en los servidores de paquetes en la página Configuración de Package Service. Esta página especifica la configuración global del servicio de administración de paquetes que se aplica a todos los servidores de paquetes que sirven a Symantec Management Platform. El equipo de Package Server debe tener IIS configurado para aceptar las conexiones HTTPS. Es posible usar la autoridad de certificación de empresa interna para proporcionar los certificados apropiados. Si no cuenta con una autoridad de certificación de empresa interna, puede usar una herramienta de línea de comandos de Notification Server para generar los certificados necesarios para la configuración de HTTPS. Debe asegurarse de que los servidores de paquetes habilitados para la nube puedan servir como origen de descarga para paquetes. Los servidores de paquetes y los agentes habilitados para la nube solamente pueden descargar paquetes usando HTTPS por medio del gateway de Internet. Para permitir a los servidores de paquetes desconectados descargar los paquetes, Notification Server y los servidores de paquetes en el mismo sitio deben publicar las bases de códigos de paquetes de HTTPS. Esta configuración es necesaria porque cuando un servidor de paquetes no tiene ningún origen de paquete disponible dentro de su propio sitio debe solicitarlo de algún otro lugar. El servidor de paquetes, primero, intenta obtener los paquetes de los servidores de paquetes que se encuentran en el mismo sitio

89 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 89 que Notification Server. Si ningún servidor de paquetes está disponible, entonces intenta obtener los paquetes del mismo Notification Server. Para configurar un servidor de paquetes para publicar bases de código de paquetes de HTTPS 1 Para configurar HTTPS globalmente en todos los servidores de paquetes, haga lo siguiente: En Symantec Management Console, en el menú Configuración, haga clic en Notification Server> Configuración del Servidor de sitio. En el panel izquierdo, expanda Administración del sitio > Configuración > Servicio de administración de paquetes y después haga clic en Configuración de Package Service. En la página Configuración de Package Service, en Configuración global de Package Service, haga clic en Publicar código base de HTTPS. Haga clic en Guardar cambios. 2 Para configurar un servidor de paquetes individual para usar HTTPS, cree los siguientes valores y claves de registro en cada equipo servidor de paquetes ubicado en el mismo sitio que Notification Server: Ubicación de registro: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Altiris\Altiris Agent\Package Server Tipo de clave: DWORD Nombre: EnableHTTPSOverride Valor: 1 Esta clave de registro anula la configuración de la base de códigos de HTTP en el servidor de paquetes y hace que publique las bases de código de HTTPS en cambio. El siguiente paso consiste en configurar sitios y servidores de sitio para servir a los agentes habilitados para la nube. Ver "Configuración de sitios y servidores de sitio para servir a los agentes habilitados para la nube" en la página 90. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70.

90 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 90 Configuración de sitios y servidores de sitio para servir a los agentes habilitados para la nube Antes de realizar este paso, asegúrese de haber configurado los servidores de paquetes para publicar las bases de códigos de HTTPS. Ver "Configuración de un servidor de paquetes para publicar bases de código de paquetes de HTTPS" en la página 88. Los equipos que desea administrar por medio de Internet deben organizarse en uno o más sitios. Estos sitios se deben dedicar a agentes habilitados para la nube y no deben contener ningún agente administrado directamente. Se deben entonces asignar los servidores de sitio apropiados a cada sitio. La administración habilitada para la nube admite Package Servers y Task Servers de Internet, a los que Symantec Management Agent accede a través de un gateway de Internet. La administración habilitada para la nube además admite Package Servers desconectados, que son Package Servers ubicados en el mismo sitio que los agentes habilitados para la nube. Solamente los agentes locales pueden acceder a un Package Server desconectado y usar una conexión directa. Sin embargo, no se admiten Task Servers desconectados. Los equipos habilitados para la nube deben ser manualmente asignados a los sitios que se basan en los recursos de destino. Los agentes habilitados para la nube no reconocen las asignaciones de sitios basadas en direcciones IP y subredes. La asignación manual asegura que cada equipo siga siendo un miembro del sitio apropiado sin importar dónde el equipo se localiza físicamente. Es posible asignar manualmente un agente habilitado para la nube a varios sitios o servidores de sitio. Los servidores de sitio que están disponibles para el agente son una unión de todos los servidores de sitio en los sitios asignados. Es posible establecer la configuración del servidor de sitio para los agentes habilitados para la nube de las siguientes maneras: Cree y configure un sitio. Es posible crear y configurar tantos sitios como sea necesario para adaptarse a la configuración de su entorno. Un agente o un servidor de paquetes habilitado para la nube que es asignado a varios sitios recibe la unión de todos los servidores de sitio en los sitios asignados. Asigne los agentes habilitados para la nube directamente a los servidores de sitio. Se puede asignar un recurso de destino directamente al servidor de sitio para asegurarse de otorgar a los miembros de destino el acceso a ese servidor de sitio determinado solamente. El método de asignación por sitio hace que todos los servidores de sitio que son miembros del sitio asignado estén disponibles para los agentes habilitados para la nube de destino.

91 Realizar las tareas posteriores a la instalación Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS 91 Nota: Si es necesario, se pueden usar estos dos métodos de asignación juntos. Para crear y configurar una página de internet para servir los agentes habilitados para la nube 1 En Symantec Management Console, cree un nuevo sitio. 2 Asigne el recurso de destino apropiado al sitio. Este recurso de destino contiene los agentes habilitados para la nube y los servidores de paquetes. Es posible reutilizar el mismo recurso de destino que se aplica a la política Configuración de Administración habilitada para la nube. 3 Asigne a los servidores de sitio apropiados al sitio en una de las siguientes formas: Para asignar manualmente el servidor de sitio al sitio 1 En Symantec Management Console, en el menú Configuración, haga clic en Notification Server> Configuración del Servidor de sitio. 2 En el panel izquierdo, expanda Administración del sitio > Servidores de sitio > nombre_de_servidor_de_sitio y, luego, haga clic en Sitios de Internet. 3 En el panel derecho, en Información detallada, haga clic en Nuevo. 4 En el cuadro de diálogo Seleccionar un sitio de Internet, haga clic en el sitio de Internet al cual desee asignar el servidor de sitio y después haga clic en Aceptar.

92 Realizar las tareas posteriores a la instalación Ver un certificado SSL 92 Para asignar las subredes de los servidores de sitio locales al sitio 1 En Symantec Management Console, en el menú Configuración, haga clic en Notification Server> Configuración del Servidor de sitio. 2 En el panel izquierdo, haga clic en Administración del sitio > Subredes. 3 En el panel derecho, seleccione la subred apropiada. 4 En la barra de herramientas, haga clic en Asignar a sitio. 5 En la ventana Seleccionar un sitio, seleccione el sitio al cual desee asignar la subred. Nota: Un servidor de sitio local es uno que existe en el mismo sitio desconectado que los agentes habilitados para la nube a los que sirve. Este tipo de asignación necesita que el sitio desconectado tenga una subred única que no se superponga con subredes de clientes internos, si hay alguna. Esta configuración no es común, de forma que este enfoque no se recomienda generalmente. Para asignar directamente los agentes habilitados para la nube a un servidor de sitio 1 En Symantec Management Console, en el menú Configuración, haga clic en Notification Server> Configuración del Servidor de sitio. 2 En el panel izquierdo, expanda el servidor de sitio que desee modificar y después haga clic en Agentes asignados de forma manual. 3 En el panel derecho, haga clic en Nuevo, especifique el recurso de destino que contiene los agentes habilitados para la nube apropiados y después haga clic en Aceptar. Si desea obtener el proceso completamente detallado del establecimiento de la comunicación HTTPS en el entorno de ITMS, Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Ver un certificado SSL Es posible ver los certificados SSL que se asocian a un servidor en IIS. Es posible ver los nombres de los certificados y de los nombres de dominio completo (FQDN)

93 Realizar las tareas posteriores a la instalación Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server 93 de los host para los cuales se han emitido certificados. Es posible también ver los FQDN de los servidores que emitieron los certificados. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Ver "Crear o importar un certificado SSL" en la página 72. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Para ver los certificados SSL asociados del equipo con Notification Server 1 En el equipo con Notification Server, abra Administrador del servidor. 2 En Administrador del servidor, desplácese a Roles > Servidor web (IIS). 3 En el panel Conexiones, seleccione el nodo de servidor para el cual desee ver los certificados SSL asociados. 4 En el área IIS, haga doble clic en Certificados de servidor. Aparece la página Certificados de servidor y se muestra la lista de certificados SSL que están asociados al servidor seleccionado. 5 Haga clic con el botón derecho en cualquier certificado y seleccione Ver. Aparece el cuadro de diálogo Certificado y se muestran los detalles del certificado SSL. Por ejemplo, el nombre del certificado, la ruta de certificación, el nombre de asunto del certificado, la firma usada, la fecha de vencimiento, el algoritmo de clave, etc. Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server Se debe hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server para la recuperación después de un desastre. Es posible restaurar la base de datos a un nuevo hardware de servidor usando las claves criptográficas con copia de seguridad de Notification Server. Estas claves se usan para asegurar los datos dentro de la base de datos de Notification Server. Las claves criptográficas se usan para cifrar los credenciales de autentificación que se almacenan en CMDB. Los ejemplos de las credenciales de autentificación que se almacenan en CMDB incluyen los siguientes: Credenciales que se usan cuando se agrega un Notification Server secundario en una jerarquía Credenciales de pcanywhere Credenciales que se usan cuando se ejecuta una operación run as durante la entrega de software

94 Realizar las tareas posteriores a la instalación Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server 94 Es posible hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server después de que la instalación se completa. Alternativamente, se puede hacer una copia de seguridad durante la primera instalación de las soluciones de IT Management Suite. Esta tarea es un paso opcional durante la primera instalación. Las credenciales de autentificación no se pueden usar sin estas claves. Si su hardware de servidor se bloquea, se pierden estas credenciales a menos que se haya hecho una copia de seguridad de las claves en Symantec Installation Manager. Una copia de seguridad de su disco duro solamente no guarda estas claves. La copia de seguridad de las claves criptográficas se almacena en un archivo.kms que incluya las claves criptográficas que se cifran y no pueden ser transferidas. Puede haber varias claves en un archivo.kms. Se crean las siguientes claves de registro cuando se hace copia de seguridad de las claves: KMSBackupPath Realiza un seguimiento de la ubicación en donde se hace copia de seguridad de las claves. KMSBackupDate Realiza un seguimiento de la fecha en que se hizo copia de seguridad de las claves. Si algunas claves tienen una fecha más reciente, un nuevo archivo.zip se crea. Para hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server 1 Inicie sesión en el equipo con Notification Server como administrador. 2 En la página Instalar productos, haga clic en Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server. 3 En la página Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server, navegue y seleccione la ubicación en donde desea que las copias de seguridad de las claves se almacenen o conserve la ruta predeterminada. Alternativamente, se puede hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server durante la primera instalación de los productos de IT Management Suite. La página Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server aparece después de que la instalación se completa. Las copias de seguridad de las claves se deben almacenar en un servidor diferente, en caso de que el hardware actual del servidor se bloquee.

95 Realizar las tareas posteriores a la instalación Cómo reconfigurar un producto instalado 95 4 Proporcione una contraseña para el archivo de claves criptográficas de copia de seguridad. Se necesita esta contraseña para descifrar las claves durante el proceso de restauración. Anote la contraseña y almacénela en una ubicación segura. 5 Haga clic en Crear copia de seguridad. Un mensaje de confirmación aparece que afirma que la copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server se completó. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Cómo reconfigurar un producto instalado Symantec Installation Manager instala y configura de forma automática las soluciones de IT Management Suite que usted seleccionó para la instalación. Generalmente, Symantec Installation Manager configura los productos instalados sin ningún tipo de problema. Sin embargo, a veces Symantec Installation Manager puede instalar un producto, pero no puede configurar el producto instalado. El error de configuración de un producto instalado puede deberse a muchos problemas diversos. Por ejemplo, un problema de comunicación web puede hacer que la configuración falle. Si Symantec Installation Manager no puede configurar un producto instalado, una lista de soluciones instaladas, pero no configuradas aparece al finalizar la instalación. Es posible entonces acceder a las soluciones no configuradas en la página Productos instalados e intentar volver a configurarlas. Si vuelve a configurar una solución y no se configura correctamente, puede desinstalar y reinstalar la solución para resolver el error de configuración. Si reinstalar una solución no resuelve el problema, cree un paquete de soporte y envíelo al equipo de Soporte de Symantec para su verificación. Ver "Cómo crear un paquete de soporte" en la página 103. Para volver a configurar una solución instalada 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página 59.

96 Realizar las tareas posteriores a la instalación Cómo reparar la instalación de una solución instalada 96 3 En la página Productos instalados, en la lista Productos instalados, compruebe si hay alguna solución que tenga disponible la opción Volver a configurar. Si la opción Volver a configurar no aparece para ninguna de las soluciones instaladas, todas las soluciones instaladas están configuradas. La opción para volver a configurar una solución aparece solamente si se instala una solución, pero no se la configura. 4 Si hay soluciones que se pueden volver a configurar, haga clic en Volver a configurar y después haga clic en Sí en el cuadro de diálogo que aparece. 5 Cuando se completa la configuración, haga clic en Terminar en la página Se ha completado la configuración. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Cómo reparar la instalación de una solución instalada Es posible reparar la instalación de las soluciones de IT Management Suite usando Symantec Installation Manager. Todos los archivos de instalación son archivos con formato.msi. Por lo tanto, Symantec Installation Manager inicia Windows Installer para reparar una instalación de la solución. Es posible reparar los errores en la instalación de las soluciones de IT Management Suite y los componentes opcionales que están instalados en el equipo. Para reparar la instalación de una solución instalada 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la página Productos instalados, en la lista Productos instalados, seleccione la solución que desee reparar. 4 Haga clic en Reparar, que aparece una vez que se selecciona la solución que se reparará. 5 En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Sí para confirmar la operación de reparación. Se muestra la página Reparación de software y Windows Installer comienza a reparar la instalación de la solución seleccionada. 6 En la página Reparación completa, haga clic en Terminar. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57.

97 Realizar las tareas posteriores a la instalación Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión 97 Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión Para instalar las soluciones de IT Management Suite (ITMS) en un equipo que no tenga una conexión a Internet, es necesario crear un paquete de instalación. Se crea un paquete de instalación usando un equipo que ya tenga soluciones de IT Management Suite instaladas. Después, se descarga o se copia el paquete de instalación entero en un equipo que no tenga una conexión a Internet y se ejecuta la instalación. Symantec Installation Manager permite crear el paquete de instalación como un archivo ejecutable comprimido. El paquete de instalación que se puede usar para la instalación sin conexión contiene los siguientes tipos de archivos: Archivos de instalación de la solución Los archivos.msi son todos los archivos de instalación que son necesarios para instalar las soluciones y los componentes opcionales que seleccionó cuando creó el paquete. Archivos de licencia El paquete de instalación incluye cualquier licencia que compró para las soluciones que están instaladas actualmente en el equipo. Archivo de lista de productos El archivo de lista de productos, el archivo.pl.xml, es un archivo XML de plataforma-neutral que Symantec Installation Manager usa para instalar soluciones de IT Management Suite. Archivo de instalación de Symantec Installation Manager El archivo de instalación de Symantec Installation Manager, el archivo SymantecInstallationManagerSetup.exe, le permite instalar Symantec Management Platform y las soluciones de IT Management Suite. Es posible usar Symantec Installation Manager para crear un paquete de instalación para el sistema operativo de 32 bits y para el sistema operativo de 64 bits. Symantec Management Platform 7.0 es una plataforma de 32 bits, mientras que Symantec Management Platform 7.5 es una plataforma de 64 bits. Es posible usar el mismo paquete de instalación para instalar Symantec Management Platform 7.0 o Symantec Management Platform 7.5. Es posible también actualizar el paquete de instalación que creó previamente. Ver "Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 101. Es posible crear un paquete de instalación incluso en un equipo que tiene un sistema operativo que no admite la instalación de Notification Server, que es el

98 Realizar las tareas posteriores a la instalación Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión 98 componente central del IT Management Suite. Solamente la plataforma del servidor 2003/2008 de Microsoft Windows admite la instalación de Notification Server. Microsoft Windows XP/7 no admite la instalación de Notification Server, pero admite la instalación de Symantec Installation Manager. Tenga en cuenta, sin embargo, que no toda la funcionalidad de Symantec Installation Manager está disponible en Windows XP (x86 y x64) y Windows 7 (x86 y x64). La tabla siguiente describe las funciones de Symantec Installation Manager que admiten diferentes sistemas operativos de Windows. Tabla 3-3 Funciones disponibles de Symantec Installation Manager en diferentes sistemas operativos de Windows Sistema operativo en el cual Symantec Installation Manager se puede instalar Microsoft Windows Server 2003 Microsoft Windows Server 2008 Microsoft Windows XP Microsoft Windows 7 Funciones disponibles de Symantec Installation Manager Todas las funciones de Symantec Installation Manager Todas las funciones de Symantec Installation Manager Todas las funciones de Symantec Installation Manager Solamente la función Crear paquete de instalación El procedimiento para crear un paquete de instalación e instalar las soluciones de IT Management Suite en un equipo sin conectividad a Internet implica los pasos siguientes: 1. Crear un paquete de instalación para la instalación sin conexión. Se crea un paquete de instalación usando un equipo que ya tenga soluciones de IT Management Suite instaladas. Ver "Para crear un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página Instalar el paquete de instalación en un equipo sin conectividad a Internet. Se descarga o se copia el paquete de instalación entero en un equipo que no tenga una conexión a Internet y luego se ejecuta la instalación. Ver "Para instalar el paquete de instalación en un equipo sin la conectividad a Internet" en la página 100.

99 Realizar las tareas posteriores a la instalación Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión 99 Para crear un paquete de instalación para la instalación sin conexión 1 Instale las soluciones de IT Management Suite en un equipo que tenga conectividad a Internet. Ver "Instalar Symantec Management Platform y IT Management Suite " en la página Inicie Symantec Installation Manager en el equipo. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Si aparece la página Instalar productos nuevos, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí para confirmar la cancelación. 4 En la página Productos instalados, haga clic en Crear paquete de instalación. 5 En la página Productos, especifique los detalles siguientes y después haga clic en Siguiente : En la lista de Productos disponibles, seleccione las soluciones que se incluirán en el paquete de instalación. En el campo Ubicación de salida, navegue y seleccione la ruta en donde el archivo de paquete se debe crear. 6 En la página Instalaciones opcionales, seleccione los componentes opcionales que desee incluir en el paquete y después haga clic en Siguiente. 7 En la página Acuerdo de licencia del usuario, seleccione la casilla de selección Acepto los términos del acuerdo de licencia y después haga clic en Siguiente. Si es necesario cambiar la selección del producto, haga clic en Atrás dos veces. 8 En la página Información de contacto, especifique sus detalles de información de contacto y después haga clic en Siguiente. 9 (Opcional) en la página Licencia de producto, aplique las licencias para las soluciones que se han seleccionado y después haga clic en Siguiente. Si no aplica las licencias, después, de forma predeterminada, se aplican las licencias de prueba cuando se instalan las soluciones. Es posible usar Symantec Installation Manager para aplicar las licencias en cualquier momento después de que la instalación se completa. Ver "Cómo aplicar licencias a un producto" en la página 64.

100 Realizar las tareas posteriores a la instalación Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión En la página Revisar detalles de paquete, revise la información sobre el paquete de instalación y haga clic en Comenzar la compilación. El paquete se crea y se guarda en la ubicación que usted especificó. El paquete de instalación sigue la convención de nomenclatura siguiente: Symantec_Install_Package_<fecha>_<marca de tiempo en formato de 24 horas>.exe 11 En la página Instalación del paquete completa, haga clic en Terminar. Es posible almacenar el archivo.exe del paquete de instalación en un dispositivo portátil o en una carpeta compartida del equipo. Luego, puede copiar el paquete de instalación a un equipo sin la conectividad a Internet donde desee instalar las soluciones de ITMS. Para instalar el paquete de instalación en un equipo sin la conectividad a Internet 1 Inicie sesión como administrador en el equipo sin conectividad a Internet donde desee instalar las soluciones de IT Management Suite. 2 Copie el archivo.exe del paquete de instalación al equipo donde desee instalar las soluciones de ITMS. 3 Ejecute el archivo ejecutable comprimido para extraer los archivos del paquete de instalación. 4 Después de que los archivos de instalación se extraen, se le pedirá que inicie la instalación de Symantec Installation Manager. Haga clic en Aceptar para confirmar la acción. Los archivos de instalación se extraen en la carpeta Altiris\Components la ubicación en donde almacenó el archivo.exe. a 5 Cuando se le solicite, confirme para seleccionar y para iniciar la instalación de Symantec Installation Manager. Ver "Instalar Symantec Installation Manager" en la página Al completar la instalación de Symantec Installation Manager, reinicie el equipo cuando se le pida. 7 Una vez que haya reiniciado el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Instale las soluciones de IT Management Suite necesarias en el equipo. Ver "Instalar Symantec Management Platform y IT Management Suite " en la página 43. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57.

101 Realizar las tareas posteriores a la instalación Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión 101 Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión Un paquete de instalación le permite instalar las soluciones IT Management Suite en los equipos que no tienen conectividad a Internet. Ver "Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 97. En los servidores que se conectan a Internet, Symantec Installation Manager de forma automática identifica las actualizaciones del producto. Esta funcionalidad no está disponible si el equipo no se conecta a Internet y, por lo tanto, el archivo de lista de productos no se actualiza. En los equipos que no tienen conexión a Internet, el archivo de lista de productos y el paquete de instalación deben actualizarse manualmente. Las últimas versiones de IT Management Suite o Symantec Management Platform están disponibles a través del archivo de lista de productos. Este archivo de lista de productos y otros archivos de instalación se deben actualizar actualizando el paquete de instalación. El conteo comienza después de la última vez que descargó el archivo de lista de productos y que usó ese archivo para crear el paquete de instalación. El procedimiento para actualizar el paquete de instalación implica los pasos siguientes: 1. Exportar el historial del producto de un equipo que no tiene acceso a Internet. En el equipo que no tiene ningún acceso a Internet, Symantec Installation Manager le permite exportar su historial del producto como archivo.xml. Ver "Para exportar el historial del producto del equipo que no tiene acceso a Internet" en la página Importar el historial del producto en un equipo que tiene acceso a Internet y después actualizar el paquete de instalación. Se debe entonces importar el archivo.xml a un equipo que tenga soluciones IT Management Suite instaladas previamente en él y que tenga acceso a Internet. Esta importación le permite crear un paquete de instalación con solamente esos productos que necesiten ser actualizados. Ver "Para importar el historial del producto en un equipo que tiene acceso a Internet y después actualizar el paquete de instalación" en la página 102.

102 Realizar las tareas posteriores a la instalación Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión 102 Para exportar el historial del producto del equipo que no tiene acceso a Internet 1 Inicie sesión en el equipo sin la conectividad a Internet donde IT Management Suite está instalado usando las credenciales de administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Si aparece la página Instalar productos nuevos, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí para confirmar la cancelación. 4 En la página Productos instalados, haga clic en Configuración. 5 En la página Configuración, haga clic en Exportar historial de productos. 6 En el cuadro de diálogo Guardar archivo del historial de instalación de productos, navegue y seleccione la ubicación para guardar el archivo.xml y después haga clic en Guardar. Es posible guardar el archivo.xml en un dispositivo portátil o un controlador compartido del equipo. Para importar el historial del producto en un equipo que tiene acceso a Internet y después actualizar el paquete de instalación 1 Inicie sesión como administrador en el equipo con conectividad a Internet donde usted instaló las soluciones IT Management Suite y que fue usado para crear el paquete de instalación previamente. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Si aparece la página Instalar productos nuevos, haga clic en Cancelar y haga clic en Sí para confirmar la cancelación. 4 En la página Productos nuevos instalados, haga clic en Crear paquete de instalación. 5 En la página Productos, haga clic en Historial de importaciones instaladas para importar el historial del otro servidor. 6 Vaya a la ubicación del archivo de historial. 7 Haga clic en Abrir. 8 Marque todas las soluciones que desee actualizar y haga clic en Siguiente. 9 Seleccione los componentes opcionales y haga clic en Siguiente. 10 Acepte los acuerdos de licencia. 11 Escriba su información de contacto.

103 Realizar las tareas posteriores a la instalación Cómo crear un paquete de soporte Haga clic en Iniciar generación. Symantec Installation Manager ahora inicia la generación del paquete de instalación. 13 Haga clic en Terminar. 14 Copie el paquete de instalación en el equipo con Notification Server sin la conectividad a Internet. 15 Instale Symantec Installation Manager y las soluciones IT Management Suite. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Cómo crear un paquete de soporte Symantec Installation Manager (SIM) le permite crear un paquete de soporte que se puede enviar al equipo Soporte de Symantec para la intervención del equipo. Es posible crear el paquete de soporte si surgen problemas durante la instalación, la configuración o la ejecución de las soluciones de IT Management Suite. El nombre del paquete de soporte es Soporte, con la fecha y la hora que se anexan a la carpeta del paquete. De forma predeterminada, el paquete de soporte se crea en el directorio de C:\Program Files\Altiris\Symantec Installation Manager\Support en el servidor. El paquete de soporte es un archivo.zip comprimido que incluye los datos siguientes: Registros de Notification Server. Registros de eventos, especialmente los eventos de la aplicación, los eventos del sistema y el período en que ocurrió el error. Los registros de Symantec Installation Manager que contienen datos sobre las actividades de SIM, como la lectura o análisis del archivo de datos del paquete, la descarga de paquetes y el acceso al servidor de licencias. Los registros de rendimiento de Symantec Installation Manager que contienen el informe de resumen sobre detalles como el reinicio de servicios o cuándo se descargan, instalar o configuran paquetes. Copia de todos los archivos de lista de productos actuales y anteriores. Información del historial de instalación que contiene información sobre todas las soluciones instaladas, su número de versión y la fecha de instalación. Información del registro del equipo.

104 Realizar las tareas posteriores a la instalación Cómo crear un paquete de soporte 104 Nota: La opción Habilitar registro de Windows Installer, en el cuadro de diálogo Configuración de Symantec Installation Manager, habilita la creación de registros detallados. Los registros detallados son más detallados que los registros de Symantec Installation Manager. Los registros detallados son valiosos para solucionar problemas y se habilitan de forma predeterminada. Antes de que las soluciones de IT Management Suite se instalen, los registros de Symantec Installation Manager se generan en el directorio C:\Users\<nombredeusuario>\AppData\Local\temp\SIM Logs. Después de la instalación de las soluciones de IT Management Suite, los registros se generan de forma predeterminada en el directorio C:\ProgramData\Symantec\SMP\Logs. Ver "Vista de los registros de Symantec Installation Manager" en la página 109. Symantec recomienda enviar la siguiente información al equipo de soporte: Versión del sistema operativo que está instalada en el servidor host y la máquina virtual. Versión de máquina virtual, si la hay. Memoria que se asigna al servidor o a la máquina virtual. Captura de pantalla del error o del mensaje de error que se mostró después de que se produjera un error. Paquete de soporte que se crea usando Symantec Installation Manager. Para crear un paquete de soporte 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la página Productos instalados, haga clic en Configuración. 4 En el cuadro de diálogo Configuración, haga clic en Crear paquete de soporte. 5 Para acceder al paquete de soporte, en el cuadro de diálogo que aparece, seleccione la casilla de selección Abrir carpeta contenedora y después haga clic en Aceptar. De forma alternativa, puede ir a la siguiente ubicación en el equipo para ver los archivos del paquete de soporte: C:\Program Files\Altiris\Symantec Installation Manager\Support Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57.

105 Realizar las tareas posteriores a la instalación Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager 105 Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager Symantec Installation Manager le pide que actualice a la versión más reciente de Symantec Installation Manager, a medida que la versión más reciente esté disponible. Puede elegir actualizar Symantec Installation Manager de forma inmediata o puede elegir retrasar la actualización. Por ejemplo, la versión más reciente de Symantec Installation Manager debe pasar el control de cambios antes de que pueda usar Symantec Installation Manager. En estos casos, se puede elegir retrasar la actualización de Symantec Installation Manager. Es posible retrasar la actualización hasta que se apruebe la nueva versión de Symantec Installation Manager. Si retrasa la actualización de Symantec Installation Manager, no pierde ninguna de las funcionalidades actuales. Sin embargo, Symantec Installation Manager no puede actualizar el archivo de lista de productos, que contiene los productos y actualizaciones más recientes. Cuando usted no actualiza Symantec Installation Manager, ninguna de las funciones de las versiones del producto actualizadas está disponible en el equipo donde se han instalado las soluciones de IT Management Suite. Nota: Symantec recomienda que se actualice Symantec Installation Manager cuando una versión actualizada esté disponible. Ver "Para retrasar la actualización de Symantec Installation Manager" en la página 106. Cuando retrasa la actualización de Symantec Installation Manager, puede especificar cuándo Symantec Installation Manager debe recordarle que debe realizar la actualización. Si inicia Symantec Installation Manager una vez que el tiempo especificado ha transcurrido, se le vuelve a solicitar que realice la actualización. Cada vez que aparece la solicitud, puede actualizar Symantec Installation Manager o retrasar la actualización. Si no ha transcurrido el tiempo especificado para retrasar la actualización, puede actualizar el listado de productos para iniciar el proceso de actualización. Ver "Actualizar el archivo de lista de productos" en la página 61. Es posible actualizar el instalador de Symantec Installation Manager a la versión más reciente disponible incluso después de haber especificado el retraso de la actualización. En tal caso, puede modificar la configuración de Symantec Installation Manager de modo que la aplicación omita la opción seleccionada anteriormente para retrasar la actualización y le solicite que instale la versión más reciente disponible.

106 Realizar las tareas posteriores a la instalación Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager 106 Para retrasar la actualización de Symantec Installation Manager 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Cuando aparezca el cuadro de diálogo Actualizar Symantec Installation Manager, seleccione cuándo desea que aparezca el recordatorio de actualización. Este cuadro de diálogo aparece solamente cuando una versión actualizada de Symantec Installation Manager está disponible. Si seleccionó previamente el retraso de la actualización, el cuadro de diálogo no aparece hasta que el tiempo de retraso caduque. Es posible seleccionar que se le recuerde sobre la actualización de Symantec Installation Manager en un día, tres días, una semana o un mes. 4 Haga clic en Aceptar. La actualización de Symantec Installation Manager se pospone hasta que el tiempo de retraso haya caducado. Para actualizar Symantec Installation Manager después de retrasar la actualización de la aplicación 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, haga clic en Inicio y, en el campo Buscar, escriba regedit. 3 En la página Editor del registro, haga clic en HKEY_LOCAL_MACHINE > SOFTWARE > Altiris > AIM > Configuración > Lista de productos. 4 En el panel derecho, observe el valor del valor de registro Actual De forma predeterminada, el valor del valor de registro Actual es 0, lo que significa que el archivo de lista de productos 0 está en uso. Si está utilizando un archivo de lista de productos que no sea el predeterminado, el valor de registro Actual puede ser 1, etc. 5 En la carpeta Lista de productos, haga clic en la carpeta según el valor del registro Actual. Por ejemplo, si el valor de registro Actual es 0, debe hacer clic en la carpeta 0 dentro de la carpeta Lista de productos. Si el valor de registro Actual es 1, debe hacer clic en la carpeta 1 dentro de la carpeta Lista de productos, etc.

107 Realizar las tareas posteriores a la instalación Desinstalar o reparar los componentes opcionales En el panel derecho, haga clic con el botón derecho en el valor de registro NextPlUpdateTime y después haga clic en Modificar. 7 En el cuadro de diálogo Editar cadena, en el campo Datos de valor, cambie el valor de la clave de registro a la fecha actual y, a continuación, haga clic en Aceptar. 8 Reinicie Symantec Installation Manager. Si hay actualizaciones disponibles, se le pedirá que actualice Symantec Installation Manager. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Desinstalar o reparar los componentes opcionales Symantec Installation Manager le permite desinstalar o reparar los componentes opcionales, como paquetes de documentación, paquetes de idiomas y el asistente de migración. Symantec Installation Manager tiene una página de Instalaciones opcionales que le permite elegir qué componentes opcionales desea instalar. Si ha instalado cualquier componente opcional, puede usar Symantec Installation Manager para desinstalarlo o repararlo. Ver "Desinstalación de las soluciones de IT Management Suite" en la página 108. Para desinstalar o reparar los componentes opcionales 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página Para mostrar los componentes opcionales que están instalados, en la página Productos instalados, presione Ctrl + Mayús + O. Si presiona Ctrl + Mayús + O de nuevo, los componentes opcionales se eliminan de la página Productos instalados. 4 En la lista de productos instalados, seleccione el componente opcional que desee desinstalar o reparar. Un componente opcional tiene el mensaje (Componente opcional) debajo del nombre de componente. Cuando se selecciona un componente opcional, aparecen las opciones Reparar y Desinstalar. 5 Para desinstalar un componente opcional, complete los pasos siguientes: Haga clic en Desinstalar y haga clic en Sí para confirmar la eliminación del producto.

108 Realizar las tareas posteriores a la instalación Desinstalación de las soluciones de IT Management Suite 108 En la página Desinstalación completa, haga clic en Finalizar. 6 Para reparar un componente opcional, complete los pasos siguientes: Haga clic en Reparar. Windows Installer realiza una reparación de la instalación. En la página Reparación completa, haga clic en Finalizar. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Desinstalación de las soluciones de IT Management Suite Es posible desinstalar las soluciones de IT Management Suite y Symantec Installation Manager del equipo donde estas aplicaciones están instaladas actualmente. Symantec Installation Manager le permite desinstalar soluciones específicas de IT Management Suite o un conjunto de aplicaciones. Cuando se desinstala IT Management Suite con Symantec Installation Manager, se desinstalan todos los conjuntos de aplicaciones o soluciones dependientes excepto las aplicaciones siguientes: Symantec Management Platform 7.5 Symantec Installation Manager Altiris Event Console 7.5 Altiris IT Analytics 7.5 Altiris Monitor Solution para servidores 7.5 Enhanced Console Views 7.5 Para desinstalar los componentes restantes, es necesario seleccionar y desinstalar manualmente el componente de Symantec Installation Manager. Puede también usar la función de Windows Agregar o quitar programas para desinstalar las soluciones de IT Management Suite. La función Agregar o quitar programas desinstala el Symantec Management Platform, todas las soluciones de IT Management Suite instaladas y Symantec Installation Manager. Si usó Symantec Installation Manager para desinstalar las soluciones de IT Management Suite, puede usar la función de Windows Agregar o quitar programas para desinstalar Symantec Installation Manager. En tal caso, no se puede instalar ninguna solución de IT Management Suite en otro momento. Es posible también desinstalar solamente los componentes opcionales. Ver "Desinstalar o reparar los componentes opcionales" en la página 107.

109 Realizar las tareas posteriores a la instalación Vista de los registros de Symantec Installation Manager 109 Para desinstalar las soluciones de IT Management Suite con Symantec Installation Manager 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la página Productos instalados, seleccione el producto para desinstalar. Cuando se selecciona un producto, la opción Desinstalar aparece. 4 Haga clic en Desinstalar y haga clic en Sí para confirmar la eliminación del producto. El producto se desinstala de Symantec Management Platform. La solución ya no aparece en la consola y todas las entradas en la base de datos se eliminan. 5 En la página Desinstalación completa, haga clic en Finalizar. Para desinstalar las soluciones de IT Management Suite con la función Agregar o quitar programas de Windows 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 Haga clic en Inicio > Panel de control > Programas > Desinstalar un programa. 3 De la lista de aplicaciones que están instaladas en el equipo, haga clic en Administrador de instalación para plataforma y soluciones de Symantec y en Quitar. 4 Haga clic en Desinstalar. Esta acción desinstala las soluciones de IT Management Suite, Symantec Management Platform y Symantec Installation Manager. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Vista de los registros de Symantec Installation Manager Symantec Installation Manager crea registros durante la instalación, la reparación y la desinstalación de cualquier solución de IT Management Suite. Las entradas de registro ayudan a ver el registro de las tareas que fueron ejecutadas en el equipo. Los siguientes son los tipos de archivos de registro que Symantec Installation Manager crea:

110 Realizar las tareas posteriores a la instalación Vista de los registros de Symantec Installation Manager 110 Registros detallados Los registros detallados contienen la información detallada sobre eventos y son más útiles para fines de solución de problemas. Pero los registros detallados pueden afectar el rendimiento del equipo creando archivos de registro grandes. Registros no detallados Los registros no detallados contienen menos información, tal como la duración del evento y una descripción mínima. Los registros no detallados contienen menos información con respecto a los registros detallados. De forma predeterminada, está habilitado el registro detallado. Cuando se crea un paquete de compatibilidad, los archivos de registro se incluyen en el paquete para facilitar la solución de problemas. Ver "Deshabilitación de la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager" en la página 111. Los siguientes son los tipos de entradas de registro que se incluyen en los archivos de registro: Registros de instalación Estas entradas de registro contienen información detallada sobre qué sucede durante la instalación de todos los archivos.msi de la solución instalada. Registros de desinstalación Estas entradas de registro enumeran el comportamiento de la desinstalación de todos los archivos.msi de la solución que fueron desinstalados. Registros de reparación Las entradas de este registro detallan qué sucedió cuando un archivo.msi de la solución fue reparado. Los registros son almacenados en cualquiera de las siguientes ubicaciones del equipo en donde las soluciones de IT Management Suite están instaladas: Antes de que las soluciones de IT Management Suite se instalen, los registros de Symantec Installation Manager se generan en el directorio C:\Users\<nombredeusuario>\AppData\Local\temp\SIM Logs. El nombre de usuario hace referencia a las credenciales del usuario a través de las cuales Symantec Installation Manager fue instalado. Los registros de Symantec Installation Manager se almacenan en esta ubicación incluso después de que las soluciones de IT Management Suite se instalaron. Después de la instalación de las soluciones de IT Management Suite, los registros se generan de forma predeterminada en el directorio C:\ProgramData\Symantec\SMP\Logs.

111 Realizar las tareas posteriores a la instalación Deshabilitación de la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager 111 Para ver los registros antes de la instalación de las soluciones de IT Management Suite 1 En el equipo, vaya al directorio C:\Users\<nombredeusuario>\AppData\Local\temp\SIM Logs. Nota: El nombre de usuario hace referencia a las credenciales del usuario a través de las cuales Symantec Installation Manager fue instalado. 2 Consulte los registros de Symantec Installation Manager que fueron generados. Para ver los registros después de la instalación de las soluciones de IT Management Suite 1 En el equipo, vaya al directorio C:\ProgramData\Symantec\SMP\Logs. 2 Consulte los archivos de registro correspondientes a las soluciones de IT Management Suite que usted instaló. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57. Deshabilitación de la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager El registro detallado se activa de forma predeterminada en Symantec Installation Manager. El registro detallado contiene información detallada y es útil para propósitos de solución de problemas. Sin embargo, el registro detallado puede crear archivos de registro grandes que pueden ralentizar el rendimiento de equipo. Ver "Vista de los registros de Symantec Installation Manager" en la página 109. Para deshabilitar la creación de registros detallados en el equipo donde las soluciones de IT Management Suite están instaladas 1 Inicie sesión en el equipo donde instaló las soluciones de IT Management Suite como administrador. 2 En el equipo, inicie Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página En la página Productos instalados, haga clic en Configuración. 4 Anule la selección de la casilla de verificación Habilitar registro de Windows Installer. Ver "Sobre la ejecución de las tareas posteriores a la instalación" en la página 57.

112 Capítulo 4 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Acerca de la actualización a IT Management Suite 7.5 Rutas de actualización para IT Management Suite 7.5 Prácticas recomendadas para actualizar a IT Management Suite 7.5 Requisitos previos para actualizar IT Management Suite 7.5 Actualización a IT Management Suite 7.5 Realizar las tareas posteriores a la actualización Acerca del registro de agente después de una actualización Acerca de configurar la administración habilitada para la nube después de una actualización o migración Acerca de la actualización a IT Management Suite 7.5 Una actualización se da cuando se reemplaza IT Management Suite (ITMS) 7.1 con la última versión de ITMS usando el mismo hardware, sistema operativo del servidor y base de datos. Es posible realizar una actualización de IT Management Suite 7.1 a IT Management Suite 7.5 en cualquiera de las siguientes situaciones: Cuando se realiza una actualización en el mismo hardware del servidor Cuando se planea continuar usando el mismo sistema operativo del servidor

113 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Rutas de actualización para IT Management Suite Cuando ambos entornos de IT Management Suite usan la misma base de datos de administración de configuración (CMDB) de IT Management Suite Una migración se da cuando se migra de IT Management Suite 7.0 o 6.x a IT Management Suite 7.5 en un nuevo equipo. Ver "Acerca de la migración a IT Management Suite 7.5" en la página 127. Tabla 4-1 Proceso para actualizar a IT Management Suite 7.5 Paso Paso 1 Paso 2 Paso 3 Acción Prepararse para actualizar. Realizar la actualización. Realizar las tareas de posteriores a la actualización. Descripción Antes de la actualización, debe preparar su entorno de ITMS para la actualización. Ver "Requisitos previos para actualizar IT Management Suite 7.5" en la página 115. Una vez que prepara su entorno, puede realizar la actualización real. Ver "Actualización a IT Management Suite 7.5" en la página 118. Verifique que la actualización haya sido correcta y realice las tareas adicionales posteriores a la actualización. Ver "Realizar las tareas posteriores a la actualización" en la página 122. Rutas de actualización para IT Management Suite 7.5 Las rutas de actualización admitidas de las soluciones de IT Management Suite y Symantec Management Platform de versiones anteriores a las versiones más recientes son las siguientes: Tabla 4-2 Rutas de actualización admitidas a IT Management Suite 7.5 Versión de IT Management Suite Versión de compilación de IT Management Suite Versión de compilación de Symantec Management Platform Versión de la solución IT Management Suite

114 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Prácticas recomendadas para actualizar a IT Management Suite Versión de IT Management Suite Versión de compilación de IT Management Suite Versión de compilación de Symantec Management Platform Versión de la solución IT Management Suite 7.1 SP SP SP1a SP1b 7.1 SP SP SP2b 7.1 SP2 MP SP2 MP SP2 MP1.1 Prácticas recomendadas para actualizar a IT Management Suite 7.5 Las siguientes son prácticas recomendadas para actualizar a las soluciones de IT Management Suite (ITMS) 7.5: Antes de iniciar una instalación completamente nueva de las soluciones de ITMS o una actualización a ITMS 7.5, es necesario comprobar la configuración de SSL para el sitio web de SMP. Para el sitio web de SMP en el Administrador de IIS, asegúrese de no seleccionar la opción Certificados de cliente: requerir cuando se selecciona la opción Requerir SSL. Para el sitio web del SMP, si la opción Certificados de cliente: requerir se selecciona en Internet Information Services (IIS) Manage cuando se usa la opción Requerir SSL, la configuración no se inicia y el proceso de instalación o actualización falla. Además, se muestra el error prohibido 403 y una advertencia asociada se informa en el Visor de registro de Altiris. Una vez que se actualiza a ITMS 7.5, es necesario actualizar Symantec Management Agent (SMA) en los equipos cliente a SMA 7.5. Además, es necesario actualizar los complementos a las versiones más recientes que están disponibles en ITMS 7.5. ITMS 7.5 no admite versiones distintas de SMA y de los complementos.

115 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Requisitos previos para actualizar IT Management Suite Requisitos previos para actualizar IT Management Suite 7.5 Antes de comenzar la actualización, asegúrese de que el equipo en el cual planea actualizar a la última versión de IT Management Suite (ITMS) cumpla con los requisitos mínimos. Los requisitos mínimos para actualizar a la última versión de IT Management Suite son los siguientes: Elemento Tabla 4-3 Lista de comprobación Lista de comprobación de la actualización Descripción 1 Copia de seguridad del servidor ITMS y de CMDB. Realice una copia de seguridad del servidor ITMS y la base de datos CMDB. Una copia de seguridad del servidor y de CMDB le permite restaurar la base de datos al nuevo hardware del servidor. En el equipo que tiene ITMS 7.1 instalado, haga clic en Inicio > Todos los programas > Microsoft SQL Server > SQL Server Management StudioServer. En el panel izquierdo, expanda la carpeta Base de datos, haga clic con el botón derecho en el nombre de la base de datos y después haga clic en Tareas > Copia de seguridad. En el cuadro de diálogo Copia de seguridad de base de datos, especifique la siguiente información y después haga clic en Aceptar : En la lista Tipo de copia de seguridad, haga clic en Completo. En el área Conjunto de copia de seguridad, en el campo Nombre, escriba un nombre para su copia de seguridad. En la sección Destino, agregue la ubicación en donde desea que se almacene su archivo de copia de seguridad. Esta ubicación debe ser una ubicación de almacenamiento segura y no debe estar en el equipo local. Para obtener más información sobre cómo hacer copia de seguridad de la base de datos CMDB, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos:

116 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Requisitos previos para actualizar IT Management Suite Elemento 2 Lista de comprobación Opciones de configuración de ITMS. Descripción Asegúrese que se registren los valores de configuración de ITMS, de modo que pueda implementar una configuración similar después de la actualización en caso de que las opciones de configuración puedan cambiar. En Symantec Management Console, haga clic en Configuración > Todas las configuraciones y registre las siguientes opciones de configuración: Configuración de Task Server en Configuración de tareas. Configuración de comunicación de agente en Agentes/complementos. Las políticas actualizan la configuración y la configuración de actualización de pertenencia en Notification Server > Configuración de recursos y clases de datos > Actualización de pertenencia a recursos. 3 Réplica de la jerarquía en un entorno de ITMS. Asegúrese de que la réplica de la jerarquía esté deshabilitada en Notification Servers antes de la actualización. La Comprobación de preparación para instalación en Symantec Installation Manager detecta si la replicación está habilitada. Si la replicación está habilitada, es necesario deshabilitar la replicación antes de que pueda continuar con la actualización. Para obtener más información sobre cómo actualizar Notification Servers en una jerarquía, consulte los siguientes artículos de la base de conocimientos:

117 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Requisitos previos para actualizar IT Management Suite Elemento (Opcional) Lista de comprobación Finalización de los trabajos de replicación en el entorno de ITMS. Revisión de registros antes de instalar nuevos componentes de ITMS. Ejecución de la tarea "NS.packagerefresh". Descripción Asegúrese de que todos los trabajos de replicación estén completados en su entorno de ITMS antes de la actualización. En Symantec Management Console, en el menú Informes, haga clic en Todos los informes > Administración de Notification Server > Servidor > Replicación > Actividad de replicación actual. Verifique que el informe de Actividad de replicación actual esté en blanco. Si el informe no devuelve ningún resultado, debe esperar hasta que todos los trabajos de replicación se completen antes de realizar la actualización. Es posible también cancelar todos los trabajos de replicación actuales. Los datos de replicación se envían durante el trabajo de replicación siguiente. Revise los registros de Notification Server en busca de errores o advertencias que puedan causar inestabilidad con el producto. Para abrir el visor de registros, vaya a Inicio > Todos los programas > Symantec > Diagnóstico > Altiris Log Viewer. Consulte los registros de Symantec para comprobar si hay errores o advertencias. Si encuentra errores o advertencias, tome nota e intente resolverlos antes de la actualización. Ver "Vista de los registros de Symantec Installation Manager" en la página 109. Ejecute tarea programada "NS.packagerefresh". Haga clic en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Herramientas del sistema > Programador de tareas > Microsoft. Seleccione la tarea Actualización del paquete NS y haga clic en Ejecutar. Resuelva cualquier advertencia o error que ocurran antes de ejecutar la actualización de 7.1 SP2. Nota: Antes de actualizar a la última versión de las soluciones IT Management Suite, asegúrese de que la programación de la tarea Actualización del paquete NS esté deshabilitada.

118 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Actualización a IT Management Suite Elemento Lista de comprobación Realización de las tareas críticas en el entorno de ITMS. Estado del complemento de agente. Compruebe si hay reinicios pendientes y reinicie el equipo si es necesario. Descripción Asegúrese que todas las tareas críticas estén finalizadas en el entorno de ITMS. Durante una actualización, todos los servicios se detienen y cualquier tarea pendiente puede fallar, informarse incorrectamente o ser finalizada. Para obtener más información sobre cómo encontrar las tareas que se están ejecutando actualmente en su entorno, consulte el artículo de la base de conocimientos siguiente: Identifique los complementos de agente en su entorno de ITMS. Es necesario conocer todos los complementos de agente. Por ejemplo, qué complementos están habilitados, qué complementos está actualizando y cuáles son sus dependencias. Todas las políticas de complemento se deshabilitan durante la actualización, por lo que deberá activarlas. Cualquier complemento que no se actualice puede causar conflictos con software más nuevo. Se recomienda actualizar todos los componentes al mismo tiempo para garantizar una compatibilidad completa. Compruebe si haya reinicios pendientes en el equipo desde otras instalaciones o actualizaciones, y reinicie el equipo si es necesario antes de continuar. Es necesario reiniciar el equipo para completar las operaciones pendientes antes de iniciar el proceso de actualización. Symantec Installation Manager comprueba si hay tareas de reinicio pendientes cuando inicia Symantec Installation Manager y durante la comprobación de disponibilidad para instalación. Actualización a IT Management Suite 7.5 Es posible realizar una actualización si pasa de IT Management Suite 7.1/7.1 SP1/7.1 SP2 a la última versión de IT Management Suite en el mismo hardware de servidor y con la misma base de datos de configuración. Ver "Acerca de la actualización a IT Management Suite 7.5" en la página 112.

119 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Actualización a IT Management Suite Para asegurarse que su actualización se ejecute sin problemas, debe primero asegurarse de que su equipo cumpla con los requisitos mínimos para la actualización. Ver "Requisitos previos para actualizar IT Management Suite 7.5" en la página 115. Para actualizar a IT Management Suite Inicie sesión como administrador en el equipo que tiene ITMS 7.1 instalado en él. 2 Haga clic en Inicio > Todos los programas > Symantec > Symantec Installation Manager, haga clic con el botón derecho en el icono de Symantec Installation Manager y después haga clic en Ejecutar como administrador. 3 En la página Productos instalados, asegúrese de que tenga el último archivo de lista de productos actualizado y que las actualizaciones para las soluciones actualmente instaladas están disponible. Una lista actualizada de productos contiene las últimas soluciones de IT Management Suite que están disponibles para actualización. Durante el lanzamiento de la última versión del producto, la última versión del producto se actualiza en el archivo de lista de productos que se encuentra en Al detectar un archivo de lista de productos actualizado, Symantec Installation Manager le solicita actualizar el archivo. Al confirmar, Symantec Installation Manager descarga el archivo de lista de productos actualizado y comprueba si hay actualizaciones disponibles para las soluciones actualmente instaladas. Si actualizaciones para las soluciones actualmente instaladas están disponibles, ellas se muestran en texto verde al lado de Actualizar productos instalados. Por ejemplo, el texto puede decir: 2 actualizaciones del producto disponibles. Es posible también actualizar manualmente el archivo de lista de productos para comprobar si hay actualizaciones disponibles para las soluciones actualmente instaladas. Ver "Actualizar el archivo de lista de productos" en la página Para actualizar las soluciones instaladas a la última versión de IT Management Suite, haga clic en Actualizar productos instalados. 5 En la página Actualizar productos instalados, en la lista Actualizar la versión de producto, haga clic en la última versión de Symantec Management Platform a la que desee actualizar y, a continuación, haga clic en Siguiente. La última versión es la versión predeterminada. Sin embargo, se puede seleccionar una versión anterior si, por ejemplo, su proceso de control de cambios lo dicta.

120 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Actualización a IT Management Suite La versión de Symantec Management Platform determina qué productos compatibles pueden ser actualizados. La lista Productos que se van a actualizar muestra la solución o la versión de plataforma para las cuales las actualizaciones compatibles están disponibles. Se rellena la lista en función de la versión de plataforma que se selecciona. La lista Productos que se van a desinstalar muestra los productos que se desinstalan porque ya no son compatibles con la versión del producto seleccionada. Si no hay productos incompatibles, esta lista no se muestra. Nota: Algunas de las casillas de selección en la lista Productos que se van a desinstalar pueden aparecer en color gris y no puede anularse su selección. Puede anularse la selección de las casillas de selección restantes. Las casillas de selección en color gris denotan las soluciones para las cuales ninguna actualización compatible está disponible, o un producto ha sido rechazado o se ha combinado con otra solución. Por ejemplo, Symantec Administrator SDK se ha combinado con Symantec Management Platform. Un cuadro del cual se puede anular la selección se podría encontrar al lado de una solución de otro fabricante. Es posible elegir anular la selección de la casilla de selección para evitar que la solución sea desinstalada, pero la solución puede no funcionar con la versión del producto a la que se actualiza. 6 Al solicitarse confirmar para quitar las soluciones incompatibles y continuar con la actualización a ITMS 7.5, haga clic en Sí. 7 En la página Acuerdo de licencia del usuario, seleccione la casilla de selección Acepto los términos de los acuerdos de licencia y después haga clic en Siguiente. 8 En la página Información de contacto, verifique o modifique su información de contacto y después haga clic en Siguiente. 9 En la página Comprobación de disponibilidad para instalación, resuelva los requisitos que se marcan con un icono rojo y después haga clic en Siguiente. No es posible continuar con la actualización a menos que se resuelvan estos requisitos primero. A continuación, haga clic en Volver a comprobar disponibilidad de la instalación para asegurarse de que están reparados. Ver 9 en la página En la página Revisar detalles de instalación, revise el resumen de instalación y después haga clic en Iniciar la instalación.

121 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Actualización a IT Management Suite (Opcional) Después de que la instalación se complete, en la página Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server, navegue y seleccione la ubicación en donde desee que las copias de seguridad clave se almacenen, especifique la contraseña para cifrar las claves criptográficas individuales y después haga clic en Siguiente. Se muestra la opción para hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server solamente después de que se completa la instalación. Es posible hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server después de que la instalación se completa. Para hacer una copia de seguridad después de que la instalación se completa, haga clic en Cerrar en la página Hacer copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server. Ver "Hacer copia de seguridad las claves criptográficas de Notification Server" en la página (Opcional) En la página Licencia de producto, haga clic en Instalar licencias, seleccione el archivo de licencia del producto y después haga clic en Siguiente. Es posible instalar las licencias del producto después de que la instalación se completa. Para especificar las licencias del producto después de que la instalación se completa, haga clic en Cerrar en la página Licencia de producto. Ver "Cómo aplicar licencias a un producto" en la página En la página Instalación completa, seleccione una o todas las siguientes opciones y después haga clic en Terminar. Seleccione la casilla de selección Ejecutar el asistente de migración de Notification Server para ejecutar el asistente de migración. Un cuadro de diálogo aparece que muestra las instrucciones para migrar datos de Notification Server 6.x o Symantec Management Platform 7.0. Si ha instalado el asistente de migración, la casilla de selección Ejecutar el asistente de migración de Notification Server se selecciona de forma predeterminada en la página Instalación completa. Para continuar con la migración de 6.x, consulte el capítulo Migración de Notification Server 6.x en la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 6.x a 7.5. Para continuar con la migración de 7.0, consulte el capítulo Migración de Symantec Management Platform 7.0 en la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.5. Seleccione la casilla de selección Iniciar Symantec Management Console para iniciar Symantec Management Console en el equipo con Notification Server.

122 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Realizar las tareas posteriores a la actualización 122 El Administrador de Internet Information Services (IIS) redirige la solicitud de la consola al vínculo apropiado con https://<dirección IP>/altiris/. Es posible iniciar manualmente la consola web desde el menú Inicio del equipo. De manera alternativa, se puede iniciar manualmente la consola web si se conoce la dirección IP del equipo con Notification Server. Por ejemplo: https://<dirección IP>/altiris/console. Realizar las tareas posteriores a la actualización Una vez que haya actualizado a IT Management Suite (ITMS) 7.5, podrá ejecutar manualmente tareas para confirmar que la actualización se haya realizado correctamente y todas las tareas que se pueden realizar después de una actualización en Notification Server. Los siguientes son los tipos de tareas que se puedan realizar después de actualizar el entorno a IT Management Suite 7.5: Tareas para garantizar una correcta actualización a IT Management Suite 7.5. Después de la actualización, es necesario realizar tareas adicionales para garantizar que el entorno de ITMS 7.5 funciona correctamente. Las tareas además le permiten revertir a la configuración del entorno de ITMS que usted había configurado antes de la actualización. Se usa Symantec Management Console de Notification Server para ejecutar estas tareas. Ver "Para garantizar una correcta actualización a IT Management Suite 7.5" en la página 124. Tareas que también puede realizar después de la actualización. Es posible realizar todas las tareas posteriores a la instalación en su entorno de ITMS una vez que la actualización se completa. Por ejemplo, puede realizar tareas como instalar correcciones disponibles, volver a configurar una solución instalada, etc. De forma alternativa, puede realizar algunas tareas posteriores a la actualización durante la actualización a IT Management Suite 7.5, por ejemplo, aplicar licencias y hacer una copia de seguridad de las claves criptográficas de Notification Server. Es posible ejecutar las siguientes tareas una vez que la actualización a IT Management Suite 7.5 se completa: Iniciar Symantec Installation Manager. Ver "Cómo iniciar Symantec Installation Manager" en la página 59. Agregar un archivo de lista de productos. Ver "Adición de un archivo de la lista de productos" en la página 59. Actualizar el archivo de lista de productos. Ver "Actualizar el archivo de lista de productos" en la página 61.

123 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Realizar las tareas posteriores a la actualización 123 Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos. Ver "Instalar las actualizaciones críticas de la lista de productos" en la página 63. Aplicar licencias a un producto. Ver "Cómo aplicar licencias a un producto" en la página 64. Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración. Ver "Instalar los paquetes de idiomas, la documentación o al asistente de migración" en la página 65. Instalar las correcciones. Ver "Instalar correcciones" en la página 68. Configurar Notification Server para usar HTTPS una vez que la instalación de ITMS se completa. Ver "Configurar Notification Server para usar HTTPS después de finalizar la instalación de ITMS" en la página 70. Ver un certificado SSL. Ver "Ver un certificado SSL" en la página 92. Volver a configurar una solución instalada si la solución no pudo configurarse de forma automática. Ver "Cómo reconfigurar un producto instalado" en la página 95. Reparar la instalación de una solución instalada. Ver "Cómo reparar la instalación de una solución instalada" en la página 96. Crear un paquete de instalación para la instalación sin conexión. Ver "Creación e instalación de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 97. Actualizar un paquete de instalación para la instalación sin conexión. Ver "Actualización de un paquete de instalación para la instalación sin conexión" en la página 101. Crear un paquete de soporte. Ver "Cómo crear un paquete de soporte" en la página 103. Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager. Ver "Retrasar una actualización de Symantec Installation Manager" en la página 105. Desinstalar o reparar los componentes opcionales. Ver "Desinstalar o reparar los componentes opcionales" en la página 107. Desinstalar las soluciones de IT Management Suite. Ver "Desinstalación de las soluciones de IT Management Suite" en la página 108. Consultar los registros de Symantec Installation Manager.

124 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Realizar las tareas posteriores a la actualización 124 Ver "Vista de los registros de Symantec Installation Manager" en la página 109. Deshabilitar la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager. Ver "Deshabilitación de la creación de los registros detallados de Symantec Installation Manager" en la página 111. Para garantizar una correcta actualización a IT Management Suite En Symantec Management Console, haga clic en Configuración y compare los valores de configuración con los que usted registró cuando se preparó para la actualización. Revierta a la configuración que usted registró mientras se preparaba para actualizar a ITMS 7.5 para que su sistema continúe funcionando como antes de la actualización. 2 Si tenía una jerarquía implementada en el entorno y la deshabilitó durante una actualización, debe actualizar todos los servidores en la jerarquía. La práctica recomendada es actualizar los Notification Servers empezando desde el nivel más bajo hasta llegar al nivel más alto en la jerarquía. Esto significa que primero debe actualizar los Notification Server secundarios más bajos y, luego, actualizar gradualmente los servidores en la jerarquía hasta alcanzar el Notification Server principal. Asegúrese de actualizar cada Notification Server secundario a una versión superior antes que a su servidor principal. No es necesario romper ninguna relación de la jerarquía en el proceso. Para obtener más información, consulte 3 Recree una relación jerárquica entre los Notification Servers del entorno y habilite la réplica de la jerarquía que deshabilitó antes de la actualización. Para obtener más información sobre cómo configurar la jerarquía y actualizar Notification Servers en una jerarquía, consulte los artículos de la base de conocimientos siguientes: 4 Revise los registros de Notification Server después de la actualización para controlar si hay errores o advertencias que puedan causar inestabilidad con el producto. Para abrir el visor de registros, haga clic en Inicio > Todos los programas > Symantec > Diagnóstico > Altiris Log Viewer. Consulte los registros de Symantec para comprobar si hay errores o advertencias. Si encuentra errores o advertencias, tome nota e intente resolverlos después de la actualización.

125 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Acerca del registro de agente después de una actualización Realice una desfragmentación de la base de datos Symantec CMDB para condensar la base de datos y aumentar el rendimiento del disco. Para obtener más información sobre la ejecución de una desfragmentación de base de datos, consulte o el sitio de Microsoft TechNet. 6 Restaure la base de datos de CMDB después de la actualización. Para obtener más información sobre cómo restaurar la base de datos de CMDB, consulte el artículo de la base de conocimientos siguiente: Para obtener más información acerca de cómo configurar su entorno, consulte la Guía de administración de IT Management Suite 7.5. Acerca del registro de agente después de una actualización La función de registro de agente requiere que un equipo cliente tenga permitido comunicarse con Notification Server para que este Notification Server pueda administrar el equipo cliente. La función de registro de agente funciona solamente para los agentes que se actualizan a la versión 7.5. Ver "Acerca del registro de agente" en la página 174. Después de actualizar su Notification Server a la versión 7.5, el modo Comunicación de agente de una versión anterior (LAC) controla si los equipos que usan versiones anteriores de Symantec Management Agent se pueden comunicar con la versión actualizada de Notification Server. Si se activa el modo LAC, los agentes de una versión anterior se pueden comunicar con Notification Server y la actualización. Tenga en cuenta que si se actualiza desde 7.1 SP2 o desde las versiones 7.1 anteriores, el modo LAC se activa de forma predeterminada. Una vez que Symantec Management Agent se actualiza en sus equipos cliente, cada agente actualizada envía una solicitud de registro a Notification Server de establecer la comunicación. Es posible comprobar y administrar las solicitudes de registro en Symantec Management Console, en la página de Estado de registro del agente, en Informes > Administración de Notification Server > Registro. Además de administrar manualmente las solicitudes de registro, puede configurar las políticas de registro de agentes que de forma automática permiten o bloquean las solicitudes. De forma predeterminada, una política de registro de agentes que permite todas las solicitudes entrantes se habilita en Notification Server. Durante el proceso de actualización, Symantec recomienda que use solamente la política

126 Actualizar a la versión 7.5 de IT Management Suite Acerca de configurar la administración habilitada para la nube después de una actualización o migración 126 predeterminada de registro de agentes. En este caso, a los equipos cliente que usted está administrando actualmente se les permite de forma automática comunicarse con un Notification Server actualizado. Una vez que se han autorizado la mayoría de los equipos, usted puede crear políticas de registro de agentes más restrictivas. Es posible crear una política de registro de agente en Symantec Management Console, en Configuración > Agentes/complementos > Symantec Management Agent > Configuración > Políticas de registro. Una vez que se finaliza el proceso de actualización, Symantec recomienda desactivar el modo LAC en Notification Server. Es posible administrar el modo LAC en Symantec Management Console, en la página Valores de configuración de Notification Server, en Configuración > Notification Server. Para obtener más información, consulte los temas acerca de cómo crear una política de registro de agentes, y cómo ver el informe de estado de registro del agente y la comunicación de agente de una versión anterior en la Guía de administración de IT Management Suite. Acerca de configurar la administración habilitada para la nube después de una actualización o migración El proceso de configurar la administración habilitada para la nube después de una actualización o una migración es similar al proceso de configurar la administración habilitada para la nube después de una instalación completamente nueva. Se configura Notification Server y los Symantec Management Agents para usar HTTPS, se configura el gateway de Internet y se instala Symantec Management Agent en los equipos desconectados. Para colocar los Symantec Management Agents bajo la administración habilitada para la nube, asegúrese de que se agreguen estos equipos a la política de Configuración de administración habilitada para la nube. Para obtener más información acerca de configurar la administración habilitada para la nube, consulte la Guía de administración de IT Management Suite.

127 Capítulo 5 Migrar a IT Management Suite 7.5 En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Acerca de la migración a IT Management Suite 7.5 Lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite Lista de comprobación posterior a la migración para la migración de IT Management Suite Acerca de la migración a IT Management Suite 7.5 Una vez que instala la última versión de IT Management Suite, puede migrar los datos de IT Management Suite 6.x/7.0 a IT Management Suite 7.5. Es posible realizar una migración de IT Management Suite 6.x/7.0 a IT Management Suite 7.5 en cualquiera de las siguientes situaciones: Cuando desea instalar la última versión disponible de IT Management Suite en un nuevo hardware o el hardware consolidado (de forma externa) Cuando actualiza el sistema operativo del equipo Cuando configura una nueva base de datos de administración de configuración (CMDB) Cuando planea reemplazar IT Management Suite 7.0 por IT Management Suite 7.5 Cuando planea reemplazar IT Management Suite 6.x por IT Management Suite 7.5

128 Migrar a IT Management Suite 7.5 Lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite 128 Para obtener instrucciones de migración a partir de plataformas 7.0 a IT Management Suite 7.5, consulte la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 7.0 a 7.5. Para obtener instrucciones de migración desde plataformas 6.x, consulte la Guía de migración de Altiris IT Management Suite de Symantec versión 6.x a 7.5. Lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite Las tablas siguientes proporcionan una lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite antes y durante la instalación de IT Management Suite: Tabla 5-1 Lista de comprobación de migración: antes de instalar IT Management Suite 7.5 Tabla 5-2 Lista de comprobación de migración: durante la instalación de IT Management Suite 7.5 Tabla 5-1 Tarea Lista de comprobación de migración: antes de instalar IT Management Suite 7.5 Descripción Cree una copia de seguridad. Revise los registros antes de instalar nuevas soluciones. Cree una copia de seguridad del equipo con Symantec Management Platform y la base de datos CMDB. Revise los registros de Symantec Management Platform en busca de errores o advertencias. Si encuentra errores o advertencias, tome la nota de ellos e intente resolverlos. Asegúrese de que el equipo con IT Management Suite 7.5 tenga un nombre único y una dirección IP. Es necesario asignar al equipo con IT Management Suite 7.5 un nombre y una dirección IP que sea diferente del nombre y de la dirección IP del equipo con Notification Server 6.x o IT Management Suite 7.0.

129 Migrar a IT Management Suite 7.5 Lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite 129 Tarea Identifique las limitaciones del modo mixto. Asegúrese de estar en la última versión de Notification Server 6.x. (Solamente para la migración de Notification Server 6.x) Descripción Symantec Management Platform 7.5 no admite el modo mixto. Un servidor de Symantec Management Platform 7.0 o Notification Server 6.x no puede comunicarse con un servidor de Symantec Management Platform 7.5. Antes de migrar de Notification Server 6.x a Symantec Management Platform 7.5, es necesario contar con Notification Server 6.0 R13 o posterior y las últimas soluciones instaladas. Si no tiene la última versión de Notification Server 6.x, primero debe actualizarlo a la última versión. Debe además actualizar los agentes y las soluciones 6.x en los equipos administrados. Por ejemplo, si tiene instalado Notification Server 6.0 R11, debe realizar una actualización a 6.0 R13 o posterior antes de migrar a Symantec Management Platform 7.5. Copie las licencias del producto. Vuelva a crear las cuentas de usuario de Windows Server. Copie las licencias del producto en una ubicación que sea accesible desde el equipo que tiene instalado IT Management Suite 7.5. Es necesario volver a crear las cuentas de usuario de Windows Server en el equipo donde se instala IT Management Suite 7.5.

130 Migrar a IT Management Suite 7.5 Lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite 130 Tarea Use el asistente de migración para crear un archivo de almacenamiento de datos. Descripción Es necesario instalar el asistente de migración de IT Management Suite en el equipo con Notification Server 6.x o IT Management Suite 7.0 y crear un archivo de almacenamiento de datos. De forma predeterminada, se crea un archivo de almacenamiento de datos en el directorio Altiris\Actualización\Datos. Copie el archivo de almacenamiento de datos en una ubicación a la que el equipo con Symantec Management Platform 7.5 pueda acceder. Es posible también crear una copia de seguridad copiando el archivo en otra ubicación. Para obtener más información, consulte el siguiente artículo de la base de conocimientos: Copie los archivos específicos de las soluciones. Es necesario copiar manualmente los archivos y la configuración específicos de las soluciones en una ubicación segura que sea accesible desde el equipo con IT Management suite 7.5. Tabla 5-2 Tarea Lista de comprobación de migración: durante la instalación de IT Management Suite 7.5 Descripción Garantice la paridad del producto. A partir de la versión 7.1 de IT Management Suite, algunos productos reemplazan o absorben otros productos, o tienen un nuevo nombre de producto. Cuando instala IT Management Suite, debe instalar por lo menos los mismos productos equivalentes que instaló en el equipo con Notification Server 6.x o IT Management Suite 7.0.

131 Migrar a IT Management Suite 7.5 Lista de comprobación de preparación para la migración de IT Management Suite 131 Tarea Cree una nueva base de datos. (Solamente para la migración de Notification Server 6.x) Descripción Cuando instala productos de Symantec Management Platform 7.5, es necesario crear una nueva base de datos. No es posible ejecutar Symantec Management Platform 7.5 en la base de datos 6.x. Los cambios de esquema se realizaron en la base de datos para aumentar la velocidad y unificar la estructura de la base de datos. Use la misma intercalación de SQL. (Solamente para la migración de IT Management Suite 7.0) Cuando restaura CMDB, use la misma intercalación que fue usada para Symantec Management Platform 7.0. Es posible restaurar la base de datos a la misma instancia de SQL Server que usa Notification Server 7.0, y usar un nuevo nombre para la base de datos. Es posible también restaurar la base de datos a otra instancia de SQL Server usando el nombre de la base de datos usado anteriormente. Restaure la base de datos de modo que pueda conectarse a ella con Symantec Installation Manager durante la instalación. Cuando se conecta a la base de datos, todos sus datos se migran. Use la misma ruta de instalación de SIM en el servidor de Symantec Management Platform 7.0 y 7.5. (Solamente para la migración de IT Management Suite 7.0) Importar los datos del archivo de almacenamiento de datos con el asistente de migración. Cuando instala Symantec Installation Manager 7.5, es necesario usar la misma ruta de instalación que usó en el equipo con Symantec Installation Manager 7.0. Si cambia la ruta de instalación, no puede actualizar Symantec Management Agent ni los complementos del agente. Use el asistente de migración de IT Management Suite para importar los datos del archivo de almacenamiento de datos que usted creó en el equipo anterior que tenía Notification Server 6.x o IT Management Suite 7.0.

132 Migrar a IT Management Suite 7.5 Lista de comprobación posterior a la migración para la migración de IT Management Suite 132 Lista de comprobación posterior a la migración para la migración de IT Management Suite La tabla siguiente proporciona una lista de comprobación para las tareas de migración que debe realizar después de instalar IT Management Suite 7.5 y migrar los datos: Tabla 5-3 Tarea Lista de comprobación de migración: después de instalar IT Management Suite y migrar los datos Descripción Verifique los datos migrados manualmente. Redireccione los equipos administrados. Reconstruya las relaciones jerárquicas. Es necesario ir a los datos migrados, tales como políticas, informes y paquetes, y verificar su estado. Una vez que valide los datos migrados, redireccione los grupos de equipos administrados para informar al nuevo Notification Server 7.5. Una vez que los equipos administrados informan a Notification Server 7.5, use una política de actualización de agentes para actualizar los agentes. Después de instalar IT Management Suite, si ha usado las relaciones jerárquicas y aún las necesita, es necesario reconstruir las relaciones jerárquicas y habilitar la replicación.

133 Capítulo 6 Información sobre solución de problemas En este capítulo se incluyen los temas siguientes: Solución de problemas de la instalación Solucionar problemas de actualización Solución de problemas de la instalación Las sugerencias para la solución de problemas relacionados con la instalación y la configuración de IT Management Suite 7.5 son las siguientes: Tabla 6-1 Solución de problemas de la instalación Problema o mensaje de error Descripción Posible solución El mensaje de error siguiente aparece: Symantec Installation Manager no se pudo inicializar. Consulte el registro para obtener detalles. Symantec Installation Manager no es compatible con el estándar federal de procesamiento de información (FIPS). El módulo de cifrado de FIPS está en conflicto con las comprobaciones de los requisitos de instalación (IRC), que se cifran. Para ejecutar Symantec Installation Manager en un servidor, es necesario deshabilitar FIPS en ese servidor. Para obtener información sobre cómo deshabilitar FIPS en el servidor, consulte el artículo siguiente: TECH

134 Información sobre solución de problemas Solución de problemas de la instalación 134 Problema o mensaje de error Descripción Posible solución Se muestra el mensaje de error siguiente: El certificado no aprobó las pruebas de validez. La excepción ocurre en Symantec Installation Manager cuando se importa un certificado no válido. El certificado SSL que usted importó usando Symantec Installation Manager no satisface los puntos del cumplimiento de la validación.

135 Información sobre solución de problemas Solución de problemas de la instalación 135 Problema o mensaje de error Descripción Posible solución Es necesario asegurar que el certificado SSL que se usa para configurar la comunicación HTTPS apruebe las comprobaciones de compatibilidad siguientes de la validación: El certificado no está dentro del rango de fechas No antes de y No después de. El certificado SSL es válido entre la fecha A partir de y la fecha Hasta y estas fechas de validez del certificado se deben configurar correctamente. El certificado debe usar un algoritmo de firma admitido. El certificado SSL logra el cumplimiento de la validación si cualquiera de los siguientes conjuntos de hash se usa en el algoritmo de firma : sha1rsa, sha256rsa, sha384rsa, sha512rsa. El certificado debe usar el algoritmo de intercambio de claves admitido. El certificado SSL debe admitir el algoritmo de intercambio de claves RSA-PKCS1-KeyEx. El nombre del certificado debe contener el nombre de dominio completo (FQDN) del sistema local. El nombre alternativo del asunto (SAN) del certificado SSL debe

136 Información sobre solución de problemas Solución de problemas de la instalación 136 Problema o mensaje de error Descripción Posible solución contener el FQDN del equipo donde se planea instalar IT Management Suite. La clave del intercambio de claves del certificado no debe ser demasiado pequeña: el mínimo recomendado es El intercambio de claves del certificado SSL debe ser mayor o igual a 1024 bits. La información de Uso mejorado de clave está presente y debe indicar que el certificado admite la autenticación de servidor. El certificado SSL debe tener la información de Uso mejorado de clave con la clave de Autenticación de servidor configurada en El certificado debe tener una firma válida. El certificado SSL debe ser válido según los principios de cifrado. Symantec Installation Manager lanza errores de validación si el certificado SSL no aprueba las comprobaciones de validación.

137 Información sobre solución de problemas Solución de problemas de la instalación 137 Problema o mensaje de error Descripción Posible solución Además, es necesario asegurar los puntos siguientes mientras importa un certificado SSL válido usando Symantec Installation Manager: Un certificado con la extensión de archivo.pfx debe seleccionarse para la importación. Symantec recomienda que usted no importe un tipo de archivo.cer. El archivo de certificado.pfx debe estar protegido por contraseña. La contraseña se puede escribir cuando se importa el certificado SSL. El certificado SSL debe ser un certificado de confianza. Symantec recomienda que usted no importe un certificado que no sea un archivo de confianza. Por ejemplo, un archivo que muestra el mensaje de error siguiente: Este certificado no es de confianza. Para habilitar la confianza, instale este certificado en el almacén de Autoridades de certificación raíz de confianza.

138 Información sobre solución de problemas Solucionar problemas de actualización 138 Problema o mensaje de error Descripción Posible solución La instalación o la actualización de IT Management Suite (ITMS) falla si el sitio web de Symantec Management Platform se configura para Requerir SSL con la opción Certificados de cliente: requerir. Una vez que el sitio web de Symantec Management Platform (SMP) se configura para Requerir SSL con la opción Certificados de cliente: requerir en el Administrador de Internet Information Services (IIS), la configuración no se inicia y el proceso de instalación o el proceso de actualización falla. Además, se muestra el error prohibido 403 y una advertencia asociada se informa en el Visor de registro de Altiris. Posible solución: antes de que inicie una instalación completamente nueva de las soluciones de ITMS o una actualización a ITMS 7.5, es necesario comprobar la configuración de SSL para el sitio web de SMP. En el Administrador de IIS, para el sitio web de SMP, asegúrese de que usted no seleccione la opción Certificados de cliente: requerir cuando se selecciona la opción Requerir SSL. Para obtener más información sobre las herramientas de diagnóstico de IT Management, descargue el kit de recursos técnicos de IT Management Suite en Solucionar problemas de actualización Las sugerencias para la solución de problemas relacionados con la actualización a IT Management Suite 7.5 son las siguientes:

139 Información sobre solución de problemas Solucionar problemas de actualización 139 Tabla 6-2 Solucionar problemas de actualización Problema o mensaje de error Descripción Posible solución o vínculo del artículo de la Base de conocimientos La instalación o la actualización de IT Management Suite (ITMS) falla si el sitio web de Symantec Management Platform se configura con la opción Requerir SSL con la opción Certificados de cliente: requerir. Una vez que el sitio web de Symantec Management Platform (SMP) se configura con la opción Requerir SSL con la opción Certificados de cliente: requerir en el Administrador de Internet Information Services (IIS), la configuración no se inicia y el proceso de instalación o el proceso de actualización falla. Además, se muestra el error prohibido 403 y una advertencia asociada se informa en el Visor de registro de Altiris. Posible solución: Antes de que inicie una instalación completamente nueva de las soluciones de ITMS o una actualización a ITMS 7.5, es necesario comprobar la configuración de SSL para el sitio web de SMP. En el Administrador de IIS, para el sitio web de SMP, asegúrese de no seleccionar la opción Certificados de cliente: requerir cuando se selecciona la opción Requerir SSL. IT Management Suite (ITMS) 7.5 no admite diversas versiones de Symantec Management Agent (SMA) y de los complementos. Si la versión de SMA y la versión del complemento son diferentes una vez que se actualiza a ITMS 7.5, esta situación no se admite en el entorno de ITMS 7.5. Posible solución: Una vez que se actualiza a ITMS 7.5, es necesario actualizar SMA en los equipos cliente a SMA 7.5. Además, es necesario actualizar los complementos a las últimas versiones que están disponibles en ITMS 7.5.

140 Apéndice A Temas de referencia En este Apéndice se incluyen los temas siguientes: Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite Soluciones de IT Management Suite Acerca del registro de agente Acerca de la administración habilitada para la nube Teclas de método abreviado de Symantec Installation Manager Soluciones de IT Management y sus soluciones dependientes Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite Esta sección resume qué plataformas se admiten para la instalación de los componentes de Symantec Management Platform, Client Management Suite y Server Management Suite. La sección también contiene las matrices de compatibilidad de idioma de Symantec IT Management Suite para la plataforma central y el agente de administración. Introducción La matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite (PSM) se ha creado para proporcionar información de compatibilidad de la plataforma planificada actual y futura a las partes interesadas. Se organiza para mostrar la información de compatibilidad basada en los componentes Symantec IT Management Suite (ITMS), así como la versión de ITMS.

141 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 141 Muchas plataformas de bases de datos y sistemas operativos incluyen varias versiones que se basan en el mismo núcleo de la plataforma. Un ejemplo sería Windows Vista cuando existe Home Basic, Home Premium, Business y Ultimate. Los recursos de prueba de control de calidad son limitados; por lo tanto, solo hemos incluido una plataforma en el PSM si esa plataforma se ha probado realmente. Esto no evita necesariamente que una plataforma derivada sea usada por un cliente. Sin embargo, debe comprenderse que si se usa una plataforma derivada no comprobada, no es compatible. 1 Cualquier indicación innovadora de planes para productos es preliminar. Todas las fechas de lanzamiento futuras son provisionales y están sujetas a cambios. Cualquier versión futura del producto o las modificaciones previstas a la funcionalidad, capacidad o funciones del producto están sujetas a la evaluación continua por parte de Symantec y no se debe basar en tomar decisiones de compra A medida que ocurren los cambios, estará disponible una versión actualizada de este documento. Nota: El PSM incluye las matrices de compatibilidad para las soluciones de Symantec incluidas actualmente en Client Management Suite (CMS), Server Management Suite (SMS) o IT Management Suite (ITMS). Para obtener información adicional sobre la compatibilidad de la solución de Symantec, consulte las notas de la versión de la solución publicadas en cada solución. 1 Las solicitudes para admitir formalmente las plataformas actualmente no comprobadas se tratarán como solicitud de mejora y se considerarán en el contexto de cantidad de clientes que podrían beneficiarse de la compatibilidad frente a la cantidad de controles de calidad y esfuerzos de ingeniería requeridos para proporcionar esa compatibilidad Symantec Management Platform La sección siguiente contiene las matrices de compatibilidad de plataforma de Microsoft para Symantec Management Platform. Esta sección resume qué plataformas se admiten para la instalación de los componentes de Symantec Management Platform. Para obtener información sobre las plataformas de agente admitidas, consulte las secciones de Symantec Client Management Suite y Server Management Suite proporcionadas más adelante en este documento.

142 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 142 Notification Server y Workflow Server Tabla A-1 Notification Server y Workflow Server Sistemas operativos de servidor de Microsoft SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Windows Server 2003 Windows Server 2003 SP2 x86 Windows Server 2003 R2 x86 Windows Server 2003 R2 SP2 x86 Windows Server 2008 Windows Server 2008 R2 1 Windows Server 2008 R2 SP1 1 Windows Server 2008 R2 SP2 1,2 Windows Server La versión 7.1 de Symantec Management Platform admite las ediciones Enterprise, Standard y Datacenter de Windows Server 2008 R2 (de 64 bits solamente). Core Edition no es una plataforma admitida. 2 Microsoft aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento para Windows Server 2008 R2 SP2, de forma que no se ha agregado ninguna compatibilidad para esta versión. Nota: Workflow Server incluye los componentes Workflow Server y Process Manager. La matriz de compatibilidad para Workflow Designer se incluye en la sección Diseñador y Herramientas que se detalla más abajo Tabla A-2 Notification Server en un host virtual Versión del host virtual SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 VMware ESX 3.5 VMware ESX 4.0

143 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 143 Versión del host virtual SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 VMware ESX 5.0 VMware ESX 5.1 Windows Hyper-V Server 2008 R2 1 Windows Hyper-V Server Debe tener en cuenta que el Hyper-V Server 2008 central requiere que ese UAC esté configurado en un nivel inferior (1 menos del nivel de seguridad máximo) para permitir que funcione Symantec Management Agent. Nota: Para obtener información más detallada acerca de cómo albergar al equipo con Notification Server en un host virtual, consulte el artículo de la base de conocimientos titulado Installing the Symantec Management Platform on VMware (Instalación de Symantec Management Platform en VMware): Microsoft SQL Server Tabla A-3 Microsoft SQL Server Versión de Microsoft SQL Server SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Microsoft SQL Server 2005 Microsoft SQL Server 2005 SP2 R5 Final del ciclo de vida Microsoft SQL Server 2005 SP3 R10 Final del ciclo de vida Microsoft SQL Server 2005 SP4 R13 Microsoft SQL Server 2008 Microsoft SQL Server 2008 R13 Final del ciclo de vida

144 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 144 Versión de Microsoft SQL Server SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Microsoft SQL Server 2008 SP1 Final del ciclo de vida Microsoft SQL Server 2008 SP2 Microsoft SQL Server 2008 SP3 Microsoft SQL Server 2008 R2 * Microsoft SQL Server 2008 R2 SP1 Microsoft SQL Server 2008 R2 SP2 Microsoft SQL Server 2012 Microsoft SQL Server 2012 Microsoft SQL Server 2012 SP1 * La compatibilidad con SQL 2008 R2 incluye compatibilidad con el paquete acumulativo 4. Nota: La instalación del equipo con Notification Server se prueba con Microsoft SQL versiones Express, Standard y Enterprise x86 de 64 bits. Se recomienda el uso de un SO de 64 bits junto con una versión x64 de SQL Server para servidores SQL dedicados que tienen más de 4 GB de memoria física para aprovechar las capacidades de dirección de memoria del hardware de 64 bits. Para obtener información adicional, consulte el artículo siguiente:

145 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 145 Comprobaciones de Microsoft SQL Server Tabla A-4 Comprobaciones de Microsoft SQL Server Comprobaciones de Microsoft SQL Server SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Latin1_General_BIN Latin1_General_BIN2 Latin1_General_CI_AI Latin1_General_CI_AS Latin1_General_CS_AI Latin1_General_CS_AS Latin1_General_CP1_CI_AS Microsoft IIS Tabla A-5 Microsoft IIS Versión de IIS SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Microsoft IIS 6 Microsoft IIS 7.5 (compatibilidad con IIS 6) Microsoft IIS 7.5 nativo Microsoft IIS 8 nativo 1 1 En el momento de publicación de este documento, IIS 8 no se ha lanzado. Microsoft.NET Tabla A-6 Microsoft.NET Versión de.net SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Microsoft.NET Framework 1.1

146 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 146 Versión de.net SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Microsoft.NET Framework 3.5 Microsoft.NET Framework 3.5 SP1 Microsoft.NET Framework 4.0 Consola/navegador Tabla A-7 Consola/navegador Versión del navegador SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Microsoft Internet Explorer 6 SP1 Microsoft Internet Explorer 7 Microsoft Internet Explorer 8 (modo de compatibilidad solamente) 3 Microsoft Internet Explorer 8 Microsoft Internet Explorer 9 (modo de compatibilidad solamente) 3 Microsoft Internet Explorer 9 1 Microsoft Internet Explorer 10 (modo de compatibilidad solamente) 3 limitada 2 Microsoft Internet Explorer 10 Microsoft Internet Explorer 11 4 Nota: La compatibilidad con el navegador actualmente indicado es para la versión de 32 bits de Internet Explorer.

147 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite Debido al lanzamiento de Internet Explorer 10, la compatibilidad con Internet Explorer 9 nativo no se agregó. Los usuarios pueden usar Internet Explorer 9 en el Modo de compatibilidad. 2 con el portal de software de autoservicio solamente. Los usuarios no necesitan cambiar sus navegadores al Modo de compatibilidad porque Internet Explorer cambia de forma automática al Modo de compatibilidad cuando se inicia el portal. 3 Una vez que se admite un navegador completamente, ya no certificamos ese navegador en el Modo de compatibilidad. En ese momento, el Modo de compatibilidad en un navegador deja de ser admitido. 4 En el momento de publicación de esta documentación, Internet Explorer 11 no se ha lanzado. Console/Silverlight Tabla A-8 Versiones de Silverlight admitidas Versión de Silverlight SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 Silverlight 3.x Silverlight 4.x Silverlight 5 Workflow Designer Workflow Designer and Tools son las herramientas del cliente que se usan para diseñar, publicar y depurar procesos. La matriz siguiente define las plataformas de Microsoft en las que se admite Designer and Tools. Tabla A-9 Designer and Tools Sistemas operativos de Microsoft Windows SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Windows XP Windows XP SP2 x86/x64 Final del ciclo de vida Windows XP SP3 x86/x64 Windows Vista

148 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 148 Sistemas operativos de Microsoft Windows SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Windows Vista x86/x64 Windows Vista SP1 x86/x64 Final del ciclo de vida Windows Vista SP2 x86/x64 Windows 7 Windows 7 x86/x64 Windows 7 SP1 x86/x64 Windows 7 SP2 x86/x64 1 Windows Server 2003 Windows Server 2003 R2 x86/x64 Windows Server 2003 R2 SP2 x86/x64 Windows Server 2008 Windows Server 2008 SP2 x86/x64 Windows Server 2008 x86/x64 Windows Server 2008 R2 SP1 Windows Server 2008 R2 SP2 1 1 Microsoft aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento para Windows 7 SP2 o Windows Server 2008 R2 SP2, de forma que no se ha agregado ninguna compatibilidad para estas versiones. Servidor de sitio Cualquier servidor que tenga el servicio de administración de paquetes o el servicio de tareas instalado en él se denomina "servidor de sitio". La matriz de compatibilidad del servidor de sitio indica la compatibilidad total con los servicios de paquetes o de tareas en la plataforma especificada, a menos que se indique lo contrario. Estos

149 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 149 servicios además se ejecutarán en cualquier plataforma admitida del SO de Notification Server. Tabla A-10 Matriz de compatibilidad del SO del servidor de sitio Sistemas operativos del servidor de sitio SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Windows 2000 Windows Server 2000 SP4 Windows 2000 Professional SP4 Windows XP Windows XP SP2 x86/x64 1 Final del ciclo de vida Windows XP SP3 x86/x64 1 Windows Vista Windows Vista x86/x Admite Package Server solamente Windows Vista SP1 x86/x64 1 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Final del ciclo de vida Windows Vista SP2 x86/x64 1 R13 Windows 7 Windows 7 x86/x64 1 R13 Windows 7 SP1 x86/x64 1 R13 Windows 7 SP2 x86/x64 1 Windows 8 Windows 8 Windows Server 2003 Windows Server 2003 SP2 x86 R5 Windows Server 2003 SP2 x64 1 R9

150 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 150 Sistemas operativos del servidor de sitio SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Windows Server 2003 R2 x86/x64 1 Windows Server 2003 R2 SP2 x86/x64 1 Windows Server 2008 Windows Server 2008 x86/x64 1 R8 Windows Server 2008 SP2 x86/x64 1 R13 Windows Server 2008 R2 R13 Windows Server 2008 R2 Core Windows Server 2008 R2 SP1 R13 Windows Server 2008 R2 SP2 3 Windows Server 2012 Windows Server 2012 Red Hat Enterprise Linux 4 Red Hat Enterprise Linux 4 WS x86/x64 Admite Package Server solamente 2 Admite Package Server solamente 2 Final del ciclo de vida Red Hat Enterprise Linux 4 ES x86/x64 Admite Package Server solamente 2 Admite Package Server solamente 2 Final del ciclo de vida Red Hat Enterprise Linux 4 AS x86/x64 Admite Package Server solamente 2 Admite Package Server solamente 2 Final del ciclo de vida Red Hat Enterprise Linux 5 Red Hat Enterprise Linux 5.1 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 5.2 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente

151 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 151 Sistemas operativos del servidor de sitio SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Red Hat Enterprise Linux 5.3 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 5.4 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 5.5 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 5.6 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 5.7 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 5.8 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 6 Red Hat Enterprise Linux 6.0 x86/x64 Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux Server 6.0 x86/x64 Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 6.1 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 6.2 Server x86/x64 Admite Package Server solamente Red Hat Enterprise Linux 6.3 Server x86/x64 Novell SUSE Enterprise Server Novell SUSE Linux Enterprise Server 9 x86/x64 Admite Package Server solamente Novell SUSE Linux Enterprise Server 10 x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Novell SUSE Linux Enterprise Server 11 x86/x64 Admite Package Server solamente Admite Package Server solamente Novell SUSE Linux Enterprise Server 11 SP1 x86/x64 Admite Package Server solamente

152 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 152 Sistemas operativos del servidor de sitio SMP 6.x SMP 7.0 SP5 SMP 7.1 SP2 MP1.1 SMP 7.5 Novell SUSE Linux Enterprise Server 11 SP2 x86/x64 Admite Package Server solamente Sun Solaris Sun Solaris 7 SPARC Admite Package Server solamente Sun Solaris 8 SPARC Admite Package Server solamente Sun Solaris 9 SPARC Admite Package Server solamente Sun Solaris 10 x86/x64/sparc Admite Package Server solamente IBM AIX IBM AIX 4.3 Admite Package Server solamente IBM AIX 5.1 PPC Admite Package Server solamente IBM AIX 5.2 PPC Admite Package Server solamente IBM AIX 5.3 PPC Admite Package Server solamente Hewlett-Packard HP-UX Hewlett-Packard HP-UX 11 PA-RISC/IA-64 Admite Package Server solamente Hewlett-Packard HP-UX 11i PA-RISC/IA-64 Admite Package Server solamente 1 Debe tenerse en cuenta que los agentes de base 6.x que se ejecutan en las plataformas x64 admiten actualmente solamente el funcionamiento en WOW64 (modo de emulación de 32 bits). Esto limita el agente de base a ver solamente esos archivos y entradas del registro en el entorno de 32 bits. A partir de Notification Server 7.1, Symantec Management Agent agrega el soporte nativo de 64 bits. 2 El servicio de administración de paquetes admite Red Hat Enterprise Linux 4 WS x86/x64 y las versiones 10 y 11 de Novell SUSE Linux Enterprise Desktop cuando

153 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 153 Client Management Suite el servidor web Apache se ha instalado. El servidor web Apache no se instala de forma predeterminada en estos sistemas operativos. 3 Microsoft aún no ha anunciado una fecha de lanzamiento para Windows Server 2008 R2 SP2, de forma que no se ha agregado ninguna compatibilidad para esta versión. La sección siguiente incluye la compatibilidad del sistema operativo con las soluciones usadas en Client Management Suite (CMS). Este conjunto de aplicaciones incluye compatibilidad total con las soluciones siguientes a menos que se indique lo contrario: Deployment Solution 6 Inventory for Network Devices Network Discovery Out of Band Management Patch Management Solution, pcanywhere Solution Real-Time System Manager Software Management Solution Matriz de compatibilidad del SO del cliente Tabla A-11 Matriz de compatibilidad del SO del cliente Agente en los sistemas operativos del cliente 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Windows 2000 Windows 2000 Professional SP4 3 Windows XP Windows XP Professional SP2 x86 Final del ciclo de vida Windows XP Professional SP2 x64 1 R9 Final del ciclo de vida

154 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 154 Agente en los sistemas operativos del cliente 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Windows XP Professional SP3 x86 1 R8 Windows XP Tablet PC Edition 2005 R8 limitada 2 limitada 2 limitada 2 Windows XP Embedded Windows XP Embedded SP3 limitada 2 Soporte limitado 2 Soporte limitado 2 Windows Embedded Standard limitada 2 limitada 2 limitada 2 Windows Embedded Point of Service 1.0 limitada 2 limitada 2 Final del ciclo de vida Windows Embedded Point of Service 1.1 SP3 limitada 2 limitada 2 limitada 2 Windows Embedded POSReady 2009 limitada 2 limitada 2 limitada 2 Windows Vista Windows Vista x86/x64 1 Windows Vista SP1 x86/x64 1 R8 Final del ciclo de vida Windows Vista SP2 x86/x64 1 R10 Windows 7 Windows 7 x86/x64 1 R13 Windows 7 x86/x64 SP1 x86/x64 R13 Windows 7 x86/x64 SP2 x86/x64 Windows 7 XP Mode limitada limitada Windows 7 Embedded Windows 7 Embedded Standard x86/x64 limitada 2

155 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 155 Agente en los sistemas operativos del cliente 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Windows 7 Embedded Standard x86/x64 SP1 limitada 2 Windows 7 Embedded POSReady 7 limitada 2 Windows 8 Windows 8 12 Windows Red Hat Enterprise Linux 3 Red Hat Enterprise Linux 3 WS x86/x64 Soporte limitado 4 Red Hat Enterprise Linux 4 Red Hat Enterprise Linux 4 WS x86/x64 limitada 4 limitada 4 limitada 4 Final del ciclo de vida Red Hat Enterprise Linux 5 Red Hat Enterprise Linux 5 x86/x64 limitada 4 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.1 x86/x64 limitada 4 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.2 x86/x64 limitada 4 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.3 x86/x64 limitada 4 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.4 x86/x64 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.5 x86/x64 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.6 x86/x64 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.7 x86/x64 limitada 4

156 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 156 Agente en los sistemas operativos del cliente 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Red Hat Enterprise Linux 5.8 x86/x64 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 5.9 x86/x64 limitada4, 15 Red Hat Enterprise Linux 6 Red Hat Enterprise Linux 6.0 x86/x64 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 6.1 x86/x64 limitada 4 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 6.2 x86/x64 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 6.3 x86/x64 limitada 4 Red Hat Enterprise Linux 6.4 x86/x64 limitada4, 15 Novell SUSE Linux Enterprise Desktop Novell SUSE Linux Enterprise Desktop 10 x86/x64 limitada 4 limitada 4 limitada 4 limitada 4 Novell SUSE Linux Enterprise Desktop 11 x86/x64 limitada 4 limitada 4 Novell SUSE Linux Enterprise Desktop 11 SP1 x86/x64 limitada 4 limitada 4 Novell SUSE Linux Enterprise Desktop 11 SP2 x86/x64 limitada 4 Apple Mac OS X Apple Mac OS X (10.2) PPC limitada 5 Apple Mac OS X (10.3) PPC limitada 5 Apple Mac OS X (10.4) Universal limitada 5 limitada 5 limitada 5 Final del ciclo de vida

157 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 157 Agente en los sistemas operativos del cliente 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Apple Mac OS X (10.5) Universal limitada 5 limitada 5 limitada 5 Final del ciclo de vida Apple Mac OS X (10.6) limitada 8 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Apple Mac OS X (10.7) limitada 5, 7 limitada 5 Apple OS X (10.8) 9 limitada5, 11 limitada5, 11 Apple OS X (10.9) 14 1 Tenga en cuenta que los agentes de base 6.x que se ejecutan en las plataformas de Windows x64 admiten actualmente solamente el funcionamiento en WOW64 (modo de emulación de 32 bits). Esto limita el agente de base a ver solamente esos archivos y entradas del registro en el entorno de 32 bits. A partir de Notification Server 7.1, Symantec Management Agent agrega el soporte nativo de 64 bits. 2 Las funcionalidades de Windows Embedded son limitadas. Para Windows 7 Embedded (CMS 7.1 o posterior), consulte el artículo siguiente: Para Windows XP Embedded (CMS 7.0 o posterior), consulte el artículo siguiente: 3 Microsoft finalizó el soporte para Windows 2000 el 13 de julio de 2010; por lo tanto, el soporte para los agentes de Windows 2000 se ha eliminado en la versión 7.0 SP5. La funcionalidad del agente de base usando un agente 7.0 SP4 en un entorno 7.0 proporciona funcionalidad limitada para los equipos del agente a medida que se actualicen. 4 El agente de Linux no admite PC Transplant, Application Management, la funcionalidad del cliente de Software Virtualization, la herramienta de scripts WiseScript, el Portal de software o Application Metering. 5 El agente de Mac OS X no admite PC Transplant, Application Management, la funcionalidad del cliente de Software Virtualization, la herramienta de scripts WiseScript o Application Metering. 6 Para obtener información de soporte adicional para Deployment 6.9, consulte el artículo siguiente:

158 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite En 7.1 SP1, Mac OS X 10.7 está solamente disponible a través de una reparación especial del punto. publicada el 19 de septiembre de Consulte el artículo siguiente: 8 En NS 6.x, la compatibilidad con Mac OS X 10.6 se limita a Symantec Management Agent y al inventario básico, mientras que ninguna de las soluciones lo admiten. La compatibilidad con el inventario básico y Symantec Management Agent está disponible a través de una reparación de punto especial. Consulte el artículo siguiente: 9 Apple ha dejado de referirse a su SO como "Mac OS X" y ahora usa solamente el "OS X" como el nombre del sistema operativo. 10 La compatibilidad con las reglas de detección de software para OS X se agregan en pcanywhere Solution no se admite en este momento. 12 La compatibilidad con Microsoft Windows 8 tiene limitaciones conocidas detalladas en este artículo: Server Management Suite 13 A partir de esta versión de este documento, Windows 8.1 no se ha lanzado. 14 A partir de esta versión de este documento, OS X 10.9 (Mavericks) no se ha lanzado. Está programado para un lanzamiento en otoño de La sección siguiente incluye la compatibilidad con el sistema operativo (SO) para las soluciones usadas con Server Management Suite (SMS). Este conjunto de aplicaciones incluye la compatibilidad total para las soluciones siguientes, salvo indicación contraria: Deployment Solution 10, Inventory for Network Devices, Inventory Solution, Network Discovery, Out of Band Management, Patch Management Solution, Real-Time System Manager, Software Management Solution y Monitor Solution for Servers.

159 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 159 Matriz de compatibilidad del SO del servidor Tabla A-12 Matriz de compatibilidad del SO del servidor Agente en los sistemas operativos del servidor 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Windows Server 2000 Windows Server 2000 SP4 2 Windows Server 2003 Windows Server 2003 SP2 x86 R5 Windows Server 2003 SP2 x64 1 R9 Windows Server 2003 R2 x86/x64 1 Windows Server 2003 R2 SP2 x86/x64 1 Windows Small Business Server (SBS) 2003 R2 x86/x64 1 Windows Server 2008 Windows Server 2008 x86/x64 1 R8 Windows Server 2008 SP2 x86/x64 1 R13 Windows Server 2008 Core x86/x64 1 R13 Windows Server 2008 R2 R13 Windows Server 2008 R2 Core 3 R13 Windows Server 2008 R2 SP1 R13 Windows Server 2008 R2 SP2

160 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 160 Agente en los sistemas operativos del servidor 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Windows Server 2012 Windows Hyper-V Server 2008 Windows Small Business Server (SBS) 2008 Apple Mac OS X Server Apple Mac OS X Server (10.2) PPC limitada 4 Apple Mac OS X Server (10.3) PPC limitada 4 Apple Mac OS X Server (10.4) Universal limitada 4 limitada 4 limitada 4 Final del ciclo de vida Apple Mac OS X Server (10.5) Universal limitada 4 limitada 4 limitada 4 Final del ciclo de vida Apple Mac OS X Server (10.6) limitada 12 limitada 4 limitada 4 limitada 4 Apple Mac OS X Server (10.7) limitada 11 limitada 4 Apple OS X Server (10.8) 15 limitada 4 limitada 4,14 Apple OS X Server (10.9) 16 Red Hat Enterprise Linux 3 Red Hat Enterprise Linux 3 ES x86/x64 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 3 AS x86/x64 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 4 Red Hat Enterprise Linux 4 ES x86/x64 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Final del ciclo de vida

161 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 161 Agente en los sistemas operativos del servidor 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Red Hat Enterprise Linux 4 AS x86/x64 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Final del ciclo de vida Red Hat Enterprise Linux 5 Red Hat Enterprise Linux 5 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.1 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.2 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.3 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.4 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.5 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.6 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.7 Server x86/x64 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.8 Server x86/x64 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 5.9 Server x86/x64 limitada5, 17 Red Hat Enterprise Linux 6 Red Hat Enterprise Linux 6 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 6.1 Server x86/x64 limitada 5 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 6.2 Server x86/x64 limitada 5

162 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 162 Agente en los sistemas operativos del servidor 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Red Hat Enterprise Linux 6.3 Server x86/x64 limitada 5 Red Hat Enterprise Linux 6.4 Server x86/x64 limitada5, 17 Novell SUSE Linux Enterprise Server Novell SUSE Linux Enterprise Server 8 x86 limitada 5 Novell SUSE Linux Enterprise Server 9 x86/x64 limitada 5 Novell SUSE Linux Enterprise Server 10 x86/x64 limitada 5 limitada 5 limitada 5 limitada 5 Novell SUSE Linux Enterprise Server 11 x86/x64 limitada 5 limitada 5 Novell SUSE Linux Enterprise Server 11 SP2 x86/x64 limitada 5 Novell SUSE Linux Enterprise Server 12 x86/x64 VMware vsphere / ESX / ESXi VMware ESX / ESXi limitada 6 limitada 6 VMware ESX / ESXi limitada 6 limitada 6 VMware ESX / ESXi limitada 6 limitada 6 VMware ESX / ESXi 3.5 limitada 6 limitada 6 limitada 6 limitada 6 VMware vsphere / ESX / ESXi 4.0 (sin agente) limitada 8 limitada 8 VMware vsphere / ESX / ESXi 4.1 (sin agente) limitada 8 limitada 8

163 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 163 Agente en los sistemas operativos del servidor 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP VMware vsphere / ESX / ESXi 5.0 (sin agente) limitada 8 limitada 8 VMware vsphere / ESX / ESXi 5.1 (sin agente) limitada 8 limitada 8 Sun Solaris Sun Solaris 7 SPARC limitada 7 Sun Solaris 8 SPARC limitada 7 Sun Solaris 9 SPARC limitada 7 limitada 7 limitada 7 limitada 7 Sun Solaris 10 x86/x64 limitada 7 limitada 7 limitada 7 limitada 7 Sun Solaris 10 SPARC limitada 7 limitada 7 limitada 7 limitada 7 Sun Solaris 11 x86/x64 Sun Solaris 11 SPARC Zonas de Sun Solaris limitada 7,13 limitada 7 Hewlett-Packard HP-UX Hewlett-Packard HP-UX (11i) PA-RISC 9 limitada 7 limitada 7 limitada 7 limitada 7 Hewlett-Packard HP-UX (11i v2) PA-RISC/IA-64 9 limitada 7 limitada 7 limitada 7 limitada 7 Hewlett-Packard HP-UX (11i v3) PA-RISC/IA-64 9 limitada 7 limitada 7 limitada 7 Hewlett-Packard HP-UX 11.xx (11i v4) PA-RISC 9 IBM AIX

164 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 164 Agente en los sistemas operativos del servidor 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP IBM AIX limitada 7 IBM AIX 5.1 PPC limitada 7 IBM AIX 5.2 PPC limitada 7 limitada 7 limitada 7 Final del ciclo de vida IBM AIX 5.3 PPC limitada 7 limitada 7 limitada 7 Final del ciclo de vida IBM AIX 6.1 PPC limitada 7 limitada 7 limitada 7 IBM AIX 7.1 Standard limitada 7 IBM LPAR-s limitada 7,13 limitada 7 1 Debe observarse que los agentes de base 6.x que se ejecutan en las plataformas de Windows x64 admiten actualmente solamente el funcionamiento en WOW64 (modo de emulación de 32 bits). Esto limita el agente de base a ver solamente esos archivos y entradas del registro en el entorno de 32 bits. A partir de Notification Server 7.1, Symantec Management Agent agrega el soporte nativo de 64 bits. 2 Microsoft finalizó el soporte para Windows 2000 el 13 de julio de 2010; por lo tanto, el soporte para los agentes de Windows 2000 se ha eliminado en la versión 7.0 SP5. La funcionalidad del agente de base usando un agente 7.0 SP4 en un entorno 7.0 proporcionará funcionalidad limitada para los equipos del agente a medida que se actualicen. 3 Los Monitor Packs para los servidores admiten solamente la supervisión sin agente de los servidores de Windows Server 2008 R2 Core Edition. 4 El agente de Mac OS X no admite PC Transplant, Monitor Solution, Application Management, la funcionalidad del cliente de Software Virtualization, la herramienta de scripts WiseScript o Application Metering. 5 El agente de Linux no admite PC Transplant, Application Management, la funcionalidad del cliente de Software Virtualization, el Portal de software, la herramienta de scripts WiseScript o Application Metering.

165 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite VMware ESX y ESXi 3.x admite Inventory for Network Devices, Inventory Solution, Network Discovery en un nivel del hardware y Monitor Solution solamente. 7 El agente de UNIX no admite PC Transplant, Application Management, la funcionalidad del cliente de Software Virtualization, el Portal de software, la herramienta de scripts WiseScript, Application Metering o Patch Management. 8 VMware ESX y ESXi 4 admite Inventory for Network Devices y Network Discovery solamente. A partir de Symantec Management Platform 7.1, los servidores ESX y ESXi 4.x se administrarán como sin agente. 9 El soporte de IA-64 en NS 6.x es proporcionado ejecutando los binarios de PA-RISC bajo el motor de traducción HP-UX Aries que se incluye como componente de base de HP-UX. El soporte de IA-64 con la versión 7.x se proporciona nativamente. 10 Para obtener información de soporte adicional para Deployment 6.9, consulte el artículo siguiente: 11 En 7.1 SP1, Mac OS X 10.7 está solamente disponible a través de una reparación del punto especial el 19 de septiembre de Consulte el artículo siguiente: 12 En la compatibilidad de NS 6.x Mac OS X 10.6, se limita a Altiris Agent y al inventario básico, mientras que ninguna de las soluciones lo admiten. La compatibilidad con el inventario básico y AA está disponible a través de una reparación de punto especial. Consulte el artículo siguiente: 13 básica con las zonas y LPARs proporcionadas solamente. No recopilamos ningún inventario adicional sobre el entorno, como la asignación de host invitado, y no admitimos el funcionamiento en las zonas secundarias. 14 La compatibilidad con las reglas de detección de software para OS X se agregan en Desde la versión 10.8, Apple ya no se refiere a su SO como Mac OS X, sino solamente como OS X. de idiomas 16 En el momento de esta publicación, OS X Server 10.9 no se ha lanzado. Está programado para un lanzamiento en otoño de La sección siguiente contiene las matrices de compatibilidad de idioma de Symantec IT Management Suite para la plataforma central y el agente de administración.

166 Temas de referencia Matriz de compatibilidad de plataformas de Symantec IT Management Suite 166 La localización central indica que la consola y los archivos de ayuda se han localizado en los idiomas indicados. Además indica el idioma admitido del sistema operativo donde se instala el equipo Notification Server. La localización del agente indica que el agente y la ayuda del agente se han localizado en los idiomas indicados. Localización de base Tabla A-13 Localización de base Localización de base 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Inglés Alemán Francés Japonés Español Chino (simplificado) Italiano Ruso Portugués Coreano Chino (Tradicional) Localización del agente de Windows Tabla A-14 Localización del agente de Windows Localización de base 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Inglés Alemán Francés Japonés Español

167 Temas de referencia Soluciones de IT Management Suite 167 Localización de base 6.x 7.0 SP5 7.1 SP2 MP Chino (simplificado) Italiano Ruso Portugués (Brasil) Sueco Danés Finlandés Polaco Noruego Holandés Coreano Chino (Tradicional) Turco Checo Soluciones de IT Management Suite Tabla A-15 Soluciones y componentes de IT Management Suite Conjunto/plataforma Asset Management Suite Solución/componente Asset Management Solution Barcode Solution Descripción Asset Management Solution permite configurar y administrar diversos procesos de administración de activos. Le ayuda a valorar sus activos, realizar un seguimiento de propiedad y mantener asociaciones con documentos relacionados con precisión. Además, se alinea con los estándares de ITIL. Barcode Solution proporciona a su organización una manera más simple y exacta de recopilar y verificar la información de los activos en el campo. Barcode Solution permite acelerar la introducción de datos del activo, reducir errores, rastrear y auditar activos, y administrar el inventario.

168 Temas de referencia Soluciones de IT Management Suite 168 Conjunto/plataforma Client Management Suite Solución/componente CMDB Solution Deployment Solution Inventory Solution IT Analytics Descripción CMDB Solution permite modelar elementos, recursos y relaciones de configuración entre ellos en una base de datos central. Permite facilitar la identificación de todos los componentes y las relaciones, y desencadenar cualquier cambio necesario. La solución administra activamente recursos según instrucciones definidas por el usuario en trabajos, tareas, políticas de configuración y reglas de CMDB personalizadas. Deployment Solution ayuda a reducir el costo que implica implementar y administrar servidores, equipos de escritorio y equipos portátiles desde una ubicación centralizada en su entorno. Ofrece implementación del sistema operativo, configuración, migración de la personalidad de los equipos e implementación de software en diversas plataformas de hardware y sistemas operativos. Inventory Solution permite recopilar datos de inventario sobre los equipos, los usuarios, los sistemas operativos y las aplicaciones de software instaladas en su entorno. Es posible recopilar los datos de inventario de los equipos que ejecutan Windows, UNIX, Linux y Mac. Una vez que se recopilan los datos de inventario, puede analizarlos usando informes personalizados predefinidos. El software de IT Analytics Solution complementa y amplía el informe tradicional que se ofrece en la mayoría de las soluciones Altiris. Brinda funciones y funcionalidades emocionantes a Notification Server porque incorpora análisis de varias dimensiones y funciones gráficas sólidas de elaboración de informes y distribución. Esta funcionalidad permite que los usuarios exploren datos por su cuenta, sin contar con conocimientos avanzados sobre herramientas de elaboración de informes de otros fabricantes o bases de datos. Permite a los usuarios a hacer y contestar sus propias preguntas con rapidez, facilidad y eficacia.

169 Temas de referencia Soluciones de IT Management Suite 169 Conjunto/plataforma Solución/componente Patch Management Solution pcanywhere Solution Real-Time System Manager Descripción Patch Management Solution para Windows le permite analizar los equipos con Windows en busca de las actualizaciones que requieren y ver los resultados del análisis. El sistema le permite automatizar la descarga y la distribución de las actualizaciones de software. Es posible crear filtros de los equipos y aplicar el parche a los equipos que lo necesiten. Patch Management Solution para Linux permite analizar los equipos con Linux de Novell y Red Hat en busca de vulnerabilidades de seguridad. La solución luego informa sobre los resultados y permite automatizar la descarga y la distribución de la fe de erratas necesaria o las actualizaciones de software. La solución descarga los parches necesarios y proporciona asistentes para ayudar a implementarlos. Patch Management Solution para Mac le permite analizar los equipos con Mac en busca de las actualizaciones que necesitan. La solución luego informa sobre los resultados y permite automatizar la descarga y la distribución de las actualizaciones necesarias. Es posible distribuir todas las actualizaciones o algunas de ellas. pcanywhere Solution es una solución de control remoto. Le permite administrar los equipos, resolver los problemas del departamento de soporte técnico y conectarse a los dispositivos remotos. Real-Time System Manager le proporciona información en tiempo real detallada sobre un equipo administrado y le permite realizar diversas tareas administrativas remotamente en tiempo real. Real-Time System Manager, además, le permite ejecutar algunas de las tareas de administración en una recopilación de equipos. Es posible ejecutar las tareas de forma inmediata o según una programación.

170 Temas de referencia Soluciones de IT Management Suite 170 Conjunto/plataforma Solución/componente Software Management Solution Descripción Software Management Solution proporciona distribución y administración de software inteligente y sensible al ancho de banda desde una consola web central. Utiliza el Catálogo de software y la Biblioteca de software para asegurarse de que el software necesario se instale, permanezca instalado y se ejecute sin interferencias de otro software. Software Management Solution admite la tecnología de virtualización de software, que permite instalar software en una capa virtual en el equipo cliente. Software Management Solution además permite a los usuarios descargar e instalar directamente software aprobado o solicitar otro software. Componente de integración de Symantec Endpoint Protection El componente de integración de Symantec Endpoint Protection combina Symantec Endpoint Protection con sus otras soluciones de Symantec Management Platform. Es posible hacer un inventario de equipos, actualizar parches, entregar software e implementar equipos nuevos. Es posible también hacer operaciones de restauración y copia de seguridad de sus sistemas y datos, y administrar los agentes DLP y los clientes de Symantec Endpoint Protection. Es posible hacer este trabajo desde una Symantec Management Console única basada en Web. Workflow Solution Symantec Workflow es un marco de desarrollo del proceso de seguridad que se puede utilizar para crear procesos de seguridad y procesos de negocio automatizados. Estos procesos prevén un incremento de la repetibilidad, el control y la responsabilidad mientras reducen la carga de trabajo total. Server Management Suite Deployment Solution El marco de Symantec Workflow además permite crear procesos de Workflow que integran las herramientas de Symantec en los procesos de negocio únicos de la organización. Una vez implementados, los procesos de Workflow pueden responder de forma automática a las variables del entorno. Los procesos de Workflow pueden además permitir puntos de interfaz humana cuando un proceso solicita tomar una decisión con responsabilidad. Deployment Solution ayuda a reducir el costo que implica implementar y administrar servidores, equipos de escritorio y equipos portátiles desde una ubicación centralizada en su entorno. Ofrece implementación del sistema operativo, configuración, migración de la personalidad de los equipos e implementación de software en diversas plataformas de hardware y sistemas operativos.

171 Temas de referencia Soluciones de IT Management Suite 171 Conjunto/plataforma Solución/componente Inventory Solution Inventory Pack IT Analytics Monitor Solution Monitor Pack para servidores Descripción Inventory Solution permite recopilar datos de inventario sobre los equipos, los usuarios, los sistemas operativos y las aplicaciones de software instaladas en su entorno. Es posible recopilar los datos de inventario de los equipos que ejecutan Windows, UNIX, Linux y Mac. Una vez que se recopilan los datos de inventario, puede analizarlos usando informes personalizados predefinidos. Inventory Pack para servidores recopila datos de inventario basados en servidor de los servidores. Se ejecuta en Inventory Solution y usa los mismos complementos, tareas y asistentes de Inventory. El software de IT Analytics Solution complementa y amplía el informe tradicional que se ofrece en la mayoría de las soluciones Altiris. Brinda funciones y funcionalidades emocionantes a Notification Server porque incorpora análisis de varias dimensiones y funciones gráficas sólidas de elaboración de informes y distribución. Esta funcionalidad permite que los usuarios exploren datos por su cuenta, sin contar con conocimientos avanzados sobre herramientas de elaboración de informes de otros fabricantes o bases de datos. Autoriza a los usuarios a hacer y contestar sus propias preguntas con rapidez, facilidad y eficacia. El paquete de Altiris IT Analytics Symantec Endpoint Protection además se incluye en esta solución. Monitor Solution permite supervisar varios aspectos de los sistemas operativos, las aplicaciones y los dispositivos del equipo. Estos aspectos pueden incluir eventos, procesos y rendimiento. Esta capacidad lo ayuda a garantizar que sus servidores y dispositivos funcionan, y reduce los costos de supervisión del servidor y de la red. Monitor Pack para servidores funciona con los componentes principales de Monitor Solution de Symantec Management Platform. Le permite supervisar el rendimiento, los servicios y los eventos del sistema operativo de su entorno de servidor de Windows, UNIX y Linux.

172 Temas de referencia Soluciones de IT Management Suite 172 Conjunto/plataforma Solución/componente Patch Management Solution Real-Time System Manager Software Management Solution Descripción Patch Management Solution para Windows le permite analizar los equipos con Windows en busca de las actualizaciones que requieren y ver los resultados del análisis. El sistema le permite automatizar la descarga y la distribución de las actualizaciones de software. Es posible crear filtros de los equipos y aplicar el parche a los equipos que lo necesiten. Patch Management Solution para Linux permite analizar los equipos con Linux de Novell y Red Hat en busca de vulnerabilidades de seguridad. La solución luego informa sobre los resultados y permite automatizar la descarga y la distribución de la fe de erratas necesaria o las actualizaciones de software. La solución descarga los parches necesarios y proporciona asistentes para ayudar a implementarlos. Patch Management Solution para Mac le permite analizar los equipos con Mac en busca de las actualizaciones que necesitan. La solución luego informa sobre los resultados y permite automatizar la descarga y la distribución de las actualizaciones necesarias. Es posible distribuir todas las actualizaciones o algunas de ellas. Real-Time System Manager le proporciona información en tiempo real detallada sobre un equipo administrado y le permite realizar diversas tareas administrativas remotamente en tiempo real. Real-Time System Manager, además, le permite ejecutar algunas de las tareas de administración en una recopilación de equipos. Es posible ejecutar las tareas de forma inmediata o según una programación. Software Management Solution proporciona distribución y administración de software inteligente y sensible al ancho de banda desde una consola web central. Utiliza el Catálogo de software y la Biblioteca de software para asegurarse de que el software necesario se instale, permanezca instalado y se ejecute sin interferencias de otro software. Software Management Solution admite la tecnología de virtualización de software, que permite instalar software en una capa virtual en el equipo cliente. Software Management Solution además permite a los usuarios descargar e instalar directamente software aprobado o solicitar otro software.

173 Temas de referencia Soluciones de IT Management Suite 173 Conjunto/plataforma Solución/componente Descripción Componente de integración de Symantec Endpoint Protection El componente de integración de Symantec Endpoint Protection combina Symantec Endpoint Protection con sus otras soluciones de Symantec Management Platform. Es posible hacer un inventario de equipos, actualizar parches, entregar software e implementar equipos nuevos. Es posible también hacer operaciones de restauración y copia de seguridad de sus sistemas y datos, y administrar los agentes DLP y los clientes de Symantec Endpoint Protection. Es posible hacer este trabajo desde una Symantec Management Console única basada en Web. Virtual Machine Management Workflow Solution Virtual Machine Management es un componente de Server Management Suite que le permite realizar el proceso de virtualización en su red. Es posible crear entornos virtuales de servidores, dispositivos de almacenamiento y recursos de red en un único servidor físico. La virtualización mejora la eficacia y la productividad de los recursos de hardware y ayuda a reducir costos administrativos. Symantec Workflow es un marco de desarrollo del proceso de seguridad que se puede utilizar para crear procesos de seguridad y procesos de negocio automatizados. Estos procesos prevén un incremento de la repetibilidad, el control y la responsabilidad mientras reducen la carga de trabajo total. El marco de Symantec Workflow además permite crear procesos de Workflow que integran las herramientas de Symantec en los procesos de negocio únicos de la organización. Una vez implementados, los procesos de Workflow pueden responder de forma automática a las variables del entorno. Los procesos de Workflow pueden además permitir puntos de interfaz humana cuando un proceso solicita tomar una decisión con responsabilidad. Ver "Acerca de IT Management Suite" en la página 10. Aplicación móvil Administrador de ITMS. El Administrador de ITMS es una aplicación móvil del ipad que le permite realizar algunas tareas de ITMS mientras viaja. Las funciones incluyen la capacidad de ver informes de cumplimiento de Patch Management y Software Delivery mientras viaja, así como realizar acciones en los dispositivos. Ya se incluye funcionalidad para el Administrador de ITMS en el servidor en ITMS 7.5, de modo que todo lo que debe hacer es descargar la aplicación en su dispositivo e iniciar sesión usando sus credenciales de dominio.

174 Temas de referencia Acerca del registro de agente 174 Acerca del registro de agente La función de registro de agente requiere un equipo cliente para poder comunicarse con Notification Server antes de que pueda ser administrada por este Notification Server. La política predeterminada de registro de agente permite que todos los equipos se comuniquen con Notification Server. Sin embargo, puede crear políticas personalizadas de registro de agente para permitir o bloquear ciertos equipos. Una vez que la política de registro de agente permite o bloquea un equipo, puede cambiar solamente el estado manualmente en la página del informe Estado de registro del agente. Por ejemplo, puede permitir o bloquear los equipos que están en estado pendiente. Es posible también revocar el registro de los agentes que tiene previamente permitidos. El registro de agente se admite en las plataformas Windows, UNIX, Linux y Mac. Para obtener más información, consulte los temas acerca de cómo crear una política de registro de agentes y cómo ver el informe de estado de registro del agente en la Guía de administración de IT Management Suite. Acerca de la administración habilitada para la nube La administración habilitada para la nube le permite administrar endpoints mediante Internet incluso si los equipos cliente están fuera del entorno corporativo y no pueden acceder a los servidores de administración directamente. Los equipos administrados no necesitan usar una conexión VPN a la red de la organización. Es posible aplicar administración habilitada para la nube en las situaciones siguientes: Una organización con muchos empleados que viajan o que trabajan fuera de la oficina (fuera de la intranet corporativa). Un proveedor de servicios administrados (MSP) que administra compañías externas. Compañías altamente distribuidas con muchas pequeñas oficinas o empleados que trabajan desde su domicilio. Cuando se implementa administración habilitada para la nube, no se exponen el equipo con Notification Server ni los servidores de sitio directamente a Internet. Por lo tanto, Symantec Management Agent se comunica con el equipo con Notification Server y los servidores de sitio por medio de un gateway de Internet. Generalmente dos o más gateways de Internet deben estar disponibles para mantener una administración confiable de los clientes habilitados para la nube y para proporcionar opciones de conmutación por error. Cada gateway de Internet puede admitir el enrutamiento a varios Notification Server independientes.

175 Temas de referencia Acerca de la administración habilitada para la nube 175 Para usar administración habilitada para la nube, es necesario instalar un servidor del gateway de Internet. El gateway de Internet funciona como proxy de túnel. Asegura la privacidad y la seguridad de los datos que se transfieren entre un agente y un servidor de administración con comunicaciones HTTPS. El gateway de Internet es encuentra en una zona desmilitarizada (DMZ) entre dos firewalls. Acepta conexiones entrantes de equipos cliente autorizados en Internet y las envía a los Notification Server y servidores de sitio apropiados de la red. El gateway de Internet bloquea cualquier intento de conexión por parte de clientes no autorizados. Symantec Management Agent determina de forma automática si dirigir la comunicación mediante el gateway de Internet es necesario o no. Si un equipo habilitado para la nube tiene acceso directo a la red local usando VPN, el agente cambia de forma automática a una comunicación directa con Notification Server. Si un equipo habilitado para la nube está fuera de la red corporativa, el agente dirige toda la comunicación en Internet a Notification Server mediante el gateway de Internet. Nota: La administración habilitada para la nube se admite solamente en los equipos cliente con Microsoft Windows. La administración habilitada en la nube está disponible en su Symantec Management Platform solamente cuando una o más soluciones instaladas admiten administración habilitada en la nube. No todas las soluciones de Symantec admiten administración habilitada para la nube en IT Management Suite 7.5. Para obtener más información sobre el soporte de administración habilitada para la nube para una solución determinada, consulte la documentación de la solución. Figura A-1 Administración habilitada para la nube

Guía del usuario de Symantec Virtual Machine Management 7.5

Guía del usuario de Symantec Virtual Machine Management 7.5 Guía del usuario de Symantec Virtual Machine Management 7.5 Guía del usuario de Symantec Virtual Machine Management 7.5 El software que se describe en este libro se suministra según un acuerdo de licencia

Más detalles

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall El software que se describe en este manual se suministra con acuerdo de licencia y

Más detalles

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall

Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall Guía de migración de políticas de Symantec Client Firewall El software que se describe en este manual se suministra con acuerdo de licencia y

Más detalles

Guía del usuario de Symantec Software Management Solution 7.5 SP1 con tecnología Altiris

Guía del usuario de Symantec Software Management Solution 7.5 SP1 con tecnología Altiris Guía del usuario de Symantec Software Management Solution 7.5 SP1 con tecnología Altiris Guía del usuario de Altiris Software Management Solution 7.5 SP1 de Symantec Aviso legal Copyright 2014 Symantec

Más detalles

Guía del usuario de Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec

Guía del usuario de Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec Guía del usuario de Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec Guía del usuario de Altiris Asset Management Suite 7.1 de Symantec El software descrito en el presente manual está sujeto a un acuerdo

Más detalles

Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center 2.1

Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center 2.1 Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center 2.1 Guía de determinación de tamaño y escalabilidad de Symantec Protection Center El software descrito en el presente manual

Más detalles

Symantec Network Access Control Guía de inicio

Symantec Network Access Control Guía de inicio Symantec Network Access Control Guía de inicio Symantec Network Access Control Guía de inicio El software que se describe en este manual se suministra con contrato de licencia y sólo puede utilizarse según

Más detalles

Backup Exec 2012. Guía de instalación rápida

Backup Exec 2012. Guía de instalación rápida Backup Exec 2012 Guía de instalación rápida Instalación Este documento incluye los temas siguientes: Requisitos del sistema Lista de verificación de instalación previa de Backup Exec Cómo realizar una

Más detalles

Guía de planificación e implementación de Symantec IT Management Suite 7.5 con tecnología Altiris

Guía de planificación e implementación de Symantec IT Management Suite 7.5 con tecnología Altiris Guía de planificación e implementación de Symantec IT Management Suite 7.5 con tecnología Altiris Guía de planificación e implementación de Symantec IT Management Suite con tecnología Altiris El software

Más detalles

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec 12.5 for Windows Servers Guía de instalación rápida 13897290 Instalación de Backup Exec Este documento incluye los temas siguientes: Requisitos del sistema Antes de la instalación

Más detalles

Acerca de Symantec Encryption Desktop

Acerca de Symantec Encryption Desktop Notas de la versión de Symantec Encryption Desktop, versión 10.2 para Mac OS X Gracias por utilizar este producto de Symantec Corporation. Estas notas de la versión contienen información importante sobre

Más detalles

Guía del usuario de Symantec pcanywhere Solution 12.6.7

Guía del usuario de Symantec pcanywhere Solution 12.6.7 Guía del usuario de Symantec pcanywhere Solution 12.6.7 Guía del usuario de Symantec pcanywhere Solution 12.6.7 El software descrito en el presente manual está sujeto a un acuerdo de licencia y solamente

Más detalles

Backup Exec System Recovery 2010 Management Solution. Guía del administrador

Backup Exec System Recovery 2010 Management Solution. Guía del administrador Backup Exec System Recovery 2010 Management Solution Guía del administrador Backup Exec System Recovery 2010 Management Solution Guía del administrador El software descrito en este manual se ofrece conforme

Más detalles

Actualización del parche de Symantec Client Security

Actualización del parche de Symantec Client Security Actualización del parche de Symantec Client Security Actualización del parche de Symantec Client Security Versión de la documentación 3.0.1.1007 Copyright 2005 Symantec Corporation. Todos los derechos

Más detalles

Guía de inicio de Symantec Protection Center. Versión 2.0

Guía de inicio de Symantec Protection Center. Versión 2.0 Guía de inicio de Symantec Protection Center Versión 2.0 Guía de inicio de Symantec Protection Center El software descrito en el presente manual está sujeto a un acuerdo de licencia y solamente podrá utilizarse

Más detalles

Backup Exec 15. Guía de instalación rápida

Backup Exec 15. Guía de instalación rápida Backup Exec 15 Guía de instalación rápida 21344987 Versión de la documentación: 15 Número de referencia: 21323749 Aviso legal Copyright 2015 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec,

Más detalles

Guía de implementación

Guía de implementación Guía de implementación Instalación de software Contenido Descripción general de la implementación de software Servidor CommNet Windows Clúster de Windows - Servidor virtual Agente CommNet Windows Clúster

Más detalles

Guía de integración de Management Reporter for Microsoft Dynamics GP

Guía de integración de Management Reporter for Microsoft Dynamics GP Microsoft Dynamics Guía de integración de Management Reporter for Microsoft Dynamics GP Octubre de 2012 Encontrará actualizaciones de esta documentación en la siguiente ubicación: http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=162565

Más detalles

Guía del usuario para Norton 360 Online

Guía del usuario para Norton 360 Online Guía del usuario Guía del usuario para Norton 360 Online Versión de la documentación 1.0 Copyright 2007 Symantec Corporation. Reservados todos los derechos. El Software y la Documentación otorgados bajo

Más detalles

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Editions. Guía rápida de inicio

Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Editions. Guía rápida de inicio Acronis Backup & Recovery 10 Advanced Editions Guía rápida de inicio Este documento describe cómo instalar y comenzar a utilizar las siguientes ediciones de Acronis Backup & Recovery 10: Acronis Backup

Más detalles

Guía del usuario de Altiris Inventory Solution 7.1 SP2 de Symantec

Guía del usuario de Altiris Inventory Solution 7.1 SP2 de Symantec Guía del usuario de Altiris Inventory Solution 7.1 SP2 de Symantec Guía del usuario de Altiris Inventory Solution 7.1 SP2 de Symantec El software descrito en el presente manual está sujeto a un acuerdo

Más detalles

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec 2010 Guía de instalación rápida 20047221 Instalación de Backup Exec Este documento incluye los temas siguientes: Requisitos del sistema Antes de la instalación Acerca de la cuenta

Más detalles

FileMaker Pro 12. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12

FileMaker Pro 12. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12 FileMaker Pro 12 Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 12 2007-2012 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054

Más detalles

Microsoft Dynamics. Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics. Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Instalación de Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Fecha: mayo de 2010 Tabla de contenido Introducción... 3 Información general... 3 Requisitos del sistema... 3 Instalación

Más detalles

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec 2010. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec 2010 R3 Guía de instalación rápida 20047221 El software descrito en este manual se ofrece conforme a un acuerdo de licencia y solo se puede usar de acuerdo con los términos de dicho

Más detalles

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2003/2007 10.0 Complemento de Outlook Light Symantec Enterprise Vault: Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2003/2007 El software descrito

Más detalles

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2003/2007 10.0 Complemento de Outlook completo Symantec Enterprise Vault: Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2003/2007 El software

Más detalles

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida.

Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Guía del usuario Consulte la parte posterior para obtener información sobre la instalación rápida. Somos los líderes mundiales en protección contra amenazas online. Cuida el medio ambiente: Es lo que hay

Más detalles

Guía de Implementación

Guía de Implementación Guía de Implementación Instalación de Software Tabla de Contenido Información General sobre Implementación de Software Servidor CommNet Windows Clúster de Windows - Servidor Virtual Agente de la Red de

Más detalles

Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option

Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option Guía del usuario de Symantec Backup Exec System Recovery Granular Restore Option El software descrito en este manual se

Más detalles

Guía de Implementación. Versión de Software 7.0

Guía de Implementación. Versión de Software 7.0 Guía de Implementación Versión de Software 7.0 Instalación de Software Tabla de Contenido Información General sobre Implementación de Software Servidor CommNet Windows Clúster de Windows - Servidor Virtual

Más detalles

Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows)

Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows) Dr.Web Enterprise Security Suite 10 Guía Rápida de Implantación (Windows) Versión de Dr.Web ESS: 10.0 Última actualización: 24/09/2014 2014 IREO Mayorista de ITSM y Seguridad Guía de Implantación Dr.Web

Más detalles

Guía de inicio de Symantec Endpoint Protection

Guía de inicio de Symantec Endpoint Protection Guía de inicio de Symantec Endpoint Protection Introducción de Symantec Endpoint Protection El software que se describe en este manual se suministra con acuerdo de licencia y solamente puede utilizarse

Más detalles

Acronis Backup & Recovery 11 Guía de inicio rápido

Acronis Backup & Recovery 11 Guía de inicio rápido Acronis Backup & Recovery 11 Guía de inicio rápido Se aplica a las siguientes ediciones: Advanced Server Virtual Edition Advanced Server SBS Edition Advanced Workstation Server for Linux Server for Windows

Más detalles

Symantec Backup Exec TM 11d for Windows Servers. Guía de instalación rápida

Symantec Backup Exec TM 11d for Windows Servers. Guía de instalación rápida Symantec Backup Exec TM 11d for Windows Servers Guía de instalación rápida Septiembre 2006 Aviso legal de Symantec Copyright 2006 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, Backup Exec

Más detalles

BITDEFENDER GRAVITYZONE

BITDEFENDER GRAVITYZONE BITDEFENDER GRAVITYZONE Notas de prensa para la versión 5.1.17-441 Bitdefender GravityZone Notas de prensa para la versión 5.1.17-441 fecha de publicación 2014.11.20 Copyright 2014 Bitdefender Advertencia

Más detalles

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.7

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.7 Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing Citrix EdgeSight for Load Testing 3.7 Copyright El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del Contrato de licencia

Más detalles

Guía de instalación de Backup Exec Cloud Storage para Nirvanix. Versión 1.0

Guía de instalación de Backup Exec Cloud Storage para Nirvanix. Versión 1.0 Guía de instalación de Backup Exec Cloud Storage para Nirvanix Versión 1.0 Guía de instalación de Backup Exec Cloud Storage para Nirvanix El software descrito en este manual se ofrece conforme a un acuerdo

Más detalles

FileMaker Pro 11. Ejecución de FileMaker Pro 11 en Citrix XenApp

FileMaker Pro 11. Ejecución de FileMaker Pro 11 en Citrix XenApp FileMaker Pro 11 Ejecución de FileMaker Pro 11 en Citrix XenApp 2007-2010 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054 FileMaker

Más detalles

Guía Rápida de Inicio

Guía Rápida de Inicio Guía Rápida de Inicio 1. Acerca de esta Guía Esta guía le ayudará a instalar y dar los primeros pasos con BitDefender Security for Exchange. Para disponer de instrucciones detalladas, por favor, diríjase

Más detalles

FileMaker Pro 13. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 13

FileMaker Pro 13. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 13 FileMaker Pro 13 Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 13 2007-2013 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054

Más detalles

Guía Rápida de Inicio

Guía Rápida de Inicio Guía Rápida de Inicio 1. Acerca de esta Guía Esta guía le ayudará a instalar y dar los primeros pasos con BitDefender Security for File Servers. Para disponer de instrucciones detalladas, por favor, diríjase

Más detalles

FileMaker. Ejecución de FileMaker Pro 10 en Citrix Presentation Server

FileMaker. Ejecución de FileMaker Pro 10 en Citrix Presentation Server FileMaker Ejecución de FileMaker Pro 10 en Citrix Presentation Server 2004-2009 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054 FileMaker

Más detalles

Software Intel para administración de sistemas. Guía del usuario del Paquete de administración de servidores modulares Intel

Software Intel para administración de sistemas. Guía del usuario del Paquete de administración de servidores modulares Intel Software Intel para administración de sistemas Guía del usuario del Paquete de administración de servidores modulares Intel Declaraciones legales LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN ESTE DOCUMENTO SE PROPORCIONA

Más detalles

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2010 9.0 Symantec Enterprise Vault: Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2010 El software descrito en este manual se ofrece conforme

Más detalles

Instrucciones de instalación de IBM SPSS Modeler Server 16 para Windows

Instrucciones de instalación de IBM SPSS Modeler Server 16 para Windows Instrucciones de instalación de IBM SPSS Modeler Server 16 para Windows Contenido Instrucciones para la instalación.... 1 Requisitos del sistema........... 1 Instalación............... 1 Destino...............

Más detalles

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.6

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.6 Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing Citrix EdgeSight for Load Testing 3.6 Copyright El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del Contrato de licencia

Más detalles

Guía Rápida de Inicio

Guía Rápida de Inicio Guía Rápida de Inicio 1. Acerca de esta Guía Esta guía le ayudará a instalar y dar los primeros pasos con BitDefender Security for Mail Servers. Para disponer de instrucciones detalladas, por favor, diríjase

Más detalles

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2010/2013 10.0 Complemento de Outlook completo Symantec Enterprise Vault: Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2010/2013 El software

Más detalles

Guía de inicio rápido de Laplink PCsync

Guía de inicio rápido de Laplink PCsync 1 Guía de inicio rápido de Laplink Software, Inc. Si tiene problemas o preguntas de asistencia técnica, visite: www.laplink.com/es/support Para otro tipo de consultas, vea la información de contacto abajo:

Más detalles

Manual de Usuario. Manual de Instalación Compucaja.Net y SQL Server 2012

Manual de Usuario. Manual de Instalación Compucaja.Net y SQL Server 2012 Manual de Usuario Manual de Instalación Compucaja.Net y SQL Server 2012 Hoja de Contenido Requerimientos mínimos 4 Instalación de COMPUCAJA.net 5 Instalación Microsoft SQL Server 2012 Express 11 Herramientas

Más detalles

Guía Rápida de Inicio

Guía Rápida de Inicio Guía Rápida de Inicio 1. Acerca de esta Guía Esta guía le ayudará a instalar y dar los primeros pasos con BitDefender Security for SharePoint. Para disponer de instrucciones detalladas, por favor, diríjase

Más detalles

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.8

Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing. Citrix EdgeSight for Load Testing 3.8 Guía de instalación de Citrix EdgeSight for Load Testing Citrix EdgeSight for Load Testing 3.8 Copyright El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del Contrato de licencia

Más detalles

FileMaker. Ejecución de FileMaker Pro 10 en Terminal Services

FileMaker. Ejecución de FileMaker Pro 10 en Terminal Services FileMaker Ejecución de FileMaker Pro 10 en Terminal Services 2004-2009 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054 FileMaker y

Más detalles

VERITAS Backup Exec TM 10.0 for Windows Servers

VERITAS Backup Exec TM 10.0 for Windows Servers VERITAS Backup Exec TM 10.0 for Windows Servers Guía de instalación rápida N134418 Renuncia de responsabilidad La información contenida en la presente publicación está sujeta a modificación sin previo

Más detalles

Symantec Enterprise Vault

Symantec Enterprise Vault Symantec Enterprise Vault Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2003/2007 9.0 Symantec Enterprise Vault: Guía para usuarios de Microsoft Outlook 2003/2007 El software descrito en este manual se ofrece

Más detalles

Septiembre 2006. Backup Exec UtilityParte 1

Septiembre 2006. Backup Exec UtilityParte 1 Septiembre 2006 Backup Exec UtilityParte 1 Aviso legal de Symantec Copyright 2006 Symantec Corporation. Todos los derechos reservados. Symantec, Backup Exec y el logotipo de Symantec son marcas comerciales

Más detalles

Guía de instalación 1

Guía de instalación 1 Guía de instalación 1 Tabla de contenidos 1. Requisitos de software y hardware 3 2. Instalación del sistema 6 Bienvenida... 8 Archivo de licencia... del producto 9 Información de... licencia 12 Acuerdo

Más detalles

Avisos legales. Información sobre marcas comerciales. 2013 KYOCERA Document Solutions Inc.

Avisos legales. Información sobre marcas comerciales. 2013 KYOCERA Document Solutions Inc. Avisos legales No se permite la reproducción parcial o total no autorizada de esta guía. La información de esta guía está sujeta a cambios sin previo aviso. No nos consideraremos responsables de ningún

Más detalles

Guía de inicio rápido

Guía de inicio rápido Guía de inicio rápido Tabla de contenido 1. INSTALACIÓN DE ARGUS 2007 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 2. CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA SOLA COMPUTADORA - - - 3. CÓMO INSTALAR ARGUS EN UNA RED

Más detalles

1. Para iniciar la instalación, haga doble clic en sqlexpr.exe.

1. Para iniciar la instalación, haga doble clic en sqlexpr.exe. Manual de instalación técnica Salud system y Zafiro Para instalar SQL Server Express 1. Para iniciar la instalación, haga doble clic en sqlexpr.exe. Nota: SQL Server Express está disponible como un archivo

Más detalles

Sophos Anti-Virus para NetApp Storage Systems Guía de inicio. Para Windows 2000 y posterior

Sophos Anti-Virus para NetApp Storage Systems Guía de inicio. Para Windows 2000 y posterior Sophos Anti-Virus para NetApp Storage Systems Guía de inicio Para Windows 2000 y posterior Versión: 1 Edición: marzo de 2010 Contenido 1 Acerca de esta guía...3 2 Acerca de Sophos Anti-Virus para NetApp

Más detalles

Guía del usuario de Symantec Client Management Suite 7.5 con tecnología Altiris

Guía del usuario de Symantec Client Management Suite 7.5 con tecnología Altiris Guía del usuario de Symantec Client Management Suite 7.5 con tecnología Altiris Guía del usuario de Symantec Client Management Suite con tecnología Altiris El software descrito en el presente manual está

Más detalles

Symantec Backup Exec 10d for Windows Servers

Symantec Backup Exec 10d for Windows Servers Symantec Backup Exec 10d for Windows Servers Guía de instalación rápida N180808 Renuncia de responsabilidad La información contenida en la presente publicación está sujeta a modificación sin previo aviso.

Más detalles

Microsoft Dynamics. Migración de FRx 6.7 a Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP

Microsoft Dynamics. Migración de FRx 6.7 a Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Migración de FRx 6.7 a Management Reporter for Microsoft Dynamics ERP Fecha: mayo de 2010 Tabla de contenido Introducción... 3 Información general sobre el proceso de migración de Management

Más detalles

Dell SupportAssist versión 1.1 para Microsoft System Center Operations Manager Guía de inicio rápido

Dell SupportAssist versión 1.1 para Microsoft System Center Operations Manager Guía de inicio rápido Dell SupportAssist versión 1.1 para Microsoft System Center Operations Manager Guía de inicio rápido Notas, precauciones y avisos NOTA: Una NOTA proporciona información importante que le ayuda a utilizar

Más detalles

Dell EqualLogic Storage Management Pack Suite versión 6.0 para Microsoft System Center Operations Manager Guía de instalación

Dell EqualLogic Storage Management Pack Suite versión 6.0 para Microsoft System Center Operations Manager Guía de instalación Dell EqualLogic Storage Management Pack Suite versión 6.0 para Microsoft System Center Operations Manager Guía de instalación Notas, precauciones y avisos NOTA: Una NOTA proporciona información importante

Más detalles

CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows

CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows CA ARCserve Backup Patch Manager para Windows Guía del usuario r16 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos (en adelante, referidos

Más detalles

Sophos Enterprise Console Guía avanzada de inicio. En el caso de SEC distribuido:

Sophos Enterprise Console Guía avanzada de inicio. En el caso de SEC distribuido: Sophos Enterprise Console Guía avanzada de inicio En el caso de SEC distribuido: Versión: 5.2 Edición: marzo de 2015 Contenido 1 Acerca de esta guía...4 2 Planificar la instalación...5 2.1 Planificar la

Más detalles

Guía de Instalación Rápida

Guía de Instalación Rápida Guía de Instalación Rápida 1. Resumen de la instalación Gracias por elegir BitDefender Business Solutions para proteger su negocio. Este documento le permite empezar rápidamente con la instalación de BitDefender

Más detalles

HP Insight Remote Support

HP Insight Remote Support HP Insight Remote Support Guía de instalación rápida Versión de software: 7.0.8 Fecha de emisión del documento: julio 2013 Fecha de emisión del software: julio 2013 AVISOS LEGALES Garantía Hewlett-Packard

Más detalles

Guía de inicio rápido de Laplink FileMover

Guía de inicio rápido de Laplink FileMover Guía de inicio rápido de Laplink FileMover MN-FileMover-QSG-ES-01 (REV.01/07) Información de contacto de Laplink Software, Inc. Si tiene problemas o preguntas de asistencia técnica, visite: www.laplink.com/es/support/individual.asp

Más detalles

Guía de instalación del cliente. Versión 6.0 SP1

Guía de instalación del cliente. Versión 6.0 SP1 Guía de instalación del cliente Versión 6.0 SP1 2013 Pitney Bowes Software Inc. Todos los derechos reservados. Este documento puede incluir información confidencial y exclusiva de propiedad de Pitney Bowes

Más detalles

CA Desktop Migration Manager

CA Desktop Migration Manager CA Desktop Migration Manager Guía de configuración de la implementación de DMM Versión 12.8 Esta documentación, que incluye sistemas incrustados de ayuda y materiales distribuidos por medios electrónicos

Más detalles

Seguridad de punto final. Protección en Internet. Seguridad de Internet

Seguridad de punto final. Protección en Internet. Seguridad de Internet Manual del administrador Seguridad de punto final Protección en Internet Seguridad de Internet Trend Micro Incorporated se reserva el derecho de efectuar cambios en este documento y en los productos que

Más detalles

Ayuda de Symantec pcanywhere Web Remote

Ayuda de Symantec pcanywhere Web Remote Ayuda de Symantec pcanywhere Web Remote Conexión desde un navegador web Este documento incluye los temas siguientes: Acerca de Symantec pcanywhere Web Remote Protección de la sesión de Web Remote Formas

Más detalles

Worry-Free TM Remote Manager TM 1

Worry-Free TM Remote Manager TM 1 Worry-Free TM Remote Manager TM 1 for Small and Medium Business Guía de instalación del agente Trend Micro Incorporated se reserva el derecho de efectuar cambios en este documento y en los productos que

Más detalles

Actualización a Windows Vista

Actualización a Windows Vista Actualización a Windows Vista Introducción Este kit de actualización a Windows Vista le permite actualizar desde Windows XP a una versión equivalente del sistema operativo más reciente de Microsoft, Windows

Más detalles

Sophos Anti-Virus para Mac OS X, versión 4.9 guía de inicio. Para Macs en red con Mac OS X

Sophos Anti-Virus para Mac OS X, versión 4.9 guía de inicio. Para Macs en red con Mac OS X Sophos Anti-Virus para Mac OS X, versión 4.9 guía de inicio Para Macs en red con Mac OS X Edición: junio de 2007 Acerca de esta guía Si tiene un servidor Windows, le recomendamos que utilice Sophos Enterprise

Más detalles

Guía de Inicio Rápido Express

Guía de Inicio Rápido Express Page 1 of 10 Guía de Inicio Rápido Express Las siguientes secciones proporcionan instrucciones para instalar y usar el software Express. Contenido I. Requisitos del sistema II. Requisitos de instalación

Más detalles

CA Nimsoft Monitor Snap

CA Nimsoft Monitor Snap CA Nimsoft Monitor Snap Guía de configuración de Monitorización de Nimsoft JBoss Serie de JBOSS 1.3 Avisos legales Este sistema de ayuda en línea (el "Sistema") se proporciona con el único propósito de

Más detalles

Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec

Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec Guía de implementación de la Cuarentena central de Symantec El software que se describe en este manual se suministra con contrato de licencia

Más detalles

Boot Camp Manual de instalación y configuración

Boot Camp Manual de instalación y configuración Boot Camp Manual de instalación y configuración Contenido 3 Introducción 4 Visión general de la instalación 4 Paso 1: Comprobar si hay actualizaciones disponibles 4 Paso 2: Preparar el Mac para instalar

Más detalles

Guía de Inicio Rápido Express

Guía de Inicio Rápido Express Page 1 of 11 Guía de Inicio Rápido Express Las siguientes secciones proporcionan instrucciones para instalar y usar el software Express. CONTENIDO I. REQUISITOS DEL SISTEMA II. REQUISITOS DE INSTALACIÓN

Más detalles

McAfee GroupShield versión 7.0.2 para Microsoft Exchange 2010 Guía del usuario: Anexo

McAfee GroupShield versión 7.0.2 para Microsoft Exchange 2010 Guía del usuario: Anexo McAfee GroupShield versión 7.0.2 para Microsoft Exchange 2010 Guía del usuario: Anexo COPYRIGHT Copyright 2009 McAfee, Inc. Reservados todos los derechos. Queda prohibida la reproducción, transmisión,

Más detalles

Actualizaciones, copias de seguridad y recuperaciones de software

Actualizaciones, copias de seguridad y recuperaciones de software Actualizaciones, copias de seguridad y recuperaciones de software Guía del usuario Copyright 2007 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Microsoft es una marca registrada de Microsoft Corporation en

Más detalles

Administrador de spam. Guía del administrador de cuarentena

Administrador de spam. Guía del administrador de cuarentena Administrador de spam Guía del administrador de cuarentena Guía del administrador de cuarentena del Administrador de spam Versión de la documentación: 1.0 Aviso legal Aviso legal. Copyright Symantec Corporation

Más detalles

Task Server 6.0 Ayuda

Task Server 6.0 Ayuda Task Server 6.0 Ayuda Aviso Ayuda de Task Server 6.0 2000-2006 Altiris Inc. Reservados todos los derechos. Fecha del documento: 30 de Octubre de 2006 La información contenida en este documento: (i) se

Más detalles

NVIDIA GeForce Experience

NVIDIA GeForce Experience NVIDIA GeForce Experience DU-05620-001_v02 octubre 7, 2012 Guía del usuario ÍNDICE 1 NVIDIA GeForce Experience Guía del usuario... 1 Acerca de GeForce Experience... 1 Instalación y configuración de GeForce

Más detalles

Tabla de Contenido. SLM Sistemas Ltda 3 Galeón XP 4 1. Información Importante. 6 1.1 Punto de Restauración

Tabla de Contenido. SLM Sistemas Ltda 3 Galeón XP 4 1. Información Importante. 6 1.1 Punto de Restauración 1 Tabla de Contenido Pagina SLM Sistemas Ltda 3 Galeón XP 4 1. Información Importante 6 1.1 Punto de Restauración 6 2 Procedimiento de Instalación de Galeón XP 8 2.1 Acceso a la pagina 2.2 Instrucción

Más detalles

Guía de instalación y configuración de Management Reporter 2012 for Microsoft Dynamics ERP

Guía de instalación y configuración de Management Reporter 2012 for Microsoft Dynamics ERP Microsoft Dynamics Guía de instalación y configuración de Management Reporter 2012 for Microsoft Dynamics ERP Octubre de 2012 Encontrará actualizaciones de esta documentación en la siguiente ubicación:

Más detalles

Boot Camp Manual de instalación y configuración

Boot Camp Manual de instalación y configuración Boot Camp Manual de instalación y configuración Contenido 3 Introducción 3 Requisitos 5 Visión general de la instalación 5 Paso 1: Comprobar si hay actualizaciones disponibles 5 Paso 2: Preparar el Mac

Más detalles

Archivo Léame para la Impresora fotográfica digital Kodak ML-500

Archivo Léame para la Impresora fotográfica digital Kodak ML-500 Archivo Léame para la Impresora fotográfica digital Kodak ML-500 4 de septiembre de 2003 Controlador de impresora para Macintosh OS X Versión 1.0.0 Contenido: ========= Introducción Requisitos del sistema

Más detalles

Hoja de datos: Protección de datos Symantec Backup Exec 2010 Copias de seguridad y recuperación de confianza para las empresas en crecimiento

Hoja de datos: Protección de datos Symantec Backup Exec 2010 Copias de seguridad y recuperación de confianza para las empresas en crecimiento Copias de seguridad y recuperación de confianza para las empresas en crecimiento Descripción general ofrece protección mediante copias de seguridad y recuperación líder del sector desde servidores hasta

Más detalles

FileMaker Pro 14. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 14

FileMaker Pro 14. Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 14 FileMaker Pro 14 Uso de una Conexión a Escritorio remoto con FileMaker Pro 14 2007-2015 FileMaker, Inc. Reservados todos los derechos. FileMaker, Inc. 5201 Patrick Henry Drive Santa Clara, California 95054

Más detalles

EMC Soporte remoto seguro para VNXe Requisitos y configuración Número de referencia 302-000-196 Rev. 01 Mayo de 2014

EMC Soporte remoto seguro para VNXe Requisitos y configuración Número de referencia 302-000-196 Rev. 01 Mayo de 2014 EMC Soporte remoto seguro para VNXe Requisitos y configuración Número de referencia 302-000-196 Rev. 01 Mayo de 2014 Este documento proporciona información sobre la función de soporte remoto seguro de

Más detalles

GUÍA DE INSTALACIÓN. AXIS Camera Station

GUÍA DE INSTALACIÓN. AXIS Camera Station GUÍA DE INSTALACIÓN AXIS Camera Station Acerca de esta guía Esta guía está diseñada para administradores y usuarios de AXIS Camera Station y se aplica a la versión de software 4.0 y posteriores. En ella

Más detalles

SGNTJ. Desarrollo LexNet. Manual de Usuario LexNet: Requisitos técnicos de instalación de LexNet. Público. SGNTJ - Desarrollo LexNet

SGNTJ. Desarrollo LexNet. Manual de Usuario LexNet: Requisitos técnicos de instalación de LexNet. Público. SGNTJ - Desarrollo LexNet SGNTJ Desarrollo LexNet Manual de Usuario LexNet: Requisitos técnicos de instalación de LexNet Público ELABORADO POR: Desarrollo LexNet REVISADO POR: Desarrollo LexNet APROBADO POR: SGNTJ Fecha: 24/07/2014

Más detalles

Instalación básica de Sabre Red Workspace

Instalación básica de Sabre Red Workspace Instalación básica de Sabre Red Workspace Referencia rápida A N T E S D E C O M E N Z A R En este documento se describe la instalación básica de Sabre Red Workspace para usuarios que: pueden descargar

Más detalles