PREGUNTAS FRECUENTES TESORERÍA

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1 PREGUNTAS FRECUENTES TESORERÍA DEL ESTADO DE CUENTA 1. Dónde puedo revisar el importe y la fecha en que debo pagar? Consulta el estado de cuenta en el portal que corresponda: ALUMNOS: PADRES: EXALUMNOS: 2. Dónde puedo obtener mi usuario y contraseña para entrar al portal de alumnos, padres, o exalumnos? En el departamento de C.A.S.A., Servicios Escolares o vía telefónica al C.A.T al teléfono ext Cómo genero una ficha de pago? / Medios de pago / Generar ficha de pago. 4. Qué pasa si no pago en tiempo y forma? Se generará una penalidad e interés moratorio. La Penalidad es de $542 pesos en caso de profesional y $325 pesos en preparatoria. El Interés Moratorio es del 1.13% mensual sobre saldo insoluto. 5. Si tengo dudas acerca de mi estado de cuenta A dónde puedo acudir? Al departamento de C.A.S.A. o enviando un correo a tesoreria.pue@itesm.mx 6. Me cobran por dar de baja una materia? Cuánto? Cuando decides dar de baja una materia se cobra la parte proporcional al tiempo transcurrido desde el momento que hiciste horario y hasta la fecha que solicitas la baja. La colegiatura global del periodo se reajusta de acuerdo a la tabla de cobro o devolución en caso de baja. La tabla la puedes verificar a través de Cuotas y fechas de pago/ Elegir periodo en curso / En caso de baja. 7. Puedo pagar en efectivo en Tesorería? No, por tu seguridad y la del Campus no se reciben pagos en efectivo. En tesorería solo se reciben pagos con tarjeta de crédito o débito. 8. Quiero pagar con cheque, a nombre de quién se emite el cheque? El cheque debe emitirse a nombre del Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterey o sus siglas ITESM y depositarse directamente en banco utilizando una ficha de pago referenciada con tu matrícula ( / Medios de pago / Generar ficha de pago) DE LA FACTURACIÓN 1. Que necesito para facturar? Para solicitar factura pueden realizar el trámite directamente en C.A.S.A, o enviar la solicitud al correo: facturas.pue@itesm.mx Para solicitar por primera vez debes llenar un formato con los datos tanto de su pago como los datos fiscales de la persona moral o física a la que se va a facturar en cada ocasión que soliciten una factura, a este formato se debe anexar copia legible de la ficha de pago. Para solicitudes posteriores únicamente es necesario especificar el RFC al que se factura y anexar copia legible de cada pago que se desea facturar.

2 La solicitud de factura se debe realizar dentro de los primeros 5 días hábiles posteriores al pago. La factura se puede realizar una vez que el pago se encuentra aplicado en la matrícula del alumno (el tiempo de aplicación es de 48 horas). 2. Cómo puedo pedir factura de los seguros? Los seguros no son facturados por el ITESM, sino por la compañía de seguros. Para solicitarla debes realizarlo cada semestre en la siguiente página web: Las instrucciones y contraseña de acceso para ingresar a esta página, el alumno los recibirá por correo electrónico por parte de la compañía de Seguros Monterrey Newyorklife de la cuenta de correo: clientes@monterreynewyorklife.com.mx La solicitud de facturación de seguros podrá realizarla a partir de la 4ta o 5ta semana del inicio de clases y tendrá un lapso de 2 meses durante el semestre para solicitarlas en la página web. Una vez en la liga, deberá llenar los datos de facturación por cada seguro contratado. Las facturas llegan por correo electrónico en un lapso de 24 horas posteriores a su solicitud. En caso de requerir reimpresión o corrección de factura el alumno puede volver a solicitarla en la misma página. Adicional a la solicitud de facturas en esta página el alumno también podrá tener acceso a Impresión de credencial provisional y Folleto electrónico informativo. 3. Quiero saber cuándo hacen los cargos a tarjeta? Las fechas del cargo a la tarjeta son los mismos días indicados como fecha límite de pago en el periodo de acuerdo al registro administrativo. Únicamente el pago inicial se puede juntar con el segundo pago parcial y para evitarlo se recomienda realizar el pago inicial el banco directamente. 4. Tengo cargo automático a tarjeta de crédito y quiero solicitar factura qué debo hacer? Revisar el estado de cuenta para confirmar que el cargo a tarjeta ya se encuentra aplicado en la matrícula. Enviar correo electrónico a facturas.pue@itesm.mx e indicar que se le hace cargo automático a su tarjeta, el nombre del alumno, la matrícula y a nombre de quien factura y/o indicar RFC DE LAS ACLARACIONES 1. Cuáles son los requisitos para tramitar un reembolso? a. Acudir al departamento de CASA a solicitar el reembolso b. Llenar los formatos de reembolso c. Anexar la ficha de pago original a. Proporcionar el estado de cuenta bancario en el cual se va a depositar y en el cual se indique el número de cuenta CLABE o dicha cuenta impresa y sellada por el banco. El tiempo de respuesta es de 5 a 10 días hábiles (no hay reembolsos en el periodo en el que el campus está cerrado a finales de año). 2. Realicé mi pago en el banco y ya pasaron 48 horas hábiles pero no está reflejado Qué pudo pasar? Los supuestos pueden ser: a. Que hayas utilizado una ficha de pago de servicios, la cual es diferente a la de colegiatura. b. Que el cajero al momento de aplicar el deposito haya cambiado u omitido algún digito en tu matrícula y es por eso que no se aplica correctamente. c. Que hayas depositado en una cuenta que no es del ITESM y en estos casos debes acudir al banco a levantar una aclaración. Cuando las cuentas son del ITESM no te preocupes acude a CASA con la ficha de pago para levantar una aclaración. El tiempo de respuesta es de 4 días hábiles. 3. Por qué me aparecen cargos diferentes (impresiones, multas de biblioteca y otros) a fin de mes?

3 Debido a que puedes imprimir a diario en el campus, lo mismo que tomar a préstamo libros, éstas áreas, junto con CASA (credenciales, marbetes, casilleros) hacen un compilado mensual el cual se carga a tu estado de cuenta, el cargo que ves reflejado ahí es de un mes (normalmente la fecha de corte es los días 20 de cada mes) 4. Es mejor hacer el pago en línea desde el portal bancario o a través de mi estado de cuenta de alumno? Es mucho mejor hacerlo desde el estado de cuenta de alumno, evitas errores en referencia y trabaja de la misma forma que el bancario. 5. Me pueden liberar mi pago para hacer horario? Para poder hacer horario, debes realizar el pago y esperar 48 horas hábiles para que el sistema te dé turno para realizar tu horario. DEL CARGO AUTOMÁTICO A TARJETA DE CRÉDITO 1. Cómo doy de alta el servicio de cargo automático? Puedes acudir al departamento de C.A.S.A o pedir tu solicitud por medio de correo electrónico a casa.pue@itesm.mx. Debes entregar los siguientes documentos o adjuntarlos en tu correo (legibles): Tarjeta de crédito escaneada por ambos lados legible Copia de Comprobante domiciliario Carta de Cargo Automático (se te entrega en C.A.S.A o se te adjunta por correo electrónico) Copia IFE del tarjeta habiente 2. Con cuánto tiempo debo de dar de alta mi servicio? Con 5 días de anticipación de la fecha de pago próxima. 3. Qué pasa si no se hizo el cobro a mi tarjeta? Deberás revisar con tu banco el motivo por el cual fue rechazado tu cobro, ya que por confidencialidad el banco solo nos indica DECLINADA. 4. Si cambiaron mi número de cuenta Debo avisar? Sí, es muy importante que nos tengas informados si te cambiaron el plástico o bien deseas cambiar tu número de cuenta. Requisitos para hacer el cambio: Puedes acudir al departamento de C.A.S.A o pedir tu solicitud de cambio de tarjeta por medio de correo electrónico a casa.pue@itesm.mx. Debes entregar los siguientes documentos de la tarjeta anterior o adjuntarlos en tu correo (legibles): Tarjeta de crédito escaneada por ambos lados legible Copia IFE del tarjeta habiente Carta de baja de Cargo Automático (se te entrega en C.A.S.A o se te adjunta por correo electrónico) Documentos de la tarjeta nueva a dar de alta: Tarjeta de crédito escaneada por ambos lados legible Copia de Comprobante domiciliario Carta de Cargo Automático (se te entrega en C.A.S.A o se te adjunta por correo electrónico) Copia IFE del tarjeta habiente Se te entregará o adjuntará también un formato que deberás llenar dando la autorización de los cargos a la tarjeta.

4 5. Si me doy de baja temporal, baja definitiva, transferencia o bien me graduó debo cancelar mi servicio? Si, debes avisarnos en cualquiera de los casos, si eres graduado y cuentas con crédito educativo puedes dejar dado de alta el servicio para que podamos hacer el cobro de tus mensualidades del crédito. 6. Si no pasó mi tarjeta me pueden hacer el cobro? El cobro se hace centralizado en Monterrey, solo se volverá a cobrar a mediados del siguiente mes, en un cobro que llamamos acumulado, en ese cobro ya irán incluidos penalidad e interés moratorio. 7. Si no pasa mi tarjeta puedo ir a realizar el pago a las oficinas de Tesorería? Si, puedes realizar el pago en la TPV o bien realizarlo en línea o directamente en el banco. 1. Si quiero cancelar el SGMM Qué debo hacer? DEL SEGURO DE GASTOS MEDICOS MAYORES La cancelación de este seguro se realiza directamente en el área de C.A.S.A o por medio de correo electrónico a cancelacionseguro.pue@itesm.mx, debes presentar o adjuntar copia de póliza vigente del seguro de gastos médicos mayores con el que cuentas y en ésta área te darán un formato que debes llenar con los datos de dicho seguro. Este trámite es semestral aunque tu póliza sea anual y la fecha límite de cancelación es el segundo día de clases (calendario oficial), de cada semestre o trimestre según sea el caso. 2. Si tuve un accidente automovilístico puedo recibir atención médica a través del uso de mi seguro de gastos médicos mayores? En caso de accidente automovilístico la recomendación es hacer uso del seguro de automóvil en primera instancia, para que el pase al hospital a recibir la atención médica sea pase directo. Se puede hacer uso de tu seguro de gastos médicos mayores; sin embargo existen dos formas de pago: Pago directo: Para pago directo y de acuerdo a las cláusulas de la póliza te van a solicitar actas de ministerio público certificadas o de tránsito. Pago por reembolso: En este caso el hospital solicita un depósito en lo que completas la documentación requerida para que el seguro pague los gasto. 3. Qué tengo que hacer para recibir atención médica y hacer uso de mi seguro de gastos médicos mayores? Existen dos vías de pago para seguro de gastos médicos mayores, reembolso y pago directo. Dependiendo de la situación de la que se trate se recomienda hacerlo con pago directo, esto es, el hospital avisa a la aseguradora de tu caso y la aseguradora responde y paga al hospital. a) Presentarte en el área de urgencias de alguno de los hospitales de red (Hospital Betania, Hospital Beneficencia Española, Hospital Puebla, Hospital Ángeles, Hospital Christus Mugerza UPAEP) b) Es necesario presentar tarjeta de identificación que te acredite como asegurado de Seguros Monterrey New York Life y credencial del Tecnológico de Monterrey o identificación oficial vigente con fotografía. c) Deberás proporcionar todos los datos que se te soliciten en el hospital que ingreses. Asimismo, deberás entregar los siguientes formatos: aviso de accidente o enfermedad y declaración del médico tratante. d) Actas del Ministerio Público certificadas, en caso de accidente automovilístico, a consecuencia de una riña, asalto o por lesiones causadas con arma de fuego o punzocortantes. e) Al ingresar al hospital firmarás un pagaré, dejarás un depósito en efectivo o un voucher de tarjeta de crédito, el cual se devolverá cuando la Institución determine la procedencia de la reclamación. f) El hospital se comunicará a la Compañía de Seguros para notificar y verificar tu ingreso proporcionándole la información recibida

5 4. Qué documentos necesito para tramitar un reembolso de gastos médicos mayores? Informe Médico, Formato de aviso por accidente o enfermedad y Formato de solicitud de reembolso de gastos médicos. En caso de que se haya tenido atención por varios Médicos, será necesario que se anexe un informe médico por cada uno de ellos. Interpretación de estudios de radiodiagnóstico y/o copia de los resultados de laboratorio o anatomía patológica. Actas del Ministerio Público certificadas, en caso de accidente automovilístico, a consecuencia de una riña, asalto o por lesiones causadas con arma de fuego, o punzocortantes. a. Comprobantes de gastos desglosados y efectuados, tales como: b. Gastos Hospitalarios. c. Recibos de honorarios por consulta. d. Recibos de honorarios por cirugía. e. Recibos de honorarios por anestesiólogo. f. Recibos de radiodiagnóstico y laboratorio. g. Facturas de farmacia con receta de Médico. h. Recibo de rehabilitación física con número de sesiones y carnet de asistencia. Es necesario que todas las facturas o recibos estén a nombre del alumno o de sus padres. 5. Dónde puedo obtener los formatos de Informe Médico, Formato de aviso por accidente o enfermedad y formato de solicitud de reembolso de gastos médicos? Las puedes pedir en C.A.S.A. en las oficinas de administración de riesgos o bien en la página de seguros monterrey new york life, en la siguiente liga: 6. En dónde entrego los formatos y la documentación de reembolso? Toda la documentación la puedes entregar directamente a las oficinas de la aseguradora en: Av. 31 Poniente No o. piso Edificio Valcob. Col. Ampliación Reforma. C.P , teléfono (222) , o bien, en las oficinas de administración de riesgos del campus ubicadas en aulas 2, 2º piso. 7. En cuánto tiempo me dan respuesta al trámite de reembolso? El tiempo máximo de respuesta a partir de la recepción de documentación en la aseguradora son 10 días hábiles. 8. Mi seguro me cubre en todo lugar y momento? Sí, tu seguro no tiene restricciones respecto el lugar en donde te haya ocurrido el percance, esto es, no limita a que sea solamente dentro de las instalaciones del campus, estás cubierto en todo momento. 9. Cuándo tengo que pagar de deducible y coaseguro y a cuánto corresponde? Tu seguro te cubre por dos acontecimientos, accidente o enfermedad. Cuando se trate de un accidente el deducible es 0 y el coaseguro es 0, cuando se trate de una enfermedad el deducible es $4,500 y el coaseguro es 10%. 10. Qué es deducible y qué es coaseguro? Deducible es un importe que corresponde liquidar al asegurado originado por una sola enfermedad que ampara la póliza de gastos médicos cubiertos. El coaseguro es un porcentaje de participación que corresponde al asegurado por los gastos amparados en que se hayan incurrido, en exceso al deducible. 11. Necesito la factura de mi seguro de gastos médicos mayores, dónde la tramito? Las facturas correspondientes a la contratación de seguros son emitidas por la compañía aseguradora (Seguros Monterrey New York Life) y no por el ITESM. Las instrucciones y contraseña de acceso para ingresar a esta página, el alumno los recibirá por correo electrónico por parte de la compañía de Seguros desde la cuenta de correo: clientes@monterrey-newyorklife.com.mx. La solicitud de facturación de seguros podrá realizarla a partir de

6 la 4ta o 5ta semana del inicio de clases y tendrá un lapso de 2 meses durante el semestre para solicitarlas en la página web. 12. El seguro me cubre durante el verano a pesar de que no inscriba materias? Sí el seguro de GMM te brinda cobertura durante todo el año siempre y cuando estés inscrito en los periodos semestrales o trimestrales regulares (Ene-May y Ago.-Dic). La vigencia de tu seguro va del primer día de clases de Enero al primer día de clases de Agosto y el siguiente semestre será del primer día de clases de Agosto al primer día de clases de Enero del siguiente semestre. DEL SEGURO DE COLEGIATURA 1. Qué debo hacer cuando fallece la persona responsable del pago de colegiatura para hacer válido el seguro? Llenar formatos de la aseguradora y acompañarlos de documentación. Los formatos los puedes obtener en C.A.S.A o en la liga donde consultas tu folleto electrónico de seguros monterrey new york life: los formatos los identificas como 1. Declaración de Beneficiarios y 2. Formulario Médico. En esta misma liga se encuentra el listado de la documentación requerida. 2. Cuándo se aprueba el seguro por colegiatura me cubre todo lo que tenga de adeudo en ese momento? No, el seguro de colegiatura te cubre todo importe por colegiatura a partir de la fecha de fallecimiento y en adelante hasta que termines una carrera profesional. En el caso de preparatoria el seguro cubre todo lo que reste de la preparatoria y una carrera profesional en el ITESM. 3. Si me cambio de Campus y tengo seguro de fallecimiento me cubre también? Si, el seguro de baca fallecimiento es válido en cualquiera de los campus del ITESM, solo debes notificar a la oficina de administración de riesgos al momento de solicitar la transferencia. 3. Si tengo beca-crédito el seguro cubre el crédito? No, el seguro solo cubre colegiatura y el crédito queda cancelado a partir del fallecimiento por lo que el crédito acumulado hasta el momento del fallecimiento deberá cubrirse en su momento (al graduarse). 4. El seguro cubre gastos de graduación y servicios varios tales como residencias, impresiones y multas de biblioteca No, el seguro únicamente cubre colegiatura. DEL SEGURO DE GASTOS MÉDICOS MAYORES Y SEGURO DE AUTOMÓVIL EMPLEADOS 1. Soy empleado del ITESM Campus Puebla y quiero contratar un seguro de gastos médicos mayores, qué debo hacer? Para contratar el seguro de gastos médicos mayores te pedimos ingreses al portal en la ruta Mi información, Mis Servicios, Seguros, Seguro de Gastos Médicos Mayores y cotices el plan que estas interesado una vez que sabes esta información en este mismo portal imprime y llena el formato de alta y Solicitud de Seguro Gastos Médicos AXA y llévalo a la oficina de administración de riesgos. 2. Soy empleado del ITESM Campus Puebla y quiero contratar un seguro de automóvil, qué debo hacer? El trámite para contratar el seguro de automóvil lo puedes hacer en el portal ingresa en la ruta: Mi información/mis Servicios/Seguros/ Automóvil. En esta pantalla tienes la herramienta de cotizador, si estuvieras de acuerdo con éste, puedes ingresar a la opción de Solicitudes Alta de Vehículo en Línea, y te abrirá una forma que se encuentra previamente llena con tus datos solamente completa los datos de tu automóvil y anexa los documentos que te solicitan. Si el trámite lo realizas en día hábil antes de las 12:00 tu solicitud será procesada ese mismo día, si lo haces después de las 12:00 será tramitado con fecha del día siguiente hábil.

7 3. Soy empleado del ITESM Campus Puebla ya contraté el seguro de automóvil, En dónde consulto mi póliza? La póliza de tu seguro de automóvil la puedes consultar en el portal a través de la siguiente ruta: Mi información/mis Servicios/ Seguros/ Seguros Voluntarios/ Contratados/ Automóvil. Es altamente recomendable imprimirla y traerla en tu automóvil 4. Soy empleado del ITESM Campus Puebla tengo contratado el seguro de automóvil a través del campus tuve un percance automovilístico, qué debo hacer? En tu póliza de seguro de automóvil vienen los números para reportar tu siniestro, marca a éstos y da aviso de tu percance para que envíen a un ajustador. También en tu póliza localiza el dato de Número de Póliza y Número de Inciso que te pedirán cuando reportes el accidente. 5. Cuáles son los números de emergencia del seguro de automóvil contratado a través del ITESM? El número para accidente o robo de automóvil es El CALL CENTER para el ITESM es DE LA FIRMA DE CONTRATO DE CRÉDITO EDUCATIVO 1. Cómo está diseñado mi crédito educativo? Este programa está disponible para alumnos de preparatoria, profesional y maestría; se otorga en distintos montos de acuerdo a la situación económica del estudiante y ofrece plazos de pago flexibles. Cada mes el alumno debe realizar un pago por la colegiatura no financiada y un pago fijo durante su etapa de estudios. Al egresar pagará su adeudo total con una tasa de interés (8.5% anual) que se mantiene fija durante toda la vida del crédito. Pago fijo: Monto que el alumno con Crédito Educativo Tec debe pagar durante su periodo de estudios y servirá como anticipo al pago de su crédito. El importe depende del % del crédito y el periodo de asignación. 2. Por qué firmar un contrato? El % de crédito que se te otorga, es un préstamo que al final de la carrera empezarás a liquidar. Se firma el contrato para tener conocimiento de éste crédito y sus beneficios y para tener conocimiento del monto que se va acumulando de éste porcentaje. 3. Cuándo debo firmar mi contrato de crédito educativo? La firma del contrato se debe realizar en dos ocasiones, la primera es en el primer semestre en el que se otorga dicho crédito y la segunda vez cuando sea tu graduación dónde te presentaremos tu adeudo final y tu plan de pagos. Si llegaras a irte de transferencia durante tu carrera se pide que firmen de nuevo cuando hagas este movimiento ya que los adeudos de crédito son independientes entre los campus. Durante todos tus periodos (semestrales, trimestrales, veranos) debes realizar la firma y entrega de pagarés que podrás imprimir de la siguiente liga: El departamento de crédito estará en constante comunicación contigo por medio de mensajes a tu correo institucional sobre toda la información que necesites saber de esto. 4. Qué debo entregar para mi firma del contrato? Para la firma de tu contrato debes contar con un aval que deje una garantía hipotecaria a su nombre, esta garantía es simple ya que la propiedad no queda gravada por la institución. En la siguiente liga está la documentación que deben entregar el día de tu firma así como los horarios y fechas disponibles que hay para éstas: 5. Quién debe acudir a firmar el contrato de crédito educativo? El alumno (beneficiario) y su aval. Para los alumnos de profesional y posgrado es posible que ellos mismos sean su aval si la garantía hipotecaria se encuentra a su nombre.

8 6. Qué pasa si mi aval no puede venir? La firma del aval es indispensable, por lo que te sugerimos programar la cita en el transcurso del semestre el día y la hora que tú y tu aval puedan acudir juntos a firmar, para tener completo tu expediente. 7. Debo entregar copias certificadas de los documentos? No, todas las copias son simples. No es necesario acudir al Notario. El único documento que debes entregar en original es el certificado de libertad de gravamen. 8. Qué pasa si mi aval es mayor de 60 años? Te sugerimos presentar a otra persona que posea una propiedad a su nombre como tu aval, pues es importante el aval no rebase el límite de edad. 9. Qué es el certificado de libertad de gravamen y dónde lo tramito? Un certificado de libertad de gravamen es un documento legal que hace constar la condición de no existencia de gravámenes sobre una propiedad, lo que significa que no está hipotecada. Para obtener el Certificado de Libertad de Gravamen de la propiedad que dejarás en garantía, deberás acudir a la oficina del Registro Público de la Propiedad y del Comercio del Municipio dónde se encuentra dicha propiedad. El trámite tarda aproximadamente 15 días. DEL PAGO DE CRÉDITO EDUCATIVO PIE- ALUMNO GRADUADO 1. Dónde puedo revisar mi estado de cuenta de crédito educativo? Tu estado de cuenta lo podrás revisar como siempre, sin embargo ahora deberás ingresar como ex alumno, para ello deberás darte de alta previamente y crear un nuevo password. Una vez graduado podrás visualizar en tu estado de cuenta el saldo de Crédito Educativo, verás exactamente el mismo número de documentos que firmaste en el pagaré. 2. Cuándo debo realizar mi pago? Tu pago deberás realizarlo antes del 01 de mes como se te indicó en tu pagaré. Procura hacer el pago al menos 2 días antes de la fecha límite (día uno de mes), para evitar contratiempos. El sistema te podrá generar un cargo por $ al mes por concepto de penalidad por falta de pago, evita pagarlo, no te conviene. Adicional a ese cargo se genera un interés moratorio de 1.13% mensual por falta de pago, evita pagarlo, no te conviene. Tu cuenta se reportará mensualmente al Buró de Crédito, por lo que te invito a mantener un buen histórico en tus pagos, tú mismo creas tu historial. 3. Qué pasa si elegí pagar mi crédito a un año? Aunque hubieras elegido pagar de contado con plazo a un año tu adeudo de crédito educativo; en el estado de cuenta verás la cartera documentada COMPLETA y en MENSUALIDADES una vez que pagues la cantidad final con el descuento aplicado, la diferencia evidentemente se condonará y es hasta entonces cuando tu estado de cuenta quedará en ceros. 4. Qué pasa si elegí el plan de plazos? El número de documentos de crédito que firmaste en tu pagaré son los mismos que deberán aparecer en tu estado de cuenta, sin embargo recuerda que las mensualidades NO SON FIJAS y son susceptibles de incremento los días 01 de enero y 01 de julio de cada año, el incremento será equivalente al mismo % que incrementen las colegiaturas del semestre por iniciar. Para conocer el monto de tu nueva mensualidad deberás revisar tu estado de cuenta, ahí aparecerá claramente el monto de la nueva mensualidad a pagar. Es responsabilidad del ex alumno revisar el estado de cuenta; el

9 desconocimiento de la nueva mensualidad no te exime de su cumplimiento, por lo que en caso de que ésta se venza y genere penalidad el cargo no podrá ser eliminado basándose en este argumento. 5. Cuáles son las políticas de descuento? Si un alumno liquida su adeudo se le puede ofrecer HASTA un 15% de descuento sobre el monto al valor actual de la deuda en el momento que decide liquidar. Por cada doce documentos pagados en UNA SOLA EXHIBICION, aplica un descuento del 50% del valor de 1 documento y será aplicado al ÚLTIMO documento del crédito del estado de cuenta DEL PAGO DE CRÉDITO EDUCATIVO ESQUEMA CETEC- ALUMNO GRADUADO 1. Dónde puedo revisar mi estado de cuenta de crédito educativo? Tu estado de cuenta lo podrás revisar como siempre, sin embargo ahora deberás ingresar como ex alumno, para ello deberás darte de alta previamente y crear un nuevo password Una vez graduado podrás visualizar en tu estado de cuenta el saldo de Crédito Educativo, verás exactamente el mismo número de documentos que firmaste en el pagaré. 2. Cuándo debo realizar mi pago? Tu pago deberás realizarlo antes del 01 de Junio próximo. Posteriormente todos los días uno de mes. Procura hacer el pago al menos 2 días antes de la fecha límite (día uno de mes), para evitar contratiempos. El sistema te podrá generar un cargo por $ al mes por concepto de penalidad por falta de pago, evita pagarlo, no te conviene. Adicional a ese cargo se genera un interés moratorio de 1.13% mensual por falta de pago, evita pagarlo, no te conviene. Tu cuenta se reportará mensualmente al Buró de Crédito, por lo que te invito a mantener un buen histórico en tus pagos, tú mismo creas tu historial. 3. Qué pasa si elegí pagar mi crédito a un año? Aunque hubieras elegido pagar de contado con plazo a un año tu adeudo de crédito educativo; en el estado de cuenta verás la cartera documentada COMPLETA y en MENSUALIDADES una vez que pagues la cantidad final con el descuento aplicado, la diferencia evidentemente se condonará y es hasta entonces cuando tu estado de cuenta quedará en ceros. 4. Qué pasa si elegí el plan de plazos? El número de documentos de crédito que firmaste en tu pagaré son los mismos que deberán aparecer en tu estado de cuenta, las mensualidades son fijas. 5. Cuáles son las políticas de descuento? Si un alumno liquida su adeudo se le puede ofrecer HASTA un 15% de descuento sobre el monto al valor actual de la deuda en el momento que decide liquidar. Si llegaran a realizar un adelanto de pagos se puede abonar éste de la última mensualidad hacia arriba para acortar el tiempo de tu adeudo y obtener descuento en los intereses (depende de tu plan de pagos y del monto de tu adelanto).