MAPA DE PROCESOS EMPRESA ELÉCTRICA QUITO

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1 EMPRESA ELÉCTRICA QUITO Código: GEC-GC-M001-F001 Revisión: 04 Fecha: GEC- GESTIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA GEC-PDO PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL GEC-PL PLANIFICACIÓN DE LA EXPANSIÓN DEL SISTEMA DE POTENCIA ENTORNO DE LA EMPRESA PARTES INTERESADAS CLIENTES Necesidades y expectativas Requisitos y expectativas GE-GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA GE-ET GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA TÉRMICA GE-EH GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA HIDRÁULICA STR-SUBTRANSMISIÓN STR-DC DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE SUBTRANSMISIÓN GR-PR GESTIÓN DE PRESUPUESTO GEC-GC GESTIÓN DEL SISTEMA DE LA CALIDAD GEC-PSA GESTIÓN DE PARTICIPACIÓN SOCIO AMBIENTAL GEC-TI PLANIFICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN STR-OM OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE SUBTRANSMISIÓN GR-GESTIÓN DE LOS RECURSOS DI-DISTRIBUCIÓN DI-EP EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE DISTRIBUCIÓN GSC-GESTIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE GR-CM GESTIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS, BIENES, SERVICIOS Y ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES GR-EE ESTUDIOS ECONÓMICOS GTH-GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO GTS-GESTIÓN DE TALLERES Y TRANSPORTES DI-OS OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DI-CP CONTROL DE CALIDAD DEL PRODUCTO Y PÉRDIDAS TÉCNICAS GR-CO GESTIÓN CONTABLE GTH-RH GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO GTH-BS GESTIÓN DE BIENESTAR SOCIAL GTH-SI GESTIÓN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL GSA-GESTIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS GR-GT GESTIÓN DE TESORERÍA TI-GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES TI-GBD GESTIÓN DE BASE DE DATOS Y SISTEMAS ESTRATÉGICOS TI-GRC GESTIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES TI-GDS GESTIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE TI-GSI GESTIÓN DE SOPORTE SERVICIOS INFORMÁTICOS CO-COMERCIALIZACIÓN CO-MA GESTIÓN DE MATRÍCULA CO-FA GESTIÓN DE FACTURACIÓN CO-RE GESTIÓN DE RECAUDACIÓN CO-PE CONTROL DE PÉRDIDAS NO TECNICAS (COMERCIALES) CO-EM GESTIÓN DE CONTROL DE EQUIPOS DE MEDICIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA PARTES INTERESADAS CLIENTES Satisfacción Satisfacción ENTORNO DE LA EMPRESA IA-GESTIÓN DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Y AVALÚOS Elaborado por: Jefe Departamento Sistema de la Calidad Fecha: Revisado por: Jefe División de Desarrollo Organizacional Fecha: Representante de la Dirección al SGC Aprobado por: Gerente General Fecha: Firma: (La firma autógrafa aparece en el documento original) Firma: (La firma autógrafa aparece en el documento original) Firma: (La firma autógrafa aparece en el documento original)

2 PROCESO: GESTIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA GEC- GESTIÓN ESTRATÉGICA CORPORATIVA GEC-PDO PLANIFICACIÓN Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL GEC-PL PLANIFICACIÓN DE LA EXPANSIÓN DEL SISTEMA DE POTENCIA GEC-GC GESTIÓN DEL SISTEMA DE LA CALIDAD GEC-PSA GESTIÓN DE PARTICIPACIÓN SOCIO AMBIENTAL GEC-TI PLANIFICACIÓN DE LA TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

3 PROCESO: GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA GE-GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA GE-ET GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA TÉRMICA GE-EH GENERACIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA HIDRÁULICA

4 PROCESO: TRANSMISIÓN STR-SUBTRANSMISIÓN STR-DC DISEÑO Y CONSTRUCCIÓN DEL SISTEMA DE SUBTRANSMISIÓN STR-OM OPERACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA DE SUBTRANSMISIÓN

5 PROCESO: DISTRIBUCIÓN DI-DISTRIBUCIÓN DI-EP EJECUCIÓN DE PROYECTOS DE DISTRIBUCIÓN DI-OS OPERATIVIDAD DEL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN DI-CP CONTROL DE CALIDAD DEL PRODUCTO Y PÉRDIDAS TÉCNICAS

6 PROCESO: COMERCIALIZACIÓN CO-COMERCIALIZACIÓN CO-MA GESTIÓN DE MATRÍCULA CO-FA GESTIÓN DE FACTURACIÓN CO-RE GESTIÓN DE RECAUDACIÓN CO-PE CONTROL PÉRDIDAS NO TÉCNICAS (COMERCIALES) CO-EM GESTIÓN DE CONTROL DE EQUIPOS DE MEDICIÓN DE ENERGÍA ELÉCTRICA

7 PROCESO: GESTIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE GSC- GESTIÓN DE SERVICIOS AL CLIENTE

8 PROCESO: GESTIÓN DE LOS RECURSOS GR-GESTIÓN DE LOS RECURSOS GR-PR GESTIÓN DE PRESUPUESTO GR-CM GESTIÓN DE CONTRATACIÓN DE OBRAS, BIENES, SERVICIOS Y ADMINISTRACIÓN DE MATERIALES GR-CO GESTIÓN CONTABLE GR-GT GESTIÓN DE TESORERÍA GR-EE ESTUDIOS ECONÓMICOS

9 PROCESO: GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO GTH-GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO GTH-RH GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO GTH-BS GESTIÓN DE BIENESTAR SOCIAL GTH-SI GESTIÓN DE SEGURIDAD INDUSTRIAL

10 PROCESO: GESTIÓN DE TALLERES Y TRANSPORTES GTS-GESTIÓN DE TALLERES Y TRANSPORTES

11 PROCESO: GESTIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS GSA- GESTIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRATIVOS

12 PROCESO: GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES TI-GESTIÓN DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES TI-GBD GESTIÓN DE BASE DE DATOS Y SISTEMAS ESTRATÉGICOS TI-GRC GESTIÓN DE REDES Y COMUNICACIONES TI-GDS GESTIÓN DE DESARROLLO DE SOFTWARE TI-GSI GESTIÓN DE SOPORTE SERVICIOS INFORMÁTICOS

13 PROCESO: GESTIÓN DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Y AVALÚOS IA-GESTIÓN DE INFORMACIÓN GEOGRÁFICA Y AVALÚOS